網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷習(xí)題答案

第一章一、單選題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是（B）A．營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化B．運(yùn)用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)C．在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D．在網(wǎng)上宣傳本公司的產(chǎn)品2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)為（C）A．internet的發(fā)展B．消費(fèi)者的價(jià)值觀的變革C．激烈的競(jìng)爭(zhēng)D．個(gè)性化消費(fèi)的需要3．網(wǎng)上營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境，傳遞營(yíng)銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過(guò)程。這個(gè)過(guò)程涉及（C）A．網(wǎng)絡(luò)信息的采集、網(wǎng)絡(luò)廣告的公布B．網(wǎng)絡(luò)廣告的公布、客戶信息的收集C．網(wǎng)絡(luò)信息的采集、公司信息的公布D．公司信息的公布、客戶信息的收集4．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)源于（B）A．英國(guó)B．美國(guó)C．德國(guó)D．法國(guó)5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（D）A．付款手段B．計(jì)算機(jī)C．營(yíng)銷方略D．互聯(lián)網(wǎng)6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已無(wú)可爭(zhēng)議地成為21世紀(jì)新的營(yíng)銷趨勢(shì)，一種成功的公司要立于不敗之地必須做到（B）A．選擇好的合作伙伴B．選擇好的營(yíng)銷方略C．與客戶溝通D．以質(zhì)取勝7．“公司能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，以統(tǒng)一的資信向消費(fèi)者傳達(dá)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（B）特點(diǎn)A．互動(dòng)性B．整合性C．跨時(shí)空性D．成長(zhǎng)性8．“公司能夠向客戶展示商品和服務(wù)信息；而顧客也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)商品的具體信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（A）特點(diǎn)A．互動(dòng)性B．整合性C．跨時(shí)空性D．成長(zhǎng)性二、多選題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方略的沖擊體現(xiàn)為（ABCD）A．對(duì)傳統(tǒng)原則化產(chǎn)品的沖擊B．對(duì)定價(jià)方略的沖擊C．對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊D．傳統(tǒng)廣告障礙的消除2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功效體現(xiàn)為（ABC）A．信息公布與溝通B．網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨品配送C．網(wǎng)上售后服務(wù)D．產(chǎn)品交換的功效3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成。A．公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B．公司管理信息系統(tǒng)C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織和人員4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相似點(diǎn)涉及（AC）A．都是公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B．都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C．都需通過(guò)組合發(fā)揮作用D．都有推銷人員第二章一、單選題1．營(yíng)銷戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的重點(diǎn)，由于公司戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、公司實(shí)力和（A）三者的動(dòng)態(tài)平衡A．公司目的B．營(yíng)銷渠道C．營(yíng)銷價(jià)格D．促銷方略2．戰(zhàn)略規(guī)劃為為下面目的規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、組織規(guī)劃和（B）四個(gè)階段A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．管理規(guī)劃C．公司規(guī)劃D．人員規(guī)劃3．可口可樂(lè)公司不是將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)（C）的工具A．銷售額度B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷C．品牌形象D．客戶關(guān)系4．DELL公司重要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全方面減少營(yíng)銷費(fèi)用，改善營(yíng)銷效率，增進(jìn)營(yíng)銷管理和提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，DELL公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的屬于（C）A．銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的B．服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的C．提高型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的D．