年終個(gè)人工作總結(jié)

年終個(gè)人工作總結(jié)【薦】年終個(gè)人工作總結(jié)1

我從20____年__月__日____物業(yè)正式成立后，接管____物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時(shí)__個(gè)月，從摸索到熟識(shí)，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這__個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充實(shí)。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，詳細(xì)狀況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)__件，其中住戶詢問(wèn)__件，看法建議__件，住戶投訴__件，公共修理__件，居家修理__件，其它服務(wù)__件，表?yè)P(yáng)__件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡__張，車卡__張，非機(jī)動(dòng)車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目，共計(jì)__盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深化細(xì)致

準(zhǔn)時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)__件，公共區(qū)域__件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的____師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱忱微笑，認(rèn)真講解和宣揚(yáng)修理學(xué)問(wèn)。____師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)查找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動(dòng)了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實(shí)行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面樂(lè)觀聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立修理巡查制度

對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)、修繕、排解平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿意清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其樂(lè)觀性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣揚(yáng)文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣揚(yáng)物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問(wèn)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過(guò)__個(gè)月的工作，熟識(shí)了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)懇本身就是最大的敬重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問(wèn)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮?????度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們進(jìn)展和生存的前提。

這__個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，盼望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，把握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱忱，完成上級(jí)布置的.各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。盼望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20____年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作方案。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥當(dāng)處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作樂(lè)觀性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

年終個(gè)人工作總結(jié)2

白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過(guò)去，以下是我的年終個(gè)人工作總結(jié)。

我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)當(dāng)公司倉(cāng)庫(kù)管理員職位，如今一年過(guò)去了，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下。

剛進(jìn)入公司時(shí)，面對(duì)生疏的環(huán)境和工作，我感到無(wú)從下手、布滿迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的關(guān)心下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識(shí)了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，目前已經(jīng)嫻熟工作，能精確?????、準(zhǔn)時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽從上級(jí)、公司的工作支配和管理制度。

同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事關(guān)心以及自身的努力下，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作也有了更深刻的熟悉。詳細(xì)而言：

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熟悉，熟識(shí)了馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本狀況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對(duì)流程的熟悉，熟識(shí)馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；特別處理流程；盤點(diǎn)流程等；

3、對(duì)管理的熟悉，較好地熟識(shí)了5S管理；倉(cāng)庫(kù)平安管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)?。蝗藛T支配等；

4、對(duì)職責(zé)的熟悉，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理支配、保障效率的'重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確?????性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。

工作體會(huì)：

1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話詢問(wèn)，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能準(zhǔn)時(shí)解答和解決。

2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，樂(lè)觀和同事爭(zhēng)論改進(jìn)方法。爭(zhēng)論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事學(xué)習(xí)。

年終個(gè)人工作總結(jié)3

20xx年過(guò)得真快又到了總結(jié)工作的時(shí)候，時(shí)間過(guò)的真快，回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷中，根據(jù)車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作，工作總結(jié)如下：

在檢票工作中，我們每天面對(duì)各種各樣不同層次的旅客，在工作中仔細(xì)履行崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，車站始終實(shí)行封閉發(fā)車，在檢票中嚴(yán)格按工作流程才操作，仔細(xì)監(jiān)督駕乘人員違規(guī)違紀(jì)，嚴(yán)格檢查車輛到位狀況，車輛狀況整齊有序，嚴(yán)格做好清車，清倉(cāng)，發(fā)車時(shí)做好平安宣揚(yáng)，嚴(yán)禁超員車輛出站。

1、工作責(zé)任心不強(qiáng)回顧工作中自己曾犯過(guò)不少錯(cuò)誤，自己的責(zé)任心沒(méi)有樹立起來(lái)，總是重復(fù)的消失問(wèn)題，自己總認(rèn)為是小事情，不會(huì)剖析問(wèn)題，沒(méi)有意識(shí)的事情的嚴(yán)峻性。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不扎實(shí)自己在學(xué)習(xí)方面總是偷懶，不能做到?；仡^看看，學(xué)了新學(xué)問(wèn)不準(zhǔn)時(shí)鞏固，不能熟記于心，總是像學(xué)新的一樣，這樣使我在工作中變得很被動(dòng)，當(dāng)旅客詢問(wèn)時(shí)我應(yīng)當(dāng)快速的回答旅客，但卻依靠電腦這樣不僅鋪張自己的時(shí)間更是耽擱旅客的行程。

3、觀看力不夠在發(fā)覺違規(guī)等擔(dān)心全因素的存在不敏感，當(dāng)業(yè)戶想制造危急因素是肯定會(huì)有痕跡，有時(shí)我做事不夠認(rèn)真，對(duì)事情不重視，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺業(yè)戶的危急行為，不能準(zhǔn)時(shí)分析狀況。

4、不能主動(dòng)的找問(wèn)題解決問(wèn)題事情總是在發(fā)生后才意識(shí)到問(wèn)題所在，閱歷及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺，處理問(wèn)題欠缺敏捷性，解決問(wèn)題時(shí)總是想問(wèn)別人依靠性很強(qiáng)。

明年要將自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)扎實(shí)，不忘?；仡^看看。在工作中嚴(yán)格根據(jù)工作流程操作，把工作干到前頭，做到真正的平安生產(chǎn)。認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事情，不能急功近利，要按部就班的，多向別人學(xué)習(xí)，多問(wèn)別人的珍貴閱歷，多動(dòng)腦筋通過(guò)自己的嚴(yán)格要求增加工作責(zé)任心。樂(lè)觀協(xié)作組長(zhǎng)的工作，使我們科室更上一層樓。不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，保持樂(lè)觀樂(lè)觀向上的心態(tài)，禮貌待客，學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，使來(lái)總站乘車的旅客時(shí)刻感受到我們熱忱周到的服務(wù)。

