白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材格式范本（四篇）

第12頁共12頁白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材格式范?本__?__即將?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，得到?很多收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。我對一?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?1）：?熟悉采購?的流程，?讓自己從?下單到收?料，每個?細節(jié)都經(jīng)?手,讓自?己熟悉每?個供應(yīng)商?及供貨方?式.在收?料單的錄?入中，每?個物料到?料情況都?由自己經(jīng)?手，讓自?己在第一?時間了解?生產(chǎn)的物?料到貨情?況。下單?的傳真及?確認。讓?我學(xué)了很?多東西，?能了解自?己物料的?實際到料?情況及存?在那些問?題，需要?注意些什?么事項，?不明確的?地方跟供?應(yīng)商溝通?，了解并?熟悉此物?料，且跟?供應(yīng)商有?更進一步?的溝通及?聯(lián)系。方?便以后的?調(diào)貨事宜?。明年一?定把這份?工作做到?更細致，?讓每次的?確認訂單?做到萬無?一失，堅?持確認再?確認，不?在發(fā)生沒?有收到訂?單事宜。?負責(zé)一些?物料的調(diào)?貨事宜，?尤其是遠?程的物料?。學(xué)會計?劃自己的?物料到貨?會不會造?成滿倉，?造成很多?的庫存量?，能否影?響生產(chǎn)的?進度，自?己請款資?金會不會?影響公司?的資金流?動，明年?會把遠程?物料計劃?更詳細，?讓自己了?解所有物?料的進度?。明確計?劃對于生?產(chǎn)來說是?重要的。?有計劃的?生活及工?作才是最?好的。?2）年底?參與單價?的錄入及?整理，真?正介入到?單價里面?，也可以?說進入采?購的一個?大門，才?知道自己?真的只是?學(xué)了一點?的毛皮，?了解在不?影響生產(chǎn)?進度，能?讓供應(yīng)商?準(zhǔn)時到貨?并不是好?的采購，?好的采購?是在供應(yīng)?商能準(zhǔn)時?聽自己的?調(diào)度還得?提供最好?的服務(wù)態(tài)?度及質(zhì)量?。且要把?最好的產(chǎn)?品以最低?的價格給?自己，那?才是真正?好的采購?。貨比三?家。通過?不同的廠?家給出不?同的價位?，在以理?想的價位?壓自己心?中最愿意?最好的供?應(yīng)商，得?到自己想?到的結(jié)果?。希望以?后自己進?入這個采?購的大門?里面。?3）：參?與ERP?的工作錄?入及整理?。最想說?的話，這?個ERP?系統(tǒng)的引?入是我們?今年最大?的幫助了?，通過E?RP讓自?己學(xué)到每?個車種的?配置，自?己的采購?物料的到?貨情況，?倉庫的庫?存，等。?讓所有的?物料都明?白化，及?精確化。?所有物料?有依可詢?，有據(jù)可?依。4?）：參與?盤點工作?.讓自己?在實踐中?了解所有?的零件.?了解倉庫?的庫存量?.通過盤?點工作.?了解零件?物料在哪?方面造成?庫存.那?些為死庫?存,為何?會造成這?些庫存量?.怎么才?能消化庫?存,讓倉?庫成為零?庫存,讓?我們的供?應(yīng)商成為?我們的倉?庫.自?己對自行?車的不了?解，有點?盲目的調(diào)?貨，對自?己所調(diào)的?物料不能?跟蹤到底?，沒有做?到位，做?事不夠細?心，考慮?不周全。?物料跟催?不緊，不?清楚物料?的緊迫性?，處理問?題沒有力?度，不夠?果斷。明?年努力清?楚工作的?重要性，?努力學(xué)習(xí)?了解自行?車的配置?及為何要?如何配置?。單價的?計算方式?從何得來?。用一顆?感恩的心?面對自己?的工作，?調(diào)整好心?態(tài)問題。?做到采購?的適價，?適質(zhì)，適?量，適時?，適地。?希望明年?工作能責(zé)?任到個人?，分工明?確規(guī)定。?讓自己的?物料更了?解責(zé)任更?明確。?____?是收獲的?一年，也?是充實的?一年，和?大家一起?工作更是?一件很愉?快的事。?通過本年?度的工作?和學(xué)習(xí)，?使我在采?購上積累?了很多知?識和經(jīng)驗?，并在各?個方面上?都得到充?分的鍛煉?。身為公?司的員工?,公司的?興衰與我?有著直接?的聯(lián)系。?所以我愿?意和公司?一起向著?更高的目?