《電子商務(wù)基礎(chǔ)》試卷(A)(含答案)

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》試卷A）(閉卷)號 一 二 三 四 五 六 分分中得分 評卷人一、填空題（每空1分，共15分）1.CRM概念可從三個(gè)層面來表,即:CRM是一________，CRM是一________，CRM是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。2．SCM指________，ERP指________，電子數(shù)據(jù)交換的簡稱________。3任何商務(wù)活動都包括“四流”即________、資金流、商流________。4根據(jù)面向的行業(yè)范圍劃分，基于中介網(wǎng)站的B2B主要分_____、_______兩種式。5._______是在________交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)用戶身份等工,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。6．電子商務(wù)安全協(xié)議主要________、________。7.電子商務(wù)的核心________。8.CPM也________，是常見的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。得分 評卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分，答案填入答題欄中）答題欄：題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案1．在商務(wù)活動的四種基本流,(是唯一不能在網(wǎng)上完成.A物流 B商流 C資金流 D信息流2．1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”(誕生。A美國 B英國 C日本 D中國13．POP是一種（）協(xié)議。A簡單的電子傳輸協(xié)議B郵局協(xié)議C傳輸控制協(xié)議D安全協(xié)議4．DELL計(jì)算機(jī)公司是全球最著名的（。A網(wǎng)絡(luò)直銷商 B.基礎(chǔ)絡(luò)營商 C.電信務(wù)營商 D.Internet服務(wù)提供商5由d和a（的。M N L T6是()。.統(tǒng) .證 .關(guān) .心7．I括()。.庫 I準(zhǔn)I件.絡(luò)8是(.務(wù),術(shù).沫

)。.站.品9（ 。A儲 B務(wù)C輸 D送0定()。1個(gè)2個(gè) 3個(gè) .限三判斷題（正確“√錯(cuò)誤“×每題1分共10分答案填入下列答題欄中）答題欄：題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案1防火墻可以限制通過It訪問Itat能通過Inaet訪問Internet。2．I解。3。4。5。6。7。28、電子金融是金融電子化的高級階段。9．SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。1．網(wǎng)絡(luò)營銷能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。得分 評卷人

四、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號 1 2 3 4 5答案1（）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。A．交易主體B．電子市場C．交易事務(wù)D．交易手段2．認(rèn)證中心的主要作用有（。A．證書的頒發(fā)D．證書的作廢

B．證書的查詢．證書的歸檔E．證書的更新3．下列對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識中（ ）是正確的。A．網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售B．網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上C．網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的D．網(wǎng)絡(luò)營銷等于電子商務(wù)4．水平B2B電商平臺的特征為（A．面對某一行業(yè)B．面對多種行業(yè)5．B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（

。C．追求“全”．專業(yè)性強(qiáng)。A．物流配送B．支付C．安全認(rèn)證D．電子商務(wù)技術(shù)五、簡答題（每題5分，共25分）1網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點(diǎn)。2．移動電商有哪些特點(diǎn)？移動電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？3．簡要寫出網(wǎng)上開店的流程。4．什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理主要解決的問題是什么？5新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？得分 評卷人五、作圖解釋題（每題9分，共18分）31.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）2畫出電子商務(wù)的一般框架圖。9分）分 人六、材料題（每小題6分，共12分）平安好醫(yī)生是一站式健康醫(yī)療平臺，它利用人工智能ArtificialIntelligence，A）和大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供便利高效的醫(yī)療服務(wù)除了西醫(yī)平安好醫(yī)生還“Ir”繼在結(jié)體“A＋醫(yī)療”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治從治療和預(yù)防兩個(gè)方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示截至2018年12月平安好醫(yī)生擁有6和31國6應(yīng)近0超0超0超0醫(yī)較7約0供7、及1。.，O種O？（O（6）.（6）4《電子商務(wù)基礎(chǔ)》試卷（A）(閉卷)答案一、填空題（每空1分，共15分）1管理理念管理軟件（或系統(tǒng)）2供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計(jì)劃EDI3信息流物流4.B2B水平交易平臺B2B垂直交易平臺5.認(rèn)證機(jī)(認(rèn)證中心CA)電子商務(wù)6．SS、SET7商務(wù)8千人印象成本二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分，答案填入答題欄中）答題欄：題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案三、判斷題（正確的“√”錯(cuò)誤的“，每題1分，共0分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 × × × × √ √ × √ ××四、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中題號 1 2 3 4 5答案ABC E BC BC AC四、簡答題（每題5分，共25分）1網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點(diǎn)。網(wǎng)上拍賣主要有：正向拍賣、反向拍賣、密封遞價(jià)拍賣、雙重拍賣等。1分）正向拍賣：英式拍賣（價(jià)格由-高）1分）荷蘭式拍賣（價(jià)格由-低）1分）反向拍賣：密封遞價(jià)拍賣（遞價(jià)是秘密的）1分）雙重拍賣：（根據(jù)買賣雙方的要約進(jìn)行協(xié)商）1分）2．移動電商有哪些特點(diǎn)？移動電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？移動電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易靈活性、安全性、便利性、廣泛性、內(nèi)容豐富性。移動電子商務(wù)用到的技術(shù)：無線應(yīng)用協(xié)議，藍(lán)牙技術(shù)3G技術(shù)4G技術(shù)和5G技5術(shù)，二維碼技術(shù)。3．簡要寫出網(wǎng)上開店的流程。注冊會-申請支付-實(shí)名認(rèn)-上傳拍賣-成交-互評4．什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理主要解決的問題是什么？務(wù)。：過M客。（1（2度（3戶.？進(jìn)。（1）流量：線上網(wǎng)店與線下門店結(jié)合為雙方均帶來新的流量入口，促進(jìn)線上線下零售結(jié)合。（2）物流模式的創(chuàng)（如前置倉可以有效降低物流成本也給零售舊有的物流模式帶來沖擊，為新零售提供更多想象空間。（3）支付：移動支付迅速普及與移動支付習(xí)慣的養(yǎng)成促進(jìn)了新零售的發(fā)展。（4）技術(shù)：技術(shù)積累賦能零售業(yè)的發(fā)展，為零售業(yè)態(tài)演化提供了更多可能性。（5物業(yè)選址與對物業(yè)選址要求極高的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相比線上線下結(jié)合的新零售模式使得各門店物業(yè)選址的靈活度明顯提高。五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）相（2）（2）6（圖3分）明文用接收方的公鑰加密在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸密文接收方用自己的私鑰解密得到明文2分）2.畫出電子商務(wù)的一般框架圖9分。六、綜合分析題（每小題6分，共12分）1從用戶需求角度出發(fā)O2O模式主要有哪些模式？簡要介紹每一種O2O模式。平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？6分）從用戶需求的角度出發(fā)可以進(jìn)一步將O2O分解為導(dǎo)流類O2O模式體驗(yàn)類O2O模式和整合類