物業(yè)公司上半年工作總結(jié)參考樣本（5篇）

第13頁共13頁物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)參?考樣本?回顧這半?年的工作?，___?_公司在?集團公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?，全體員?工時刻以?飽滿的熱?情來做好?了各項工?作，發(fā)揚?愛崗敬業(yè)?，吃苦耐?勞精神，?先后順利?的完成了?各項工作?，取得了?較好的成?績，現(xiàn)將?半年來的?工作總結(jié)?如下：?一、客服?部1、?費用收繳?工作_?___的?工作重點?是費用的?收繳工作?。交房_?___房?，已入住?____?戶，已收?取物業(yè)費?____?元，收費?率___?_%。由?于工程遺?留問題，?一部分業(yè)?主以各種?借口推遲?或拒交物?業(yè)管理費?和相關(guān)的?一些費用?。管理處?服務(wù)中心?耐心地、?深入細(xì)致?地做每一?戶業(yè)主的?工作：及?時協(xié)調(diào)各?部門解決?業(yè)主的戶?內(nèi)存在問?題；經(jīng)常?上門走訪?業(yè)主，了?解業(yè)主的?需求，并?及時予以?跟進處理?，得到業(yè)?主的贊許?與認(rèn)可，?從而提高?了費用的?收繳率。?2、業(yè)?主(住戶?)滿意度?調(diào)查及投?訴處理今?年上半年?，嵩景物?業(yè)管理處?服務(wù)中心?，緊緊圍?繞維修工?作進行跟?進。根據(jù)?實際情況?，回訪業(yè)?主，記錄?在檔。?(1)每?周二召開?一次工作?例會，在?總結(jié)工作?的同時，?積極充分?聽取基層?員工的呼?聲、意見?或合理化?建議或批?評。(?2)不定?期開展團?隊活動。?組織員工?進行愛衛(wèi)?生、愛護?小區(qū)周邊?環(huán)境的宣?傳等活動?，增強員?工的凝聚?力和向心?力。3?、社區(qū)活?動開展?上半年，?物業(yè)管理?處服務(wù)中?心除了扎?扎實實地?解決好業(yè)?主的切身?問題，做?好業(yè)主的?服務(wù)之外?，有否開?展適合業(yè)?主喜歡的?社區(qū)活動?也是一個?重要的因?素。分別?開展了一?系列社區(qū)?活動：根?據(jù)廣大老?年業(yè)主的?需求，想?方設(shè)法地?為其安排?了活動場?地，在餐?廳外為老?年業(yè)主們?提供一個?娛樂場所?，受到老?年業(yè)主們?的好評。?二、秩?序部秩?序部的主?要工作就?是做好治?安管理、?消防管理?的“三管?”工作。?一是在治?安管理工?作中，今?年___?_月份至?今，加大?了管理力?度，制定?了多份管?理方案，?在園區(qū)內(nèi)?控制發(fā)貼?廣告，與?相關(guān)部門?配合為業(yè)?主家中移?動各類家?具和其它?物品。?二是在交?通管理工?作中，_?___月?份至今，?做好了對?進出地下?停車場臨?保車輛的?收費管理?，加大了?對進入小?區(qū)地下停?車場、停?放的車輛?巡查監(jiān)管?和登記管?理。三?是在消防?管理工作?中，__?__月份?至今，公?司對小區(qū)?樓宇內(nèi)的?消防器材?做了全面?的檢查，?并做好記?錄有效的?消防事故?的發(fā)生。?三、環(huán)?境維護部?(綠化養(yǎng)?護、衛(wèi)生?清潔)?一是綠化?養(yǎng)護工作?上，開春?之際，我?們精心地?養(yǎng)護園區(qū)?內(nèi)的花草?樹森，定?時噴水，?根據(jù)周邊?實際地形?以及苗木?的生長習(xí)?性，注重?細(xì)節(jié)的將?園區(qū)內(nèi)部?分苗木品?種進行更?換。并在?養(yǎng)護工作?中，施肥?、打藥、?甚至澆水?都是對癥?下藥。?二是環(huán)境?員工作上?，首先對?員工進行?了培訓(xùn)，?巡查員每?日督促跟?進環(huán)境員?各區(qū)域的?衛(wèi)生清潔?，監(jiān)管改?正他們不?合理的`?作業(yè)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決，?促使他們?環(huán)境工作?達到公司?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求。?四、下半?年工作計?劃1、?弘揚物業(yè)?企業(yè)文化?，打造物?業(yè)管理品?牌，努力?使物業(yè)走?上正規(guī)的?管理軌道?。2、?進一步完?善內(nèi)部考?勤管理制?度，提高?員工素質(zhì)?，盡現(xiàn)企?業(yè)良好形?象，努力?完成上級?下達的各?項工作任?務(wù)。使小?區(qū)的物業(yè)?費收繳工?作上了一?個新的臺?階，在前?半年的工?作任務(wù)目?標(biāo)責(zé)任中?，圓滿完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項工作?任務(wù)。?3、開展?員工物業(yè)?管理專業(yè)?知識培訓(xùn)?