物業(yè)小區(qū)25#樓南側(cè)垃圾堆放問(wèn)題回復(fù)

物業(yè)小區(qū)25#樓南側(cè)垃圾堆放問(wèn)題回復(fù)物業(yè)關(guān)于小區(qū)25#樓南側(cè)垃圾堆放問(wèn)題的回復(fù)

尊敬的業(yè)主：

您好！

關(guān)于您反應(yīng)的25#樓垃圾堆放的問(wèn)題，由于小區(qū)內(nèi)未規(guī)劃垃圾堆放區(qū)域，而新入住業(yè)主又在集中裝修期，有大量的建筑垃圾產(chǎn)生，因此物業(yè)公司在25#樓南側(cè)小區(qū)西南角設(shè)了臨時(shí)的建筑垃圾堆放處，此處只允許堆放裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，而不允許傾倒生活垃圾，應(yīng)該不會(huì)有異味產(chǎn)生。我們也會(huì)每天督促垃圾清運(yùn)車(chē)及時(shí)進(jìn)行清理，避免大量堆放，并在堆放的垃圾上布置了遮擋措施，避免垃圾四處飛揚(yáng)。

給您生活帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解！

**物業(yè)服務(wù)中心

20**年4月*日

篇2：物業(yè)業(yè)主在網(wǎng)上提出問(wèn)題回復(fù)

物業(yè)關(guān)于業(yè)主在網(wǎng)上提出問(wèn)題的回復(fù)

尊敬的業(yè)主：

您們好！

現(xiàn)就您們?cè)诰W(wǎng)上提出的有關(guān)物業(yè)方面的問(wèn)題答復(fù)如下：

一．關(guān)于節(jié)電的問(wèn)題

因現(xiàn)已進(jìn)入夏季用電高峰，北京市政府號(hào)召全體市民節(jié)電，并規(guī)定若干種燈不能開(kāi)，如若不遵規(guī)執(zhí)行將要受到處罰，所以請(qǐng)大家理解。等高峰期一過(guò)，我們會(huì)馬上將夜景燈光全部打開(kāi)，還望大家多諒解。

二．關(guān)于車(chē)位租賃合同的問(wèn)題

1．以下情況需將租用車(chē)位收回，但我們會(huì)提前通知您，并為您調(diào)換車(chē)位。

A.在您租賃期間，有其他業(yè)主指定購(gòu)買(mǎi)此車(chē)位。

B.車(chē)位周邊公區(qū)維修，需用此車(chē)位。

C.車(chē)位與車(chē)輛長(zhǎng)度、寬度不符，在轉(zhuǎn)彎道口易造成其它車(chē)輛視角不佳的。

2．至于物業(yè)在租賃合同上未注明租用車(chē)位編號(hào)，沒(méi)有特定車(chē)位號(hào)的問(wèn)題，目前在車(chē)主資料表中物業(yè)已注明車(chē)位號(hào)，并在車(chē)位示意圖上標(biāo)注該車(chē)位已租用，同時(shí)在該車(chē)位設(shè)立黃色車(chē)位牌，保證該車(chē)位的停放權(quán)。

3．近期C1區(qū)地下車(chē)場(chǎng)IC卡將正式啟用，敬請(qǐng)您關(guān)注。

三．關(guān)于保潔問(wèn)題

保潔問(wèn)題是我們共同關(guān)注，也是物業(yè)非常重視的一項(xiàng)工作。您反映電梯間不太干凈，我們已安排保潔人員每天清潔2次，同時(shí)我們也會(huì)隨時(shí)檢查其工作質(zhì)量，以確保電梯內(nèi)的清潔。

四．關(guān)于外墻玻璃擦拭的問(wèn)題

外墻玻璃擦拭工作我們已安排在9月中旬進(jìn)行，因考慮7、8月份正值雨季，擦拭后效果不會(huì)太好。另外我們承諾外墻清洗每年兩次，請(qǐng)大家放心。

五．關(guān)于上東熱水供應(yīng)問(wèn)題

上東熱水供應(yīng)是由熱力公司提供，物業(yè)公司只是為其代收代繳費(fèi)用，同時(shí)也是為業(yè)主提供方便，使業(yè)主不出園區(qū)就能夠完成交費(fèi)。物業(yè)公司從中分文未取，更談不上暴利。

