企業(yè)內(nèi)部激勵機制

企業(yè)內(nèi)部鼓勵機制趙英軍.您對本人的現(xiàn)狀稱心嗎？.HR的苦惱.2021中國企業(yè)員工任務(wù)態(tài)度調(diào)研報告80%61.1%薪酬福利個人生長和開展.以前未來誰能決議未來的績效如今目的制定目的分解結(jié)果績效任務(wù)業(yè)績?nèi)蝿?wù)態(tài)度任務(wù)技藝.鼓勵員工發(fā)明更好的業(yè)績？？薪酬福利生長和開展任務(wù)態(tài)度任務(wù)技藝任務(wù)業(yè)績.內(nèi)部員工鼓勵機制設(shè)計薪酬福利體系生長與開展體系薪酬福利體系績效管理管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系提升與開展體系.本次分享的內(nèi)容薪酬福利體系薪酬制度設(shè)計海氏任務(wù)評價分析法引見與運用員工福利管理.123薪酬根本了解目前常見的幾種薪酬設(shè)計方式薪酬制度設(shè)計內(nèi)容及程序薪酬制度的設(shè)計.什么是薪酬薪酬——泛指員工獲得的一切方式的報酬。包括薪資福利保險等各種直接或間接的報酬。.薪酬方式薪酬的根本方式薪酬貨幣方式非貨幣方式直接方式間接方式獎?wù)率趧讟s譽稱號表揚嘉獎特殊津貼其他工資績效工資根本工資其他補貼社會保證員工福利.影響員工薪酬的主要要素影響員工個人薪酬程度的要素影響企業(yè)整體薪酬程度的要素勞動績效職務(wù)或崗位綜合素質(zhì)與技藝 任務(wù)條件生活費用與物價程度企業(yè)工資支付才干地域和行業(yè)工資程度勞動力市場供求情況產(chǎn)品的需求彈性工會的力量企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略年齡與工齡.薪酬的本質(zhì)…為企業(yè)提供勞動而得到的貨幣報酬、實物報酬與精神報酬的總和對員工而言為獲得員工擁有的才干和知識而付出的人力資源投資…對企業(yè)而言薪酬的本質(zhì)是——交換或買賣.薪酬的根本矛盾投入：時間才干知識努力報答：現(xiàn)金位置氣氛福利任務(wù)感受員工的期望：報答≥投入.薪酬的根本矛盾投入：工資、獎金、補貼福利硬件設(shè)備培訓(xùn)合理的組織設(shè)計報答：員工發(fā)明的價值員工的忠實高績效程度企業(yè)的期望：報答≥投入.處理之道一：把蛋糕做大如何把可分配的價值做大？.處理之道二：蛋糕的切法？？分配多少？分配給誰？.處理之道三：把蛋糕做大怎樣分配更有鼓勵性？.對員工-公平的薪酬設(shè)計外部公平〔薪酬程度〕內(nèi)部公平〔薪酬等級〕個人公平〔績效薪酬〕資歷深度個人業(yè)績公司業(yè)績崗位調(diào)查崗位分析崗位評價薪酬構(gòu)造制度設(shè)計薪酬市場調(diào)查.對企業(yè)-戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計我們該運營什么？我們?nèi)绾卧谶@些運營中獲勝？人力資源對我們?nèi)儆泻巫饔茫空w薪酬制度如何協(xié)助我們?nèi)?？企業(yè)目的戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略前景價值觀業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略薪酬管理薪酬決議薪酬管理體系雇員態(tài)度和行為競爭優(yōu)勢社會環(huán)境競爭環(huán)境法律環(huán)境.薪酬管理與人力資源其他模塊培訓(xùn)開發(fā)/職業(yè)規(guī)劃/提升/流動/解雇薪酬管理使命/價值觀/愿景組織戰(zhàn)略/運營目的人力資源戰(zhàn)略組織構(gòu)造設(shè)計與調(diào)整員工績效目的/規(guī)范崗位分析〔崗位設(shè)計〕績效管理部門/單位績效目的崗位價值評價人力資源規(guī)劃技術(shù)等級管理招募/甄選.薪酬制度設(shè)計的內(nèi)容薪酬程度薪酬構(gòu)造薪酬等級一、二、三、.