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初識商務談判

學習情境一認識談判與商務談判了解商務談判的要素與分類掌握商務談判的原則與評價標準任務目標一二三任務目標任務一認識談判與商務談判

學習情境一一、談判的含義與特征1.目的性2.互動性3.協(xié)商性4.沖突性與合作性5.藝術性與技巧性有一位教徒問神父：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”神父面露慍色，嚴厲斥責這位教徒對神不尊敬。之后，另一位教徒又去問神父：“我可以在吸煙時祈禱嗎？”神父聽后非常高興，欣然同意了他的請求，并稱贊這位教徒誠心可嘉。為什么兩個教徒有著相同的目的，卻得到了截然相反的結果呢？究其原因就是表達方式的不同，給談判對方帶來了不同的意思表示。這雖然是一則笑話，但也告訴了我們要注意談判的藝術性，談判切入點和語言表達的不同往往會帶來意想不到的結果。

小案例學習情境一任務一認識談判與商務談判任務一認識談判與商務談判

學習情境一二、商務談判的含義與特征1.以經濟利益為目的2.以價格為核心3.注重嚴密性和準確性4.以實現(xiàn)“雙贏”為結果任務一認識談判與商務談判

學習情境一小資料商務談判的總體策略（1）“猶太式”談判策略（2）“蘇聯(lián)式”談判策略（3）“基辛格”談判策略任務二了解商務談判的要素與分類學習情境一

一、商務談判的要素商務談判主體商務談判客體商務談判背景任務二了解商務談判的要素與分類學習情境一

二、商務談判的分類（一）、按談判參與方的國別分1.國際商務談判2.國內商務談判（二）、按商務談判利益主體的數(shù)量分1.雙方談判2.多方談判任務二了解商務談判的要素與分類學習情境一

二、商務談判的分類（三）、按參加談判的人數(shù)分1.一對一談判2.小組談判（四）、按商務談判的地點分1.主場談判2.客場談判3.中立地談判任務二了解商務談判的要素與分類學習情境一（五）、按商務談判的態(tài)度和方法分1.軟式談判2.硬式談判（六）、按商務談判的內容分1.商品貿易談判2.投資項目談判3.技術貿易談判

二、商務談判的分類3.原則式談判4.勞務貿易談判5.索賠談判6.租賃業(yè)務談判任務二了解商務談判的要素與分類學習情境一

二、商務談判的分類1.面對面談判2.電話談判3.書面談判（七）、按商務談判的溝通手段分4.網上談判任務三掌握商務談判的原則與評價標準學習情境一1.平等互利2.誠實守信3.客觀標準4.遵紀守法5.求同存異6.對事不對人

一、商務談判的原則資料卡學習情境一

二、商務談判的評價標準是否實現(xiàn)目標是否優(yōu)化談判成本是否建立良好的人際關系任務三掌握商務談判的原則與評價標準學

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