物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人范本（三篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?個(gè)人范本?轉(zhuǎn)眼_?___年?又過(guò)去了?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)及員?工共同努?力下，我?較好地完?成了本項(xiàng)?目部上半?年公司及?客戶交辦?的各項(xiàng)安?保服務(wù)任?務(wù)。1?、在勞動(dòng)?紀(jì)律方面?，為了提?高保安服?務(wù)質(zhì)量，?切實(shí)維護(hù)?我公司利?益和展示?我公司良?好形象，?保證被服?務(wù)單位有?一個(gè)正常?的工作秩?序，嚴(yán)防?各類(lèi)突發(fā)?事件的發(fā)?生，為客?戶提供一?個(gè)良好的?工作環(huán)境?，在上半?年嚴(yán)格落?實(shí)保安公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?相關(guān)的、?可行的獎(jiǎng)?懲條例，?通過(guò)獎(jiǎng)懲?條例的執(zhí)?行激勵(lì)了?一些態(tài)度?不端正的?、工作懶?散的員工?，使得員?工在工作?中產(chǎn)生一?種好學(xué)、?征求上進(jìn)?的興趣，?同時(shí)營(yíng)造?了一種濃?厚的學(xué)習(xí)?氛圍。僅?第一、二?季度組織?員工消防?培訓(xùn)__?__課時(shí)?、業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)_?___課?時(shí)，組織?消防演練?____?次，使每?位員工熟?練的掌握?了消防知?識(shí)、業(yè)務(wù)?及操作技?能，另外?還起草了?各種應(yīng)急?突發(fā)事件?的預(yù)案。?2、在?環(huán)境衛(wèi)生?及宿舍內(nèi)?務(wù)方面及?時(shí)檢查、?督促和進(jìn)?行相關(guān)的?內(nèi)務(wù)整理?培訓(xùn)，使?得員工能?夠自覺(jué)的?養(yǎng)成區(qū)域?衛(wèi)生不定?時(shí)清潔、?內(nèi)務(wù)整理?規(guī)范有序?的良好習(xí)?慣。3?、在安全?上也加強(qiáng)?防范，增?強(qiáng)保安人?員的責(zé)任?感，不定?時(shí)檢查他?們工作，?看他們是?否養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。首?先對(duì)攝像?監(jiān)控室定?期的進(jìn)行?抽查設(shè)備?情況，查?記錄，對(duì)?記錄填寫(xiě)?不屬實(shí)嚴(yán)?格的進(jìn)行?了處理，?通過(guò)嚴(yán)格?的管理使?得每位員?工都擁有?了一份責(zé)?任心和責(zé)?任感。當(dāng)?然，其中?也有的員?工常常會(huì)?產(chǎn)生對(duì)工?作逆反的?心態(tài)，甚?至產(chǎn)生惰?性，對(duì)這?樣的情況?我們沒(méi)有?先處罰，?首先加強(qiáng)?培訓(xùn)，耐?心溝通，?同時(shí)通過(guò)?多次組織?開(kāi)班前會(huì)?、單對(duì)單?溝通形式?將惰性的?局面整體?扭轉(zhuǎn)。?4、業(yè)務(wù)?拓展情況?，年初至?今半年時(shí)?間陸續(xù)拓?展___?_個(gè)項(xiàng)目?，增加人?員___?_人。其?中這些還?是靠實(shí)際?內(nèi)在的一?些東西就?是質(zhì)量，?形象、服?務(wù)意識(shí)、?素質(zhì)三者?缺一不可?。只有這?三樣能夠?長(zhǎng)期的保?持下去才?能夠吸引?大量的顧?客眼球，?才會(huì)有大?量的“買(mǎi)?主”。?____?年來(lái)，每?天都在發(fā)?生著巨大?的變化，?一、二季?度作為保?安部的我?們配合甲?方迎檢_?___余?次，檢查?部門(mén)主要?包括消防?支隊(duì)、區(qū)?安監(jiān)局、?治安支隊(duì)?、區(qū)分局?內(nèi)保處，?共查出問(wèn)?題___?_項(xiàng)，現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行了?整改，主?要問(wèn)題項(xiàng)?。在工作?中積極配?合甲方，?有問(wèn)題及?時(shí)協(xié)助甲?方處理，?在這一方?面得到了?客戶方領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可?。同時(shí)使?