物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短(4篇)

第頁共頁物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短(4篇)物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇一一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對上一年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)展對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴(yán)峻。三、主要經(jīng)歷和收獲只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，對物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時;食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算為了做好新一年的工作，積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支;想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇二(一)推進(jìn)城市更新工程公共配套用房配置工作。1、對蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、布吉農(nóng)批、國賓-長安地塊更新單元、港蓮路城市更新單元、粵港工業(yè)地塊、獨(dú)樹村城市更新單元、筍崗倉庫城市更新單元、深圳酒店工程、__街道天眾塑膠廠、布心工業(yè)區(qū)城市更新單元、帝豪酒店、布心華實(shí)業(yè)、清水河街道外貿(mào)物流園、清水河街道華潤智地文創(chuàng)中心、翠竹街道田貝四路金星市場等17處城市更新工程中公共配套用房的配置工作提出書面意見，配置公共配套面積4萬余平方米。2、和區(qū)城市更新局一起與開發(fā)商簽訂康馨養(yǎng)老院、深業(yè)泰富一期、深業(yè)泰富二期、金威啤酒廠、深圳酒店城市01、03地塊、海龍建筑制品廠等6處工程城市更新單元改造監(jiān)管協(xié)議。3、配合區(qū)城市更新局落實(shí)區(qū)政府城市更新工作一站式效勞要求，推進(jìn)公共配套用房配置、監(jiān)管、接收工作標(biāo)準(zhǔn)化。按照區(qū)城市更新局《__區(qū)城市更新工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》的編制要求，全面梳理公共配套設(shè)施單元規(guī)劃意見征集、監(jiān)管協(xié)議簽訂、設(shè)計(jì)方案確認(rèn)、物業(yè)移交與接收及對口管理等環(huán)節(jié)工作，明確各環(huán)節(jié)工作要點(diǎn)及工作流程，促進(jìn)公共配套設(shè)施工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。(二)積極配合區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新工作。1、與區(qū)城市更新局、區(qū)財(cái)政局對湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)區(qū)物業(yè)辦及東門街道辦所屬物業(yè)的面積、位置等進(jìn)展核對，并與華潤公司簽訂了物業(yè)辦及東門街道辦所屬物業(yè)的《拆遷補(bǔ)償協(xié)議》。2、對蓮塘統(tǒng)籌片區(qū)區(qū)屬物業(yè)進(jìn)展了詳細(xì)摸查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)籌片區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)權(quán)由物業(yè)辦管理的政府物業(yè)共33處、面積共36717.55平方米，并就片區(qū)范圍內(nèi)區(qū)物業(yè)辦在管的區(qū)屬物業(yè)與華潤公司簽訂了《城市更新單元方案申報(bào)委托書》。3、就西嶺花園兩套房產(chǎn)與開發(fā)商深圳市金恒基房地產(chǎn)開發(fā)洽談《拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議》詳細(xì)事宜。(三)推進(jìn)物業(yè)購置、處置、置換、轉(zhuǎn)讓等工作。一是利用政府投資引導(dǎo)基金這一平臺購置符合我區(qū)產(chǎn)業(yè)開展需要的政府物業(yè)，購置深業(yè)進(jìn)元大廈兩座塔樓七至二十層房產(chǎn)共計(jì)119套，總建筑面積4萬多平方米。二是推動公開掛牌拍____置華景園別墅a4、a12及沙頭角天浩商住樓1棟d座701、705四處效益差、管理本錢高的物業(yè)。三是為確保國有資產(chǎn)保值增值，與深圳市盈富恒公司商談置換名仕商城兩處商鋪。四是積極理順龍華油松第六工業(yè)區(qū)2-7樓1700平方米宿舍樓及院內(nèi)空地的租賃權(quán)益，并與深圳市泰恒置地投資商談剩余租賃權(quán)益轉(zhuǎn)讓事宜。(四)完成社區(qū)配套用房地圖制作工作。積極對接街道、社區(qū)，摸清全區(qū)社區(qū)配套用房的分布現(xiàn)狀，制作社區(qū)配套用房地圖，為全區(qū)城市更新工程社區(qū)配套規(guī)劃和配置提供有力根據(jù)。1、依托社區(qū)，信息采集力求全面。積極組織全區(qū)10個街道辦、83個社區(qū)工作站對社區(qū)內(nèi)的管理效勞、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、體育、社會福利、環(huán)衛(wèi)等7大類社區(qū)配套用房進(jìn)展“地毯式”摸查，共采集社區(qū)配套用房信息1000余條。2、圖表結(jié)合，社區(qū)配套用房分布和信息要點(diǎn)一目了然。一個社區(qū)配置一張地圖和一個信息表，地圖采用高清三維地圖，將社區(qū)配套用房標(biāo)注到小區(qū)中的不同樓棟，信息表詳列社區(qū)配套用房的地址(位置)、面積及產(chǎn)權(quán)情況，做到一張地圖全景展示一個社區(qū)配套用房的全部信息要點(diǎn)。3、三級制圖，全區(qū)社區(qū)配套用房統(tǒng)籌呈現(xiàn)?？紤]到社康中心等社區(qū)配套存在跨街道、跨社區(qū)配置情況，在83張社區(qū)地圖的根底上，進(jìn)一步制作了10張街道地圖和1張全區(qū)地圖，可在全區(qū)精準(zhǔn)定位每處社區(qū)配套用房。4、多渠道核查，力求圖表信息準(zhǔn)確無誤。兩次組織街道、社區(qū)對所報(bào)信息和圖中標(biāo)注位置進(jìn)展核對，并征求區(qū)教育局、區(qū)文體局等區(qū)直相關(guān)部門對《地圖》初稿的修改意見。(五)做好社區(qū)配套的清理移交工作。1、完成龍園創(chuàng)展公廁、垃圾站、綠地等社區(qū)配套接收及委托管理工作;完成清水河街道辦新建公配設(shè)施約1900多平方米物業(yè)接收及委托管理工作。2、辦理御湖峰家園幼兒園及社區(qū)醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)、典雅居居委會接收手續(xù);3、簽訂深業(yè)東嶺花園二期、鹿丹村舊改工程社區(qū)配套物業(yè)移交協(xié)議;4、協(xié)調(diào)處理金麗豪苑配套幼兒園及其配套住宅、政府基層組織用房、團(tuán)市委報(bào)刊門市、垃圾站等配套用房接收事宜，經(jīng)請示區(qū)政府，正對開發(fā)商提起法律訴訟。5、協(xié)調(diào)處理桂都大廈政府基層管理用房接收事宜，目前正在辦理產(chǎn)權(quán)登記相關(guān)手續(xù);6、辦理了幸福萬象大廈老人活動站、青少年活動站、文化活動站及社康中心、淘金山湖景花園社康中心、銀湖山莊公配用房共1327㎡物業(yè)的房產(chǎn)登記，正在推進(jìn)公園上苑、四季御園、寶翠苑、六金停車場公共配套用房的房產(chǎn)證，預(yù)計(jì)年內(nèi)可以完成。(六)做好街道基層根底設(shè)施情況摸查及區(qū)屬可用物業(yè)調(diào)配工作。1、完成對全區(qū)各街道、社區(qū)基層根底設(shè)施建立情況進(jìn)展了摸底調(diào)查，并制作《__區(qū)街道、社區(qū)根底根底設(shè)施建立情況匯總表》，為全區(qū)基層根底物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立打下根底。2、將區(qū)屬可用到期物業(yè)逐步移交各街道辦、各社區(qū)用作基層根底設(shè)施，并積極協(xié)助各街道做好基層根底物業(yè)購置申報(bào)工作。目前已委托給街道、社區(qū)用作基層根底設(shè)施的區(qū)屬到期經(jīng)營性物業(yè)共有13066.5㎡。通過區(qū)屬物業(yè)委托已達(dá)標(biāo)或經(jīng)改造可達(dá)標(biāo)的社區(qū)有新誼等13個社區(qū)。(七)做好物業(yè)調(diào)查工作。1、開展布吉河沿岸物業(yè)出售和改造意愿調(diào)查摸底。通過現(xiàn)場勘察、主動聯(lián)絡(luò)物業(yè)管理處和業(yè)主等多渠道，獲取體委宿舍、新華登賓館、河?xùn)|賓館等10余處沿岸物業(yè)的土地情況、產(chǎn)權(quán)情況、使用現(xiàn)狀、出售(出租)意愿，研究沿岸物業(yè)購置的可行性。2、做好東門大廈等爛尾樓的調(diào)查工作。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，我部迅速組織工作人員到街道辦、現(xiàn)場，對東門街道的東門大廈、新世界大廈，以及翠竹街道的典雅居的爛尾情況進(jìn)展了走訪理解，根本摸清了3棟樓爛尾的原因及盤活的進(jìn)展情況。(八)其他工作。一是做好蓮塘社會停車場更改規(guī)劃建立保障性住房的報(bào)建工作;二是與粵海置地控股保持親密溝通，推動金威啤酒廠工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)工作。三是初步草擬《__區(qū)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房運(yùn)營管理工作指引》。