客運(yùn)服務(wù)工作是淄博形象窗口，服務(wù)起點(diǎn)“旅客使我們的衣食父母，為了今后能更好的服務(wù)旅客，讓旅客進(jìn)站有到家的感覺。在今后肯定做好自己的工作，端正自己的工作態(tài)度，調(diào)整好自己的心態(tài)，站友需要關(guān)心時(shí)，互幫互助解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)新員工，敢說(shuō)敢干，敢想的精神。

回顧這一段時(shí)間的'工作，我們看到了大家的團(tuán)結(jié)大家一起奮斗在五一、端午，加班時(shí)辛勤的汗水與送走旅客滿足的笑容，讓我們的生活工作充實(shí)起來(lái)，不僅增加了我們的工作力量，也使我們豐富的生活閱歷。這種意義的存在正是工作帶給我們的，所以我們應(yīng)當(dāng)珍惜現(xiàn)在的工作珍惜美妙的生活，制造更好的總站。

年終個(gè)人工作總結(jié)4

一年又匆忙而過(guò)，為明年更好的進(jìn)行管理，也為能夠?yàn)楣局圃旄玫男б妗，F(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下。

一、向管理要效益，緊抓平安生產(chǎn)

沒(méi)有平安就談不上效益。針對(duì)此，各位員工需嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時(shí)時(shí)牢記平安留意事項(xiàng)，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運(yùn)行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著許多平安隱患。所以，大家在了解它們的基本狀況和性能后再操作，且要不斷提高平安意識(shí)，做到“在崗一分鐘，平安六十秒”，把平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)，防患于未然。

二、提高員工工作效率和設(shè)備利用率

時(shí)刻留意員工思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)做好思想教育工作，積累管理閱歷，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高分散力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長(zhǎng)，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的`成果。

三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量

沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級(jí)的質(zhì)量管理制度，獎(jiǎng)罰分明，以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無(wú)菌。

四、向管理要效益，努力做到物耗低

我要求員工消毒時(shí)時(shí)刻留意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)省用水、用電、用汽以削減鋪張;加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);嚴(yán)禁鋪張以做到降低生產(chǎn)成本。另外，我還加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理，把現(xiàn)場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中，以提高工作效率，確保平安生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

通過(guò)今年的管理工作發(fā)覺自己存在著許多不足，工作時(shí)常?？恐约阂酝拈啔v，對(duì)員工的思想未進(jìn)行太多的溝通，使員工對(duì)平安及自身修養(yǎng)方面不關(guān)懷。平常關(guān)懷的大多是工作完成狀況，對(duì)其他事情缺少足夠的急躁。另外與其它班組間的協(xié)作不協(xié)調(diào)，對(duì)不是自己管轄的工作熱忱不是太高，班組間計(jì)較的東西太多。

以上不足我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到進(jìn)步與提高，爭(zhēng)取為車間做出更好的業(yè)績(jī)，貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。

年終個(gè)人工作總結(jié)5

20xx年我在x科的為期x年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這x年的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位，對(duì)待病人和氣可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床閱歷，盡力提高獨(dú)立思索、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的力量，不斷培育自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的`職業(yè)道德。

我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作仔細(xì)，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書本中所學(xué)學(xué)問(wèn)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本把握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我熟悉到臨床工作的特別性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)覺實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)潔，并非如書上說(shuō)寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平常在工作中的閱歷積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能漸漸積累閱歷。

在思想方面：遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，聽從支配，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)懷愛護(hù)病人，深受病家信任。

在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，做到了盡心盡職，自我感覺問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿足。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：平常能仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，常常去圖書館及上“xx"、“xx”、“xx”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外xx醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，仔細(xì)協(xié)作醫(yī)師工作。

成果尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已靜靜落下，在品嘗勝利的同時(shí)，我也糊涂地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿足度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿足是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我將不斷總結(jié)閱歷、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

年終個(gè)人工作總結(jié)6

我這一年仔細(xì)做了工作，應(yīng)當(dāng)讓自己仔細(xì)做。這一年我還是有許多感受的。這一點(diǎn)我深有感受，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中讓自己做的更好。我知道我在這項(xiàng)工作中可以做得更多。年底，我已經(jīng)明確落實(shí)了這幾方面的工作，需要進(jìn)行總結(jié)。

在這一年里，我的成長(zhǎng)依舊可見。我知道我在這方面還是需要做出調(diào)整的。以后我會(huì)好好學(xué)習(xí)工作的。盼望在接下來(lái)的工作中，連續(xù)好好履行自己的職責(zé)，有些事情還是需要保持良好的心態(tài)。關(guān)于這一點(diǎn)，我也感受很深，我也很清晰自己力量的進(jìn)步。這個(gè)我深有體會(huì)。我渴望在這個(gè)過(guò)程中積累和成長(zhǎng)。在今年的考核中，我需要急躁的把日常工作做好。這一點(diǎn)我真的很感慨，給我一種足夠淡定的感覺。我也渴望在這方面做得更好。雖然有時(shí)候要做調(diào)整，但也意識(shí)到工作力量的成長(zhǎng)是需要時(shí)間的，給我一種足夠冷靜的感覺。

在過(guò)去一年的工作中，我真的成長(zhǎng)和進(jìn)步了許多。這不僅是個(gè)人力量的一種成長(zhǎng)，也是我在這方面仔細(xì)做過(guò)的許多事情。這樣的話，我也應(yīng)當(dāng)維護(hù)一下。在過(guò)去一年的工作中，我真的`感受到了深深的體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中我真的學(xué)到了許多。在這個(gè)過(guò)程中，我還記得許多事情。在過(guò)去的一年里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了許多商業(yè)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別好的進(jìn)步。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多閱歷。在過(guò)去的一年里，我也以開放的心態(tài)討論了工作的各個(gè)方面。關(guān)于這一點(diǎn)，我還是要仔細(xì)維護(hù)。在這一年的工作中，我深刻體會(huì)到了自己各方面的升華，也清楚的感覺到自己的力量有了很大的提升。

