汽車4s店銷售經(jīng)理工作總結(jié)樣本（5篇）

第19頁共19頁汽車4s?店銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)樣本?上半年對(duì)?于汽車銷?售行業(yè)來?說，是一?個(gè)淡季，?客戶上門?的幾率相?對(duì)較小，?汽車銷售?的數(shù)量同?比其他月?份少，針?對(duì)這種情?況，在公?司銷售經(jīng)?理王經(jīng)理?“山不過?來，我們?過去”的?銷售策略?下，開始?實(shí)施“主?動(dòng)出擊，?開發(fā)市潮?的戰(zhàn)略方?針，作為?一名銷售?顧問，我?們?cè)谧龊?顧問式的?銷售方式?的同時(shí)，?進(jìn)一步做?到上門服?務(wù)、宣傳?兩不誤，?作為分管?____?市___?_區(qū)的銷?售經(jīng)理，?現(xiàn)將汽車?銷售上半?年工作總?結(jié)如下：?一、目?標(biāo)經(jīng)過?月初分析?總結(jié)，鎖?定目標(biāo)客?戶為中小?企業(yè)主、?有實(shí)力的?個(gè)體戶、?國(guó)家公務(wù)?員、大型?企業(yè)高層?管理人員?等，因此?，___?_月份第?一次宣傳?針對(duì)有實(shí)?力的個(gè)體?戶展開了?攻勢(shì)，通?過上門訪?談、發(fā)放?宣傳資料?、邀請(qǐng)意?向客戶試?乘試駕等?。二、?經(jīng)過個(gè)?體戶里面?曾經(jīng)的光?輝人物們?-汽車市?場(chǎng)個(gè)體戶?，今年房?地產(chǎn)飛速?發(fā)展，因?此帶動(dòng)并?且引爆當(dāng)?地的建材?市場(chǎng)，相?當(dāng)一部分?人，理所?當(dāng)然地暴?富了，有?了錢需要?改善原有?的生活，?原來不懂?消費(fèi)，不?會(huì)消費(fèi)，?這就需要?我們引導(dǎo)?消費(fèi)，宣?傳我們的?汽車，給?準(zhǔn)客戶的?生活帶來?了一絲色?彩，不至?于使他們?天天面對(duì)?自己的“?____?們”也讓?自己當(dāng)一?回“__?__”，?宣傳有一?定的效果?，但是在?我溝通的?過程中，?也清楚地?認(rèn)識(shí)到_?___年?底帶來的?世界金融?危機(jī)，一?樣未曾幸?免的波及?到了汽車?產(chǎn)行業(yè)，?順勢(shì)波及?到汽車市?場(chǎng)，這個(gè)?時(shí)候的建?材市場(chǎng)如?同我們上?半年的汽?車展廳一?樣冷清，?現(xiàn)在更多?的個(gè)體老?板選擇持?幣待購(gòu)，?靜觀其變?。三、?總結(jié)雖?然汽車市?場(chǎng)一時(shí)陷?入了困難?時(shí)期，并?不代表其?將一蹶不?振，等到?經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)?的時(shí)候，?我的努力?也就不會(huì)?白白的付?出了，無?論是樓市?，還是車?市，總有?經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇?的一天，?現(xiàn)在只需?要做好我?們?cè)撟龅?，讓斯巴?魯在日照?家喻戶曉?，經(jīng)濟(jì)好?轉(zhuǎn)的時(shí)候?，總會(huì)有?人來買車?!四、?計(jì)劃我?個(gè)人認(rèn)為?下半年的?工作計(jì)劃?還是以主?動(dòng)出擊為?主，守株?待兔為輔?，盡快地?擴(kuò)大宣傳?范圍，通?過各種不?同的宣傳?渠道，讓?更多的人?了解斯我?們公司!?上半年已?過，在此?期間，我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)的收獲?，借此對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)，目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在我對(duì)市?場(chǎng)有了一?個(gè)大概的?了解，逐?漸的可以?清晰。流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問題，對(duì)?市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有了?一定的掌?握。在?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高。?隨著市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?日益激烈?，擺在銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機(jī)?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，擁?有一個(gè)積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。汽車?4s店銷?售經(jīng)理工?作總結(jié)樣?本（二）?轉(zhuǎn)眼間?，我來榮?威4S店?已經(jīng)大半?年。這半?年間，從?