薪酬程度確定企業(yè)內(nèi)部要素職位等級員工才干及業(yè)績勞動力市場薪酬勞動力價錢程度與薪酬相關(guān)法律社會經(jīng)濟環(huán)境勞動力供需關(guān)系地域生活指數(shù)行業(yè)差別任務(wù)技藝任務(wù)業(yè)績?nèi)温氋Y歷程度企業(yè)文化薪酬政策企業(yè)愿景企業(yè)運營效果企業(yè)盈利才干人才價值觀職種差別任務(wù)崗位職類差別.薪酬構(gòu)造設(shè)計固定工資按崗位評價靜構(gòu)造根據(jù)形狀浮開工資特殊津貼按任務(wù)表現(xiàn)按人的情況動人.薪酬等級設(shè)計工資等級工資級差工資檔次浮動幅度等級重疊薪資(貨幣價值)等級(相對崗位價值)acbdfe政策線或薪資線c-d:b:a:a-b:f:某等級最大值某等級最小值帶寬/層寬相鄰等級的重疊某等級中位值e-b:某崗位薪酬區(qū)間的最大值和最小值.薪酬制度設(shè)計的程序確定企業(yè)員工的工資原那么與戰(zhàn)略崗位分析與評價薪酬調(diào)查確定薪酬制度薪酬程度薪酬構(gòu)造工資等級企業(yè)薪酬制度的貫徹實施與修正.衡量薪酬制度的三項規(guī)范員工認同度：表達多數(shù)原那么，90%以上員工的感知度：明確簡化原那么員工的滿足度：等價交換原那么.常見的幾種薪酬設(shè)計方式崗位工資制崗位等級工資制崗位薪級工資制一崗一薪制一崗多薪制技藝工資制技術(shù)工資制才干工資制績效工資制計件工資制傭金制(提成〕組合工資制一、二、三、四、.常見的幾種薪酬設(shè)計方式崗位工資制年齡與工齡工齡工資及其他（11.1%）技術(shù)與培訓(xùn)水平崗位工資（86.9%）職務(wù)（崗位）價值績效（生產(chǎn)量、銷售量）能力工資（2%）技能工資制年齡與工齡技術(shù)等級工資（90%）技術(shù)與培訓(xùn)水平職務(wù)（崗位）價值職務(wù)津貼（5%）績效（生產(chǎn)量、銷售量）生產(chǎn)津貼（5%）績效工資制年齡與工齡基本工資（20%）技術(shù)與培訓(xùn)水平職務(wù)（崗位）價值績效（生產(chǎn)量、銷售量）績效工資（80%）組合工資制年齡與工齡工齡工資（14%）技術(shù)與培訓(xùn)水平基礎(chǔ)工資（33%）職務(wù)（崗位）價值崗位工資（24%）績效（生產(chǎn)量、銷售量）獎金（29%）.123常見的幾種崗位評價法海氏任務(wù)評價分析法運用海氏任務(wù)評價分析法海氏任務(wù)評價分析法引見與運用.崗位評價概念在任務(wù)分析的根底上，按照一定的客觀衡量規(guī)范，對崗位的任務(wù)義務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資歷條件等方面進展系統(tǒng)評選與估計中心是“崗〞而非人是對公司各類崗位的相對價值進展衡量的過程。闡明量化崗位的重要性衡量崗位的相對價值薪酬體系的根底鼓勵手段合理安排運營運作，優(yōu)化資源配置概念.崗位評價的根本方法排序法分類法要素比較法評分法.排序法根據(jù)一些特定的規(guī)范〔例如任務(wù)的復(fù)雜程度、對組織的奉獻大小等對各個職位的相對價值〕進展整體比較，進而將職位按照相對價值的高低陳列出一個次序。排序法交替排序法配對比較法.交替排序法就是一前一后的排序方法，其根本做法是每位崗位評價專家根據(jù)客觀閱歷先選出本人以為崗位價值最高的崗位，然后選出價值最低的崗位，再選出價值次高的崗位、價值次低的崗位，以此類推，直到將最后一個崗位選出為止，最后對每位專家的排序結(jié)果進展統(tǒng)計，得出最后的各個崗位的陳列順序，即崗位評價結(jié)果職位名稱專家一排序?qū)＜叶判驅(qū)＜胰判蛐蛱柤雍推骄C合排序財務(wù)部經(jīng)理777217市場部經(jīng)理12141研發(fā)部經(jīng)理21252制造部經(jīng)理345124采購部經(jīng)理433103人力資源部經(jīng)理898258行政后勤部經(jīng)理1010103010企業(yè)管理部經(jīng)理989269質(zhì)量管理部經(jīng)理564155工程部經(jīng)理656176.配對排序法