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇三回首過去的20xx，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升效勞新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)效勞合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀開展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且效勞到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氣氛營造，提升物業(yè)效勞品牌，進(jìn)步物業(yè)效勞質(zhì)量等方面獲得了成立以來業(yè)績，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)效勞接軌為目的，始終堅(jiān)持科學(xué)開展觀和以人為本的原那么，重合同，守信譽(yù)，誠信經(jīng)營，人性化效勞，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目的任務(wù)的圓滿完成，成績的獲得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。為更好的緊跟集團(tuán)開展戰(zhàn)略，穩(wěn)固提升管家效勞品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、app平臺高科技效勞含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目的管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面開展?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報(bào)告如下：一、20xx年目的完成及工作回憶(一)耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭創(chuàng)佳績光陰荏苒，歲月如梭(suo)，物業(yè)秉著誠信品牌與精誠效勞理念已走過第x個年頭，一路走來，物業(yè)始終認(rèn)真貫徹物業(yè)效勞新理念，秉承x品牌主張，創(chuàng)新開展，積極推進(jìn)工程晉升提檔，x工程全部進(jìn)入國家示范工程的成功經(jīng)歷根底上，今年，小區(qū)繼續(xù)以分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，效勞任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。(二)赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路20xx是物業(yè)公司促進(jìn)效勞品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著的思想，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)歷，到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)效勞中《應(yīng)用app和____構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。(三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升效勞技能物業(yè)公司在營造文化氣氛與提升管理效勞程度的根底上，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司開展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)展《愛企如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)效勞根本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)展《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近x次，增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了效勞內(nèi)涵和解決處理問題的才能，營造了濃重的企業(yè)文化氣氛，到達(dá)提升效勞品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新才能、高效管理形式之目的。(四)貼心細(xì)致管家效勞共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為效勞初衷，圍繞“平安安康喜樂”的效勞理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化效勞，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氣氛，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)效勞。一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的效勞宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六.一兒童節(jié)演出等活動，進(jìn)一步貼近了效勞。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的間隔，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明開展起到了重要作用。(五)節(jié)能降耗開節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價值物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降本錢，方方面面創(chuàng)效益“的節(jié)儉節(jié)省意識，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)絡(luò)，在保證效勞過程不減，效勞標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力本錢、自行維修解決局部外包工程、節(jié)約水電能、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。(六)全員齊發(fā)動共筑美妙家園自入住以來，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理效勞，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資，實(shí)現(xiàn)人員共享，資共享，統(tǒng)一調(diào)動，全面推進(jìn)建立，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。(七)平安工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對自如物業(yè)公司始終把平安工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識，堅(jiān)持抓“四個環(huán)節(jié)”不連續(xù)，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把平安防范、平安防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位。裝備肩用平安指示燈，保障地庫及夜班員工人身平安，購臵滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備，危險(xiǎn)地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時在庭院、管家效勞中心等地懸掛宣傳消防平安條幅、設(shè)立消防平安展板，屢次開展消防培訓(xùn)，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)展消防演練，確保人人懂得消防知識，人人會使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)*，熟知位臵、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映迅速，處臵靈敏，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，防止了影響、挽回了業(yè)主的損失，并及時幫助業(yè)主清理火場、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評。每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時期，物業(yè)公司都及時設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)視檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實(shí)完善整改及時到位，全面進(jìn)步平安防范意識，樹立人人講防范，事事想平安。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，實(shí)在把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論嚴(yán)冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅(jiān)守崗位，默默無聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù)，即樹立了形象，又使平安防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬無一失。