第三章 工作分析與工作設(shè)計(jì)

1工作分析與工作設(shè)計(jì)第三章職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書課前案例2A公司是一個(gè)生產(chǎn)汽車零配件的中型公司，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊到該公司從事人力資源管理工作。在工作的過程中，他發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源工作存在一些弊端。比方，工作崗位職責(zé)要求很不明確，沒有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相應(yīng)的成文典章制度，員工們的職責(zé)幾乎是憑他們自己的理解和自覺性來履行的。這樣他們之間經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。特別讓他吃驚的是，有一次，他到車間去查看員工的工作情況時(shí)意外地發(fā)現(xiàn)位于甲乙兩個(gè)車間的通道里堆滿了雜物和廢品，很影響工作人員的行走，也有礙美觀，于是他讓車間的小王負(fù)責(zé)清理時(shí)，小王卻聲稱那不是他們車間的事，不應(yīng)該讓他去負(fù)責(zé)，他只負(fù)責(zé)屬于他們車間內(nèi)部的衛(wèi)生。小楊聽后很生氣，但又覺得小王的說法似乎也有道理。于是他就又跑到乙車間去了解情況，而乙車間的人又說這屬于甲車間的事情。整個(gè)公司里這樣的事情非常多，導(dǎo)致很多問題互相推諉沒有人去做。3內(nèi)容：工作分析概述1工作分析的過程和方法2工作設(shè)計(jì)34§3.1

工作分析概述工作分析的地位1什么是工作分析2工作分析的作用3工作分析的層次45一、工作分析的地位雙子星塔地基建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)6工作分析是人力資源管理的平臺(tái)工作分析招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)晉升績(jī)效評(píng)價(jià)工作設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)薪酬管理7二、什么是工作分析〔jobanalysis〕是組織人力資源管理的根底，是獲得有關(guān)工作信息的過程；研究一個(gè)職位包括的具體工作內(nèi)容和責(zé)任，對(duì)這一職位的工作內(nèi)容及有關(guān)因素做全面的、系統(tǒng)的描述和記載；指明承擔(dān)這項(xiàng)工作的人員必需具備的知識(shí)和能力；界定本工作與其他工作的差異；通過工作分析得到的信息被用來制作職位說明書。解決“某一職位應(yīng)該做什么？〞和“什么樣的人來做最適合？〞的問題8三、工作分析的作用預(yù)測(cè)人員需求，制定人力資源規(guī)劃的根底為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)可以作為雇員培訓(xùn)和開展的目標(biāo)為員工績(jī)效評(píng)估確立了依據(jù)有助于確定員工的報(bào)酬工作分析的作用有利于勞動(dòng)保護(hù)工作的開展9中外運(yùn)－敦豪國(guó)際快件公司招聘廣告〔DHL〕職位名稱：人力資源經(jīng)理〔分公司〕職責(zé)：確保所有的人力資源戰(zhàn)略和政策都能夠與公司的業(yè)務(wù)開展相匹配。確保對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)以提高員工的質(zhì)量。通過對(duì)下屬的甄選、培訓(xùn)、鼓勵(lì)以及開發(fā)確保他們能夠勝任當(dāng)前以及未來的職責(zé)。任職資格：大學(xué)及大學(xué)以上教育程度。人力資源領(lǐng)域五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，兩年管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)家政策和規(guī)章制度有全面了解。良好的英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。10§3.2工作分析的過程與方法工作分析的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)1工作信息的收集2工作信息的分析與綜合3工作分析的結(jié)果表達(dá)4工作分析的運(yùn)用與控制511工作分析的一般流程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段確定用途〔確定工作內(nèi)容及其相關(guān)資料對(duì)于組織的用處〕成立工作分析小組〔專家、人力資源專業(yè)人士〕搜集工作的背景信息〔了解組織的結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)以及工作〕選擇需要被分析的典型工作確認(rèn)和選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法為必要的和符合邏輯的工作分析步驟安排時(shí)間表實(shí)際搜集工作分析信息〔職位調(diào)查表〕共同審查所獲得的工作信息歸納總結(jié)出工作分析的必需材料和要素核實(shí)工作描述，編寫工作說明書修訂工作說明書，形成最終的工作說明書12一、工作分析的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)工作分析的準(zhǔn)備明