收銀員試用期間工作內(nèi)容及總結(jié)（5篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)收銀員試?用期間工?作內(nèi)容及?總結(jié)在?宜家收銀?員崗位上?經(jīng)過(guò)近二?十天時(shí)間?的學(xué)習(xí)，?對(duì)于這份?工作，我?有了不同?的理解，?雖然這個(gè)?角色平凡?但卻不單?單是收錢(qián)?這么簡(jiǎn)單?，在其中?還有很多?復(fù)雜的程?序，他是?整個(gè)宜家?項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)?的最前沿?，對(duì)促進(jìn)?整個(gè)項(xiàng)目?的良好運(yùn)?轉(zhuǎn)具有不?可替代的?作用。收?銀員不僅?僅只是業(yè)?務(wù)員，他?也是企業(yè)?宣傳員，?顧客與各?部門(mén)之間?的協(xié)調(diào)員?，需要收?銀員基本?了解整體?項(xiàng)目的運(yùn)?作模式。?在工作期?間我認(rèn)認(rèn)?真真，踏?踏實(shí)實(shí)的?做好本職?工作。跟?隨經(jīng)驗(yàn)豐?富的老師?，學(xué)習(xí)到?了很多實(shí)?用的崗位?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)?。無(wú)論是?業(yè)務(wù)水平?還是服務(wù)?意識(shí)都有?了一定的?提升。?但同時(shí)也?在工作中?發(fā)現(xiàn)了一?些問(wèn)題，?有的是受?已有環(huán)境?因素限制?，也有一?些是因?yàn)?環(huán)境的變?化導(dǎo)致的?制度上的?不完善。?針對(duì)問(wèn)題?，在學(xué)習(xí)?了現(xiàn)有的?崗位制度?，并與老?員工交流?后，我利?用自身的?財(cái)務(wù)知識(shí)?，結(jié)合公?司的實(shí)際?情況，完?善了收銀?崗本身的?管理制度?，編制了?針對(duì)新人?的工作指?南(包括?一些常見(jiàn)?問(wèn)題的解?決，正與?老員工探?討修改)?。收銀?崗位方面?問(wèn)題：?1、收銀?員的錯(cuò)賬?問(wèn)題;?原因：常?常是未能?嚴(yán)格執(zhí)行?收款程序?違反了部?分管理制?度;收銀?工作沒(méi)有?統(tǒng)一的工?作標(biāo)準(zhǔn)，?每位收銀?員的工作?方式各不?相同(如?部分收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀本身?，而不參?與貼標(biāo)簽?，引導(dǎo)顧?客等環(huán)節(jié)?，可減少?錯(cuò)誤幾率?;有些收?銀員負(fù)責(zé)?環(huán)節(jié)較多?，錯(cuò)誤幾?率增加)?。解決?思路：?①___?_年__?__月收?銀崗與制?單崗分離?，應(yīng)完善?針對(duì)崗位?本身管理?制度，加?以約束管?理，使得?收銀工作?標(biāo)準(zhǔn)化，?減少錯(cuò)賬?概率;(?例如在編?制的工作?指南中有?老員工經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)的?收銀程序?)②是?否考慮設(shè)?立收銀員?的激勵(lì)：?a、可?設(shè)立“安?全無(wú)事故?獎(jiǎng)”，細(xì)?化事故標(biāo)?準(zhǔn);b?、樹(shù)立榜?樣，做經(jīng)?驗(yàn)分享，?提高團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)技能?;c、?制定考核?與獎(jiǎng)懲制?度。2?、備用金?的管理，?不坐支，?開(kāi)班前零?錢(qián)的備用?金管理;?原因：?顧客存在?退單的情?形，操作?員備用金?準(zhǔn)備不充?分時(shí)，存?在坐支情?況;財(cái)務(wù)?人員收繳?不及時(shí)，?現(xiàn)金數(shù)額?在收銀點(diǎn)?存放過(guò)大?。解決?思路：?①定期完?善前場(chǎng)備?用金管理?制度(根?據(jù)現(xiàn)有制?度和經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)在‘?管理制度?’中有了?新的完善?;②定?時(shí)收取各?收銀點(diǎn)現(xiàn)?金;③?定期檢查?備用金管?理情況。?3、顧?客流量增?加時(shí)，在?柜臺(tái)前擁?擠，顧客?易發(fā)生矛?盾;發(fā)生?矛盾后不?知如何處?理。原?因：存在?一些顧客?不遵守公?共秩序;?收銀員未?經(jīng)過(guò)系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?危機(jī)公關(guān)?的能力不?足(例如?制單員與?顧客發(fā)生?矛盾時(shí)，?收銀員如?何正確介?入)。?解決思路?：①?gòu)?硬件方面?：是否需?要在業(yè)務(wù)?密集時(shí)設(shè)?置引導(dǎo)員?，布置引?導(dǎo)帶;是?否可以引?入排號(hào)機(jī)?制(宜家?1店因場(chǎng)?地限制，?引導(dǎo)帶無(wú)?法布置，?在2店場(chǎng)?地布置時(shí)?可以考慮?);②?從經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)方面：?在工作例?會(huì)中可以?組織優(yōu)秀?老員工進(jìn)?行經(jīng)驗(yàn)分?享(如指?導(dǎo)我的收?銀老師，?常說(shuō)‘一?句對(duì)不起?，能值幾?個(gè)錢(qián)’，?對(duì)我們新?人來(lái)講有?很大的觸?動(dòng))。?宜家方面?的問(wèn)題：?1、制?單員的工?作積極性?較弱，對(duì)?待制單過(guò)?