謝謝您的發(fā)貼！

ZZ物業(yè)管理有限公司

**東園分公司

20**年**月**日

篇3：物業(yè)工程部業(yè)主投訴空調(diào)問(wèn)題之回復(fù)

物業(yè)工程部有關(guān)業(yè)主投訴空調(diào)問(wèn)題之回復(fù)

尊敬的業(yè)主：您好！

進(jìn)入夏季我司陸續(xù)接到部分業(yè)主投訴家中空調(diào)存在問(wèn)題，如家里空調(diào)制冷效果不好，室內(nèi)溫度降至25-26℃就降不下來(lái)等。有的業(yè)主提問(wèn)是否存在設(shè)計(jì)功率不夠等問(wèn)題，我司工程部工作人員對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題經(jīng)查閱資料核對(duì)和與空調(diào)廠家咨詢，并對(duì)某空房間進(jìn)行了開(kāi)機(jī)調(diào)試，經(jīng)過(guò)一周檢測(cè)、觀察，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。參考**C1區(qū)設(shè)計(jì)圖紙：

1、室外設(shè)計(jì)參數(shù)：

（1）夏季空調(diào)室外計(jì)算干球溫度：33.2℃

（2）夏季空調(diào)室外計(jì)算濕球濕度：26.4℃

（3）夏季通風(fēng)室外計(jì)算：30℃

2、室內(nèi)設(shè)計(jì)參數(shù)：

（1）夏季臥室、客廳、書(shū)房、工人房：25-26℃

（2）廚房過(guò)道：27-28℃

因近期北京地區(qū)出現(xiàn)高溫高濕天氣，前一段時(shí)間連續(xù)出現(xiàn)4至5天的高溫，室外溫度高達(dá)37-38℃。受室外溫度影響，室內(nèi)含熱量較大。所以當(dāng)您回到家中開(kāi)啟空調(diào)，室內(nèi)溫度在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有降不下來(lái)的現(xiàn)象。您可根據(jù)室外溫度自行調(diào)節(jié)自控主機(jī)，如白天外出時(shí)可把空調(diào)開(kāi)啟，并開(kāi)啟少部份的風(fēng)機(jī)盤(pán)管低速運(yùn)行，保持室內(nèi)一定的溫度。待您回來(lái)后可根據(jù)自己的要求調(diào)試至高速或低速運(yùn)行，這樣溫度會(huì)在短時(shí)間內(nèi)降下來(lái)（詳見(jiàn)附表）。另外有些業(yè)主對(duì)空調(diào)主機(jī)操作使用可能還不太了解，如需要幫助請(qǐng)與我司工程部聯(lián)系。

電話：****，工程部技術(shù)人員可上門(mén)服務(wù)、講解操作使用空調(diào)主機(jī)時(shí)，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)等小常識(shí)。此外，還有的業(yè)主家中空調(diào)主機(jī)制冷效果不好，是在裝修時(shí)占用了設(shè)備陽(yáng)臺(tái)部份空間，影響了主機(jī)散熱，造成空氣短路循環(huán)，也是空調(diào)制冷效果不好的因素之一（1號(hào)1單元此現(xiàn)象較多）。請(qǐng)參考空調(diào)說(shuō)明書(shū)：安裝、操作和維護(hù)手冊(cè)（辦入住時(shí)已發(fā)給業(yè)主）。

感謝支持和配合，物業(yè)公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)！

附表

空調(diào)主機(jī)運(yùn)行每月用電量對(duì)照表（供參考）

1、室外溫度較高空調(diào)處于開(kāi)啟狀態(tài)（24小時(shí)），主機(jī)正常運(yùn)行情況下，壓縮機(jī)工作按8小時(shí)/天運(yùn)行計(jì)算，每月按30天計(jì)算，電費(fèi)按0.48元/度計(jì)算。