品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的5．合用于將網(wǎng)絡(luò)作直復(fù)營(yíng)銷的工具的公司所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是（D）A．留住顧客、增加銷售B．讓顧客參加、提高客戶的忠誠(chéng)度C．提高品牌的出名度以獲取高額的利潤(rùn)D．簡(jiǎn)化營(yíng)銷渠道、減少管理費(fèi)用6．做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要注意（A）A．避免計(jì)劃的盲目性、片面性和只重視短期效益B．竭力避免計(jì)劃給網(wǎng)站帶來(lái)負(fù)面影響C．計(jì)劃活動(dòng)效果與計(jì)劃收益效果要完全相等D．計(jì)劃要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為本公司的營(yíng)銷工具7．運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)是（B）A．顧客關(guān)系再造B．定制化營(yíng)銷C．建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴D．綠色營(yíng)銷二、多選題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的有（ABCD）A．銷售型B．服務(wù)型C．品牌型D．提高型2．戰(zhàn)略規(guī)劃分為下面的幾個(gè)階段（ABCD）A．目的規(guī)劃B．技術(shù)規(guī)劃C．組織規(guī)劃D．管理規(guī)劃3．下列有關(guān)軟營(yíng)銷理論說(shuō)法對(duì)的的是（BCD）A．是一種強(qiáng)式營(yíng)銷B．強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)C．采用拉式方略D．強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者主動(dòng)接受公司的營(yíng)銷活動(dòng)4．普通而言，網(wǎng)絡(luò)師應(yīng)含有的基本素質(zhì)涉及（ABCD）A．含有同時(shí)解決多項(xiàng)任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力B．含有財(cái)務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力C．含有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力D．含有較強(qiáng)的溝通技巧和交流能力5．公司可采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（ABCD）。A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差別戰(zhàn)略C．創(chuàng)新戰(zhàn)略D．目的聚集戰(zhàn)略6．你認(rèn)為下列哪幾個(gè)產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售（ACD）A．圖書(shū)B(niǎo)．蔬菜C．軟件D．手機(jī)第三章一、單選題1．將凋查問(wèn)卷的HTML文獻(xiàn)附加在一種或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上顧客在此Web上回答調(diào)查問(wèn)題的辦法是（A）A．站點(diǎn)法B．電子郵件法C．隨機(jī)IP法D．視頻會(huì)議法2．下列調(diào)查屬于網(wǎng)上直接調(diào)查的是（C）A．二手資料收集B．網(wǎng)上查詢C．問(wèn)卷調(diào)查D．網(wǎng)站瀏覽3．網(wǎng)上間接調(diào)查辦法有（A）A．運(yùn)用搜索引擎、訪問(wèn)有關(guān)網(wǎng)站和運(yùn)用有關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)B．運(yùn)用搜索引擎、訪問(wèn)有關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法C．運(yùn)用搜索引擎、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問(wèn)有關(guān)網(wǎng)站D．運(yùn)用搜索引擎、訪問(wèn)有關(guān)網(wǎng)站和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料4．由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就能夠確保信息的（B）A．精確性高B．實(shí)效性強(qiáng)C．便于存儲(chǔ)D．方便性5．慣用的搜索辦法有（A）A．分類目錄和按核心詞檢索B．按核心詞和網(wǎng)站檢索C．按核心詞和類目檢索D．核心詞和有關(guān)網(wǎng)頁(yè)檢索6．邏輯操作符的優(yōu)先級(jí)不同，普通的優(yōu)先級(jí)為（B），因而在組合使用邏輯操作符時(shí)應(yīng)考慮他們的次序規(guī)則A．AND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORB．NOT優(yōu)先AND優(yōu)先ORC．NOT優(yōu)先OR優(yōu)先ANDD．OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND7．在線問(wèn)卷的重要缺點(diǎn)是（D）A．調(diào)查的深度不夠B．代表性不強(qiáng)C．合用的范疇窄D．無(wú)法確保所填信息的真實(shí)性8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（A）A．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B．制訂營(yíng)銷計(jì)劃C．做好宣傳D．建立營(yíng)銷系統(tǒng)9．有關(guān)目的對(duì)象識(shí)別法(TargetAudienceIdentification)下列說(shuō)法對(duì)的的是（B）A．是一項(xiàng)收入統(tǒng)計(jì)技術(shù)B．是一項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)技術(shù)C．是一項(xiàng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)D．