師生溝通與藝術

陜西教育學院教育系師生溝通的藝術治療癲癇哪家醫(yī)院好全國最好的癲癇醫(yī)院中國最好的癲癇病醫(yī)院中國癲癇病醫(yī)院中國治療癲癇病的醫(yī)院中國治療癲癇病?？漆t(yī)院/jbk癲癇病醫(yī)院哪家好/jbk治療癲癇病的?？漆t(yī)院/jbk中國癲癇病醫(yī)院排名治療癲癇哪家醫(yī)院好全國最好的癲癇醫(yī)院中國最好的癲癇病醫(yī)院.2006年英國特色學校強調：“好的教育能教人變好，好的教育能夠改變人的生活，教育好一個孩子，你就給他一個機會，教育不好，他可能一生都找不到一個機會”。成功的教育取決于多項因素，一個最重要的因素是教師和學生之間的溝通質量。前言.

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關系來確定的?！?/p>

.在人際關系的規(guī)則中，有一條最重要的原則，那就是一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，另外的85%要靠溝通技巧。一項研究表明，在教育工作中有70%的錯誤是由于教師不善于溝通造成的。師生之間如何溝通，用什么樣的品質溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。.內容提要師生溝通的藝術概述1師生溝通的內涵和要件2師生溝通中的口語藝術3師生溝通中的體態(tài)語4.師生溝通決定著教育的整體效能喜歡老師，喜歡老師所教的課，學習老師，學給老師看；教育過程，需要教師喚起學生的積極情感/情緒參與；與學生建立良好的人際關系，是教師的一種教育能力。一、師生溝通的藝術概述.好教師“神話”之解讀傳統(tǒng)上所流行的“好教師”形象解讀“神話”好教師的壓力新時代教師應具備的形象新時代教師的心理語言.好學生“神話”之剖析家長、教師眼中的“好學生”形象神話“好學生”之生存狀態(tài)新時代學生應具備的形象新時代學生的心理語言 .教師和學生都是人！教師-----保持健康平衡的心態(tài)學生-----了解他們的時代特點與個性特點良好師生關系的特征互為坦誠彼此關心相對獨立尊重個性相互擬合思考：如何評價你現(xiàn)在的師生關系？.教育即溝通教師工作每一細目均涉及與學生的溝通師生溝通的實質是信息的傳遞、接收與加工過程師生溝通的雙向性特征師生溝通發(fā)生于師生關系這一特定的人際關系二、師生溝通的內涵與條件.有效師生溝通基本要件之一：同理心同理心是都是與學生溝通的前提何謂同理心教師對學生不能同理的不良后果教師如何對學生進行同理心傳遞同理敏感度訓練.（一）同理心：

就是教師設身處地地去傾聽學生，不僅注意他所說的內容，而且去體會他的內心感受。

同感——“感同身受”---同感并無憐憫成分，而是去體察對方的心情。

“設身處地”——條件---

用學生的眼睛看世界

同理心不等于了解同理心不等于認同和贊同對方的行為和看法同理心不等于同情.

同理心的五點要領：

1、轉換角度，真正設身處地地使自己“變成”學生，用他的眼睛和頭腦去知覺、思維和體驗。

2、投入地傾聽學生。不僅要注意他的言語內容，更要注意非言語線索（聲調、表情、姿勢等）所透露的情感信息。3、回到你自己的世界里來，把你從學生那里知覺和體會到的東西進行一番識別、分辨和理解。4、以言語或非言語方式把你接收到的東西表達出來。有些時候，僅僅把他的意思和感受準確表達出來即可，偶爾也可以比他更深一些，或加一點你的理解和解釋。5、在反應的同時留意對方的反饋性反應，關鍵是看對方是否感到你準確地理解了他，因為你的同感可能出錯，對方的反饋是糾正錯誤的重要信息。同感層次的實例：例1：學生：小名老喜歡在上課時朝我做鬼臉，我很討厭他！我下課后不跟他玩了。老師：你不喜歡他這樣對待你，所以不跟他玩了。學生：是的，我要跟小華和小敏玩。例2、學生：這所學校真的不如我以前念的那所學校。那里的同學對我很和善。老師：你在這里覺得很孤單。學生：是的。例3、學生：為什么老是下雨呀？下雨天我們什么也不能玩，像走滑梯、打籃球什么的。老師：你在教室里呆得發(fā)悶。學生：是的，我希望我能夠出去玩。有效師生溝通基本要件之二：真誠用真誠喚起學生的信任真誠意為真實、可靠、誠實真誠對人際信任、建立良好人際關系意義深遠教師真誠對待學生，是一種無形有教育力量教師如何向學生傳遞真誠.有效師生溝通基本要件之三：接納與尊重接納與尊重學生是教育以人為本之體現(xiàn)接納與尊重的內涵溝通者應具備的溝通信念.師生溝通中常見錯誤與障礙Teacher-Oriented：溝通殺手可接受的言語與不能接受的言語師生溝通常見障礙實踐：表達對學生的尊重與同理心.溝通的本意是“提醒”——“批評”“你怎么這么懶？！還不快去做作業(yè)”溝通的本意是“指導”——“命令”