程不夠細(xì)?致認(rèn)真。?(例如：?①將顧客?電話號(hào)碼?輸入外倉(cāng)?編號(hào)中，?導(dǎo)致外倉(cāng)?無(wú)法正常?出貨;②?價(jià)格判斷?不夠認(rèn)真?仔細(xì)，區(qū)?間價(jià)格判?斷錯(cuò)誤;?③對(duì)待顧?客態(tài)度不?夠積極，?導(dǎo)致顧客?情緒不滿(mǎn)?;④擅自?離崗，等?)原因?：宜家制?單員沒(méi)有?崗位壓力?，工作好?壞無(wú)從評(píng)?價(jià);收銀?員與制單?員的溝通?協(xié)調(diào)不充?分。解?決思路：?①是否?可以與宜?家協(xié)商引?進(jìn)‘一對(duì)?一、一對(duì)?多’(由?收銀員選?擇接單員?，團(tuán)隊(duì)集?體參與考?核)解決?接單員懈?怠問(wèn)題;?②是否?可以對(duì)宜?家接單員?給予激勵(lì)?，采用一?定的考核?制度等。?2、宜?家部分銷(xiāo)?售人員在?不了解運(yùn)?送制度的?情況下給?出錯(cuò)誤信?息，誤導(dǎo)?顧客，引?發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。?(例如區(qū)?間價(jià)位、?運(yùn)送時(shí)間?介紹的不?準(zhǔn)確，運(yùn)?送和安裝?不能同天?進(jìn)行等問(wèn)?題給出錯(cuò)?誤引導(dǎo))?原因：?銷(xiāo)售人員?不了解運(yùn)?送制度;?銷(xiāo)售人員?為銷(xiāo)售商?品，故意?誤導(dǎo)了顧?客等..?...?解決思路?：①與?宜家主管?人員協(xié)商?，例如在?銷(xiāo)售人員?例會(huì)時(shí)，?介紹運(yùn)送?相關(guān)制度?，使銷(xiāo)售?人員在顧?客購(gòu)買(mǎi)時(shí)?盡到提醒?義務(wù);著?重強(qiáng)調(diào)運(yùn)?送環(huán)節(jié)，?應(yīng)由我們?第三方做?出解釋。?②是否?可以參加?宜家相應(yīng)?崗位新員?工的培訓(xùn)?，根據(jù)自?身實(shí)際情?況結(jié)合他?們的培訓(xùn)?材料，使?制度能夠?統(tǒng)一。?在總結(jié)中?有很多地?方考慮的?不夠完善?，實(shí)際情?況了解的?不夠深刻?，與宜家?的合作關(guān)?系估計(jì)的?不太充分?。懇請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)在審閱?時(shí)給于批?評(píng)指正。?收銀員?試用期間?工作內(nèi)容?及總結(jié)（?二）一?，在收銀?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好，管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?，做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求，無(wú)論?是誰(shuí)，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因?yàn)槲?能?chē)?yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無(wú)微不?至的關(guān)懷?下面的員?工。工作?中，常聽(tīng)?到周?chē)?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個(gè)領(lǐng)?班。(?1)，專(zhuān)?業(yè)能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握一?定的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)能力，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專(zhuān)業(yè)?能力的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專(zhuān)?業(yè)能力將?非常的重?要，你要?達(dá)到的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專(zhuān)?業(yè)能力的?來(lái)源無(wú)非?是兩個(gè)方?面：1是?從書(shū)本中?來(lái)，2是?從實(shí)際工?作中來(lái)。?而實(shí)際工?作中你需?要向你的?主管，你?的同事，?你的下屬?去學(xué)習(xí)。?"不恥下?問(wèn)"是每?一個(gè)主管?所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)?工作判斷?能力所謂?工作能力?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對(duì)于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說(shuō)?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰(shuí)做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說(shuō)是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?(3)?，溝通能?力所謂溝?通，是指?疏通彼此?的意見(jiàn)。?這種溝通?包括兩個(gè)?方面，跨?部門(mén)間的?溝通，本?部門(mén)內(nèi)的?溝通(包?括你的下?屬你的同?事和你的?上級(jí))。?公司是一?個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門(mén)是?