導(dǎo)師手冊(cè)范本

課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1方式 關(guān)心器材 闡述時(shí)間30

講解 幻燈片1-1玩耍

課程簡(jiǎn)介致歡送辭：式開頭之前，我們先藉此時(shí)機(jī)生疏一下。導(dǎo)師自我介紹〔假設(shè)會(huì)務(wù)人員在前面已介紹了，導(dǎo)師可一語(yǔ)帶過(guò)〕組織學(xué)員進(jìn)展相互生疏活動(dòng)目的：讓學(xué)員打破隔膜，相互生疏，為后面的小組爭(zhēng)論作預(yù)備。方法可參考“玩耍指引1~-1-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1講解講解

1-21-3

介紹課程目標(biāo)給大家進(jìn)展這次培訓(xùn)的目的是：期望大家抑制各種各樣的焦慮、疑心的心理，完成從晉員到職業(yè)人士的角色的轉(zhuǎn)換；能生疏企業(yè)，了解晉人員應(yīng)具備的素養(yǎng)；把握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的根本方法；把握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間治理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧。了解學(xué)員對(duì)課程的期望目的：了解學(xué)員的期望之后，馬上可以對(duì)課程重思想動(dòng)態(tài)。完成后把紙貼在課室一面的墻上。導(dǎo)師進(jìn)展總課程簡(jiǎn)介目的：令學(xué)員清楚地知道完成課程后他們會(huì)得到什么學(xué)問(wèn)及把握到什么技巧。時(shí)間方式關(guān)心器材時(shí)間方式關(guān)心器材闡述講。心態(tài)篇：教給大家四種樂(lè)觀的心態(tài)，以及對(duì)了解職務(wù)以及企業(yè)人的根本工作守則；技巧篇：教給大家人際關(guān)系的技巧、溝通的技巧、報(bào)告的技巧、的技巧、時(shí)間治理的技巧以及會(huì)議的技巧；禮儀篇：教給大家作為職場(chǎng)人士的儀容、儀表應(yīng)是怎樣的，交換名片的禮儀、訪問(wèn)的禮儀、的禮儀等。各樣的焦慮、疑心的心理，完成從晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換；并能生疏企業(yè)，了解到晉及解決問(wèn)題的根本方法；把握人際關(guān)系、溝通、-2-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1時(shí)間治理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧；學(xué)會(huì)時(shí)間治理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧；學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。1-47-介紹上課守則〔如會(huì)務(wù)人員已介紹了，可省略〕----樂(lè)觀參與，勇于發(fā)問(wèn)細(xì)心傾聽，不要忙于做筆記，會(huì)有時(shí)間安排或會(huì)發(fā)派相關(guān)資料要守時(shí)請(qǐng)把手機(jī)、BB機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)8-宣布課程正式開頭1樂(lè)觀的心態(tài)1-5提問(wèn)1-61-問(wèn)題：您們誰(shuí)敢喝馬桶水？〔學(xué)員反響，答案應(yīng)當(dāng)是沒(méi)有〕時(shí)間方式關(guān)心器材闡述2講一個(gè)小故事說(shuō)明2-說(shuō)明：我知道有一個(gè)人敢喝。講以下故事：樂(lè)觀心態(tài)就是刷馬桶。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向的好處馬桶的時(shí)候，本能的想嘔。她實(shí)在不想干了。這時(shí)一位前輩沒(méi)有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好象喝一杯可口可樂(lè)一樣。沒(méi)有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈！一個(gè)馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好象喝一杯可口可樂(lè)一樣。沒(méi)有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈！一個(gè)馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1要做一個(gè)最精彩的潔廁人她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。今日，的名字叫野田圣子。10分組爭(zhēng)論1-73-把學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員就這個(gè)故事爭(zhēng)論樂(lè)觀大白紙心態(tài)能給工作帶來(lái)什么好處？另一組學(xué)員爭(zhēng)論消極的心態(tài)會(huì)給工作帶來(lái)什么害處？把爭(zhēng)論結(jié)果寫在大白紙上，并貼出來(lái)。8學(xué)員發(fā)言4-1301-85-樂(lè)觀心態(tài)的魔力：講解優(yōu)點(diǎn)1、樂(lè)觀的心態(tài)能夠激發(fā)人的熱忱。消極、抑郁的人會(huì)缺乏活力，他們常常茫然不知所措，仿佛身處迷霧之中。相反，假設(shè)一個(gè)人很樂(lè)觀，他的精力就不會(huì)枯竭。優(yōu)點(diǎn)2、樂(lè)觀的心態(tài)能夠增加制造力。會(huì)不斷涌現(xiàn)。相反，消極心態(tài)則起壓制作用，制造力會(huì)被扼殺。玩耍1-9做“口”字玩耍目的：創(chuàng)性熬煉時(shí)間 方式關(guān)心器材闡述程序：請(qǐng)大家在“口”字上加兩筆，使它變成另外一個(gè)字，看最終誰(shuí)寫出的字最多，時(shí)間是2鐘。1-10公布答案。講解1-8接著講解“樂(lè)觀心態(tài)的魔力-優(yōu)點(diǎn)3”優(yōu)點(diǎn)3、樂(lè)觀心態(tài)的人總是信任天生好運(yùn)氣能夠促成好事情的發(fā)生。其后的是：僅僅心態(tài)本身就可使人超越塵世。當(dāng)我們意識(shí)到輕松的心態(tài)會(huì)促使好事情出人意料-4-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1地發(fā)生，魔力就會(huì)發(fā)揮作用。306-導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)緣由提問(wèn)2-3〔學(xué)員回應(yīng)〕講解1-11缺乏目標(biāo)沒(méi)有懶散的人，只有沒(méi)有目標(biāo)的人。世界上最貧困的人，就是沒(méi)有目標(biāo)的人。由于連“夢(mèng)想”都沒(méi)有，還會(huì)擁有什么？可怕失敗往想到曾經(jīng)患病過(guò)的失敗景像，于是憂慮退縮，裹足不前。可怕被拒絕我們?cè)谏钪性獾竭^(guò)太多的拒絕，父母拒絕我們，教師拒絕我們、朋友拒絕我們。我們聽到過(guò)于是在內(nèi)心深處留下了障礙。埋怨與責(zé)備人們一旦遇到問(wèn)題和障礙時(shí)，總是找借口，找理由，其目的就是推卸責(zé)任，把自己所遇到的一切“不利”都推到外界和別人。其根源是內(nèi)心的渴求與現(xiàn)實(shí)的不全都。在他們不能正視困難、面對(duì)自我，不能到達(dá)心理平衡時(shí)，就自然而然選擇了一種躲避行為，即把責(zé)任歸咎給別人。他們對(duì)自我的生疏和把握不夠，總認(rèn)為自己是受害者，時(shí)間 方式 關(guān)心器材

