景點導游員個人總結以及工作計劃樣本（5篇）

第12頁共12頁景點導游?員個人總?結以及工?作計劃樣?本我是?導游部的?成員。今?年___?_月__?__日，?我走出旅?校門，變?成社會人?，光榮的?成為了太?旅的一員?。我非常?高興，這?高興不僅?源于我對?導游這一?職業(yè)的向?往，更有?我對能在?太旅扎根?、收獲幸?福的自豪?。細數(shù)工?作以來的?五個多月?，和領導?、和同事?、和客人?交流的每?一個畫面?都讓我深?深感受到?太旅大家?庭的溫暖?，自己也?在不斷的?實踐過程?中取得了?工作上的?突破和個?人的成長?，這些成?績?nèi)〉煤?領導的關?心、同事?的幫助是?密不可分?的，點滴?細節(jié)，匯?成一張成?績單，下?面請允許?我做一一?介紹：?一、善于?適應環(huán)境?，做合格?職業(yè)人?回顧__?__，是?極不平凡?的一年，?也是充滿?希望、迎?接挑戰(zhàn)的?一年。今?年___?_月__?__日，?太湖旅游?區(qū)正式榮?膺“國家?5A級旅?游景區(qū)”?，___?_月__?__日，?太湖游客?中心正式?投入運營?。作為太?旅的第一?代導游員?，我更有?責任、更?有義務為?“全面走?進太湖時?代”、迎?接“明天?更美好”?而奉獻青?春。來?到，來到?導游部。?我就秉持?“干一行?，愛一行?”的原則?努力適應?新環(huán)境、?新變化，?堅決服從?領導安排?，和同事?間建立友?誼，通過?實地踩點?學習景點?知識，并?在實踐帶?團中不斷?摸索如何?提高服務?水平。在?這里，作?為90后?的我，正?以嶄新的?面貌，謙?遜的姿態(tài)?，迎接八?方來賓，?服務地方?旅游業(yè)。?二、敢?于迎接挑?戰(zhàn)，爭做?政務導游?員自_?___月?工作以來?，我?guī)F?____?個，(擔?當全陪導?游___?_次，地?陪導游_?___次?)計__?__個工?作日。其?中政府類?接待團_?___個?，旅行社?老總踩線?團___?_個。熱?情的介紹?，周到的?服務讓游?客印象深?刻。游?客中心接?待方面，?43批次?客人中，?包括俞書?記、金區(qū)?長在內(nèi)的?政府類接?待___?_次，兄?弟單位以?及旅行社?老總參觀?團___?_次。我?不斷推陳?出新，整?理完善游?客中心講?解詞，以?“接的不?同人，說?不同的話?”為標準?，漸而講?解得到了?領導的悉?心指導與?高度肯定?。三、?勇于擔責?扛擔，配?合組長工?作__?__月份?，我參加?的景區(qū)公?司組織的?競聘。雖?然意料之?中的落選?，然而領?導的肯定?讓我更添?足了動力?，鼓足了?干勁。我?配合部門?組長工作?，盡力分?擔部門工?作。而后?，網(wǎng)服務?臺交由我?負責，主?動聯(lián)系，?積極工作?，得到了?雙方領導?的高度好?評。今年?____?月，太湖?綠V站在?我們游客?中心正式?運行。作?為吳中區(qū)?團代表，?我有幸成?為了這里?的一名青?年志愿者?，并負責?起上下溝?通、內(nèi)外?聯(lián)絡和日?常性工作?。愛心義?賣、旅游?咨詢、景?點宣傳，?都收到了?一定成效?。今年_?___月?，太湖綠?V站被團?區(qū)委授予?“優(yōu)秀志?愿者組織?”，本人?也被授予?“吳中區(qū)?生態(tài)環(huán)保?志愿者之?星”稱號?，還被團?區(qū)委推薦?為“蘇州?市優(yōu)秀青?年志愿者?”榮譽候?選人。?四、樂于?參加活動?，提升綜?合素養(yǎng)?我樂于參?加各類活?動和比賽?，我認為?這不僅能?豐富自己?的閱歷，?也能提高?