建行電子銀行案例分析

中國(guó)建行電子銀行案例分析組員嚴(yán)金玲張銀娟許文潔錢丹銘劉丹目錄建行電子銀行戰(zhàn)略分析二建行電子銀行發(fā)展歷程三建行電子銀行內(nèi)容四建行電子銀行功能分析五建行電子銀行面臨的挑戰(zhàn)及總結(jié)六中國(guó)建設(shè)銀行概況一一、中國(guó)建設(shè)銀行概況中國(guó)建設(shè)銀行成立于1954年10月1日，當(dāng)時(shí)行名為中國(guó)人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國(guó)建設(shè)銀行。是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一，在中國(guó)五大商業(yè)銀行中排名第四。中國(guó)建設(shè)銀行股份〔現(xiàn)在〕是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與效勞。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和效勞等，在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。一、中國(guó)建設(shè)銀行概況建設(shè)銀行自成立至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段:國(guó)家專業(yè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)辦國(guó)家財(cái)政撥款二、建行電子銀行戰(zhàn)略分析“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活〞是建行人理念與追求的濃縮?？缛?1世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績(jī)和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的效勞領(lǐng)域和開展空間，來建設(shè)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，國(guó)際一流〞電子銀行開展戰(zhàn)略!!!三、建行電子銀行開展歷程建設(shè)銀行從電子化開展到今天的網(wǎng)絡(luò)化，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行的經(jīng)營(yíng)，前后經(jīng)歷十多年，一共經(jīng)歷了五屆領(lǐng)導(dǎo)，分別是王岐山、周小川、王雪冰、張恩照、常振明等。同時(shí)也是經(jīng)歷了以下五個(gè)階段：第五階段第一階段第二階段第三階段第四階段開展歷程三、建行電子銀行開展歷程90年代初到95年以前：全面電算化，務(wù)實(shí)根底階段95年初到96年底：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)改造取得歷史性突破階段96年底到98年初：省級(jí)〔一級(jí)分行〕網(wǎng)絡(luò)建成，前臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化，管理信息建立99年初至2001年：完善網(wǎng)絡(luò)階段，建行實(shí)現(xiàn)了全國(guó)大聯(lián)網(wǎng)，一級(jí)分行數(shù)據(jù)大集中從2000年至今：網(wǎng)上銀行與內(nèi)部管理信息化階段四、建行電子銀行內(nèi)容自1998年3月，中國(guó)銀行在國(guó)內(nèi)率先開通了網(wǎng)上銀行效勞。1999年4月，建設(shè)銀行啟動(dòng)了網(wǎng)上銀行，并在我國(guó)的北京、廣州、四川、深圳、重慶、寧波和青島進(jìn)行試點(diǎn)，這標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)上銀行建設(shè)邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。近年來，建行陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行，開通了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上自助轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了真正的在線金融效勞。最終形成了主要包括網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。

個(gè)人銀行和企業(yè)銀行銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行四、建行電子銀行內(nèi)容

短信金融效勞自助銀行家居銀行四、建行電子銀行內(nèi)容五、建行電子銀行功能分析網(wǎng)上銀行：個(gè)人網(wǎng)上銀行是建行客戶通過因特網(wǎng)享受的綜合性個(gè)人銀行效勞，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)效勞功能，以及利用電子渠道效勞優(yōu)勢(shì)提供的網(wǎng)上銀行特有效勞功能，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)效勞。企業(yè)網(wǎng)上銀行：用建設(shè)銀行網(wǎng)銀，企業(yè)理財(cái)可以更輕松！高級(jí)版企業(yè)網(wǎng)上銀行效勞：可進(jìn)行賬戶信息查詢、資金劃轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)人員權(quán)限管理等功能。銀行：業(yè)務(wù)介紹自助轉(zhuǎn)賬永久口頭掛失賬戶余額快報(bào)信用卡還款簡(jiǎn)單密碼控制等功能。只要擁有一部機(jī)，隨時(shí)撥打95533進(jìn)行一些簡(jiǎn)單操作，就可以讓成為我們身邊的銀行，輕松享受建行便捷的金融效勞。

