關(guān)于北京農(nóng)業(yè)大學(xué)物業(yè)管理情況的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于北京農(nóng)業(yè)大學(xué)物業(yè)管理情況的調(diào)研報(bào)告考察時(shí)間：2012年8月6日-8月10日考察方法：走訪、詢問、觀察、查閱、搜集考察目的：了解北京農(nóng)業(yè)大學(xué)物業(yè)管理市場考察范圍：北京農(nóng)業(yè)大學(xué)建筑樓宇的物業(yè)管理市場校園基本概況北京農(nóng)業(yè)大學(xué)是農(nóng)業(yè)部直屬院校，校舍面積24.78萬平方米。北京農(nóng)業(yè)大學(xué)前身始建于1905年清朝京師大學(xué)堂的農(nóng)科大學(xué)。1949年9月由北京大學(xué)、清華大學(xué)和解放區(qū)華北大學(xué)等三校的農(nóng)學(xué)院合并成立北京農(nóng)業(yè)大學(xué)。1978年恢復(fù)北京農(nóng)業(yè)大學(xué)，校址遷回北京原址，位于北京市海淀區(qū)清華東路17號(hào)（學(xué)院路北口）?，F(xiàn)有教師907人，教授133人，副教授292人，講師285人。學(xué)院下設(shè)四個(gè)系和六個(gè)研究中心（重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室），四個(gè)系分別是：食品科學(xué)與工程系、食品生物技術(shù)系和營養(yǎng)與食品安全系、葡萄酒學(xué)院；六個(gè)中心（重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）分別是：農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測中心（北京）、農(nóng)業(yè)部轉(zhuǎn)基因生物食用安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測中心（北京）、教育部、北京市（共建）功能乳品重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、教育部果蔬加工工程研究中心、葡萄與葡萄酒研究中心、中日農(nóng)產(chǎn)品加工研究中心。學(xué)院現(xiàn)有14000平米的實(shí)驗(yàn)辦公大樓，除各教授實(shí)驗(yàn)室外，還有可容納500人的報(bào)告廳、多媒體會(huì)議室、資料室、開放實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)備。校園物管現(xiàn)狀物管特點(diǎn)1、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)成立有后勤基建處，其代表學(xué)校行使基礎(chǔ)建設(shè)、環(huán)境規(guī)劃、運(yùn)行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職能，同時(shí)承擔(dān)住房管理、公共房產(chǎn)管理等、動(dòng)力運(yùn)行、能源管理、綠化環(huán)衛(wèi)、飲食服務(wù)、宿舍管理、物業(yè)管理、交通服務(wù)和社區(qū)服務(wù)工作的職能機(jī)構(gòu)。（二）物管現(xiàn)狀物業(yè)管理一覽表序號(hào)項(xiàng)目名稱物管單位服務(wù)內(nèi)容1主樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修2一教后勤服務(wù)基建處保潔、工程維修3民主樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修4經(jīng)管學(xué)院后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修5食品學(xué)院后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修6三教后勤服務(wù)基建處保潔、工程維修7體育館后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修8水院后勤服務(wù)基建處保潔、工程維修9信電樓后勤服務(wù)基建處保潔、工程維修10工學(xué)院后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修11王子樓（宿舍樓）后勤學(xué)生公寓服務(wù)部保潔、宿舍退宿、調(diào)宿管理、中控值班121-13號(hào)宿舍樓后勤學(xué)生公寓服務(wù)部保潔、宿舍退宿、調(diào)宿管理、中控值班13公主樓（宿舍樓）后勤學(xué)生公寓服務(wù)部保潔、宿舍退宿、調(diào)宿管理、中控值班14成教樓后勤服務(wù)基建處保潔、工程維修、中監(jiān)控服務(wù)15研究生樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