標(biāo)前進為?我們的公?司奉獻一?份力量!?白酒業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?素材格式?范本（二?）如果?在一年前?你問我：?你喜不喜?歡做業(yè)務(wù)?我的答案?絕對是否?定的!業(yè)?務(wù)曾經(jīng)是?我最討厭?的一個職?位，也是?我避之不?及的職位?。但是今?天你如果?問我：讓?你去做文?職工作，?你肯嗎那?我的答案?肯定也是?否定的!?因為在一?年的打滾?里我已適?應(yīng)了業(yè)務(wù)?生涯，溶?入到了這?個角色之?中。沒?錯，沒做?業(yè)務(wù)之前?我以為自?己這一輩?子應(yīng)該就?是在文職?這個崗位?呆下去的?，不會有?什么波浪?，也不會?有大的收?獲。在那?個時候，?心智仍然?停留在大?多數(shù)女孩?的意識里?，平平穩(wěn)?穩(wěn)的工作?，這就是?女孩子應(yīng)?做的事。?走上業(yè)務(wù)?這一塊并?不是我自?愿的，因?為工作需?要，也是?有點私心?，總覺得?自己不能?碌碌無為?的過一生?，必須想?辦法的提?升一下自?身素質(zhì)!?如何提升?那應(yīng)該要?從業(yè)務(wù)做?起!有句?話是這樣?說的：從?一個公司?的每個部?門、每個?工作都嘗?試過，那?么當(dāng)自己?擁有事業(yè)?的時候那?就事半功?倍!當(dāng)我?都嘗試了?這些工作?之后（老?總及財務(wù)?還沒嘗試?），從一?個角度來?看，我是?辛苦的，?從另一角?度來看，?我是幸運?的，一路?中國給了?我施展才?華的平臺?，而我回?報以我的?努力及熱?情。滴水?之恩涌泉?相報，這?就是我的?個性!?從剛開始?接觸業(yè)務(wù)?的時候，?心態(tài)確實?不那么端?正。反反?復(fù)復(fù)的，?總是覺得?自己不適?合這種工?作，還是?去找份安?穩(wěn)的工作?吧，周而?復(fù)始的延?續(xù)那種日?子吧，但?這時也會?有另一種?聲音出現(xiàn)?：不行，?你不能就?這樣子，?要知道你?是最棒的?，做那些?工作只能?浪費了你?的青春!?兩種聲音?交替，每?天很累，?最累的卻?不過是心?靈的承受?能力。公?司是做網(wǎng)?絡(luò)通訊產(chǎn)?品的，非?傳統(tǒng)行業(yè)?可比，通?過電話與?網(wǎng)絡(luò)招商?，對客戶?在另一頭?的情緒變?化無從得?知，只能?從電話里?頭靠自己?的能力來?辨別，因?為沒經(jīng)驗?，剛開始?兩個月基?本上沒出?個單，靠?公司養(yǎng)活?，雖有慚?愧，但亦?不足以令?我倒下。?老總是個?具有寬廣?胸懷的人?，對于員?工的培訓(xùn)?方面花費?了大量的?精力，對?我更是嚴?格要求，?不出單只?能代表我?的經(jīng)驗不?足，沒找?對方向，?沒找到技?巧，老總?手把手的?教我做業(yè)?務(wù)，提供?了許多的?機會，慢?慢的，我?漸漸溶入?這個職位?之中，一?個單，二?個單，都?來了，我?終于也松?了口氣。?技巧，?對于做業(yè)?務(wù)的人來?說是個很?重要的環(huán)?節(jié)，其次?是產(chǎn)品知?識，熟透?了產(chǎn)品那?客戶半夜?打電話來?咨詢也能?隨口拈來?、對答如?流;心態(tài)?是很重要?的，每一?個人都有?惰性，這?時候要有?旁人的指?引的，更?多的靠自?覺，凡事?要旁人教?，那一輩?子也不會?成長!?一年來，?足足一年?，我曾經(jīng)?無助，曾?經(jīng)彷徨，?最終找到?了方向，?雖說不上?得心應(yīng)手?，卻也略?有成績，?最大的收?獲在于令?自己成長?了不少，?業(yè)務(wù)，是?一個很好?的煉油缸?!白酒?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)素材格?式范本（?三）業(yè)?務(wù)員年度?個人工作?總結(jié)開拓?市場，對?內(nèi)狠抓生?產(chǎn)管理、?保證質(zhì)量?，以市場?為導(dǎo)向，?面對今年?全球性金?融危機的?挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，?銷售部全?體人員團?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成了本?年度的銷?售工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度工?作總結(jié)?一、2-?____?年銷售情?況2-?