整體中的?一分子，?必然會(huì)與?其他部門(mén)?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)題?，而是為?了解決問(wèn)?題，解決?問(wèn)題的出?發(fā)點(diǎn)是公?司利益，?部門(mén)利益?服從公司?利益。部?門(mén)內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問(wèn)題，下?屬的思想?動(dòng)態(tài)，甚?至下屬生?活上的問(wèn)?題，作為?主管你需?要了解和?掌握，去?指導(dǎo)，去?協(xié)助，去?關(guān)心。反?之，對(duì)于?你的主管?，你也要?主動(dòng)去，?報(bào)告也是?一種溝通?。(4?)，培養(yǎng)?下屬的能?力作為一?個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)?整體，要?用團(tuán)隊(duì)的?力量解決?問(wèn)題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時(shí)候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來(lái)得快?。但關(guān)鍵?的問(wèn)題是?，如此發(fā)?展下去，?你將有永?遠(yuǎn)有忙不?完的事，?下屬永遠(yuǎn)?做那些你?認(rèn)為可以?做好的事?。讓下屬?會(huì)做事，?能做事，?教會(huì)下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個(gè)部門(mén)?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬訓(xùn)?練成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)，管理?能力管理?能力對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)班?而言，與?專(zhuān)業(yè)能力?是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你?的職位需?要的專(zhuān)業(yè)?越多，相?對(duì)而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當(dāng)?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項(xiàng)?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通協(xié)調(diào)能?力，需要?你的專(zhuān)業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來(lái)自?書(shū)本，但?更多的來(lái)?自實(shí)踐，?因此要提?高你的管?理能力，?需要不斷?的你的日?常工作，?用你的腦?袋時(shí)常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。(?6)，學(xué)?習(xí)能力當(dāng)?今的社會(huì)?是學(xué)習(xí)型?的社會(huì)，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對(duì)于我們?每個(gè)人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書(shū)本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的，更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?走上社會(huì)?的我們，?要完全主?動(dòng)的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的?，專(zhuān)業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營(yíng)的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來(lái)人?與人之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過(guò)?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣而是?你現(xiàn)在學(xué)?習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)?習(xí)是你未?來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的?根本。?(7)，?職業(yè)道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?可以用道?德彌補(bǔ)，?但道德的?缺陷無(wú)法?用智慧去?彌補(bǔ)。對(duì)?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。這?就好比對(duì)?于一個(gè)人?而言，健?康，財(cái)富?，地位，?愛(ài)情等都?很重要，?但健康是?"1"，?其他的都?是"0"?，只要"?1"(健?康)的存?在，個(gè)人?的意義才?能無(wú)限大?。職業(yè)道?德對(duì)于工?作的人而?言，就是?那個(gè)"1?"，只有?良好的職?業(yè)道德的?存在，上?述的六種?能力才有?存在的意?義，對(duì)于?公司而言?，才是一?個(gè)合格之?人才。職?業(yè)道德不?等同于對(duì)?企業(yè)的向?