直營(yíng)店規(guī)章制度

直營(yíng)店規(guī)章制度一、引言直營(yíng)店是當(dāng)今市場(chǎng)上非常流行的一種商業(yè)模式，它是公司直接運(yùn)營(yíng)的零售店，由于它受到消費(fèi)者的青睞，越來(lái)越多的公司開(kāi)始采用這種模式。為了維護(hù)直營(yíng)店的有序運(yùn)營(yíng)，制定規(guī)章制度是必不可少的。二、經(jīng)營(yíng)理念直營(yíng)店是公司直接經(jīng)營(yíng)的零售店，其經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心，以質(zhì)量為保證，以合法經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新管理為手段，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益，為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。三、員工管理1.招聘直營(yíng)店招聘人員應(yīng)符合以下要求：（1）具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和形象；（2）具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；（3）有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)；（4）能夠適應(yīng)店面工作要求；（5）遵守公司的規(guī)章制度。2.培訓(xùn)直營(yíng)店在招聘之后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）公司文化和道德規(guī)范；（2）產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧；（3）服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度的提升；（4）店面管理和安全知識(shí)；（5）員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。3.評(píng)價(jià)直營(yíng)店員工應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行崗位責(zé)任和績(jī)效評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括：（1）質(zhì)量和量產(chǎn)；（2）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售技能；（3）服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度；（4）個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。四、店面經(jīng)營(yíng)1.銷(xiāo)售管理直營(yíng)店要堅(jiān)持“以顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，重視售后服務(wù)，提升銷(xiāo)售品質(zhì)。要采取各種措施，從售前、售中、售后全方位關(guān)注顧客需求，提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、顧客滿(mǎn)意的銷(xiāo)售服務(wù)。2.庫(kù)存管理直營(yíng)店要合理規(guī)劃庫(kù)存，精細(xì)化管理各項(xiàng)貨品，提高貨品周轉(zhuǎn)率和手機(jī)管理水平，同時(shí)大力推廣銷(xiāo)售方式，消化過(guò)剩庫(kù)存。3.人員管理為確保店鋪良好運(yùn)營(yíng)，需規(guī)范并完善店鋪內(nèi)的員工管理制度，以確保員工的各項(xiàng)淺嫩順利進(jìn)行：（1）規(guī)定：制定員工考勤、性別、著裝向?qū)?、日常行為、員工居住、工資福利、員工辭退等制度。（2）履行制度：堅(jiān)持對(duì)制度的認(rèn)真維護(hù)和履行，為員工樹(shù)立良好的行業(yè)形象，提高員工的凝聚力。五、安全管理直營(yíng)店必須重視安全管理，為此要制定相應(yīng)的安全制度和管理規(guī)范，落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的安全性。1.設(shè)施設(shè)備管理直營(yíng)店設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)先進(jìn)實(shí)用、經(jīng)營(yíng)合理。店內(nèi)必須符合建筑工程法規(guī)和燃?xì)狻㈦娏Φ裙芾硪?，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)作。2.消防管理直營(yíng)店消防管理應(yīng)適應(yīng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、認(rèn)真遵守消防預(yù)防規(guī)程，能定期檢查消防設(shè)備、滅火器材，且滿(mǎn)足防火、防盜、防詐騙等各項(xiàng)安全應(yīng)急管理需求。3.客戶(hù)安全直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要注意防范內(nèi)外盜竊、火災(zāi)等各種安全問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)顧客的人身財(cái)產(chǎn)保護(hù)，確保顧客和店員的人身安全。六、營(yíng)業(yè)時(shí)間1.營(yíng)業(yè)制度直營(yíng)店工作時(shí)間取決于當(dāng)?shù)卣?guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間和市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。2.加班制度直營(yíng)店員工在營(yíng)業(yè)時(shí)間的工作完成后需要繼續(xù)工作的，必須得到店長(zhǎng)或經(jīng)理許可，并保證加班時(shí)間不超過(guò)規(guī)定范圍。七、尾聲制定完備的規(guī)章制度，