2023云南省公務員結構化面試考前沖刺卷及答案

2023云南省公務員結構化面試考前沖刺卷及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.學生因為分數(shù)考的低于全班平均水平就要上講臺給全班同學道歉，對此做法，有人認為能夠激勵學生上進，刻苦讀書，并培養(yǎng)集體榮譽感;有人認為此舉欠妥，傷害了孩子的自尊心，不利于孩子的教育。你怎么看?

2.當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于當前“限”的舉措，你怎么看?

3.今年北京市煙花爆竹零售網(wǎng)站數(shù)量均為北京煙花燃放“禁改限”以來的歷史最低值，不少攤主感嘆要“靠天吃飯”，減少了進貨量。對于北京市北京市煙花爆竹銷售遇準一事，你怎么看?

4.近年來在全國多個大城市舉辦地球熄燈一小時節(jié)能活動，經(jīng)過幾年的時間擴展到了全球80多個國家，對于這項活動你怎樣看待。

5.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設計了一個APP，但是老人不會用，你認為要怎么宣傳，才能達到效果?

6.農(nóng)村義務教育小學實行學生營養(yǎng)餐項目，但由于鄉(xiāng)中心小學設備不足、人手不夠等，以低于采購標準采買了牛奶和餅干，家長們把此事反映到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)民熱烈跟帖。作為鄉(xiāng)政府的一名工作人員，領導把此事交給你，你怎么辦?

7.學生課業(yè)負擔重，就此國家大力推行減負，教學方式改變了，課程也減少了，但是學生和家長依舊反饋說累累累，對于學生減負你怎么看?

8.在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多消費者會對產(chǎn)品或服務做出評價。但一些商家會利用“呼死你”不斷騷擾給了差評的買家，或者將其信息泄露給不良網(wǎng)站，或者郵寄壽衣、冥幣、糞便來惡心消費者。差評權”本是網(wǎng)購評價中的一個正常功能，卻給眾多消費者帶來說不盡的麻煩、困擾甚至嚴重傷害。對此，有人認為要將“差評權”作為消費者的基本權利來對待和保護。你怎么看?

9.李華是單位新進人員，他在大會上根據(jù)從報紙雜志上自學的理論素材給單位提出一些不切實際的建議，領導認為沒有可行性，沒有采納，同事對他議論紛紛，李華很沮喪，因此背上了心理包袱。假如你是小張，看到李華這樣，想去找他談一談，你會怎么做?

10.為提高大學生對農(nóng)業(yè)知識的了解，我市擬開展一次針對大學生進行的農(nóng)業(yè)科普知識活動，你是農(nóng)展館工作人員，該活動由你負責組織實施，你該怎么組織?

11.你是一個民警，大爺來辦理落戶業(yè)務。恰巧領導派你出去辦事，當你回來后已經(jīng)下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

12.A縣的文化文物遺址保護得很好，B縣單位領導要來參觀A縣，你作為A縣的接待員，怎么接待?

13.你的領導是個工作狂，三天兩頭加班，還老給你找事做，你怎么辦？

14.2016年10月，南京二十九中有學生家長反映，該校實行高三年級學生家長輪流替代老師進行監(jiān)考、自習課值班。這一做法引起很大爭議，實行后，有些家長覺得促進了家校互動，有些卻覺得難以接受。對于家長監(jiān)考，你怎么看?

15.領導讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導致工作進展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

16.火車站有人暈倒，引起市民恐慌，如果你在現(xiàn)場你怎么辦？

17.微信朋友圈有個現(xiàn)象，越高等級官員朋友圈發(fā)的東西越少，有人說把朋友圈發(fā)的觀點作為公務員考察的一項，你怎么看?

18.為進一步提高短期預報質量和氣象預報服務水平，保證氣象預報服務效果，你單位準備舉行“優(yōu)秀預報員”評選活動，領導交由你負責此事，你怎么做?

19.你有一個好朋友，經(jīng)常在微信朋友圈發(fā)一些不真實的信息，你怎么做?

20.你去村里看你朋友，朋友的孩子離家出走，朋友氣暈了，孩子的父親是村干部有事回不來，你該怎么辦?

21.深圳羅湖區(qū)蓮塘一位63歲母親跳樓，希望用自殺的方式得到保險公司30萬賠償款，來治療兒子的強直性脊柱炎。母親沒想到，自殺并不能獲得意外險賠償，而且這份保險去年已過期。深圳市慈善會德義基金聯(lián)合深圳博愛醫(yī)院提出為死者兒子提供免費治療，幫助他重新回歸正常生活。對這件事，你怎么看?

22.現(xiàn)在的男孩缺乏陽剛之氣，學校舉辦了男兒教育陽剛培訓，對此，你怎么看?

23.在工作中，你要當主角還是配角，為什么?

24.你在工作單位，同事總是把任務推給你，自己不干，你怎么辦?

25.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護士在沒有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過敏現(xiàn)象。家屬認為醫(yī)院的護士不負責任，要求賠償，否則會找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

26.政府在做決策的過程中，應該讓人民群眾參與進來，接受人民群眾的良好建議。這不僅會讓人民群眾增強主人翁意識，也會使決策更具效率與效果。同時，在處理相關事件時，應做到維護人民群眾的正當利益。你是省級政府工作人員，準備評選“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，來到基層衛(wèi)生部門，基層反映醫(yī)生工作累，收入低，你怎么辦?

27.你認為與性格內向和性格外向的人相處會有什么不同，應該如何和他們相處?

28.辦事大廳將辦事流程掛在辦事規(guī)章制度板上，群眾來辦事，詢問流程，辦事人員要求其看辦事留言板，引起群眾不滿。你怎么跟群眾溝通？

29.你的項目還沒做完，期間傳給客戶的很多數(shù)據(jù)存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領導也因此嚴厲批評了你，你怎么辦?

30.近日，一盒僅售7.8元的嬰兒痙攣癥處方藥由于貨源短缺，在黑市被爆炒到4000元。然而，這并非孤例。2012年，治療心臟衰竭的搶救藥“西地蘭”嚴重短缺;2013年，治療甲亢的“他巴唑”長期斷貨。廉價藥正以每年幾十種的速度消失。請問，我們可以采取哪些措施解決這一難題?