____?年我們公?司在北京?、上海等?展覽會和?惠聰、發(fā)?現(xiàn)資源等?專業(yè)雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產(chǎn)品已?有一定的?知名度，?國內(nèi)外的?客戶對我?們的產(chǎn)品?都有了一?定的認識?和了解。?____?度老板給?銷售部定?下___?_萬元的?銷售額，?我們銷售?部完成了?全年累計?銷售總額?____?萬元，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜?合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷?售部肩負?的是公司?全部產(chǎn)品?的銷售，?責(zé)任之重?大、任務(wù)?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售?隊伍對完?成公司年?度銷售任?務(wù)至關(guān)重?要。工欲?善其事，?必先利其?器，本著?提高銷售?人員綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)?，銷售部?全體人員?必須開展?職業(yè)技能?培訓(xùn)，使?銷售業(yè)務(wù)?知識得以?進一步提?高。今年?公司添用?了網(wǎng)絡(luò)版?速達30?00財務(wù)?管理軟件?，銷售和?財務(wù)管理?可以清晰?的及時性?反映出來?。我們銷?售人員是?在___?_市-_?___科?技有限公?司的培訓(xùn)?下學(xué)習(xí)成?長的，所?學(xué)習(xí)的專?業(yè)知識和?公司內(nèi)部?信息都是?保密的，?大家必須?持有職業(yè)?道德。老?板是率領(lǐng)?銷售部的?，希望加?強對我們?員工的監(jiān)?督、批評?和專業(yè)指?導(dǎo)，讓我?們銷售人?員學(xué)習(xí)的?專業(yè)知識?，提升技?術(shù)職能和?自我增值?。___?_我學(xué)習(xí)?了iso?內(nèi)部審核?培訓(xùn)和會?計專業(yè)知?識培訓(xùn)，?并獲得了?國家認可?的證書。?這一年來?我們利用?學(xué)習(xí)到的?管理知識?、方法在?我們公司?生產(chǎn)管理?中充分實?踐，其顯?示效果是?滿意的。?三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)?絡(luò)，培育?銷售典型?。麥克?風(fēng)線材銷?售是我公?司產(chǎn)品銷?售部工作?的重點，?銷售形勢?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟?效益的高?低。一年?來，產(chǎn)品?銷售部堅?持鞏固老?市嘗培育?新市嘗發(fā)?展市場空?間、挖掘?潛在市場?，利用我?公司的品?牌度帶動?產(chǎn)品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國的?銷售網(wǎng)絡(luò)?格局。?四、關(guān)注?行業(yè)動態(tài)?，把握市?場信息。?隨著電?子產(chǎn)品行?業(yè)之間日?趨嚴酷的?市場競爭?局面，信?息在市場?營銷過程?中所起的?作用越來?越重要，?信息就是?效益。銷?售部密切?關(guān)注市場?動態(tài)，把?握商機，?向信息要?效益，并?把市場調(diào)?研和信息?的收集、?分析、整?理工作制?度化、規(guī)?范化、經(jīng)??；．a(chǎn)?品銷售部?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談、?報刊雜志?、行業(yè)協(xié)?會以及計?算機網(wǎng)絡(luò)?等方式與?途徑建立?了穩(wěn)定可?靠的信息?渠道，密?切關(guān)注行?業(yè)發(fā)展趨?勢;建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎(chǔ)?信息的收?集;要根?據(jù)市場情?況積極派?駐業(yè)務(wù)人?員對國內(nèi)?各銷售市?場動態(tài)跟?蹤把握。?五、再?接再厲，?迎接新的?挑戰(zhàn)。?回首一年?來，我們?銷售部全?體業(yè)務(wù)人?員吃苦耐?勞，積極?進取，團?結(jié)協(xié)作取?得了良好?的銷售業(yè)?績。成績?屬于過去?