個人的素?養(yǎng)。自工?作以來，?我先后參?加了區(qū)志?愿者培訓?、集團D?iY講師?培訓以及?集團勤廉?書畫展等?活動，開?拓了視野?，陶冶了?情操。同?時積極參?加公司組?織的各類?比賽，如?景區(qū)公司?導游員大?賽，景區(qū)?公司主持?人大賽等?，均榮獲?“第一名?”的好成?績。在剛?剛結束的?吳中區(qū)講?解員大賽?上，我一?舉奪得“?金獎”，?為公司贏?得了榮譽?。五、?勤于學習?思考，不?斷夯實基?礎我極?富求知欲?，因為這?不僅是個?人所求，?更是業(yè)務?需要。不?充電的導?游絕非好?導游，不?熱愛學習?的導游也?無法更優(yōu)?秀。因此?，我通過?利用業(yè)余?時間讀書?解疑，活?學活用，?并實地考?察，虛心?學習，以?提高自身?素養(yǎng)和知?識儲備量?，以此為?游客提供?文化講解?，做出文?化大餐。?當然學?是無止境?的，服務?亦如此。?景點導?游員個人?總結以及?工作計劃?樣本（二?）時間?過得真快?，又是歲?末了，作?為導游員?的我似乎?還沒能回?味過來這?一年的滋?味，適應?這季節(jié)的?變化，但?是你，時?間不等人?，日月老?人將要給?____?畫上句號?了，我所?從事導游?工作又經(jīng)?歷了一個?年頭了，?我喜歡這?個工作，?不論酸甜?苦辣，我?總是一個?“樂”字?，現(xiàn)在我?把這一年?工作的樂?趣給歸攏?一下，從?中總結經(jīng)?驗，吸取?教訓。?一以導游?為榮，以?工作為樂?根據(jù)旅?行社的安?排，作為?導游員的?我，帶團?是我的首?要任務，?這一年，?帶過的旅?游團隊已?經(jīng)記不清?了，留在?我感覺里?的是忙和?樂。二?學理論，?學知識?從業(yè)一年?來，我一?直嚴格要?求自己，?作為一個?國內(nèi)專業(yè)?的導游員?，我時刻?勞記著熱?愛祖國，?熱愛人民?，熱愛祖?國幾千年?的優(yōu)秀文?化，認真?學習__?__各項?政治政策?，經(jīng)濟政?策，學習?擋在新的?歷史時期?的主要理?論，用來?武裝自己?的頭南，?在思想上?緊跟形勢?，努力使?自己成為?具有優(yōu)秀?道德品質(zhì)?，高尚的?職業(yè)情操?，遵紀守?法，盡職?盡著的導?游員，積?極參加省?市旅游局?組織的培?訓班，認?真學習導?游知識，?導游業(yè)務?，在學習?中堅持勤?動眼，打?量的閱讀?有關景區(qū)?.經(jīng)典的?資料和有?關風光民?情的書籍?，勤動手?，打讀到?看到的相?關資料都?分類管理?，以豐富?自己的知?識，增加?自己的見?聞，工作?總結《導?游工作總?結》。?三學技能?，多實踐?導游工?作是一個?知識集密?型和高智?能的服務?工作，除?了要求導?游員要有?廣博的知?識外，還?需要導游?人員具備?高超的技?能，如講?解能力，?組織能力?，分析能?力，解決?問題能力?等，在告?訴實踐中?逐步的總?結，不斷?提高自己?的業(yè)務技?能和服務?水平。?四帶團的?方法1?掌握好游?覽節(jié)奏，?在實施旅?游計劃中?要做到“?有張有弛?，勞逸結?合，有急?有緩，快?慢相宜”?，總之，?導游員就?是旅游活?動的“導?演”，根?據(jù)不同的?團隊，從?實際情況?出發(fā)，安?排好，組?織好旅游?活動，使?旅游者獲?得樂趣和?享受，這?才是一次?成功的導?游活動。?2處理?好幾個關?系即：強?弱關系，?多數(shù)與少?數(shù)關系，?勞逸關系?，在團中?處理好這?幾個關系?，就能帶?出一個和?諧歡樂的?旅游團隊?，成功的?完成一次?旅游活動?。__?__多溝?通，交朋?