參考答案

1.讓孩子上臺道歉，目的是培養(yǎng)孩子為集體爭光的意識，對自己行為負責以及有擔當?shù)囊庾R，同時也是一種挫折教育。但認真思考一下，卻不是這么回事。在我看來，這種上臺道歉的方式，非但沒有培養(yǎng)孩子積極進取的意識，反而傷害了孩子的自尊心。孩子本來就因為考得不好心里很難過，再加上上臺道歉，承認自己“拖后腿”的打擊，很可能對孩子的心理產(chǎn)生消極的影響，從此一蹶不振。老師做出此舉動的原因無外乎一下幾個，第一，孩子的期末考試成績一出，相關部門就要排名，老師們也要跟著排名。如果所教班級的成績不好，老師的排名自然就會靠后，直接對老師的期末評優(yōu)產(chǎn)生影響。第二，功利教育日益強勢，平時只關注學生的學習成績，對于學習成績差的學生關心不夠，甚至用簡單粗暴的管理模式，缺乏管理教育的智慧。第三，于此同時，也存在一些家長和學生，認為老師是出于“讓學生知恥后勇”的善意，往往忽視或放棄了維護孩子尊嚴和人格的權利。長此以往，也會產(chǎn)生更大的不良的影響，在義務教育階段，便“以分數(shù)論成敗”，給偶爾考試成績不夠好的孩子臉上貼上差生的標簽，不僅讓他們的家長難以接受，而且傷害了孩子們幼小的心靈。孩子也有人格和自尊心，而讓“低分”學生上臺道歉，留給孩子們心中的羞辱和陰影，將很難消除。解決這一事件，其一，從當事教師入手，讓其好好反思其行為，作為教師，要少一點急功近利的教育思維，更不能有一己私心，要以學生為主體，用積極的方式引導學生，讓學生主動愛上學習，而不是讓學生上講臺道歉承認“自己拖后腿了”;其二，針對一些學習成績不好的學生，采取一些鞭策措施，是很有必要的。但要把握好一個度，以正面引導為主，不能以損害未成年人的身心健康為代價，更不能損害孩子們的人格尊嚴。在學習壓力日趨繁重、學生個性普遍要強的今天，學校和老師都應當注意及時轉變自己教育和管理的方式，充分尊重孩子的人格、隱私、休息、娛樂等方面的權利，避免讓師道尊嚴淪為一種教育暴力;其三，家長和未成年人保護組織也要擔負起保護好未成年人的職責，做到既維護好正常的科學的教學開展，也要督促傷害未成年人人格尊嚴的事件的發(fā)生，呵護好孩子的未來。

2.當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于此類“限”的舉措，體現(xiàn)了地方政府對本地情況“把脈問診”，為提高百姓生活質量、持續(xù)平衡發(fā)展“開方抓藥”。秉承“住有所居、行有所通、樂有所活”，針對城鎮(zhèn)化發(fā)展的深層次病灶，生發(fā)于地方發(fā)展特殊省情探索前行。目前在創(chuàng)建“文明城市”、“創(chuàng)衛(wèi)城市”、“和諧城市”等春風的吹動下，城鎮(zhèn)化發(fā)展取得了喜人的成績，例如“要素整合誘發(fā)創(chuàng)新動力”、“降低公共服務平均成本”、“提高幸福感指數(shù)”等。但與此同時也帶來了諸多“城市病”，例如關乎百姓住房問題的“炒房”“投機性購房”“商品房價格過高”等致使需要者“無家可歸”、而“房姐”“房叔”等坐擁多套房產(chǎn)，造成房地產(chǎn)亂象，而且直接影響了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通擁堵問題”，讓百姓“出現(xiàn)難、出行累”，為生活帶來不便的同時極大浪費了生命成本，甚至加劇了環(huán)境污染問題。一些地方政府將問題看在心里，記在紙上，最終規(guī)劃在政策中，出臺了此類“限”的舉措，取得一定成效。例如“限購”政策一定程度上解決“房價過高、上漲過快、供應緊張”，讓房價慢慢回歸理性。“限購汽車令”也在一定上控制了城市機動車保有量，例如北京、廣州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效緩解了城區(qū)交通擁擠堵塞，均衡了交通流量，減少機動車尾氣污染。可以說地方政府真正做到“貼近黨委中心、貼近百姓生活、貼近社會需求”。但是設立“天花板”能否擋住“洶涌的房價，擁擠的車流”，還需要我們“干在實處永無止境，走在前列要謀新篇”。城鎮(zhèn)化發(fā)展決不能成為提升百姓幸福指數(shù)的“絆腳石”，恰恰相反，應該成為完善生活質量的“催化劑”?！耙坏肚小笔健跋蕖闭呔窒扌悦黠@，結構性限制調整迫在眉睫。例如：北京等一線城市樓價難被撼動，而且成交量穩(wěn)中有升，限購該何去何從?限購一套房、二套首付五成、三套停貸、遏制炒房......等等上演了一場場拿房沒轍的“游戲”!因此要想根本解決城鎮(zhèn)化發(fā)展中的各種問題“不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，也不能是“簡單的輸血”，需要做“大手術”。第一，抓住主要矛盾。主要矛盾解決，次要矛盾會迎刃而解。在城市化發(fā)展中，衣食住行是老百姓基本生存問題，而“住”與“行”問題又是我們的突出矛盾，因此著力解決好住與行的問題。在住房難的問題上，應該多措并舉：繼續(xù)完善限購政策，維持其現(xiàn)實意義;避免不必要的拆建浪費;引導百姓理性購房、租房理念;著力處理低收入家庭住房難問題;大力打擊“炒房”行為等。在交通問題上，宣傳鼓勵多乘坐公共交通系統(tǒng)，少開私家車;加快交通道路建設，提高交通承載量，完善交通體系，建立公交、地鐵、輕軌包括公共自行車等交叉多元化出行模式;人流量較大的地段架設高架橋或者地下通道;加強交通道路管理力度;做好交通道路安全意識宣傳教育等。第二，城市化發(fā)展的問題，歸根結底是人的問題，因此在城鎮(zhèn)化發(fā)展的過程中不能將百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置，政府應該樹立培養(yǎng)百姓自我管理、自我約束、自我提升的主人翁的意識，讓我們共同發(fā)展城市建設、共享城市進步碩果、共建城市美好明天?！跋蕖钡暮x是局限、限制，本身就有一定局限性，地方政府解決問題的態(tài)度值得肯定，但要想真正解決背后的問題、任重道遠，發(fā)展之路不能只是“清談館”，更應該是“行動隊”，解決好城市發(fā)展問題是一場“重頭戲”，讓“全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展夢想”照進現(xiàn)實，我們拭目以待。

3.各位領導，各位考官!北京的煙花爆竹銷售遇冷，說明越來越多的人愿意以更綠色環(huán)保和健康的方式歡度春節(jié)，這確實是個好消息。北京煙花爆竹遇難冷主要和兩個方面的原因有關：一是政府部門在政策上的引導和約束，二是公眾的環(huán)保意識確實在逐步提高。具體來講：其一，在政策引導和約束方面，我們應該看到：一、逢年過節(jié)期間政府層面的“禁限放令”正在成為一種常態(tài)，這既是對燃放煙花爆竹行為的直接約束，也是對公眾的一種教育和引導，讓公眾明白，春節(jié)期間隨意燃放煙花爆竹不但可能遭受懲處，而且不符合生態(tài)環(huán)保理念。二、煙花爆竹“禁限放令”要想取得良好的實施效果，不可能僅依靠行政強制力量和處罰，而是需要贏得市民的理解與支持。因為不管是政府職能部門，還是社區(qū)、街道，監(jiān)督執(zhí)行的力量都是有限的。所以說，公眾自覺放棄燃放煙花爆竹，才是最值得肯定的，這意味著即使延續(xù)千年的傳統(tǒng)習俗也要適應時代和社會發(fā)展的需要。反映到現(xiàn)實生活中，就是過年方式上的與時俱進、移風易俗。其二，在公眾環(huán)保意識方面，由于霧霾不斷來襲，動輒肆虐全國大部分地區(qū)，客觀上也促使更多人開始反思自己的行為和環(huán)境之間的關系，反思自己的行為可能對天氣造成的負面影響——一串鞭炮過去，煙霧繚繞，旁邊的人被嗆得直咳嗽，是最直觀的教材。各位領導，各位考官!我們期待春節(jié)期間“禁限放令”能真正成為一種常態(tài)，也希望公眾能從自身做起，繼續(xù)提高環(huán)保意識，并以更多的形式參與到與“霧霾”抗爭的斗爭中來。

