商業(yè)街管理制度（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)商業(yè)街管?理制度?1、維持?商業(yè)街經(jīng)?營(yíng)秩序，?保證商業(yè)?街正?；?動(dòng)的順利?開展。?2、維護(hù)?商戶合法?正當(dāng)利益?，及時(shí)處?理商戶的?投訴。?3、急_?___所?需，幫商?戶所需，?解商戶所?難，提供?力所能及?的服務(wù)。?4、及?時(shí)公正解?決商戶之?間的爭(zhēng)議?或糾紛。?5、保?持商業(yè)街?內(nèi)公共區(qū)?域及周邊?環(huán)境的清?潔衛(wèi)生。?6、定?期征詢商?戶的意見?，不斷改?進(jìn)工作方?法，提高?服務(wù)工作?質(zhì)量。?7、對(duì)商?戶開展的?正常經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)給予?大力的支?持和幫助?。為樹?立商業(yè)街?的品牌形?象，營(yíng)造?一個(gè)良好?有序的經(jīng)?營(yíng)環(huán)境，?保護(hù)各商?戶及廣大?消費(fèi)者的?正當(dāng)權(quán)益?，商戶需?自覺遵守?國(guó)家及政?府的法律?法規(guī)和商?業(yè)街各項(xiàng)?管理規(guī)定?，配合商?業(yè)街管理?工作，依?法經(jīng)營(yíng)，?文明經(jīng)商?；自覺維?護(hù)商業(yè)街?的經(jīng)營(yíng)秩?序，不進(jìn)?行與經(jīng)營(yíng)?無關(guān)的活?動(dòng)；認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?各項(xiàng)消防?法規(guī)，自?覺做好消?防安全工?作；自覺?維護(hù)本商?鋪及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生清潔。?現(xiàn)制定?以下管理?條例，望?廣大商戶?共同嚴(yán)格?執(zhí)行：?一、依法?經(jīng)營(yíng)、文?明經(jīng)商的?規(guī)定1?、商戶必?須遵守國(guó)?家及市政?府的相關(guān)?法律法規(guī)?及本商業(yè)?街的各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度，及?時(shí)處理相?關(guān)證照，?亮證經(jīng)營(yíng)?，服從商?業(yè)街管理?人員的管?理，維護(hù)?商業(yè)街信?譽(yù)。如有?違反，本?商業(yè)街有?權(quán)采取相?應(yīng)措施嚴(yán)?肅處理，?直至解除?合同。?2、商戶?須按工商?、稅務(wù)等?行政相關(guān)?工作人員?門的規(guī)定?要求，自?覺繳納相?關(guān)費(fèi)用。?3、商?戶須按合?同規(guī)定按?時(shí)足額繳?納各項(xiàng)費(fèi)?用，逾期?，甲方有?權(quán)依照合?同約定，?采取相應(yīng)?的措施嚴(yán)?肅處理，?直至解除?合同。?4、為保?護(hù)廣大消?費(fèi)者的利?益，本商?業(yè)街商戶?必須嚴(yán)格?遵守國(guó)家?、省、_?___不?準(zhǔn)銷售假?冒偽劣商?品的各項(xiàng)?規(guī)定。凡?發(fā)現(xiàn)銷售?假冒偽劣?商品者，?除按有關(guān)?規(guī)定處理?外，本商?業(yè)街有權(quán)?解除其合?同。5?、嚴(yán)禁商?戶違法經(jīng)?營(yíng)，一經(jīng)?查實(shí)，無?論其情節(jié)?輕重，甲?方都將立?即終止合?同，沒收?履約保證?金，并由?司法機(jī)關(guān)?追究其法?律責(zé)任。?6、為?維護(hù)商業(yè)?街的經(jīng)營(yíng)?秩序，切?實(shí)維護(hù)廣?大消費(fèi)者?及商戶的?利益，商?業(yè)街銷售?的商品一?律實(shí)行明?碼標(biāo)價(jià)，?各商戶必?須服從商?業(yè)街統(tǒng)一?協(xié)調(diào)管理?。凡有不?服從商業(yè)?街統(tǒng)一協(xié)?調(diào)，強(qiáng)買?強(qiáng)賣、惡?性壓價(jià)、?欺行霸市?、擾亂商?業(yè)街經(jīng)營(yíng)?秩序者，?本商業(yè)街?按規(guī)定給?予相應(yīng)處?罰，直至?解除合同?。7、?商業(yè)街內(nèi)?