卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)

卡耐基講話技巧與溝通藝術(shù)主講：鄭承烈.

掌握當(dāng)眾講話技巧的捷徑

世上沒(méi)有天生的演說(shuō)家。當(dāng)眾說(shuō)話其實(shí)輕而易舉，只需遵照下面這些簡(jiǎn)單而重要的規(guī)那么就行了。對(duì)他的講話充溢自信對(duì)他的目的抱有足夠的熱忱堅(jiān)決本人必達(dá)目的的信心抓住更多練習(xí)時(shí)機(jī).

有效講話的四大前提

他要假設(shè)聽(tīng)眾都欠他錢(qián)，正要求他多寬限幾天。他是神氣的債主，根本不用怕他們。抑制恐懼心思做好當(dāng)眾講話的預(yù)備提早進(jìn)入形狀表現(xiàn)得自信心十足.

當(dāng)眾講話的三項(xiàng)原那么

將本人的熱忱與閱歷融入說(shuō)話中，是打動(dòng)人心的最迅捷的方法，也是一個(gè)人勝利講演的必要條件。假設(shè)他對(duì)本人的話都不感興趣，又怎能期望他人打動(dòng)說(shuō)本人閱歷或熟知的事對(duì)選擇的題材充溢熱忱.

做好講演預(yù)備

只需遵照正確的方法，做周全的預(yù)備，任何人都能成為出色的演說(shuō)家。反之，不論他的閱歷多么老到，假設(shè)沒(méi)有適當(dāng)?shù)念A(yù)備，仍會(huì)在演講中出丑。內(nèi)容詳細(xì)化限制題材平常多做任務(wù)使演講含有描畫(huà)和例證利用詳細(xì)、熟知的字眼，展現(xiàn)鮮明的景象.

讓他的講話更富活力

活力與熱情，是講演者首要具備的素質(zhì)。聽(tīng)眾的心情完全受講演者心情的擺布。選擇本人熱切要講的話題注重本人對(duì)標(biāo)題的覺(jué)得表現(xiàn)熱情.

如何吸引聽(tīng)眾的留意力

聽(tīng)眾的反響，決議演講的成敗。懂得謙虛與包容，他便已掌握翻開(kāi)聽(tīng)眾心扉的鑰匙。根據(jù)聽(tīng)眾的興趣組織演講給聽(tīng)眾以真誠(chéng)的贊賞與聽(tīng)眾融為一體讓聽(tīng)眾參與其中堅(jiān)持謙虛.

簡(jiǎn)短講演的“魔術(shù)公式〞

這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的“魔術(shù)公式〞，保證使他在兩三分鐘內(nèi)打動(dòng)聽(tīng)眾，使他們接受他的建議，并采取行動(dòng)。舉出來(lái)自本人生活里的事例說(shuō)出他究竟想要聽(tīng)眾做什么說(shuō)出緣由或說(shuō)出聽(tīng)眾能夠獲得的利益.

表達(dá)性講演的技巧運(yùn)用

使聽(tīng)眾對(duì)講演者要表達(dá)的思想透徹明了，是表達(dá)性講演的真正目的。但許多講演者，從來(lái)沒(méi)有讓人清楚他要說(shuō)的是什么。安排講演的時(shí)間開(kāi)展順序依空間順序安排講演列舉講演要點(diǎn)用眾所周知的觀念論述新事物輔助運(yùn)用視覺(jué)器材.

壓服性講演的五大技巧

林肯說(shuō)：“我展開(kāi)并博得一場(chǎng)議論的方式，是先找到一個(gè)大家共同的贊同點(diǎn)。〞這其實(shí)也正是壓服性演講的秘訣之一。首先要壓服本人獲取贊同的反響以感染性的熱情來(lái)講述向聽(tīng)眾表示尊崇和熱愛(ài)以友善的方式開(kāi)場(chǎng).如何發(fā)表即興演說(shuō)演說(shuō)者與聽(tīng)眾之間建立的調(diào)和關(guān)系，是一切勝利演說(shuō)的關(guān)鍵。向一群人作即興演說(shuō)，其實(shí)不過(guò)是在本人客廳里對(duì)朋友即席說(shuō)話的擴(kuò)展而已。勤于練習(xí)要有即興演說(shuō)的心思預(yù)備一開(kāi)場(chǎng)便進(jìn)展舉例分清對(duì)象與場(chǎng)所切莫即興亂說(shuō).