友溝通從?了解做起?，交朋友?從尊重對?方做起。?導游員和?游客相處?不要爭強?好勝。滿?足一時的?虛榮，不?要保持融?洽的氣氛?，建立“?君子”式?的朋友關?系。以?上是我從?事導游服?務工作實?踐中的一?點體會，?總結出來?，以便在?以后的工?作中進一?步改進和?完善。?景點導游?員個人總?結以及工?作計劃樣?本（三）?我是導?游部的成?員。今年?____?月___?_日，我?走出旅校?門，變成?社會人，?光榮的成?為了太旅?的一員。?我非常高?興，這高?興不僅源?于我對導?游這一職?業(yè)的向往?，更有我?對能在太?旅扎根、?收獲幸福?的自豪。?細數(shù)工作?以來的五?個多月，?和領導、?和同事、?和客人交?流的每一?個畫面都?讓我深深?感受到太?旅大家庭?的溫暖，?自己也在?不斷的實?踐過程中?取得了工?作上的突?破和個人?的成長，?這些成績?取得和領?導的關心?、同事的?幫助是密?不可分的?，點滴細?節(jié)，匯成?一張成績?單，下面?請允許我?做一一介?紹：一?、善于適?應環(huán)境，?做合格職?業(yè)人回?顧___?_，是極?不平凡的?一年，也?是充滿希?望、迎接?挑戰(zhàn)的一?年。今年?____?月___?_日，太?湖旅游區(qū)?正式榮膺?“國家5?A級旅游?景區(qū)”，?____?月___?_日，太?湖游客中?心正式投?入運營。?作為太旅?的第一代?導游員，?我更有責?任、更有?義務為“?全面走進?太湖時代?”、迎接?“明天更?美好”而?奉獻青春?。來到?，來到導?游部。我?就秉持“?干一行，?愛一行”?的原則努?力適應新?環(huán)境、新?變化，堅?決服從領?導安排，?和同事間?建立友誼?，通過實?地踩點學?習景點知?識，并在?實踐帶團?中不斷摸?索如何提?高服務水?平。在這?里，作為?90后的?我，正以?嶄新的面?貌，謙遜?的姿態(tài)，?迎接八方?來賓，服?務地方旅?游業(yè)。?二、敢于?迎接挑戰(zhàn)?，爭做政?務導游員?自__?__月工?作以來，?我?guī)F_?___個?，(擔當?全陪導游?____?次，地陪?導游__?__次)?計___?_個工作?日。其中?政府類接?待團__?__個，?旅行社老?總踩線團?____?個。熱情?的介紹，?周到的服?務讓游客?印象深刻?。游客?中心接待?方面，4?3批次客?人中，包?括俞書記?、金區(qū)長?在內(nèi)的政?府類接待?____?次，兄弟?單位以及?旅行社老?總參觀團?____?次。我不?斷推陳出?新，整理?完善游客?中心講解?詞，以“?接的不同?人，說不?同的話”?為標準，?漸而講解?得到了領?導的悉心?指導與高?度肯定。?三、勇?于擔責扛?擔，配合?組長工作?___?_月份，?我參加的?景區(qū)公司?組織的競?聘。雖然?意料之中?的落選，?然而領導?的肯定讓?我更添足?了動力，?鼓足了干?勁。我配?合部門組?長工作，?盡力分擔?部門工作?。而后，?網(wǎng)服務臺?交由我負?責，主動?聯(lián)系，積?極工作，?得到了雙?方領導的?高度好評?。今年_?___月?，太湖綠?V站在我?們游客中?心正式運?行。作為?吳中區(qū)團?代表，我?有幸成為?了這里的?一名青年?志愿者，?并負責起?上下溝通?、內(nèi)外聯(lián)?絡和日常?性工作。?愛心義賣?、旅游咨?詢、景點?宣傳，都?收到了一?定成效。?今年__?__月，?太湖綠V?站被團區(qū)?委授予“?優(yōu)秀志愿?者組織”?，本人也?被授予“?吳中區(qū)生?態(tài)環(huán)保志?愿者之星?”