DB3211T 1062-2023養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定規(guī)范

ICS03.080.01CCSA163211StandardforstarratingserviceofelderlynursingmemberIDB3211/T1062—2023前言 Ⅰ 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14總則 15評定內(nèi)容與方式 16評定流程 27評定結(jié)果應(yīng)用 3附錄A（規(guī)范性）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員評定內(nèi)容 4DB3211/T1062—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及到專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由丹陽市丹鳳溫馨園提出。本文件由鎮(zhèn)江市民政局歸口。本文件起草單位：丹陽市丹鳳溫馨園、丹陽丹鳳護(hù)理院、丹陽市市場監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：朱迪、周偉、馬利、張冬娣、陸琦元、洪松英、束霖平。1DB3211/T1062—2023養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定規(guī)范本文件確立了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員評定總則、評定內(nèi)容與方式、評定流程和評定結(jié)果應(yīng)用。本文件適用于鎮(zhèn)江市行政區(qū)域養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部養(yǎng)老護(hù)理員星級評定。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1護(hù)理員nursingstaff經(jīng)過專門訓(xùn)練、從事生活照料、非治療護(hù)理服務(wù)工作的人員。4總則4.1評定主體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定評定方案，應(yīng)成立評定小組，小組成員宜由機(jī)構(gòu)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和機(jī)構(gòu)外部專家共同構(gòu)成，人數(shù)應(yīng)為3人（含）以上單數(shù)。4.2評定原則4.2.1依法依規(guī)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)或行政規(guī)章。4.2.2注重實效養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定應(yīng)科學(xué)合理，注重效果，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量改善。4.2.3公正公開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定應(yīng)客觀、全面、公正、公開。4.2.4動態(tài)調(diào)整養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定結(jié)果應(yīng)動態(tài)調(diào)整，強(qiáng)化應(yīng)用，發(fā)揮對養(yǎng)老護(hù)理員的激勵作用。4.3評定頻次宜每年評定一次。2DB3211/T1062—20235評定內(nèi)容與方法5.1評定內(nèi)容評定內(nèi)容包括職業(yè)道德、崗位素質(zhì)、崗位技能、崗位績效四個方面，其中職業(yè)道德包括崇德守法、守信職守、愛崗敬業(yè)，崗位素質(zhì)包括組織認(rèn)同、服務(wù)意識、溝通執(zhí)行、學(xué)習(xí)能力、條理清晰、應(yīng)變能力，崗位技能包括日常生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、康復(fù)服務(wù)、技術(shù)護(hù)理、照料評估，崗位績效包括技能等級、崗位年限、工作情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)范、團(tuán)隊合作。具體內(nèi)容見附錄A。5.2評定等級5.2.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定分為五個等級，從高到低依次為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級。級數(shù)越高，表示養(yǎng)老護(hù)理員的綜合能力越強(qiáng)。5.2.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員星級評定總分為100分，其中職業(yè)道德占20%、崗位素質(zhì)占30%、崗位技能占30%、崗位績效占20%。5.3評定方式5.3.1宜根據(jù)職業(yè)道德、崗位素質(zhì)、崗位技能、崗位績效四個方面的基本知識和應(yīng)知應(yīng)會測試、技能抽查、現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)對象和滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評定。5.3.2宜采用每月評定與年末評定相結(jié)合的方式進(jìn)行，月度評定與年末評定各占50%權(quán)重。6評定流程6.1前期準(zhǔn)備6.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)明確評定目標(biāo)和評定對象。6.1.2評定小組擬定評定實施方案，制定測試、詢問和調(diào)查等評定表格。6.1.3評定小組向被評定對象重點宣傳評定指標(biāo)體系、評定方式、評定時間以及注意事項。6.1.4評定小組負(fù)責(zé)從非評定對象崗位選取人員組成監(jiān)督小組。6.2實施6.2.1評定小組根據(jù)評定方案每月和年末按時做好理論知識測試、技能操作測試、現(xiàn)場詢問、滿意度調(diào)查等具體實施工作。6.2.2監(jiān)督小組負(fù)責(zé)評定全過程的監(jiān)督、檢查和審核。6.3統(tǒng)計分析6.3.1評定小組應(yīng)統(tǒng)計評定數(shù)據(jù)。6.3.2評定小組應(yīng)進(jìn)行評定對象的綜合評定分析。6.3.3評定小組應(yīng)出具評定報告并提出相關(guān)建議。6.4結(jié)果公示6.4.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)內(nèi)部公示評定對象的評定結(jié)果，公示期不少于5個工作日，并公布接受異議的方式。3DB3211/T1062—20236.4.2評定結(jié)果在公示期有異議的，應(yīng)由評定小組對異議情況進(jìn)行研究并給出結(jié)論性意見。6.4.3評定結(jié)果在公示期沒有異議的，則評定結(jié)果為最終結(jié)果。6.5總結(jié)和完善6.5.1評定結(jié)束后，所有評定資料應(yīng)及時歸檔。6.5.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)注重實效，對評定工作進(jìn)行不斷總結(jié)與完善。7評定結(jié)果應(yīng)用7.1評定結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部評價養(yǎng)老護(hù)理員綜合能力的重要依據(jù)，作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立以品德、技能、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的評價薪酬制度的重要內(nèi)容，與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部崗位津貼發(fā)放、職務(wù)晉升、薪酬晉級掛鉤。4DB3211/T1062—2023（規(guī)范性）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員評定內(nèi)容表A.1規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員評定內(nèi)容表A.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理