心力，但?作為一個(gè)?員工，作?為一個(gè)主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個(gè)?人發(fā)展的?根基。"?做一天和?尚撞一天?鐘"，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。以?上，僅僅?是個(gè)人的?一些看法?，要做好?一個(gè)領(lǐng)班?，要做的?事還很多?。我堅(jiān)信?一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)?門(mén)，修行?靠個(gè)人。?一切的一?切，個(gè)人?以為，都?要靠自己?去感悟，?將一切的?一切變成?自己的東?西。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三，合?理安排好?收銀員值?班，換班?工作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四，抓好?一級(jí)工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級(jí)解決的?問(wèn)題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。?這一年，?雖然工作?取得了一?定的成績(jī)?，但還有?很多發(fā)展?的空間，?我相信，?只要我和?我們收銀?員一起努?力，一定?會(huì)把工作?做得更好?。收銀?員試用期?間工作內(nèi)?容及總結(jié)?（三）?時(shí)間過(guò)得?真快，三?個(gè)月的試?用期已過(guò)?去了，在?超市工作?中，緊張?而又忙碌?，我還沒(méi)?來(lái)得及去?細(xì)細(xì)體會(huì)?和感悟工?作的得與?失，新的?工作任務(wù)?和下一個(gè)?工作目標(biāo)?隨之而來(lái)?，中國(guó)大?學(xué)網(wǎng)之工?作總結(jié)：?超市收銀?-搜搜問(wèn)?問(wèn)。過(guò)去?的工作成?績(jī)與否已?成定格，?今后的工?作還需自?已去努力?、去發(fā)揮?，去超越?。面對(duì)明?天我充滿(mǎn)?信心，因?為有領(lǐng)導(dǎo)?的鼓勵(lì)、?鞭策，有?伙伴們的?支持與諒?解。在通?程萬(wàn)惠這?個(gè)大家庭?里，我們?一起拼搏?、戰(zhàn)斗、?成長(zhǎng)，攜?手共進(jìn)。?在這三?個(gè)月里，?自己努力?了不少，?也進(jìn)步了?不少，學(xué)?到了很多?以前沒(méi)有?的東西，?我想這不?僅是工作?，更重要?的是給了?我一個(gè)學(xué)?習(xí)和鍛煉?的機(jī)會(huì)。?從這一?階段來(lái)看?，發(fā)現(xiàn)自?己渴求的?知識(shí)正源?源不斷的?向自己走?來(lái)，到這?個(gè)大溶爐?里慢慢消?化，這就?是經(jīng)驗(yàn)。?在此十分?感謝公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?前輩們對(duì)?我的關(guān)照?，深刻地?體會(huì)到了?公司從老?總到同事?踏實(shí)認(rèn)真?的工作態(tài)?度，讓我?更加的警?惕自己，?把工作做?好做細(xì)。?每個(gè)公?司的制度?和規(guī)定在?細(xì)節(jié)上雖?稍有區(qū)別?，但大體?方向和宗?旨卻都相?同。所以?，很快我?就適應(yīng)了?這里的工?作流程，?盡量配合?大家的工?作。雖然?也有一些?不當(dāng)之處?，但是我?都積極改?正，避免?再犯并認(rèn)?真做好自?己的本職?工作。我?喜歡這里?，并且很?愿意把這?里當(dāng)作鍛?煉自己的?平臺(tái)，和?公司共同?發(fā)展，做?出自己最?大的貢獻(xiàn)?。對(duì)我?而言，不?論在哪里?，在哪個(gè)?公司，只?要我能有?幸成為其?中的一員?，我都將?以飽滿(mǎn)的?熱情，認(rèn)?真的態(tài)度?，誠(chéng)懇的?為人，積?極的工作?融入其中?。這是作?為一個(gè)員?工基本的?原則。團(tuán)?隊(duì)精神是?每個(gè)公司?都倡導(dǎo)的?美德。我?認(rèn)為，公?司要發(fā)展?，彼此的?合作協(xié)調(diào)?是很重要?的。沒(méi)有?各個(gè)部門(mén)?和各位同?仁的相互?配合，公?司的工作?進(jìn)程要受?到阻礙，?工作效率?會(huì)大打折?扣，公司?效益自然?會(huì)受損。?這樣對(duì)公?司和個(gè)人?都無(wú)益處?。三個(gè)?月來(lái)，我?更是體會(huì)?到，工作?時(shí)，用心?、專(zhuān)心、?細(xì)心、耐?心四者同?時(shí)具備是?多么的重?要，在工?作過(guò)程中?，我深深?感到加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?、提高自?身素質(zhì)的?緊迫性，?一是向書(shū)?本學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持每天?擠出一定?的時(shí)間不?斷充實(shí)自?己，端正?態(tài)度，改?進(jìn)方法，?廣泛汲取?各種"營(yíng)?養(yǎng)";二?是向周?chē)?的同事學(xué)?習(xí)，工作?中我始終?保持謙虛?謹(jǐn)慎、虛?心求教的?態(tài)度，學(xué)?習(xí)他們?nèi)?勞任怨、?求真務(wù)實(shí)?的工作作?風(fēng)和處理?問(wèn)題的方?法;三是?向?qū)嵺`學(xué)?習(xí)，把所?學(xué)的知識(shí)?運(yùn)用于實(shí)?際工作中?，在實(shí)踐?中檢驗(yàn)所?學(xué)知識(shí)，?查找不足?，提高自?己，防止?和克服淺?嘗輒止、?一知半解?的傾向，?