郵政營業(yè)員(高級(jí)工)試卷

第1第1頁共7頁郵政營業(yè)員〔高級(jí)〕理論學(xué)問試卷一、填空題(1題～20題,120分。)拼音碼輸入法常見的有全拼輸入法、 雙拼 、微軟拼音輸入法等。10 。營業(yè)部門收到需要局內(nèi)投交的郵件后，應(yīng)填發(fā)“ 領(lǐng)取郵件通知書 ”交投遞部門。郵件有進(jìn)口節(jié)目而無出口或投遞節(jié)目的， 相關(guān)發(fā)生局 為責(zé)任局。國際水陸路明信片資費(fèi)是每件 3 元。寄往臺(tái)灣500克內(nèi)文件類國際特快專遞郵件資費(fèi)為 90 元。國際特快專遞郵件中易碎和液體狀物品每件限重 10 KG。讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期前預(yù)訂到報(bào)刊中途要求訂閱的此種報(bào)刊訂閱方式稱為 破訂 ?！癢hatcanbemailedasprintedmatter?”的中文是 。完整的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、 形式產(chǎn)品 和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。輸出設(shè)備主要有顯示器、打印機(jī) 、繪圖儀等。漢丹 —襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。做好窗口營銷工作，主要應(yīng)當(dāng)做好樹立郵政品牌形象、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)介紹、文明效勞、 大客戶 效勞、共性化效勞等項(xiàng)工作。貴州省簡稱貴或黔，省會(huì)城市設(shè)在 貴陽市 。對(duì)于一般郵件在傳遞過程中發(fā)生喪失、損毀、缺少的，收寄局先予墊賠后，已確認(rèn)內(nèi)部責(zé)任局的，墊賠局填發(fā)“歸墊郵件賠償款通知7 日內(nèi)歸墊。國際保價(jià)函件登單時(shí)應(yīng)注明函件重量和保價(jià)金額 。除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起 1年 內(nèi)可受理查詢。除 保價(jià)郵件 以外的其他國內(nèi)給據(jù)郵件由于不行抗力的緣由造成損失的，郵局不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。用戶對(duì)郵件、匯款的全部權(quán)是指對(duì)交寄的郵件、交匯的匯款依照法律的規(guī)定享有占有、使用、收益和處分 的權(quán)利。英譯漢：What’sthepostagefortime-certaindelivery? 。二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括120分。)《郵政法》于〔 〕年1月1日起施行。A、1986 B、1987 C、1988 D、1989浙江寧波“鄞州”的正確拼音注釋是( )。A、yingzhou B、qinzhou C、YINZHOU D、YINGZHOU萬國郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是國際〔 〕業(yè)務(wù)的根本法規(guī)。A、EMS B、郵政 C、信函 D、包裹我國郵政編碼〔 〕是投遞局〔區(qū)〕的編號(hào)。A、前兩位 B、前三位 C、前四位 D、最終兩位郵資憑證范圍包括〔 。A、郵票B、郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片上的郵票圖案C、郵資機(jī)打印的郵資符志D、以上全是信箱開出白皮信時(shí)，可〔 〕處理。A、蓋銷郵票，作無法投遞郵件 B、不蓋銷郵票，作無法投遞郵件C、蓋銷郵票，作無著郵件 D、不蓋銷郵票，作無著郵件出口驗(yàn)單應(yīng)當(dāng)挨次騙號(hào)〔 〕換編一次，每張驗(yàn)單均需留底存查。A、每日 B、每月 C、每半年 D、每年相關(guān)責(zé)任單位收到檔案室轉(zhuǎn)發(fā)來的國內(nèi)一般郵件進(jìn)口驗(yàn)單，需要答復(fù)的，應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起〔 〕內(nèi)繕寫“復(fù)驗(yàn)。A、2日 B、3日 C、5日 D、10日郵局支付賠償款后，假設(shè)找到原寄郵件的全部或一局部時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠款人在收到通知之日起〔 〕以內(nèi)，退還所領(lǐng)賠償款的全部或一局部，將原寄郵件領(lǐng)回。