崗位1崗位2崗位3崗位4崗位5崗位6崗位7崗位8崗位9崗位10總分排名崗位1

000000000010崗位21

1010000155崗位310

000010137崗位4111

00010046崗位51011

1110063崗位610110

000037崗位7111101

11181崗位81100010

0037崗位911111101

072崗位10100111011

63注：以某評價者為例，崗位1和崗位2相比，崗位1價值沒有崗位2大，因此在崗位1所在“行〞與崗位2所在“列〞交叉位置上記“0〞；再比如崗位5比崗位6價值大，那么在崗位5所在“行〞與崗位6所在“列〞交叉位置上記“1〞。把一切崗位兩兩相比，價值大者在所在“行〞位置記“1〞，價值小者在所在“行〞位置記“0〞。配對比較法是將一切崗位兩兩對比，經(jīng)過統(tǒng)計計算后確定最終排序。.分類法步驟按照運營過程中各類崗位的作用和特征，將公司的全部崗位分成幾個大的系統(tǒng)將各個系統(tǒng)中的各崗位分成假設(shè)干層次，最少分為5-6檔，最多的可分為15-20檔明確規(guī)定各檔次崗位的任務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限明確各系統(tǒng)各檔次〔等級〕崗位的資歷要求評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價值和關(guān)系在崗位分析的根底上，對組織中全部或規(guī)定范圍內(nèi)崗位進展多層次的劃分，即先確定等級構(gòu)造，然后再根據(jù)任務(wù)內(nèi)容對任務(wù)崗位進展歸類.分類法例如.要素比較法是一種量化的任務(wù)評價方法，它實踐上是對職位排序法的一種改良。這種方法選擇多種報酬要素，按照各種要素分別進展排序。選擇基準(zhǔn)崗位。選擇一些在不同企業(yè)中普遍存在的、任務(wù)內(nèi)容相對穩(wěn)定的、具有得到公認的市場工資程度的職位做為基準(zhǔn)崗位。分析這些基準(zhǔn)崗位，找出一系列共同的報酬要素。這些報酬要素應(yīng)該是一些可以表達職位之間本質(zhì)區(qū)別的要素。如責(zé)任、任務(wù)的復(fù)雜程度等。將每個基準(zhǔn)職位的工資分配到相應(yīng)的報酬要素上。將待評價的職位在每個報酬要素上分別與基準(zhǔn)職位相比較，確定待評價職位在各個要素上的工資率。將待評價職位在各個報酬要素上的工資率或者分?jǐn)?shù)相加匯總，得到待評價職位的工資程度。步驟.要素比較法例如價值元/天智力技能體能責(zé)任工作條件1009590858075706560555045403530252015100系統(tǒng)分析員程序分析員程序設(shè)計員控制臺操作員數(shù)據(jù)錄入員數(shù)據(jù)錄入員控制臺操作員程序設(shè)計員程序分析員系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)錄入員系統(tǒng)分析員程序設(shè)計員程序分析員控制臺操作員系統(tǒng)分析員程序分析員程序設(shè)計員控制臺操作員數(shù)據(jù)錄入員數(shù)據(jù)錄入員控制臺操作員系統(tǒng)分析員程序分析員程序設(shè)計員程序分析員崗位價值:智力90+技藝30+體能15+責(zé)任85+任務(wù)條件15=235〔元/天〕.評分法也稱點數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響要素，并采用一定點數(shù)〔分值〕表示每一要素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量規(guī)范，對現(xiàn)有崗位的各個要素逐一評選、估價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個崗位的總點數(shù)。1.確定崗位評價的主要要素。2.對各評價要素區(qū)分出不同檔別，并賦予一定的點數(shù)〔分值〕。3.對各崗位進展評價。對各崗位每一要素打分，然后匯總，計算出各崗位的總點數(shù)。4.根據(jù)各崗位的總點數(shù)進展排序，得到相對價值的高低。步驟.評分法分類美世評價法海氏評價法28要素法智能程度處理問題才干風(fēng)險責(zé)任責(zé)任知識技藝努力程度任務(wù)環(huán)境影響溝通創(chuàng)新知識評分法.28要素評分法二十八要素責(zé)任要素

