基于群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的交互特性研究基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)課堂交互特性研究

基于群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的交互特性研究基于QQ群的網(wǎng)絡(luò)課堂交互特性研究

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)開(kāi)始并日益普及。學(xué)習(xí)共同體作為一種網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí)型組織,是促進(jìn)學(xué)習(xí)成員交互和社會(huì)性知識(shí)構(gòu)建的重要途徑。利用各種網(wǎng)絡(luò)工具和服務(wù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的研究比較多,也不乏基于QQ群構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體的相關(guān)研究,而基于QQ群的學(xué)習(xí)共同體的交互和知識(shí)建構(gòu)應(yīng)用效果究竟如何?本文以華中師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)共同體為研究個(gè)案,對(duì)基于QQ群構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)共同體的群聊和群論壇記錄進(jìn)行了內(nèi)容分析。一基于群的學(xué)習(xí)生活網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體(On-lineLearningCommunity)是指在基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境里,學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者(包括教師、專家、輔導(dǎo)者等)共同構(gòu)成的具有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)共同體。學(xué)習(xí)者彼此之間經(jīng)常在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流,分享各種學(xué)習(xí)資源,共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù),因而在成員之間形成了相互影響相互促進(jìn)的人際聯(lián)系?；赒Q群的網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)共同體具有明確的課程學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)任務(wù)列表和學(xué)習(xí)資源主要是教師助學(xué)者通過(guò)群論壇、群共享和群郵箱的方式提供,學(xué)習(xí)共同體內(nèi)部的交流討論主要通過(guò)同步的群聊天和異步的群論壇實(shí)現(xiàn)?；赒Q群學(xué)習(xí)共同體的學(xué)習(xí)交流可以克服傳統(tǒng)課堂個(gè)別學(xué)習(xí)者防衛(wèi)的心理很強(qiáng)的弊端,同時(shí)由于QQ群使學(xué)習(xí)者常用的交流工具,可能會(huì)使學(xué)習(xí)者使用QQ群交互學(xué)習(xí)過(guò)于隨意,因此有必要分析學(xué)習(xí)者的交流討論是否是圍繞課程學(xué)習(xí)主題的。雖然有研究表明,QQ群學(xué)習(xí)共同體較傳統(tǒng)基于BBS、Moodle及Blog等所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體而言,成員互動(dòng)更豐富,信息流更強(qiáng)大,提高了學(xué)習(xí)者的互動(dòng)積極性和學(xué)習(xí)效率,但是QQ群學(xué)習(xí)是否真正提高了學(xué)習(xí)者的真正投入和有效參與,是否提高了學(xué)習(xí)者的分析問(wèn)日解決問(wèn)題的能力也有待研究。二研究案例與方法1混合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)《現(xiàn)代教育技術(shù)》是為大三的免費(fèi)師范生開(kāi)設(shè)的一門(mén)公選課,課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生了解教育技術(shù)的基本知識(shí)和術(shù)語(yǔ),熟練使用各種工具為教學(xué)服務(wù),示范學(xué)生正確使用電腦和網(wǎng)絡(luò),愿意思考新技術(shù)條件下的教育。