平安保險(xiǎn)公司企業(yè)文化（匯編）

平安企業(yè)文化中國(guó)平安保險(xiǎn)公司平安金融大學(xué)籌備中心

企業(yè)文化概念?廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括價(jià)值觀念、行為活動(dòng)、組織制度及物質(zhì)形態(tài)等。?狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色精神財(cái)富，包括思想道德、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、傳統(tǒng)風(fēng)俗、精神風(fēng)貌等。?我們的理解：企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的具有獨(dú)特個(gè)性的，為廣大員工普遍接受和遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)。平安企業(yè)文化

平安企業(yè)文化是產(chǎn)生于改革開放的時(shí)代背景下，平安人在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷探索，不斷創(chuàng)新，逐步形成的具有獨(dú)特個(gè)性，為廣大平安員工普遍接受和遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)。內(nèi)容提要

發(fā)展篇理念篇管理篇魅力篇未來篇內(nèi)容提要

發(fā)展篇理念篇管理篇魅力篇未來篇平安企業(yè)文化的發(fā)展歷程第一階段感性階段1988—1994第二階段理性階段1995—1999第三階段升華階段2000—平安企業(yè)文化的發(fā)展歷程第一階段感性階段（1988—1994）著裝要求文體活動(dòng)辦公區(qū)“三不”政策艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神標(biāo)志：晨會(huì)制度建立平安企業(yè)文化的發(fā)展歷程第二階段理性階段（1995—1999）平安領(lǐng)導(dǎo)人感到企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性將企業(yè)文化建設(shè)擺在戰(zhàn)略的高度強(qiáng)調(diào)中國(guó)傳統(tǒng)文化：仁、義、禮、智、信、廉引入西方管理方法和思想禮儀、司歌等標(biāo)志：《平安新語》《平安理念》出版平安企業(yè)文化的發(fā)展歷程第三階段升華階段（2000—）標(biāo)志：新價(jià)值管理文化的提出企業(yè)文化的發(fā)展是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷完善的過程——過去重理念，輕落實(shí)重做人輕做事實(shí)現(xiàn)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)要用價(jià)值最大化來統(tǒng)一全體平安人的思想市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，面對(duì)外來挑戰(zhàn)，用價(jià)值最大化作為武器

平安新價(jià)值管理文化的核心——實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值最大化價(jià)值最大化是平安經(jīng)營(yíng)管理的行動(dòng)綱領(lǐng)價(jià)值最大化是檢驗(yàn)平安經(jīng)營(yíng)管理中一切工作的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值最大化符合中國(guó)特色、時(shí)代理念、企業(yè)個(gè)性和未來發(fā)展追求價(jià)值最大化就是追求長(zhǎng)期的價(jià)值最大化公司價(jià)值的表現(xiàn)形式財(cái)務(wù)價(jià)值內(nèi)在價(jià)值現(xiàn)金流利潤(rùn)率資產(chǎn)投資回報(bào)承?？?jī)效續(xù)收保費(fèi)人均產(chǎn)能市場(chǎng)占有率……企業(yè)文化品牌產(chǎn)品、銷售渠道、客戶群銷售隊(duì)伍、管理干部研究發(fā)展力量、培訓(xùn)體系戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、運(yùn)作流程……平安現(xiàn)有的內(nèi)在價(jià)值1200萬客戶長(zhǎng)達(dá)20年以上的忠誠(chéng)的客戶群與客戶面對(duì)面的長(zhǎng)期服務(wù)銷售隊(duì)伍銷售網(wǎng)絡(luò)平安品牌平安企業(yè)文化……以價(jià)值最大化為目標(biāo)的戰(zhàn)略實(shí)踐國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)一流的平安品牌投資業(yè)務(wù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)其他金融業(yè)務(wù)組織戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略區(qū)域戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略長(zhǎng)期客戶群戰(zhàn)略個(gè)人價(jià)值最大化的含義朋友社會(huì)家庭公司個(gè)人價(jià)值最大化在公司獲得成功在社會(huì)受人尊重?fù)碛行腋Ｃ罎M的家庭擁有真誠(chéng)的朋友平安員工的個(gè)人遠(yuǎn)景潛能的發(fā)揮素質(zhì)的提高高品質(zhì)的生活價(jià)值的實(shí)現(xiàn)個(gè)人努力公司支持公司價(jià)值最大化是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化的基礎(chǔ)員工價(jià)值公司價(jià)值公司價(jià)值體現(xiàn)員工價(jià)值，員工價(jià)值通過公司價(jià)值實(shí)現(xiàn)。公司是員工價(jià)值的基礎(chǔ)，沒有公司價(jià)值，員工價(jià)值將無法實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容提要