任務(wù)環(huán)境要素努力程度要素知識技藝要素風(fēng)險控制的責(zé)任直接本錢/費用控制責(zé)任外部協(xié)調(diào)的責(zé)任內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任法律上的責(zé)任決策的層次組織人事的責(zé)任指點監(jiān)視的責(zé)任任務(wù)結(jié)果的責(zé)任最匹配學(xué)歷要求知識多樣性管理知識技藝專業(yè)技術(shù)知識技藝任務(wù)的靈敏性任務(wù)復(fù)雜性任務(wù)閱歷任務(wù)壓力任務(wù)平衡性任務(wù)緊張程度創(chuàng)新與開辟膂力辛勞程度職業(yè)病任務(wù)危險性任務(wù)條件特征綜合才干言語文字運用才干腦力辛勞程度任務(wù)時間特征.崗位評價要素：責(zé)任要素〔1〕風(fēng)險控制的責(zé)任：指從公司全局來看，假設(shè)斷策不當(dāng)或者任務(wù)失職將會給公司帶來的風(fēng)險，該崗位責(zé)任的大小以失敗后損失影響的大小作為判別規(guī)范直接本錢\費用控制的責(zé)任：指因任務(wù)忽略而能夠呵斥的消費本錢、費用添加，利息等額外損失的責(zé)任。其衡量規(guī)范是能夠帶來損失的大小任務(wù)結(jié)果的責(zé)任：指對任務(wù)結(jié)果承當(dāng)多大責(zé)任，其責(zé)任大小根據(jù)所擔(dān)任的任務(wù)結(jié)果的范圍大小進展判別指點監(jiān)視的責(zé)任：所指點或監(jiān)視的下級人員的數(shù)量，包括一切的直接下屬和間接下屬，其責(zé)任大小根據(jù)所指點、監(jiān)視的下級人員數(shù)量的多少來衡量組織人事的責(zé)任：指在正常任務(wù)中，對人員的考核、任務(wù)分配、鼓勵等所具有的法定權(quán)益。其責(zé)任的大小視所擔(dān)任人員的層次而定決策的層次：指在正常的任務(wù)中需求參與決策，其責(zé)任的大小根據(jù)所參與決策的層次高低作為判別基準(zhǔn)法律的責(zé)任：指在正常任務(wù)中，能否需求擬定和簽署具有法律效能的合同，以及對合同結(jié)果負有的相應(yīng)責(zé)任。其責(zé)任的大小以合同的重要性及毀約后果的嚴(yán)重性作為判別根據(jù)內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任：指在正常任務(wù)中，能否需求與公司其他人員進展協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)任務(wù)量的大小與協(xié)調(diào)難度。以協(xié)調(diào)對象所在層次、人員數(shù)量、協(xié)調(diào)頻繁程度，以及失調(diào)后果大小作為判別根據(jù)外部協(xié)調(diào)的責(zé)任：指在正常任務(wù)中，與集團公司、政府機關(guān)等外界進展親密聯(lián)絡(luò)的程度，以及這種聯(lián)絡(luò)對公司的重要性.崗位評價要素：知識技藝要素〔2〕專業(yè)知識與技藝：指為順利履行任務(wù)職責(zé)應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)知識和技藝要求的程度。判別的基準(zhǔn)是：專業(yè)知識技藝掌握的難易程度管理知識與技藝：指為了順利完成任務(wù)目的，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進展任務(wù)所需求的素質(zhì)和才干。判別基準(zhǔn)是：任務(wù)中進展組織協(xié)調(diào)的程度和組織協(xié)調(diào)任務(wù)的影響綜合才干：指本崗位應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、閱歷和才干，其判別的規(guī)范是任務(wù)性質(zhì)的要求高低〔任務(wù)能否程序化等〕，及對知識、技藝種類多少的要求任務(wù)復(fù)雜性：指在任務(wù)中履行職責(zé)的復(fù)雜程度。其判別的規(guī)范是任務(wù)難度的大小、對個人才干要求的高低等任務(wù)閱歷：具有多長時間的相關(guān)任務(wù)閱歷才干勝任本崗位的任務(wù)，需求管理閱歷的，每一年加3分，最多不超越15分。