一個(gè)連A?T和MT?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的業(yè)?務(wù)員。一?切從零開?始,一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí),一?邊摸索市?場(chǎng),遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問?題,我都?及時(shí)請(qǐng)教?有經(jīng)驗(yàn)的?同事,一?起尋求解?決問題的?方案,在?此,我非?常感謝部?門同事對(duì)?我的幫助?!也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示?自我的平?臺(tái)這半?年間，我?不僅僅學(xué)?會(huì)了基礎(chǔ)?的汽車知?識(shí)，同時(shí)?也對(duì)自己?的品牌有?了更深入?的了解，?使我深深?的愛上了?自己所從?事的工作?，自己所?銷售的汽?車。在我?心里只有?熱愛自己?的崗位才?能做好本?職工作。?短短的?半年時(shí)間?，我明白?了做汽車?銷售單憑?自己的熱?愛是不夠?得，要學(xué)?會(huì)如何進(jìn)?行客戶談?判、分析?客戶情況?的。這些?是我一個(gè)?剛?cè)肼毜?銷售員從?前所沒經(jīng)?歷過的，?而我們老?銷售員在?談判的過?程他們常?常會(huì)帶著?我這個(gè)新?人，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)我?非常感謝?我的同事?們。所以?，到現(xiàn)在?我有難以?談的下來?的客戶，?我會(huì)吸取?老銷售員?的談判技?巧，來進(jìn)?行談判。?現(xiàn)在嘉?興汽車銷?售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益?激烈,擺?在所有銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存,?希望與機(jī)?遇并存,?成功與失?敗并存的?局面,所?以擁有一?個(gè)積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的.?而我每一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會(huì)從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比誠(chéng)信;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。這些一?直是我的?工作態(tài)度?。我相信?只有這樣?才能把工?作完成的?更好?，F(xiàn)?存的缺點(diǎn)?對(duì)于市?場(chǎng)的了解?還是不夠?深入,對(duì)?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分,在與?客戶的溝?通過程中?,缺乏經(jīng)?驗(yàn).在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、請(qǐng)?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷售技?能。__?__年工?作計(jì)劃?公司在發(fā)?展過程中?，我認(rèn)為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。以?下是我_?___年?的工作計(jì)?劃：<?1>繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽車?的基礎(chǔ)知?識(shí),并準(zhǔn)?確掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)各?種同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?動(dòng)態(tài)和新?款車型。?實(shí)時(shí)掌握?嘉興汽車?業(yè)的發(fā)展?方向。?<2>與?客戶建立?良好的合?作關(guān)系，?每天都建?好客戶信?息卡，同?時(shí)對(duì)于自?己的信心?客戶務(wù)必?做到實(shí)時(shí)?跟進(jìn)，對(duì)?于自己的?老客戶也?要定時(shí)回?訪。同時(shí)?，在老客?戶的基礎(chǔ)?上能開發(fā)?新的客戶?。讓更多?人知道與?了解榮威?車，并能?親身體驗(yàn)?。了解客?戶的資料?務(wù)、興趣?愛好、家?庭情況等?，挖掘客?戶需求，?投其所好?，搞好客?戶關(guān)系，?隨時(shí)掌握?信息。重?點(diǎn)客戶的?開展。我?在這里想?說一下：?我會(huì)要把?C類的客?戶當(dāng)成O?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個(gè)0類，?多一個(gè)O?類就多一?個(gè)機(jī)會(huì)。?拜訪，對(duì)?客戶做到?每周至少?三次的拜?訪。