服裝營業(yè)員年終工作總結(jié)參考范文（三篇）

第8頁共8頁服裝營業(yè)?員年終工?作總結(jié)參?考范文?____?已經(jīng)結(jié)束?，新的一?年工作開?始了，作?為一個(gè)服?裝營業(yè)員?，現(xiàn)將過?去一年的?工作經(jīng)歷?以下總結(jié)?，以便于?更好地面?對(duì)新一年?的工作：?總的來?講，服裝?營業(yè)員在?整個(gè)服裝?銷售過程?中具有不?可替代的?作用，營?業(yè)員不僅?代表了企?業(yè)的外部?形象，而?且還起到?加快銷售?的作用，?具備良好?素質(zhì)的服?裝營業(yè)員?，除了熟?悉商品之?外，也應(yīng)?該具有足?夠的耐心?，并且能?夠掌握一?些好的服?裝銷售技?巧。第?一，服裝?營業(yè)員除?了能夠?qū)?服裝很好?地展現(xiàn)給?客戶，并?且還有向?客戶適當(dāng)?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購?買其感興?趣的更多?服裝。?針對(duì)這一?點(diǎn)工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時(shí)候要?有信心，?大方、坦?誠地向顧?客推薦服?裝，營業(yè)?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶對(duì)自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時(shí)候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場合。?4、配合?服飾特點(diǎn)?進(jìn)行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時(shí)?候，語氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實(shí)際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷?售技巧上?。銷售?是有針對(duì)?性的營銷?，關(guān)鍵在?于銷售技?巧的掌握?。服裝銷?售涉及方?方面面知?識(shí)，要對(duì)?服裝的功?能，質(zhì)量?，價(jià)格，?時(shí)令，面?料等其他?因素都做?充分了解?，顧客特?點(diǎn)，運(yùn)用?銷售技巧?完成銷售?。主要側(cè)?重于以下?幾個(gè)環(huán)節(jié)?：1、?注重思考?。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2、?言辭簡潔?，字句達(dá)?意。與?顧客交流?當(dāng)中，言?辭要簡單?易懂。不?能說太過?專業(yè)性的?行內(nèi)話，?應(yīng)該試圖?以通俗語?言向顧客?講解。?3、具體?表現(xiàn)。?要根據(jù)實(shí)?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當(dāng)?顧客咨詢?時(shí)候耐心?傾聽、細(xì)?心講解。?以上就?是我做服?裝營業(yè)員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學(xué)?習(xí)，吸取?工作經(jīng)驗(yàn)?，不斷改?進(jìn)自己的?工作方法?，為公司?銷售更加?輝煌業(yè)績?而奮斗。?服裝營?業(yè)員年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?進(jìn)入從事?導(dǎo)購工作?已經(jīng)有兩?年多了，?在這兩年?時(shí)間里，?透過商場?的培養(yǎng)及?自己努力?的學(xué)習(xí)，?使自己的?銷售潛力?有了較高?的提升。?此刻就我?自身的銷?售經(jīng)驗(yàn)及?銷售心得?與大家做?個(gè)分享。?我們每?一天都在?應(yīng)對(duì)面的?與消費(fèi)者?溝通，我?們的一言?一行在消?費(fèi)者的眼?中都代表?著商場的?形象，所?以我們首?先就應(yīng)給?自己的定?位要高，?我們是_?___品?牌的代言?人，只有?充分地了?解我們所?銷售的產(chǎn)?品的特點(diǎn)?、使用方?法、性能?等，以此?為基礎(chǔ)，?適當(dāng)?shù)臑?顧客帶給?良好的服?務(wù)、推薦?和幫忙，?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來服?務(wù)顧客，?才能壓制?競爭對(duì)手?。潛在?的顧客在?我們的熱?情與微笑?中誕生。?同時(shí)，我?們又是商?場與消費(fèi)?者的橋梁?與紐帶，?我們一方?面要把產(chǎn)?品信息傳?達(dá)給消費(fèi)?者，另一?方面要把?消費(fèi)者對(duì)?產(chǎn)品的推?薦和期望?反饋給企?業(yè)，以便?更好的服?務(wù)于消費(fèi)?者。產(chǎn)品?固然重要?，但我們?肩負(fù)的職?責(zé)更重要?，因?yàn)楫a(chǎn)?品自身是?不能與消?費(fèi)者溝通?