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)設(shè)計(jì)調(diào)查方案搞好職工對(duì)工作分析的接納工作組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握職務(wù)調(diào)查、分析的具體實(shí)施步驟和方法審查現(xiàn)存文件：過去的工作描述、組織結(jié)構(gòu)圖、工作分析的資料和其他有關(guān)企業(yè)的信息可以用來參考13一、工作分析的準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)工作分析的設(shè)計(jì)選擇信息來源選擇工作分析人員選擇收集信息的方法和系統(tǒng)二、工作信息的獲取階段編制各種調(diào)查問卷和提綱在調(diào)查中，應(yīng)靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察和參與等方法廣泛深入地收集有關(guān)職位的工作內(nèi)容1415工作分析中需要搜集的信息1.工作活動(dòng)，工作關(guān)系工作活動(dòng)與過程、活動(dòng)記錄所運(yùn)用的程序；個(gè)人的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和下屬等2.工作中的人的活動(dòng)人的行為，如身體行動(dòng)以及工作中的溝通作業(yè)方法分析中使用的根本動(dòng)作；工作對(duì)人的要求，如精力的消耗。3.在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品、電腦、機(jī)、汽車、對(duì)講機(jī)、飛機(jī)、車床。4.與工作有關(guān)的有形和無形因素處理或者運(yùn)用的知識(shí)〔比方會(huì)計(jì)〕；所加工處理的材料；所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的效勞。5.工作績(jī)效工作標(biāo)準(zhǔn)；工作的衡量要素，如完成一項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間。6.工作背景工作時(shí)間表；物理工作條件。7.工作對(duì)人的要求個(gè)人特征，如個(gè)性和興趣；所需要的教育與培訓(xùn)水平；工作經(jīng)驗(yàn)。16二、工作信息的收集工作實(shí)踐法直接觀察法訪談法問卷調(diào)查法〔寫實(shí)法〕典型事例法需要多種方法的結(jié)合17〔一〕工作實(shí)踐法

工作分析人員親自從事所需研究的工作。

優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確地了解工作的實(shí)際任務(wù)；在體力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求；

適用：適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。18〔二〕直接觀察法工作分析人員觀察所需分析的工作的過程。優(yōu)點(diǎn)：工作分析人員能夠比較全面、深入地了解工作的要求適用：適用于工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成的工作，如，裝配線工人、保安人員等。缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)成分較高的工作、處理緊急情況的間歇性工作。如，律師、教師、急救站的護(hù)士等等。19〔三〕訪談法與工作的承擔(dān)者面談是收集信息的一種有效方法。〔最有發(fā)言權(quán)！〕。主要類型：個(gè)別訪談法工作之間有明顯差異時(shí)使用，時(shí)間比較充分的情況下采用。群體訪談法多名員工從事同樣的工作時(shí)使用。20訪談時(shí)提問的典型問題你平時(shí)需要做哪些工作？主要的職責(zé)有哪些？如何去完成它們？在哪些地點(diǎn)工作？工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能或?qū)I(yè)執(zhí)照？根本的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？工作有哪些環(huán)境和條件？工作有哪些生理要求和情緒及感情上的要求？工作的平安和衛(wèi)生狀況如何？21訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能夠簡(jiǎn)單、迅速地收集工作分析資料，適用性強(qiáng)。由任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的責(zé)任和工作的難度，容易引起工作分析資料的失真和扭曲。22〔四〕問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：能夠迅速得到進(jìn)行工作分析所需的資料、速度快。節(jié)省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用一般比其他方法低。調(diào)查表可以在工作之余填寫，不會(huì)影響工作時(shí)間?？梢允拐{(diào)查的樣本量很大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況。調(diào)查的資料可以數(shù)量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表要花費(fèi)很多時(shí)間、人力和物力，設(shè)計(jì)費(fèi)用比較高。