二、問題與缺乏20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升效勞的一年，也是開拓思路求開展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，積極參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然獲得了一定成績，但面對新形勢下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，我們?nèi)匀淮嬖谝恍﹩栴}與缺乏：針對以上問題與缺乏，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)展了對照剖析，一致認(rèn)為：以上問題的存在，公司全體員工結(jié)合會議精神，面對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理,認(rèn)真研究了目的管理責(zé)任兌現(xiàn)施行方案，制定了長遠(yuǎn)開展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí).三、20xx年的工作目的及設(shè)想20xx年是物業(yè)公司成立的第x個年頭，是穩(wěn)固效勞和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家效勞的重要之年，是多種經(jīng)營和全面施行目的管理的開頭之年，我們各級要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營創(chuàng)新和提升效勞內(nèi)涵上探究新路子、找準(zhǔn)打破口.(一)持續(xù)創(chuàng)新提升效勞品牌形象再創(chuàng)新高擴(kuò)大品牌的營造和樹立，促進(jìn)高端效勞水準(zhǔn)和管家效勞理念，在確保原小區(qū)“國優(yōu)”的根底上，要緊跟集團(tuán)步伐，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施，更加貼近地效勞業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的根底上，今年跳躍省級“十佳工程”的創(chuàng)立工作。(二)持續(xù)營造文化氣氛構(gòu)建和諧智慧小區(qū)物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造，進(jìn)步專業(yè)技術(shù)知識以及個人綜合素質(zhì)所獲得的階段性成果，20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強(qiáng)化微信、app平臺學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識，鼓勵員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、強(qiáng)烈的法律意識，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氣氛，在理論中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建立，形成繼任者的人才泉，為公司可持續(xù)開展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理效勞的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面開展打好堅(jiān)實(shí)根底。(三)大力開展愛企如家教育精打細(xì)算過緊日子滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長，嚴(yán)格按照目的管理責(zé)任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)、熱情周到的管家理念，效勞于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主提供平安、安康、喜樂的社區(qū)環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將效勞和經(jīng)營接軌有效地結(jié)合起來，為品牌增效益，用效勞促品質(zhì)，為開發(fā)建立做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。(四)心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目的管理再續(xù)佳績根據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略開展的整體目的和物業(yè)公司面臨的新形勢，物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營目的管理，重新定位物業(yè)管理形式，全面實(shí)行深化改革，在提升效勞品質(zhì)、穩(wěn)固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升效勞質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度。通過目的管理，為企業(yè)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展的目的。一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及app平臺，進(jìn)步工作效率，節(jié)約人力本錢，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用本錢，開展有償效勞，利用現(xiàn)有資，積極創(chuàng)收。二是對總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)展了定位梳理，目的進(jìn)展了分解，觀念得到了更新。現(xiàn)已制定了各基層工程經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營責(zé)任書，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開節(jié)流、控制各項(xiàng)費(fèi)用本錢激活，調(diào)動各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營效勞等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，安康良性的開展?？偨Y(jié)即將完畢，20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要面對新的目的、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實(shí)根底，穩(wěn)妥前進(jìn)，確保效勞、穩(wěn)固品牌、促進(jìn)效益雙豐收。鼠年的鐘聲即將敲響，新的任務(wù)已經(jīng)降臨，我們要面對新的挑戰(zhàn)，探究新做法，拓展新思路，面對新的挑戰(zhàn)不退卻，勤奮努力、勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持走品牌道路不動搖，把力量的泉化作為前進(jìn)的動力，把目的管理的號角吹響，把我們的效勞工作做得更好。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇四從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克制各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。三、主要經(jīng)歷和收獲在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)〔三〕只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，〔四〕只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：1、對班組成員的日常管理標(biāo)準(zhǔn)問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇五回首即將過去的xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開場了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)展著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、根本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；進(jìn)步工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時進(jìn)展對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇六19年的工作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全體職工的共同支持和幫助下，以黨的精神作為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)“科學(xué)開展觀”。嚴(yán)格按照**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及路街道黨工委的文件精神，圍繞著物業(yè)公司19年的總體目的和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將19年個人的主要工作匯報(bào)如下：一、勞動保障工作情況：今年社區(qū)共登記失業(yè)人員103人、安排“靈敏就業(yè)”42人;組織失業(yè)人員參加**區(qū)人力資中心組織的招聘會12次、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班6批次;為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補(bǔ)貼。去年7月份至今年11月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)?！?27人(今年新辦理醫(yī)保36人);完成醫(yī)藥“零星報(bào)銷”10人，計(jì)4萬余元。