我知道我做得不夠好。正是在這一點(diǎn)上，我做得不好，所以我需要做得更好。這給了我們一種很有意義的感覺。我會(huì)不斷改善自己的不足，然后調(diào)整心態(tài)。在新的一年里，我會(huì)連續(xù)在工作中取得更好的成果。

年終個(gè)人工作總結(jié)7

20xx年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來(lái)，我根據(jù)公司組織支配，從xx景區(qū)調(diào)往徽商大賓館商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商賓館的窗口形象，與全體員工共同打造徽商賓館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己把握的客戶信息準(zhǔn)時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為賓館的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力氣?，F(xiàn)將本人一年來(lái)在賓館的主要工作總結(jié)如下

一、聽從公司支配，按質(zhì)按量完成本職工作

自月份徽商大賓館開業(yè)以來(lái)，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的閱歷優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展現(xiàn)給八方游客，贏得了顧客的全都好評(píng)。開業(yè)以來(lái)，本人在工作中無(wú)一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、平安、滿足”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立賓館大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神

績(jī)溪徽商大賓館是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特殊是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，賓館承辦個(gè)人烹飪競(jìng)賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決聽從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密協(xié)作，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神

一年來(lái)，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到勝利的.集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特殊是在賓館中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了熬煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和敬重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了肯定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有肯定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

年終個(gè)人工作總結(jié)8

作為省行營(yíng)業(yè)部第一批走上崗位的大堂經(jīng)理，我既感到傲慢和榮幸，也意識(shí)到一種壓力和責(zé)任。壓力產(chǎn)生動(dòng)力，我盼望通過(guò)總結(jié)自己的工作狀況和心得體會(huì)，發(fā)覺問(wèn)題，解決問(wèn)題，在今后的工作中更進(jìn)一步。

一、工作狀況

首先介紹一下我所在分理處的狀況，由于地理位臵和工作環(huán)境肯定程度上打算了客戶的結(jié)構(gòu)，對(duì)于不同網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理提出不同的要求，差異化服務(wù)首先就應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的網(wǎng)點(diǎn)，明確不同的客戶群體。xx分理處于今年x月份由儲(chǔ)蓄所升為分理處，位于xx大廈一樓，中心醫(yī)院對(duì)面，位臵優(yōu)越，硬件設(shè)施良好，設(shè)有排對(duì)機(jī)，自助服務(wù)區(qū)，凹凸柜分區(qū)。四周有較多的居民區(qū)，有醫(yī)院學(xué)校和辦公樓，客戶多為四周的居民，綜合素養(yǎng)較好。客流量較大，多為個(gè)人現(xiàn)金業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)較少。

我開頭擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理工作，包括三方面內(nèi)容：

1、接待客戶是大堂經(jīng)理最基本的工作，也是最繁重的一項(xiàng)

面對(duì)每一位客戶，做到熱忱微笑的服務(wù)，來(lái)有迎聲，去有送聲，使前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶感受到“上帝”般的待遇。

受理業(yè)務(wù)詢問(wèn)，指導(dǎo)客戶填單時(shí)，做到擅長(zhǎng)觀看，奇妙應(yīng)對(duì)，對(duì)性急的客戶語(yǔ)速快捷，對(duì)老客戶熱忱周到，對(duì)老年客戶急躁認(rèn)真。

接待客戶的目的之一就是分流，由于我行網(wǎng)點(diǎn)普遍存在客流量較多的狀況，通過(guò)簡(jiǎn)潔的問(wèn)訊，快速的分流客戶，將客戶引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理小額取現(xiàn)及查詢業(yè)務(wù)，將辦理掛失，基金買賣，簽約交費(fèi)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)至低柜區(qū)，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)填好憑條，大大提高了柜員的工作效率，也為柜員節(jié)省了時(shí)間參加營(yíng)銷客戶，提升了整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。

2、識(shí)別高端客戶，拓展中間業(yè)務(wù)，推舉營(yíng)銷金融產(chǎn)品

我認(rèn)為這方面工作是大堂經(jīng)理工作的重點(diǎn)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中大堂經(jīng)理重要的工作職能。對(duì)于日常工作中發(fā)掘的高端客戶，以及系統(tǒng)定期提取的vip客戶，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，了解客戶的需求，供應(yīng)他們所需要的服務(wù)。對(duì)常常前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動(dòng)宣揚(yáng)電子銀行和自助設(shè)備，樂(lè)觀引導(dǎo)客戶簽訂代扣代繳協(xié)議，很多常常辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶都在我的推舉下辦理了網(wǎng)上銀行，不僅節(jié)省了個(gè)人的時(shí)間，也減輕了網(wǎng)點(diǎn)的'負(fù)擔(dān)。對(duì)于有理財(cái)意愿的客戶，要針對(duì)不同客戶不憐憫況，供應(yīng)適合客戶的產(chǎn)品，例如對(duì)于年輕的客戶，風(fēng)險(xiǎn)承受力量較強(qiáng)，建議購(gòu)買股票型基金，家境殷實(shí)的中年客戶，混合型基金和股票型基金組合購(gòu)買，而偏愛銀行存款的老年客戶，風(fēng)險(xiǎn)承受力量差，推舉他們購(gòu)買銀行的理財(cái)產(chǎn)品。