是一項(xiàng)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)10．在網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，被訪問(wèn)者能夠及時(shí)就問(wèn)卷有關(guān)的問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解和建議，這闡明了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查含有（D）特點(diǎn)A．及時(shí)性B．便捷性C．客觀性D．交互性11．網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非?？欤W(wǎng)絡(luò)信息能快速傳遞給連接上網(wǎng)的任何顧客，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的（A）特點(diǎn)A．及時(shí)性B．便捷性C．客觀性D．交互性12．公司站點(diǎn)的訪問(wèn)者普通對(duì)公司產(chǎn)品有一定的愛(ài)好，這樣能夠確保市場(chǎng)調(diào)研成果的（C）A．及時(shí)性B．便捷性C．客觀性D．交互性二、多選題1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)是（ABCD）A．及時(shí)性和共享性B．便捷性和低費(fèi)用C．交互性和充足性D．可檢查性和可控制性2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比含有的優(yōu)勢(shì)是（ABC）A．Internet的在線調(diào)查B．定性調(diào)查C．二手資料的調(diào)查D．面對(duì)面的訪談3．網(wǎng)絡(luò)信息公布的基本辦法能夠概括為（ABD）A．建立網(wǎng)站公布多種信息B．運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳輸工具公布網(wǎng)絡(luò)信息C．運(yùn)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)公布信息D．運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告公布信息4．運(yùn)用電子郵件收集客戶信息的基本思路是（ABD）A．公布郵件地址B．接受郵件信息C．交流郵件信息D．整頓客戶信息5．在線問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）A．目的性原則B．可接受性原則C．簡(jiǎn)要性原則D．匹配性原則6．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)（ABCD）A．選擇適宜的搜索引擎B．?dāng)M定調(diào)研對(duì)象C．查詢有關(guān)調(diào)研對(duì)象D．信息的加工、整頓、分析和運(yùn)用7．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象的重要有（AB）A．公司的競(jìng)爭(zhēng)者B．公司產(chǎn)品的消費(fèi)者C．公司的供應(yīng)商D．社會(huì)公眾8．理解國(guó)外人口的有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息能夠訪問(wèn)的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)是（AC）A．www．hotbot．comB．www．search．comC．Altavista．digital．comD．www．Yahoo．com9．iResearch中國(guó)網(wǎng)絡(luò)顧客在線調(diào)研中，有哪些問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方式（BCD）A．傳統(tǒng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)B．網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)研問(wèn)卷C．特殊問(wèn)卷設(shè)計(jì)D．email調(diào)研問(wèn)卷第四章一、單選題1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展來(lái)源于（A）A．EDI的應(yīng)用B．Internet的應(yīng)用C．計(jì)算機(jī)的應(yīng)用D．手機(jī)的應(yīng)用2．網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置過(guò)程的起點(diǎn)是（B）A．收集信息B．誘發(fā)需求C．事前評(píng)價(jià)D．比較選擇3．在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況：“在同一張購(gòu)貨單上，消費(fèi)者能夠同時(shí)購(gòu)置普通生活用品和昂貴的飾品，以滿足基本生活需求和對(duì)奢侈品的需求”，這種現(xiàn)象闡明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的哪種特性（D）A．方便化B．理性化C．交叉性D．差別性4．消費(fèi)者會(huì)運(yùn)用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行重復(fù)比較，以決定與否購(gòu)置”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)需求的（B）特性A．方便化B．理性化C．交叉性D．差別性5．（B）是產(chǎn)生消費(fèi)行為的根本因素A．消費(fèi)者心情B．消費(fèi)者的需求C．消費(fèi)者愛(ài)好D．消費(fèi)者感受6．建立在以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)特定的商品和商標(biāo)產(chǎn)生特殊信任和偏愛(ài)而形成的購(gòu)置動(dòng)機(jī)是下列那種動(dòng)機(jī)（D）A．理智動(dòng)機(jī)B．潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C．感情動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)7．（A）是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)置活動(dòng)中由人的情緒和感情變化而引發(fā)的購(gòu)置動(dòng)機(jī)A．理智動(dòng)機(jī)B．潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C．