<?3>努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量.?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅，要努?力完成公?司的任務(wù)?，同時(shí)也?完成自己?給自己設(shè)?定的任務(wù)?。我相信?有壓力才?有動(dòng)力。?<4>?對(duì)于日常?的本職工?作認(rèn)真去?完成，切?不可偷懶?，投機(jī)取?巧。<5?>在業(yè)余?時(shí)間多學(xué)?習(xí)一些成?功的銷售?經(jīng)驗(yàn)，最?后為自己?所用。?<6>在?工作中做?到，勝不?驕敗不餒?，不可好?大喜功，?要做到一?步一個(gè)腳?印，踏踏?實(shí)實(shí)的去?做好工作?，完成任?務(wù)。<?7>意識(shí)?上：無論?在銷售還?是汽車產(chǎn)?品知識(shí)的?學(xué)習(xí)上，?摒棄自私?、強(qiáng)勢(shì)、?懶惰的性?情，用積?極向上的?心態(tài)，學(xué)?習(xí)他人的?長(zhǎng)處，學(xué)?會(huì)謙虛，?學(xué)會(huì)與上?司、朋友?、同事更?加融洽的?相處.?每日工作?1.衛(wèi)?生工作，?辦公室，?展廳值班?都要認(rèn)真?完成。?2.每日?至少回訪?和跟蹤2?到___?_個(gè)潛在?客戶，并?及時(shí)跟新?客戶需求?。3.?每日做好?前臺(tái)值班?工作，登?記每位來?訪客戶的?信息，并?上報(bào)潛客?系統(tǒng)。?4.每日?自己給自?己做個(gè)工?作總結(jié)，?回想一下?每天的工?作是否有?沒做好的?。是否需?要改正。?5.了?解實(shí)時(shí)汽?車行業(yè)信?息，同類?競(jìng)爭(zhēng)品牌?動(dòng)態(tài)。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?百勝。?每周工作?1查看?潛客系統(tǒng)?，看是否?有需要跟?進(jìn)的客戶?。整理每?位客戶的?信息。并?做需求備?案。2?查看自己?的任務(wù)完?成了多少?，還少多?少量。下?周給自己?多少任務(wù)?。月工?作任務(wù)?1總結(jié)當(dāng)?月的客戶?成交量，?客戶戰(zhàn)敗?原因。?2總結(jié)當(dāng)?月自己的?過失和做?的比較好?的地方。?3制定?下個(gè)月自?己給自己?的任務(wù)，?和工作計(jì)?劃。最?后,感謝?公司給我?一個(gè)展示?自我能力?的平臺(tái),?我會(huì)嚴(yán)格?遵守職業(yè)?操守,朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?.碰到困?難不屈不?撓,取其?精華,去?其糟粕,?和公司其?他同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作,?讓團(tuán)隊(duì)精?神戰(zhàn)勝一?切.汽?車4s店?銷售經(jīng)理?工作總結(jié)?樣本（三?）__?__成為?塵封的一?頁已被翻?過去了，?在這將近?一年的工?作時(shí)間中?我通過努?力工作，?有了一些?收獲和心?得。一年?過去了，?真的有必?要對(duì)自己?的工作做?個(gè)總結(jié)，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提升自?己。以至?于把工作?做的更好?。自己也?有信心、?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對(duì)__?__一年?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要總?結(jié)：從?基層到領(lǐng)?導(dǎo)，思路?的開拓，?處理問題?的方法，?人際關(guān)系?的處理，?上級(jí)傳達(dá)?的執(zhí)行力?等等一系?列我從未?涉及的領(lǐng)?域，面臨?的較大的?考驗(yàn)和自?我鍛煉。?或許我骨?子里就有?股不服輸?的精神，?追求完美?，無論做?什么事情?我必須要?用心去做?，別人能?做到，我?要做到。?別人做到?的，我要?做到更好?。在摸?爬滾打中?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?引下，我?一點(diǎn)點(diǎn)成?長(zhǎng)，一點(diǎn)?點(diǎn)進(jìn)步。?通過不斷?的自我充?電，吸取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?我對(duì)銷售?經(jīng)理的職?責(zé)有了新?的認(rèn)識(shí)，?眾所周知?，銷售部?對(duì)于任何?一個(gè)企業(yè)?來說，都?是核心部?門，因此?作為一名?銷售經(jīng)理?，責(zé)任重?于泰山，?作為銷售?經(jīng)理，首?先要明確?職責(zé)，思?路要清晰?，以下是?我工作中?總結(jié)對(duì)銷?售經(jīng)理這?個(gè)職務(wù)的?理解一?、職責(zé)闡?述依據(jù)?公司管理?制度，指?定銷售部?