《提升學(xué)校管理的道與術(shù)》

天杭范式，簡單管理——中小學(xué)干部管理能力如何提升【北京密云區(qū)教育系統(tǒng)干部專業(yè)能力提升暑期培訓(xùn)】杭州天杭教育集團(tuán)邱曙光管理，有啥用？新生招好了，一年級開學(xué)如何有效養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣？院子里有個馬蜂窩，怎么辦？新教師要上崗了，上崗的一個個第一次如何高水平地完成任務(wù)？這就是有品質(zhì)的管理的價值所在！?尋找最好的做事方法【管理的作用】?為組織和社會創(chuàng)造更大的價值?讓做事的人更會做事天杭連續(xù)十余年重視學(xué)校管理水平的提升【學(xué)校管理的作用】?發(fā)展、培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀教師和管理干部?提升了教育教學(xué)的效率，提高了學(xué)校辦學(xué)水平?學(xué)生的全體、全面、全過程成長得到了有效的保證【六句話介紹天杭】

1.是一所九年一貫、多校區(qū)、分學(xué)部的教育集團(tuán)

2.是一所歷經(jīng)坎坷、觸底反彈、幾度起伏的學(xué)校

4.是一所被教育局譽(yù)為培養(yǎng)教育干部的黃埔軍校

5.是一所最重視班主任和青年教師成長的學(xué)校

3.是一所連續(xù)三年杭州市綜合滿意度最高的學(xué)校

6.天杭是省委書記稱贊為“是一所好學(xué)?！钡膶W(xué)?！?.九年一貫、多校區(qū)、分學(xué)部的教育集團(tuán)】九年一貫：1-9年級，92個班級四個校區(qū)：桂苑校區(qū)、蘭苑校區(qū)、天杭東校區(qū)、天杭西校區(qū)四個學(xué)部：童真學(xué)部（1-2年級，在桂苑校區(qū)）

少華學(xué)部（3-5年級，在蘭苑校區(qū)）承華學(xué)部（6-7年級，在天杭東校區(qū)）

思遠(yuǎn)學(xué)部（8-9年級，在天杭西校區(qū)）分學(xué)部、分校區(qū)的可行性：

原本各校區(qū)就統(tǒng)屬一個校區(qū)；校區(qū)之間距離在300-700米【2.歷經(jīng)坎坷、觸底反彈的發(fā)展中學(xué)?！俊だ稀疤旌肌?/p>

1960年，空軍部隊子弟學(xué)?！?；1964年，由杭州市教育局接管，名為“天杭小學(xué)”，生源師資均好

1998年，遷至三里亭，成為三里亭經(jīng)濟(jì)適用房配套小學(xué)（1996年，建三里亭中學(xué)，一墻之隔）·新“天杭”

[新天杭1.0版]2003年，與一墻之隔的三里亭中學(xué)合并，成立九年一貫的天杭實驗學(xué)校

結(jié)果：一年后，班子解散

[新天杭2.0版]2004年，成為區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校附屬天杭實驗學(xué)校，進(jìn)修學(xué)校校長兼教研室主任兼任校長

結(jié)果：三年后，班子再次改組

2007年中考全區(qū)倒數(shù)第二（28%）；小學(xué)抽測全區(qū)最后三四位

結(jié)果：優(yōu)質(zhì)生源區(qū)割離；優(yōu)秀師資分流

歷經(jīng)：遷址，分流【2.歷經(jīng)坎坷、觸底反彈的發(fā)展中學(xué)?！俊ば隆疤旌肌?/p>

[新天杭3.0版]2007年，新班子成立

結(jié)果：一年后，中考重高率提升了近10個百分點，一舉“脫貧”

[新天杭4.0版]2010年，成立“杭州天杭教育集團(tuán)”*被媒體和社會各界譽(yù)為特別有溫度、特別有幸福的學(xué)校

*天杭人最珍惜幸福、最知道幸福來之不易、最知道只有天杭學(xué)校發(fā)展了才會有天杭人個體的發(fā)展和尊嚴(yán)【3.連續(xù)多年杭州市綜合滿意度最前列的學(xué)?！亢贾菔袑W(xué)校第三方測評，連續(xù)多年全市最前列去年11月9日，在杭州市人民政府主辦的杭州“2018全國名師名校長論壇”開幕式上，主持會議的杭州市教育局領(lǐng)導(dǎo)宣布：

