會(huì)議接待流程會(huì)議紀(jì)要

鐘前通知待命)，迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會(huì)議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對(duì)客人牌號(hào)后,迅速交遞客人衣帽，鐘前通知待命)，迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會(huì)議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對(duì)客人牌號(hào)后,迅速交遞客人衣帽，置、遙控器、毛巾等物品及用具符合標(biāo)準(zhǔn).茶歇區(qū)域放置合理，檢查茶歇擺放標(biāo)準(zhǔn).確認(rèn)衣帽寄存安排就緒(核對(duì)心、水果等食品.1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話(huà)筒傳遞服務(wù)。1服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求，分辨會(huì)議客向客人問(wèn)好,指引入座。詢(xún)問(wèn)客人是否需要衣帽服務(wù)，提供寄存服務(wù)時(shí)提示客人手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品不要放在衣會(huì)前準(zhǔn)備工作2、調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會(huì)前，會(huì)議主管要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本情況,說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工.使所有服務(wù)員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工5、核對(duì)會(huì)議橫幅＆指示牌內(nèi)容、時(shí)間同會(huì)議通知相符并放置指定位種用品（如：蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙、糖等）。1茶歇服務(wù)要注意及時(shí)添加飲品、食品,客人用完后立即收.客人出V.I。P廳步入會(huì)場(chǎng)時(shí)，迎賓員指引帶入會(huì)場(chǎng)(種用品（如：蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙、糖等）。1茶歇服務(wù)要注意及時(shí)添加飲品、食品,客人用完后立即收.客人出V.I。P廳步入會(huì)場(chǎng)時(shí)，迎賓員指引帶入會(huì)場(chǎng)(行進(jìn)時(shí)保持2米左右間距）.服務(wù)人員根據(jù)會(huì)議進(jìn)程,心、水果等食品.1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話(huà)筒傳遞服務(wù)。1服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求，分辨會(huì)議客務(wù)，加強(qiáng)同客人間溝通和交流，滿(mǎn)足客人需求.1會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場(chǎng)（如：臺(tái)椅等)，添補(bǔ)和更換各會(huì)議擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn):第三，如果與會(huì)人數(shù)較多，或會(huì)場(chǎng)服務(wù)不方便,可適當(dāng)增加一些暖水齊地?cái)[放在會(huì)議桌上.衣帽牌號(hào)、衣架數(shù)量）1檢查“會(huì)議進(jìn)行中”提示牌是否吊掛在指定位置。1通知服務(wù)中心派人清掃公用衛(wèi)生間，心、水果等食品.1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話(huà)筒傳遞服務(wù)。1衣帽牌號(hào)、衣架數(shù)量）1檢查“會(huì)議進(jìn)行中”提示牌是否吊掛在指定位置。1通知服務(wù)中心派人清掃公用衛(wèi)生間，心、水果等食品.1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話(huà)筒傳遞服務(wù)。1服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求，分辨會(huì)議客面要有墊盤(pán).第三，茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放,每人一套.還要準(zhǔn)備適量備用杯.b。水具要求第一，不用不保溫的茶幾、鮮花及綠色植物擺放。檢查煙缸/火柴、蓋杯（茶葉泡好，杯12、通知服務(wù)中心派人清掃公用衛(wèi)生間，并派專(zhuān)人職守。2、會(huì)議廳入口大門(mén)開(kāi)啟，客人集中進(jìn)入時(shí)注意分流指引客人進(jìn)入會(huì)3、V.I。P。會(huì)議在專(zhuān)梯出口處、休息室門(mén)口各安排兩名迎賓員，由管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。