，展望未?來，擺在?銷售部面?前的路更?長，困難?更大，任?務(wù)更艱巨?。我們銷?售部全體?業(yè)務(wù)人員?一致表示?，一定要?在2-_?___年?發(fā)揮工作?的積極性?、主動性?、創(chuàng)造性?，履行好?自己的崗?位職責(zé)，?全力以赴?做好__?__度的?銷售工作?，要深入?了解電子?行業(yè)動態(tài)?，要進一?步開拓和?鞏固國內(nèi)?市場，為?公司創(chuàng)造?更高的銷?售業(yè)績。?白酒業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?素材格式?范本（四?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?要揮手向?我們告別?了，在這?寒冷的冬?天，回想?自己接近?一年來所?走過的路?，所經(jīng)歷?的事，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)，?以及應(yīng)對?能力。?在這段的?時間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?：穩(wěn)定的?客戶還不?多，穩(wěn)定?的客戶也?不多；欣?慰的是：?客戶資源?開始積累?，處理訂?單的效率?得到了提?高，自身?業(yè)務(wù)知識?和能力有?了提高。?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的工作條?件和生活?環(huán)境，有?經(jīng)驗的上?級給我們?指導(dǎo)，帶?著我們前?進；他們?的實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我們?終生受益?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?提和基礎(chǔ)?。在工作?上，同事?之間互相?交流，匯?聚每個人?的智慧，?把事情做?到極致，?把客戶訂?單處理到?位。去?年年底進?入公司，?從產(chǎn)品知?識熟悉，?到開發(fā)新?客戶，再?到跟客戶?談判達成?訂單，經(jīng)?理了兩到?三個月個?月。公司?分配賬號?后，客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中，半?年多的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，以下?是一年來?的工作心?得體會：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、對公?司和產(chǎn)品?一定要很?熟悉進?入一個行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在市場開?發(fā)和實際?工作中，?我學(xué)到了?如何定位?市場方向?和產(chǎn)品方?向，抓重?點客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同市場的?不同需求?，這樣才?知道主要?產(chǎn)品主攻?哪些國家?，同事遇?到不同地?區(qū)和國家?的客戶，?也知道推?薦其所需?，更好的?把自己和?產(chǎn)品推銷?出去。當(dāng)?然這點是?遠遠不夠?的，應(yīng)該?不短的學(xué)?習(xí)，積累?，與時俱?進，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。關(guān)鍵?之處是對?公司和產(chǎn)?品熟悉，?就自然知?道目標(biāo)市?場在那，?也可以很?專業(yè)地回?答客戶的?問題。?2、對市?場的了解?不僅是?要對目標(biāo)?市場的了?解，也對?競爭對手?的了解。?絕對不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?唯一不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場的?變化而做?出相應(yīng)的?策略，這?樣才能在?激烈的競?爭中制勝?。知道競?爭對手的?產(chǎn)品以及?價格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因為同一?個客戶，?可能會接?到很多公?司的報價?，如果關(guān)?系不錯，?客人會主?動將競爭?對手的報?價信息，?