堅(jiān)持正確的講話態(tài)度

就一場(chǎng)演說(shuō)來(lái)講，最重要的有三件事：“是誰(shuí)在發(fā)表這場(chǎng)演說(shuō)，如何進(jìn)展這場(chǎng)演說(shuō)，以及說(shuō)些什么。〞在這三件事中，對(duì)演說(shuō)者而言，他最珍貴的講演資本，就是他個(gè)人的特征。切勿一味模擬他人全身心投入其中使聲音有力，且富彈性使演說(shuō)自然.

豐富的詞匯

在這個(gè)世界上，人新的事物真實(shí)太少了。即使是偉大的演說(shuō)者，也要借助閱讀的靈感及得自書(shū)本的資料。想要添加及擴(kuò)文字儲(chǔ)存量的人，必需經(jīng)常讓自已的頭腦接受文學(xué)的洗禮思想者一個(gè)人無(wú)論稟有著什么奇才異能，倘假設(shè)不把那種才干傳到達(dá)他人身上，他就等于一無(wú)一切?！猍英]莎士比亞.

臺(tái)風(fēng)與個(gè)性彰顯魅力

臺(tái)風(fēng)與個(gè)性是決議演講成敗的重要要素，惟有自然、真誠(chéng)、熱情、充溢活力才干最終贏取聽(tīng)眾的信任。演說(shuō)前要充分休憩注重他的外表和態(tài)度注重聽(tīng)眾聚集效應(yīng)留意環(huán)境的影響堅(jiān)持良好的體態(tài).

當(dāng)好主持人的竅門(mén)

引見(jiàn)辭、頒獎(jiǎng)辭與領(lǐng)獎(jiǎng)辭，是三種特殊的演說(shuō)方式。只需遵照本章的各項(xiàng)建議，必能使他說(shuō)得出得體、適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)。悉心預(yù)備本人要說(shuō)的話依從“標(biāo)題、重要性、講演者〞的方式表現(xiàn)要熱情要表現(xiàn)出真誠(chéng)仔細(xì)預(yù)備頒獎(jiǎng)辭在答辭中表達(dá)真誠(chéng)的謝意.

如何安排整場(chǎng)講演

從出場(chǎng)和下臺(tái)的情形，就可以看出一個(gè)演員是不是好演員。演說(shuō)亦如此，開(kāi)頭和結(jié)尾，尤其重要，值得特別構(gòu)思。立刻引起聽(tīng)眾的留意防止使聽(tīng)眾產(chǎn)生消極的反響深化他的主要論點(diǎn)留意結(jié)尾.

善用講話技巧

洛克菲勒曾說(shuō)：“商業(yè)勝利的第一要訣是耐心與自信勝利終未來(lái)到。〞學(xué)習(xí)演講或有效與人交談的勝利要訣的原理一模一樣。思想者機(jī)智是會(huì)話中的調(diào)味品而非食物?！猍英]哈茲立特.

增進(jìn)記憶力的三項(xiàng)秘訣

著名的心思學(xué)家卡爾·西修教授說(shuō)：“普通人只用了他實(shí)踐遺傳的記憶才干的百分之十，而浪費(fèi)了其他的百分之九十，由于他違反了記憶的自然法那么。〞印象反復(fù)聯(lián)想.

講話前先調(diào)整呼吸

要想從膽怯、緊張的形狀下解脫出來(lái)，必需先調(diào)整好呼吸，平穩(wěn)本人的心情，使全身的神經(jīng)處于放松形狀。思想者要想了講解話對(duì)象真正的情感，他應(yīng)該仔細(xì)察看他的臉部表情，由于駕馭言語(yǔ)比控制面部表情容易多了?！猍英]查斯特·菲爾德.