發(fā)展篇理念篇管理篇魅力篇未來篇平安對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

企業(yè)有資產(chǎn)沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？就需要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化資產(chǎn)技術(shù)人才平安對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)（續(xù)）

優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調(diào)企業(yè)員工，擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地運(yùn)用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。平安眼中企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)是樹文化是根西方現(xiàn)代管理科學(xué)與文化

中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化仁：以人為本、友好和睦義；忠誠(chéng)使命、奉獻(xiàn)社會(huì)禮：提倡文明、注重禮儀智：學(xué)習(xí)知識(shí)、不斷培訓(xùn)信：恪守承諾、擔(dān)負(fù)責(zé)任廉：清正廉潔、勤儉樸素現(xiàn)代管理思想和技術(shù)現(xiàn)代管理制度競(jìng)爭(zhēng)與淘汰現(xiàn)代人文精神平安企業(yè)文化的基礎(chǔ)企業(yè)文化的內(nèi)涵精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化深層：價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念等中層：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度淺層：服務(wù)、人際關(guān)系、典禮、儀式等表層：環(huán)境、設(shè)備、建筑等誠(chéng)實(shí)以誠(chéng)待人恪守承諾光明磊落率直做人信任互相尊重彼此信賴團(tuán)結(jié)一致齊心協(xié)力進(jìn)取自強(qiáng)不息拼搏奮斗努力開拓追求卓越成就創(chuàng)造業(yè)績(jī)超越自我體驗(yàn)成功實(shí)現(xiàn)價(jià)值平安核心價(jià)值觀團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的前提條件活力創(chuàng)造價(jià)值的力量保障創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)價(jià)值的手段學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力源泉平安團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀在差異化的前提下，實(shí)行專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)我們的人才是否專業(yè)？我們的產(chǎn)品是否專業(yè)？我們的服務(wù)是否專業(yè)？平安的經(jīng)營(yíng)理念差異：人無我有專業(yè)：人有我專領(lǐng)先：人專我新長(zhǎng)遠(yuǎn)：人新我恒長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)先差異專業(yè)公司價(jià)值最大化通過差異化戰(zhàn)略，向客戶提供別人沒有的超值的產(chǎn)品和服務(wù)我們是否建立差異化的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略？我們是否具備長(zhǎng)期保持差異化的能力？我們的機(jī)制是否支持差異化戰(zhàn)略？平安為顧客終身提供忠誠(chéng)的超值服務(wù)我們的戰(zhàn)略是否立足長(zhǎng)遠(yuǎn)？我們理念是否以長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值最大化為導(dǎo)向？我們的制度是否支持創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值？在保持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，保持領(lǐng)先我們是否具有創(chuàng)新的機(jī)制保障？我們是否具備創(chuàng)新人才？我們是否能夠保持領(lǐng)先的市場(chǎng)地位？對(duì)客戶的責(zé)任——服務(wù)至上、誠(chéng)信保障對(duì)員工的責(zé)任——生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)對(duì)股東的責(zé)任——穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值對(duì)社會(huì)的責(zé)任——回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家平安的使命——中國(guó)企業(yè)改革的先鋒金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模平安的愿景平安精神思想品行光明磊落組織紀(jì)律令行禁止工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精同時(shí)相處友愛尊重為人處世誠(chéng)實(shí)廉潔團(tuán)結(jié)進(jìn)取艱苦奮斗改革創(chuàng)新追求卓越