4.為號召廣大家庭及商界用戶關上不必要的電燈及耗電產(chǎn)品一小時，世界自然基金會發(fā)起的“地球一小時”活動，是應對全球氣候變化所提出的一項積極倡議，是有著廣泛而積極意義的一項好活動。隨著全球經(jīng)濟的高速發(fā)展，過量二氧化碳排放導致的氣候變化目前已經(jīng)極大地威脅到地球上人類的生存?；茉吹倪^度使用，是導致全球氣候變化最主要原因。二氧化碳濃度已升至前所未有的水平，霧霾問題也一直困擾我們的生活。“地球一小時”活動的開展，使公眾認識到保護地球的重要性，提高大家的環(huán)保意識，極大地呼吁每一位公民、每一家企業(yè)、每一級政府從自身開始，采取實際行動，應對霧霾，清潔空氣，以此來激發(fā)人們對保護地球的責任感以及對氣候等環(huán)境問題的思考，是一場全球共同抵御氣候變暖的行動。然而，“地球一小時”活動的形式意義大于現(xiàn)實意義，活動的開展不是結束，僅僅是一種開始。生態(tài)文明、美麗家園的構建，需要形成合力、共同參與。一方面，每一位公民要自覺遵循環(huán)保理念，踐行環(huán)保行為。不論工作還是生活中，都應時時提醒自己，少開一會車、少開一盞燈，養(yǎng)成良好習慣，多使用低碳產(chǎn)品。另一方面，每一家企業(yè)也要完善并嚴格執(zhí)行能耗和環(huán)保標準，加快節(jié)能環(huán)保進步。更重要的，我們的政府部門在進一步健全《環(huán)保法》，加大對重污染高排放企業(yè)“零容忍”的同時，積極將環(huán)保理念融入到城市建設和社會管理中，加快推進資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的構建，早日把新型工業(yè)化道路的發(fā)展落到實處。2015年中國區(qū)地球一小時主題為“能見蔚藍”?！拔邓{”代表我們每個人對告別霧霾、尋回藍天的期待。而這種期待的實現(xiàn)需要世界大眾落實到方方面面的努力中！

5.社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時又能把醫(yī)藥費控制在一個比較合理的范圍之內，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務壓力，不管對老百姓還是大醫(yī)院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認為老人不會使用社區(qū)醫(yī)院APP，可能有兩個原因：一是對智能軟件先入為主地認為自己掌握不了，不愿意學習導致不會使用;另一個是愿意使用APP，但由于年紀過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個可能的原因，為了達到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會從考慮如下方面有針對性地著手解決：第一，設計簡單明了的海報介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、安裝方式和操作說明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報版面要簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設計印有軟件下載的二維碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門口或停車場發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，并教會老人網(wǎng)上預約掛號等基本醫(yī)療服務的使用流程。第三，組織工作人員在公園、廣場等老年團體活動比較集中的地方舉行APP使用培訓小講堂，并通過發(fā)放一些印有APP下載方式的購物袋等實用小禮品吸引老年人的關注和參與。小講堂可以現(xiàn)場演示APP的安裝和使用方式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP，并對如何使用APP進行指導。另外在APP的設計上，可以通過給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP，這些優(yōu)惠項目可以通過海報、宣傳單、舉行使用培訓小講堂的宣傳等方式體現(xiàn)出來。

6.對于這個問題，我會從以下幾方面著手解決：第一，先把在帖子中網(wǎng)民主要圍繞的問題進行匯總了解，并在網(wǎng)絡上發(fā)文承諾會妥善處理營養(yǎng)餐的問題，盡快給予答復，希望大家放心。第二，沒有調查就沒有發(fā)言權，對于營養(yǎng)餐的問題要深入調查，通過采訪學校領導、食堂負責人、學生本人及家長，抓住問題的癥結所在，是否是人員、設備等的問題;還要通過暗訪的形式調查學校營養(yǎng)餐的采購流程，核查是否有徇私行為。第三，人員不夠的話，可以加大力度宣傳學校營養(yǎng)餐的政策，適當提高工作人員的收入，鼓勵志愿者加入。設備問題，可以通過向教育局反映，請教育局的同志進行實地考察，了解實際情況，申請教育補助，引進新設備。聯(lián)系膳食營養(yǎng)專家，制定適合小學生的營養(yǎng)套餐和飲食計劃表，做到有的放矢，合理分配和使用項目資金。第四，如果在營養(yǎng)餐項目采購過程中有徇私現(xiàn)象，必須嚴肅處理，以儆效尤。第五，保障營養(yǎng)餐項目的順利進行，加大對營養(yǎng)餐項目的監(jiān)督力度，開通政府網(wǎng)站投訴、電話舉報和微信反饋平臺，并且定期派人對學校營養(yǎng)餐項目進行突擊檢查，對不合格的學校進行公開批評，形成營養(yǎng)餐項目的長效機制。第六，對此次事件的結果進行匯總、總結，在網(wǎng)上進行公示，回復網(wǎng)民的問題。

7.近年來，我國教育正在從應試教育向素質教育轉軌，以往應試教育的突出表現(xiàn)是中小學生負擔過重，這已演變成為突出的社會問題，嚴重阻礙了教育的健康發(fā)展。所以提倡減負是推進素質教育的重要環(huán)節(jié)，但是卻出現(xiàn)了“年年減負，年年重“”的情況確實讓人寒心，雖然有些學校在課程設置等方面也在積極響應國家的“減負“號召，但卻出現(xiàn)了學生家長依舊累的情況，其背后的問題值得我們深思。雖然“減負”的口號已經(jīng)提出了多年，但是中小學生課業(yè)負擔現(xiàn)象依然普遍存在，在學校和家庭的雙重壓力下，中小學生課業(yè)負擔過重現(xiàn)象沒有從根本上得到有效遏制，嚴重影響著青少年學生身心健康。究其原因有以下的幾個方面：第一，學校以升學率為教育目標。學校不遵守教學大綱規(guī)定的課時計劃授課，隨意增加課時，延長學生在校學習時間，占用學生休息時間為學生進行補課。二是各種考試競賽頻繁。學生在完成日常計劃課時學習后，仍需面對名目繁多的各種考試競賽，教輔資料泛濫，進一步加重學生課業(yè)負擔。三是家長功利主義價值觀根深蒂固。大部分家長把考分作為評價學生成績的唯一標準，在傳統(tǒng)應試教育壓力下，為分數(shù)不惜一切代價，不惜以付出學生身心健康為代價。四是教師傳統(tǒng)教育方式亟待改革。一些教師信奉“嚴師出高徒”、“吃得苦中苦，方為人上人”傳統(tǒng)，對學生要求苛刻，刻意加重學生負擔。所以針對以上原因我們需要繼續(xù)落實“素質教育”。一是切實轉變觀念，樹立正確的教育觀和人才觀。教育行政部門把品德、知識、能力統(tǒng)一納入學生評價體系，用科學的評價體系指導和管理學校的教育教學工作，通過教育教學改革和評價體系的改革，促進學生全面發(fā)展。二是全面貫徹國家教育方針，認真執(zhí)行國家課程計劃。教育行政部門要督促各級各類中小學嚴格控制學生的課業(yè)負擔量，提高課堂效率和質量。學校不準隨意增加課程門類、難度和課時，停辦各類補習班、重點班和學科競賽。三是加強宣傳教育工作，破除急功近利心態(tài)。通過舉辦家長學校、召開家長會、教師家訪等形式，向家長宣傳減負的目的、意義和要求。各類媒體加強社會宣傳效應，營造良好的社會氛圍。四是加強師德建設，改革教學方法。教師為人師表，努力提高師德修養(yǎng)和教學水平，提高課堂教學效率和質量，引導學生樹立正確的學習態(tài)度，掌握正確的學習方法，培養(yǎng)良好的學習習慣。五是均衡配置教育資源，完善考評機制。學校開放各類教育資源，開拓學生活動空間，豐富中小學生的課余生活，促進學生全面發(fā)展。我相信多措并舉，一定會還學生一個愉快充實的學習生活。

