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2023年?duì)I業(yè)員個人工作總結(jié)范文篇營業(yè)員個人工作總結(jié)范文1
時間過得飛速,轉(zhuǎn)瞬間我們就告辭了充溢的20xx年。回顧20xx年的工作,有許多的感慨。這一年,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面:1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)當(dāng),和我們共同協(xié)作,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力氣得到加強(qiáng)。
在本年其次季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,詳?xì)在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以剛好處理,從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。
第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。
1、八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行懲罰),在今年8月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我細(xì)心打算后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴實(shí)力。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公允公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透亮化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)覺的問題剛好進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。
4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點(diǎn)。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題剛好與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)覺的各類問題能得到剛好解決(但也有部分問題得不到落實(shí),主要以硬件問題為主,我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動局面。
5、白銀店工作。
在詳細(xì)工作中服務(wù)辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作,從人員聘請,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客須要的.,就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題,為顧客供應(yīng)“盡如您意”的服務(wù)。
6、主動協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作
從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中,到處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項(xiàng)工作都能剛好、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了肯定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文2
年年歲歲花相像,歲歲年年人不同。充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去,回首往事,年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部二十多名同志的注意合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順當(dāng)開展和管理
水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢,加強(qiáng)與狼共舞的競爭優(yōu)勢,爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成果,慶賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是雅柏百貨的整改,還是新型業(yè)態(tài)的形成,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的'問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)驗(yàn)了從無到有、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的改變,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必需抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際動身,加強(qiáng)調(diào)查探討,探求解決錯綜困難問題的途徑。一年多來,在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查,了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實(shí)際狀況,梳理了在新形勢下推動商場建設(shè)的新思路;對潛在的危機(jī)有了更清晰的相識,增加了風(fēng)險意識,為規(guī)避和化解危機(jī),供應(yīng)了有益的幫助,今年本著鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展的原則,總結(jié)如下:
盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作,協(xié)作店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。
d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及旁邊消費(fèi)狀況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下,避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進(jìn)等。
g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文3
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我叫xxx現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下,我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿足為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作?,F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維實(shí)力,注意用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來熬煉自己。
1、注意克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按安排進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),其次是按自己的'學(xué)習(xí)安排,堅(jiān)持個人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注意理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的實(shí)力,增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)建性。
簡而言之,大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人,可從來都沒有用一個明確而清楚的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己,這讓大家時感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少,但意義非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不斷追求完備,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了:“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”,更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此,我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以劇烈的社會責(zé)任感為使命,在工作中勇?lián)?zé)任,對自己嚴(yán)格要求,并不斷超越,才能打造我國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系,建設(shè)卓越的組織,培育卓越的人才。只要這樣,我國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)建者。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文4
轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)起先。作為百貨大樓的一名__專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)舉薦。
我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了許多東西,更學(xué)會了用自我的頭腦來開擴(kuò)自我語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自我的銷售潛力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意舉薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客舉薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買愛好。
作為營業(yè)員,不能只是隨意舉薦產(chǎn)品,舉薦時更要有信念。因?yàn)橹挥凶晕冶旧碛行拍睿拍茏岊櫩蛯λ氁漠a(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光舉薦那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不一樣的特征,價格也不一樣。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客舉薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。舉薦的同時,還要留意視察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的'價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要持續(xù)著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M足了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂,用的放心。你得讓顧客興奮,情愿買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中,我將做好工作安排,剛好總結(jié)工作中的不足,力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓__專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最終,祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興盛。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文5
轉(zhuǎn)瞬間,我來到XX工作已經(jīng)快三年了。在大藥房XX店店長和同事們的關(guān)切幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的學(xué)問。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入XX以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥學(xué)問不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥學(xué)問有了全面的了解,駕馭了更多地學(xué)問,因此,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了許多這方面的學(xué)問和閱歷。
其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或事業(yè),每個人都有不同的相識和感受,我也一樣,深刻相識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的',做一個合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時刻不忘自己的責(zé)任,熱忱接待顧客并作具體的解答,同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用,既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物,又讓患者能夠放心地運(yùn)用。
在仔細(xì)做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時,業(yè)余時間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),仔細(xì)參與GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。主動參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素養(yǎng)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時,重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,駕馭更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),嫻熟業(yè)務(wù),提高工作效率,主動響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文6
一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵守法律,仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,工作看法端正,仔細(xì)負(fù)責(zé)。
二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面
酷愛自己的本職工作,能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),仔細(xì)遵守工作紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,須要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的閱歷
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的,下面是在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面:
1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或打算進(jìn)入店內(nèi)時馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶學(xué)問
顧客所了解的珠寶學(xué)問越多,其買后感受就會得到更多的滿意。常言道;“滿足的顧客是的`廣告”,“影響力的廣告是其四周的人”。因此時機(jī)很重要,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶學(xué)問。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最終的成交前壓力重重,愁悶不決,甚至?xí)虝悍胖?,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就須要營業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客確定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問,并同時傳播一些新的珠寶學(xué)問,比如:“假如您不佩戴時,請將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起?!弊罱K用一些祝愿的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”,“愿這枚戒指帶給你們?nèi)A蜜一生”等等,要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作,盡管有了肯定的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最終祝福本公司越走越好!