3、管理大堂

管理大堂的工作由日常工作和處理應(yīng)急大事兩部分組成。每日保持大堂環(huán)境干凈衛(wèi)生，產(chǎn)品介紹音量適中，燈光適度，atm運(yùn)轉(zhuǎn)良好，宣揚(yáng)折頁(yè)擺放整齊，為客戶營(yíng)造良好的環(huán)境。處理緊急大事時(shí)反應(yīng)靈敏，行動(dòng)堅(jiān)決，如客戶與柜員消失爭(zhēng)吵，要準(zhǔn)時(shí)了解狀況，處理沖突，化解糾紛，維持整個(gè)大堂的秩序，提高客戶滿足度。

二、心得體會(huì)

在大堂經(jīng)理崗位上一個(gè)多月的時(shí)間，我學(xué)到了許多東西，也思索了很多問(wèn)題。主要有以下三個(gè)方面：1、溝通的重要性，2、業(yè)務(wù)的把握和金融產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，3、責(zé)任心。

首先，溝通的重要性。如何有效的溝通是一門深刻的學(xué)問(wèn)。當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，僅有熱忱的態(tài)度是不夠的，應(yīng)當(dāng)在簡(jiǎn)短的交談中挖掘客戶深層次的需求，對(duì)于低端客戶，要快速簡(jiǎn)潔的處理，不在一位客戶身上鋪張?zhí)鄷r(shí)間。而高端客戶往往最初帶有防備，不會(huì)輕易透露自己的狀況，因此需要我們不斷的觀看，嘗試，急躁與客戶溝通，通過(guò)有效的溝通手段取得客戶的信息，進(jìn)而拓展業(yè)務(wù)。

其次，嫻熟把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解各種金融產(chǎn)品，不斷深化學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是多面手，客戶有了問(wèn)題，第一時(shí)間詢問(wèn)大堂經(jīng)理，面對(duì)深淺不一的問(wèn)題要做到有問(wèn)必答，這就要求大堂經(jīng)理能夠把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并且不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新規(guī)定。特殊重要的是，大堂經(jīng)理具有營(yíng)銷產(chǎn)品的職責(zé)，營(yíng)銷技巧當(dāng)然重要，而專業(yè)素養(yǎng)更為重要，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)擁有專業(yè)的金融學(xué)問(wèn)，了解金融市場(chǎng)狀況，熟識(shí)各類金融產(chǎn)品，只要這樣才能為客戶供應(yīng)專業(yè)的見解，取得客戶的信任。

第三，也是最為重要的一點(diǎn)，只有三個(gè)字：責(zé)任心。大堂經(jīng)理是一項(xiàng)重要的工作，具有管理的職能，工作中要把自己定位在較高的高度上，把個(gè)人的目標(biāo)與全行效益連接起來(lái)，在我行推行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，大堂經(jīng)理不僅要做好自己的職責(zé)，更要關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題，總結(jié)閱歷，提出看法和建議，為盡快完成我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作供應(yīng)助力。

三、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的幾點(diǎn)建議

副總經(jīng)理曾經(jīng)在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班開班講話時(shí)說(shuō)到：“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是當(dāng)前金融界的一個(gè)熱門話題，國(guó)內(nèi)大型銀行，股份制銀行都在考慮轉(zhuǎn)型，探究轉(zhuǎn)型。但如何轉(zhuǎn)，向哪方面轉(zhuǎn)，其中網(wǎng)點(diǎn)主任，大堂經(jīng)理，個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理，柜員應(yīng)當(dāng)做什么，怎樣做，都沒(méi)有科學(xué)的論述和系統(tǒng)完整的方案。”

我個(gè)人認(rèn)為在探究網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之前，應(yīng)當(dāng)首先明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀需求，最終目標(biāo)仍舊是使我行在持續(xù)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中獲得最大的效益。效益來(lái)源于客戶，客戶是效益的締造者，使客戶滿足是獲得利潤(rùn)最根本的途徑，因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)以服務(wù)客戶為目的，供應(yīng)“全都的、持續(xù)的和可猜測(cè)的”客戶服務(wù)。制造良好的服務(wù)品牌，是提升我行競(jìng)爭(zhēng)力的根本。為此，我結(jié)合自己的工作狀況，并試圖從客戶的角度動(dòng)身，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提出一些有針對(duì)性的建議：

1、提高效率，縮短業(yè)務(wù)流程

工作中發(fā)覺，目前客戶最為不滿的狀況仍舊是排隊(duì)問(wèn)題，服務(wù)好了，設(shè)施好了，等待的時(shí)間卻并沒(méi)有縮短，只是從過(guò)去的“站著等”，變成現(xiàn)在的“坐著等”，問(wèn)題消失在哪里呢？這不僅是我行面對(duì)的問(wèn)題，ibm全球企業(yè)詢問(wèn)服務(wù)部高級(jí)顧問(wèn)表示：這是中資銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的瓶頸問(wèn)題——流程。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并不只是簡(jiǎn)潔的門面設(shè)計(jì)，更重要的是銀行內(nèi)部文化的改造，如何從交易型的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為銷售型的網(wǎng)點(diǎn)，如何提升后臺(tái)、前臺(tái)服務(wù)流程，這些是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的精髓所在。

為此，我建議我行樂(lè)觀學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)銀行的閱歷，下大力氣改造我行內(nèi)部流程，建立一個(gè)集中、強(qiáng)大的后臺(tái)處理平臺(tái)，為前臺(tái)柜員供應(yīng)支持，從根本上提高員工的工作效率。