8.在網(wǎng)絡購物中，消費者會通過分析各種好評和差評，并參考商品總體評分來決定是否購買某種商品或服務，而失真的評價會誤導消費者，也妨礙了公平競爭。我認為確實有必要強調“差評權”，要將差評權作為消費者的基本權利來對待和保護。“評價權”是消費者權益保護法明確賦予消費者享有的對商品和服務進行監(jiān)督的權利，對于質量很差的商品和服務，消費者自然有吐槽的自由，有作出差評的權利。即便是質量合格的商品和“優(yōu)質”的服務，由于“眾口難調”，不同消費者的體驗和感受也有所不同。哪怕對同樣一種商品甚至同一個商品，也會褒貶不一，商家沒有權利要求消費者統(tǒng)一口徑，全部作出好評。只要是消費者基于自己的實際感受和體驗作出的評價，都應被尊重，哪怕這種評價是過激和負面的，但只要沒有明顯的侮辱、誹謗情節(jié)，商家均應保持容忍，這是經(jīng)營者的基本義務。但現(xiàn)實中，一些商家卻有選擇性地對待這種監(jiān)督權，歡迎好評，抵制差評，即便是商品和服務確實有瑕疵或問題的商家，也不惜以返現(xiàn)等形式利誘消費者做出好評。這種做法，既擾亂了正常的市場秩序，也并不尊重消費者。對于電商平臺來說，應充分運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，追溯打擊報復消費者的商家并將其列入黑名單直至踢出網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)?；蛘卟扇〖夹g手段在商家和消費者之間設置一道屏障，讓商家看不到消費者真實信息?；蛘邔υu論進行匿名化處理，讓商家不知道誰是真正的差評者。對消費者來說，給差評遭到報復，要利用多種方式來維權。消費者應當注意保存證據(jù)，比如和商家之間的聊天記錄。若收到騷擾、恐嚇電話或短信時，要注意保存通話、信息記錄，以及可以查證的信息來源。憑證據(jù)可向賣家所在的網(wǎng)絡交易服務平臺投訴，情節(jié)嚴重者可向法院提出民事訴訟，有證據(jù)證明賣家確實存在電話騷擾、侮辱、恐嚇等行為，則該賣家已構成民事侵權，嚴重的還有可能受到刑事追究。

9.李華心情沮喪，有心理包袱，我會利用茶余飯后的時間，或者相約游玩、運動的時候跟他聊一聊，主要從以下幾個方面跟他說：第一，他積極地通過報紙雜志學習，而且一直以工作為重，為單位提出建議，這種工作的熱情和積極性是非常值得贊許的，應該要繼續(xù)保持，而且我們大家也應該積極地向他學習。第二，他從報刊上學習理論知識，這種學習的態(tài)度是很好的，但以后提建議的時候需要結合我們單位的實際情況，融入自己的思考，提一些符合單位實際的切實可行的建議。第三，有了想法之后，可以先自行通過網(wǎng)絡或者查看單位的工作檔案等方式形成完整的方案，之后可向有經(jīng)驗的老同事們請教交流，請他們提出意見，將建議完善之后再向領導提出來。第四，提建議的時候不要在單位大會上提出來，可以利用向領導匯報工作的時間或者以電子郵件的方式發(fā)送給領導審閱，這樣可以避免建議不被采納后的尷尬。第五，鼓勵他以后還要繼續(xù)提建議，而且每次提的時候可以多提幾個備選方案，供領導參考，這樣就可以提出有效的建議了。

10.為加強農(nóng)業(yè)知識科普人才隊伍建設，實現(xiàn)對大學生知識、素質和技能三位一體的教育目的，向大學生傳播農(nóng)業(yè)科學知識，培養(yǎng)科學意識與方法，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。作為農(nóng)展館工作人員，我會如下來開展此次農(nóng)業(yè)知識科普活動。首先，農(nóng)業(yè)展覽館做為主辦單位要做好活動各項準備工作和對接聯(lián)系工作，我會安排好相關負責人，確?；顒禹樌M行。如，提前收集好農(nóng)業(yè)科普知識相關文字、影像資料。由每個對接學校上報兩名教師名單及聯(lián)系方式，以便密切聯(lián)系，同時對接大學要重點做好學生參觀的安全教育工作，設備保管工作等。其次，用一個月的時間開展農(nóng)業(yè)科普知識進校園活動?；顒觾热葜饕钥破照蛊窞檩d體，開展農(nóng)業(yè)科學知識普及講座。活動采取以視頻和PPT的形式，由講農(nóng)業(yè)展覽館解員向大學生講解農(nóng)業(yè)科普知識，如：水電管理技術要點，越冬蔬菜的防災綜合技術，玉米抗旱栽培技術等。請大學生集體體驗動手剝玉米，推碾子磨玉米面，感受舊時勞作的艱辛與收獲的快樂，體會科技在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用。最后，學習農(nóng)業(yè)科普知識，感受現(xiàn)代農(nóng)業(yè)魅力。組織大學生到農(nóng)業(yè)展覽館參觀學習。了解農(nóng)業(yè)發(fā)展的歷史，感受現(xiàn)代科學技術運用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所帶來的變化。