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文7
我來x商場工作已有一年多了,工作中學(xué)會了許多東西,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售實(shí)力,就得比別人多努力?,F(xiàn)對完成的工作加以總結(jié)。
一、銷售技巧的重要性
在銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意舉薦購買技巧。營業(yè)員除了將x產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客舉薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買愛好。
二、對本身有信念
作為營業(yè)員,不能只是隨意舉薦產(chǎn)品,舉薦時更要有信念。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行拍?,才能讓顧客對他所須要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光舉薦那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客舉薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。舉薦的同時,還要留意視察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
三、揣摩顧客的心理
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。
四、保持營業(yè)員的素養(yǎng)
時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M足了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂,用的放心。你得讓顧客興奮,情愿買你的產(chǎn)品才行。在以后的`過程中,我將做好工作安排,剛好總結(jié)工作中的不足,力求將x專柜營業(yè)工作做到。
作為x商場x專柜的一名員工,我深切感到x商場的蓬勃的態(tài)勢。x商場人的拼搏向上的精神。祝福x商場在新的一年更上一層樓,更加興盛。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文8
流年似水,光陰如箭,輝煌絢麗的**年彈指間就將過去,轉(zhuǎn)瞬又到了年終總結(jié)的時候,營業(yè)員年終工作總結(jié)?;厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程,有辛酸也有歡樂,有汗水更有收獲。
在一年里,我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的`工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵守法律,仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,主動主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,工作看法端正,仔細(xì)負(fù)責(zé),年度工作總結(jié)《營業(yè)員年終工作總結(jié)》。
2、專業(yè)學(xué)問、工作實(shí)力和詳細(xì)工作。
3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面??釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎軌蛘_仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅(jiān)守崗位,須要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,
總結(jié)一年的工作,盡管有了肯定的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也相識到自己的不足之處,理論學(xué)問水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我肯定仔細(xì)克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成果,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員,為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文9
今年x月,我特別榮幸的加入xxx,來到了公眾客戶中心做營業(yè)員,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作,并熟識營業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡潔的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對各種實(shí)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的說明口徑。在這幾個月中,流淌詢問是我常常做的一項(xiàng)工作,這對我的業(yè)務(wù)嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況,須要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,也能夠做到具體的向顧客說明業(yè)務(wù),消退可能產(chǎn)生的誤會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較嫻熟的進(jìn)行操作,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還須要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣揚(yáng)品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個實(shí)力”的呈現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)建了比較好的條件。
在xx月的時候,我在營業(yè)廳x主任的支配下來到xx分局大客戶中心,幫助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的激勵和支持下,克服了時間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時,也熬煉了自己在任務(wù)較多的狀況下工作的實(shí)力。
在這幾個月中,xx二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛起先工作時或許在實(shí)力上存在著不足,這就須要自己用良好的工作看法去彌補(bǔ),對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了不遺余力的去完成。也感謝xx二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得肯定成果的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多,應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的駕馭新的.學(xué)問和技能。
二、對于xx方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)駕馭
雖然在xx度過了自己四年的高校時間,但由于自己學(xué)習(xí)xx話的意識不夠,加之舍友,同學(xué)多為講一般話者,結(jié)果四年下來xx話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客溝通時由于自己不懂講xx話,對方一般話聽力又較差,給溝通帶來一些困難。在今后的工作中xx話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題,但事實(shí)上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也相識到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)
在有時顧客比較多的狀況下,我簡單出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的支配。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,剛好吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避開。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個月來的工作,可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文10
時間一晃而過,彈指之間,xxxx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理基本學(xué)問。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順當(dāng)完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的安排內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有許多不足,處理問題的閱歷方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加,須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)實(shí)力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作學(xué)問,在開展詳細(xì)工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這干脆影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠,常常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題,在走動中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察,去駕馭工作中存在的`問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到剛好向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平
1、針對商場新開業(yè),新員工大批增加的狀況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教化,從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
明年工作安排:
xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作支配,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,肯定能在xx年做出更好的工作成果。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文11