杭州天杭教育集團(tuán)在由上海市教科院進(jìn)行的杭州城區(qū)學(xué)校綠色評價中，連續(xù)幾年列全市最前列！·2008年中考，增10點；09年47%；15年55%，16年61%，17年64%，18年63%；19年75%；今年70%小學(xué)抽測穩(wěn)定在全區(qū)26所學(xué)校的1-5名·各項工作全面、品質(zhì)發(fā)展·年度考核連續(xù)獲全區(qū)九年一貫制、初中、高中學(xué)校組第一名

9個單項全部優(yōu)秀，其中5項第一【4.教育局譽(yù)為培養(yǎng)教育干部的“黃埔軍?！薄?11年培養(yǎng)輸送副校級（含校長助理）以上干部33人（正校、處級有近10人）

·

2010年，書記、分管教學(xué)副校長、分管德育副校長提拔，教導(dǎo)一處、教導(dǎo)二處、總務(wù)處主任提拔·2017年，分管教學(xué)副校長、分管德育副校長提拔，兩位助理提拔副校，兩位主任提拔校級·2020年，提拔了1個正校，1個副校，2個校助；教育局機(jī)關(guān)掛職2人

*培養(yǎng)了全區(qū)唯一的在職全國優(yōu)秀教師、國培計劃專家?guī)鞂＜?、省特級教?感動杭城十佳教師3人*近兩屆杭州市教壇新秀評選，全區(qū)近40余所初中小學(xué)共80人左右，天杭有8人【5.最重視班主任和青年教師成長的學(xué)?！俊?007年，開設(shè)全員班主任校本培訓(xùn)班·2010年，開設(shè)了全省第一家由學(xué)校舉辦的“名班主任工作室”·2009年，成立旭日學(xué)校·2013年，在旭日學(xué)校內(nèi)，設(shè)三個學(xué)院：旭日學(xué)院、晨暉學(xué)院、青銳學(xué)院·2018年暑期，建成了具有民宿味的“青雅居”·2018年9月12日，成立了全國第一家建在校內(nèi)的“天杭班主任工作研究院”·2018年10月10日，成立了全國第一家建在校內(nèi)的“天杭旭日青年干部研修院”【6.省委書記稱贊為“是一所好學(xué)校”的學(xué)?！俊?015年5月底，時任省委書記夏寶龍蒞臨天杭視察一小時，稱贊天杭是一所好學(xué)校！·2015年6月30日，在全省育人工作大會上，夏書記稱贊天杭師生素質(zhì)高，天杭是一所好學(xué)?！と形ㄒ涣x務(wù)教育段代表，參與市教育局重大決策專家論證（公民共招、中考改革；師范生培養(yǎng)）·作為初中校長代表參與了國務(wù)院、教育部的基礎(chǔ)教育改革的前期征求意見會·作為唯一公辦學(xué)校代表，擔(dān)任杭州市公民同招政策出臺的評估專家巨變，來自——管理的改變、改進(jìn)、提升

1.抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面2.復(fù)雜事情簡單化人際關(guān)系簡單些；辦學(xué)理念明晰表達(dá)；工作布置明確些3.簡單事情復(fù)雜化簡單事情精致地做，常規(guī)工作創(chuàng)新地做（努力認(rèn)真多一點）4.理直必須氣和理直氣壯的結(jié)果是使說理異化，理直氣和的結(jié)果是使工作好伙伴更多5.待人不可一視同仁一把鑰匙開一把鎖，教學(xué)要分層，管理也要“分層”6.評價不僅是判別，更是診斷與激勵學(xué)會診斷，善于會診，善于激勵7.有布置必檢查，有檢查必反饋，有反饋必診斷，有診斷必矯正8.任何行為的養(yǎng)成，都必須定標(biāo)準(zhǔn)、做范本、反復(fù)練、有評價9.以我們的隆重讓師生感動、激動、行動10所有的活動、工作都是課程的一部分，都是為培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)服務(wù)的【我關(guān)于管理的“十個觀點”】?言道說術(shù)?【天杭范式，簡單管理】一是“簡單”做事二是“簡單”做人“簡單”做事

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一是做自己的事

·二是做說過的事

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三是做做過的事【天杭范式，簡單管理】?一是做自己的事【做自己的事】

正確定位

誤區(qū)一：定位不準(zhǔn)——瞎學(xué)

誤區(qū)二：目標(biāo)不準(zhǔn)——做死我的想法：做這個時間、這個目標(biāo)、通過努力能達(dá)成的、我們自己的事（而不是做別人證明是對的事情）*專家告訴我們仰望星空，而我們必須腳踏實地【天杭范式，簡單管理】?一是做自己的事做自己的事：明確定位抓管理