二、低保工作情況：春節(jié)期間，社區(qū)慰問5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補(bǔ)貼;為低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救助金;施行醫(yī)療救助特困家庭9人;并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。全年低保新辦理5戶、6人、1004元，19年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計(jì)6375元。三、殘疾人工作情況：社區(qū)組織殘疾人參加各種免費(fèi)培訓(xùn)班5批次，參觀野生動物園游園活動1次;為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。四、“老齡委”工作情況：“重陽節(jié)”降臨之際，為社區(qū)63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人優(yōu)待證》。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補(bǔ)貼4人，計(jì)2400元。五、人口與方案生育工作情況：在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次;免費(fèi)為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次;同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片;全年沒有1例方案外生育，較好地完成了19年的人口與方案生育工作。六、文體工作情況：全年社區(qū)組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次;舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化工程2個。今年“8.8”全民健身日，社區(qū)全體工作人員積極參加**區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運(yùn)動會”，并獲得了優(yōu)異的成績。七、司法、綜治工作情況：(1)、全年組織群眾開展平安知識講座2次，消防知識講座1次;為40名流動人口辦理了暫住證;在19年“國慶”期間，社區(qū)全體人員全天候加班加點(diǎn)地進(jìn)展“安保巡邏”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定，為路地區(qū)的“平安創(chuàng)立”工作做出了一定的奉獻(xiàn)。(2)、今年3月份，社區(qū)配合街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)立惠萬家，溫馨提示你我他”法律效勞活動，向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會治安綜合治理“平安社區(qū)”和**區(qū)平安創(chuàng)立“示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。(3)、全年社區(qū)共調(diào)解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費(fèi)“集體上訪”等問題的成功調(diào)解，從而保證了社區(qū)全年沒有大的群眾集體上訪事件，為我公司的穩(wěn)定、開展做出了奉獻(xiàn)。19年的工作獲得了一些成績，都是領(lǐng)導(dǎo)支持和同志們幫助的結(jié)果。自己在19年工作中也有著不少問題和缺乏：工作主動性差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，經(jīng)常有得過且過的思想，憂患意識差，社區(qū)群眾對有些方面的工作還有意見。在19年的工作中請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多批評、多指正。同時我也堅(jiān)信，在物業(yè)公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工及社區(qū)群眾的支持下，19年的工作一定能干的更好。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇七(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)狀況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際狀況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化推薦11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提早培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神相貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞，保安隊(duì)的工作受到一致好評。(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達(dá)必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對小區(qū)的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)展，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。(二)加強(qiáng)管理效勞工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量;(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持施行家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進(jìn)展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦效勞，如代辦、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。(2)搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們嚴(yán)密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、消費(fèi)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)展保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進(jìn)展搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅(jiān)持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，受到業(yè)主好評。(三)發(fā)奮進(jìn)步管理程度，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;(1)組織員工進(jìn)展職工道德與管理技能培訓(xùn)，進(jìn)步工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的效勞的質(zhì)量，程度是親密相關(guān)的。根據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實(shí)際狀況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進(jìn)展思想和業(yè)主管理程度的培訓(xùn)，并定期進(jìn)展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了進(jìn)步，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理方案等工作進(jìn)展電腦管理，大大進(jìn)步了工作效率，使管理處的根底，工作到達(dá)一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)根底。(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們嚴(yán)密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)絡(luò)，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦;申請門牌、委托合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓(xùn)。雖然，我們在去年的工作中獲得了必須成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一，管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待進(jìn)步;第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在二零__年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，發(fā)奮進(jìn)步員工的業(yè)主技能與管理程度，把工作做得更好。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇八從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克制各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。