填寫調(diào)查表是由工作者單獨(dú)進(jìn)行，缺少交流，被調(diào)查者可能不積極配合與認(rèn)真填寫，從而影響調(diào)查的質(zhì)量。23三、工作信息的分析與綜合工作名稱分析工作標(biāo)準(zhǔn)分析工作任務(wù)分析：工作內(nèi)容、職責(zé)工作責(zé)任分析：工作權(quán)限工作關(guān)系分析：協(xié)作關(guān)系勞動(dòng)強(qiáng)度分析：勞動(dòng)定額等工作環(huán)境分析：物理環(huán)境、平安環(huán)境、社會(huì)環(huán)境工作執(zhí)行人員必備條件分析：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、操作能力和心理素質(zhì)四、總結(jié)、完成階段召集整個(gè)調(diào)查中所涉及的基層管理者及任職人員，討論由職位分析人員制定的職務(wù)說明書和職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否完整、準(zhǔn)確召開職務(wù)說明書和職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)會(huì)，將職務(wù)說明書和職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)初稿復(fù)印，分發(fā)討論斟酌職務(wù)說明書中的每個(gè)詞語(yǔ)，參會(huì)人員提出意見根據(jù)討論的結(jié)果，列出詳細(xì)的職位說明書2425五、工作分析的結(jié)果表達(dá)根本資料工作描述任職資格說明工作環(huán)境職務(wù)名稱直接上級(jí)職位所屬部門工資等級(jí)工資水平所轄人員定員人數(shù)工作性質(zhì)工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說明最低學(xué)歷培訓(xùn)工作年限、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εd趣愛好個(gè)性體能特殊要求工作場(chǎng)所工作環(huán)境的危險(xiǎn)性說明職業(yè)病工作時(shí)間要求工作的均衡性工作環(huán)境的舒適性26工作說明書的內(nèi)容職位標(biāo)識(shí)：職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)、所轄下級(jí)、制作日期、薪點(diǎn)等職位概要：用一句話說明為什么要設(shè)置這一職位，目的是什么？履行職責(zé)：主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，每一項(xiàng)責(zé)任的具體內(nèi)容、要到達(dá)的目的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項(xiàng)責(zé)任的完成情況工作關(guān)系：報(bào)告對(duì)象、監(jiān)督對(duì)象、合作對(duì)象、外部交往使用設(shè)備：使用的主要設(shè)備工作的環(huán)境和工作條件：時(shí)間、地點(diǎn)〔室內(nèi)、室外〕、噪音、危險(xiǎn)等等任職資格：任職資格要求，具備何種條件的人適合承擔(dān)這一職位其他信息：主要挑戰(zhàn)，決策和規(guī)劃等27工作說明書的書寫標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制制訂和實(shí)施部門年度預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃和方案以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以取得出色業(yè)績(jī)動(dòng)詞（做什么……）對(duì)象（對(duì)什么/對(duì)誰(shuí)……）結(jié)果（什么結(jié)果）與人力資源部門配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練所屬人員以提高其工作能力和素質(zhì)妥善存儲(chǔ)、整理及保管所有待銷的商品以確保出倉(cāng)商品的優(yōu)良質(zhì)量28工作說明書的監(jiān)督與審查將一個(gè)新員工填補(bǔ)到工作崗位上的時(shí)候……當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品或產(chǎn)出發(fā)生重大變化時(shí)……當(dāng)新設(shè)備、新方法或新程序被引入工作場(chǎng)所時(shí)……當(dāng)工作單位出現(xiàn)重組時(shí)……在開始執(zhí)行新的薪資制度的時(shí)候……當(dāng)工作被賦予新的職責(zé)的時(shí)候……至少每年一次由人力資源管理人員負(fù)責(zé)在正式績(jī)效評(píng)價(jià)之前的60天29§3.3工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與要求1工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素2工作設(shè)計(jì)的類型3工作設(shè)計(jì)的方法430一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作內(nèi)容工作職能工作關(guān)系工作結(jié)果工作結(jié)果的反響31二、工作設(shè)計(jì)的要求全部職務(wù)的集合通過工作設(shè)計(jì)應(yīng)能順利地完成組織的總?cè)蝿?wù)全部職務(wù)所構