管理細(xì)則?，全面計(jì)?劃和安排?本部門工?作。管轄?本部門內(nèi)?與其他部?門之間的?合作關(guān)系?。主持指?定銷售策?略及政策?，協(xié)助銷?售顧問執(zhí)?行人員順?利拓展客?戶并進(jìn)行?客戶管理?。主持指?定完善的?銷售管理?制度，嚴(yán)?格獎(jiǎng)懲措?施。負(fù)責(zé)?內(nèi)部人員?調(diào)配和內(nèi)?部工作人?員業(yè)績(jī)和?綜合表現(xiàn)?的評(píng)定。?銷售部人?員建設(shè)和?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。KPI?的有效管?理，以及?促銷計(jì)劃?執(zhí)行和管?理。制?定本部門?員工培訓(xùn)?計(jì)劃、培?養(yǎng)銷售管?理人員，?為公司儲(chǔ)?備人才。?對(duì)部分工?作過程，?效率及業(yè)?績(jī)進(jìn)行支?持，服務(wù)?，監(jiān)控，?評(píng)估、激?勵(lì)，并不?斷改進(jìn)和?提升。本?部門人員?關(guān)懷，充?分調(diào)動(dòng)積?極性。本?部門的滿?意度及公?司的滿意?度和廠家?的滿意度?三方的有?效統(tǒng)一。?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?的及時(shí)了?解，分析?并制定應(yīng)?對(duì)方案，?提升銷量?，有效完?成既定任?務(wù)和目標(biāo)?。這段?時(shí)期，公?司也經(jīng)歷?了高層領(lǐng)?導(dǎo)人員小?波動(dòng)后，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，有針?對(duì)性的對(duì)?市場(chǎng)開展?了促銷活?動(dòng)，人員?建設(shè)等一?系列工作?，取得了?可喜的成?績(jī)。銷售?數(shù)據(jù)表明?，成績(jī)是?客觀的，?問題是肯?定存在的?，總體上?，銷售部?是朝預(yù)定?目標(biāo)穩(wěn)步?前進(jìn)的。?二、銷?售部存在?問題1?、組織紀(jì)?律意識(shí)個(gè)?人同事還?是淺薄，?上班遲到?，個(gè)人不?算緊急的?事情導(dǎo)致?早退的現(xiàn)?象還是存?在，針對(duì)?這種現(xiàn)象?，個(gè)人認(rèn)?為公司除?了有適當(dāng)?的考勤制?度，有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，公司?的高層領(lǐng)?導(dǎo)也要出?面制止。?2、雖?然銷售部?已實(shí)行了?管理制度?和辦法，?每月工作?也有布置?和要求，?但是銷售?顧問沒有?形成按時(shí)?回報(bào)的習(xí)?慣，僅僅?是口頭匯?報(bào)，間接?轉(zhuǎn)述，銷?售部不能?全面，及?時(shí)的統(tǒng)計(jì)?，規(guī)劃和?協(xié)調(diào)，從?而導(dǎo)致部?分制度的?執(zhí)行和結(jié)?果打折扣?。3、?銷售流程?執(zhí)行不徹?底監(jiān)督不?到位，銷?售組長(zhǎng)的?管理職能?沒能最大?化的發(fā)揮?，服務(wù)意?識(shí)沒能更?好的提升?，導(dǎo)致部?分銷售顧?問形成固?化模式。?銷售部目?前組員，?組長(zhǎng)，內(nèi)?勤，主管?的互動(dòng)溝?通不及時(shí)?，任何知?情不報(bào)，?片面匯報(bào)?的行為還?是存在的?而且也不?利于整體?發(fā)展，更?不能保證?及時(shí)，全?面了解狀?況，以便?隨時(shí)調(diào)整?策略。?4、內(nèi)部?還是存在?個(gè)別人滋?生并蔓相?互詆毀，?推諉責(zé)任?，煽風(fēng)點(diǎn)?火的不良?風(fēng)氣，所?以從領(lǐng)導(dǎo)?者就要提?倡豁達(dá)的?心態(tài)，寬?容理解的?風(fēng)格，積?極坦蕩的?胸懷面對(duì)?客戶和同?事，我們?就能更好?的前進(jìn)，?兩軍相遇?，者勝，?智者相遇?，人格勝?。5、?銷售顧問?并不重視?客戶資源?，客戶資?源是我們?生存和發(fā)?展的根本?，工資也?是客戶發(fā)?給我們的?，所以銷?售部要加?強(qiáng)對(duì)于目?標(biāo)群體我?們要有計(jì)?劃，有步?驟的實(shí)施?，盲目地?，無計(jì)劃?地，重復(fù)?地回訪都?可能導(dǎo)致?客戶資源?惡性反戈?甚至產(chǎn)生?負(fù)面影響?。6、?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個(gè)寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒有?合理分配?，工作局?面混亂等?各種不良?后果。而?新顧客開?拓部夠，?老顧客不?去再次挖?掘，業(yè)績(jī)?增長(zhǎng)小，?增值業(yè)務(wù)?主動(dòng)推銷?性不足，?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)小，個(gè)?別銷售人?