稱號，?還被團區(qū)?委推薦為?“蘇州市?優(yōu)秀青年?志愿者”?榮譽候選?人。四?、樂于參?加活動，?提升綜合?素養(yǎng)我?樂于參加?各類活動?和比賽，?我認為這?不僅能豐?富自己的?閱歷，也?能提高個?人的素養(yǎng)?。自工作?以來，我?先后參加?了區(qū)志愿?者培訓、?集團Di?Y講師培?訓以及集?團勤廉書?畫展等活?動，開拓?了視野，?陶冶了情?操。同時?積極參加?公司組織?的各類比?賽，如景?區(qū)公司導?游員大賽?，景區(qū)公?司主持人?大賽等，?均榮獲“?第一名”?的好成績?。在剛剛?結束的吳?中區(qū)講解?員大賽上?，我一舉?奪得“金?獎”，為?公司贏得?了榮譽。?五、勤?于學習思?考，不斷?夯實基礎?我極富?求知欲，?因為這不?僅是個人?所求，更?是業(yè)務需?要。不充?電的導游?絕非好導?游，不熱?愛學習的?導游也無?法更優(yōu)秀?。因此，?我通過利?用業(yè)余時?間讀書解?疑，活學?活用，并?實地考察?，虛心學?習，以提?高自身素?養(yǎng)和知識?儲備量，?以此為游?客提供文?化講解，?做出文化?大餐。?當然學是?無止境的?，服務亦?如此。前?些日，我?與單位正?式簽訂了?合同，我?非常欣喜?，非常感?動。但冷?靜之余，?也有種.?種反思。?反思自己?在講解過?程中是否?因地制宜?，因人而?異與優(yōu)秀?導游間的?差距在哪?里反思自?己在服務?中還需完?善那些方?面明年是?否能做到?讓所有的?客人高興?、滿意確?實，個人?有待提高?的太多太?多，無論?知識儲備?、個人素?養(yǎng)還是服?務技能。?我愿努力?奮斗，不?懈怠，不?動搖，與?太旅共同?發(fā)展，再?創(chuàng)佳績!?景點導?游員個人?總結以及?工作計劃?樣本（四?）時間?過得真快?，又是歲?末了，作?為導游員?的我似乎?還沒能回?味過來這?一年的滋?味，適應?這季節(jié)的?變化，但?是你，時?間不等人?，日月老?人將要給?____?畫上句號?了，我所?從事導游?工作又經(jīng)?歷了一個?年頭了，?我喜歡這?個工作，?不論酸甜?苦辣，我?總是一個?“樂”字?，現(xiàn)在我?把這一年?工作的樂?趣給歸攏?一下，從?中總結經(jīng)?驗，吸取?教訓。?一以導游?為榮，以?工作為樂?根據(jù)旅?行社的安?排，作為?導游員的?我，帶團?是我的首?要任務，?這一年，?帶過的旅?游團隊已?經(jīng)記不清?了，留在?我感覺里?的是忙和?樂。二?學理論，?學知識?從業(yè)一年?來，我一?直嚴格要?求自己，?作為一個?國內(nèi)專業(yè)?的導游員?，我時刻?勞記著熱?愛祖國，?熱愛人民?，熱愛祖?國幾千年?的優(yōu)秀文?化，認真?學習__?__各項?政治政策?，經(jīng)濟政?策，學習?擋在新的?歷史時期?的主要理?論，用來?武裝自己?的頭南，?在思想上?緊跟形勢?，努力使?自己成為?具有優(yōu)秀?道德品質(zhì)?，高尚的?職業(yè)情操?，遵紀守?法，盡職?盡著的導?游員，積?極參加省?市旅游局?組織的培?訓班，認?真學習導?游知識，?導游業(yè)務?，在學習?中堅持勤?動眼，打?量的閱讀?有關景區(qū)?.經(jīng)典的?資料和有?關風光民?情的書籍?，勤動手?，打讀到?看到的相?關資料都?分類管理?，以豐富?自己的知?識，增加?自己的見?聞，工作?總結《導?游工作總?結》。?三學技能?，多實踐?導游工?作是一個?知識集密?型和高智?能的服務?工作，除?了要求導?游員要有?廣博的知?識外，還?需要導游?人員具備?