把握好語(yǔ)氣與語(yǔ)速

為了更好地表達(dá)本人的見(jiàn)解，我們需求恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)氣的變化：腔調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速的快慢結(jié)合，語(yǔ)音的高低適中，音質(zhì)的調(diào)和優(yōu)美、悅耳動(dòng)聽(tīng)等，來(lái)最終到達(dá)預(yù)期的講話效果。語(yǔ)氣是一種特殊的表情語(yǔ)速中泄漏人的心事.

要把話闡明白

請(qǐng)切記，只需明確地把話說(shuō)出來(lái)，才干把信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳送到對(duì)方的頭腦里。說(shuō)話必需吐字明晰，緊扣主題，才干到達(dá)表達(dá)思想的目的。說(shuō)話要留意前提巧妙掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)把話闡明白的學(xué)問(wèn)學(xué)會(huì)適時(shí)插話從容應(yīng)對(duì)的技巧.

講話措辭有學(xué)問(wèn)

人性的弱點(diǎn)之一就有喜新厭舊的心思。單調(diào)的詞匯只能讓人繁殖乏味厭倦的覺(jué)得，用語(yǔ)的豐富多彩才干讓人感到新奇、吸引人的留意力。不可忽視的措詞交談中的反問(wèn)技巧如何問(wèn)話也需思量沒(méi)人喜歡他人的質(zhì)問(wèn)給他的講話開(kāi)一個(gè)好頭告辭的藝術(shù).

折服人心的交際言語(yǔ)

想成為一名優(yōu)秀的說(shuō)話者并不困難，只需他能用他那張乖巧的嘴和嫻熟的口才技巧去翻開(kāi)對(duì)方的話匣子。開(kāi)玩笑也有學(xué)問(wèn)抑制交際羞怯撫慰有講究勸架有技巧開(kāi)口求人的學(xué)問(wèn)聊天之道打的學(xué)問(wèn)如何尋覓話題有感染力的主持人.妙語(yǔ)攻心的竅門(mén)言談中攻破對(duì)方的心思防線，不經(jīng)意間將對(duì)方俘虜，靠的是智慧的日常生活閱歷積累起來(lái)的技巧。批判的藝術(shù)“干擾術(shù)〞的妙用建議更能讓人依從“俘虜〞對(duì)方的竅門(mén)讓上司贊同他的觀念.

靈敏機(jī)智的會(huì)話藝術(shù)

輕松愉快的自嘲，正是一個(gè)人自信和魅力的最好表達(dá)。自嘲運(yùn)用得好，可以使講話平添許多風(fēng)采。自嘲妙用化為難常用應(yīng)付話轉(zhuǎn)換話題的藝術(shù)轉(zhuǎn)換話題的藝術(shù)借口脫窘巧妙地回絕他人.展現(xiàn)他的言語(yǔ)魅力言語(yǔ)是相互了解的主要傳送媒介。所以我們必需學(xué)會(huì)運(yùn)用它，不是粗略的，而是準(zhǔn)確的。設(shè)問(wèn)的妙用讓舊話題生出新意如何讓他的言語(yǔ)耐人尋味譏諷是一把雙刃劍.

巧舌如簧的談判高手

怎樣使談判入題

能否有什么方法可以安排我們的資料，使我們有最正確的時(shí)機(jī)，一揮便擊中我們要聽(tīng)眾去做的事情？從題外話入題德從“自謙〞入題從引見(jiàn)已方的根本情況入題從引見(jiàn)己方談判人員入題.

談判中的攻心戰(zhàn)術(shù)

要想獲取勝利，必需從對(duì)方的角度和他的角度來(lái)對(duì)待那件事件。因大失小把握感情用事的時(shí)機(jī)讓對(duì)方站在本人的立場(chǎng)上思索一下適時(shí)的直率.