空調(diào)主機(jī)型號(hào)：

①YMAC015CE1100G功率：4.84kw

4.84kw＊8小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝557.57元

②YMAC018CE1100G功率：6.2kw

6.2kw＊8小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝714.24元

③YMAC023CE2100G功率：7.48kw

7.48kw＊8小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝861.67元

2、室外溫度較高，每天主機(jī)重新開(kāi)啟，主機(jī)處于開(kāi)啟狀態(tài)（12小時(shí)），重新開(kāi)啟主機(jī)需工作4個(gè)小時(shí)左右，正常運(yùn)行后按3小時(shí)/天計(jì)算，每月按30天計(jì)算，電費(fèi)按0.48元/度計(jì)算。

空調(diào)主機(jī)機(jī)型：

①YMAC015CE1100G功率：4.48kw

4.84kw＊4小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝278.78元

4.84kw＊3小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝209.09元

合計(jì)：487.87元

②YMAC018CE1100G功率：6.2kw

6.2kw＊4小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝357.12元

6.2kw＊3小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝267.84元

合計(jì)：624.96元

③YMAC023CE2100G功率：7.48kw

7.48kw＊4小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝430.85元

7.48kw＊3小時(shí)/天＊30天/月＊0.48元/度＝323.14元

合計(jì)：753.99元

ZZ物業(yè)管理有限公司

**分公司

工程部

篇4：物業(yè)服務(wù)中心小區(qū)業(yè)主所提問(wèn)題意見(jiàn)回復(fù)

物業(yè)服務(wù)中心關(guān)于小區(qū)業(yè)主所提問(wèn)題意見(jiàn)的回復(fù)

管理員你好，請(qǐng)不要?jiǎng)h除我的帖子，謝謝！今天晚上在小區(qū)塑膠跑道上閑轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的需要物業(yè)解決的問(wèn)題如下：1.很多附近村民在小區(qū)里面也在閑轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)，向保安一打聽(tīng)才知道村民經(jīng)常來(lái)，前幾天才因?yàn)槲覀兾鏖T(mén)的保安不讓外人進(jìn)入而打起架來(lái)，我們的保安同志們真是辛苦了。為了杜絕此類(lèi)事情發(fā)生可以給業(yè)主發(fā)進(jìn)門(mén)的卡，沒(méi)有業(yè)主卡的不讓進(jìn)畢竟我們的保安流動(dòng)性太大不是每個(gè)業(yè)主都能認(rèn)清楚。2.現(xiàn)在很多裝修施工人員晚上經(jīng)業(yè)主和物業(yè)統(tǒng)一就可以住在小區(qū)，這樣會(huì)很亂讓已經(jīng)入住的業(yè)主沒(méi)有安全感。3.現(xiàn)在在統(tǒng)計(jì)一樓安裝防盜網(wǎng)的情況，沒(méi)有裝防盜網(wǎng)的住戶還得簽字除了問(wèn)題自己負(fù)責(zé)。這也是以上兩點(diǎn)不安全因素造成，可是這樣違背了我們當(dāng)初買(mǎi)房時(shí)關(guān)于一樓安全問(wèn)題的承諾。能不能在改善以上兩條的基礎(chǔ)上增加保安人員的人手，我們的保安同志確實(shí)辛苦由于人手有限有的要同時(shí)照看4棟樓。如果一樓必須按防盜網(wǎng)，那么就不許一樓再裝花架、雨篷，二樓的安全誰(shuí)負(fù)責(zé)？4.這個(gè)是個(gè)小問(wèn)題可實(shí)在是不得不說(shuō)，16號(hào)樓西邊與塑膠跑道交接處一樓的菜園子竟然上了大糞，跑很遠(yuǎn)都能聞見(jiàn)，臭??！買(mǎi)房的時(shí)候還說(shuō)不許一樓把院子種成菜園子會(huì)有統(tǒng)一的規(guī)劃，你種就種唄可憐了周?chē)泥従?。?qǐng)物業(yè)一定要去聞聞。5.我們小區(qū)沙子不能買(mǎi)外面的因?yàn)樾^(qū)里面那個(gè)賣(mài)沙子的一年給物業(yè)交3萬(wàn)，他的沙子比外面的貴主要是方量不夠。小區(qū)里面收廢品的一年給物業(yè)交1萬(wàn)，他收的紙盒子按個(gè)算價(jià)格比外面便宜很多。這些額外的物業(yè)收入也是通過(guò)那些人卡我們業(yè)主的油得到的，這些錢(qián)用在什么地方了？請(qǐng)如實(shí)公布我們物業(yè)費(fèi)等等的用處。我們業(yè)主也可以同意拿來(lái)多請(qǐng)些保安而不是讓我們住在防盜網(wǎng)里。謝謝，盼能早日答復(fù)