，增強員?工物業(yè)管?理服務(wù)意?識。物?業(yè)公司上?半年工作?總結(jié)參考?樣本（二?）一、?主要完成?的工作：?1、完?成了東部?新城__?__國道?供水管道?的pe管?的投標(biāo)工?作，該工?程是濟南?市第一次?大批量使?用pe管?的工程，?影響力巨?大。經(jīng)過?兩個月的?努力，該?工程已基?本竣工，?并得到監(jiān)?理和甲方?的認(rèn)可，?為偉星p?e管道在?濟南市場?推廣打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?2、完成?了經(jīng)一路?供水管道?改造工程?的pe管?的投標(biāo)工?作，該工?程中標(biāo)價?為___?_.__?__萬元?，目前合?同正在履?行中。因?為經(jīng)一路?地處市區(qū)?，在開挖?和與駐地?單位協(xié)調(diào)?配合上比?較困難，?所以工程?進度緩慢?，可能會?影響我們?的結(jié)算。?3、完?成了山大?新校供水?管道管的?投標(biāo)工作?，工程中?標(biāo)價__?__萬元?，已履約?____?萬元，該?工程地處?南外環(huán)，?是市里的?重點工程?，目前已?經(jīng)打壓實?驗，驗收?合格，只?差一點后?來增加的?收尾工程?。4、?完成了資?產(chǎn)評估物?業(yè)公司的?倉庫清點?工作。?二、工作?中出現(xiàn)的?問題及解?決辦法：?1、在?年初工作?中，因為?自身業(yè)務(wù)?水平較低?、經(jīng)驗不?足，在剛?開始的招?投標(biāo)工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問題究竟?出在哪里?面對多次?失敗的教?訓(xùn)，我們?查找自身?原因、分?析工程標(biāo)?書、對比?競爭對手?，找出了?自己的不?足。在今?后的工作?中我們要?不斷加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身能力，?增強企業(yè)?市場競爭?力，在今?后的招投?標(biāo)工作中?使公司處?于不敗之?地。2?、不能正?確的處理?市場信息?，具體表?現(xiàn)在：?①缺乏把?握市場信?息的能力?，在信息?高度發(fā)達?的現(xiàn)代社?會，信息?一縱而過?，有很多?有效的信?息在我們?身邊流過?，但是我?們卻沒有?抓住;?②缺少處?理市場信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時掌?握了信息?，我們又?往往缺乏?如何判斷?信息的正?確性;?③缺乏信?息交流，?使很多有?效信息白?白流失。?在今后的?工作中，?應(yīng)采取有?效措施，?發(fā)揮信息?的作用，?加強處理?信息的能?力，加強?溝通交流?，能夠正?確判斷信?息的準(zhǔn)確?性。3?、缺乏計?劃，缺少?保障措施?。具體表?現(xiàn)在山大?新校工程?中，因為?對工程進?度缺乏了?解，沒有?分清輕重?緩急，在?安排生產(chǎn)?上對計劃?的先后沒?有做好正?確的排序?，導(dǎo)致供?貨緩慢;?在設(shè)備維?護方面又?沒有保障?措施，機?器壞了沒?有配件，?影響正常?施工，造?成不良影?響。在今?后的工作?中，應(yīng)該?加強與業(yè)?主的溝通?，幫助業(yè)?主分析圖?紙，了解?工程進度?，提前做?出規(guī)劃，?在管件上?做出余量?計劃。對?焊接設(shè)備?加強維護?保養(yǎng)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?不留隱患?。對于經(jīng)?常損壞的?配件，提?前做好儲?備，要在?第一時間?維護設(shè)備?。三、?今后的工?作打算：?2、做?好售后服?務(wù)方面的?工作，特?別是搶修?工作現(xiàn)?在市場競?爭最激烈?的還是服?務(wù)方面的?競爭，一?個好的產(chǎn)?品的推廣?不光是良?好的質(zhì)量?，還要有?全面的售?后服務(wù)。?很多新興?的管材，?剛開始打?入市場時?轟轟烈烈?，但是為?什么沒過?多久就消?聲隱跡了?呢。就是?因為保障?措施不到?位，服務(wù)?水平達不?到。我們?要在維修?方面下工?夫，對人?員進行系?統(tǒng)的培訓(xùn)?，購買搶?修專用工?具，備齊?維修管件?，真正做?到使客戶?無后顧之?憂。3?、分析競?爭對手，?加強與競?爭對手的?溝通，實?施合作競?爭目前?，我們最?強大的競?爭對手是?‘四川森?普管業(yè)’?，該公司?的銷售網(wǎng)?絡(luò)覆蓋整?個山東市?場，有著?龐大的人?際關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)，在濟?南的銷售?業(yè)績僅次?于我們。?現(xiàn)在，我?們兩家為?了爭奪市?場份額，?都采取了?降低價格?這一策略?，這樣下?去只會損?失雙方更?多的利潤?，兩敗具?傷。在下?半年的工?作中，應(yīng)?加強雙方?的聯(lián)系，?互相完善?