【天杭發(fā)展的四個階段】1.2007.7-2010.7穩(wěn)定發(fā)展期穩(wěn)定保障發(fā)展，穩(wěn)定重于一切2.2010.7-2013.7快速發(fā)展期發(fā)展促進(jìn)穩(wěn)定，發(fā)展是硬道理3.2013.7-2016.7品質(zhì)發(fā)展期發(fā)展提升內(nèi)涵，科學(xué)發(fā)展是硬道理4.2016.7-2021.7品牌發(fā)展期（做標(biāo)桿，塑名牌）——明確定位抓管理（明確學(xué)校定位，明確管理者的定位）【天杭范式，簡單管理】?一是做自己的事

例：穩(wěn)定發(fā)展期，我們抓作業(yè)

【天杭的作業(yè)】

·三次批改抓作業(yè)

·整理作業(yè)專用課

·三支紅筆進(jìn)課堂

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一日一科一提問

【天杭范式，簡單管理】?二是做說過的事八字真經(jīng)：說想做的，做說過的

第一句話：“說，想做的”，就是要把計劃做好

第二句話：“做，說過的”，就是要落實好計劃【天杭范式，簡單管理】?二是做說過的事說想做的——計劃好（以2017學(xué)年第一學(xué)期為例）⒈6月20日起，進(jìn)行學(xué)校全面工作盤點，篩查問題⒉7月4日，期末干部總結(jié)會，提出學(xué)期工作思路【一下】⒊7月15日，完成部門、分線工作計劃初稿【一上】⒋7月20日，完成校工作計劃初稿，征求意見【二下】（中層以上干部，共提出157條修改意見、建議）⒌8月20日，匯總意見，形成學(xué)校計劃二稿【二上】⒍8月21日，形成學(xué)校計劃三稿【三下】⒎8月23日，在校行政會議解讀并形成審議稿⒏8月30日，全體會員大會審議工作計劃，通過【定稿】

最后的定稿，是教代會要求學(xué)校行政必須完成學(xué)校計劃【天杭范式，簡單管理】?二是做說過的事做說過的——把計劃落實好1.布置好

說說《十項重點工作實施方案》2.執(zhí)行好說說學(xué)?！懊恐苄姓龝?.反饋矯正好說說學(xué)校“中期工作盤點會”?布置好：

每學(xué)期制訂《十項重點工作實施方案》

十項重點工作方案?執(zhí)行好：每周行政例會每周行政例會時間：每周一次，周一上午召開，80-90分鐘發(fā)言：校長主持，共14人發(fā)言部門主任匯報（團(tuán)隊、教導(dǎo)一處、教導(dǎo)二處、總務(wù)處、校辦、智慧中心、工會）

分管校長補(bǔ)充及要求（德育副校長、教學(xué)副校長、師訓(xùn)副校長、行政副校長、書記）

校長講話內(nèi)容：匯報部門工作完成情況，分析完成質(zhì)量，反思未完成工作要求：全體中層助理以上干部到會，匯報表上周五下班前傳至FTP文件夾目的：完成規(guī)定任務(wù)，盤點反思過去一周的工作，想好、布置好下一周工作——強(qiáng)管理

亮點：匯報表，部門周五下班前盤點

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31每周行政例會四大作用

一是日常工作的布置會扎實推進(jìn)日常工作，確保學(xué)校工作、部門工作日日清，周周清。

二是工作執(zhí)行力的比賽會

七大部門（組織）代表發(fā)言，七個反饋表，誰落實，誰扎實，同場亮一亮。

三是工作能力的學(xué)習(xí)會互相學(xué)習(xí)。每項工作的完成有說明（口頭或書面），每個問題的發(fā)生有剖析……

四是常規(guī)工作應(yīng)對的提升會

將每周工作中遇到的問題，化為工作的經(jīng)歷的積累，成為管理財富；【工作錯題】

將每周工作中獲得的經(jīng)驗，集為工作項目的經(jīng)驗寶庫?！竟芾砭}】?反饋矯正好：

中期工作盤點會中期工作盤點會時間：

?每學(xué)期一次中期盤點會：四月中下旬，十一月中旬

?每學(xué)年一次中期盤點會：八月下旬至九月上旬內(nèi)容：

?匯報重點工作、年度考核項目的完成情況，提出解決問題措施要求：

?填規(guī)定表格

；全體中層助理以上干部到會目的：

?盤點完成與未完成工作，確保期末完成任務(wù)；培訓(xùn)、培養(yǎng)干部按部門、項目組盤點，完成規(guī)定表格【天杭范式，簡單管理】?二是做說過的事八字真經(jīng)：說想做的，做說過的觀點：