服務(wù)宗旨信譽(yù)第一效率第一客戶至上服務(wù)至上內(nèi)容提要

發(fā)展篇理念篇管理篇魅力篇未來篇淘汰激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展的動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)是比貢獻(xiàn)、比管理、比發(fā)展激勵(lì)是潛能的催化劑注重物質(zhì)激勵(lì)更重視精神激勵(lì)：工作激勵(lì)支持激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)淘汰是進(jìn)步的必要淘汰能保持活力淘汰落后的思想，過時(shí)的制度淘汰落后者不淘汰，就要被淘汰三大機(jī)制人事管理制度

招聘核人制度干部親屬回避制度離職審計(jì)制度

KPA考核制度指導(dǎo)人制度專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度任期目標(biāo)責(zé)任制度……員工激勵(lì)制度壽險(xiǎn)高峰會(huì)議、產(chǎn)險(xiǎn)明星俱樂部平安勛章長(zhǎng)期服務(wù)紀(jì)念章追求卓越獎(jiǎng)合理化建議獎(jiǎng)各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)……員工培訓(xùn)制度高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員普通員工海外研修國(guó)內(nèi)著名高校培訓(xùn)公司內(nèi)集中培訓(xùn)高級(jí)專業(yè)培訓(xùn)國(guó)內(nèi)著名高校培訓(xùn)公司內(nèi)部集中培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)人制度課堂培訓(xùn)專題講座崗位培訓(xùn)新人基礎(chǔ)培訓(xùn)新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)主任晉升培訓(xùn)主任研修培訓(xùn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理晉升培訓(xùn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理研修培訓(xùn)區(qū)經(jīng)理在職培訓(xùn)出國(guó)進(jìn)修業(yè)務(wù)員制式培訓(xùn)財(cái)務(wù)資金管理資金上劃統(tǒng)一運(yùn)用財(cái)務(wù)經(jīng)理委派制資金收支兩條線內(nèi)控制度建設(shè)稽核的獨(dú)立性和權(quán)威性兩核制度的引入完善信息技術(shù)管理管理信息系統(tǒng)（MIS）科學(xué)的內(nèi)控體系系統(tǒng)監(jiān)督內(nèi)控內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制環(huán)境評(píng)議信息交流目的塑造鮮明的企業(yè)形象創(chuàng)造差異文化提高員工的素質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力禮儀內(nèi)容微笑鞠躬辦公禮儀電話禮儀餐飲禮儀平安禮儀國(guó)內(nèi)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)首家的大陸開展個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司首家引進(jìn)核保核賠機(jī)制的保險(xiǎn)公司首家聘請(qǐng)國(guó)際會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)首家按國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則核算首家引進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制首家吸收外資參股首家聘請(qǐng)國(guó)際精算師事務(wù)所首家實(shí)行內(nèi)部產(chǎn)、壽分設(shè)首家聘請(qǐng)國(guó)際著名咨詢公司進(jìn)行企業(yè)診斷首家開展海外急難援助項(xiàng)目首家經(jīng)營(yíng)足球俱樂部，并參加甲A聯(lián)賽首家推出投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品首家推出綜合金融理財(cái)網(wǎng)站（新概念PA18）…...平安崇尚不斷改革創(chuàng)新國(guó)際化的戰(zhàn)略——廣泛的國(guó)際合作麥肯錫 全面咨詢?nèi)毡旧?培訓(xùn)第一生命 內(nèi)部管理林肯國(guó)民 團(tuán)體壽險(xiǎn)國(guó)華 個(gè)人壽險(xiǎn)DKV 健康險(xiǎn)慕尼黑再 再保明臺(tái) 產(chǎn)物保險(xiǎn)唯高達(dá) 證券保誠(chéng)