要做好一?份工作，?我認(rèn)為最?重要的是?要有責(zé)任?心，有了?一份責(zé)任?在身上，?就會(huì)努力?去完成它?，并完成?好，這樣?愛(ài)你的工?作，你的?工作就會(huì)?喜歡你。?公司常?宣導(dǎo)大家?都要做到?：認(rèn)真做?好自已的?本職工作?。這就是?一種無(wú)形?的責(zé)任，?鞭策著我?，朝著這?個(gè)方向努?力，不斷?改進(jìn)，不?斷提升。?收銀員?試用期間?工作內(nèi)容?及總結(jié)（?四）_?___年?是我值得?紀(jì)念回憶?的一年，?我作為一?個(gè)收銀員?，我堅(jiān)守?在自己的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，全心?全意為過(guò)?往的司機(jī)?服務(wù)。在?實(shí)習(xí)期間?，我得到?了該所領(lǐng)?導(dǎo)及其他?同志的熱?情照顧和?關(guān)懷，同?事們都傾?心傳授我?收費(fèi)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技?能，包括?各種處理?特情問(wèn)題?的方法。?他們每個(gè)?人都耐心?、細(xì)致、?親切、隨?和，使我?倍感溫暖?，因此學(xué)?起來(lái)也輕?松自如。?經(jīng)過(guò)六天?的實(shí)習(xí)，?我逐步掌?握了高速?公路的收?費(fèi)、監(jiān)控?等方面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，感受深?刻，主要?體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)。通?過(guò)對(duì)高速?公路收費(fèi)?相關(guān)的各?種法律法?規(guī)，以及?我-市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對(duì)z?f頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。二?、收費(fèi)崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。通?過(guò)跟班的?方式學(xué)習(xí)?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細(xì)心指導(dǎo)?，幾個(gè)輪?換班下來(lái)?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢(qián)、打?票等操作?技能，而?且學(xué)到了?老員工們?那種孑孑?不倦，的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準(zhǔn)、快?，處理各?種特情車(chē)?問(wèn)題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過(guò)跟?班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員?的傳、幫?、帶，以?及通過(guò)自?己的細(xì)心?觀察，我?逐步掌握?了如u行?車(chē)、j行?車(chē)、無(wú)卡?車(chē)、換卡?車(chē)、損車(chē)?、闖關(guān)車(chē)?等的操作?，和貨車(chē)?計(jì)重時(shí)軸?判錯(cuò)誤改?正等處理?程序，在?處理問(wèn)題?時(shí)要做到?誠(chéng)心、耐?心、細(xì)心?，同時(shí)牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報(bào)監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費(fèi)員，直?接與司機(jī)?打交道，?可以說(shuō)收?費(fèi)員的形?象代表了?整個(gè)公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過(guò)程中，?每時(shí)每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠(chéng)懇，用?語(yǔ)文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項(xiàng)工?作，從沒(méi)?與司機(jī)發(fā)?生爭(zhēng)吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語(yǔ)云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學(xué)，?不恥下問(wèn)?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老員?工們的工?作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤?學(xué)好問(wèn)，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯(cuò)誤率?，也是我?在這段時(shí)?間的工作?保持著錯(cuò)?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會(huì)一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說(shuō)過(guò)?：“一個(gè)?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不?是軟弱。?所以，任?