其網(wǎng)絡(luò)課堂班采取課程學(xué)習(xí)分為理論課和實(shí)驗(yàn)課,采用面對(duì)面課堂實(shí)驗(yàn)加在線網(wǎng)絡(luò)課堂的混合學(xué)習(xí)模式,即理論課采用基于QQ群網(wǎng)絡(luò)教學(xué),實(shí)驗(yàn)課采用傳統(tǒng)面授方式。QQ群在網(wǎng)絡(luò)課堂中主要是每次課學(xué)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)列表的發(fā)布,課內(nèi)外的輔導(dǎo)答疑,相關(guān)學(xué)習(xí)信息的反饋的陣地,是師生信息資源分享和交流討論的網(wǎng)絡(luò)空間。本案例選擇華中師范大學(xué)2011年9月開(kāi)設(shè)的《現(xiàn)代教育技術(shù)》網(wǎng)絡(luò)課堂班,共有50名學(xué)習(xí)者。他們是2009級(jí)免費(fèi)師范生,來(lái)自生物科學(xué)、英語(yǔ)、歷史、音樂(lè)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、體育教育、化學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)等九個(gè)專業(yè),具有廣泛的代表性。2傳播內(nèi)容的定量描述研究采用的研究方法是內(nèi)容分析方法和訪談法。內(nèi)容分析法作為一種定量研究方法,貝雷爾森提出了一個(gè)引用率很高的經(jīng)典定義:即內(nèi)容分析是一種客觀、系統(tǒng),能對(duì)明確的傳播內(nèi)容進(jìn)行定量描述的研究方法。該定義揭示了內(nèi)容分析的對(duì)象、分析方法和特征以及結(jié)果表述的特征。ROSTContentMining是一款內(nèi)容分析研究性工具平臺(tái),主要功能包括:輔助各學(xué)科進(jìn)行研究,協(xié)助完成文本分析和內(nèi)容分析方面的研究,分析方法目前支持:分詞、字頻統(tǒng)計(jì)、詞頻統(tǒng)計(jì)、聚類、分類、情感分析(簡(jiǎn)單和復(fù)雜)、共現(xiàn)分析、同被引分析,依存分析、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、共現(xiàn)矩陣等分析方法。在ROST分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行人工分析和訪談。3內(nèi)容分析框架先將從2011年9月1日到2011年12月18日的QQ群群文本記錄導(dǎo)出,利用ROST(ContentMiningSystem)對(duì)文本進(jìn)行格式化后對(duì)發(fā)言頻率和高頻詞、情感傾向等進(jìn)行分析,然后對(duì)學(xué)習(xí)者的聊天內(nèi)容進(jìn)行編碼分析。在進(jìn)行內(nèi)容分析的時(shí)候借用羅丹對(duì)電大在線平臺(tái)論壇進(jìn)行分析時(shí)的內(nèi)容分析框架,并進(jìn)行調(diào)整,形成了適合本聊天的內(nèi)容文本樣本的內(nèi)容分析框架如表1。其中行為維度中的參與行為和情感維度中的情感傾向是以每條發(fā)言和每個(gè)帖子為分析單元,由軟件統(tǒng)計(jì)后加以整理得出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。其余的以意義單元為分析單元進(jìn)行歸類。對(duì)聊天話題分布和聊天交互性質(zhì)的編碼是由兩位編碼員完成,分別是課程教師和實(shí)驗(yàn)助教老師,她們對(duì)2536條QQ群聊發(fā)言記錄依次進(jìn)行討論話題分布和聊天交互性質(zhì)編碼。得出話題分布有爭(zhēng)議的有8處,對(duì)有爭(zhēng)議的話題進(jìn)行協(xié)商后,得出的意義單元的話題分布數(shù)是391,相互同意度K值為0.98。在話題分布編碼的基礎(chǔ)上去除與課程內(nèi)容不直接相關(guān)的社會(huì)禮節(jié)性的討論內(nèi)容和廣告信息,對(duì)358個(gè)聊天話題的交互性質(zhì)數(shù)進(jìn)行獨(dú)立編碼,兩位編碼員編碼結(jié)果的不同點(diǎn)有16處,相互同意度K值為0.95,經(jīng)協(xié)商后達(dá)成一致。三統(tǒng)計(jì)與分析按照內(nèi)容分析框架,分析的結(jié)果包括學(xué)習(xí)者在線交流行為參與的基本情況分析、情感分析以及學(xué)習(xí)者在線交流內(nèi)容分析。1不同用戶群聊的分析將課程QQ群導(dǎo)的聊天記錄以*.txt格式導(dǎo)出,導(dǎo)入ROST(ContentMiningSystem)內(nèi)容挖掘軟件進(jìn)行分析。