11.作為一名基層民警，為人民服務是我的職責。如果不能處理好題中所訴事件，不僅會侵害人民群眾的基本權益還會使我們單位在群眾中的形象受損，我應該盡自己最大的努力使大爺?shù)脑V求能盡快得到合理解決。首先，我會先和大爺做好溝通。請大爺不要激動，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消氣。我會向大爺?shù)狼?，不該讓大爺?shù)却@么長的時間，也感謝大爺對我工作中的不足提出意見。其次，我會簡要向大爺說明我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來人員登記工作和一些隨遷人員臨時戶口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務的政府，一切以人們的利益為工作的出發(fā)點，現(xiàn)在我的任務就是幫助大爺盡快解決落戶業(yè)務。如果大爺之前就來辦理過落戶業(yè)務，今天前來只是辦理后續(xù)的一點結尾工作，而這些工作又是我一個人就可以辦理的，我會馬上給大爺辦理完落戶工作；如果大爺是來咨詢落戶工作，這些工作就是由我負責的，我會和大爺詳細說明辦理落戶業(yè)務需要什么證件和證明，以及具體的辦理流程，如果大爺?shù)牟牧戏弦笪視o大爺先辦理前期的業(yè)務，并說明接下來按照流程要求，特別說明戶口辦理的網(wǎng)上流程工作必須在工作日工作時間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會為大爺辦理后續(xù)業(yè)務，保證一定給大爺辦理好。最后，當大爺滿意的離去之后我要好好反思今天的工作中遇到的問題。為人民服務加班加點不算什么，但是耽誤群眾的辦事速度是很不好的。以后如果某項工作由我負責，而我作為基層民警又會經(jīng)常外出時，如何安排局內工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在單位內辦理業(yè)務的時間段和外出時間段，并在單位的官方網(wǎng)站和公告欄對外告知；是否在不涉及機密的緊急狀態(tài)下可以尋求其他同事的幫忙；是否進一步加深與群眾的雨水深情，進而可以稍微理解我們，給我們一點支持。我想在以后的工作實踐中我會盡量嘗試提高自己的服務能力，更好的服務群眾，把群眾關心的實事做事、好事做好，增加群眾對我們的滿意度，使群真正體會到我們的為民之心、便民之意、惠民之情。

12.接待工作關系到此次參觀的效果，關系到B縣領導對我縣的印象，我必須周到細致地做好此次接待工作，安排好以下內容：一、確認B縣參觀團的人數(shù)、職務、性別，溝通好參觀意向、想要參觀的重點內容。指定我方全體接待人員，包括陪同領導和工作人員。根據(jù)對方領導的意向和我縣領導的意見，確定參觀內容。二、訂下參觀日期、具體時間段，列出所有的參觀地點。規(guī)劃好到達每一處參觀地點的時間、行車線路，參觀內容及陪同人員，做好沿線安全和秩序保障。聯(lián)系新聞媒體到時進行跟蹤采訪。三、要求各文化文物遺址單位做好本單位的參觀事宜，作好發(fā)言和宣傳資料的準備，擬出本遺址的參觀線路圖。要求后勤部門做好接車、住宿、用餐準備。四、參觀結束后安排一次座談，邀請好文保專家、相關部門領導進行發(fā)言，系統(tǒng)地向B縣領導介紹我縣文保工作的經(jīng)驗。座談會上安排好攝像拍照及文字記錄人員，會后將會議記錄整理打印，交付B縣領導。最后，安排車輛送走參觀團，回顧接待過程，寫出工作總結，重點總結好的經(jīng)驗和不足之處，為今后的接待工作提供借鑒

13.人生的每個情景對我們來說都是一種挑戰(zhàn)，領導工作認真負責，是本著為單位著想的原則和態(tài)度。領導給我的任務是對我的信任，是督促我工作和學習最好的動力。在工作中我會本著多做、多學習的原則與虛心謹慎的態(tài)度。如果領導上班、下班時間都要求有工作，我認為這有可能是我剛入單位，資歷尚淺。領導希望給我鍛煉的機會，那么我會認真去完成工作，但是我需要和領導溝通，說明自身情況，和領導交流工作所需的完成進度，如果緊急，那么我會在下班之前保證質量的完成，如果不緊急，能否留至明天以便有更充足的時間查漏補缺，如果是當天晚上必須完成的工作，那么我也定會抓緊時間盡快完成，不辜負領導對我的信任與期望。如果由于我上班時所做的工作領導并不滿意所以有其他任務交予我做，我會在每項任務完成時及時向領導匯報工作進度，領會領導的指示，修改自己的工作進度，以便加快工作的進度，更好的在工作時間完成每天的任務。由于自己對領導的不了解，我也會在平時注重觀察，了解領導的工作習慣，做事風格，也可以在平時多邀請領導溝通，在了解領導的同時增進領導對我的了解，能夠更好的給我下達任務。同樣，在工作過程中，也會關心領導的身體狀況，主動替領導分擔各項任務，讓領導看到我的努力，肯定我的進步。相信通過我的努力和進步，以及和領導的及時溝通和交流，一定能在上班時間完成指定的工作任務，也隨時接受領導交予我的其他任務，保證工作的順利開展。

14.家長走進校園、適當參與教學管理，是一種良性互動的教育方式。但是，像南京二十九中這樣，學校不僅要求家長輪流替代老師監(jiān)考，而且負責自習課值班，就有點過猶不及了。從小處講，是一種懶教行為;從大處講，則是教育責任的一種轉嫁。家長走進校園，體驗學校的工作，了解自己的孩子，家、?；?，這是好事情。其一，家長更夠增進對學校教學情況的了解，增加家長對學校的信任，促進相互尊重;其二，家長能真切了解自己孩子在學校的學習狀況;其三，自己的家長來了，通常來說學生們都不會在作弊或者自習課隨意講話了。但是，這些好處的代價是雙職工家長請假前來值班。而且，這更直接的體現(xiàn)了該校老師的“懶教”而非給家長機會。家長不堪其累,家長負擔加重的同時，老師的工作職責在一定程度上減輕和弱化了，失去了學校教育工作的專業(yè)性和權威性，而反對此舉的家長“不得不來”，也是一種“退讓”?！霸轿弧焙汀巴俗尅币黄鹱饔茫湍：思彝ソ逃蛯W校教育的邊界，結果兩方都背負不屬于自己的責任分工?？梢?，讓家長承擔監(jiān)考、值班等重要的教學管理工作，也是對學校教育的一種過度參與，甚至是學校教育的錯位，影響家長的日常工作事小，擾亂了學校正常的教學秩序事大。換言之，家長對學校教育的過度參與，實際上是對學校教學秩序的一種橫加干涉，反而推高了家庭和學校的教育成本。如果教育部門和學校對這種過度參與，不加以管理和制止，任其無序發(fā)展，勢必會污染學習空氣，甚至會影響校園的安全和穩(wěn)定。學校和家庭的教育，找準家長學?；拥慕Y合點,厘清最基本的教育責任是關鍵。第一，估計家長以自愿原則為主參與學校的管理,并給出應有的建議,但絕不能實行角色替代,甚至異化為額外的負擔。第二，學校和老師應當放下“教育權威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。第三，加強學校教師的敬業(yè)與責任意識教育，在教學過程中主動溝通，擔負起教學的主要責任。第四，長遠來看，學校和教育部門也應當繼續(xù)探索學校教育與家庭教育的科學模式，學校教育和家庭教育只有互相結合、補充，才能形成更良好的教育環(huán)境。