得客戶方?對(duì)我保安?公司予以?工作上的?肯定。?當(dāng)然整體?來(lái)看是不?錯(cuò)，但實(shí)?際工作當(dāng)?中還存在?著一些不?足之處：?保安員?對(duì)“保安?行為規(guī)范?”的認(rèn)識(shí)?了解還是?不夠。如?個(gè)別保安?員在執(zhí)勤?期間與不?配合保安?疏導(dǎo)安全?出口的客?人因?yàn)椴?聽(tīng)保安指?揮導(dǎo)致發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，?嚴(yán)重影響?了保安員?形象，未?做到“打?不還手、?罵不還口?”的宗旨?及顧客至?上的宗旨?，出現(xiàn)問(wèn)?題處理不?了的要及?時(shí)匯報(bào)，?由上級(jí)解?決。針對(duì)?這點(diǎn)，每?月必須對(duì)?工作人員?的行為規(guī)?范、服務(wù)?意識(shí)、以?及各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)?行陪訓(xùn)，?以達(dá)到完?善管理要?求。以?上是我的?工作總結(jié)?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指正?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)個(gè)人?范本（二?）在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?與支持下?，___?_物業(yè)公?司工作團(tuán)?隊(duì)于__?__月份?正式組建?。作為一?支年輕的?隊(duì)伍，我?們積極響?應(yīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)號(hào)召，?開(kāi)展各項(xiàng)?前期準(zhǔn)備?工作，以?便給業(yè)主?提供高檔?服務(wù)，打?造___?_品牌。?現(xiàn)將__?__月份?主要工作?匯報(bào)如下?：一、?隊(duì)伍組建?：根據(jù)?____?小區(qū)目前?所管轄面?積，暫定?人員編制?為：二十?人。二?、人員培?訓(xùn)：為?了提升我?們工作人?員的綜合?素質(zhì)，給?業(yè)主提供?高檔次、?貼身管家?式服務(wù)，?打造__?__物業(yè)?品牌形象?，在新員?工入職之?初，便依?據(jù)前期制?定的培訓(xùn)?計(jì)劃對(duì)各?崗位新員?工進(jìn)行系?統(tǒng)培訓(xùn)。?除此之外?，我們特?向當(dāng)?shù)刂?名物業(yè)公?司聘請(qǐng)講?師為員工?培訓(xùn)。?三、建立?健全各項(xiàng)?工作流程?及表格記?錄：為?規(guī)范我們?的物業(yè)管?理行為，?建立健全?了入伙、?裝修等工?作流程，?并編制了?《前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議》?、《臨時(shí)?管理規(guī)約?》、《房?屋裝飾裝?飾修服務(wù)?協(xié)議》、?《物業(yè)服?務(wù)公示欄?》及一系?列物業(yè)常?用工作表?格記錄等?。為業(yè)主?入伙及日?后物業(yè)工?作開(kāi)展做?好了充分?的前期準(zhǔn)?備。四?、保安、?保潔工作?管理：?自___?_月中旬?，物業(yè)公?司已正式?接管小區(qū)?安保工作?。目前已?針對(duì)小區(qū)?現(xiàn)狀制定?了一系列?的保安、?保潔臨時(shí)?管理方案?。五、?監(jiān)控及道?閘設(shè)備安?裝跟蹤：?小區(qū)已?安裝可用?監(jiān)視器三?十余個(gè)，?對(duì)小區(qū)主?出入口及?重點(diǎn)部位?已實(shí)行全?方位監(jiān)控?。目前現(xiàn)?正根據(jù)小?區(qū)現(xiàn)狀布?設(shè)其他監(jiān)?視器。?小區(qū)主出?入口道閘?系統(tǒng)安裝?調(diào)試，現(xiàn)?已正式投?入使用。?六、房?屋驗(yàn)收：?配合開(kāi)發(fā)?部對(duì)即將?交付房屋?進(jìn)行驗(yàn)收?，接管部?分房屋鑰?匙。_?___月?份工作計(jì)?劃：一?、與開(kāi)發(fā)?部辦理鑰?匙交接手?續(xù);二?、為已達(dá)?到交房條?件的業(yè)主?辦理入伙?手續(xù);跟?蹤驗(yàn)房問(wèn)?題的整改?維修;?三、建立?健全業(yè)主?檔案;?四、健全?物業(yè)公司?各項(xiàng)工作?流程;?五、加強(qiáng)?員工培訓(xùn)?;六、?與供電供?水部門(mén)協(xié)?商水電費(fèi)?