闡述可憐者。否認(rèn)現(xiàn)實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)法面對(duì)不如意、不利的事物、于是夸大障礙，找借口來(lái)躲避，從不找自己的緣由。這是一種脆弱、可怕和無(wú)能的表現(xiàn)。做事半途而廢不明白人生歷程實(shí)質(zhì)就是抑制困難的過(guò)程這一道理，對(duì)事業(yè)沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念和決心，不能堅(jiān)持到底。在遇到困難的時(shí)候，首先想到的就是挫折可能帶來(lái)的種種損害。于是認(rèn)為不行能實(shí)現(xiàn)，不行-5-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1對(duì)將來(lái)悲觀悲觀的心情象瘟疫，會(huì)快速傳染開去。悲觀與前面幾大習(xí)性有關(guān)，可稱作一種消極的“并發(fā)癥因缺乏人生的意義與目標(biāo)，必定心胸狹隘，目光短淺，看不到奇特將來(lái)；因“可怕而無(wú)成就感，必定自慚形穢，因而得過(guò)且過(guò)，表現(xiàn)得格外自私；為了保持做人的最終一點(diǎn)點(diǎn)“尊易怒等方式來(lái)發(fā)泄，以緩釋內(nèi)心深處的哀痛。好高騖遠(yuǎn)好高騖遠(yuǎn)，表現(xiàn)為不切實(shí)際的空想，而不愿腳踏實(shí)地，拾級(jí)而上，奮斗成功。殊不知，要實(shí)現(xiàn)以上離奇的想法，也是要奮斗的。好高騖遠(yuǎn)者為了彌補(bǔ)“抱負(fù)”與現(xiàn)實(shí)的巨大反差，掩飾內(nèi)心的空虛、脆弱和恐慌，必定做人做事虛偽，處心積慮貪圖虛榮，以臨時(shí)麻醉自己。257-消極心態(tài)為什么使人不能成功提問(wèn)提問(wèn)2-3名學(xué)員：消極心態(tài)為什么使人不能成功？〔學(xué)員回應(yīng)〕講解1-12令我們喪失時(shí)機(jī)一到關(guān)鍵時(shí)刻，消極心態(tài)便散布疑云迷霧，即使消滅時(shí)機(jī)也看不清抓不到。令我們的期望破滅推卸責(zé)任。因喪失責(zé)任感而摧毀自我信念，使希時(shí)間 方式