基金聯(lián)鎖平安與全球最優(yōu)秀的企業(yè)開展了廣泛深入的合作人才國(guó)際化戰(zhàn)略斯蒂芬·邁爾

張子欣

湯美娟斯蒂芬·克林頓顧敏慎嚴(yán)日昌尤金·威爾遜平安保險(xiǎn)公司總精算師兼董事長(zhǎng)高級(jí)顧問平安電子商務(wù)的總裁兼董事長(zhǎng)高級(jí)顧問平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官平安銀行事業(yè)部總經(jīng)理平安人力資源總監(jiān)美國(guó)林肯國(guó)民集團(tuán)副總裁英國(guó)劍橋博士；曾任國(guó)際知名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫董事國(guó)際著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所安達(dá)信中國(guó)區(qū)金融企業(yè)財(cái)務(wù)顧問美國(guó)林肯金融集團(tuán)副總裁聯(lián)合利華大中華區(qū)人力總監(jiān)香港友邦、安泰及盈科保險(xiǎn)信息技術(shù)總經(jīng)理美國(guó)國(guó)際集團(tuán)培訓(xùn)主管平安信息管理部總經(jīng)理平安壽險(xiǎn)訓(xùn)練總監(jiān)內(nèi)容提要

發(fā)展篇理念篇管理篇魅力篇未來篇平安文化的魅力：

精神文化價(jià)值觀的形成經(jīng)營(yíng)理念的明晰使命的確立抱負(fù)和愿景的確定平安企業(yè)文化叢書的出版平安報(bào)刊的發(fā)行平安組歌的創(chuàng)作完成……...平安文化的魅力：

制度文化股份制經(jīng)營(yíng)體制董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制三大機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰基本法稽核監(jiān)察核保核賠培訓(xùn)教育經(jīng)營(yíng)管理叢書平安文化魅力：

行為文化晨會(huì)平安禮儀慶典儀式：壽險(xiǎn)高峰會(huì)議、產(chǎn)險(xiǎn)明星俱樂部、平安勛章等文體活動(dòng)：平安夜晚會(huì)、平安合唱團(tuán)、平安運(yùn)動(dòng)會(huì)等回饋社會(huì)：巡回義診、捐資助學(xué)、集體獻(xiàn)血等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：客戶服務(wù)月、客戶懇談會(huì)等平安足球隊(duì)平安文化魅力：

物質(zhì)文化各種產(chǎn)品司旗、司徽辦公設(shè)施工作環(huán)境CI系統(tǒng)平安企業(yè)文化的

個(gè)性精神文化：以中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，兼容西方現(xiàn)代管理科學(xué)和文化制度文化：三大機(jī)制、改革創(chuàng)新行為文化：晨會(huì)、平安禮儀平安企業(yè)文化

得到了認(rèn)可社會(huì)的認(rèn)可保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定麥肯錫認(rèn)為企業(yè)文化是平安成功的六要素之一《南風(fēng)窗》評(píng)平安為全國(guó)最有文化魅力的六家企業(yè)之一許多企業(yè)來平安訪問取經(jīng)一些企業(yè)借鑒平安企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)自己的企業(yè)文化平安文化叢書贏得普遍好評(píng)平安回饋社會(huì)的活動(dòng)得到社會(huì)的高度贊揚(yáng)平安企業(yè)文化

得到了認(rèn)可客戶的認(rèn)可平安企業(yè)文化對(duì)客戶有吸引力平安企業(yè)文化有力推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展平安企業(yè)文化樹立了公司形象，有利于客戶識(shí)別股東的認(rèn)可摩根、高盛總裁盛贊平安企業(yè)文化國(guó)內(nèi)股東對(duì)平安企業(yè)文化充分肯定

平安企業(yè)文化得到員工的認(rèn)可思想認(rèn)同文化展業(yè)行為一致平安企業(yè)文化取得成功的原因1、扎根民族文化土壤，吸納西方文明成果2、領(lǐng)導(dǎo)人的大力提倡和積極塑造3、不斷創(chuàng)新，不斷完善4、各地機(jī)構(gòu)的全力創(chuàng)造，員工的共同參與內(nèi)容提要

