前臺年度工作總結(jié)3篇(前臺年終工作總結(jié)匯報(bào))

前臺年度工作總結(jié)3篇(前臺年終工作總結(jié)匯報(bào))我是今年年初到酒店工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了考驗(yàn)，個人的業(yè)務(wù)根底水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高

酒店的設(shè)施、治理和工作都表達(dá)了較高的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫忙下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

二、愛崗敬業(yè)，個人力量素養(yǎng)得到不斷加強(qiáng)

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。酒店平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、治理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德標(biāo)準(zhǔn)等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

三、嚴(yán)于律己，遵守酒店的規(guī)章制度

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的治理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占酒店利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

四、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從治理，樂于助人

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和治理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報(bào)。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，積極幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍耍焕瓗徒Y(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

五、注意言行，樹立文明、安康、良好的員工形象

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。

六、存在問題

自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。在平常生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與酒店的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。

七、下步準(zhǔn)備

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，特殊是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升效勞品質(zhì)，提高工作效率，到達(dá)零失誤、零過失。踏實(shí)努力，為酒店建立進(jìn)展連續(xù)奉獻(xiàn)力氣。

在酒店工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問、增長本事的一年，也是我成進(jìn)步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，為酒店的建立進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

最新前臺年度工作總結(jié)2

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在溫州4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)完畢了。在這一個月的時間，我學(xué)到了許多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在朋友和同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

溫州華特汽車銷售效勞有限公司成立于二0__年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售效勞中心與特約售后效勞中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供給和信息、認(rèn)證反應(yīng)于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進(jìn)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿意和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更完善的效勞!

前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個也許的了解。也許的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;認(rèn)真傾聽客戶敘述、具體記錄修理要求;監(jiān)視修理過程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤效勞。這對車間對車輛進(jìn)展保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的效勞質(zhì)量直接打算了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛效勞的開頭。

這次社會實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了許多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到適宜的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。

所以我要感謝許多人，感謝謝你們，感謝你們給我這個學(xué)習(xí)的時機(jī)，感謝!

最新前臺年度工作總結(jié)3

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年來，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

參加到這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精華，我想也是鼓勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自我，以專心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的缺乏，準(zhǔn)時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自我的學(xué)問面，不斷完善自我。

一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問電話，所以單靠我此刻把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理