2023年4月自考《現代酒店營銷策劃》真題試卷

20234月自考《現代酒店營銷籌劃》真題完整試卷(03960)留意事項:本試卷分為兩局部,第一局部為選擇題,其次局部為非選擇題。應考者必需按試題挨次在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。涂寫局部、畫圖局部必需使用2B鉛筆,書寫局部必需使用黑色字跡簽字筆。第一局部選擇題一、單項選擇題:20小題,1分,20分在每題列出的備選項中只有一項為哪一項最符合題目要求的,請將其選出。飯店市場營銷的根底是A.顧客需求B.市場調研C.市場細分直接打算飯店營銷活動成效的因素是A.產品開發(fā)B.價格制定C.產品銷售飯店市場營銷治理的本質是A.需求治理盈利市場調研戰(zhàn)略決策制定當顧客對飯店產品不感興趣,這時飯店的營銷任務是A.轉變需求B.制造需求C.開發(fā)需求飯店客房出租率高于100%,飯店餐廳門口始終有人排隊等候就餐。依據需求狀態(tài)的劃分,這屬于A.不規(guī)章需求B.充分需求C.過度需求D.負需求飯店市場營銷治理的基木功能是A.覺察顧客需求B.指導飯店決策C.開拓市場D.滿足顧客需求飯店效勞產品的最根本特征是A.不行感知性差異性不行儲存性全部權不行轉移性市場營銷環(huán)境分析常用SWOT分析法,其中W代表A.優(yōu)勢B.劣勢C.時機D.威逼飯店信息加工、處理的開端是A.收集信息B.信息分類C.信息分析D.信息傳輸依據家庭消費決策過程中涉及的角色,為購置供給評價標準和產品信息,從而影響選擇產品的人是A.建議者B.決策者C.影響者D.購置者依據信息來源的劃分,從家庭和親友交往中獲得信息,這屬于個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.閱歷米源依據目標市場的選擇模式,飯店集中供給一種產品,向各類顧客銷售這種產品。這屬于A.密集單一市場有選擇的特地化C.產品特地化D.市場特地化市場定位的提出者是A.阿爾賴斯B.溫德爾史密斯C.菲利普科特勒D.梅德里克依據飯店產品的層次劃分,商務中心、書店屬于飯店的A.核心產品B.根底產品C.期望產品D.附加產品依據心理定價策略的方法,美國的“99美分商店”,不僅一般商品以99美分標價每天還以9910臺彩電,極大的刺激了顧客的購置欲望。這屬于A.整數定價法B.尾數定價法C.聲望定價法D.招徠定價法飯店在經營治理中大量使用現代計算機和互聯網技術,使得飯店人員削減,在供給同樣效勞的狀況下,大大降低了經營本錢,這屬于A.改進型產品B.仿照型產品C.降低本錢型產品D.重定位型產品以下對于降價策略的描述,不正確的選項是急需回籠大量現金為了適應通貨膨脹,削減飯店損失C.開拓市場D.排斥現有市場的邊際生產者負責協調和打算飯店的市場營銷活動,開發(fā)飯店市場,制定產品價格,這個部門是A.辦公室B.營銷部C.客房部D.后勤保障部依據銷售渠道的劃分,由飯店一代理商一批發(fā)商零售商一顧客組成的渠道屬于A.零層次渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道以下對迎頭定位描述正確的選項是A.是一種避開強有力的競爭對手進展市場定位的模式B.能夠快速在市場上站穩(wěn)腳跟C.與市場上居支配地位的競爭對手“對著干”的定位方式D.不與對手直接對抗二、多項選擇題:5小題,2分,10分。在每題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多項選擇、少選均無分。選擇飯店目標市場的步驟包括A.市場營銷環(huán)境分析B.推測市場需求C.細分市場D.選擇目標市場E.市場定位以下屬于傳統(tǒng)市場營銷觀念的選項有A.生產觀念B.產品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念E.社會市場營銷觀念屬于飯店微觀環(huán)境要素的選項包括A.人口B.政治C.顧客D.法律E.飯店供給商以下描述,屬于差異性市場營銷策略的選項是A.理論根底是本錢的經濟性B.優(yōu)點是小批量、多品種、生產機動敏捷C.肯定程度上可以削減飯店經營風險D.缺乏是可能使飯店的資源配置不能有效集中E.只考慮顧客在需求上的共同點以下選項中,應承受緩慢撇脂戰(zhàn)略的是A.市場規(guī)模大B.大多數市場曉這種產品C.購置者情愿出高價D.不存在潛在競爭E.市場上該產品的知名度較高其次局部非選擇題三、名詞解釋題:5小題,4分,20分。飯店市場營銷組合飯店市場營銷環(huán)境飯店的營銷治理過程市場細分飯店銷售促進四、推斷改錯題:5小題,每題2分,10分。推斷以下各題正誤,并將錯誤的地方改正過來。飯店效勞質量是顧客對飯店的客觀評價。市場營銷信息是飯店市場時機分析的必備條件。飯店的主要客源市場是旅游市場。依據CI識別系統(tǒng)的劃分,員工的工作標準和效勞態(tài)度屬于理念識別。飯店產品衰退期的典型表現是產品已被大多數潛在購置者所承受而造成銷售增長減慢。五、簡答題:5小題,6分,30分。簡述飯店市場營銷的進展趨勢。簡述市場營銷調研對飯店治理的重要性。簡述飯店顧客的購置決策過程。簡述飯店產品的定價策略。簡述飯店產品的特征。六、案例分析題:本大題10分。閱讀以下案例材料,然后答復以下問題。某報訊:2023年我國在線旅游行業(yè)吵鬧格外,無論是酒店還是機票在線預定網站,都紛紛打起了網絡營銷牌,先是有國內某網站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例,發(fā)起了“萬元試睡員”活動吸引了大批網民關注。在眾多紛繁的網絡營銷案例中,錦江之星的市場營銷團隊留意到,只有將中國網民的行為習慣和企業(yè)營銷目標結合起來,才能實現網絡營銷的效果最大化。而如何實現這兩者之間的結合呢?與國內風頭正盛的SNS媒體快活網合作,便成為錦江之星市場營銷團隊的一次重要選擇。錦江之星市場部總監(jiān)陳文哲先生介紹說,快活網的用戶主要以國內各大城市的白領為主,其人群特征和消費品嘗,,如何讓快活網的用戶也能成為錦江之星的用戶,他認為應當在不影響快活網用戶體驗的前提下,賜予潛在客戶人群以足,3002023120310日共同推出“千萬(獎品)別錯過”的主題優(yōu)待活動,獎品行外豐富,活動設置輕松、好玩,截止到記者發(fā)稿時止,本次