物業(yè)項(xiàng)目顧問提交《保潔服務(wù)工作手冊》函

物業(yè)項(xiàng)目顧問提交《保潔服務(wù)工作手冊》函物業(yè)項(xiàng)目顧問提交《保潔服務(wù)工作手冊》的函

編號：zz物業(yè)字GWZJ-YJC（20**）016號

致：湛江**置業(yè)有限公司ZZ總經(jīng)理

由：zz物業(yè)管理有限公司cc城項(xiàng)目顧問咨詢組

時(shí)間：20**年11月26日

主題：提交《QP-13保潔服務(wù)工作手冊》的函

湛江**置業(yè)有限公司：

根據(jù)cc城項(xiàng)目對保潔質(zhì)量的定位及甲方要求，現(xiàn)編寫好《QP-13保潔服務(wù)工作手冊》，供貴方cc城物業(yè)服務(wù)中心在保潔服務(wù)工作中的指導(dǎo)性文件，內(nèi)容如下：

一、制度流程

QP-13-000批準(zhǔn)頁、QP-13-00保潔服務(wù)工作手冊目錄、QP-13-01保潔管理服務(wù)策劃、QP-13-02保潔員工培訓(xùn)規(guī)程、QP-13-03清潔安全管理規(guī)定、QP-13-04清潔機(jī)械管理規(guī)定、QP-13-05清潔工具管理規(guī)定、QP-13-06中控室清潔規(guī)程、QP-13-07公共洗手間清潔規(guī)程、QP-13-08辦公室清潔規(guī)程、QP-13-08地下停車場清潔規(guī)程、QP-13-10空置房清潔通風(fēng)規(guī)程、QP-13-11樓層清潔規(guī)程、QP-13-12外圍清潔規(guī)程QP-13-13水景清潔規(guī)程、QP-13-14垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程、QP-13-15環(huán)境消殺作業(yè)規(guī)程、QP-13-16保潔工作應(yīng)急處理規(guī)程、QP-13-17木板漆面清潔方法、QP-13-18不銹鋼面清潔方法、QP-13-19玻璃清潔方法、QP-13-20油漆面清潔方法、QP-13-21地毯清潔方法、QP-13-22地面清潔方法、QP-13-23噴涂墻面清潔操作方法、QP-13-24大理石打蠟操作方法、QP-13-25清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)、管理方法。

二、質(zhì)量表格

QP-13-07-F001洗手間清潔檢查記錄表、QP-13-10-F001空置房清潔通風(fēng)記錄表、QP-13-14-F001垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表、QP-13-15-F001環(huán)境消殺記錄。

附件：《QP-13保潔服務(wù)工作手冊》

順頌商祺！

zz物業(yè)管理有限公司

**occ城項(xiàng)目顧問咨詢組

二○**年十一月**日

乙方簽發(fā)甲方簽收

時(shí)間時(shí)間

若有疑問或需要其它協(xié)助請聯(lián)系：zz物業(yè)市場發(fā)展部

項(xiàng)目經(jīng)理：zz

電話：（0755）zzz

篇2：保潔員感謝信

保潔員感謝信

感謝信

11月28日早晨，我在像往常一樣進(jìn)展廳準(zhǔn)備上班時(shí)，不慎將圍巾丟失在路邊，幸虧貴單位z女士撿到了。

她顧不上冬天刺骨的寒風(fēng)，拿著圍巾又返回單位交給了我。z女士不知道這條圍巾除了采用100%羊絨價(jià)格不菲之外，更是我母親送我的生日禮物，此時(shí)的圍巾拿在手里仿佛比丟失前更加溫暖、柔軟。

驚喜之余，我深深被z女士這種拾金不昧的高尚品質(zhì)感動，在提倡和諧社會的今天，這種行為更是應(yīng)該大力提倡和鼓勵(lì)的。

感謝z物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工，更感謝z女士并祝她家庭美滿，工作順利。

失主：z

20**年11月28日

篇3：物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)保安保潔巡視問題回復(fù)

物業(yè)關(guān)于加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)保安保潔巡視問題的回復(fù)

尊敬的***：

您好！

關(guān)于您提出的園區(qū)樓道內(nèi)小廣告問題，zz物業(yè)服務(wù)中心非常重視，在此類工作上服務(wù)中心的工作確實(shí)存在疏漏，現(xiàn)服務(wù)中心已對安保部、保潔部、工程部及客服部工作進(jìn)行了培訓(xùn)、督導(dǎo)。

安保部加強(qiáng)對門崗的培訓(xùn)、督導(dǎo)，對所有門崗保安加強(qiáng)外來人員管理培訓(xùn)，利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)督門崗工作情況，發(fā)現(xiàn)對外來人員疏于管理拒不執(zhí)行服務(wù)中心管理流程的人員立即調(diào)換。

保潔人員加強(qiáng)了工作區(qū)域劃分及樓宇巡視培訓(xùn)，并要求保潔人員在日常工作中著重關(guān)注重點(diǎn)樓宇、樓層的問題，并將繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

工程部在督促施工單位盡快將損壞的單元門禁進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)也在積極對各單元大堂門進(jìn)行簡單維修。

客服部也將加強(qiáng)對樓宇、樓層和公共區(qū)域的巡查頻次。

zz物業(yè)服務(wù)中心積極與社區(qū)警務(wù)工作站進(jìn)行溝通，社區(qū)警務(wù)工作站近期將會協(xié)助服務(wù)中心對諸如此類問題加大打擊力度。

如需要幫助，請致電客服中心。

24小時(shí)服務(wù)電話：59**02（一期）8**21（二期）

投訴經(jīng)理電話：1**1172zz（一期）

15**51zz（二期）

zz物業(yè)服務(wù)中心

20**年1月14日

篇4：業(yè)委會致物業(yè)公司改進(jìn)保安保潔工作函

業(yè)委會致物業(yè)公司關(guān)于改進(jìn)保安、保潔工作的函

北京zz物業(yè)管理有限公司：

貴公司自9月17日進(jìn)駐小區(qū)以來，克服重重困難，開始履行保安、保潔等職能，在此我們深表感謝！但是由于一方面廣大業(yè)主對新物業(yè)寄予了很高的期望，另一方面國慶將至，我們認(rèn)為還是有必要將目前尚待改進(jìn)的地方通報(bào)給貴司，請加以改進(jìn)：

1.保安應(yīng)加強(qiáng)值班、交接班的記錄。

2.保安應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)委會公示欄的看護(hù)，杜絕公告被撕的行為。

3.保潔應(yīng)定點(diǎn)使用電梯清除垃圾，并且應(yīng)使用不滲液的容器將垃圾裝進(jìn)電梯。清運(yùn)垃圾后應(yīng)立即清潔電梯,清運(yùn)出的垃圾不應(yīng)堆在小區(qū)主路旁邊。

4.應(yīng)盡快編制保潔工作手冊并公示，明示操作規(guī)程、保潔次數(shù)、責(zé)任區(qū)、巡查次數(shù)等問題。

5.立即改進(jìn)C座保潔情況。

北京市朝陽區(qū)JY花園小區(qū)業(yè)委會

20**年9月24日

篇5：客戶對保潔員表揚(yáng)信

客戶對保潔員的表揚(yáng)信

**物業(yè)公司：

自年初接手我部所在七層的保潔工作以來，貴公司保潔員**同志始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，保證高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成所在樓層的衛(wèi)生保潔工作。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護(hù)七層辦公區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅(jiān)持對一些衛(wèi)生死角進(jìn)行經(jīng)常性打掃