另外，客戶反應(yīng)目前辦業(yè)務(wù)時(shí)填單的手續(xù)較為繁瑣，費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，在國(guó)內(nèi)一般開設(shè)銀行賬戶必需用戶本人去柜面辦理，開設(shè)不同的賬戶要填不同的表格，而且在辦理的過(guò)程中需多次輸入密碼。而在國(guó)外先進(jìn)銀行，客戶開設(shè)賬戶只需填好相關(guān)表格寄去銀行，本人不用去柜面即可辦好。我行可考慮在不犧牲風(fēng)險(xiǎn)的前提下來(lái)增加服務(wù)的便利性，如目前我行辦理無(wú)卡存款業(yè)務(wù)時(shí)，需要本人帶身份證，柜員聯(lián)網(wǎng)核查身份證，而在招商銀行則只需填寫一張對(duì)方戶名卡號(hào)的單子，簡(jiǎn)潔快捷，不僅節(jié)約了客戶的時(shí)間，也便利柜員操作。這樣的狀況，我行可以借鑒。

2、增加自助設(shè)備的投放，加強(qiáng)電子銀行的宣揚(yáng)

隨著銀行卡的普及，對(duì)于自助設(shè)備的需求越來(lái)越高，很多辦理簡(jiǎn)潔存取款業(yè)務(wù)的客戶只需要一臺(tái)自助設(shè)備就可以完成全部操作，省去了排隊(duì)的時(shí)間。今年x月份我行領(lǐng)導(dǎo)曾赴東莞深圳考察，實(shí)踐證明，自助設(shè)備服務(wù)渠道投資相對(duì)較低，運(yùn)營(yíng)成本低，收回成本快，不僅能夠分流大量低端客戶，極大的減輕柜臺(tái)壓力，還能增加收益，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)，使柜臺(tái)人員有時(shí)間從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。而從收益看，一體機(jī)大大高于取款機(jī)，因此應(yīng)當(dāng)加大一體機(jī)的投放量。

電子銀行業(yè)務(wù)更是目前各大銀行爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，在這方面招商銀行表現(xiàn)的比較精彩，一方面這與其客戶結(jié)構(gòu)相對(duì)優(yōu)良有關(guān)，另一方面好的宣揚(yáng)策略也特別重要。我行的電子銀行收費(fèi)低，平安性高，功能齊全，但是使用率并不高，我認(rèn)為只有加強(qiáng)宣揚(yáng)，增加客戶的認(rèn)可度，才能在將來(lái)為我行帶來(lái)可觀的效益，成為我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。例如印制宣揚(yáng)條幅，在網(wǎng)絡(luò)上播出廣告，加強(qiáng)員工營(yíng)銷意識(shí)等，都是可行的方法。

3、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)中高端客戶的服務(wù)

聞名的二八定律表明，20%的人擁有80%的財(cái)寶，對(duì)于銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，中高端客戶帶來(lái)的效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)量浩大的低端客戶。由于多種緣由，我行的客戶中絕大部分為低端客戶，客戶結(jié)構(gòu)不夠合理，特殊是到了月底月初發(fā)工資的日子，排隊(duì)現(xiàn)象特殊嚴(yán)峻，高端客戶看到這樣門庭若市的局面，自然是望而卻步，大量的高端客戶就因此而流失。為此，我建議領(lǐng)導(dǎo)下大決心整治這種局面，調(diào)整我行的客戶結(jié)構(gòu)，這一過(guò)程或許很困難，但是勢(shì)在必行。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)戰(zhàn)役，要有士氣有魄力才能勝利，很榮幸能夠以大堂經(jīng)理的身份與大家并肩作戰(zhàn)，一起學(xué)習(xí)，一起努力，為早日品嘗到成功的果實(shí)而奮斗！

年終個(gè)人工作總結(jié)9

光陰如梭，時(shí)間荏苒。轉(zhuǎn)瞬一年又快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起努力，一同進(jìn)步，建立了深厚的感情，經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這即將過(guò)去的一年里，感受頗多，我從一個(gè)對(duì)將來(lái)茫然的小伙子成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)將來(lái)布滿盼望的年輕人，這與公司對(duì)我的栽培是分不開的，由于你們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在每天的工作中找到了將來(lái)的人生職業(yè)目標(biāo)。

特別感謝公司給我這個(gè)熬煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，使我懂得了許多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝！正是有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是由于有你們的關(guān)心，才能令我更上一個(gè)臺(tái)階。

在新的一年到來(lái)之際，我將更加嚴(yán)格要求自己，做到如下幾點(diǎn)：

第一，總結(jié)上一年的閱歷教訓(xùn)，找出自己在工作中的不足之處，然后在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷完善自己各方面的力量，努力工作，樂(lè)觀進(jìn)?。?/p>

其次，加強(qiáng)對(duì)自己工作的了解，為能更好的完成工作打好基礎(chǔ)，信任只有充分的熟悉自己的工作性質(zhì)，才能做到最好；

第三，進(jìn)一步加強(qiáng)向公司領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆虛心上進(jìn)的心；

第四，新的一年我將恪盡職守，仔細(xì)履行自己的崗位職責(zé)，完成公司交代的工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，扎實(shí)，腳踏實(shí)地；

第五，在工作中，以紀(jì)律，制度規(guī)范自己的言行，敬重上司，團(tuán)結(jié)同事。做到虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作，累積閱歷，并把這些閱歷運(yùn)用實(shí)際中去；

第六，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的素養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)多方面學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是我們應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

總之，我將從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的力量，抓住進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，樂(lè)觀進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司的目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的.貢獻(xiàn)。

回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年5月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和暖和，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，及同事們的大力關(guān)心，我看到了自己的成果也發(fā)覺了不足，現(xiàn)對(duì)一年工作總價(jià)如下。

1）愛崗敬業(yè)，做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用。

2）我首先明確自己工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持個(gè)人利益聽從公司利益，增加時(shí)間觀念，聽從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

3）恪守“平安第一”的原則，確保行車存車平安，為了保證車輛行駛中的平安，我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。不出車時(shí)，鎖好車門，開啟防盜報(bào)警等。仔細(xì)做好平安防范措施，消退平安隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕任何平安事故發(fā)生。