A、一周 B、二周 C、一個(gè)月 D、一年國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，一般應(yīng)保管〔 。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年?duì)I業(yè)操作系統(tǒng)“檔案歸繳登記”模塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔〔 、打印檔案清單等功能。A、上繳登記 B、整理 C、建立 D、分類國際〔 〕內(nèi)準(zhǔn)寄全部用印刷方式印制多份一樣的復(fù)制品的各種紙質(zhì)物品。A、信函 B、印刷品 C、航空郵簡 D、小包中國、美國和荷蘭對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為〔 。A、ESM B、SEM C、EMS D、MSE市場(chǎng)細(xì)分不是通過〔 〕分類來細(xì)分市場(chǎng)，而是以劃分不同的消費(fèi)者群來細(xì)分市場(chǎng)。A、產(chǎn)品 B、顧客 C、購置者 D、使用者從無著郵件收到之日起，除特快郵件之外的給據(jù)郵件保管期限為〔 。A、三個(gè)月 B、半年 C、一年 D、二年投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為〔 。A、進(jìn)口郵件 B、轉(zhuǎn)口郵件 C、收寄郵件 D、出口郵件要求撤回國內(nèi)特快專遞郵件，如已投交收件人，則應(yīng)將郵件的投遞狀況在〔 〕小時(shí)內(nèi)用通知原寄局。A、12 B、24 C、48 D、72國際給據(jù)郵件按〔 〕分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。A、處理手續(xù) B、傳遞時(shí)限C、內(nèi)件性質(zhì) D、郵局所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任臺(tái)灣快件最高限重為不超過30千克，最大規(guī)格為長度不超過1.5米，長度及長度以外的最大橫周合計(jì)不超過〔 〕米。A、1 B、2 C、3 D、4整訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是〔 。A、訂期數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù) B、訂閱數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù)C、訂期數(shù)×單價(jià)×訂閱份數(shù) D、訂期數(shù)×月、季、半年價(jià)×發(fā)行份數(shù)三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。120分。)郵政通信網(wǎng)的始端，是指遍布全國各地經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的〔 。A、郵件處理中心 B、郵政局C、郵政所 D、效勞設(shè)置郵路按運(yùn)輸工具分為〔 、摩托車郵路以及其他郵路等。A、航空郵路 B、鐵路郵路 C、汽車郵路 D、水路郵路《郵政法》賜予郵政通信企業(yè)對(duì)〔 。A、郵件的處理權(quán) B、郵件的驗(yàn)視權(quán)C、無著郵件的處理權(quán) D、無著匯款的處理權(quán)郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，全部權(quán)屬于〔 。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性和〔 。A、寄生性 B、埋伏性 C、隱蔽性 D、破壞性營業(yè)臺(tái)席布局合理，設(shè)置醒目的〔 ，指明辦理各種業(yè)務(wù)的方向和位置。A、窗口編號(hào) B、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí) C、窗口 D、編號(hào)收寄局以外的其他局覺察漏銷郵票時(shí)，應(yīng)當(dāng)〔 。A、補(bǔ)銷 B、滾銷 C、劃銷 D、以上均可國內(nèi)函件無法投遞，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)用雙線劃銷郵件封面上的〔 。A、寄件人的地址 B、寄件人的郵政編碼C、收件人的地址 D、收件人的郵政編碼國內(nèi)無著郵件保管期滿〔 〕應(yīng)一律銷毀。