發(fā)展篇理念篇管理篇魅力篇

未來篇二級(jí)機(jī)構(gòu)職能部門集團(tuán)股東大會(huì)集團(tuán)職能部門集團(tuán)總公司壽險(xiǎn)總經(jīng)理室證券總經(jīng)理室產(chǎn)險(xiǎn)董事會(huì)壽險(xiǎn)董事會(huì)證券董事會(huì)集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)集團(tuán)總經(jīng)理室集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心專業(yè)子公司集團(tuán)董事會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理室投資董事會(huì)投資總經(jīng)理室集團(tuán)監(jiān)事會(huì)決策與專業(yè)管理委員會(huì)集團(tuán)職能部門集團(tuán)組織架構(gòu)平安的成就（所有數(shù)據(jù)截止2000年12月）公司總資產(chǎn)：650億資本金：22億員工隊(duì)伍：19萬分支機(jī)構(gòu)：600多個(gè)2000年保費(fèi)收入：272億元進(jìn)一步鞏固了作為第二大保險(xiǎn)公司的地位平安的抱負(fù)——國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)用三——五年時(shí)間公司業(yè)務(wù)規(guī)模躋身世界500強(qiáng)業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)入全球400優(yōu)平安的未來謝謝各位！案例1

某小學(xué)生F，10歲，與12歲的姐姐跟著母親生活，父亡。后其母與P結(jié)婚。F所在學(xué)校為其投保了小學(xué)生團(tuán)體平保險(xiǎn)，老師詢問F后即寫了以P為受益人。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，因發(fā)生意外事故，F(xiàn)先死亡，后其母身亡。事故發(fā)生后，P即以受益人身份要求保險(xiǎn)公司給付保險(xiǎn)金。試問保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？為什么？2023/10/16保險(xiǎn)案例56案例2

1.某縣毛巾廠職工李春生，1987年8月停薪留職從事汽車專業(yè)運(yùn)輸，從銀行貸款購(gòu)買本廠已使用二年的解放牌卡車一輛，毛巾廠已于1987年6月2日辦理了該車的續(xù)保手續(xù)，保險(xiǎn)期限為一年，同年8月將車出售給李春生時(shí)，雙方協(xié)議由李出資400元，廠方把保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓給他。1987年12月5日，李駕車運(yùn)送煤炭時(shí)，發(fā)生交通事故。按當(dāng)?shù)亟煌ú块T裁決，李應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，累計(jì)賠償死者各種損失5500元。事故結(jié)束后，李某持保單到保險(xiǎn)公司索賠。試問保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？為什么？2023/10/16保險(xiǎn)案例57案例3

張某于1998年2月3日為自己購(gòu)買了一份20年期人壽保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額5萬元，張某在受益人一欄填寫了“妻子”。1998年9月1日雙方離婚。1999年12月張某又與李某結(jié)婚。2000年5月4日張某遭遇車禍導(dǎo)致身亡。張某的兩任“妻子”均向保險(xiǎn)公司提出索賠。試分析保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理此案？為什么？2023/10/16保險(xiǎn)案例58案例4

被保險(xiǎn)人李正，投保從事專業(yè)運(yùn)輸?shù)哪举|(zhì)機(jī)動(dòng)船一艘，按重置價(jià)值投保，保險(xiǎn)金額7萬元，保險(xiǎn)期限自1987年3月15日起至1988年3月14日止。1988年1月15日，李正駕駛保險(xiǎn)船舶從事運(yùn)輸時(shí)，發(fā)生觸礁事故。出險(xiǎn)后，李正用去施救、維修費(fèi)用共計(jì)5400元。隨后，李正向保險(xiǎn)公司提出索賠，要求保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。2023/10/16保險(xiǎn)案例59案例4接到出險(xiǎn)通知后，保險(xiǎn)公司立即進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)船舶在投保時(shí)屬于李正一人所有；但在投保后，李感覺風(fēng)險(xiǎn)太大，便邀請(qǐng)其堂兄李軍、李華入伙，船分四股，李正占2股，為標(biāo)的價(jià)值的50％，李軍、李華各占一股，各為25％，并與1987年7月辦清了船、款股份結(jié)算，簽訂了合伙經(jīng)營(yíng)合同，船仍由李正駕駛，從事專業(yè)運(yùn)輸，但沒有辦理保單批改手續(xù)。保險(xiǎn)公司內(nèi)部對(duì)如何賠償產(chǎn)生了三種不同的意見：2023/10/16保險(xiǎn)案例60案例4（1）保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償李正5400元；（2）保險(xiǎn)公司應(yīng)該拒賠；（3）保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償2700元。試分析此案，并說明理由。2023/10/16保險(xiǎn)案例61