三、主要經(jīng)歷和收獲在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)、只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，(四)、只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：1、對班組成員的日常管理標(biāo)準(zhǔn)問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇九__年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)____農(nóng)村商業(yè)銀行股份(以下簡稱___農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理工程，___年1月15日，我司派經(jīng)理助理___帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)效勞，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供平安防范和電梯駕駛等。___年5月初正式接收____農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理效勞，以___為工程經(jīng)理的物業(yè)效勞處正式開場運(yùn)作。一年來，____農(nóng)商行物業(yè)效勞處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方____農(nóng)商行股份及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)效勞合同》，建立健全效勞處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)效勞，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)效勞工作獲得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將___年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步效勞意識，統(tǒng)籌安排，積極進(jìn)步客服質(zhì)量1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)展了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步理解了物業(yè)效勞根本知識，樹立了效勞意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)效勞、宴會效勞技能，具備了初步的業(yè)務(wù)根本技能。分配至效勞處后，效勞處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進(jìn)展了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強(qiáng)了會務(wù)效勞、宴會效勞等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接收后，分批安排金融會所效勞人員到____賓館客房部進(jìn)展實(shí)習(xí)，進(jìn)步會所效勞人員的效勞技能。2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)效勞的現(xiàn)狀，效勞處加強(qiáng)了對客效勞意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員進(jìn)步對物業(yè)效勞工作的認(rèn)識，樹立“親切效勞、快樂效勞”意識。3、____農(nóng)商行物業(yè)客戶效勞涉及前臺接待、會務(wù)效勞、宴會效勞、會所效勞等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。效勞處對客服工作進(jìn)展了條塊分割，落實(shí)到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，進(jìn)步工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，那么召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程平安，現(xiàn)場效勞到位，活動環(huán)境干凈。4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立效勞、微笑效勞”，與被訪者核實(shí)后，請?jiān)L客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實(shí)，全年屢次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。5、會務(wù)效勞方面，每日對會議室進(jìn)展巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至適宜的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等效勞。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，拾掇會議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)效勞人次。6、宴會效勞方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)展宴請活動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。效勞處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供效勞，做好宴會前準(zhǔn)備工作;宴會期間，提供周到的現(xiàn)場效勞，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了效勞的針對性。全年共提供宴請效勞人次。7、11月份接收金融會所后，三名會所效勞人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)效勞對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其別人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、娛樂室、客房等會所效勞，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所效勞人次。8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)展檢查，及時理解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。9、建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，局部保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，局部辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。10、明確專人對效勞處各類文檔進(jìn)展搜集、分類、存檔。對部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)展經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動效勞工作。5月份銀行進(jìn)展“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進(jìn)展大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中效勞處客服部均提供了會前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會中茶水效勞，會后會場善后等效勞。二、打牢根底，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)視，認(rèn)真做好平安防范工作。1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《平安操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進(jìn)展了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。2、注重了保安骨干隊(duì)伍建立。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，進(jìn)步班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年屢次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步班長帶班管理才能。日常工作上，對保安班長進(jìn)展工作監(jiān)視、檢查，要求班長帶著全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進(jìn)展批評處理，對工作才能一般，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)展調(diào)整。3、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)展檢查。效勞處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)展記錄，屢次糾正崗位形象不標(biāo)準(zhǔn)，未能實(shí)在履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)展批評教育，違背公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)展扣分處理。4、標(biāo)準(zhǔn)保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)展監(jiān)視檢查，做好日常性、根底性工作，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理秩序。5、制訂部門月度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理根底知識，效勞意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核屢次，理解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會才能培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)展確認(rèn)。