談判發(fā)問(wèn)的技巧

適當(dāng)提問(wèn)的技巧可獲得聽(tīng)眾對(duì)此極珍貴的反響。當(dāng)他能熟練地運(yùn)用它時(shí)，他的說(shuō)話曾經(jīng)不再是一方面的事情，聽(tīng)眾早已投身參與其中。協(xié)商型提問(wèn)限制型提問(wèn)啟示型提問(wèn)婉轉(zhuǎn)型提問(wèn)攻擊型提問(wèn).

如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的提問(wèn)

假設(shè)他想要清楚表達(dá)，他應(yīng)該生動(dòng)描畫(huà)他所說(shuō)的要點(diǎn)，把他的想法詳細(xì)化。不要確切回答對(duì)方的提問(wèn)不要徹底回答所提問(wèn)題減少問(wèn)話者詰問(wèn)的興致和時(shí)機(jī)讓本人獲得充分的思索時(shí)間不隨便作答有些問(wèn)題不值得回答找借口拖延回答將錯(cuò)就錯(cuò).

談判中的壓服技巧

談判中的壓服，要堅(jiān)持以下原那么：不要只說(shuō)本人的理由分析對(duì)方的實(shí)力研討對(duì)方的需求平等相待巧用相反的建議.原那么〔二〕：成認(rèn)對(duì)方“情有可原〞不要指摘對(duì)方激發(fā)對(duì)方的自尊心思索他的第一句話窺測(cè)對(duì)方的心思.原那么〔三〕：不要急于奏效消除對(duì)方的戒心改動(dòng)對(duì)方的成見(jiàn)了解對(duì)方的特點(diǎn)尋覓雙方的共同點(diǎn).原那么〔四〕：不要一開(kāi)場(chǎng)就批判對(duì)方態(tài)度要誠(chéng)實(shí)不要過(guò)多地講大道理要留意場(chǎng)所不要把本人的意志和觀念強(qiáng)加于對(duì)方.談判中的壓服技巧〔一〕：談判開(kāi)場(chǎng)時(shí)，要先討論容易處理的問(wèn)題，然后再討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題；假設(shè)把還在爭(zhēng)論的問(wèn)題和曾經(jīng)處理的問(wèn)題綜合思索，就較有希望達(dá)成協(xié)議；將本人期望的信息伺機(jī)傳送給對(duì)方，影響對(duì)方的意見(jiàn)，進(jìn)而影響談判的結(jié)果；.談判中的壓服技巧〔二〕：強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件,這樣才干使合同較易簽署先泄漏一個(gè)使對(duì)方獵奇而感興趣的信息，然后再設(shè)法去滿足他的需求。這種信息千萬(wàn)不能帶有要挾性，否那么對(duì)方就不會(huì)接受了.談判中的壓服技巧〔三〕：說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題的兩方面，比僅僅說(shuō)一方面更有效假設(shè)同時(shí)有兩個(gè)信息要傳送給對(duì)方，其中一個(gè)是令對(duì)方高興的，另一個(gè)那么是令對(duì)方不高興的，那么該先讓對(duì)方知道那個(gè)較能符合他心意的信息強(qiáng)調(diào)雙方處境的一樣要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差別，更能使對(duì)方了解和接受.談判中的壓服技巧〔四〕：等討論過(guò)贊成或反對(duì)意見(jiàn)后，再提出他的意見(jiàn)與其讓對(duì)方作結(jié)論，不如先由本人清楚地陳說(shuō)出來(lái)反復(fù)地闡明一個(gè)問(wèn)題，更能促使對(duì)方了解、接受.談判中的壓服技巧〔五〕：通常聽(tīng)話的人較易記得對(duì)方所說(shuō)的頭尾部分，中間都分那么比較不容易記清楚，因此，壓服對(duì)方時(shí)也要留意這一點(diǎn)結(jié)尾比開(kāi)頭更能給聽(tīng)者深化的印象，特別是當(dāng)他們并不了解所討論的問(wèn)題時(shí)思想者

一個(gè)人的勝利，只需百分之十五是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而百分之八十五那么要靠人際關(guān)系和他的做人處世才干?！勖溃菘突?