15.作為小張的朋友我會盡最大的努力勸小張努力工作，履行崗位職責，面對這種情況首先我會與小張做一個深刻的交流，了解小張目前對工作的態(tài)度和認識。其次，我會跟小張分析說明工作的重要性，領導愿意把這個工作交給他是對他的信任，也是一種考驗，唯有做好工作才能不辜負領導的期望，不辜負人民群眾對我們的信任。再次，目前小陳正在積極輔助他的工作，請他一定要做好帶頭和榜樣的作用，對小陳的努力也有一個回應。既然我們能成為朋友，那么小張本質一定是一個熱愛工作踏實肯干的人，所以我一定盡最大努力喚起他的工作熱情，如果他在工作生活中有一定困難，我會盡力幫助他渡過難關。未來我們繼續(xù)一道努力工作，服務社會。

16.如果我在火車站，剛好發(fā)生了這件事故，我會這樣來處理。第一，保持鎮(zhèn)定，安撫情緒。在火車站這種人流量極為密集的地方有人暈倒，周圍的人都會下意識的逃跑，這樣會形成羊群效應。所以我會保持鎮(zhèn)定的心態(tài)，通過喊話讓病人周圍的群眾保持冷靜，聲明這很可能是病人發(fā)病的原因，并不是暴力突發(fā)事件，不會影響到大家的公共安全，請大家保持冷靜，齊心協(xié)力共同救助病者。第二，整合資源，尋求幫助。考慮到這個人很可能是因為突發(fā)性疾病導致暈倒，比如說低血糖、心臟病、高血壓等，所以我會維持好現(xiàn)場秩序，詢問在場群眾中是否有專業(yè)的醫(yī)護人員，好對病人在救援來臨之前開展急救措施，以免錯過最佳救援時機。在病人接受急救或者等待救援的時候，我會撥打車站緊急求助電話和120急救電話，說明事故發(fā)生的準確位置、病者癥狀和現(xiàn)場情況。第三，維持秩序，澄清說明。在等待救援的時候，我會組織大家共同維持現(xiàn)場秩序，為病者騰出適當空間保證新鮮空氣。同時也會向附近的車站工作人員尋求幫助，讓車站工作人員通知車站利用車站廣播對乘客進行通知和說明，請大家不要圍觀，也不要恐慌跑動，以免形成踩踏事件。第四，等待救援，描述現(xiàn)場。在救援人員來到之后，我會向他們描述事情發(fā)展的經(jīng)過，并協(xié)助他們對病者進行救助。

17.新媒體時代，微信已成為主流的社交工具和信息獲取平臺之一。和許多老百姓喜歡在微信朋友圈里分享各類信息相比，官員、基層公務員的朋友圈顯得很“單一”，除了工作，他們的朋友圈里大多是轉載類文字、圖片，甚少表露個人觀點、情感。而且越是高職級，發(fā)的東西越少。有人說把朋友圈發(fā)的觀點作為公務員考察的一項，這一做法有待商榷，朋友圈畢竟是個人的空間，這一做法也許對短時間內能對官員發(fā)表言論起到帶動作用，但是無法解決根本問題。若是把朋友圈的觀點作為公務員考察的一項，那么勢必會導致大家更不敢在朋友圈里發(fā)表任何觀點，不利于干群真正達到互動的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈發(fā)表意見是有多方面原因的。第一，在人們心目中，微信具有私人化特征，主要是關系密切的朋友、親戚之間的交流互動工具。許多人至今對加微信好友都有嚴格標準，不輕易加不熟悉的人。官員的身份特征，也決定了其謹言慎行的風格。多一事不如少一事，“不說沒事，說了反倒有事”，這種官場經(jīng)驗也讓官員不愿意多惹麻煩。這種社交恐慌，官場禁忌是導致大家不愛發(fā)表意見的原因。第二，從微信的發(fā)展來講，如今已經(jīng)不再單純是朋友之間的社交方式。微信正在朝著弱關系化、公共化的方向發(fā)展。微信朋友圈中的言論，也越來越公共化，除了秀自己的日常生活、愛好興趣，許多人還在上面發(fā)布對社會熱點問題的看法。一些官員的微信發(fā)言，也被當做是正式的一種觀點表達。很多官員害怕自我觀點被當做政府觀點，被大家誤解。若想讓政府官員積極的參與到微信互動中需要從以下幾方面進行：第一，官員自身：要敢于把微信當作單位和個人工作的展示平臺，多方面吸收來自親朋好友、社會公眾的批評和建議。做好了工作當然應廣為傳播，工作不到位的地方也應勇于接受批評和監(jiān)督。第二，領導要起到帶頭示范的作用：領導要經(jīng)常在微信里發(fā)表自己的觀點，和其他同事互動，起到一個良好的帶頭作用。第三，媒體：媒體大力宣傳在朋友圈發(fā)表觀點的好處，讓官員從思想上做出改變。以達到讓政府機關和各級官員應高度重視微信的傳播作用，要學用微信、善用微信，把微信當作傳播真實消息、表達個人觀點、展現(xiàn)個人風采的平臺。第三，社會責任：微信上的消息魚龍混雜，種種不實傳言、謠言甚囂塵上，官員如果能夠多轉發(fā)真實、準確消息，也可在一定程度上減少類似現(xiàn)象。官員應盡快通過各種方式轉發(fā)、傳播出去，迅速抵達需要了解的人們那里。各級官員可在其中發(fā)揮更多積極作用。

18.“優(yōu)秀預報員”評選活動，旨在表揚先進，樹立標桿，從而不斷增強單位預報員的業(yè)務水平，營造積極向上的單位氛圍。領導將此事交予我負責，我一定會確保此次評選活動的公平、公正性。首先，在評選之前，成立小組，召開評選小組討論會，商量評選方案，尤其對評選標準進行確定。此次評選標準設定為從個人品德、日常工作態(tài)度、過往工作業(yè)績、分析判斷復雜天氣形勢的能力、重要時期突發(fā)預警天氣的播報質量、有關氣象科研話題的開發(fā)工作參與度等層面來全面衡量優(yōu)秀預報員的綜合素質。評選方案初稿形成之后，交予領導審批、再修改。此后，將此次評選活動相關事宜通過單位官方網(wǎng)站發(fā)布或向各部門下發(fā)通知單的形式，來鼓勵大家通過自薦、他薦或推選的形式，讓符合標準的預報員填寫申請單，提交個人相關資料。其次，在初選階段，評選小組對所申請的個人材料進行審核，對申請單進行篩選，確定初選入選人名單，下發(fā)初選人員最終通知，并將復選階段的需準備系列資料告知入選人。再次，在復選階段，我們主要通過兩個環(huán)節(jié)來對入選人進行全面的綜合素質評估。第一環(huán)節(jié)為案例分析環(huán)節(jié)，以突發(fā)應急災害氣象案例為題材，讓入選人運用自身能力對此案例進行有效分析并提出相應預警機制，在此過程中，評委團提出質疑點，入選人員需給予快速準確解答，我們可通過此環(huán)節(jié)來測查入選人的業(yè)務能力的精湛度;第二環(huán)節(jié)為個人匯報環(huán)節(jié)，入選人通過對自身過往工作業(yè)績、工作效能、工作未來規(guī)劃以及參與研發(fā)等情況進行有效匯報，我們可通過此環(huán)節(jié)來測查入選人的全面素質。在復選結束之時，我們通過評委現(xiàn)場打分的方式與網(wǎng)絡投票方式，對入選人進行終選，并當場公布終選名單，同步將結果發(fā)布到官方網(wǎng)絡。此外，為確保評選人員的民意度，我們將終選名單在官方網(wǎng)絡實施公示，并將終選人的系列評選內容實施公開，公示期為一周，自覺接受民眾的反饋。最后，公示期接受后，我會對此次的評選內容進行詳細書寫總結方案，并向領導匯報。同時，向領導建議，在全單位開展對終選人的學習活動與開展經(jīng)驗交流會，讓優(yōu)秀事跡生根發(fā)芽。