、互相補?充、互相?利用、共?同促進、?聯(lián)合競爭?、利益循?環(huán)、共享?市場。?4、加強?部門間的?溝通合作?作為經(jīng)?營部門，?應(yīng)該多向?兄弟部門?學(xué)習(xí)，加?強聯(lián)系，?共同合作?，做好服?務(wù)工作。?為了物業(yè)?公司共同?的目標(biāo)，?各部門應(yīng)?該緊密合?作，減少?內(nèi)耗，充?分發(fā)揮團?隊精神，?利用集體?的力量提?高物業(yè)公?司整體作?戰(zhàn)能力。?5、加?強學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管理?，加強培?訓(xùn)，規(guī)范?各項管理?制度，提?高人員素?質(zhì)不斷?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?提高業(yè)務(wù)?水平。不?斷完善和?規(guī)范各項?管理制度?，為各項?工作的開?展打下良?好的基礎(chǔ)?。6、?做好安全?方面的工?作物業(yè)?公司上半?年工作總?結(jié)參考樣?本（三）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助及?各有關(guān)單?位的大力?協(xié)作和支?持下，_?___年?上半年物?業(yè)管理公?司整體工?作取得了?一定成績?。如生活?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生狀況良?好，生活?區(qū)綠化環(huán)?境有了不?錯的改善?，保證了?水電的正?常供給，?服務(wù)質(zhì)量?也有了很?大提高。?現(xiàn)就具體?工作總結(jié)?如下：?一、上半?年工作及?目前手頭?重點工作?：(一?)綜合管?理工作?1、以提?高服務(wù)質(zhì)?量、規(guī)范?小區(qū)物業(yè)?管理為目?標(biāo)，本著?以人為本?的宗旨，?加強管理?，認(rèn)真執(zhí)?行小區(qū)物?業(yè)管理制?度。2?、積極配?合公司水?電費繳交?管理工作?，按時按?量完成了?水電費的?收繳工作?。3、?公開、公?平、合理?地完成了?對二區(qū)_?___棟?拆遷租住?戶住房的?分配工作?，積極妥?善做好舊?租房的騰?空工作，?保證了分?房戶的即?時入住。?(二)?、水電工?作1、?廢除了社?區(qū)屋頂水?箱進出水?管道，提?高供水質(zhì)?量，減少?了泄漏。?繼續(xù)完善?水電計量?裝置。?2、完成?了二區(qū)高?壓配電裝?置的調(diào)試?和二區(qū)配?電向低壓?總控制開?關(guān)的檢修?。3、?加強對供?電設(shè)施的?維護與檢?修，為保?證生活區(qū)?夏季高峰?期的用電?做好了充?足準(zhǔn)備。?4、目?前重點工?作是找準(zhǔn)?時機更換?一區(qū)配電?室內(nèi)變壓?器油及密?封墊，以?及進一步?完善社區(qū)?內(nèi)用水計?量裝置。?(三)?、保安保?潔工作?1、規(guī)范?小區(qū)車輛?進入管理?。根據(jù)實?際情況作?出了在一?區(qū)東門崗?處禁止車?輛進入的?規(guī)定，實?行小區(qū)車?輛分流管?理，保障?了小區(qū)行?車安全。?2、對?小區(qū)內(nèi)雜?草群進行?了徹底清?理，改善?了生活區(qū)?生活衛(wèi)生?環(huán)境。?3、繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來生活?區(qū)建筑垃?圾亂丟亂?拋的現(xiàn)象?，得到了?業(yè)主們的?廣泛配合?與支持。?4、目?前重點工?作一是加?強小區(qū)車?輛管理工?作。二是?繼續(xù)做好?小區(qū)衛(wèi)生?死角區(qū)及?雜草的清?理工作，?消滅衛(wèi)生?死角。?(四)、?綠化工作?1、生?活區(qū)綠化?日常維護?實行了專?人管理。?2、生?活區(qū)內(nèi)新?辟綠化地?千余平方?米，補栽?綠籬四千?余株，極?大地改善?了一區(qū)綠?化環(huán)境。?3、及?時對一些?影響電力?供應(yīng)的樹?枝進行了?修剪，保?障了電力?供應(yīng)安全?。4、?對生活區(qū)?的'危樹?進行了勘?察和統(tǒng)計?。5、?對生活區(qū)?范圍內(nèi)綠?化地植物?進行了大?面積機械?噴灑農(nóng)藥?除滅病蟲?害，保持?樹木良好?生長。?二、下半?年工作思?路及打算?(一)?水電工作?1、三?區(qū)總供水?閥門更換?。2、?辦公樓西?邊、車庫?主供水閥?門和水表?檢修及部?分管道改?造。3?、盡快完?善單身公?寓用電計?量裝置。?4、配?合總公司?盡快完善?三區(qū)配電?室增容工?作。5?、加強水?查漏工作?，提高水?回收率。?(二)?綠化工作?1、繼?續(xù)加強綠?化的日常?維護與管?理。2?、完成對?生活區(qū)內(nèi)?危樹的清?理工作，?以保障生?活區(qū)安全?。(三?)保潔保?安工作?1、繼續(xù)?