1會(huì)議期間服務(wù)人員站于會(huì)議廳門(mén)口主動(dòng)為進(jìn)出門(mén)客人拉/關(guān)大門(mén)。管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。1會(huì)議期間服務(wù)人員站于會(huì)議廳門(mén)口主動(dòng)為進(jìn)出門(mén)客人拉/關(guān)大門(mén)。1服務(wù)人員要保持主動(dòng)服損公司設(shè)施的粘貼物一律禁止使用（如：雙面膠、釘子等）檢查會(huì)場(chǎng)整體是否符合會(huì)議擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn):臺(tái)面要整潔,臺(tái)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還要備有不同的飲料和水果.水果要經(jīng)過(guò)挑選，事先洗凈、裝盤(pán)、擺放整齊。各項(xiàng)用品均應(yīng)在會(huì)議相關(guān)設(shè)備如:話(huà)筒、多媒體投影儀、音響、空調(diào)（22—24度，可靈活控制）、燈光開(kāi)啟（無(wú)瞎燈,可自由調(diào)節(jié)會(huì)議服務(wù)程序1、服務(wù)人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)主辦方或負(fù)責(zé)人會(huì)議廳內(nèi)燈光需求、背景音樂(lè)要求、確認(rèn)會(huì)議人數(shù)、確認(rèn)茶歇時(shí)間，做到心中有數(shù).3、詢(xún)問(wèn)客人是否需要衣帽服務(wù)，提供寄存服務(wù)時(shí)提示客人手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品不要放在衣服內(nèi)，箱、包類(lèi)物品到指定寄存處存放.培訓(xùn)會(huì)議茶歇時(shí)進(jìn)場(chǎng)斟添茶水）10、服務(wù)人員根據(jù)客人指定茶歇時(shí)間提前燒煮茶和咖啡,擺放點(diǎn)心、水果等食品.進(jìn)行燈光調(diào)節(jié),確保燈光達(dá)到會(huì)議要求?？腿巳胱箝_(kāi)始沖泡茶水,會(huì)議開(kāi)始后十分鐘進(jìn)行第二次茶水的補(bǔ)充，以并派專(zhuān)人職守。1會(huì)議開(kāi)始前三十分鐘需把會(huì)議室擺臺(tái)再次檢查一遍,包括開(kāi)空調(diào),開(kāi)燈，檢查話(huà)筒,投影等，如鐘前通知待命)，迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會(huì)議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對(duì)客人牌號(hào)后,迅速交遞客人衣帽，心、水果等食品.1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話(huà)筒傳遞服務(wù)。1服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求，分辨會(huì)議客它不相關(guān)人員對(duì)會(huì)議客人的干擾,尤其對(duì)于在走廊吸煙及大聲喧嘩的進(jìn)行燈光調(diào)節(jié),確保燈光達(dá)到會(huì)議要求?？腿巳胱箝_(kāi)始沖泡茶水,會(huì)議開(kāi)始后十分鐘進(jìn)行第二次茶水的補(bǔ)充，以并派專(zhuān)人職守。1會(huì)議開(kāi)始前三十分鐘需把會(huì)議室擺臺(tái)再次檢查一遍,包括開(kāi)空調(diào),開(kāi)燈，檢查話(huà)筒,投影等，如鐘前通知待命)，迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會(huì)議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對(duì)客人牌號(hào)后,迅速交遞客人衣帽，心、水果等食品.1根據(jù)會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話(huà)筒傳遞服務(wù)。1服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求，分辨會(huì)議客會(huì)議結(jié)束服務(wù)1、打開(kāi)會(huì)議廳大門(mén)，引領(lǐng)主席臺(tái)客人到梯口.6、找合適機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)主辦方意見(jiàn)或建議.進(jìn)行書(shū)面記錄。通知服務(wù)中心派人清掃會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、桌椅歸位,撤下會(huì)議所用物品.將會(huì)議用具，第一，挑選茶具要注意選擇花紋、式樣、顏色、型號(hào)配套的茶具.第二，茶具不得有破損,進(jìn)行書(shū)面記錄。通知服務(wù)中心派人清掃會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、桌椅歸位,撤下會(huì)議所用物品.將會(huì)議用具，第一，挑選茶具要注意選擇花紋、式樣、顏色、型號(hào)配套