關(guān)心器材

闡述望消滅?？床坏綄?lái)的期望，也就激發(fā)不出任何動(dòng)力。限制我們潛能的發(fā)揮能到達(dá)的成就，他便不會(huì)去爭(zhēng)取。消極心態(tài)者不面。他們不敢企求，成了自己潛能最大的敵人。消耗掉我們90%的精力消極的心情簡(jiǎn)潔惡性循環(huán)，變本加厲，使消極者日復(fù)一日在消極的境遇中掙扎。-6-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1令我們失道寡助沒(méi)有人會(huì)寵愛消極者。得不到別人〔特別是成功者〕的支持和幫助，成功即是奢談。令我們不能充共享受人生船。無(wú)論目前境況如何，他們對(duì)將來(lái)總是感到無(wú)望無(wú)力操控航向，只好隨波逐流，任由漂蕩。何談歡快、成功、安康，更談不上充共享受人生旅程奇特的風(fēng)光。3

提問(wèn)講解 幻燈片1-13

8-“墨菲定律”〔如有人知道，就請(qǐng)他談?wù)劇?949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的其實(shí)，這個(gè)定律說(shuō)的是一種心理示意，一種你認(rèn)為自己可能出錯(cuò)，那你就肯定會(huì)出錯(cuò)；你認(rèn)為自己會(huì)倒下，那你就確定會(huì)倒下?？梢?，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。159-如何調(diào)整心態(tài)時(shí)間方式提問(wèn)關(guān)心器材闡述2-3〔學(xué)員回應(yīng)〕講解1-14調(diào)整心態(tài)要從三個(gè)方面來(lái)入手：消退破壞性批判要從兩個(gè)方面消退：-7-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)范例1把握四個(gè)原則：多表?yè)P(yáng)少批判。批判對(duì)事不對(duì)人。對(duì)將來(lái)不對(duì)過(guò)去。把80%的時(shí)間用于解決問(wèn)題，而非追究問(wèn)題本身。永久不要打擊別人的自我價(jià)值。以下幾點(diǎn)：當(dāng)我們受到破壞性批判時(shí)，心里要有預(yù)備，要清楚的生疏到，這是破壞性批判，是對(duì)方消極心態(tài)的表現(xiàn)，我不能受他影響，我的事雖然不對(duì)，但我的人絕非像他所說(shuō)的那樣；或禮貌地提示對(duì)方對(duì)事不對(duì)人，對(duì)將來(lái)不對(duì)過(guò)去，并深刻檢討總結(jié)自己的過(guò)錯(cuò)。反省自己