修165號(hào)樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修176號(hào)樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修187號(hào)樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修198號(hào)樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修20計(jì)網(wǎng)中心后勤服務(wù)基建處保潔、工程維修21圖書館后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修22學(xué)二食堂后勤飲食服務(wù)中心保潔、飲食管理23公主樓一層二層餐廳后勤飲食服務(wù)中心保潔、飲食管理24招待餐廳后勤飲食服務(wù)中心保潔、飲食管理25金工樓后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修26校醫(yī)院后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保27理學(xué)院后勤服務(wù)基建處保潔、內(nèi)保、工程維修28家屬區(qū)后勤物業(yè)公司管理保潔、保安、工程維修注：北京農(nóng)業(yè)大學(xué)所有內(nèi)保和外保人員均由文安公司提供；北京農(nóng)業(yè)大學(xué)樓內(nèi)保潔和公區(qū)保潔均由后勤基建處下設(shè)的綠化環(huán)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)；北京農(nóng)業(yè)大學(xué)所有家屬區(qū)均由基建處物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。后勤服務(wù)集團(tuán)薪酬待遇：內(nèi)保服務(wù)：2200元/月，提供住宿，無休息，含保險(xiǎn)；保潔服務(wù)：1800元/月，無住宿，無休息，含保險(xiǎn)；校園安保：2200元/月，提供住宿，無休息，含保險(xiǎn)；（三）現(xiàn)有服務(wù)的缺陷1、保潔員、保安員均無休息，工作量大，導(dǎo)致人員變動(dòng)較快；2、實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一管理，管理范圍較大，管理質(zhì)量較低；三、物管單位基本情況后勤服務(wù)集團(tuán)后勤基建處運(yùn)行采取“小機(jī)關(guān)，多實(shí)體”的模式運(yùn)行，設(shè)有綜合辦公室、計(jì)劃預(yù)算科、規(guī)劃管理科、工程管理科、房產(chǎn)管理科和服務(wù)監(jiān)察科6個(gè)機(jī)關(guān)科室和動(dòng)力運(yùn)行中心、能源管理中心（節(jié)能辦）、綠化環(huán)衛(wèi)中心、飲食服務(wù)中心、宿舍管理中心、綜合服務(wù)中心、物業(yè)管理中心、幼兒園（獨(dú)立法人）、居委會(huì)等9個(gè)實(shí)體。后勤基建處的主要任務(wù)：一是保障學(xué)校教學(xué)、科研和師生工作、生活正常運(yùn)行。水電氣是學(xué)校維持教學(xué)、科研和師生工作、生活正常運(yùn)行的“生命血液”，學(xué)校后勤必須牢牢控制保證水電氣正常運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，對水電氣供應(yīng)設(shè)施（配電室、水井房、供水線路、鍋爐房、供電線路、供暖線路）進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)、維修以及運(yùn)行監(jiān)控和巡查，保障全校教學(xué)、科研、生活等方面水電暖、電話、茶爐、浴室的正常供給，保證學(xué)校教學(xué)、科研以及日常管理工作以及師生生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，通過花卉栽培、綠地養(yǎng)護(hù)、校園保潔來美化校園環(huán)境，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)舒適和諧的自然空間。二是滿足學(xué)生食、住、行及其他服務(wù)需求。學(xué)生是學(xué)校教育的主體，也是高校后勤主要服務(wù)對象。高校的后勤是高校重要組成部門，同樣承擔(dān)著“育人”職責(zé)。