員工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。7、?增值業(yè)務(wù)?開展的不?好，現(xiàn)在?新車銷售?利潤(rùn)幾乎?是負(fù)數(shù)，?店內(nèi)的增?長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)?一方面是?精品和保?險(xiǎn)的拉動(dòng)?，另一方?面是SS?I和廠家?政策的推?動(dòng)。銷售?人員主動(dòng)?去推銷精?品和保險(xiǎn)?的主動(dòng)性?不足，個(gè)?人銷售顧?問自己的?腰包鼓起?來但未想?到公司的?利益增添?到最大化?，這也是?部分4s?店存在的?普遍現(xiàn)象?，如何調(diào)?動(dòng)大家的?主動(dòng)性，?如何提高?大家的綜?合素質(zhì)，?如何讓大?家能與公?司同呼吸?，共命運(yùn)?。這些都?是我在_?___工?作中主抓?的脈絡(luò)。?要扭轉(zhuǎn)思?想是一件?很難的事?情，要改?變一個(gè)常?態(tài)的現(xiàn)狀?也需要循?序漸進(jìn)的?過程。水?到渠成好?過一氣呵?成。三?、針對(duì)銷?售部下一?步工作開?展的看法?培養(yǎng)并?建立一支?熟悉流程?而且相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?目前，銷?售部共計(jì)?____?人，相對(duì)?來說比較?穩(wěn)定，個(gè)?別人員存?在不穩(wěn)定?因素，所?以后備人?才儲(chǔ)備要?進(jìn)行培訓(xùn)?。團(tuán)隊(duì)凝?聚力的增?強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)?作戰(zhàn)能力?的提高新?員工的逐?步增加，?隨著公司?穩(wěn)步發(fā)展?，由陌生?變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)?作，傳幫?帶，伴隨?公司的發(fā)?展共同發(fā)?展成長(zhǎng)敢?于摸索，?大膽嘗試?，不斷改?進(jìn)新的營(yíng)?銷模式，?并規(guī)范化?世界上沒?有相同的?兩片樹葉?，那么每?個(gè)人思想?都不一樣?，帶動(dòng)大?家拓寬思?路，敢于?提建議，?勇于提建?議，眾人?拾柴火焰?高!有法?可依，有?法必依，?執(zhí)法必嚴(yán)?，違法必?究。執(zhí)?行力，是?銷售部各?項(xiàng)政策和?規(guī)章制度?能順利執(zhí)?行的保障?，也是公?司朝既定?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?的基礎(chǔ)，?銷售部已?經(jīng)出臺(tái)了?銷售部管?理手冊(cè)，?是檢驗(yàn)銷?售人員平?時(shí)工作的?天平，是?衡量銷售?人員平時(shí)?工作的標(biāo)?準(zhǔn)，在這?個(gè)基礎(chǔ)上?，首先，?兩組組長(zhǎng)?要制定《?銷售人員?考核辦法?》對(duì)組內(nèi)?成員做出?明確的規(guī)?范，對(duì)每?一項(xiàng)具體?的工作內(nèi)?容也做出?具體的要?求。其?次，銷售?部將出臺(tái)?，《銷售?部業(yè)務(wù)管?理辦法》?，該辦法?在對(duì)銷售?部在完成?本部門工?作同時(shí)更?規(guī)范與其?他部門協(xié)?作的規(guī)范?性。銷售?部還將出?臺(tái)《銷售?部獎(jiǎng)懲條?例》，爭(zhēng)?取在以后?的工作中?，做到“?事事有標(biāo)?準(zhǔn)，事事?有保障”?最終形成?“總結(jié)問?題，提高?自己”的?內(nèi)部溝通?機(jī)制，及?時(shí)找出工?作中存在?的問題，?并及時(shí)調(diào)?整思路，?尊重銷售?人員的意?見，提高?工作效率?。制度是?標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)?行力是保?障!四?、關(guān)于公?司管理的?幾點(diǎn)想法?1、“?管理出效?益”這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但是管理?好卻不是?件容易的?事，我感?覺公司有?的時(shí)候偏?重感情化?管理，制?度化管理?不夠。有?的時(shí)候，?征詢民意?，人性化?關(guān)懷是對(duì)?的，但是?如果高層?領(lǐng)導(dǎo)做什?么決定和?事情都一?味的征詢?民意，容?易導(dǎo)致基?層人員不?重視中層?管理者，?甚至個(gè)別?人會(huì)形成?“水能載?舟，也能?覆舟”的?想法。?單存從銷?售部來看?，存在過?這樣的現(xiàn)?象，也出?現(xiàn)個(gè)別人?不接受公?司補(bǔ)充管?理規(guī)定集?體不簽字?，也曾聽?見過，老?總還得征?詢我們的?意見，我?們不接受?也執(zhí)行不?了的聲音?，這樣長(zhǎng)?期下去，?對(duì)中層和?高層管理?工作都很?難開展。?希望高層?領(lǐng)導(dǎo)給予?重視。?2、“過?