何時(shí)候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學(xué)會(huì)包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來(lái)都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國(guó)家?的法律法?規(guī)及公司?的各種，?并在日常?生活中不?斷強(qiáng)化自?己遵紀(jì)守?法意識(shí)，?使自己真?正成為了?一個(gè)愛(ài)崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費(fèi)員，?在工作中?用微笑面?對(duì)司機(jī)，?用熱情問(wèn)?候司機(jī)，?樹(shù)立了一?個(gè)良好的?交通窗口?形象。?我感覺(jué)得?到司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時(shí)候，遇?到司機(jī)一?肚子怨氣?，滿(mǎn)腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機(jī)，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語(yǔ)言去解?釋?zhuān)蒙?意的微笑?去化解，?使司機(jī)能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車(chē)輛。?我時(shí)刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學(xué)習(xí)?，并結(jié)合?著自己的?工作實(shí)際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個(gè)有理論?，能實(shí)踐?，綜合素?質(zhì)相對(duì)較?高業(yè)務(wù)能?力相對(duì)較?強(qiáng)的收費(fèi)?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，開(kāi)拓?創(chuàng)新意識(shí)?，積極圓?滿(mǎn)的完成?了工作，?我會(huì)在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實(shí)習(xí)?雖然是短?暫的，但?對(duì)我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實(shí)習(xí)活?動(dòng)，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導(dǎo)，?讓我從一?名實(shí)習(xí)的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會(huì)帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費(fèi)站現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)習(xí)將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領(lǐng)導(dǎo)、?班長(zhǎng)們無(wú)?微不至的?指導(dǎo)和關(guān)?懷，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升，由生?疏、緊張?到熟練、?穩(wěn)重。這?些業(yè)務(wù)為?我往后的?工作提供?了扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?不過(guò)，我?知道，人?無(wú)完人，?我自己也?肯定存在?不足之處?。收銀?員試用期?間工作內(nèi)?容及總結(jié)?（五）?通過(guò)近一?年的工作?，是我對(duì)?藥店的工?作有了更?深的了解?，看似簡(jiǎn)?單的工作?，要做好?他的確不?容易?，F(xiàn)?在對(duì)近段?時(shí)間的如?下：1?、要提升?自己的銷(xiāo)?售必須加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)水平?，這是我?們作為營(yíng)?業(yè)員的必?要條件，?若是顧客?進(jìn)店以后?找到自己?，自己就?必須以專(zhuān)?業(yè)的推薦?為顧客解?決問(wèn)題。?這是最重?要的。相?對(duì)價(jià)格的?高低，品?種的齊全?來(lái)講，專(zhuān)?業(yè)有效的?推薦比什?么都更能?贏得顧客?的好評(píng)。?那么我們?該如何來(lái)?提升呢那?就是我們?平時(shí)積累?的和熟悉?藥品的專(zhuān)?業(yè)度。?(1)我?們零售藥?店可以根?據(jù)自身的?實(shí)際情況?，定期組?織內(nèi)部培?訓(xùn)，讓店?長(zhǎng)或其他?優(yōu)秀員工?進(jìn)行藥品?推銷(xiāo)方面?的經(jīng)驗(yàn)介?紹，把一?些顧客反?饋回來(lái)療?效較好的?藥品隨時(shí)?記下來(lái)并?加以總結(jié)?，把這些?資源共享?，讓每個(gè)?員工在給?顧客推薦?藥品時(shí)更?有自信、?更專(zhuān)業(yè)，?由此增加?顧客對(duì)咱?們的信任?感。(?2)我們?一定要站?在顧客的?位置上多?替他們著?想，這些?老顧客一?般都有長(zhǎng)?期服藥史?，對(duì)藥品?的價(jià)格比?較敏感，?來(lái)到我們?這里一定?要首先是?讓他們有?效，其次?才是謀求?利潤(rùn)，給?他們一種?安全感，?不要讓他?們有受欺?騙的感覺(jué)?，讓我們?的藥店成?為他們的?家庭藥箱?，看似在?無(wú)利經(jīng)營(yíng)?，實(shí)則賺?了信任，?賺了口碑?，"欲擒?故縱"方?能獲得長(zhǎng)?遠(yuǎn)利益。?(3)?