通過(guò)聊天分析可以分析出群里的成員的發(fā)言頻度、QQ群中的高頻詞、群中每個(gè)人的高頻詞匯即口頭禪等。在分析出的發(fā)言頻度中,包括QQ聊天數(shù)和QQ群社區(qū)的發(fā)帖和回帖,將學(xué)習(xí)者的群聊天和群論壇發(fā)帖紀(jì)錄分開(kāi),并對(duì)有的在課程學(xué)習(xí)中修改網(wǎng)名的學(xué)習(xí)者的信息進(jìn)行整合,比如有的學(xué)習(xí)者開(kāi)始沒(méi)改網(wǎng)名發(fā)言了,后來(lái)改為實(shí)名后又有發(fā)言,則統(tǒng)一規(guī)劃到一個(gè)網(wǎng)名下。剔除有剛開(kāi)始加錯(cuò)群的同學(xué)的語(yǔ)言記錄。整理出表群成員的發(fā)言頻度表,然后對(duì)發(fā)言頻率按區(qū)間長(zhǎng)度為10進(jìn)行分段統(tǒng)計(jì)得出圖1。整理出群成員的發(fā)帖頻度表,按區(qū)間長(zhǎng)度為5進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得圖2。從圖2可以看出學(xué)習(xí)者聊天數(shù)在以10為區(qū)間的分段上,隨著條數(shù)增多,人數(shù)下降,在20條以內(nèi)的占最多的比例,20到59之間的人數(shù)總共19人,60到99的區(qū)間只有9人。而大于100的人數(shù)只有三人,這三人只有一位是學(xué)習(xí)者中小組長(zhǎng),另外發(fā)言最多的依次是課程教師和實(shí)驗(yàn)助教。忽略課程教師和實(shí)驗(yàn)助教,學(xué)習(xí)者的發(fā)言條數(shù)平均為35.6,論壇發(fā)帖和回帖平均是7.16。發(fā)言最多的是193條,發(fā)言最少的是1條。發(fā)帖和回帖的數(shù)量也是隨著發(fā)帖數(shù)量的遞增,發(fā)帖數(shù)區(qū)間的人數(shù)遞減,說(shuō)明發(fā)帖活躍的人數(shù)和不活躍的人數(shù)之間呈金字塔的關(guān)系。學(xué)習(xí)者發(fā)言和發(fā)帖之間的皮爾森相關(guān)系數(shù)為0.578,即學(xué)習(xí)者的發(fā)言活躍度和發(fā)帖活躍度是正相關(guān)的。群聊的標(biāo)準(zhǔn)差為35.550,群發(fā)帖的標(biāo)準(zhǔn)差為5.795,學(xué)習(xí)者發(fā)言之間的差異很大,這可能與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格有關(guān)。學(xué)習(xí)者的發(fā)言條數(shù)和學(xué)習(xí)成績(jī)的相關(guān)性是-0.13425、社區(qū)發(fā)帖數(shù)與成績(jī)的相關(guān)性是0.120257,這說(shuō)明學(xué)習(xí)成績(jī)和群社區(qū)發(fā)帖數(shù)量幾乎沒(méi)有相關(guān)性,和聊天發(fā)言是微小的負(fù)相關(guān)。這可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者聊天內(nèi)容的深度不深,沒(méi)能引起其他學(xué)習(xí)者的深層思考,參與層次還比較淺,這樣的聊天多了對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的幫助不大,還占用學(xué)習(xí)時(shí)間。針對(duì)此學(xué)習(xí)者聊天發(fā)言差異很大,并且發(fā)言數(shù)和學(xué)習(xí)成績(jī)的相關(guān)性很低的情況,進(jìn)一步研究學(xué)習(xí)者對(duì)QQ群聊的態(tài)度。通過(guò)QQ群私聊訪談學(xué)習(xí)者,發(fā)現(xiàn)些學(xué)習(xí)者就是不喜歡群中聊天的感覺(jué),認(rèn)為群中會(huì)有很多駁雜的信息,看了占用時(shí)間反而影響自己的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者的對(duì)群聊天態(tài)度大致可分為四種:(1)有想法,積極與大家分享;(2)沒(méi)想法,積極發(fā)些表情,活躍群氣氛;(3)有想法也不喜歡發(fā)言;(4)一般沒(méi)想法,也不發(fā)言。2情緒傾向的分布文本情感分析又稱意見(jiàn)挖掘,簡(jiǎn)單而言,是對(duì)帶有情感色彩的主觀性文本進(jìn)行分析、處理、歸納和推理的過(guò)程。情感分析按照處理文本的粒度不同,可分為詞語(yǔ)級(jí)、短語(yǔ)級(jí)、句子級(jí)、篇章級(jí)以及多篇章級(jí)等幾個(gè)研究層次。