6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)展管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)絡(luò)處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，防止出現(xiàn)車主分開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的為難。7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進(jìn)展巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交效勞處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強(qiáng)了保安員保護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對個別不保護(hù)公物的保安員進(jìn)展批評教育。8、注重了平安防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)絡(luò)單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報(bào)等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處分法》、《中華人民共和國道路交通平安條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《員工守那么》等。加強(qiáng)夜班勞動紀(jì)律的監(jiān)視，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好開展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲____農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員清掃衛(wèi)生進(jìn)展排班，并進(jìn)展檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)展了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單搜集、文件歸檔管理。12、召開保安部部門例會、專題工作會議屢次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關(guān)人員進(jìn)展了有效溝通。及時理解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊(duì)員之間的矛盾。13、積極配合其他部門做好相關(guān)效勞工作，全年屢次配合客服部進(jìn)展會務(wù)、宴請效勞，主要提供相關(guān)平安保障和宴請桌位的搭設(shè)、端菜等;配合保潔部進(jìn)展大廳室外天花外表清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳外表除塵等。有力支援了效勞處其他部門的工作。三、標(biāo)準(zhǔn)管理，積極效勞，注重巡查，及時有效做好工程日常效勞。1、公司對農(nóng)商行工程很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)展的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克制工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工工程進(jìn)展了有效的跟進(jìn)。在工程前期介入中，理解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并搜集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。2、進(jìn)駐后，工程部在效勞處統(tǒng)一部署下，及時編制了工程部質(zhì)量控制文件，建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的部門管理體系。局部管理制度上墻。注意質(zhì)量記錄的填寫及整理，部門各類質(zhì)量記錄可以及時分類歸檔。3、召開工程部內(nèi)部溝通會屢次，要求員工樹立效勞意識，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時理解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)展批評教育，對違紀(jì)員工堅(jiān)決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀(jì)員工一名。4、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查，每日進(jìn)展檢查，及時做好相關(guān)記錄，維護(hù)大廈用電正常與用電平安。每日抄寫電表、水表，每周匯總向效勞處書面匯報(bào)一次。5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，報(bào)效勞處書面向業(yè)主提出整改意見屢次，全年共書面上報(bào)《工作聯(lián)絡(luò)單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù)。6、屢次參加效勞處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會議，對大廈水電安裝遺留問題進(jìn)展協(xié)商、溝通，并根據(jù)會議決議，對施工單位整改情況進(jìn)展跟蹤驗(yàn)證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施，配合浙江開元對地庫排污泵進(jìn)展檢修等。7、根據(jù)業(yè)主方會議室使用需要，屢次協(xié)助客服部對相關(guān)會議室音控設(shè)備進(jìn)展調(diào)控。為農(nóng)商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務(wù)工程保障。同時，積極協(xié)助其他部門做好效勞工作，如協(xié)助客服部進(jìn)展宴會效勞前準(zhǔn)備屢次，主要是拆、裝桌子，搬運(yùn)凳子。協(xié)助保潔部進(jìn)展大廳室外天花外表清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳外表除塵等。8、注意相關(guān)設(shè)備的維保，每月聯(lián)絡(luò)電梯維保單位檢修維保電梯3次;每半月對大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)展小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次。9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均可以準(zhǔn)確完成倒閘操作任務(wù)，確保大廈供電正常。10、對大廈局部損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修屢次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報(bào)修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。四、注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。1、針對保潔員年齡偏大，文化程度偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)展檢查，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn)。2、前期開荒實(shí)行“兵團(tuán)作業(yè)”，制訂進(jìn)度表，集中力量，每日完成方案工作量。進(jìn)入正常管理期后，對樓層進(jìn)展分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負(fù)其責(zé)。在工作理論中，及時調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。3、標(biāo)準(zhǔn)保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)展檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正個別保潔員著裝不標(biāo)準(zhǔn)，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。4、及時與保潔員進(jìn)展溝通，通過每日召開保潔員班前會，樓層巡視時交流等形式，對保潔員進(jìn)展作業(yè)指導(dǎo)，理解保潔員思想動態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等，及時向公司反應(yīng)，得到解決。5、加強(qiáng)對重要部位，重點(diǎn)地域的清潔。如對會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、金額會所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)展重點(diǎn)清潔。定期對地庫管道外表、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進(jìn)展大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊(duì)對農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)展沖洗。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評。6、重視保潔工作紀(jì)律檢查，每日對保潔員進(jìn)展保潔效勞現(xiàn)場監(jiān)視管理，對個別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)展批評教育。