4）仔細(xì)填寫行車日志，精確?????的記錄每一次出車的時(shí)間，地點(diǎn)，用車人員，里程數(shù)，以及途中所產(chǎn)生的費(fèi)用。

5）愛車如己，留意保養(yǎng)，定期檢查，準(zhǔn)時(shí)修理。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光滑，嚴(yán)格根據(jù)保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和修理，以確保車輛在行駛中不消失故障，增加平安性。另外，我還仔細(xì)學(xué)習(xí)汽車學(xué)問(wèn)，把握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)覺特別，盡量找出故障并準(zhǔn)時(shí)排解。

6）科學(xué)駕駛，節(jié)省油料。為了節(jié)省燃油，我注意科學(xué)駕駛，行車前支配好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避開不必要的高轉(zhuǎn)速行車，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。

年終個(gè)人工作總結(jié)10

我是xxx建筑有限公司工程部中的一名專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。能為自己的專業(yè)而奮斗拼搏，我感到無(wú)比的驕傲和喜悅，同時(shí)深深感謝公司給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)進(jìn)展空間！

20xx年是我們公司開發(fā)xx國(guó)際項(xiàng)目的一年，也是公司勝利崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師，在工程部領(lǐng)導(dǎo)下，我主要做了一下幾方面的工作。

一、工程技術(shù)管理方面

1、仔細(xì)審核施工圖，這是施工技術(shù)管理中的第一步，也是關(guān)鍵的一步

在認(rèn)真查看建筑結(jié)構(gòu)圖紙中發(fā)覺了設(shè)計(jì)上有很多遺漏、差錯(cuò)和沖突的地方。比如：1樓聯(lián)廊處結(jié)構(gòu)上多設(shè)一根梁，影響了整個(gè)立面效果。2樓局部梁沒(méi)有配筋，無(wú)法按圖施工。1、2樓局部門窗沒(méi)有細(xì)部尺寸，等等問(wèn)題。在發(fā)覺了這些技術(shù)問(wèn)題后，我準(zhǔn)時(shí)預(yù)備的向工程部領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員聯(lián)系，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的狀況和規(guī)范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達(dá)到解決問(wèn)題，確保了施工圖的精確?????性和完整性。

2、做好技術(shù)交底，這是施工技術(shù)管理中的中心環(huán)節(jié)在查閱了施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)，針對(duì)施工各工序、各部位的特點(diǎn)

進(jìn)行特地的口頭和書面交底并作施工日志記錄。比如：鋼筋的綁扎、模板的安拆、砼的澆筑、填充墻的砌筑、腳手架的搭設(shè)等等。技術(shù)問(wèn)題做到預(yù)控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，平安、進(jìn)度奠定了基礎(chǔ)。

二、工程現(xiàn)場(chǎng)管理方面

這是我的工作重心。

1、工程質(zhì)量、平安掌握

按施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求檢查各施工部位的標(biāo)高、軸線，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養(yǎng)護(hù)、腳手架搭設(shè)狀況。在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)覺了質(zhì)量、平安隱患，準(zhǔn)時(shí)了其解施工過(guò)程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問(wèn)題，待處理完畢后，進(jìn)行檢查驗(yàn)收，最終達(dá)到消退質(zhì)量平安隱患。比如1樓8層一處邊墻剪力墻施工，由于支模不堅(jiān)固，在角柱上沒(méi)有加強(qiáng)支模處理，在澆筑砼時(shí)發(fā)生嚴(yán)峻的爆模，墻體移位。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督和督促，項(xiàng)目部按規(guī)范，按我們的要求把新澆的砼全部清打潔凈，經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)單位檢查驗(yàn)收后，重新澆筑的砼。經(jīng)過(guò)這次閱歷和教訓(xùn)，在8層以上相同部位，加強(qiáng)了模板的支撐，采納縱橫方向拉撐，再也沒(méi)有發(fā)生類似的爆模現(xiàn)象。

2、工程進(jìn)度掌握

這是我們工程部掌握的重點(diǎn)之一。審查項(xiàng)目部的工程進(jìn)度方案的合理性、精確?????性。并且召開特地的進(jìn)度議會(huì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，盡可能的為項(xiàng)目的進(jìn)度供應(yīng)優(yōu)質(zhì)條件，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度的.督促。特殊以我們工程部領(lǐng)導(dǎo)為首的指揮下，工程總進(jìn)度達(dá)到了預(yù)期的掌握目標(biāo)。

在這個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴(yán)格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作狀況，努力掌握好工程質(zhì)量、平安、進(jìn)度。發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，若有重大問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便更好的、準(zhǔn)時(shí)的處理問(wèn)題，使工程順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

三、工程成本掌握方面

1、設(shè)計(jì)變更的審核掌握

凡涉及增加工程量的變更，我都反復(fù)的核實(shí)，確定其變更的精確?????性、必要性和有用性。全部變更都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好資料的收集和整理，以便結(jié)算工作。

2、在原有的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或削減施工內(nèi)容

如我們工程部在滿意構(gòu)造柱設(shè)計(jì)規(guī)范的前提下，盡可能的削減1樓2樓3樓填充墻構(gòu)造柱的設(shè)置。比原設(shè)計(jì)削減了約1/3構(gòu)造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外墻保溫的重新考慮等等。都節(jié)省了工程成本。

2、做好現(xiàn)場(chǎng)工程的收方工作

認(rèn)真查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會(huì)同公司和約部、監(jiān)理項(xiàng)目部共同收方確認(rèn)。做好收方資料的收集和整理，并準(zhǔn)時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收方結(jié)果。做到收方的真實(shí)性和精確?????性。