語(yǔ)句的情感分析主要任務(wù)包括對(duì)語(yǔ)句的主客觀性的區(qū)分,對(duì)主觀句的褒貶性的判別,以及對(duì)語(yǔ)句中情感傾向的細(xì)粒度提取,包括對(duì)與情感傾向表達(dá)有關(guān)的評(píng)論持有者、評(píng)論對(duì)象、評(píng)論的傾向性及強(qiáng)度等。ROST軟件的情感分析以語(yǔ)句為單位。打開(kāi)ROST軟件,選擇功能性分析–>情感分析,對(duì)格式化后的班級(jí)QQ群聊天記錄進(jìn)行情感分析。在統(tǒng)計(jì)的2818條詞句中,學(xué)習(xí)者的情感傾向分布統(tǒng)計(jì)表如表2。對(duì)軟件分析出來(lái)的情感傾向性文本數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,可總結(jié)出正負(fù)面和中性情感的特征。積極的情緒詞匯特征,主要是老師的建設(shè)性意見(jiàn)、教師的積極夸獎(jiǎng)和學(xué)習(xí)者的積極反饋等。如“哦,好的”、“對(duì)哪個(gè)網(wǎng)站的博客不限制,不過(guò)從便于其他同學(xué)訂閱和發(fā)表評(píng)論的角度來(lái)說(shuō),選擇那些可以匿名評(píng)論的博客較好”、“哦哦,真好,在宿舍就能上課”、“建議大家把聊天窗口最大化,免得刷屏太快”、“謝謝余賽經(jīng),速度真快”、“(轉(zhuǎn))老師們,由我們系學(xué)生作曲、編曲的《愛(ài)在華師》在網(wǎng)上躥紅,號(hào)稱是史上最美的華師宣傳片,和大家分享一下”、“大家注意,今天晚上有YY討論,請(qǐng)認(rèn)真看任務(wù)帖子,我可要點(diǎn)名咯”等。中性的情緒詞匯特征,一般是客觀狀態(tài)的描述,不包含帶有情感傾向性的詞。如“恩啊,接受任務(wù)”、“嗯,是的”、“什么任務(wù)”、“應(yīng)該是的吧”、“PS作業(yè)收到了”、“我的ppt交了啊”等。消極情緒詞匯特征,句中帶有消極的情感傾向的詞,從一定程度上反映了學(xué)習(xí)者的畏懼、迷茫疑惑或焦慮的情緒。如“還木有開(kāi)始上課就嚇唬我們”、“很多不懂”、“怎么辦撒,我做了好久不會(huì)啊”、“不是說(shuō)輸入學(xué)號(hào)就可以了嗎”、“老師啊,我的那個(gè)輸入學(xué)號(hào)和密碼的那個(gè)沒(méi)通過(guò)啊”、“我瘋了,我的YY語(yǔ)音壞了”、“相當(dāng)迷?！?、“不知道啊,很迷茫,來(lái)問(wèn)問(wèn)”等。以上列舉了部分情緒傾向的特征語(yǔ)句,從中可以看出,積極的情緒是有利于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)的,從一定程度上反映了學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)和學(xué)習(xí)的肯定,充滿興趣。消極的情緒可以從一定程度上反映學(xué)習(xí)者的無(wú)助、批判或者煩躁的情緒。雖然在不同的語(yǔ)境中,對(duì)有些詞的情感傾向判定不一定準(zhǔn)確,但總體上還是可以看出學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)。在本QQ群中,積極的情緒占31.05%,消極的情緒占7.81%,中性情緒占61.14%可以看出,學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)總體上是中性的以很積極為主的。3課前:作業(yè)、學(xué)習(xí)、反思三方面使用ROSTCM獲取高頻詞,在得到的QQ群聊天的總詞頻文件中,過(guò)濾無(wú)意義詞匯后,重現(xiàn)率超過(guò)3次的高頻詞共有501個(gè),同時(shí)去除無(wú)意義的詞。從表中可以看出,“圖片”頻率最高這是包括學(xué)習(xí)者發(fā)的表情圖片和論壇貼圖,加之后面的“表情”一詞的重現(xiàn)率為156,說(shuō)明學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)很多,在具體的分析中還可以發(fā)現(xiàn),有些學(xué)習(xí)者不打文字,幾乎所有的關(guān)于這位學(xué)習(xí)者的聊天記錄都是QQ表情,用簡(jiǎn)單的表情形象化表示自己的狀態(tài)。然后是“大家”,這是課程老師和實(shí)驗(yàn)助教發(fā)布信息和說(shuō)話開(kāi)始的口頭禪,緊接著是“老師”,這是學(xué)習(xí)者和老師交流的稱呼詞,“我們”“同學(xué)”學(xué)習(xí)者和老師都可能會(huì)用,從這些詞可以反映出師生之間的總的交流互動(dòng)概況?！罢n堂、“實(shí)驗(yàn)”、“教學(xué)”出現(xiàn)的頻率再次之,說(shuō)明QQ群中的討論主要圍繞者三方面,說(shuō)明QQ群在一定程度上起到了輔助課程學(xué)習(xí)的目的?！白鳂I(yè)”出現(xiàn)的頻率很高,主要是教師和學(xué)習(xí)者對(duì)作業(yè)的要求和提交形式等的討論,體現(xiàn)課堂對(duì)于學(xué)習(xí)作品的重視?！