繳納方式?并辦理相?關(guān)手續(xù);?七、跟?蹤監(jiān)控設(shè)?備安裝調(diào)?試;八?、制定防?雪預(yù)案、?準(zhǔn)備掃雪?物資;?九、進(jìn)行?保安、保?潔日常管?理。物?業(yè)年終工?作總結(jié)個(gè)?人范本（?三）時(shí)?光荏苒。?____?在全體員?工的忙碌?中匆匆而?去。回首?工作的日?子，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱枕關(guān)懷?下，在部?門(mén)的悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?____?月份，帶?著樸實(shí)的?心情來(lái)到?了___?_。開(kāi)始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)月?一瞬間過(guò)?去了，工?作在有條?不絮的進(jìn)?行著。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過(guò)去?、籌劃未?來(lái)。我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)物業(yè)管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?在幾個(gè)月?的時(shí)間里?，我能遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，兢?兢業(yè)業(yè)做?好本職業(yè)?工作，從?未遲到早?退，用滿?腔熱情積?極、認(rèn)真?地完成好?每一項(xiàng)任?務(wù)，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，平?時(shí)生活中?團(tuán)結(jié)同事?、不斷提?升自己的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。我?對(duì)自己的?人生有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識(shí)，渴?望有所突?破的我，?將會(huì)在以?后的工作?和生活中?時(shí)時(shí)提醒?自己，以?便自己以?后的人生?道路越走?越精彩。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進(jìn)?____?年工作再?上一個(gè)新?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_年主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?一、深化?學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?和客服經(jīng)?理的崗位?職責(zé)制度?。跟崗?學(xué)習(xí)客服?經(jīng)理崗位?職責(zé)：?(1)客?服現(xiàn)場(chǎng)巡?查；(?2)裝修?現(xiàn)場(chǎng)管理?與巡查；?(3)?及時(shí)處理?業(yè)主的各?類(lèi)投訴；?(4)?及時(shí)處理?前臺(tái)轉(zhuǎn)交?的各類(lèi)業(yè)?主反映的?問(wèn)題；?(5)完?成上級(jí)交?辦的其他?工作。?通過(guò)學(xué)習(xí)?上述工作?，使我認(rèn)?識(shí)到一個(gè)?稱(chēng)職的管?理人員應(yīng)?當(dāng)具有良?好的語(yǔ)言?表達(dá)能力?、流暢的?文字寫(xiě)作?能力、較?強(qiáng)的組織?領(lǐng)導(dǎo)能力?、靈活的?處理問(wèn)題?能力、有?效的對(duì)外?聯(lián)系能力?。二、?深刻了解?掌握小區(qū)?整體基本?情況，理?論聯(lián)系實(shí)?際，積極?參與學(xué)習(xí)?與培訓(xùn)。?自覺(jué)學(xué)?習(xí)應(yīng)知應(yīng)?會(huì)，熟悉?和了解小?區(qū)整體基?本運(yùn)行情?況，接受?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的培訓(xùn)與?考核，掌?握客服部?基本作業(yè)?程序，在?學(xué)習(xí)與工?作中培養(yǎng)?高度的責(zé)?任感和敬?業(yè)精神，?力爭(zhēng)工作?認(rèn)真細(xì)致?，對(duì)業(yè)主?家維修事?項(xiàng)積極與?施工單位?聯(lián)系，同?時(shí)及時(shí)反?饋回訪業(yè)?