以退為進(jìn)的談判的技巧

進(jìn)是目的，退是手段。手段要為目的效力。退讓原那么〔一〕：不要太快太多地作出退讓?zhuān)悦鈱?duì)方過(guò)于堅(jiān)持原來(lái)的條款或因此提高了對(duì)方的期望值。給本人留有盤(pán)旋余地。要讓對(duì)方先談，把他全部要求都擺出來(lái)，先隱藏本人的要求。為了讓他人在主要問(wèn)題上做出退讓?zhuān)墒紫仍诖我獑?wèn)題上退讓。.退讓原那么〔二〕：不要退讓太快。晚些時(shí)間退讓比較好，讓他等待的時(shí)間越長(zhǎng)，他對(duì)他的退讓越贊賞。不要做無(wú)謂的退讓。每次退讓都要從對(duì)方那兒獲得某些益處。有時(shí)無(wú)妨作些對(duì)本人沒(méi)有什么損害的退讓。不要掉以輕心，切記每次退讓都意味著他的利潤(rùn)的減少。.退讓原那么〔三〕：記住：這件事我會(huì)思索一下。這也是一種退讓。假設(shè)他在做了退讓后想要反悔，也不要不好意思。由于那不算是協(xié)定，一切都還可以重新來(lái)。不要怕說(shuō)“不〞，大部人都怕說(shuō)“不〞。假設(shè)他反復(fù)強(qiáng)調(diào)某些話，言外之意是說(shuō)“不〞次數(shù)一多，他就會(huì)置信他是真的，所以，要有耐心，貴在堅(jiān)持。.

讓對(duì)方說(shuō)“是〞

占領(lǐng)對(duì)方的心，他離勝利不遠(yuǎn)了！技巧〔一〕：強(qiáng)調(diào)彼此處境一致，比強(qiáng)調(diào)雙方處境的差別，更能壓服對(duì)方，消除意見(jiàn)上的分歧。從易于處理的問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)談判，要比從極易引起爭(zhēng)議的問(wèn)題要好。假設(shè)把重點(diǎn)放在主張的類(lèi)似點(diǎn)上，而不是存有分歧之處，那么會(huì)更容易被人接受。.技巧〔二〕：把問(wèn)題兩方面都說(shuō)清楚，比僅僅強(qiáng)調(diào)一面，更能壓服對(duì)方。假設(shè)能巧妙地把已處理的和尚未處理的問(wèn)題一同討論，更有希望壓服對(duì)方達(dá)成協(xié)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)闡明一個(gè)音訊,讓對(duì)方完好而深化地了解,易于為對(duì)方接受。.技巧〔三〕：假設(shè)正在討論一個(gè)問(wèn)題的正面理由和反面理由，那么最好把對(duì)方能夠喜歡的觀念放在前面引見(jiàn)。傾聽(tīng)對(duì)方的期望，并把他的期望傳送給對(duì)方，就有希望達(dá)成一致認(rèn)識(shí)。思想者每逢他想要批判任何人的進(jìn)修，他就記住，這個(gè)世界上一切的人，并不是個(gè)個(gè)都有他那些優(yōu)越的條件?！鄱恚萑~賽寧.

人際溝通的最正確方式

從雙方投機(jī)的話題談起

讓對(duì)方一直說(shuō)“是，是的〞。假設(shè)能夠的話，最好不給對(duì)方說(shuō)“不〞的時(shí)機(jī)，如何讓對(duì)方一開(kāi)場(chǎng)就顯現(xiàn)出一定的反響和協(xié)作的傾向，這對(duì)他們的說(shuō)話結(jié)果是至關(guān)重要的。思想者生活的藝術(shù)就是學(xué)會(huì)在失去一切的情況下，可以做到寬容一切的身手?！猍法]勃納爾.

