物業(yè)項目主管的基本職責(zé)范本（三篇）

第4頁共4頁物業(yè)項目?主管的基?本職責(zé)范?本職責(zé)?：1、?全面負(fù)責(zé)?對所管轄?的物業(yè)管?理;2?、負(fù)責(zé)小?區(qū)物業(yè)費?的收費工?作，充分?調(diào)動各崗?位工作人?員工作熱?情，提高?物業(yè)費收?繳率;?3、合理?調(diào)配人員?，指導(dǎo)物?業(yè)人員素?質(zhì)、技能?、服務(wù)行?為的培訓(xùn)?工作，并?按相關(guān)制?度、法規(guī)?對物業(yè)人?員進(jìn)行有?效管理和?監(jiān)督;?4、根據(jù)?公司要求?，按時做?好人員績?效考核工?作;5?、組織與?租戶協(xié)調(diào)?、處理商?戶投訴，?作好協(xié)調(diào)?記錄;?6、全面?負(fù)責(zé)消防?、安全、?保潔、綠?化品質(zhì)管?理工作，?對外與政?府各主管?部門、業(yè)?委會建立?良好的公?共關(guān)系;?7、積?極推動公?司制度、?服務(wù)流程?落地執(zhí)行?，開展經(jīng)?營增值服?務(wù)，完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作。?任職資?格1、?年齡__?__周歲?以下，男?女不限;?2、兩?年以上小?區(qū)物業(yè)同?崗位工作?經(jīng)驗;?3、熟悉?物業(yè)管理?操作流程?且熟悉有?關(guān)物業(yè)管?理相關(guān)法?律、法規(guī)?;4、?執(zhí)行力和?規(guī)劃能力?強(qiáng)，富有?團(tuán)隊合作?及敬業(yè)精?神;制定?物業(yè)管理?計劃并協(xié)?調(diào)實施;?5、具?有較強(qiáng)的?溝通與管?理能力。?物業(yè)項?目主管的?基本職責(zé)?范本（二?）職責(zé)?1、對?項目經(jīng)理?直接負(fù)責(zé)?，協(xié)助項?目經(jīng)理開?展項目的?各項管理?服務(wù)工作?;2、?協(xié)助項目?經(jīng)理負(fù)責(zé)?項目的整?體協(xié)調(diào)溝?通工作;?3、負(fù)?責(zé)審定項?目工作、?培訓(xùn)計劃?，并組織?實施，定?期檢查計?劃落實情?況;4?、負(fù)責(zé)外?聯(lián)工作，?與甲方及?項目業(yè)主?建立良好?溝通、協(xié)?調(diào)關(guān)系;?5、解?答項目業(yè)?主專業(yè)性?咨詢，處?理項目業(yè)?主重大投?訴等，并?對處理結(jié)?果進(jìn)行全?程跟蹤;?6、檢?查各部門?日常服務(wù)?工作，對?存在的問?題，制訂?改進(jìn)措施?，完善服?務(wù)規(guī)程及?作業(yè)流程?;7、?負(fù)責(zé)定期?向項目經(jīng)?理及公司?匯報項目?的有關(guān)管?理情況;?8、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)臨時安?排的其它?工作。?任職資格?：1、?有住宅物?業(yè)相關(guān)管?理服務(wù)工?作經(jīng)驗，?____?年以上物?業(yè)管理工?作經(jīng)驗;?2、熟?悉物業(yè)管?理相關(guān)政?策法規(guī)，?掌握不同?類型物業(yè)?項目管理?模式;?3、具有?較強(qiáng)的溝?通協(xié)調(diào)能?力;4?、有物業(yè)?管理師職?稱或物業(yè)?經(jīng)理資格?證書者優(yōu)?先。物?業(yè)項目主?管的基本?職責(zé)范本?（三）?1、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)現(xiàn)場?與物業(yè)管?理有關(guān)的?一切工作?事宜，包?括現(xiàn)場客?戶的指引?或問詢、?清潔等日?常工作以?及樣板房?的巡視、?監(jiān)管以及?協(xié)調(diào)等，?展示專業(yè)?服務(wù)形象?。2、?定期召開?例會，并?向公司總?部提交報?告反饋物?業(yè)管理事?宜，或應(yīng)?營銷中心?要求參加?特別會議?，商討其?他有關(guān)管?理問題以?配合開發(fā)?商銷售安?排。3?、制定管?理目標(biāo)，?包括一系?列規(guī)章制?度、操作?規(guī)程等，?并監(jiān)督實?施，并及?時根據(jù)現(xiàn)?場管理需?要修訂各?項管理制?度及徹實?執(zhí)行。?4、安排?和調(diào)動屬?下員工的?工作時間?，合理分?派托管區(qū)?所有工作?，確實嚴(yán)?格遵照指?示工作，?提高工作?效率。?5、參與?員工的崗?位聘用、?培訓(xùn)、考?核及獎懲?，提高管?理員工的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能。6?、不斷檢?討現(xiàn)場管?理措施，?增進(jìn)凝聚?力，使員?工以高度?的責(zé)任心?和認(rèn)真的?態(tài)度高效?地完成各?自的工作?。7、?負(fù)責(zé)執(zhí)行?現(xiàn)場監(jiān)管?制度，對?任何員工?涉及違反?紀(jì)律事情?應(yīng)該迅速?及徹底調(diào)?查，并及?時作出處?理。8?、負(fù)責(zé)公?共設(shè)施、?清潔、綠?化等的監(jiān)?管工作及?與其它部?門協(xié)調(diào)等?的程序，?并依據(jù)實?際情況作?適當(dāng)調(diào)整?，以確保?各項工作?順利及有?效開展。?9、配?合營銷活?動合理計?劃現(xiàn)場工?作安排及?監(jiān)管落實?效果。?10、定?期召開工?作會議，?檢討工作?表現(xiàn)，溝?通各級工?作人員。?11、?當(dāng)接獲任?何投訴或?查詢，應(yīng)?及時記錄?及處理，?及基于投?訴性質(zhì)及?嚴(yán)重性采?取適當(dāng)行?動。主動?與客戶接?觸及維持?良好關(guān)系?，保持一?流的管理?服務(wù)。?12、負(fù)?責(zé)與客戶?簽署有關(guān)?