新媒體應(yīng)用 新媒體創(chuàng)新

第九章

新媒體創(chuàng)新目錄content01020304媒體用戶體驗概說新媒體用戶體驗要素新媒體用戶體驗創(chuàng)新方向?qū)崙?zhàn)訓練01新媒體用戶體驗概說一、用戶體驗與媒體用戶體驗01最早興起于20世紀40年代的人機交互設(shè)計領(lǐng)域，以“可用性”和“以用戶為中心的設(shè)計“為基礎(chǔ)，是指用戶使用一個產(chǎn)品時或享受服務(wù)過程中的全部體驗。（一）用戶體驗的概念傳統(tǒng)媒體和新媒體用戶體驗在內(nèi)諸多類型媒體的用戶體驗。（二）媒體用戶體驗的內(nèi)涵1.媒體的可用性；2.媒體用戶的情感體驗；3.媒體的價值聯(lián)想，涉及品牌特征，信息的編碼和解碼以及媒體符號的能指和所指等。共享的內(nèi)涵二、媒體用戶體驗的發(fā)展歷程發(fā)展歷程20世紀90年代以前的一段時間，內(nèi)容體驗成為用戶體驗的大部分因素。20世紀90年代，web1.0技術(shù)的各類門戶網(wǎng)站發(fā)展起來，對傳統(tǒng)媒體的照搬照抄；Web2.0互動性和參與性提高，用戶創(chuàng)造，初具社交性。（二）個性化、社交化體驗成為媒體用戶體驗的重要維度。智能技術(shù)、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能化和場景化體驗成為新的維度加入進來。（三）（一）傳統(tǒng)媒體為主桌面互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)三、媒體用戶體驗的基本類別03期望體驗、即時體驗和長期體驗4.不同階段前體驗、中體驗和長期體驗5.使用過程6.體驗場景分內(nèi)部生理和外在感覺體驗1.感知維度感官體驗、情感體驗、思考體驗、行為體驗和關(guān)聯(lián)體驗。2.貝恩特·施密特分為信息獲取、社交分享、生活服務(wù)、休閑娛樂等3.產(chǎn)品功能基本類別直接體驗和間接體驗。用戶體驗的價值04（一）促進媒體創(chuàng)新發(fā)展，提高媒體競爭力（二）充滿媒體服務(wù)意識，真正滿足用戶需求（三）構(gòu)建積極的傳媒生態(tài)，促進社會和諧02新媒體用戶體驗要素新媒體用戶體驗要素02媒體終端設(shè)備的豐富意味著功能體驗的多樣化。終端設(shè)備的普及和增多也賦予了用戶更多新體驗。一、設(shè)備層：物理層次的媒體用戶體驗要素是承載的母體，基本生態(tài)。平臺層主要的媒體用戶體驗要素——主動性體驗、社交性體驗、工具型體驗。二、平臺層:媒體載體集合的用戶體驗要素以媒體與用戶的連接為核心，即如何開展交互活動。新聞客戶端：產(chǎn)品特性、用戶感和情感反應(yīng)。三、媒體層：作為“單位媒體”交互的用戶體驗要素新媒體用戶體驗要素02文字、圖片、音頻、視頻、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實和混合現(xiàn)實以及H5標準的交互場景動畫等。視頻新聞用戶體驗分為“預(yù)期”“進程”“反饋”三大類。四、形態(tài)與內(nèi)容層面：微觀層次的用戶體驗要素03新媒體用戶體驗創(chuàng)新方向新媒體用戶體驗創(chuàng)新方向03堅持以“用戶為中心的設(shè)計”的原則，提升媒體各方面的水平來更好地服務(wù)新媒體用戶對信息內(nèi)容的多元化訴求。包括物理場景和信息場景。新媒體實現(xiàn)“情境融合”。新媒體產(chǎn)品設(shè)計者對產(chǎn)品進行系統(tǒng)化設(shè)計，而不能抽離這種情境。按照人的生理、心理特點來架構(gòu)技術(shù)形態(tài)，它主張技術(shù)的發(fā)展要把人置于核心地位，強調(diào)科技與人的融合。新媒體服務(wù)要越發(fā)豐富，體現(xiàn)出人情味和個性化。精益求精，每個細節(jié)都可能決定整個媒體用戶體驗的成敗。一、貫徹用戶思維，由“傳播信息”升級到“服務(wù)設(shè)計”