19.現(xiàn)今微信朋友圈正逐漸成為我們了解朋友近況的重要途徑，如果我的朋友在微信朋友圈發(fā)布不真實的信息，不僅會給身邊的朋友造成誤導，長期以往，對于我朋友本身也會有著不良影響，所以我會盡快對其進行勸解，使他重視并改正這個習慣。首先，我會再向朋友了解他發(fā)布不真實信息的原因，如果是因為想引起別人的注意，得到別人的關注，那么我會告訴他這種不真實的信息雖然受到關注，但是會導致他逐漸失去朋友們的信任，得不償失，建議他發(fā)布自己的真實近況，或者進行玩笑性質的標注，以改變這種狀況。其次，如果他發(fā)布的不真實信息是隨意的轉發(fā)朋友圈導致的，我會以玩笑的形式告訴他發(fā)信息之前一定自己先進行鑒別，以免誤導自身的朋友，同時也可以讓他在看到的虛假信息流傳時進行更正留言，制止此信息的繼續(xù)流傳。再次，如果朋友發(fā)布的不真實是出于某種牟利性質的違法行為，那么我會告知他這種行為對朋友的危害、違法性質、我國對此的重視以及現(xiàn)實中因傳播虛假信息收到處罰的例子，讓他認識到事情的嚴重性，及時停止這樣的行為?？傊?，微信朋友圈作為一種新興的媒介已經(jīng)逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分，虛假信息的傳播正在不斷污染這個空間。我們應該從自身做起，從身邊做起，至少做到自己和身邊的朋友不傳播，看到的虛假信息讓他止步不前，不再傳播，這樣才能夠讓自己的朋友圈綠色、健康。

20.在我們日常生活中，總是有許多不可預知的事情發(fā)生。古羅馬著名哲學家塞內加也曾說，平靜，不過是歷次混亂之間的間歇。所以說，意外是我們生活中無法避免的部分，發(fā)生意外不可怕，怎么樣做到保持冷靜，妥善解決出現(xiàn)的問題才是我們應該思考的。針對題目所述情況，我會首先保持冷靜，然后再想應對之策。如果朋友的孩子剛剛離家出走，我會上前追上朋友的孩子，并耐心傾聽事情的具體情況，并向他說明我只是孩子父母的朋友，幫理不幫親，讓孩子冷靜下來，先回家再說；如果朋友的孩子已經(jīng)離家出走了一段時間，但還不久，我則幫助朋友聯(lián)系周邊的親戚朋友，并且也迅速發(fā)動自己周邊的親戚朋友，告知他們事態(tài)的嚴重性，請求他們提供力所能及的幫助；最后，如果孩子離家出走的時間已經(jīng)很久了，趕緊讓朋友報警，讓公安機關幫助朋友尋找。

21.這位母親用自殺來為生病的兒子籌集治療費的做法，令人悲傷。我不認同這種做法，但我也無力指責。即便從性質上說是騙保，是一種無知的行為，但在大愛面前，任何理性的指責都毫無意義。雖然母親的死沒有得到保險費，這場悲劇卻引發(fā)了媒體的關注，為兒子接受救助帶來了希望。而這一極端事例的可悲之處也正是這一點。如果這位母親能早些知道有一些慈善組織可以幫助甚至免費治療她的兒子，這位母親原本不會走向死亡。如何使社會慈善組織的救助信息為人所知，是我們要思考的?，F(xiàn)代社會的高風險性使我們需要在政府之外建立起有效的救助系統(tǒng)，實現(xiàn)社會的自我救濟。改革開放以來，民間的各種基金慈善機構如雨后春筍般出現(xiàn)，但在社會救助團體和亟待被救助的人之間，往往存在著巨大的信息鴻溝。由于信息不對稱，即便是在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，慈善團體的救助信息有時依然難以傳遞到那些信息閉塞的群體中，而亟待救助的人則可能根本不知道有這種救助的存在。在深圳的這起悲劇中，如果這位母親能夠及時獲取公益救助的信息，如果她的兒子能夠被納入這一置換手術公益項目，悲劇就不會發(fā)生。所以，關鍵在于增加社會救助公益項目的宣傳渠道，打破信息障礙，使救助信息能準確而及時地抵達那些急需救助者。為此，扶持民間慈善事業(yè)的發(fā)展，不能光增加資金的積累的壯大組織，還要在專項救助與受救助對象之間，建立起靈敏的信息溝通機制，擴大社會救助的公益廣告投放，有針對性地做好救助的宣傳普及工作，以在公益項目與受助者之間架起愛心橋梁。

22.在當今文化價值多元發(fā)展的今天，越來越多的男孩行為舉止陰柔、個性軟弱，缺少突破自我、勇于挑戰(zhàn)的“陽剛之氣”，而學校舉辦教育陽剛培訓的舉措，無疑有益于培養(yǎng)擁有大方爽朗的言行、健康結實的體格、堅毅果敢的魄力，人格健全的新一代好男兒。男性性格特征中融入女性的一些特質，誠然是社會發(fā)展個性解放的結果，但放任的背后勢必會造成社會性別意識的混亂以及男生缺乏責任和擔當?shù)膼汗?。深究其原因：其一，成長環(huán)境中，男性角色意識培養(yǎng)的缺失。計劃生育“一胎政策”的施行，造成普遍“4-2-1”的家庭結構，獨生子女集萬千“溺愛”于一身，過度的保護、滿足、包容，導致孩子缺乏擔當、自私、脆弱，成為“玻璃男”;加之，女性社會地位及參與度不斷提升，普遍“男主外，女主內”的家庭經(jīng)營模式下，初期教育中母親會花更多的時間及精力，相較之下，孩子缺少父親的榜樣示范。其二，后天教育中，課程的操作和實施缺乏個性化及針對性。我國傳統(tǒng)教育中“好孩子”的標準是：聽話、刻苦，成績好。目前的教育模式也仍以學生被動學習為主，側重引導學生要細心、耐心、周全、踏實，這更適用于女生的性格和思維方式，而男孩需要的探索精神和獨立能力的個性培養(yǎng)有所缺失。因此，學校舉辦男孩陽剛之氣的培訓有利于培養(yǎng)男孩自強自立、勇于承擔、敢于拼搏的性格品質，但光靠學校的“激情”培訓卻是難以實現(xiàn)立竿見影的效果，也需要社會各界的共同配合。