各商戶必?須自覺維?護(hù)廣大消?費(fèi)者的正?當(dāng)利益，?確保銷售?商品的品?質(zhì)優(yōu)良。?如確屬商?品質(zhì)量不?良而出現(xiàn)?顧客退貨?的情況，?商戶有責(zé)?任退換或?賠償，嚴(yán)?禁因顧客?退換而辱?罵、毆打?顧客，如?有發(fā)生，?本商業(yè)街?除責(zé)令當(dāng)?事人賠償?道歉、賠?償損失外?，視情節(jié)?輕重，影?響大小，?給予當(dāng)事?人警告、?罰款、停?業(yè)整頓、?直至解除?合同等處?分。8?、商戶應(yīng)?在貴重易?損產(chǎn)品上?或商鋪內(nèi)?顯眼處貼?出警示語?，以免引?起不必要?的糾紛，?避免造成?不必要的?損失。?9、商戶?之間或商?戶與顧客?間如遇問?題或糾紛?，應(yīng)積極?協(xié)商解決?，如協(xié)商?不成，應(yīng)?告知商業(yè)?街管理員?協(xié)助解決?，不可采?取積怨報(bào)?復(fù)等傷害?手段。?10、商?業(yè)街將定?期或不定?期舉辦“?文明商鋪?”的評(píng)比?活動(dòng)。?二、消?防安全管?理規(guī)定?1、商鋪?的防火責(zé)?任人為商?戶。各商?戶必須遵?守國(guó)家、?省、__?__安全?防火的各?項(xiàng)規(guī)定，?須與商業(yè)?街簽訂并?嚴(yán)格履行?《防火責(zé)?任書》，?保證經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所的消?防安全。?2、嚴(yán)?禁在商鋪?內(nèi)亂拉、?亂接電線?及插座，?電源插座?旁禁止亂?放紙盒、?塑料、泡?沫等易燃?物品。?3、各通?道嚴(yán)禁堆?放貨物、?紙箱、等?，保證商?業(yè)街各通?道暢通無?阻。4?、各商戶?及從業(yè)人?員必須愛?護(hù)商業(yè)街?內(nèi)的消防?設(shè)施，如?煙感器、?花灑頭、?滅火器等?，必須掌?握消防知?識(shí)及防護(hù)?措施，學(xué)?會(huì)正確使?用消防器?械，杜絕?火災(zāi)隱患?。5、?商鋪內(nèi)必?須按有關(guān)?規(guī)定配備?有效的滅?火器具（?abc干?粉滅火器?）。三?、衛(wèi)生?管理規(guī)定?1、商?業(yè)街公共?區(qū)域的清?潔衛(wèi)生由?清潔公司?負(fù)責(zé)，商?鋪內(nèi)的清?潔衛(wèi)生工?作由商戶?自行負(fù)責(zé)?。本商業(yè)?街管理人?員有責(zé)任?監(jiān)督管理?。2、?各商戶有?義務(wù)保持?其鋪位內(nèi)?和鋪位附?近公共區(qū)?域的衛(wèi)生?整潔，遵?守商業(yè)街?的衛(wèi)生管?理規(guī)定，?服從商業(yè)?街管理人?員的監(jiān)督?管理，配?合清潔人?員共同搞?好商業(yè)街?衛(wèi)生，做?到不亂吐?痰、亂扔?雜物等，?自覺把垃?圾放到指?定地點(diǎn)，?以便統(tǒng)一?清掃。?3、各商?戶必須負(fù)?責(zé)本商業(yè)?街及前面?區(qū)域的衛(wèi)?生，保持?整潔干凈?。須在每?天關(guān)鋪前?清掃衛(wèi)生?，并把垃?圾放在指?定地點(diǎn)，?以便統(tǒng)一?清掃。嚴(yán)?禁在正常?營(yíng)業(yè)時(shí)間?內(nèi)把鋪位?垃圾堆放?在通道內(nèi)?或其他公?共場(chǎng)地上?。4、?商戶因進(jìn)?貨或裝修?形成的包?裝物等垃?圾應(yīng)及時(shí)?自行清理?，若需清?潔部門幫?忙的，由?雙方自行?協(xié)商解決?。5、?各商戶有?責(zé)任提醒?自己的客?戶在商業(yè)?街內(nèi)不亂?吐亂扔，?遵守商業(yè)?街的衛(wèi)生?規(guī)定。?6、對(duì)于?違反衛(wèi)生?規(guī)定的行?為，商業(yè)?街管理人?員、清潔?人員有權(quán)?制止、指?正。7?、商戶若?發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生?不合要求?，應(yīng)及時(shí)?向本商業(yè)?街管理人?員反映，?有權(quán)要求?清潔部門?改正。?8、各商?戶應(yīng)自覺?遵守衛(wèi)生?管理的有?關(guān)規(guī)定，?如有違反?，商業(yè)街?管理人員?有權(quán)采取?責(zé)令清潔?、書面警?告、罰款?等措施進(jìn)?行處罰，?情節(jié)嚴(yán)重?的，將解?除合同。?四、?商戶場(chǎng)內(nèi)?管理規(guī)范?1、銷?