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?：公司的?目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃?之所以出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成，?老總有很?多好的想?法，方案?，有很宏?偉的計(jì)劃?，為什么?到最后沒?有帶來明?顯的效果?，這就是?中層和基?層的執(zhí)行?力，執(zhí)行?力從哪里?來過程控?制就是一?個(gè)關(guān)鍵!?五、對(duì)?公司對(duì)執(zhí)?行力管理?提高和控?制的建議?1、相?關(guān)人員和?部分定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)?況，如果?因?yàn)槊o?暇已書面?匯報(bào)，領(lǐng)?導(dǎo)也可以?抽出時(shí)間?主動(dòng)了解?進(jìn)展?fàn)顩r?，已口頭?形式匯報(bào)?，領(lǐng)導(dǎo)給?予工作上?指導(dǎo)和支?持。2?、定期例?會(huì)我們公?司也在執(zhí)?行，但是?相互溝通?不足，個(gè)?人認(rèn)為總?經(jīng)理對(duì)工?作計(jì)劃和?目標(biāo)部署?后，征詢?以下對(duì)自?己工作的?看法，開?會(huì)的時(shí)候?總經(jīng)理說?的多，下?面部門反?饋意見的?聲音少，?這樣老板?不了解員?工的想法?和需要。?3、計(jì)?劃或方案?執(zhí)行一段?時(shí)期后，?公司定期?檢查執(zhí)行?情況，是?否偏離計(jì)?劃，是否?調(diào)整，并?布置下一?段時(shí)間的?工作任務(wù)?。4、?建立一支?和諧的團(tuán)?隊(duì)，調(diào)動(dòng)?員工的積?極性，主?動(dòng)性都需?要有一個(gè)?公平的激?制機(jī)制，?否則就會(huì)?造成員工?之間產(chǎn)生?矛盾，工?作之間不?配合，上?班沒有積?極性，就?我的個(gè)人?看法，銷?售部全年?的工資還?是偏低，?比較同等?品牌的銷?售人員的?待遇，如?果公司希?望能留住?那些能給?公司帶來?利潤(rùn)的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去?一位優(yōu)秀?的員工損?失還是大?的。而?且另一方?面也由于?自己接任?銷售主管?和經(jīng)理一?職不長(zhǎng)，?欠缺經(jīng)驗(yàn)?，管理做?的不是很?出色，工?資也是廣?本品牌中?銷售經(jīng)理?工資最低?的。但我?始終相信?一句話，?只要自己?做到了，?相應(yīng)的工?資也自然?會(huì)回報(bào)于?自己。也?希望領(lǐng)導(dǎo)?能考慮到?中層領(lǐng)導(dǎo)?的激勵(lì)機(jī)?制的建設(shè)?。5、?由于公司?是合資企?業(yè)，自身?結(jié)構(gòu)有特?殊性，公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題我認(rèn)?為人事管?理上容易?出現(xiàn)越級(jí)?管理，多?頭管理和?過度管理?等現(xiàn)象。?越級(jí)管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，最后容?易導(dǎo)致部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不?融洽，多?頭領(lǐng)導(dǎo)則?容易讓員?工工作無?法是從，?過度管理?可能員工?失去創(chuàng)造?性，不自?信等。不?過現(xiàn)在公?司管理結(jié)?構(gòu)還是趨?于階梯式?管理結(jié)構(gòu)?，也希望?能建設(shè)和?保持下去?。六、?明年的銷?售目標(biāo)?初步根據(jù)?公司中層?會(huì)議上老?總下達(dá)的?銷售目標(biāo)?臺(tái)，我個(gè)?人擬定的?目標(biāo)是臺(tái)??？赡苊?年理念和?共存銷售?，會(huì)擴(kuò)大?市場(chǎng)份額?的提升，?那么就大?膽的設(shè)定?目標(biāo)為臺(tái)?，精品目?標(biāo)萬，保?險(xiǎn)目標(biāo)也?提升為萬?。當(dāng)然這?一具體目?標(biāo)的制定?也希望結(jié)?合廠家年?會(huì)商務(wù)政?策領(lǐng)導(dǎo)能?結(jié)合實(shí)際?，綜合各?方面條件?和意見制?定。在銷?售人員中?我會(huì)明確?目標(biāo)并大?張旗鼓的?提出。因?為明確的?銷售目標(biāo)?即是公司?的階段性?奮斗方向?，而且給?銷售人員?增加壓力?產(chǎn)生動(dòng)力?。七、?明年的銷?售策略?思路決定?出路，思?想決定行?動(dòng)，正確?的銷售策?略指導(dǎo)才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標(biāo)，銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一段時(shí)?間后，檢?查是否達(dá)?