23.工作本無高低貴賤之分，區(qū)別的只是分工不同。無論主角還是配角，所承擔的工作對于集體的正常運轉都發(fā)揮著重要的作用。我們應正確看待二者的區(qū)別，根據(jù)任務分工和自身能力，做到人盡其職，肩負起組織交給自己的神圣使命。如電影電視劇戲劇表演一樣，主角周身環(huán)繞神圣光環(huán)，是整場演出的聚焦點，可以收獲無數(shù)的關注，是人人向往的角色。但因其地位突出、職責重要，身兼整場演出、整個工作的關鍵點，由此也決定主角數(shù)量稀少，需具備一定的突出能力方可擔此大任。無法否認，主角對于整個工作的成功至關重要，但是正如一定的收獲必有一定的付出支撐一樣，我們也要看到主角功成名就背后的艱辛。相比主角，配角則顯得過于低調，因其所承擔的工作瑣碎繁雜，很不起眼，所以相比主角的高曝光率，配角則顯得平淡、平庸，一度為人們所忽略。但是，正如萬丈高樓平地起、空中樓閣不長久一樣，配角所從事的工作雖然基礎，雖然不像主角那樣轟轟烈烈，他們卻是構成事業(yè)成功的基礎一環(huán)，同樣功不可沒。無論主角還是配角，都是集體工作不可或缺的重要角色，需要我們理性對待。作為剛進單位的新人，工作能力、工作經(jīng)驗都有欠缺，此時的我們難當重任，就需要扮演好配角的角色。積極摒棄浮躁心態(tài)，切莫好高騖遠，從日常小事做起，從瑣碎工作做起，干好本職工作，勤于學習，樂于交流，扎實基礎，不斷提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務水平。拿破侖曾說過，“不想當將軍的士兵不是好士兵“。日常工作中我們要時時保持進取心態(tài)，隨著工作能力的提升、工作經(jīng)驗的豐富，主動承擔繁重工作，積極勝任艱巨工作，不斷挑戰(zhàn)自我，完成好從配角到主角的過渡，積極帶領集體走向繁盛。

24.無論在任何地方，也無論是在什么樣的工作崗位上，遇到一些工作上的磕磕絆絆都是在所難免的。因此，遇到這樣的情況，首先，我一定要保持一個平常樂觀的心態(tài)，積極想方設法解決此問題，不拖整個單位的后腿。其次，我會認真思考導致此種情況發(fā)生的原因。第一，可能是我在平常的工作中，與同事的溝通不足，以致于我與同事之間存在一定程度的誤解。第二，可能是我工作的方式方法有問題，以往在與同事共同配合工作的過程中，同事對我有意見。第三，也可能是同事一些工作流程還不夠熟悉，而我在工作中，只顧自己埋頭苦干，沒有及時幫助同事共同進步。針對以上三種情況，我會做出及時的行動上的調整。在以后的工作中，我會不斷通過讀書、向老同事請教等多種方式不斷提高自己的工作能力和業(yè)務水平，改進自己工作的方式方法，以適應同事的需要，適應整個組織的需要。并且在日常工作中，一定要加強與同事的溝通和交流，多探討，多學習，共同進步。相信通過我不懈的努力，這樣的問題一定可以得到一個妥善的解決。

25.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對患者的投訴，應當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時的原則，在做好記錄的基礎上，及時調查處理投訴事件，避免事態(tài)進一步擴大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對于此類事件的立場，取得患者信任。沒有做皮試可能是護士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒有堅持正確做法。我會耐心詢問投訴事件的原委，詳細記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會立即展開調查并給家屬一個負責任的答復。其次，迅速展開調查，分別找到該名護士和患者了解當天就診的情況，經(jīng)過雙方的溝通，確認事實真相。如果投訴內容屬實，且主要責任在于護士，我們會依照相關規(guī)定追究護士的責任，向患者進行道歉并給與相應的賠償，以此爭取患者及其家屬的原諒。如果護士雖然要求患者進行皮試，但被患者拒絕而沒有堅持，則要對護士進行批評教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應的賠償。最后，以此事為契機，向院領導建議強化各科室醫(yī)護人員的責任意識，嚴格按照醫(yī)療和護理技術操作規(guī)程辦事。同時，要重申國家關于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

26.鄉(xiāng)村醫(yī)生是在農(nóng)村專門為農(nóng)民提供直接醫(yī)療救助服務的工作人員，是我國億萬農(nóng)民的健康守護者。有基層衛(wèi)生部門反映醫(yī)生的工作累，收入低，這需要政府采取一定措施給予解決。作為省級政府的工作人員，我會在充分了解情況的基礎上，向上級領導匯報。首先，我會向奮戰(zhàn)在基層衛(wèi)生部門的每一位醫(yī)生表示崇高的敬意，感謝他們能夠在如此艱苦的條件下矢志不渝的堅持，盡職盡責地服務于廣大農(nóng)民。并向他們表態(tài)，我會將他們目前工作條件和生活狀況匯報給政府;同時政府也在關注著鄉(xiāng)村醫(yī)生的問題，現(xiàn)在正在研究提高全省鄉(xiāng)村醫(yī)生各項待遇，落實鄉(xiāng)村醫(yī)生多渠道補償?shù)恼?，希望他們能夠耐心等待。其次，我會完成此行的任務，向基層衛(wèi)生部門傳達“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動的相關事項，希望基層衛(wèi)生部門積極準備，認真開展此次工作，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)秀事跡在社會中進行傳播，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞正能量。再次，我會對當?shù)鼗鶎有l(wèi)生部門醫(yī)生們的工作條件和生活狀況進行詳細調查，與醫(yī)生、當?shù)剞r(nóng)民分別進行對話訪談，并認真做好記錄。根據(jù)訪談情況，分析醫(yī)生工作累、收入低的原因，如農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平不高、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的人很少、基層衛(wèi)生部門醫(yī)療衛(wèi)生條件相對較差，等等，并通過思考，提出一些合理的解決措施。最后，我會將通過調查和分析得到的信息以及我所思考的解決措施形成書面材料，匯報給領導，并及時將領導的批示反饋給基層衛(wèi)生部門的鄉(xiāng)村醫(yī)生。解決好鄉(xiāng)村醫(yī)生工作累、收入低問題，能夠讓他們更加安心地為提高農(nóng)村醫(yī)療水平貢獻力量。同時，作為公務人員，也應該多觀察、多分析、多思考，將維護人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，努力提升人民的幸福感。

27.外向與內向是性格的兩個維度，沒有好壞之分，生活和工作中我們都會遇到不同性格的人，我認為他們的不同之處如下：外向性格的人心理活動傾向于外部世界，經(jīng)常對客觀事物表示關心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說出來。交流的時候，性格外向的人會更沉浸在聊天之中，也會更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺就像有說不完的話一樣。內向性格的人感情及思維活動傾向于內，感情比較深沉，待人接物小心謹慎，喜歡單獨工作。在聊天中，他們更多的是充當一個傾聽者的角色，不善交談，不愛說話，有時盡管他們對某一事情特別關心，也不愿主動開口，很少主動找話題聊天。根據(jù)以上特點，對于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負，不傲慢，謙虛并學會傾聽。不要因為對方健談而害怕和緊張，要正常