讓對(duì)方說(shuō)話

實(shí)踐上，一切人在心底都注重本人，喜歡議論本人，他們可不愿聽(tīng)他嘮嘮叨叨地在那兒自吹自擂。思想者我們思索本人何其多，思索他人何其少！良好教養(yǎng)表如今我們能把這一現(xiàn)實(shí)隱藏起來(lái)?！猍美]馬克·吐溫.

擅長(zhǎng)傾聽(tīng)他人說(shuō)話

假設(shè)他希望成為一個(gè)擅長(zhǎng)與人溝通的人，那他就得先做一個(gè)留意靜聽(tīng)的人。要使他人對(duì)他感興趣，那就先對(duì)他人感興趣思想者人像一塊礦石。它在他手里暗淡無(wú)光，他只需從一定的角度才干看見(jiàn)寬經(jīng)那深沉美麗的光輝。——[美]愛(ài)默生.

牢記他人的姓名

人們極注重他們的名字，因此他們竭力使它被傳播遠(yuǎn)揚(yáng)，有時(shí)候即使?fàn)奚芏嘁苍谒幌А?/p>

思想者上帝讓我們挑著兩個(gè)籮筐來(lái)到人家，前面的籮筐裝的是他人的過(guò)失。因此，我們都很可以很清楚地看到他人的過(guò)失，而無(wú)法看清那些挑在身后屬于我們本人的過(guò)失?！猍古希臘]菲德拉斯.

淺笑是友善的暗示

淺笑是疲倦者的溫床，絕望者的自信心，悲痛者的陽(yáng)光，又是大自然解除患難的妙方。

假設(shè)他想要他人喜歡他，假設(shè)他有意樹(shù)立一個(gè)積極、有影響力的籠統(tǒng)，他就應(yīng)該謹(jǐn)記淺笑的魅力.

真誠(chéng)關(guān)懷他人

關(guān)懷他人與其他人際關(guān)系的原那么一樣，必需出于真誠(chéng)。不僅付出關(guān)懷的人應(yīng)該這樣，接受關(guān)懷的人也應(yīng)該如此。這是一條雙向道，雙方都會(huì)受害匪淺。思想者真誠(chéng)助人者本身必將得助，此乃生命中最動(dòng)人的報(bào)償——[美]愛(ài)默生.

滿足他人的成就感

假使我們真是這么無(wú)私，這么功利，向來(lái)都吝嗇于給他人帶去一點(diǎn)高興，一旦沒(méi)有從他人身上得到益處，就不對(duì)他人表示一點(diǎn)贊賞或表達(dá)一點(diǎn)真誠(chéng)的贊賞。如些我們的靈魂比野生的酸蘋(píng)果大不了多少，我們的心靈會(huì)變得多么貧乏。假設(shè)他想使人喜歡他，讓他人愉快地接受他，請(qǐng)記住滿足他人的成就感，讓他人感到本人很重要。.

善用激將法

這就是每個(gè)勝利的人在奮力追求的：競(jìng)爭(zhēng)和自我表現(xiàn)、證明他本人的價(jià)值并爭(zhēng)取更多的獲勝的時(shí)機(jī)。盼望超越他人，這是人的一種天性。假設(shè)他要想博得一個(gè)富有上進(jìn)精神、立志勝利的人的贊同，那他就應(yīng)該記得：動(dòng)用激將法，給他人提出一個(gè)有益的挑戰(zhàn)。.

自動(dòng)認(rèn)錯(cuò)不失風(fēng)范

假設(shè)他是對(duì)的，他要溫暖地、巧妙地去得到人們對(duì)他的贊同；當(dāng)他是錯(cuò)的時(shí)候——假設(shè)他對(duì)本人老實(shí)——他要當(dāng)即真誠(chéng)地成認(rèn)本人的錯(cuò)誤。思想者我們太習(xí)慣向他人偽裝本人，以致最后我們向本人偽裝本人?！猍法]拉羅什富科.