xx年,對于我來說是難忘的一年,在這一年里,我成為了xx市移動公司的一名營業(yè)員,之前從示曾想過自己還能來到這里工作,之前只是在改業(yè)務(wù)或者是繳費(fèi)的時候才會去,之前對移動人的印象是那樣的熱忱,干凈整齊,未曾想到,如今我也成為了一名移動人,一年的時候很快就過去了,可是這一年對我來說真的是受益匪淺,感謝xx市移動領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個機(jī)會,感謝公司各位同仁對我工作上的指導(dǎo)及生活上的幫助。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)熱忱、親善、耐性,辦理更應(yīng)快速。營業(yè)員,是企業(yè)最一般、最平凡的崗位,企業(yè)的最前沿,這就要求在與客戶干脆接觸的過程中以真情溝通客戶,熱忱服務(wù)?!凹笨蛻糁?,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個員工公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中,接觸過多數(shù)的客戶,經(jīng)驗(yàn)過多數(shù)次與被動的服務(wù),真正體會到什么才是客戶最須要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺工作,接觸客戶多,須要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問等也發(fā)揮重要作用。
工作中,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,提高自身素養(yǎng)。注意把握根本,時刻提示自己“桃李不言,下自成蹊”,以自己的實(shí)際行動來獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的敬重和認(rèn)可。一年來的工作雖然取得了肯定的`成果,但也存在一些不足,主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足,和有閱歷的同事比較還有肯定差距。
有的時候工作壓力其實(shí)很大,可是我們的心里特別興奮,因?yàn)槲覀冊诠ぷ魍瑫r在收獲著一些在別的崗位上不會學(xué)習(xí)到的東西,雖然是一個小小的營業(yè)員,但是對于工作的熱忱及工作的實(shí)力也是有極高的要求的,因?yàn)橹挥凶约盒闹袑@份職業(yè)有著一個良好的看法,才會在工作中留意到各個細(xì)微環(huán)節(jié)以及一些用戶的體檢,肯定要對來營業(yè)廳的每個用戶的感受都要照看到?,F(xiàn)在我們正在努力著,并感受著其中的歡樂,我們肯定會在這個平凡的崗位上做出不平凡的事情的。
在示來的的工作和生活中,我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時留意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息,廣泛吸取各種“養(yǎng)分”,力求把工作做得更好,樹立個人的良好形象。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文12
本人來到公司就職營業(yè)員已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的,神奇的,隨著在公司工作時間的推移,漸漸的我起先熟識這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我的確學(xué)到了許多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解更多的專業(yè)學(xué)問,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上,負(fù)責(zé)的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿足,銷量不夠志向,顧客臨柜時間短。在賣場這個柜臺中,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較志向,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,對于這一點(diǎn),我始終都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售實(shí)力以及工作主動性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱忱,但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售實(shí)力上,必需要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,一方面可以增加我們的銷售實(shí)力和熱忱,另外也可以增加我們對公司的'歸屬感。
二、商品的陳設(shè)上
對于主力商品和協(xié)助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完備協(xié)作,我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯,主要是在布局上要再探究,對于顧客簡單看到的位置,和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè),也希望公司能賜予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳設(shè)。
三、商品結(jié)構(gòu)
本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞,這就會造成兩個嚴(yán)峻問題,一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們干脆須要的商品,那么我們就須要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣明顯是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只須要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要緣由??偟囊痪湓?,銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的,終歸賣場及四周環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。
我們要看到,賣場這個柜臺的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據(jù)兩條邊,和一個轉(zhuǎn)角,假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。
新的一年,我肯定會把更大的熱忱都投入到銷售中去,我也會把信息剛好反饋給公司,希望我的不足之處,公司能剛好的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。我信任,只要我們能真正以一個團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作,相互支持,那么許多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通,擅長銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里,公司的業(yè)績會更好,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文13
通過這四個月的實(shí)習(xí)我收獲頗多,實(shí)習(xí)期間分為三個階段,在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。
熟識了營業(yè)前臺的服務(wù),電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求,并為其供應(yīng)服務(wù),在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)看法,豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會閱歷。接下來是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí),這個階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程,知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向。
流程中各個部門的操作,了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟,知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,設(shè)備類型、功能,及業(yè)務(wù)功能的`實(shí)現(xiàn),了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單,通過這階段的學(xué)習(xí),我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房,對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室,我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序,并了解了全球眼的種類,并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深化的了解。四個月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了,我學(xué)到了不少的東西,也留下了不少的缺憾,本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫,始終沒能學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都特別的關(guān)切,不但在業(yè)務(wù)上,在生活上也給于了極大的關(guān)切,讓我感受到了家一般的暖和。我希望自己在新的崗位上能有個全新的起先,以全新的面貌迎接新的工作。
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文14
時間消逝,即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,全力以赴將各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。為了總結(jié)閱歷,接著發(fā)揚(yáng)成果同時也克服存在的不足,現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
(1)依據(jù)部門人員的實(shí)際須要,通過各種渠道,有針對性、合理地聘請一批員工,以配備各崗位。
(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
(3)7月份正式新運(yùn)用考勤管理系統(tǒng),不斷完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。
3、幫助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的選購 ,嚴(yán)格審查各
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