關(guān)鍵要求根本勝任，不要求到達熟練任務(wù)的靈敏性：指任務(wù)需求處置正常程序化之外事情的靈敏性。判別基準(zhǔn)取決于任務(wù)職責(zé)要求最匹配學(xué)歷要求：順利履行任務(wù)職責(zé)所要求的最適宜歷要求，其判別基準(zhǔn)按正規(guī)教育程度判別知識多樣性：指該崗位員工應(yīng)該具備的知識構(gòu)造與知識面，其判別基準(zhǔn)在于廣博不在精深言語文字運用才干：指本崗位所要求的言語表達才干及文字知識，判別基準(zhǔn)取決于任務(wù)職責(zé)要求.崗位評價要素：崗位性質(zhì)〔3〕腦力辛勞程度：指在任務(wù)中，腦力勞動辛勞的程度。其判別規(guī)范是日常任務(wù)中腦力勞動所占時間的多少膂力辛勞程度：指在任務(wù)中，膂力勞動辛勞的程度。其判別規(guī)范是日常任務(wù)中膂力勞動所占時間的多少任務(wù)緊張程度：指該崗位任務(wù)節(jié)拍的緊張程度及任務(wù)后的疲勞程度。強調(diào)速度節(jié)拍，及疲勞程度任務(wù)壓力：指任務(wù)本身給任職人員帶來的壓力，根據(jù)決策迅速性、任務(wù)常規(guī)性、義務(wù)多樣性、任務(wù)義務(wù)飽和程度及任務(wù)能否被時常打斷等要素進展判別任務(wù)平衡性：指任務(wù)每天忙閑不均的程度創(chuàng)新與開辟：指該崗位應(yīng)具備的開辟創(chuàng)新精神與才干，與崗位任務(wù)性質(zhì)要求有關(guān).崗位評價要素：任務(wù)環(huán)境要素〔4〕職業(yè)病：指正常任務(wù)所必然呵斥的身體疾病，強調(diào)正常任務(wù)所呵斥身體疾病的能夠性和嚴(yán)重性。主要指遭到粉塵、潮濕、高溫、噪音、毒害物資等要素影響而對身體、心思產(chǎn)生的直接或間接的損害和不利于安康的影響、職業(yè)病等任務(wù)條件特征：該崗位任務(wù)現(xiàn)場的任務(wù)條件，如能否有噪音、粉塵等任務(wù)危險性：任務(wù)本身能夠?qū)θ温氄弑救松眢w所呵斥的危害任務(wù)時間特征:指任務(wù)要求的特定起止時間?！布影嗍枪炯叭蝿?wù)需求引起的加班，在規(guī)定時間不能按時完本錢職任務(wù)不算加班〕.海氏評分法海氏崗位評價體系是國際上運用最廣泛的一種崗位評價方法。據(jù)統(tǒng)計，世界500強的企業(yè)中有1/3以上的企業(yè)崗位評價時都采用了海氏三要素評價法。海氏崗位評價體系又叫作“指點圖-形狀構(gòu)成法〞〔GuideChart-profile〕，它是由美國薪酬設(shè)計專家艾德華·海〔EdwardHay〕研討開發(fā)出來的。有效地處理了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受。海氏崗位評價體系本質(zhì)上是一種評分法，根據(jù)這個體系，一切職務(wù)所包含的最主要的付酬要素有三種，即技藝程度、處理問題的才干和承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任。每一個付酬要素又分別由數(shù)量不等的子要素構(gòu)成。投入過程產(chǎn)出.各種評分方法比較方法是否量化評估對象優(yōu)點缺點排序法非量化職位整體簡單容易主觀性大、無法準(zhǔn)確確定相對價值、適用于小型企業(yè)分類法非量化職位整體靈活性高、可以用于大型組織對職位等級的劃分和界定存在一定的難度、無法確定相對價值因素比較法量化職位要素可以較準(zhǔn)確確定相對價值因素的選擇較困難、市場工資隨時在變化評分法量化職位要素可以較準(zhǔn)確地確定相對價值、適用于多類型崗位工作量大，費時費力.海氏任務(wù)評價分析法海氏崗位評價體系是國際上運用最廣泛的一種崗位評價方法。據(jù)統(tǒng)計，世界500強的企業(yè)中有1/3以上的企業(yè)崗位評價時都采用了海氏三要素評價法。海氏崗位評價體系又叫作“指點圖-形狀構(gòu)成法〞〔GuideChart-profile〕，它是由美國薪酬設(shè)計專家艾德華·?！睧dwardHay〕研討開發(fā)出來的。有效地處理了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受。