以及產(chǎn)品?特點主動?告訴。在?這個過程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢，材?料特點，?分析對方?報價，并?強調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，更有?利喜迎客?戶。3?、業(yè)務(wù)技?巧談到?業(yè)務(wù)技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談生意?，因為業(yè)?務(wù)人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務(wù)員?來負責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗中，我?所學(xué)會的?是做客戶?的顧問，?站在客戶?的角度，?設(shè)身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來訪中，?我們要不?斷提問，?從客戶的?回答中了?解到客戶?的需求，?這樣做會?事半功倍?，例如，?如果客戶?是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便?可以挑一?種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給?他，價格?貴一點也?沒關(guān)系，?相反，如?果客戶只?想買便宜?的產(chǎn)品，?在報價時?就不要太?高，否則?就會嚇跑?客戶。做?業(yè)務(wù)，我?們要學(xué)會?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。其?次是，處?理訂單，?處理訂單?的過程，?說簡單也?簡單，說?難也難。?簡單就是?，按照客?戶要求的?產(chǎn)品，寫?到生產(chǎn)單?上，下到?生產(chǎn)部就?完工。而?難的地方?在于，作?為客戶的?顧問，我?們有必要?時時刻刻?關(guān)心，產(chǎn)?品的進展?，生產(chǎn)過?程中產(chǎn)品?是否有問?題。貨物?生產(chǎn)好，?要檢查各?個部分，?是否存在?外觀上明?顯缺陷，?或者一些?影響到功?能的產(chǎn)品?問題。如?果有問題?，要及時?更正。要?記?。寒a(chǎn)?品在工廠?，我們可?以挽救一?切；產(chǎn)品?一出去，?一起都來?不及了。?到時候，?只能聽候?客戶發(fā)落?。到交貨?期之前，?要不斷的?提醒，不?斷催促生?產(chǎn)部，確?保能按時?交貨。?最后，要?長期維護?客戶，我?們要做好?的是售后?服務(wù)。經(jīng)?過幾單處?理之后，?我明白：?出現(xiàn)問題?是很正常?的事情，?對于這方?面一定要?擺放好心?態(tài)。由于?產(chǎn)品本身?的特點，?很可能貨?到之后出?現(xiàn)破損現(xiàn)?象，安裝?或者實際?操作，可?能會出現(xiàn)?一些問題?，需要我?們?nèi)ソ鉀Q?。我經(jīng)常?倍感頭痛?，常常不?知道怎么?辦，甚至?抱怨。但?是，問題?出現(xiàn)了，?總有解決?的方案方?法，各領(lǐng)?導(dǎo)幫助，?各部門配?合，問題?總會得到?解決。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實的?人做朋朋?友，做生?意。在與?人交流的?過程中，?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中，只?有誠實，?才能取得?信任。?2、熱情?只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，外貿(mào)?更加是如?此，因為?外貿(mào)是一?個很長的?過程。?3、耐心?外貿(mào)行?業(yè)中，開?發(fā)一個新?客戶的周?期一般在?半年到一?年之間，?或者更長?，所以，?在這個漫?長的過程?中，在自?己沒有訂?單而同事?有訂單的?時候，一?定有耐心?，暴風(fēng)雨?后便是彩?虹。從我?自身經(jīng)歷?來說，接?到第一單?，只是一?個幾百美?金的樣品?，確實_?___個?日日夜夜?，當(dāng)然不?排除其中?的運氣成?分。我現(xiàn)?在和這個?客人聊天?的時候還?說：4?、自信心?這一點?最重要，?在工作中?，不管是?自己在網(wǎng)?上搜索開?發(fā)的客戶?，還是從?公司平臺?