后勤部門通過餐飲保障、公寓服務(wù)、校園交通以及商業(yè)服務(wù)，來滿足在校學(xué)生的食、住、行等生活需要后勤基建處組織機(jī)構(gòu)圖后勤基建處后勤基建處服務(wù)監(jiān)察科規(guī)劃管理科計(jì)劃預(yù)算科集團(tuán)服務(wù)監(jiān)察科規(guī)劃管理科計(jì)劃預(yù)算科集團(tuán)辦公室居委會(huì)幼教中心物業(yè)管理中心綜合服務(wù)中心飲食服務(wù)中心綠化環(huán)衛(wèi)中心動(dòng)力運(yùn)行中心宿舍管理中心居委會(huì)幼教中心物業(yè)管理中心綜合服務(wù)中心飲食服務(wù)中心綠化環(huán)衛(wèi)中心動(dòng)力運(yùn)行中心宿舍管理中心動(dòng)力運(yùn)行中心本部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按地域分東、西兩校區(qū)管理運(yùn)行，負(fù)責(zé)全校供水、排水、供電、供暖、浴室、開水供應(yīng)、部分電梯等的運(yùn)行管理及運(yùn)行；負(fù)責(zé)全校85萬平方米建筑面積的維護(hù)維修；負(fù)責(zé)電話維修人員的行政管理。我部技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有職工145人其中在校編制職工45人，共有工程師2人、高級(jí)技師1人、技師8人、高級(jí)工25人、中級(jí)工18人。綠化環(huán)衛(wèi)中心綠化環(huán)衛(wèi)中心為中國農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤基建處的一個(gè)職能部門，劃分為綠化環(huán)衛(wèi)中心運(yùn)行一部和二部，中心設(shè)有五個(gè)部門，分別為辦公室、綠化班、環(huán)衛(wèi)班、教學(xué)服務(wù)班、對外服務(wù)班。綠化環(huán)衛(wèi)中心運(yùn)行一部共有員工98人綠化環(huán)衛(wèi)中心運(yùn)行二部共有員工92人。中心牢記“依法管理，為廣大師生營造清潔、優(yōu)美、舒適的校園環(huán)境”的服務(wù)宗旨，制定一整套嚴(yán)格的管理制度以及崗位責(zé)任制，對校園綠化、環(huán)衛(wèi)、教學(xué)樓服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的、全面的、系統(tǒng)的管理。努力創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)美的工作、學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，讓廣大師生享受到最良好的服務(wù)。飲食服務(wù)中心后勤餐廳保障協(xié)調(diào)部是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤管理處下屬的飲食服務(wù)實(shí)體，為適應(yīng)高校餐廳社會(huì)化和學(xué)校后勤改革體制的精神，保障協(xié)調(diào)部是在原中國農(nóng)業(yè)大學(xué)各個(gè)餐飲服務(wù)中心合并的基礎(chǔ)上，于2003年12月正式成立；組織結(jié)構(gòu)：保障部下設(shè)辦公室、采供組、綜合組、財(cái)務(wù)組和安全衛(wèi)生監(jiān)督5個(gè)部門；承擔(dān)全校2萬多人的日常就餐服務(wù)。宿舍管理中心為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制和高校后勤社會(huì)化改革的需要，2004年1月，成學(xué)生公寓服務(wù)部，隸屬學(xué)校后勤管理處。2009年10月，學(xué)生公寓服務(wù)部正式更名為宿舍管理中心，隸屬學(xué)校后勤基建處。宿舍管理中心現(xiàn)有正式在編職工19人，非事業(yè)編制聘用人員164人。中心下設(shè)辦公室，維修組，一、二、三號(hào)學(xué)生公寓管理組，主要負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的物業(yè)管理。物業(yè)管理中心物業(yè)管理中心是，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤基建處下屬的一個(gè)職能部門。成立于2000年7月，負(fù)責(zé)對本學(xué)校家屬宿舍區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化、環(huán)境等進(jìn)行依法管理。物業(yè)管理中心共有38名員工，每位員工都樹立了為教學(xué)科研服務(wù)，依法管理、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，物業(yè)管理中心制定了，一整套嚴(yán)格的管理制度以及崗位責(zé)任制，對家屬區(qū)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)的、全面的、系統(tǒng)的管理，努力為教職員工創(chuàng)造安全、優(yōu)美、舒適的工作、生活環(huán)境，讓業(yè)主享受到良好的服務(wù)。進(jìn)入新市場的計(jì)劃由于后勤集團(tuán)成立年代悠久，在學(xué)院內(nèi)形成了一種比較傳統(tǒng)的管理模式，想要融入這個(gè)集體，我們可采取與北京科技大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)領(lǐng)