感情動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)二、多選題1．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)置行為的心理動(dòng)機(jī)重要體現(xiàn)在（ACD）A．理智動(dòng)機(jī)B．潛意識(shí)動(dòng)機(jī)C．感情動(dòng)機(jī)D．惠顧動(dòng)機(jī)2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)含有下列特點(diǎn)，即(ABCD)A．全天候市場(chǎng)B．虛擬性市場(chǎng)C．全球性市場(chǎng)D．互動(dòng)性市場(chǎng)E．實(shí)體性市場(chǎng)3．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的三步內(nèi)容涉及(ABC)A．市場(chǎng)定位B．產(chǎn)品定位C．競(jìng)爭(zhēng)定位D．售后服務(wù)定位4．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)置過(guò)程的幾個(gè)階段為（ABCD）A．誘發(fā)需求B．收集信息C．比較選擇及購(gòu)置決策D．購(gòu)后評(píng)價(jià)5．與傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)和超市相比，網(wǎng)上百貨超市獨(dú)特的特點(diǎn)有（ABCD）A．不受物理空間的影響B(tài)．不受時(shí)間的限制C．不受地區(qū)的限制D．不受外界的誘導(dǎo)6．從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)能夠分為下列類型（ABD）A．公司對(duì)消費(fèi)者B．公司對(duì)公司C．政府間D．國(guó)際性交易第五章一、單選題2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)本質(zhì)是（A）A．網(wǎng)上顧客滿意B．價(jià)格低廉C．服務(wù)周到D．提高顧客忠誠(chéng)3．FAQ是（B）A．電子數(shù)據(jù)傳輸B．常見(jiàn)問(wèn)題解答C．公司資源規(guī)劃D．客戶關(guān)系管理4．呼喊中心是一種基于何種技術(shù)的服務(wù)方式（C）A．EDIB．ERPC．CTID．SCM5．現(xiàn)在公司實(shí)施網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)首要注意的問(wèn)題是（B）A．產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題B．顧客隱私問(wèn)題C．售后服務(wù)問(wèn)題D．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題二、多選題1．普通說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)能夠劃分為（AC）A．網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)B．售后服務(wù)C．網(wǎng)上顧客服務(wù)D．網(wǎng)上信息服務(wù)2．服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的重要特點(diǎn)有（ABCD）A．不可感知性B．不可分離性C．可變性D．易消失性3．網(wǎng)上售后服務(wù)普通有兩類，它們是（BC）A．產(chǎn)品論壇服務(wù)B．網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)C．滿足顧客需求的增值服務(wù)D．物流服務(wù)4．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCD）A．便捷性B．靈活性C．低廉性D．直接性5．個(gè)性化服務(wù)涉及（BCD）A．服務(wù)價(jià)格統(tǒng)一化B．服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化C．服務(wù)方式的個(gè)性化D．服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性6．FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則有（ABCD）A．確保FAQ效用B．易于導(dǎo)航C．選擇合理布局D．信息披露要適度6．FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則有（ABCD）A．確保FAQ效用B．易于導(dǎo)航C．選擇合理布局D．信息披露要適度第六章一、單選題1．公司給客戶提供的滿意的售后服務(wù)，送貨和質(zhì)量確保是屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（A）A．核心利益層次B．基本產(chǎn)品層次C．盼望產(chǎn)品層次D．附加產(chǎn)品層次2．產(chǎn)品能夠提供應(yīng)消費(fèi)者的基本效用或益處，屬于產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（A）A．核心利益層次B．基本產(chǎn)品層次C．盼望產(chǎn)品層次D．附加產(chǎn)品層次3．基本產(chǎn)品層次指的是（B）A．產(chǎn)品能夠提供應(yīng)消費(fèi)者的基本效用或益處B．產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C．由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)置者有需求但又超出其盼望值之外的益處D．顧客獲得的產(chǎn)品全部權(quán)及其附加的當(dāng)期收益，多種遠(yuǎn)期收益4．附加產(chǎn)品層次指的是（C）A．產(chǎn)品能夠提供應(yīng)消費(fèi)者的基本效用或益處B．產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)C．由產(chǎn)品的生產(chǎn)者提供的，購(gòu)置者有需求但又超出其盼望值之外的益處D．由公司提供滿足顧客潛在需求5．產(chǎn)品生命周期始于研究與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，普通分4個(gè)階段。下列那個(gè)次序是對(duì)的的(D)A．成長(zhǎng)久、引入期、成熟期、衰退期B．衰退期、引入期、成熟期、成長(zhǎng)久C．衰退期、成長(zhǎng)久、引入期、成熟期D．