對工作消極，違背效勞處《員工守那么》的個別保潔員進(jìn)展批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)展批評教育。7、加強(qiáng)對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳，明確保潔物資領(lǐng)用時間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。五、堅(jiān)持衛(wèi)生、平安和把戲、口味共抓，宴請效勞與員工用餐并重，做好食堂效勞工作。1、食堂管理是物業(yè)效勞的新課題，效勞處沒有現(xiàn)成經(jīng)歷可以借鑒。接收后，經(jīng)過與銀行方食堂管理人員的磨合，效勞處不斷調(diào)整管理思路，以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷探究食堂管理形式，食堂效勞已贏得了客戶的好評。2、食堂采購由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購員溝通，要求其采購食品必須平安、衛(wèi)生。做到購置、儲藏、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。3、食堂效勞對象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和局部外來客人，效勞對象收入高，對食物把戲、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，對試用期不合格的廚師進(jìn)展調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正。在食物口味上，要求采購人員加強(qiáng)把關(guān)，采購新穎、時令蔬菜。銀行員工目前對食堂伙食供給較為認(rèn)可。4、銀行方面由于工作需要，經(jīng)常性需要宴請賓客。效勞處積極做好宴會效勞工作，除食物制作要求較高外，重視宴會現(xiàn)場的效勞，屢次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對外宴請任務(wù)。5、做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。經(jīng)常對食堂人員進(jìn)展思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一名廚師因身體原因請長假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊(duì)伍穩(wěn)定。6、做好食堂的衛(wèi)生工作，除對食堂進(jìn)展日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進(jìn)展大掃除，食堂衛(wèi)生狀況較好。六、內(nèi)部管理及物業(yè)效勞存在問題1、員工管理上，今年以來，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失，特別是保安員，全年流失率到達(dá)300%以上，客服管理人員也有3名主動辭職。人員流失原因主要是1)、將物業(yè)效勞作為職業(yè)生涯中的過渡期，未能樹立對物業(yè)效勞工作的認(rèn)同感。2)、對公司福利待遇不滿意，另有開展。3)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批評教育、處理后，失去在公司開展信心。4)、員工內(nèi)部矛盾未能及時化解，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。2、少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性的事件，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響。3、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械，在消防管理、安防技能方面需要進(jìn)步;個別客服人員，工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計(jì)較，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神。4、局部安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定，未到達(dá)設(shè)計(jì)要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定，屢次報(bào)行政管理部聯(lián)絡(luò)施工單位維修，未解決。5、工程方面：有些前期遺留問題屢次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接收打下根底。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng)。6、大廈個別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。7、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要進(jìn)步。8、部門之間配合有時候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，效勞處得不到共享。七、下步工作方案1、首先，標(biāo)準(zhǔn)日常管理，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度，堵塞制度方面的“破綻”，管理人員每日對各部門工作進(jìn)展巡視檢查，對效勞質(zhì)量進(jìn)展多頻次實(shí)時監(jiān)控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不標(biāo)準(zhǔn)操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)展糾正。2、其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行工程管理員較多，包含工程經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建立部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)步。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)方案并嚴(yán)格落實(shí)，同時鼓勵員工自學(xué)。3、再次，進(jìn)步工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理效勞，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性愛好、銀行重點(diǎn)工作時間段、大廈物業(yè)效勞重點(diǎn)難點(diǎn)等均有理解和體會，為加強(qiáng)管理程度，進(jìn)步效勞質(zhì)量打下良好根底。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷進(jìn)步的節(jié)奏。及時和員工溝通，理解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾，不讓矛盾激化，影響正常工作。4、最后，針對保安人員不穩(wěn)定，給平安防范工作帶來被動的現(xiàn)狀。我們初步設(shè)想是在可能的根底上，請公司逐步進(jìn)步保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇;拓展保安人員開展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建立，組織一些業(yè)余文化活動，增強(qiáng)員工對于公司、效勞處的認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍?？偨Y(jié)一年來的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向?qū)恚俳釉賲?，不斷奮進(jìn)，才能無愧公司對效勞處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)效勞行業(yè)變革開展的偉大時代。蘇房物業(yè)____農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)效勞處將秉承公司“快樂效勞，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，進(jìn)步內(nèi)部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)效勞技能和良好效勞意識的員工隊(duì)伍，堅(jiān)持效勞至上，不斷滿足業(yè)主飛速開展的物業(yè)效勞要求，為公司的開展而不斷努力。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇十一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情效勞的工作理念，效勞與居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱情的為居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜歡，讓百姓歡送的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)我如今還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)歷，在居民工作中很可能由于自己的忽略造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多理論，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)程度得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，進(jìn)步自己的工作才能及工作效率。