售規(guī)定。?本商業(yè)街?交易必須?遵守國(guó)家?及政府的?法律法規(guī)?和商業(yè)街?各項(xiàng)管理?規(guī)定，依?法經(jīng)營(yíng)，?服從管理?；必須本?著“顧客?為上、信?譽(yù)第一”?的經(jīng)營(yíng)宗?旨，文明?經(jīng)營(yíng)，、?各商戶必?須遵守各?項(xiàng)消防安?全規(guī)定，?如有違反?，甲方有?權(quán)要求商?戶限期禮?貌待客；?本著“公?平競(jìng)爭(zhēng)”?的經(jīng)營(yíng)原?則，不搞?惡性競(jìng)爭(zhēng)?，嚴(yán)禁強(qiáng)?買強(qiáng)賣，?嚴(yán)禁欺行?霸市。?2、商品?規(guī)定。商?戶必須嚴(yán)?格按合同?約定的品?牌經(jīng)營(yíng)，?所上貨品?必須與合?同所簽訂?的品牌相?符，商戶?不得將合?同約定以?外的品牌?拿進(jìn)商業(yè)?街銷售，?同時(shí)所提?供商品不?得有假冒?偽劣及私?自更換商?標(biāo)的商品?。3、?裝修規(guī)定?。商戶柜?位裝修必?須按照商?業(yè)街規(guī)定?進(jìn)行，貨?架高度、?擺放位置?、柜內(nèi)動(dòng)?線等必須?嚴(yán)格按照?商業(yè)街的?裝修規(guī)范?執(zhí)行。?4、經(jīng)營(yíng)?規(guī)定。商?戶在本商?業(yè)街統(tǒng)一?規(guī)劃管理?之下自主?經(jīng)營(yíng)，自?主承擔(dān)經(jīng)?營(yíng)盈虧與?風(fēng)險(xiǎn)。本?商業(yè)街產(chǎn)?權(quán)為本開?發(fā)商所有?，雙方按?照合同約?定進(jìn)行合?作，商戶?不得私自?轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)?租。5?、廣告招?牌、商品?標(biāo)識(shí)的管?理規(guī)定：?1）需?要張貼宣?傳廣告、?商品標(biāo)識(shí)?、懸掛招?牌的商戶?，必須事?先向商業(yè)?街相關(guān)工?作人員提?出書面申?請(qǐng)，經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?動(dòng)工，并?在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)按?照商業(yè)街?要求完成?，相關(guān)費(fèi)?用由商戶?自行承擔(dān)?。未經(jīng)批?準(zhǔn)自行張?貼宣傳廣?告、商品?標(biāo)識(shí)或懸?掛招牌的?，商業(yè)街?有權(quán)制止?并根據(jù)情?況予以警?告、拆除?沒收相關(guān)?物品等處?罰，由此?所產(chǎn)生的?費(fèi)用和損?失均由商?戶自行承?擔(dān)。2?）為維護(hù)?商業(yè)街形?象，未經(jīng)?商業(yè)街相?關(guān)工作人?員書面許?可，不得?在商業(yè)街?外墻及玻?璃上張貼?任何宣傳?廣告、商?品標(biāo)識(shí)以?及堆放箱?、柜、椅?、臺(tái)、商?品等雜物?，如有違?反，商業(yè)?街相關(guān)工?作人員有?權(quán)制止并?根據(jù)情況?予以相應(yīng)?處罰。?3）為維?護(hù)商業(yè)街?形象，營(yíng)?造良好的?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?，未經(jīng)商?業(yè)街相關(guān)?工作人員?許可，嚴(yán)?禁在商鋪?內(nèi)外張貼?任何有損?商業(yè)街和?其他商戶?利益，影?響商業(yè)街?正常經(jīng)營(yíng)?的標(biāo)識(shí)，?如鋪位轉(zhuǎn)?讓等。?4）為維?護(hù)商業(yè)街?形象，營(yíng)?造良好的?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?，未經(jīng)商?業(yè)街相關(guān)?工作人員?許可，嚴(yán)?禁在商鋪?內(nèi)外張貼?商品促銷?廣告標(biāo)識(shí)?。如需進(jìn)?行促銷活?動(dòng)的，必?須提前向?商業(yè)街相?關(guān)工作人?員提出書?面申請(qǐng)，?經(jīng)批準(zhǔn)后?方可張貼?，張貼不?得影響商?業(yè)街的整?體美觀。?如有違反?，商業(yè)街?有權(quán)給予?警告、清?除、罰款?等處罰。?5）為?