引入期、成長(zhǎng)久、成熟期、衰退期6．產(chǎn)品處在生命周期的引入期，其市場(chǎng)特點(diǎn)體現(xiàn)在（D）A．產(chǎn)品已經(jīng)定型，營(yíng)銷渠道有所增加，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始大量出現(xiàn)B．消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)移，銷售渠道基本飽和，產(chǎn)品過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇C．產(chǎn)品銷量開(kāi)始下滑，消費(fèi)者愛(ài)好已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移，多數(shù)公司無(wú)利可圖，退出市場(chǎng)D．顧客對(duì)其不太理解，產(chǎn)品性能不夠完善，銷售成本較高，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者少7．從競(jìng)爭(zhēng)者的角度，處在成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是（A）A．競(jìng)爭(zhēng)加劇B．競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)C．市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者較少D．多數(shù)公司無(wú)利可圖，被迫退出市場(chǎng)8．產(chǎn)品處在生命周期的引入期，公司應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷方略有（A）A．加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹(shù)立產(chǎn)品形象B．改善產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)和調(diào)節(jié)營(yíng)銷組合C．加強(qiáng)促銷活動(dòng)，激勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商D．把銷售維持到一種低水平上，直至退出市場(chǎng)9．產(chǎn)品處在生命周期的成長(zhǎng)久，公司應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷方略有（B）A．加強(qiáng)促銷的同時(shí)，樹(shù)立產(chǎn)品形象B．改善產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)和調(diào)節(jié)營(yíng)銷組合C．加強(qiáng)促銷活動(dòng)，激勵(lì)消費(fèi)者使用，吸引中間商D．把銷售維持到一種低水平上，直至退出市場(chǎng)10．在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的最重要的不同是以（C）A．滿足顧客實(shí)質(zhì)性的規(guī)定B．滿足顧客質(zhì)量的規(guī)定C．滿足顧客個(gè)性化的規(guī)定D．滿足顧客使用的規(guī)定11．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上買賣雙方信息溝通的方式是（D）A．垂直溝通B．橫向溝通C．單向溝通D．雙向溝通12．公司基于網(wǎng)站直接面對(duì)顧客提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)下列哪種營(yíng)銷類型（C）A．網(wǎng)絡(luò)間接銷售B．面對(duì)面營(yíng)銷C．網(wǎng)上直銷D．電視直銷13．公司同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達(dá)成銷售量最大的目的，該辦法稱為（B）A．綜正當(dāng)B．雙道法C．混正當(dāng)D．聯(lián)正當(dāng)14．下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式（D）A．網(wǎng)絡(luò)廣告B．網(wǎng)絡(luò)直銷C．網(wǎng)上銷售增進(jìn)D．人員推銷15．下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)（A）A．運(yùn)用感情溝通B．全球性市場(chǎng)C．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)傳遞信息D．在虛擬市場(chǎng)進(jìn)行二、多選題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品涉及的層次為（ABCD）A．核心利益B．有形產(chǎn)品C．盼望產(chǎn)品D．附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品2．根據(jù)產(chǎn)品特性和形態(tài)不同可分為（CD）A．核心產(chǎn)品B．盼望產(chǎn)品C．有形產(chǎn)品D．無(wú)形產(chǎn)品3．在網(wǎng)絡(luò)上的無(wú)形產(chǎn)品能夠分為兩大類（AD）A．軟件商品B．電子圖書(shū)C．計(jì)算機(jī)游戲D．在線服務(wù)4．產(chǎn)品處在生命周期的成長(zhǎng)久時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷方略是（AB）A．加強(qiáng)促銷，樹(shù)立產(chǎn)品形象B．調(diào)節(jié)價(jià)格，拓展新的市場(chǎng)C．改善產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)D．調(diào)節(jié)營(yíng)銷組合5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)體現(xiàn)在（ABC）A．全球性定價(jià)B．低價(jià)位定價(jià)C．顧客主導(dǎo)定價(jià)D．公司主導(dǎo)定價(jià)6．傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價(jià)普通分為（CD）A．需求定價(jià)B．自由定價(jià)C．成本定價(jià)D．競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)7．營(yíng)銷渠道在商品流通過(guò)程中發(fā)明了下列三種效用（ACD）A．時(shí)間效用B．金錢(qián)效用C．地點(diǎn)效用D．全部權(quán)效用8．網(wǎng)絡(luò)中間商的作用涉及（ABCD）A．簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過(guò)程B．有助于平均訂貨量的規(guī)模化C．實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動(dòng)的常規(guī)化D．便利了買賣雙方的信息收集過(guò)程9．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式重要有（ABCD）A．網(wǎng)絡(luò)直銷B．網(wǎng)上銷售增進(jìn)C．公共關(guān)系D．網(wǎng)絡(luò)廣告10．普通而言，網(wǎng)上銷售增進(jìn)重要形式有（ABC）A．有獎(jiǎng)促銷B．拍賣促銷C．免費(fèi)促銷D．現(xiàn)場(chǎng)促銷第七章一、單選題1．公司建站之前必須首先擬定（B）A．目的定為B．建設(shè)目的C．內(nèi)容設(shè)定D．盈利模式2．ISP是（A）A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B．網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商C．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商D．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商3．網(wǎng)站對(duì)（D）理解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大A．信息B．?dāng)?shù)據(jù)C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D．客戶4．（D）是公司在Internet上公布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)記A．商標(biāo)B．公司LogoC．IP地址D．域名5．網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的（C）相符合A．特色B．形象C．主題D．品牌二、多選題1．網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的可選方案有（ABCD）A．購(gòu)置B．外包C．租借D．自建2．公司選擇IAP時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題有（ABCD）A．考慮IAP的出口帶寬B．考慮IAP的資質(zhì)C．考慮IAP提供的服務(wù)種類D．考慮IAP的服務(wù)費(fèi)用3．有關(guān)域名注冊(cè)的說(shuō)法，對(duì)的的是（ABCD）A．按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)，不受理域名預(yù)留B．注冊(cè)域名能夠變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣C．注冊(cè)域名實(shí)施年檢制度，由各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施D．在中國(guó)境內(nèi)接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊(cè)的頂級(jí)域名不是CN的，必須在CNNIC登記備案4．服務(wù)器托管能夠減輕顧客的負(fù)擔(dān)，其特點(diǎn)是（ABCD）A．靈活B．安全C．穩(wěn)定D．快捷5．選擇服務(wù)器托管考慮的因素有（ABC）A．可靠性因素B．安全因素C．功效需求因素D．速度因素5．選擇服務(wù)器托管考慮的因素有（ABC）A．可靠性因素B．安全因素C．功效需求因素D．速度因素第八章一、單選題1．在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPM指的是（A）A．每千人成本B．每點(diǎn)擊成本C．每行動(dòng)成本D．按業(yè)績(jī)付費(fèi)2．在網(wǎng)絡(luò)廣告中，PFP指的是（D）A．每千人成本B．每點(diǎn)擊成本C．每行動(dòng)成本D．按業(yè)績(jī)付費(fèi)3．交換廣告與交換鏈接的重要區(qū)別在于（B）A．雙方交換的是各自的LogoB．雙方交換的普通是標(biāo)志廣告C．雙方交換的普通是自己的旗幟性廣告D．雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告4．加權(quán)計(jì)算法要建立在（C）基礎(chǔ)上A．理解不同投放周期狀況下的廣告效果B．計(jì)算每次廣告的權(quán)重C．對(duì)廣告效果有基本監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)手段D．理解不同媒體狀況下的廣告效果5．下列（B）是INTERNET上進(jìn)行信息資源搜索和定位的基本工具A．網(wǎng)絡(luò)廣告B．搜索引擎C．信息檢索D．索引信息6．搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次，分別為存在層、體現(xiàn)層、關(guān)注層和（D）A．網(wǎng)絡(luò)層B．表達(dá)層C．?dāng)?shù)據(jù)層D．轉(zhuǎn)化層7．導(dǎo)入鏈接還能夠被稱為（A）A．外部鏈接B．內(nèi)部鏈接C．交換鏈接D．互惠鏈接8．公司/網(wǎng)站運(yùn)用注冊(cè)顧客的資料開(kāi)展的Email營(yíng)銷稱為（C）A．聯(lián)合列表B．外部列表C．內(nèi)部列表D．混合列表9．下列（C）是Email營(yíng)銷的主流方式A．聯(lián)合列表營(yíng)銷B．外部列表C．內(nèi)部列表D．混合列表10．病毒式營(yíng)銷的理念是（A）A．建立在消費(fèi)者允許基礎(chǔ)上的推銷方式B．建立在打擾消費(fèi)者為基礎(chǔ)上的推銷方式C．建立在強(qiáng)迫消費(fèi)者接受為基礎(chǔ)上的推銷方式D．建立在消費(fèi)者授權(quán)基礎(chǔ)上的推銷方式二、多選題1．測(cè)定網(wǎng)絡(luò)廣告效果的基本辦法涉及（ABD）A．對(duì)比分析法B．加權(quán)計(jì)算法C．抽樣分析法D．點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率2．下列有關(guān)加權(quán)計(jì)算法說(shuō)法對(duì)的的是（ABC）A．是對(duì)不同廣告形式、不同投放媒體等狀況下的廣告效果比較B．是對(duì)不同投放周期等狀況下的廣告效果比較C．對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的效果的不同側(cè)面賦予權(quán)重D．反