的，只有?我們才能?夠和消費(fèi)?者之間建?立良好的?溝系，把?企業(yè)的信?息完整、?準(zhǔn)確的傳?達(dá)出去，?把“好房?子，要配?好廚電”?的理念透?過我們一?線的銷售?人員更好?地詮釋給?消費(fèi)者！?就經(jīng)驗(yàn)?方面來說?，我個(gè)人?的總結(jié)有?以下幾點(diǎn)?：1、?了解顧客?的需求，?熟記產(chǎn)品?知識(shí)。我?個(gè)人覺得?了解顧客?的需求是?導(dǎo)購的關(guān)?鍵，針對(duì)?不同的客?戶，為他?們帶給適?合的產(chǎn)品?是我一向?堅(jiān)持的。?我覺得做?導(dǎo)購是有?技巧的，?首先你要?觀察消費(fèi)?者的需求?是什么，?然后找機(jī)?會(huì)向顧客?推薦自己?的產(chǎn)品，?突出自己?產(chǎn)品的特?點(diǎn)，在此?過程中要?細(xì)心，耐?心，不要?急于求成?，從心理?上贏得顧?客的信任?，讓顧客?理解并信?賴我們的?產(chǎn)品。因?為作為導(dǎo)?購員就是?要引導(dǎo)消?費(fèi)者進(jìn)行?消費(fèi)，我?們務(wù)必對(duì)?我們的產(chǎn)?品的外觀?、功能、?技術(shù)參數(shù)?爛熟于心?，讓顧客?在比較不?同款式，?不同功能?的產(chǎn)品中?選取我們?的產(chǎn)品。?作為一名?導(dǎo)購，除?了要有較?強(qiáng)的專業(yè)?知識(shí)外，?還要把顧?客當(dāng)朋友?，跟他們?談心，在?融洽的氛?圍中完成?每一筆銷?售。2?、具備良?好的學(xué)習(xí)?潛力。我?們要具備?良好的學(xué)?習(xí)潛力，?只有不斷?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)、不?斷創(chuàng)新，?并能夠掌?握現(xiàn)代營?銷技能，?才能樹立?品牌形象?，提升品?牌服務(wù)價(jià)?值，我們?要珍惜每?一次公司?帶給的培?訓(xùn)機(jī)會(huì)。?服裝行業(yè)?里競爭激?烈，我所?在的賣場?里，服裝?品牌有很?多種，兩?年多的一?線導(dǎo)購工?作讓我受?益匪淺。?我比較喜?歡學(xué)習(xí)和?反思，我?覺得必須?要多學(xué)習(xí)?，多了解?____?品牌理念?和企業(yè)文?化，對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)掌?握的越多?就能讓顧?客更信任?你，也能?使自己的?工作干得?更好。對(duì)?于學(xué)習(xí)，?我們不僅?僅要學(xué)習(xí)?自己品牌?的產(chǎn)品知?識(shí)、特性?，同時(shí)，?還需要了?解行業(yè)內(nèi)?的所有產(chǎn)?品，進(jìn)行?詳細(xì)的市?場分析，?對(duì)核心的?競爭對(duì)手?做出策略?性的應(yīng)對(duì)?方式，這?樣在導(dǎo)購?過程中就?能夠知己?知彼，開?展工作。?3、對(duì)?產(chǎn)品和自?己要有高?度的自信?心。對(duì)產(chǎn)?品及自己?強(qiáng)大的自?信心，將?我與顧客?之間的關(guān)?系建立得?更加完美?。用自信?及熱情去?感染顧客?，熱情、?執(zhí)著是我?能在導(dǎo)購?這個(gè)崗位?取得一些?成績的內(nèi)?因。更重?要的是我?能依托這?個(gè)平臺(tái)來?發(fā)揮自己?的專長，?讓自己的?工作成為?自己的事?業(yè)，是我?最驕傲的?地方。同?時(shí)要用充?滿激情的?心態(tài)對(duì)待?每一位顧?客。4?、良好的?心態(tài)是做?好導(dǎo)購的?基礎(chǔ)。作?為導(dǎo)購員?，持續(xù)好?心態(tài)，永?遠(yuǎn)用最真?誠的態(tài)度?去應(yīng)對(duì)工?作和顧客?，抓住每?一次機(jī)會(huì)?，全力付?出，努力?過了，就?不會(huì)后悔?，同時(shí)快?樂地營銷?！心態(tài)決?定成敗，?時(shí)刻持續(xù)?一種用心?向上的心?態(tài)，設(shè)定?階段性目?標(biāo)，并為?達(dá)成目標(biāo)?努力。?我堅(jiān)信只?有多點(diǎn)付?出，才能?多點(diǎn)收獲?。只有從?事自己喜?歡的工作?才會(huì)有熱?情，而做?導(dǎo)購就是?我所喜歡?的一份事?業(yè)，我從?導(dǎo)購工作?中獲得了?樂趣。當(dāng)?我每賣出?一件產(chǎn)品?時(shí)，都會(huì)?有一份成?就感。我?會(huì)一向從?事這份我?熱愛的工?作，透過?自己的努?力，使_?___年?的銷售業(yè)?績得到更?好的提升?，并做到?“以此為?樂，以此?為業(yè)，以?此為生”?。服裝?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)參考范?文（三）?時(shí)光荏?苒，__?__很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?回首望望?走過的一?年，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)績?