尊敬的業(yè)主：

您好！首先，非常感謝您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的關(guān)心，對(duì)維護(hù)小區(qū)的安防和環(huán)境衛(wèi)生提出的意見(jiàn)和寶貴建議。

1、目前，**居周遍的各村都在拆遷。**居的安全防范壓力很大，為了能使我們的安全防范工作落實(shí)到實(shí)處，我們會(huì)增加保安門(mén)崗人數(shù)，加大對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查力度，盡量杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，也非常感謝您提出的辦理"業(yè)主進(jìn)門(mén)卡"的建議，我們會(huì)根據(jù)目前小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整安全防范措施。

2、對(duì)于有裝修工人在小區(qū)內(nèi)留宿問(wèn)題，我們?cè)?**居裝修管理協(xié)議"中有明確規(guī)定，所有裝修施工人員在每日20：00以前必須離開(kāi)小區(qū)，以減少裝修工人對(duì)已入住業(yè)主的影響。我們將會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)裝修工人的管理，每日安排由服務(wù)中心主任和主管帶隊(duì)進(jìn)行檢查，同時(shí)，也希望正在裝修的業(yè)主理解已入住業(yè)主的心情和感受，支持、配合我們的工作。

3、在周邊環(huán)境比較復(fù)雜的情況下，一方面我們加強(qiáng)巡邏和檢查，利用小區(qū)監(jiān)控設(shè)施和周邊圍墻紅外線報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)行人防機(jī)防相結(jié)合原則來(lái)加強(qiáng)小區(qū)的安全防范。另一方面，也請(qǐng)廣大業(yè)主提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況隨時(shí)和我們聯(lián)系，讓我們攜手共同維護(hù)社區(qū)的安全和防范工作。

4、對(duì)于您提到的陽(yáng)光谷16號(hào)樓西邊的一樓業(yè)主用大糞澆灌的事。經(jīng)我們現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和此戶業(yè)主溝通，此戶業(yè)主是用了一些發(fā)酵的食物澆灌，確實(shí)有一些刺激的氣味。經(jīng)與業(yè)主溝通，業(yè)主同意以后不在用此類(lèi)東西澆灌。對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)向業(yè)主提示和溝通以免影響其他業(yè)主正常生活。

5、在**居交付使用時(shí)，有部分業(yè)主提出希望物業(yè)服務(wù)中心能夠代買(mǎi)基礎(chǔ)建材（如：水泥、沙子、磚等）。為了更好的為業(yè)主服務(wù)，**居物業(yè)服務(wù)中心選定了基礎(chǔ)建材的供應(yīng)商。業(yè)主可以選擇性的購(gòu)買(mǎi)，并非必須從他們那里購(gòu)買(mǎi)。他們所繳納的費(fèi)用是公共設(shè)施設(shè)備的押金（防止搬運(yùn)沙石過(guò)程中損壞單元門(mén)、電梯等公共設(shè)施）和水泥、沙子質(zhì)量保證金，并非物業(yè)收入。就您提到的供應(yīng)商沙子方量不夠的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，服務(wù)中心會(huì)妥善幫您解決。隨著**居業(yè)主的不斷入住和裝修戶的不斷減少，我們將在近期取消基礎(chǔ)建材供應(yīng)商在小區(qū)的內(nèi)供應(yīng)點(diǎn)，同時(shí)向需要裝修業(yè)主提供相關(guān)沙子、水泥等供貨商的信息和電話，以供業(yè)主自行選擇購(gòu)買(mǎi)。聯(lián)系電話：*******。

再次感謝您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議，希望您一如繼往的關(guān)注經(jīng)發(fā)地產(chǎn)的項(xiàng)目和社區(qū)管理，給我們提出更好的建議，同時(shí)，也希望您能在**居生活的更加愉快和幸福！