“你放學后到我辦公室來做功課！”溝通的本意是“想了解學生的心理反應”——“恐嚇”“如果你不準時交作業(yè)，就叫你的家長來見我！”（一）“你向信息”——溝通的殺手溝通的本意是“鼓勵學生”——“懷疑”“我不相信你會做得好”溝通的本意是“想幫助顯示反省”——“質問”“你究竟有沒有照我的話去做！”溝通的本意是“交流”——“奚落”：“真不知你是怎么想的！”（三）師生關系中常見的溝通障礙1、命令、控制、指揮：學生感受、需求或問題并不重要，學生產生對教師權力的內在害怕和自己內心的軟弱感-怨恨、惱怒、敵對?！安辉S你談戀愛了，去把學習抓好！”2、警告、威脅，使學生感到恐懼和屈從、敵意“如果再……就……”3、訓誡、說教、說“應該”和“必須”，預先設立了立場，使學生感受到與老師之間地位的不平等，權威，導致防衛(wèi)心、抗拒?！澳銘摗?、過度忠告或建議，老師不信賴，學生依賴老師，削弱學生獨立判斷的能力和創(chuàng)造力。5、中傷、歸類、揶揄，自尊心受傷害，反攻擊“你以為你很聰明嗎？不要自以為懂得很多了”6、給予泛泛之辭：隔靴搔癢“你是一個好孩子”“不要難過！”“不要著急，太陽每天都會是新的。”7、不愿積極的聆聽：注意力放在說服學生，單項輸送信息給學生。今天找你來是要與你討論你這次考試失誤的事情。經(jīng)過我對你的試卷的分析，我發(fā)現(xiàn)你存在的問題是粗心。你說是嗎？記?。合麓慰荚囈獙Ｐ?！你回去以后再好好記住我的話！”8、強加于人：防衛(wèi)、抵觸，削弱對老師尊重“昨天晚上你有沒有照我的話去做功課？你知道如何來安排時間嗎？讓我來告訴你……”9、隨意指責與批評很多教師認為批評是為了幫助學生，實際上過多指責令學生自卑、不安和愚笨，激起反批評，掩飾。教師常用口語技巧

幽默委婉含蓄反語模糊沉默三、師生溝通中的口語藝術.批評學生的口語策略：六步進階法反省內心切入話題中肯批評提請解釋提請建議總結承諾.1.反省內心對話是否正確

教師欲批評學生時一般應有一定的思想準備，重點是思考自己的內心對話是否正確，是否遵循了“是批評、而決不是責備”的原則。.

例1：正確的：“小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進，同時我必須保持冷靜?！?/p>

錯誤的：“小明這次的錯誤實在太令人氣憤了！簡直是不可饒??！這次一定要叫他下不了臺！”

例2：正確的：“批評他時他可能受不了，不過我想即使他一時失去理智，我也對付得了。”

錯誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”.2.切入話題，伺機說明批評的理由指出對方錯誤對你的影響：

“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。指出對方錯誤給對方造成的影響：

“你今天的行為會影響你今后的成長。”指出問題是如何發(fā)生的：

“今天有些同學向我反映，說你影響大家正常地聽課?！?/p>

說明理由時切記要簡單明了，忌羅唆或過分重視細節(jié)。.3.提出明確中肯的批評

句子應以“我”字開頭，以表示批評發(fā)自于你個人，而非某些不能公開的來源。如：

“我看到了你在課桌下做……這是違反校規(guī)的?！薄拔覍δ憬裉斓淖龇ê懿粷M意，我覺得你太忽視…了?！薄拔腋械胶芡葱?，因為你……”