五、建行電子銀行功能分析銀行：快捷查詢到轉(zhuǎn)賬信用卡還款跨行轉(zhuǎn)賬股市繳費(fèi)等功能。只需將號(hào)與建行賬戶綁定，就能讓我們的成為一個(gè)掌上的銀行柜臺(tái)，隨時(shí)隨地體驗(yàn)各項(xiàng)金融效勞。短信金融效勞：效勞功能開通流程申請(qǐng)開通申請(qǐng)注銷等功能。通過建設(shè)銀行短信平臺(tái)，并依托建行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以短信的方式為客戶提供的建行相關(guān)金融信息通知的效勞。自助銀行：使用自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、存取款一體機(jī)、自助效勞終端、外幣兌換機(jī)、夜間存款機(jī)〔也稱夜間金庫(kù)〕等專用電子設(shè)備。不受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間和空間的局限,具有方便、靈活、保密性良好的特點(diǎn)。家居銀行：效勞功能申辦流程特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等功能。通過家居銀行不僅可以實(shí)時(shí)繳納有線電視費(fèi)用，還可享受建設(shè)銀行為我們提供的多項(xiàng)銀行效勞，體驗(yàn)數(shù)字化生活的樂趣。中國(guó)建設(shè)銀行的優(yōu)勢(shì)1.頁面風(fēng)格更時(shí)尚6.網(wǎng)銀平安更放心2.申請(qǐng)效勞更簡(jiǎn)便7.便捷易用3.操作網(wǎng)銀更愉悅8.平安可靠4.網(wǎng)銀功能更易用9.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠5.效勞幫助更周到10.效勞超值中國(guó)建設(shè)銀行劣勢(shì)

1.網(wǎng)銀平安性相對(duì)較差2.銀行卡單一沒有特點(diǎn)3.網(wǎng)銀效勞人群細(xì)分不明顯4.沒有自己的特色優(yōu)勢(shì)六、建行電子銀行面臨的挑戰(zhàn)及總結(jié)來自國(guó)外銀行的挑戰(zhàn)我國(guó)的網(wǎng)上銀行是在現(xiàn)有的商業(yè)銀行的根底上開展起來的，網(wǎng)上銀行還不算獨(dú)立的金融機(jī)構(gòu)，僅僅作為傳統(tǒng)銀行的一個(gè)部門或一項(xiàng)業(yè)務(wù)，與國(guó)外相比有很大的差距。國(guó)內(nèi)銀行競(jìng)爭(zhēng)所帶來的壓力四大國(guó)有商業(yè)銀行、九家股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托、投資、證券公司等金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是顯而易見的。六、建行電子銀行面臨的挑戰(zhàn)及總結(jié)建行自身存在的問題1.建行的機(jī)構(gòu)體制性弊端嚴(yán)重。2.效勞水平低，與外資銀行相比，建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在效勞品種、效勞效率、效勞質(zhì)量、效勞經(jīng)驗(yàn)等方面都難以令人滿意，沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)新能力弱。3.盈利能力缺乏。美國(guó)?幸福?雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)的研究說明，亞洲銀行的盈利能力較弱，中國(guó)銀行在這方面相對(duì)較差。4.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理。建行資產(chǎn)質(zhì)量相對(duì)較差，不良資產(chǎn)比重大,急需調(diào)整資產(chǎn)重組。5.內(nèi)控制度薄弱。6.相比外資銀行資本實(shí)力較弱。7.建設(shè)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)縱深和寬度都還很有限等等。六、建行電子銀行的挑戰(zhàn)及總結(jié)通過建行電子銀行案例分析，我們了解到建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行作為一個(gè)新興事物，