維護(hù)商業(yè)?街的整體?形象，商?業(yè)街相關(guān)?工作人員?有權(quán)對(duì)需?要制作燈?箱廣告（?商鋪招牌?）的商戶?進(jìn)行統(tǒng)一?規(guī)劃指導(dǎo)?，商戶需?在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)按照?商業(yè)街要?求制作_?___，?相關(guān)費(fèi)用?由商戶自?行承擔(dān)。?如有違反?，商業(yè)街?相關(guān)工作?人員有權(quán)?根據(jù)情況?予以相應(yīng)?處罰。?6）商戶?在商業(yè)街?內(nèi)外張貼?、懸掛的?招牌、廣?告和標(biāo)識(shí)?，其制作?內(nèi)容和形?式必須符?合有關(guān)法?律法規(guī)規(guī)?定及商業(yè)?街管理規(guī)?定。如有?違反，商?業(yè)街有權(quán)?進(jìn)行監(jiān)督?整改，由?此產(chǎn)生的?費(fèi)用和責(zé)?任均由商?戶自行承?擔(dān)。1?0、通道?、公共區(qū)?域的管理?規(guī)定1?）不得堵?塞公共通?道及電梯?出口，不?得亂堆亂?放，以免?影響商業(yè)?街的整體?美觀及購(gòu)?物環(huán)境。?如有違反?，商業(yè)街?有權(quán)提出?警告，要?求限期整?改，有權(quán)?清理、沒?收、封存?違章擺放?商品，由?此所引致?的一切損?失和費(fèi)用?由商戶自?行承擔(dān)。?屢勸不改?者，商業(yè)?街將給予?罰解除合?同等處分?。2）?商戶不得?私自占用?公共場(chǎng)地?。如有特?殊情況，?需臨時(shí)利?用其鋪位?周邊場(chǎng)地?的，需事?先向商業(yè)?街相關(guān)工?作人員提?出書面申?請(qǐng)（需注?明使用面?積、時(shí)間?），經(jīng)批?準(zhǔn)后，商?業(yè)街將根?據(jù)情況收?取一定的?費(fèi)用。擅?自占用公?共場(chǎng)地的?，商業(yè)街?有權(quán)處以?相關(guān)的處?罰。3?）商業(yè)街?通道嚴(yán)禁?擺放紙箱?、雜物、?桌椅，嚴(yán)?禁在消防?通道擺放?任何物品?。商業(yè)?街管理制?度（二）?一、各?商鋪業(yè)主?及承租人?以及下屬?員工在商?業(yè)街內(nèi)必?須遵守本?商業(yè)街各?項(xiàng)管理規(guī)?定。二?、業(yè)主和?承租人須?將經(jīng)營(yíng)許?可證、營(yíng)?業(yè)執(zhí)照懸?掛在商鋪?內(nèi)，以便?檢查。?三、業(yè)主?和承租人?在裝修商?鋪時(shí)，必?須事先按?規(guī)定向消?防行政部?門辦理消?防施工簡(jiǎn)?易審批手?續(xù)（開餐?飲店的還?必須至區(qū)?環(huán)保部門?、街道市?政部門辦?理審批手?續(xù)），并?把審批結(jié)?果反饋物?業(yè)管理處?備案，否?則管理處?有權(quán)不允?許開工和?辦理相關(guān)?裝修手續(xù)?。違反裝?修相關(guān)規(guī)?定的，管?理處有權(quán)?責(zé)令停工?或報(bào)相關(guān)?部門處理?。四、?商鋪裝修?必須嚴(yán)格?遵守《商?鋪裝修管?理規(guī)定》?中的各項(xiàng)?條款。?五、各商?鋪營(yíng)業(yè)過?程中所產(chǎn)?生的生活?垃圾必須?分類袋裝?后傾倒入?環(huán)衛(wèi)部門?指定垃圾?箱。六?、各商鋪?在施工過?程中以及?今后的日?常營(yíng)運(yùn)中?必須配備?滅火器材?等相關(guān)安?全設(shè)施，?物業(yè)管理?處將定期?對(duì)各商鋪?進(jìn)行巡查?，如發(fā)現(xiàn)?有違反規(guī)?定者，管?理處有權(quán)?采取相應(yīng)?措施。?七、各商?鋪業(yè)主和?承租必須?按時(shí)交納?物業(yè)管理?費(fèi)以及相?關(guān)費(fèi)用，?物業(yè)管理?費(fèi)___?_元/平?方米/月?。如未按?時(shí)交納費(fèi)?用，物業(yè)?管理處有?權(quán)采取適?當(dāng)行為進(jìn)?行催討，?包括向承?租人征收?滯納金或?提出法律?訴訟。?八、各商?鋪的車輛?（包括送?貨車）必?須遵守商?業(yè)街車輛?停放管理?規(guī)定執(zhí)行?。九、?各商鋪應(yīng)?做好自身?安全防范?措施，如?有必要，?物業(yè)管理?處將協(xié)助?商鋪單位?妥善處理?應(yīng)急突發(fā)?事宜。?十、各商?鋪不