在思想上也要進(jìn)步自己的覺悟，進(jìn)步政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。二、踏實(shí)工作在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。居民工作比擬繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很屢次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了的形象，假如有消極情緒不僅會傷害到居民的心，還會影響到我們在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅(jiān)持文明效勞熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的搜集與整理。三、做好準(zhǔn)備該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原那么，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇十一20xx年上半年xx大廈物業(yè)管理處在和x物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方置地公司的大力支持下，開展穩(wěn)健，管理效勞質(zhì)量得到強(qiáng)化，如今本工程的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：一、按照實(shí)際情況，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改xx大廈作為公司一個大的外接工程樓盤，以前無固定管理模板及工作經(jīng)歷，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，及時對存在問題進(jìn)展調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：1、保安部對外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員都不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識別才能，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察，開會人員打來要求攙水的要求逐漸減少，獲得了較好的效果。3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析^p，分析^p主要原因是管理者思想麻木，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。4、工程方面：20xx年5月左右，管委會對外招商進(jìn)入一個新的頂峰期，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)展了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。二、協(xié)調(diào)管委會、置地公司及施工方對遺留問題進(jìn)展整改因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的外表現(xiàn)象，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位互相推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問題得到理解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見。1、公積金管理中心墻面反潮的整改：公積金檔案的存放對房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，公積金管理中心一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。20xx年上半年，公積金管理中心準(zhǔn)備正式入住三樓，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)____與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會的支持下，協(xié)調(diào)施工方對公積金管理中心返潮的問題進(jìn)展了整改，現(xiàn)公積金管理中心墻面返潮問題已得到理解決。2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會議室停頓使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析^p原因，最后確定了責(zé)任方，并及時予已理解決。3、配電房雙電的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時未考慮配置雙電轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電問題已得到理解決。4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)展委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)展了分析^p。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r機(jī)由管委會予已更換。5、堅(jiān)持原那么、對公積金管理中心空調(diào)除濕效果進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格工程上報(bào)建立局催促施工方整改。(此問題正在整改中)三、20xx年下半年工作總體框架完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)展考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。打造兩個和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資的整合。(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞并影響他們的行為”的企業(yè)目的通過嚴(yán)格要求各部門班組長的效勞考核，進(jìn)一步發(fā)動xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)效勞。進(jìn)步業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目的，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目的，進(jìn)步xx大廈各部門例會安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目的、本錢目的和時間目的，盡努力進(jìn)步管理效勞水準(zhǔn)。(二)、進(jìn)一步建立“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化程度低的多，客觀上存在一局部“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪那么是企業(yè)興隆興隆的象征。目前，xx大廈的開展比擬好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的開展，建立人才崗位合理調(diào)動機(jī)制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團(tuán)隊(duì)。(三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資的整合，進(jìn)步班組長的管理才能、專業(yè)人員的工作才能、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能。整合資加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個步驟：一是現(xiàn)職班組長自身工作才能的培養(yǎng)和進(jìn)步，要學(xué)管理、學(xué)本錢控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲藏。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對那些學(xué)有所長的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改進(jìn)業(yè)績考核與鼓勵機(jī)制，根據(jù)職責(zé)和方案客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長的管理才能，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇十二回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：一.物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。二.辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;進(jìn)步工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.防止疏漏和過失。三.存在的缺乏本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步進(jìn)步;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四.努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實(shí)事求是的原那么.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!物業(yè)管理個人工作總結(jié)簡短篇十三自調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況進(jìn)展總結(jié)。一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理