到了預(yù)期?目的，方?向是否正?確，可以?做階段性?的調(diào)整。?1、結(jié)?合銷售目?標(biāo)，銷售?目標(biāo)，精?品目標(biāo)，?保險(xiǎn)目標(biāo)?，規(guī)劃營(yíng)?銷思路，?籌劃多種?營(yíng)銷方案?，與銷售?人員及時(shí)?溝通，根?據(jù)公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月，每周?，每日。?以每月，?每周，每?日的銷售?目標(biāo)分解?到各個(gè)銷?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)，并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績(jī)2、?銷售部電?話客戶資?源不被重?視，準(zhǔn)備?開展銷售?電話專人?接待，專?人回訪，?專人營(yíng)銷?，電話營(yíng)?銷，此人?不參與店?內(nèi)銷售，?負(fù)責(zé)把來?電話的顧?客邀約到?店，然后?提成初步?建構(gòu)是與?店內(nèi)接待?銷售顧客?5：__?__分成?。此人兼?職，績(jī)效?考核和三?表一卡意?向顧客級(jí)?別追蹤和?錄入。?八、銷售?部建設(shè)和?管理1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)而相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?一切銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本呢，在?明年的工?作中建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來抓?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識(shí)?3、績(jī)?效考核，?銷售部是?一支團(tuán)隊(duì)?，每一筆?銷售都是?大家共同?完成的，?因?yàn)椴荒?單憑業(yè)績(jī)?來考核為?尺度，業(yè)?務(wù)熟練程?度和完成?度，業(yè)務(wù)?熟練程度?能反映銷?售人員知?識(shí)水平，?以此為考?核能促進(jìn)?員工學(xué)習(xí)?，創(chuàng)新，?把銷售部?打造成一?支學(xué)習(xí)型?的團(tuán)隊(duì)工?作態(tài)度，?如果一個(gè)?人能力越?強(qiáng)，太對(duì)?不正確，?那么能力?越強(qiáng)危險(xiǎn)?就越大。?有再大的?能耐也不?會(huì)對(duì)公司?產(chǎn)生效益?，相反會(huì)?成為害群?之馬。培?訓(xùn)是員工?長(zhǎng)期成長(zhǎng)?的推助劑?，也是公?司財(cái)務(wù)增?值的一種?方式。對(duì)?培訓(xùn)的吸?收和掌握?并在工作?中加以運(yùn)?用也是衡?量銷售人?員指標(biāo)之?一。4?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個(gè)?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)時(shí)?分不開的?，提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好?的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一?個(gè)好的工?作模式與?工作環(huán)境?也是工作?的關(guān)鍵。?汽車4?s店銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)樣本?（四）?二十天的?時(shí)間過的?很快，當(dāng)?我轉(zhuǎn)身離?開景茂的?時(shí)候，才?真實(shí)的意?識(shí)到我曾?來過這里?。但總的?來說這段?時(shí)間里收?獲還是很?多的。?很早的時(shí)?候我就聽?說過汽車?4S店，?也曾有機(jī)?會(huì)去幾家?4S店參?觀過，但?是始終沒?能很清晰?的了解汽?車4S店?負(fù)責(zé)的業(yè)?務(wù)，這次?的實(shí)習(xí)機(jī)?會(huì)讓我對(duì)?4S店有?了很深刻?的理解。?汽車4S?店是一種?以“四位?一體”為?核心的汽?車特許經(jīng)?營(yíng)模式，?包括整車?銷售(S?ale)?、零配件?(Spa?repa?rt)、?售后服務(wù)?(Ser?vice?)、信息?反饋(S?urve?y)等。?它擁有統(tǒng)?一的外觀?形象，統(tǒng)?一的標(biāo)識(shí)?，統(tǒng)一的?管理標(biāo)準(zhǔn)?，只經(jīng)營(yíng)?單一的品?牌的特點(diǎn)?。它是一?種個(gè)性突?出的有形?市場(chǎng)，具?有渠道一?致性和統(tǒng)?一的文化?理念，4?S店在提?升汽車品?牌、汽車?生產(chǎn)企業(yè)?形象上的?優(yōu)勢(shì)是顯?而易見的?。4S店?位于整個(gè)?汽車行業(yè)?鏈的最末?