博得好人緣的秘訣學(xué)會(huì)寬容

在我們對(duì)我們的仇人心懷仇恨時(shí)，就等于給了他們致勝的力量，使他有時(shí)機(jī)控制我們的睡眠、胃口、血壓、安康，直至我們的心境。永遠(yuǎn)不要嘗試去報(bào)仇我們的敵人，那樣對(duì)本人的損傷將大大超越給予仇人的。決不要把時(shí)間浪費(fèi)在仇恨上，哪怕是一分一秒。.

不要希求他人感恩

忘記贊賞乃是人的本性，假設(shè)我們不斷期望他人贊賞，無(wú)異于是自尋煩惱。假設(shè)一個(gè)人要追求真正的高興，就必需丟棄他人感恩的料想，雖然縱情享用付出的高興好了。思想者人與人之間的相互關(guān)系對(duì)人生的幸福最重要的莫過(guò)于真實(shí)、誠(chéng)意和廉潔?！猍美]富蘭克林.

多一些換位思索

為什么對(duì)方會(huì)有那樣的思想和行為，其中必有其內(nèi)在緣由。探尋出其中緣由，他就等于得到了一把了解他人行動(dòng)或人格的鑰匙。而他要找到這把鑰匙，就必需老實(shí)地將本人放在他的位置上。假設(shè)他要博得他人的贊同，就要真誠(chéng)地從對(duì)方的角度看事情。.

切勿批判他人

假設(shè)他想激起一種對(duì)抗，使人痛恨數(shù)十年甚至終身，我們只需求一時(shí)的直爽，發(fā)表一些具有劇烈打擊性的批判就能隨便地實(shí)現(xiàn)。不要批判、責(zé)怪或埋怨他人。.

別傷他人的面子

我們總喜歡擺臭架子、自以為是、挑剔、要挾、當(dāng)面指摘孩子或雇員，而沒(méi)有多思索幾分鐘，講幾句關(guān)懷的話，為他人設(shè)身處地想一下。果真這樣，就可以防止許多為難的局面了。給他人留足面子。.

引導(dǎo)他人自動(dòng)去做

無(wú)禮的命令只會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)久的怨仇，即使這個(gè)命令可以用來(lái)糾正他人明顯的錯(cuò)誤，也會(huì)如此。思想者人生閱歷起碼教會(huì)我一件事，那就是與其想逃避不愉快的事，倒不如把握時(shí)機(jī)，讓對(duì)方了解，本人是個(gè)對(duì)人平和的人。據(jù)我的察看所得，他多半也會(huì)還之以禮。

——[美]本杰明·富蘭克林.

學(xué)會(huì)賞識(shí)別人

促使人將本身才干開(kāi)展到極限的最好方法，就是給他們更多的贊賞和鼓勵(lì)。思想者真正的朋友可以坦誠(chéng)地吐露心聲，恰當(dāng)?shù)膭窠猓S時(shí)情愿協(xié)助，一同冒險(xiǎn)，極富耐心，勇于維護(hù)，并能維持不變的友誼。——佚名.

投其所好的妙用

他假設(shè)要求他人做某事。記住，在他說(shuō)話之前，先停下來(lái)捫心自問(wèn)：我怎樣才干使這個(gè)人愉快地去做這件事？思想者生命，對(duì)我而言，并非短暫的燭光。我以為它是一具燦爛的火把，只是暫時(shí)交由我保管，在我交捧給下一代時(shí)，我必需讓它盡能夠熄滅得亮堂璀璨。——[英]查斯特·菲爾德.

鼓勵(lì)促人勝利

我不了解，我們改動(dòng)一個(gè)人的時(shí)候，為什么不能用改動(dòng)狗的同樣的方法？為什么不以肉代鞭？為什么不用稱譽(yù)替代非難？即使是最微缺乏道的提高，我們也能稱譽(yù)、鼓勵(lì)他人繼續(xù)提高。贊譽(yù)他人最微小的成果，贊揚(yáng)他們每一點(diǎn)的提高。要多一點(diǎn)對(duì)他人真誠(chéng)的認(rèn)同和慷慨的贊譽(yù)。.