案例5

張某于1998年2月3日為其妻李某購(gòu)買了一份一年期人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為1萬元，合同中指定張某為受益人。1998年9月1日雙方離婚。1998年12月4日被保險(xiǎn)人李某遭遇車禍導(dǎo)致身亡。張某向保險(xiǎn)公司提出索賠。試分析保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理此案？為什么？

2023/10/16保險(xiǎn)案例62案例6

道生公司將其擁有的一輛卡車向博寧投?；馂?zāi)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)合同中規(guī)定，投保人要保證如實(shí)填寫各項(xiàng)內(nèi)容，投保單作為保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一部分。投保人在填寫卡車的通常停放地點(diǎn)時(shí)，誤填了公司所在地哥拉斯哥市中心，實(shí)際上該車平常是停放在郊區(qū)停車場(chǎng)。某日，該車在停車場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)被損毀。道生公司向博寧索賠，博寧拒賠。這樣處理是否妥當(dāng)，為什么？2023/10/16保險(xiǎn)案例631、單一原因致?lián)p近因的判定單一原因即損失由單一原因造成保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)→保險(xiǎn)人賠付單一原因→近因↗↘除外風(fēng)險(xiǎn)→保險(xiǎn)人不賠付案例82023/10/16保險(xiǎn)案例64案例8

某企業(yè)運(yùn)輸兩批貨物，第一批投保了水漬險(xiǎn)，第二批投保了水漬險(xiǎn)并加保了淡水雨淋險(xiǎn)，兩批貨物在運(yùn)輸中均遭受雨淋而受損。兩批貨物損失的近因都是雨淋，第一批貨物損失的近因?qū)儆诔怙L(fēng)險(xiǎn)，得不到保險(xiǎn)人的賠償；第二批貨物損失的近因則屬于保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)人應(yīng)予以賠償。2023/10/16保險(xiǎn)案例652、多種原因同時(shí)致?lián)p近因的判定

同時(shí)發(fā)生：即損失由多種原因（事故）造成，且這些原因幾乎同時(shí)發(fā)生，無法區(qū)分時(shí)間上的先后順序。2023/10/16保險(xiǎn)案例66

2023/10/16保險(xiǎn)案例67同時(shí)并存的多種原因近因同為保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人賠付同為非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人不賠付既有保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，也有非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)損失結(jié)果可以分別計(jì)算

保險(xiǎn)人賠付保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失損失結(jié)果難以劃分

保險(xiǎn)人一般不予賠付

案例9

某企業(yè)運(yùn)輸兩批貨物，第一批投保了水漬險(xiǎn)，第二批投保了水漬險(xiǎn)并加保了淡水雨淋險(xiǎn)，兩批貨物在運(yùn)輸中均遭海水浸泡和雨淋而受損。兩批貨物損失的近因都是海水浸泡和雨淋。第一批貨物，由于損失結(jié)果難以劃分，而其只投保了水漬險(xiǎn)，因而得不到保險(xiǎn)人的賠償；第二批貨物而言，雖然損失的結(jié)果也難以劃分，但由于損失的原因都屬于保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，所以保險(xiǎn)人應(yīng)予以賠償。2023/10/16保險(xiǎn)案例683、多種原因連續(xù)發(fā)生致?lián)p近因的判定

連續(xù)發(fā)生：損失是由若干個(gè)事故（原因）造成，各事故依次發(fā)生，且各原因之間的因果關(guān)系連續(xù)不斷。最先發(fā)生的為近因。

2023/10/16保險(xiǎn)案例69

2023/10/16保險(xiǎn)案例70連續(xù)發(fā)生的多種原因近因同為保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人賠付同為非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人不賠付既有保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，也有非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)前因是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，后因是除外風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人承擔(dān)賠付責(zé)任前因是除外風(fēng)險(xiǎn)，后因是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)人不承擔(dān)予賠付責(zé)任