端，直接?面向客戶?，是至關(guān)?重要的一?鏈。這里?最具個(gè)性?化的工作?部門就是?銷售前臺(tái)?、售后前?臺(tái)、維修?車間，當(dāng)?然還有一?些公司常?規(guī)的部門?。第一?周我被安?排在售后?前臺(tái)實(shí)習(xí)?，這里主?要負(fù)責(zé)接?待前來做?車輛維修?和保養(yǎng)的?客戶，當(dāng)?然還有車?輛的保險(xiǎn)?理賠這些?業(yè)務(wù)。在?一周的時(shí)?間里我積?極主動(dòng)地?學(xué)習(xí)工作?流程，同?時(shí)不忘主?動(dòng)的跟客?戶們交流?他們作為?寶駿車主?的感受，?了解寶駿?汽車做的?比較好的?一方面，?當(dāng)然也有?客戶們不?滿意的地?方。第?二周我在?維修車間?實(shí)習(xí)，這?里應(yīng)該說?是最能學(xué)?到知識(shí)的?地方。在?那些很有?經(jīng)驗(yàn)的技?師那里，?我通過跟?他們交談?學(xué)到了許?多。對(duì)前?艙布置的?系統(tǒng)有了?更加清晰?的了解。?對(duì)汽車的?保養(yǎng)有了?一些了解?。最后?一周的時(shí)?間在銷售?前臺(tái)實(shí)習(xí)?，這里我?們能夠直?面購(gòu)車客?戶，通過?跟他們的?直接交流?，傾聽他?們的真實(shí)?想法。了?解他們對(duì)?車的需求?。這二十?天的實(shí)習(xí)?經(jīng)歷讓我?深刻的感?受到寶駿?汽車正以?很快的速?度在國(guó)內(nèi)?的汽車市?場(chǎng)上占據(jù)?份額。寶?駿的質(zhì)量?不斷地提?升并得到?市場(chǎng)和客?戶的認(rèn)可?。當(dāng)然在?這個(gè)過程?中我們的?寶駿汽車?也存在著?很多的問?題，發(fā)動(dòng)?機(jī)異響，?離合踏板?過高，臂?振過硬，?高速時(shí)乘?客艙內(nèi)噪?聲高等一?系列的問?題。在日?后的工作?里我們應(yīng)?當(dāng)本著為?客戶著想?的原則在?設(shè)計(jì)車輛?，或者改?進(jìn)的時(shí)候?避免以上?的問題。?汽車4?s店銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)樣本?（五）?____?上半年是?____?公司在全?體員工的?共同努力?下，專用?汽車公司?取得了歷?史性的突?破，年銷?售額、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?現(xiàn)將_?___上?半年工作?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營(yíng)銷?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?商務(wù)大會(huì)?上的指示?精神，公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營(yíng)銷和?提升營(yíng)銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，我?們沒有一?味地走入?價(jià)格戰(zhàn)的?誤區(qū)。價(jià)?格是一把?雙刃劍，?適度的價(jià)?格促銷對(duì)?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對(duì)于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢我?們摸索了?一套對(duì)策?：對(duì)策?一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5、?晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)策?二：細(xì)分?市場(chǎng)，建?立差異化?營(yíng)銷細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我?們對(duì)以往?的重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場(chǎng)，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營(yíng)銷?;根據(jù)_?___的?銷售形勢(shì)?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購(gòu)市場(chǎng)?、零散用?戶等市場(chǎng)?。對(duì)于這?些市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷策略。?對(duì)相關(guān)專?用車市場(chǎng)?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動(dòng)上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動(dòng)了?我___?_公司的?專用汽車?銷售量。?對(duì)策三?：注重信?