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)能保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職務(wù)分工應(yīng)有助于發(fā)揮人的能力、提高組織效率，這就要求工作設(shè)計(jì)應(yīng)全面權(quán)衡經(jīng)濟(jì)原那么和社會(huì)原那么每個(gè)職務(wù)規(guī)定的任務(wù)、責(zé)任應(yīng)由當(dāng)時(shí)的資源條件決定適當(dāng)人選32三、影響因素個(gè)人(行為因素)自主權(quán)、多樣性、任務(wù)一體化、任務(wù)意義、反響組織因素專業(yè)化、工作流程和工作習(xí)慣環(huán)境因素人力資源因素、社會(huì)期望組織因素環(huán)境因素行為因素工作設(shè)計(jì)四、工作設(shè)計(jì)的類型效率型工作設(shè)計(jì)方法鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法生物型工作設(shè)計(jì)方法知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法331、效率型工作設(shè)計(jì)方法這種方法是旨在找到一種使得效率最大化的最簡(jiǎn)單的方法來構(gòu)建工作，包括降低工作的復(fù)雜程度從而提高人的效率，即讓工作變得盡可能簡(jiǎn)單，從而使任何人只要經(jīng)過快速培訓(xùn)就可以勝任工作評(píng)價(jià)科學(xué)管理是一種最早也是最有影響的效率型工作設(shè)計(jì)的方法?？茖W(xué)管理首先要做得的是找出完成工作的“一種最好的方法〞。通常需要進(jìn)行時(shí)間-動(dòng)作研究以找到工人工作的最有效方法，然后那么對(duì)工人的潛在能力進(jìn)行甄選，并按照完成工作的“最有方式標(biāo)準(zhǔn)〞對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，并通過金錢刺激來使工人發(fā)揮最大能力。如果按照這種方法設(shè)計(jì)工作，組織就可以減少對(duì)較高能力水平員工的依賴。一個(gè)員工是很容易被替代的，因?yàn)樾聠T工經(jīng)過快速而低本錢的培訓(xùn)就可以勝任工作。效率型工作設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)按照工作任務(wù)專門化、技能簡(jiǎn)單化以及重復(fù)性的根本思路來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。按照這種方法來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，組織就能夠減少它所需要的能力水平較高的雇員數(shù)量，從而減少組織對(duì)單個(gè)工人的依賴。34機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法對(duì)工作特征的描述如下：1、工作專門化：從工作目的或者工作活動(dòng)角度來說，工作是高度專門化的嗎2、工具和程序的專門化：就目的方面看，這種工作所使用的工具、程序、原材料等是高度專門化的嗎？3、任務(wù)簡(jiǎn)單化：工作任務(wù)是比較簡(jiǎn)單、不太復(fù)雜的嗎？4、單一性活動(dòng)：工作要求任職者在同一時(shí)間內(nèi)只從事一項(xiàng)任務(wù)嗎？它是否不要求任職者同時(shí)或者緊接著完成多項(xiàng)活動(dòng)？5、工作簡(jiǎn)單化：工作所要求的技能較少，同時(shí)所要求的培訓(xùn)時(shí)間也相對(duì)較短嗎？6、重復(fù)性：工作要求在職者反復(fù)不斷地執(zhí)行相同的一種或多種活動(dòng)嗎？7、空閑時(shí)間：在工作的各種活動(dòng)之間只有很少的空閑時(shí)間嗎？8、自動(dòng)化：工作中的許多活動(dòng)都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化或者能夠得到自動(dòng)化設(shè)備輔助嗎？352、鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法這種方法強(qiáng)調(diào)的是可能會(huì)對(duì)工作承擔(dān)者的心理反響以及鼓勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，并且把態(tài)度變量〔比方滿意度、內(nèi)在鼓勵(lì)、組織承諾、工作參與以及出勤率、生產(chǎn)率等〕看成工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果。鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法所提出的設(shè)計(jì)方案往往強(qiáng)調(diào)通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化等方式來提高工作的復(fù)雜性，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)要圍繞社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)來進(jìn)行工作的構(gòu)建。鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法傾向于強(qiáng)調(diào)提高工作的鼓勵(lì)潛力。