案例10一艘裝有皮革與煙草的船舶遭遇海難，大量的海水侵入使皮革腐爛，海水雖未直接浸泡包裝煙草的捆包，但由于腐爛皮革的惡臭氣味，致使煙草變質(zhì)而使被保險(xiǎn)人受損。那么，保險(xiǎn)人對(duì)煙草的損失是否負(fù)有賠償之責(zé)？海難中海水侵入是損失的近因；海難與煙草的損失之間存在著必然的不可分割的因果關(guān)系。因此，保險(xiǎn)人理應(yīng)也對(duì)煙草的損失給予賠償2023/10/16保險(xiǎn)案例71案例11

人身意外傷害保險(xiǎn)（疾病是除外風(fēng)險(xiǎn)）的被保險(xiǎn)人因打獵時(shí)不慎摔成重傷，因傷重?zé)o法行走，只能倒臥在濕地上等待救護(hù)，結(jié)果由于著涼而感冒高燒，后又并發(fā)了肺炎，最終因肺炎致死。被保險(xiǎn)人的意外傷害與死亡所存在的因果關(guān)系并未因肺炎疾病的發(fā)生而中斷，雖然與死亡最接近的原因是除外風(fēng)險(xiǎn)——肺炎，但它發(fā)生在保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)——意外傷害之后，且是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的必然結(jié)果。被保險(xiǎn)人死亡的近因是傷害而非肺炎，保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)賠付責(zé)任。2023/10/16保險(xiǎn)案例72案例12某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)（暴風(fēng)屬于除外責(zé)任），保險(xiǎn)期限內(nèi)的某日因暴風(fēng)吹倒了電線桿，電線短路引起火花，火花引燃其倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致庫(kù)存財(cái)產(chǎn)損失。從暴風(fēng)到火災(zāi)引起損失之間，是一連串發(fā)生的因果關(guān)系連續(xù)的原因，雖然與庫(kù)存財(cái)產(chǎn)損失最接近的原因是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)——火災(zāi)，但它發(fā)生在除外風(fēng)險(xiǎn)——暴風(fēng)之后，且是除外風(fēng)險(xiǎn)的必然結(jié)果。所以，庫(kù)存財(cái)產(chǎn)損失的近因是暴風(fēng)而非火災(zāi)，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。2023/10/16保險(xiǎn)案例734、多種原因間斷發(fā)生致?lián)p近因的判定

即損失是由間斷發(fā)生的多種原因造成的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人賠付新原因近因除外風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人不賠付

2023/10/16保險(xiǎn)案例742023/10/16保險(xiǎn)案例75案例13在玻璃保險(xiǎn)中，火災(zāi)為除外風(fēng)險(xiǎn)，被保險(xiǎn)商店附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一些暴徒趁機(jī)擊破該商店的玻璃，企圖搶動(dòng)。此案中，火災(zāi)與玻璃損失之間不是必然的因果關(guān)系，暴徒襲擊才是近因，故保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任2023/10/16保險(xiǎn)案例76案例14

在人身意外傷害保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人在交通事故中因嚴(yán)重的腦震蕩而致顛狂與抑郁交替癥，在治療過程中，醫(yī)生叮囑在服用藥物巴斯德林時(shí)切忌進(jìn)食干酪，因二者之間相忌。但是，被保險(xiǎn)人卻未遵醫(yī)囑，服藥時(shí)又進(jìn)食了干酪，終因中風(fēng)而亡，據(jù)查中風(fēng)確系巴斯德林與干酪所致。食品與藥物的相忌已打斷了車禍與死亡之間的因果關(guān)系，食用干酪為中風(fēng)的近因，故保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人中風(fēng)死亡不承擔(dān)任何責(zé)任15、計(jì)算

某具家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為10萬元，其中房屋及室內(nèi)裝潢保險(xiǎn)金額5萬元。保險(xiǎn)期限內(nèi)的某日因發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致房屋及室內(nèi)裝潢損失2萬元，室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失8萬元