A、尋常信函 B、掛號(hào)信函 C、尋常明信片 D、掛號(hào)明信片可以承受撤回申請(qǐng)的國內(nèi)郵件有〔 。A、個(gè)人寄給黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及縣級(jí)以上〔含縣級(jí)〕黨政機(jī)關(guān)的信函B、已由收寄局發(fā)出的尋常郵件C、特快專遞郵件D、保價(jià)信函應(yīng)在承受查詢的相關(guān)郵件收據(jù)反面批注“查詢”字樣，加蓋〔 ，并將收退交查詢?nèi)恕、日戳 B、查詢?nèi)嗣?C、受理人名章 D、寄件人名章以下狀況應(yīng)予賠償?shù)氖恰?。A、給據(jù)郵件在寄遞過程中喪失B、尋常郵件的延誤和喪失C、特快包裹傳遞時(shí)限超出全程時(shí)限規(guī)定，寄件人提出索賠D、按規(guī)定手續(xù)已妥投，事后收件人覺察內(nèi)件短缺或損毀的營業(yè)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢功能包括郵件通達(dá)狀況查詢和〔 。A、資費(fèi)查詢 B、地名查詢C、系統(tǒng)消息查詢 D、歷史郵件查詢以下寄往臺(tái)灣的郵件應(yīng)使用國內(nèi)掛號(hào)函件標(biāo)簽的有〔 。A、掛號(hào)信 B、掛號(hào)印刷品 C、掛號(hào)明信片 D、印刷品郵政企業(yè)為客戶供給匯兌效勞時(shí)，其受理方式可分為〔 。A、柜臺(tái)受理 B、人工受理 C、受理 D、網(wǎng)上受理營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄.掛號(hào)函件在錄入〔 、重量、保險(xiǎn)〔保價(jià)、保值〕金額、件數(shù)、收件人姓名信息后回車，按下計(jì)費(fèi)按鈕。A、郵件號(hào)碼 B、寄達(dá)局、 C、郵件備注 D、郵件內(nèi)件名稱以下寄往臺(tái)灣的水陸路及航空函件全部郵政局、所都可以收寄。( )A、尋常信件 B、尋常印刷品 C、掛號(hào)印刷品 D、掛號(hào)信件〔 〕的整訂訂期是季度。A、周六報(bào) B、周刊 C、旬刊 D、半月刊臺(tái)灣快件發(fā)遞單的各欄工程必需填注完整清楚，可以用中文、英文填寫。收件地址中不得有〔 〕字樣。A、中華民國 B、ROC C、民國 D、中國購置者特性包括購置者的〔 〕特征。A、社會(huì)的 B、文化的 C、個(gè)人的 D、心理的第61題～第79119分。)( )郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號(hào)。( )再翻開主機(jī)電源。( 營業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配置各類告示牌，如( )或者就地銷毀、拋棄。( )件作欠資郵件處理。( )蓋銷郵票時(shí)，應(yīng)蓋在郵票的右下角四分之一處。( )各類待領(lǐng)國內(nèi)郵件，收件人未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來領(lǐng)取，在填發(fā)郵件催領(lǐng)單后，應(yīng)在相關(guān)接收登記簿上批注投遞催領(lǐng)單的日期備查。( )郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按期、按類別歸檔，妥當(dāng)保管。( )營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄國際包裹的步驟為：輸入郵件號(hào)碼、材料費(fèi)、寄達(dá)局、郵件重量、郵件內(nèi)件名稱、保險(xiǎn)〔保價(jià)、保值〕金額、件數(shù)信息后回車，按下計(jì)費(fèi)按鈕。( )收寄寄往臺(tái)灣的函件，依據(jù)寄香港、澳門函件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。( )1003.00元。72.()國際給據(jù)郵件的查詢期限為三個(gè)月。73.()“掛號(hào)嗎？”應(yīng)翻譯成英文是“Doyouwantitregistered( )500克內(nèi)文件類國際特快專遞郵件資費(fèi)為360元。( )中速快件發(fā)遞單件收、寄件人的姓名、公司地址、、郵政編碼，由寄件人填寫。對(duì)僅供給收件人郵政信箱〔P.O.BOX〕及號(hào)碼的快件也可收寄。( )營業(yè)操作系統(tǒng)F3用戶代碼或用戶名稱輸入。( )營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)，輸入“P”或不輸入直接回車，系統(tǒng)將顯示“文”