工作擴(kuò)大化〔增加所需完成工作的類型〕、工作豐富化〔增加工作的決策權(quán)〕以及自我管理工作團(tuán)隊(duì)等管理實(shí)踐都可以在鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法中找到自己的淵源。研究說明，鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法在大多數(shù)情況下提高了員工的滿意度和績(jī)效質(zhì)量，但并非總能帶來績(jī)效數(shù)量的增加。同時(shí)，由于這個(gè)模型是基于個(gè)人未必存在的心理狀態(tài)設(shè)計(jì)的，因此，管理者很難直接應(yīng)用它。36鼓勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法對(duì)工作特征的描述如下1、自主性：這種工作允許承擔(dān)者在工作時(shí)間、工作順序、工作方法、工作程序、質(zhì)量控制以及其它方面的決策擁有自由、獨(dú)立或者相機(jī)行事的權(quán)力嗎？2、內(nèi)在工作反響：工作活動(dòng)本身能夠提供有關(guān)工作績(jī)效有效性〔用質(zhì)量和數(shù)量來衡量〕的直接而清晰的信息嗎？3、外在工作反響：組織中的其他人〔管理人員和同事〕提供有關(guān)工作績(jī)效有效性〔用質(zhì)量和數(shù)量來衡量〕方面的信息嗎？4、社會(huì)互動(dòng)：工作本身能夠提供積極的社會(huì)互動(dòng)〔比方團(tuán)隊(duì)工作或者同事協(xié)助〕嗎？5、任務(wù)/目標(biāo)清晰度：工作的責(zé)任、要求和目標(biāo)清晰而具體嗎？6、任務(wù)多樣性：工作的責(zé)任、任務(wù)和活動(dòng)具有多樣性嗎？7、任務(wù)一致性：工作要求承擔(dān)者完成一件具有整體性和具有可識(shí)別性的工作嗎？它是否給任職者提供一個(gè)從頭到尾完成全部整件工作的時(shí)機(jī)？8、能力/技能水平要求：工作要求較高水平的知識(shí)、技能和能力嗎？9、任務(wù)重要性：同組織中的其他工作相比，這種工作是否具有顯著性和重要性？10、成長(zhǎng)/學(xué)習(xí)：工作是否提供學(xué)習(xí)以及在能力和熟練程度方面成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)？373、生物型工作設(shè)計(jì)方法主要來源于生理機(jī)械學(xué)、工作心理學(xué)、職業(yè)醫(yī)學(xué)，也就是通常所說的人類工程學(xué)。人類工程學(xué)所關(guān)注的是個(gè)體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面，其目標(biāo)是以人體工作的方式為中心對(duì)物理工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性安排，從而將工人的身體緊張程度降到最低。因此，它對(duì)身體疲勞度、痛苦以及健康抱怨等問題非常關(guān)注生物型工作設(shè)計(jì)法已經(jīng)被運(yùn)用到對(duì)體力要求比較高的工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)，以降低某些工作的體力要求，使得每個(gè)人都能完成它。許多生物型工作設(shè)計(jì)法還強(qiáng)調(diào)，對(duì)機(jī)器和技術(shù)也要進(jìn)行再設(shè)計(jì)，比方調(diào)整計(jì)算機(jī)鍵盤的高度來最大限度地減少職業(yè)病〔如腕部血管綜合癥〕，對(duì)于辦公室工作來說，使座椅和桌子的設(shè)計(jì)符合人體工作姿勢(shì)的需要。38生物型工作設(shè)計(jì)方法對(duì)工作特征的描述1、力量：工作只要求非常小的肌肉力量嗎？2、抬舉力：工作只要求相當(dāng)小的抬舉力以及〔或〕只要求任職者舉起相當(dāng)輕的物體嗎？3、耐力：工作只要求相當(dāng)弱的肌肉忍耐力嗎？4、座位位置：工作中的座位安排恰如其分嗎〔有足夠的時(shí)機(jī)坐下，有舒適的座椅以及良好的坐姿支持等〕？5、體格差異：從間隙距離、伸手距離、眼的高度以及腿的放置空間等來看，工作場(chǎng)所能夠容納各種不同體格的人嗎？6、手腕運(yùn)動(dòng)：工作允許人的手腕伸直而沒有過多的運(yùn)動(dòng)嗎？7、噪音：工作場(chǎng)所中沒有過多的噪音嗎？8、氣候：從溫度和濕度的角度看，工作場(chǎng)所的氣候舒適嗎？沒有過多的灰塵和煙霧嗎？9、工作間隔：根據(jù)工作的要求，任職者有充分的工作間隔時(shí)間嗎？10、輪班工作：工作不要求任職者從事輪班工作或者過多的加班工作嗎？394、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法來源于對(duì)人性因素的研究，所注重的是人類的心理承受能力和心理局限。這種工作設(shè)計(jì)法的目標(biāo)是，在設(shè)計(jì)工作的時(shí)候，通過采取一定的方法來確保工作的要求不會(huì)超過人的心理承受能力和心理界限之外。這種方法通常通過降低工作對(duì)信息加工的要求來改善工作的可靠性、平安性以及使用者的反響性。在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的時(shí)候，工作設(shè)計(jì)者首先看一看能力最差的工人所能夠到達(dá)的能力水平，然后再按照使具有這種能力水平的人也能夠完成的方式來確定工作的要求。這種方法一般也能到達(dá)降低工作的認(rèn)知要求這樣一種效果。比較注重：在對(duì)所有的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，管