批評對方時越簡短越好，而且要最先說出，說完后可談談此項錯誤的后果。

.4.請對方提出解釋

這一步是用來說明對方接受你的批評，方法是積極的詢問。詢問的結果之一是對方接受了你的批評，但此時還可能說出一些你出乎意料的事實來，使你的批評能修正到更準確的程度，也使對方更能接受。詢問的另外一種結果是發(fā)現(xiàn)對方確實對你的期望或要求不甚明了，這時你必須向對方作補充說明，并確定一個對方能接受的標準。還有一種結果就是對方解釋后，你發(fā)現(xiàn)這次批評并不正確，那么，你就應修正或撤消批評，不可為了面子而繼續(xù)批評下去，造成侵犯學生的行為。.5.請對方建議如何加以改進

這一步，主要應鼓勵對方能說出自己的改進意見。根據(jù)學生的個性差異，此時的口語策略大致有：

鼓勵型:

“你有什么改進的構想？”建議型:

“這樣做你覺得怎么樣？”幫扶型:

“老師如果這樣地幫助你改進，對你是否有幫助？”.6.總結對方承諾的行動一般做法是：重復檢討上一步進階中對方自己提出的改進建議，確定它們的可行性;再次明確彼此應負的義務;結束話題前，附帶對對方說明，以后教師將會繼續(xù)認真觀察對方的改進努力。以使對方更加慎重其事。.表揚學生的口語策略：“九制秘方”聚焦行為—表揚學生的行為而不是人格切勿濫用---表揚不能太廉價和過度莫比他人---人比人，比死人注意場合---公開與私下表揚雙管齊下公平一致—用公平對待公平，用不公平對待不公平抓住機遇--隱惡揚善，找好不找壞

隨機應變—教育機智“表”“獎”結合—口頭表揚輔助獎勵.學生體態(tài)語透視說謊時心懷抵觸時認真思考時表達接受、合作時四、師生溝通中的體態(tài)語.影響教師體態(tài)語效果的主要因素教師的體貌特征教師對自我形象的認識適當?shù)膶W習和訓練.教師體態(tài)語運用藝術舉要眼神面部表情關注、饒有興趣詢問與疑問滿意和贊揚親切、友善嚴肅認真其他體態(tài)語.用相近的聲調說話保持善意的目光接觸不時點頭表情生動時有微笑不時有輔助手勢身體接近被幫助者中庸的語速身體向被幫助者前傾偶爾輕拍或撫摸被幫助者有幫助的非言語反應.不看被幫助者遠離或不面對著被幫助者嘲諷或輕蔑的表情皺眉，閉眼陰沉著臉嘴緊閉手指指指戳戳心不在焉的姿態(tài)打哈欠令人不快的聲調語速過快或過慢沒有幫助的非言語反應.積極聆聽的藝術傾聽(attending)的態(tài)度與習慣在師生溝通中，許多時候聽比說重要積極聆聽的技巧積極聆聽示例實踐：如何保持積極聆聽？.可以用“是”“否”等一兩個字簡短作答的提問即封閉式提問，對于獲得特定信息、澄清事實、縮小討論范圍，或使交談集中于某個特定問題，比較有幫助。但不宜多用，否則易使對方沉默、被動。以“什么”“怎樣”“為什么”“能不能”“愿不愿告訴我……”等形式發(fā)問的開放式問題，在交談中可起到不同的作用，其中“能不能告訴我”、“愿不愿談談”這樣的形式發(fā)問能導致最開放的回答。積極聆聽的技巧.釋意與情感反應即將對方的主要言談、思想、感受予以綜合、整理，再反饋給對方，一來可以檢查你是否準確理解了對方所說的話，二來可以使對方覺得你正認真聽他的話。這樣可以導引對方繼續(xù)說下去。輕微的鼓勵即以一些短語，或復述對方談話中的一兩個關鍵詞或語氣詞，或點頭、注視等表情動作來支撐談話，可以使談話順利進行下去。.積極聆聽的事例學生：我簡直不能理解，他剛剛讓我做這，一轉身又要我做那。教師：你不明白他這樣做到底是什么意思？學生：爸爸說只有考上理科大學才有出路，媽媽說我只能讀文科才有希望考上大學，他們說的都有道理，可他們也該聽聽我的想法吧！教師：你希望他們尊重你的意愿，一起協(xié)商才能做出個好的決定。.在與對方交談中，他總希望你能給予他有價值的勸告，這時你采取提供參考信息，提供合理的思維方式，幫助對方分析、評價可能的選擇方案等做法比直接告