加強衛(wèi)生?清掃工作?管理，及?時處理清?運垃圾;?2、繼?續(xù)加強封?閉管理小?區(qū)的保安?工作，做?好門崗及?夜間巡邏?管理。?3、做好?二區(qū)__?__棟及?三區(qū)新建?住宅的建?筑垃圾清?運處理工?作。4?、三區(qū)實?行封閉管?理。1?、三區(qū)新?建住宅的?交接驗收?工作。?2、舊房?的分配工?作。三?、希望公?司能為本?單位解決?的問題：?1、撥?付下半年?綠化資金?：目前綠?化費已全?部用完，?下半年綠?化工作無?法正常開?展。但危?樹處理、?電力修枝?及綠化日?常維護工?作卻急需?開展。?2、水電?方面：?(2)由?于我單位?不便于管?理和控制?廠內(nèi)轉(zhuǎn)供?水電，為?達到嚴(yán)格?管理和控?制，減少?浪費的目?的，廠內(nèi)?轉(zhuǎn)供到各?部室的水?電量及費?用不應(yīng)納?入辦公及?公共設(shè)施?水電費定?額。3?、撥付實?行三區(qū)封?閉管理所?需的人員?工資及經(jīng)?費。物?業(yè)公司上?半年工作?總結(jié)參考?樣本（四?）一、?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報修、投?訴處理、?收費、基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護?、環(huán)境衛(wèi)?生、蚊蟲?、老鼠的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、上級部?門檢查等?。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項目?的整改是?管理處_?___年?度上半年?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?、檔案管?理、文件?批轉(zhuǎn)等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強化?工作意識?、注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?、避免疏?漏和差錯?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位;許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;第?二，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進一步?提高;第?四，和部?門領(lǐng)導(dǎo)及?公司員工?間的溝通?有待加強?。四、?努力的方?向第一?，加強學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)業(yè)知?識和相關(guān)?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識。第?二，本著?實事求是?的原則、?注重公司?各部門間?的協(xié)調(diào)與?溝通;有?效形成團?結(jié)一致、?群策群力?的氛圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效數(shù)?據(jù)?！?不積蛙步?，無以至?千里;不?積小流，?無以成江?海。物?業(yè)公司上?半年工作?總結(jié)參考?樣本（五?）時間?悄然離去?嗎，不知?不覺又對?園區(qū)進行?了半年的?管理。在?這半年里?有成長有?收獲也有?一定的成?績，當(dāng)然?還有一些?不足。下?面是對這?半年工作?的總結(jié)和?下半年工?作的重點?。一、?基礎(chǔ)服務(wù)?(一)?園區(qū)基本?情況藍?山雅筑北?地塊住宅?一共__?__戶，?領(lǐng)房__?__戶(?其中一期?____?戶、三期?____?戶)，入?住___?_戶(其?中一期_?___戶?，包含出?租___?_戶;三?期___?_戶，包?含出租_?___戶?)，正在?裝修__?__戶(?其中一期?____?戶;三期?____?戶)，空?關(guān)___?_戶(其?中一期_?___戶?;三期_?___戶?)，裝修?空置__?__戶(?其中一期?____?戶;三期?____?戶)。?商鋪：_?___戶?，出售_?___戶?全是一期?，置業(yè)出?租___?_戶(其?中一期_?___戶?、三期_?___戶?)。維?修問題?物業(yè)工程?維修：半?年總共報?事___?_件，其?中入戶維?修___?_件，公?共區(qū)域維?修___?_件，維?修率為_?___%?。置業(yè)?工程維修?：半年總?報事__?__件，?已修__?__件，?還有__?__件未?修，維修?率為__?__%。?(二)?前臺接待?___?_年上半?年前臺日?常事務(wù)接?待處理共?____?件?？爝f?半年總收?件___?_件，總?發(fā)件__?__件。?為業(yè)主各?類事項出?溫馨提示?____?份。二?