海氏崗位評價體系本質(zhì)上是一種評分法，根據(jù)這個體系，一切職務(wù)所包含的最主要的付酬要素有三種，即技藝程度、處理問題的才干和承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任。每一個付酬要素又分別由數(shù)量不等的子要素構(gòu)成。承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任處理問題的才干技藝程度.技藝程度技藝程度技藝程度指的是要使任務(wù)績效到達可接受的程度所需的專門業(yè)務(wù)知識及其相應(yīng)的實踐運作技藝的總和。專業(yè)實際知識管理竅門人際技藝.專業(yè)實際知識權(quán)威專業(yè)的知曉專業(yè)的熟練專業(yè)的根本專業(yè)的高等業(yè)務(wù)的中等業(yè)務(wù)的初等業(yè)務(wù)的根本的打分關(guān)鍵：技術(shù)類崗位從5開場起評；其他崗位通常在1－4，個別級別較高〔如副總經(jīng)理〕可以到7以上。87654321等級劃分：根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、技術(shù)要求和所受教育等劃分，共8等，其中前4等和后4等所代表的意義有所不同。舉例分析：打字員VS網(wǎng)絡(luò)工程師專業(yè)實際知識指對該職位要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的實際、實踐方法與專門性知識的了解。.管理竅門管理竅門指為到達要求績效程度而具備的方案、組織、執(zhí)行、控制及評價的才干與技巧。全面的廣博的多樣的有關(guān)的起碼的打分關(guān)鍵：區(qū)分實踐上有兩處：一是所需管理才干與技巧的范圍、廣度；二是所需管理才干與技巧的程度、深度。54321等級劃分：根據(jù)從事該職位所需求的人、財、物管理才干和技巧劃分，共5等。舉例分析：維修組長VS計財部經(jīng)理VS銷售員.人際技藝人際技藝指該職位所需求的鼓勵溝通、協(xié)調(diào)、培育、關(guān)系處置等方面自動而活潑的活動技巧。關(guān)鍵的重要的根本的打分關(guān)鍵：對本人的任務(wù)的影響。根據(jù)所轄人員多少，同事以及上級、下屬的素質(zhì)、要求，交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。321等級劃分：根據(jù)與其他人關(guān)系對職位勝利的影響劃分，共3等。舉例分析：人力資源部經(jīng)理VS操作工.技藝程度所需表格〔部分〕.處理問題的才干處理問題的才干處理問題的才干指在任務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、分析診斷問題、提出對策、權(quán)衡與評價、做出決策等方面的要求。思想環(huán)境思想難度.思想環(huán)境籠統(tǒng)規(guī)定的普通規(guī)定的廣泛規(guī)定的明確規(guī)定的規(guī)范化的半常規(guī)性的常規(guī)性的高度常規(guī)性的打分關(guān)鍵：任職者在什么樣的環(huán)境中處理問題，是有明確的既定規(guī)那么，還是只需一些籠統(tǒng)的規(guī)那么。87654321等級劃分：根據(jù)環(huán)境的約束性和規(guī)定性劃分，共8等。舉例分析：內(nèi)務(wù)組長VS研發(fā)中心研討員思想環(huán)境即指定環(huán)境對職位占有者思想所設(shè)的限制的松緊，是對環(huán)境約束性的評價。.思想難度思想難度指處理問題時當(dāng)事者需求進展發(fā)明性思想的程度，是對思想發(fā)明性的評價。打分關(guān)鍵：能否需求思想的發(fā)明性，是按老規(guī)矩辦事，還是需求處理沒有先例可以根據(jù)的問題。等級劃分：根據(jù)該職位任務(wù)中所遇到問題的新舊、頻繁程度、復(fù)雜程度劃分，共5等。舉例分析：理化分析員VS營銷代表反復(fù)性的方式化的中間型的順應(yīng)性的無先例的54321.處理問題的才干所需表格〔部分〕.承當(dāng)?shù)穆氊?zé)和責(zé)任承當(dāng)?shù)穆殑?wù)責(zé)任行動的自在度職務(wù)對后果構(gòu)