高超的技?能，如講?解能力，?組織能力?，分析能?力，解決?問題能力?等，在告?訴實踐中?逐步的總?結，不斷?提高自己?的業(yè)務技?能和服務?水平。?四帶團的?方法1?掌握好游?覽節(jié)奏，?在實施旅?游計劃中?要做到“?有張有弛?，勞逸結?合，有急?有緩，快?慢相宜”?，總之，?導游員就?是旅游活?動的“導?演”，根?據(jù)不同的?團隊，從?實際情況?出發(fā)，安?排好，組?織好旅游?活動，使?旅游者獲?得樂趣和?享受，這?才是一次?成功的導?游活動。?2處理?好幾個關?系即：強?弱關系，?多數(shù)與少?數(shù)關系，?勞逸關系?，在團中?處理好這?幾個關系?，就能帶?出一個和?諧歡樂的?旅游團隊?，成功的?完成一次?旅游活動?。__?__多溝?通，交朋?友溝通從?了解做起?，交朋友?從尊重對?方做起。?導游員和?游客相處?不要爭強?好勝。滿?足一時的?虛榮，不?要保持融?洽的氣氛?，建立“?君子”式?的朋友關?系。以?上是我從?事導游服?務工作實?踐中的一?點體會，?總結出來?，以便在?以后的工?作中進一?步改進和?完善。今?后仍要不?斷學習旅?游知識，?女里提高?自己的業(yè)?務技能，?提高為游?客的服務?水平，為?旅游業(yè)的?發(fā)展做出?自己的貢?獻。景?點導游員?個人總結?以及工作?計劃樣本?（五）?____?年是不平?凡的一年?，___?_年我從?學校走了?出來，把?兩年里所?學到的關?于導游的?知識運用?到我的工?作中，從?理論轉向?實踐。_?___月?開始我在?南岳衡山?從事地接?導游導游?工作，時?間不長，?資力也不?深，而感?慨卻頗多?：“導?游”工作?給我的生?活帶來了?許多快樂?，卻也讓?我知道，?“導游”?不是一項?簡單的工?作，與其?他職業(yè)有?一個顯著?的不同，?那就是你?必須與客?人近距離?接觸，這?自然使我?們對服務?的感觸比?一般人深?刻。從某?種意義上?可以這么?講，導游?職業(yè)的無?窮魅力正?是源于我?們對服務?的感知和?熱愛。?通過幾個?月的工作?實踐，我?深深的體?會到，取?得了導游?證，并不?代表你就?永遠是一?個合格的?導游員，?而是要不?斷的的學?習、充實?、提高。?在旅游者?的眼中，?導游員應?該是無所?不知的“?萬事通”?。導游服?務是知識?密集型的?高智能的?服務工作?，豐富的?知識、廣?博的見聞?是做好導?游服務工?的前提。?作為一個?導游員就?要“與時?俱進”，?永遠保持?積極的求?知欲，以?適應社會?進步和發(fā)?展的需求?。更重要?的是。我?們自己千?萬不敢把?自己當成?“萬事通?”，要保?持謙虛謹?慎的態(tài)度?，要切記?“學海無?涯”、“?學無止境?”，“人?外有人，?天外有天?”，“三?人行，必?有我?guī)煛?。要時?刻牢記導?游的職責?，認真學?習《導游?人員管理?暫行規(guī)定?》、《中?華人民共?和國國家?標準導游?服務質(zhì)量?》，努力?的實施好?旅游計劃?，作好聯(lián)?系、協(xié)調(diào)?、講解等?服務工作?。堅持“?賓客至上?、服務至?上、為大?家服務、?合理而可?能”的四?大服務原?則細致、?熱心、周?到的作好?導游服務?工作。也?就是一切?工作以旅?游者為出?發(fā)點，以?服務為出?發(fā)點，時?刻考慮旅?游者的利?益和要求?，絕不能?拒絕游客?的合理合?法要求。?服務過程?中要堅持?“為大家?服務”的?原則，不?能有親疏?之分，厚?此薄彼，?而應對每?個游客都?熱情、周?到、友好?、尊重，?不偏不倚?、一視同?仁;要堅?持“合理?而可能”?的原則