人人都是“戴高樂(lè)〞

假設(shè)想改良一個(gè)人，最好公開(kāi)地說(shuō)，對(duì)方有他要他領(lǐng)受的佳譽(yù)。給他一個(gè)好名聲去實(shí)現(xiàn)，他便會(huì)盡力去做，而不愿讓他絕望。假設(shè)他想在管理上高人一籌，應(yīng)記住：給人一個(gè)美名，讓他為此而努力進(jìn)取。.

培育招人喜歡的個(gè)性

最重要的，不是他人有沒(méi)有愛(ài)我們，而我們值不值得被人愛(ài)。思想者我覺(jué)得生命就像洋薊植物一樣，每天、每月、每年他總可以采摘一點(diǎn)可亨用的部分——但是比起他所舍棄不要的，那是多么珍貴的一小部分?！猍美]霍姆茲.

爭(zhēng)論永遠(yuǎn)沒(méi)有贏家

在他進(jìn)展?fàn)庌q的時(shí)候，他也許是絕對(duì)正確的。但從改動(dòng)對(duì)方的思想上來(lái)說(shuō)，他大約一無(wú)所獲，一如他錯(cuò)了一樣。使不同的意見(jiàn)不致成為爭(zhēng)議的建議〔一〕：歡迎不同的意見(jiàn)假設(shè)有些地方他沒(méi)有想到，而有人提出來(lái)的話，他就應(yīng)該衷心贊賞他。不同的意見(jiàn)是他反省本人的最好時(shí)機(jī)。不要盲目置信直覺(jué)當(dāng)有人提出不贊同見(jiàn)的時(shí)候，他第一個(gè)自然的反響是自衛(wèi)。他要慎重，他要堅(jiān)持安靜，并且小心他的直覺(jué)反響。這能夠是他最薄弱的地方，而不是他最好的地方。.使不同的意見(jiàn)不致成為爭(zhēng)議的建議〔二〕：控制他的心情記住，他可以根據(jù)一個(gè)人在什么情況下會(huì)發(fā)脾氣的情形，測(cè)定這個(gè)人的肚量終究有多大。先聽(tīng)為上讓他的反對(duì)者有說(shuō)話的時(shí)機(jī)，讓他們把話說(shuō)完。不要回絕或爭(zhēng)辯。否那么，只會(huì)添加彼此溝通的妨礙。努力建立了解的橋梁，不要加深彼此的誤解。尋覓雙方的共同點(diǎn)在他聽(tīng)完了反對(duì)者的話以后，首先去想想他的話能否也有道理。.使不同的意見(jiàn)不致成為爭(zhēng)議的建議〔三〕：學(xué)會(huì)謙虛成認(rèn)他的錯(cuò)誤，并且老實(shí)地說(shuō)出來(lái)，為他的錯(cuò)誤負(fù)疚。這樣可以有助于解除反對(duì)者的武裝和減少他們的防衛(wèi)。答應(yīng)仔細(xì)思索反對(duì)者的意見(jiàn)答應(yīng)發(fā)自真心。他的反對(duì)者提出的意見(jiàn)能夠是對(duì)的。在這時(shí)，贊同思索他們的意見(jiàn)是比較明智的做法。假設(shè)等到反對(duì)者對(duì)他說(shuō)：“我們?cè)缇鸵ㄖ?，可是他就是不?tīng)。〞那他就會(huì)更難堪。.使不同的意見(jiàn)不致成為爭(zhēng)議的建議〔四〕：為反對(duì)者關(guān)懷他的事情而真誠(chéng)的贊賞他們?nèi)魏慰匣〞r(shí)間表達(dá)不贊同見(jiàn)的人，必然和他一樣對(duì)同一件事情