1.說了就做，說了就做好，是最基本的管理常規(guī)

2.計劃管理系統(tǒng)是學(xué)校管理的常規(guī)系統(tǒng)【天杭范式，簡單管理】?三是做做過的事1.做自己做過的事——過去做過但不扎實，不夠精致2.做同伴做過的事——同伴的經(jīng)驗，更易接受和使用3.做他校做過的事——他校的嘗試，我們的包裝與行動4.做他業(yè)做過的事——他山之石，可以攻玉【天杭范式，簡單管理】?三是做做過的事（一）做自己做過的事過去做過，但因為當(dāng)時：或是思考不周密（策劃）或是執(zhí)行有偏差（落實）或是條件不成熟（保障）

總之，做得不扎實，不精致，不完美。升旗儀式、年級質(zhì)量分析會、頒獎周而復(fù)始，現(xiàn)在又將要做了。這次，我們思考更周密了，執(zhí)行能力更強(qiáng)了，各方配合更到位，尤其是我們的方案總結(jié)提升創(chuàng)新了，所以一定會做得更精彩更完美?！咎旌挤妒?，簡單管理】?三是做做過的事（二）做同伴做過的事同個學(xué)校教師的經(jīng)驗，

同個教研組教師的經(jīng)驗，

同個工作崗位同行的經(jīng)驗，

——將成為工作的“鏡面”，成為范本。家長會記錄學(xué)生的第一次

因為是同樣的環(huán)境里的，同樣的工作背景下的，更易學(xué)，更易學(xué)到位，學(xué)得更有效果?！咎旌挤妒?，簡單管理】?三是做做過的事（三）做他校做過的事如何學(xué)他校的經(jīng)驗？

我們認(rèn)為，在基于本校實際的前提下，把兄弟學(xué)校的經(jīng)驗?zāi)脕怼?/p>

在內(nèi)容上多做一點，可能就是創(chuàng)新；三支紅筆進(jìn)課堂

在方法上增加一點，可有就是創(chuàng)新；

在角度上變化一點，肯定就是創(chuàng)新；

在強(qiáng)度上提升一點，絕對就是創(chuàng)新。

拿來、校本化、增值，他校做成的事就成了我校做亮的事了！【天杭范式，簡單管理】?三是做做過的事（四）做他業(yè)做過的事企業(yè)公司追求效益，管理水平絕對比學(xué)校高；事業(yè)機(jī)關(guān)追求品質(zhì)，治理水平絕對比學(xué)校高。

加之企業(yè)、機(jī)關(guān)里高手云集，管理經(jīng)驗、創(chuàng)新舉措眼花繚亂。

如何從其中找到可用于學(xué)校管理和治理的理念、舉措，就是我們的水平。

他山有寶，看你如何掘?qū)?。首遇?zé)任制、網(wǎng)格化管理、做流程

公司總經(jīng)理要召集會議，秘書要安排會務(wù)。

一段秘書的做法——發(fā)通知：用電子郵件或在黑板上發(fā)會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法——抓落實：發(fā)通知后，再打一遍電話與參會的人確認(rèn)，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法——重檢查：發(fā)通知，落實到人后，第二天會前30分鐘提醒與參會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

【本世紀(jì)初的企業(yè)管理培訓(xùn)案例】

四段秘書的做法——勤準(zhǔn)備：發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影，電腦等工具是否工作正常。并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法——細(xì)準(zhǔn)備：發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)過去與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考，提高會議效率。

六段秘書的做法——做記錄：發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄（在得到允許的情況下，做個錄音備份）。【本世紀(jì)初的企業(yè)管理培訓(xùn)案例】

七段秘書的做法——發(fā)記錄：除了之前的準(zhǔn)備，會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理。然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法——定責(zé)任：將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?。交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份。并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。

九段秘書的做法——做流程：把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到極致，形成不依賴于任何人的會議服務(wù)體系！【本世紀(jì)初的企業(yè)管理培訓(xùn)案例】一段秘書的做法：發(fā)通知2000元二段秘書的做法：抓落實

2500元三段秘書的做法：重檢查

3000元四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備3500元五段秘書的做法：提前量4000元六段秘書的做法：做記錄5000元七段秘書的做法：發(fā)紀(jì)錄8000元八段秘書的做法：定責(zé)任

10000元九段秘書的做法：做流程

30000元【本世紀(jì)初的企業(yè)管理培訓(xùn)案例】執(zhí)行的能力=管理者的價值做流程【觀點】建章立制，