年終個(gè)人工作總結(jié)11

從20xx年9月1日開頭，本人連續(xù)擔(dān)當(dāng)口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素養(yǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步明確了開展住院總醫(yī)師的目的和意義，在處理疑難危重病癥和擔(dān)當(dāng)其他科室會(huì)診的力量得到了很大的提高。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)學(xué)習(xí)，為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

連續(xù)建立和完善腎內(nèi)科各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人平安，病人平安及醫(yī)療平安是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人平安是每個(gè)醫(yī)務(wù)工也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)懷的話題。對(duì)患者平安管理，最大程度的保證患者平安也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人平安歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，很多制度需要完善。在本人擔(dān)當(dāng)總住院醫(yī)師期間，幫助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。

2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。

3、實(shí)行主任每周主題查房制度。

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，很多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療平安，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。

二、樂(lè)觀參加科室各項(xiàng)建設(shè)及宣揚(yáng)工作

情系口腔，樂(lè)觀參加我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的大事諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、擔(dān)當(dāng)xx市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、幫助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等詳細(xì)瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)當(dāng)考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，很多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的學(xué)問(wèn)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣揚(yáng)員。

參加協(xié)調(diào)制作我科宣揚(yáng)活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣揚(yáng)活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我常常犧牲周末節(jié)假日整理資料，盼望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

三、參加的急診及會(huì)診工作

腎內(nèi)科病房目前開房床位張。我科病房分二組。不同主管醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的診治機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)力量、工作技巧大大提高。在領(lǐng)導(dǎo)、同事培育及關(guān)懷下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成，操作日漸規(guī)范和嫻熟。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的'住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道樂(lè)觀處理病人，參加危重病人的急救。有很多很多勞碌的夜晚，有很多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有很多很多可以回憶的驚心動(dòng)魄，很多很多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了學(xué)問(wèn)，開闊了視野。

五、質(zhì)控員工作

從20xx年7月份起，我開頭擔(dān)當(dāng)口腔科第三屆質(zhì)控員，參與質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參加質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，擔(dān)當(dāng)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；幫助主管科主任每月檢查病例。

1、建議醫(yī)院進(jìn)一步完善住院總制度，制度要細(xì)化，明確住院總培訓(xùn)目標(biāo)，要制定相應(yīng)的住院總考評(píng)制度。

2、住院總工作的開展和落實(shí)，需要科主任的高度重視，賜予大力扶持。

3、對(duì)于預(yù)備做住院總的醫(yī)師，可依據(jù)個(gè)人的狀況需求，進(jìn)行崗前的專項(xiàng)培訓(xùn)（如：氣管插管、呼吸機(jī)使用、除顫等），大內(nèi)科系統(tǒng)的住院總可選擇相應(yīng)的科室輪轉(zhuǎn)1~2個(gè)月。

4、有急診或危重?fù)尵炔∪说臅?huì)診，請(qǐng)大內(nèi)科住院總醫(yī)師的同時(shí)，也可以請(qǐng)相關(guān)?？漆t(yī)師到場(chǎng)，這也是讓住院總醫(yī)師得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這需要內(nèi)科各科主任的協(xié)作和支持等。通過(guò)本次座談會(huì)為醫(yī)院開展住院總的工作，提出了很好的實(shí)施方案。

住院總制度可以堅(jiān)持，是利己利院的好事，是為醫(yī)院培育后繼人才；在住院總工作過(guò)程中科主任肯定要重視；同時(shí)住院總醫(yī)師也要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)；針對(duì)內(nèi)科住院總只能“普”不能“專”。最終程院長(zhǎng)代表醫(yī)院感謝了第一批住院總醫(yī)師在完成本職工作的同時(shí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在生活上克服了許多困難。

年終個(gè)人工作總結(jié)12

一年來(lái)在黨委和首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和關(guān)心下自己注意政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)力量嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了肯定成果基本上圓滿完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、思想方面

當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵起便常常喊這樣一句話，“忠誠(chéng)于黨，喜愛人民，報(bào)效國(guó)家，獻(xiàn)身使命，崇尚榮譽(yù)”。短短20余字，一年的軍人生涯使我有了更深的體會(huì)，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時(shí)也包含了一種責(zé)任和使命。

政治教育不僅僅讓我熟悉到了違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受懲處，更多的是對(duì)人性的一種激勵(lì)，使我的思想境界不斷得以提高，培育了自己的抱負(fù)信念和價(jià)值追求。作為一名黨員，我喜愛自己的黨和國(guó)家。黨員的模范帶頭意識(shí)時(shí)刻儲(chǔ)存在我的`腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻(xiàn)身國(guó)防事業(yè)的歷史使命更是一副重?fù)?dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增加喝彩，我要時(shí)刻牢記部隊(duì)條令條例。

二、學(xué)習(xí)方面

堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平，由于自己剛剛從別部隊(duì)調(diào)來(lái)，在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟識(shí)，但我能得利用肯定時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己努力，使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)進(jìn)展預(yù)備役工作在新形勢(shì)下不斷消失新狀況、新問(wèn)題如何在新時(shí)期把民兵預(yù)備役工作，干好必需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己，自己深深感到學(xué)習(xí)問(wèn)題一個(gè)干到老學(xué)到老，問(wèn)題學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢(shì)變化勇于面對(duì)問(wèn)題，勇于探究才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。

三、作風(fēng)方面

紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要保證。從新兵開頭，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊(duì)列訓(xùn)練，專業(yè)學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)刻考驗(yàn)著每個(gè)人的意志力和體力。5000米的長(zhǎng)跑，每天整齊的來(lái)回隊(duì)列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無(wú)形中的各種約束，考驗(yàn)了“忍”，熬煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增加了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。全部的這些，都被我稱之為財(cái)寶。