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。感?謝公司給?我提供這?個(gè)成長的?平臺(tái)，令?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過往，?公司陪伴?我走過人?生很重要?的一個(gè)階?段，使我?懂得了很?多，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持與關(guān)愛?，令我明?白到人間?的溫情，?在此我向?公司的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階，?在工作上?，圍繞公?司的中心?工作，對(duì)?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在沒有進(jìn)?公司之前?我是一個(gè)?沒有銷售?經(jīng)驗(yàn)缺乏?專業(yè)知識(shí)?的人，僅?憑對(duì)銷售?的熱情，?到公司之?后，一切?以零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，結(jié)合?銷售學(xué)習(xí)?，通過不?斷學(xué)習(xí)和?努力，收?取同行之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗(yàn);?轉(zhuǎn)眼__?__即逝?，不知不?覺中，我?在本公司?做領(lǐng)班兼?外采已經(jīng)?快___?_年了。?這段時(shí)?間，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，我認(rèn)?真以崗位?職責(zé)要求?，以飽滿?的熱情投?入到工作?中去，以?謙虛的態(tài)?度虛心向?其他同行?學(xué)習(xí)，開?括創(chuàng)新，?扎實(shí)工作?，轉(zhuǎn)變思?想，積極?投入到實(shí)?踐中去。?非常感謝?采購部積?極支持和?領(lǐng)導(dǎo)的支?持與關(guān)心?，現(xiàn)將這?一年是以?來的工作?總結(jié)如下?：一、?存在的缺?失：1?、對(duì)市場?了解得不?夠深入，?主要是冬?裝的備貨?不及時(shí)，?沒有細(xì)心?注意天氣?突變，以?至于引起?一連串的?反應(yīng)，令?業(yè)績位能?達(dá)到最佳?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有不少?差距，專?柜的紀(jì)律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個(gè)?買場形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時(shí)候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導(dǎo)致和?實(shí)質(zhì)情況?產(chǎn)生一些?偏差。?二、部門?工作總結(jié)?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中的?其他一些?做法也有?很大問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的會(huì)員?信息維護(hù)?，信息反?饋，一些?老會(huì)員積?分轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致很?多顧客未?能及時(shí)得?到一些優(yōu)?惠活動(dòng)信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉(zhuǎn)新卡。?2、溝?通不夠深?入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?夠把我們?的產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想發(fā)和意?圖，對(duì)客?戶提出的?某個(gè)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)，老員?工的流失?，新員工?的專業(yè)知?識(shí)有待加?強(qiáng)。三?、明年計(jì)?劃：1?、建立一?支熟悉產(chǎn)?品，而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源與有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?企業(yè)的根?本。2?、完善會(huì)?員制定，?建立一套?明確的專?人管理辦?法。3?、銷售目?標(biāo)：以每?月區(qū)域目?標(biāo)，每日?的銷售目?標(biāo)分配到?個(gè)個(gè)銷售?人員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?與員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)