物業(yè)個人年終工作總結格式【3篇】

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第一篇:物業(yè)個人年終工作總結格式

回首20__，我的工作經(jīng)受了許多改變。接近年終，我從銷售部轉到了現(xiàn)在的物業(yè)部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員。還好不是很生疏，由于原來打交道的緣故，對物業(yè)的服務和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。

來到了物業(yè)，我也開始了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也慢慢熟識了物業(yè)的工作內容和流程。歲末，每個人都應當梳理過去、策劃將來，此刻我將近期的工作總結如下：

一、物業(yè)服務

物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了許多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平常應當堅持的工作作風和立場。環(huán)節(jié)決斷成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明緣由和理由，以獲得客戶理解;

2、加強工作熬煉，熟識服務的流程和環(huán)節(jié)工作。上心識記，著重工作方式方法，敏捷應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，

用滿足的服務充盈自己的工作目標和任務。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要留意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)約工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，做好提前的預備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)立場，愛崗敬業(yè)、制造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有許多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位;向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的!

四、努力的方向和計劃

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)和房地產專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做東營區(qū)物業(yè)科的助手;

第三，著重公司各部門的協(xié)調與溝通，有效形成團結全都、集思廣益的氛圍;

第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實

實做好事。

“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了閱歷和不足，經(jīng)受了困難和迷惑，感受了啟迪;20__，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)!

第二篇:物業(yè)個人年終工作總結格式

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌控方法積累閱歷。我著重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技巧。在各級領導和同事的援助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

一、心系本職工作，仔細履行職責

1、耐煩細致地做好財務工作。自接手處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求實時進行對賬，沒有涌現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是實時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌控服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20__年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好收購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張糜費，同時提出了一些合理化建議。

2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，方案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我采用平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

3、仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是__月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：是搞好小區(qū)綠化的日常維護和仔細驗收交接。

二、主要閱歷和收獲

在20__年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

三、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，工作存在以下不足：

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠實時。

2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難。

3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

四、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。

2、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、管好財、理好賬，掌握好常常項目開支。

4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。

5、抓好小區(qū)綠化維護工作。

第三篇:物業(yè)個人年終工作總結格式

為了使__管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20__年初，__管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標。

管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心同德、開拓進取，積極查找新的利潤增長點，全方位開展各種有償服務，20__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處__年工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。

積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

__管理處在20__年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20__年工作全面開展之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，依據(jù)__小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。

__管理處全體成員在上半年工作中積極開展了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來開展各項有償服務項目，家園全體員工共__人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來