當(dāng)我懷著一顆樂(lè)觀的心態(tài)時(shí)，我會(huì)發(fā)覺，部隊(duì)就是一個(gè)巨大的寶藏，一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加仔細(xì)和專心。疊被子是注意細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，跑步是熬煉身體，增加毅力……作風(fēng)在紀(jì)律的約束下，一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)和進(jìn)步。

四、工作方面

加強(qiáng)責(zé)任心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)在上半年部首長(zhǎng)機(jī)關(guān)訓(xùn)練中能夠撲下身子不恥下問(wèn)向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教在訓(xùn)練方面準(zhǔn)時(shí)把握訓(xùn)練狀況依據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練方案幫助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作并做好各類資料積累工作。

年終個(gè)人工作總結(jié)13

20xx年即將過(guò)去，回首年前的工作方案和這一年中的勞碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，樂(lè)觀奮斗，在完成方案的同時(shí)還制造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。依據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作力量差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合力量。

2、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期拓開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增加xx人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)覺并解決工作中的存在的不足，前后臺(tái)相互幫助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

3、合理支配人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今，人員緊急，依據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理支配，綜合運(yùn)用，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房嘉獎(jiǎng)考核制度。為提升廚房員工工作效率，增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和分散力，提高員工總體水平和素養(yǎng)，培育員工樂(lè)觀進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

5、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作始終是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店復(fù)評(píng)自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，還被評(píng)為西餐部“五常法”示范廚房。

6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出共性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同協(xié)作，不缺乏共性服務(wù)，對(duì)特別客人特別對(duì)待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的養(yǎng)分餐，有為喜好美食的?？烷L(zhǎng)期制作共性菜肴等等。

7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)協(xié)作工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

8、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái)，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來(lái)的不光是美食，更多的是驚喜和滿意。

9、制造具有xx特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了很多深受客人寵愛的西餐零點(diǎn)菜肴；在參與全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng)，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。

這些都離不開全體人員的`共同努力，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)作。在這一年中廚房取得了一些成果，但我們更多的思索應(yīng)當(dāng)是我們的不足，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今日，我們?nèi)绾卧诿魈熘圃旄嗟臉I(yè)績(jī)，這需要我們?nèi)毫θ翰摺Ｎ覀儠?huì)在新的一年中，共同面對(duì)困難，共同挑戰(zhàn)將來(lái)，制造更美妙的明天。

年終個(gè)人工作總結(jié)14

眼科護(hù)理這般精細(xì)的工作需要花費(fèi)很多心思才能有著一番成就，雖然自己成為眼科護(hù)士的時(shí)間不長(zhǎng)卻也在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心下有所成長(zhǎng)，眼看著自己通過(guò)時(shí)間的積累漸漸在眼科護(hù)理力量方面獲得提升自然倍感興奮，但是在興奮之余也應(yīng)當(dāng)將目光置于遠(yuǎn)方才能明白自身在眼科護(hù)理工作的成就還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我依據(jù)今年自己在眼科護(hù)理工作中的狀況進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。

通過(guò)日常的積累從而在眼科護(hù)理工作中獲得了護(hù)士長(zhǎng)的賞識(shí)，由于知道自己存在著實(shí)踐閱歷不足的問(wèn)題導(dǎo)致今年的護(hù)理工作主要是以鞏固基礎(chǔ)為主，從日常的瑣事之中感悟以往護(hù)理工作中存在的不足并虛心請(qǐng)教其他的護(hù)士，得益于此導(dǎo)致自己在上半年的眼科護(hù)理工作中從未消失過(guò)任何的差錯(cuò)，正由于有著這段時(shí)間的緩沖從而讓我把握了很多不曾理解的眼科護(hù)理學(xué)問(wèn)，雖然過(guò)程較為緩慢卻能夠在眼科的同事心目中留下行事穩(wěn)妥的工作作風(fēng)，實(shí)際上正由于自己目前的工作中還接觸不到眼科護(hù)理方面的高深學(xué)問(wèn)才能夠使基礎(chǔ)得到鞏固。

處理好近視患者的護(hù)理工作并借此把握了更多關(guān)于眼科護(hù)理的學(xué)問(wèn)，其中近視的患者主要是以同學(xué)為主從而能夠得到較好的協(xié)作，所以在我看來(lái)近視眼患者的護(hù)理工作算得上是比較輕松的類型，可即便如此平常我們也會(huì)召開會(huì)議從而總結(jié)眼科護(hù)理工作中存在的不足，通過(guò)這種方式來(lái)提升自身的眼科護(hù)理水平自然能夠獲得不錯(cuò)的效果，只不過(guò)為了自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展考慮還是應(yīng)當(dāng)在人情世故方面有所改善才行，至少能夠給人留下不錯(cuò)印象的`眼科護(hù)士自然不會(huì)在護(hù)理水平方面被人詬病。

妥當(dāng)支配好眼科護(hù)理工作中的時(shí)間并對(duì)病例記錄處理得更為嫻熟，為了不讓自己在眼科護(hù)理工作中消失意外往往會(huì)選擇提前一刻鐘來(lái)到醫(yī)院，這樣的話自己就能夠利用這段時(shí)間對(duì)當(dāng)天的眼科護(hù)理工作做出相應(yīng)的部署，即便遇到麻煩的問(wèn)題也能夠通過(guò)實(shí)現(xiàn)制定的方案使得這方面的工作得到合理的支配。至于病例記錄則是依據(jù)電腦中儲(chǔ)備的信息從而對(duì)病人的狀況進(jìn)行闡述，因此只要多去練習(xí)的話總能夠使得眼科病例記錄工作處理得更加?jì)故臁?/p>

即便是結(jié)束了今年的眼科護(hù)理工作也要時(shí)常進(jìn)行反思才行，究竟對(duì)我而言以往在眼科護(hù)理工作中完成的任務(wù)