翱梢浴北硎疽环N建議,“什么”、“怎么”大多數(shù)表示一種詢問(wèn),這兩個(gè)詞的重現(xiàn)率很高說(shuō)明學(xué)習(xí)者的問(wèn)題和求解的互動(dòng)很多,重現(xiàn)率前者高于后者在一定程度上說(shuō)明學(xué)習(xí)者的求助都得到了回答,教師最學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)支持服務(wù)做得比較好。詞頻超過(guò)100的詞還有“博客”,這是要求學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中用博客學(xué)習(xí)反思的,在QQ群中對(duì)博客反思的?！熬W(wǎng)絡(luò)”反映了本課堂涉及了很多的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、“論壇”、“任務(wù)列表”、“郵箱”、“資料”、“語(yǔ)音”、“下載”“技術(shù)”等都是課堂教學(xué)活動(dòng)中經(jīng)常涉及的軟件工具和技術(shù)等。從詞頻分析中可以在一定程度上看出,在本群中,閑聊的情況比較少,QQ群的討論主題是圍繞課程學(xué)習(xí)的。4內(nèi)容分析組合語(yǔ)的交互式特征本內(nèi)容分析的單位是由一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)者的聊天語(yǔ)句根據(jù)語(yǔ)義關(guān)聯(lián)而構(gòu)成的聊天的主題。(1)教師和學(xué)生黨員在課程學(xué)習(xí)中的總體情況QQ群是聊天性質(zhì)的,聊天的互動(dòng)到底如何呢?在實(shí)際的課程學(xué)習(xí)中,只要學(xué)習(xí)者有問(wèn)題,可以隨時(shí)在QQ中留言,學(xué)習(xí)者的留言肯定會(huì)在當(dāng)天被課程老師或者輔導(dǎo)老師回復(fù)。而QQ群聊的活躍程度和時(shí)間有一定關(guān)系,對(duì)QQ群的聊天內(nèi)容按周進(jìn)行統(tǒng)計(jì),可以得群聊活躍度的時(shí)間特點(diǎn),如下圖3。從圖可以看出聊天的高峰出現(xiàn)在開(kāi)始一周和考試周。第一周的問(wèn)題最多,這時(shí)候是課程剛開(kāi)始,有很多問(wèn)題學(xué)習(xí)者很迷茫,而這時(shí)的教師和助學(xué)者也會(huì)發(fā)布課程的相關(guān)信息。而第二周學(xué)習(xí)者的問(wèn)題相對(duì)少很多,這可能是因?yàn)榈诙艿膶W(xué)習(xí)任務(wù)主要是課程說(shuō)明和完成課程的相關(guān)軟硬件安裝說(shuō)明。這些學(xué)習(xí)任務(wù)在第一周已發(fā)布,并且大部分學(xué)習(xí)者在第一周已經(jīng)將第二周的學(xué)習(xí)任務(wù)完成。在如果相關(guān)任務(wù)已完成,第二周的課堂就不必再花時(shí)間。在第三、四、六周里,學(xué)習(xí)者的發(fā)言頻率差不多,這是學(xué)習(xí)中間階段,主要是學(xué)習(xí)問(wèn)題居多。第五周是國(guó)慶黃金周,聊天記錄少。第七周開(kāi)始除了學(xué)習(xí)內(nèi)容外,學(xué)習(xí)者要準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)課的集體復(fù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)課和理論課的考試,因此發(fā)言增多。而第八周,學(xué)習(xí)者考試復(fù)習(xí)和相關(guān)的學(xué)習(xí)反饋的搜集周,因此發(fā)言頻度很高,僅次于課程剛開(kāi)始的一周。具體分析每一周,周日幾乎沒(méi)有發(fā)言的,發(fā)言主要在理論課上課的前后。(2)數(shù)據(jù)處理與分析通過(guò)對(duì)群聊記錄的內(nèi)容分析,分析其主要內(nèi)容,看其是否緊扣課程學(xué)習(xí)主題。對(duì)聊天內(nèi)容的主題進(jìn)行提煉,對(duì)討論的話題進(jìn)行分析,得出QQ群討論的話題分布如表4。從中可以看出,有關(guān)課程管理方面的話題最多,如網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)活動(dòng)如何開(kāi)展的細(xì)節(jié)、學(xué)習(xí)小組的組建和合作方式、作品表現(xiàn)形式和提交等要求、是否提交成功以及課程理論課和實(shí)驗(yàn)復(fù)習(xí)考試等。關(guān)于相關(guān)軟件平臺(tái)的使用的問(wèn)題也分散比較多,這些主要是學(xué)習(xí)者在操作實(shí)踐的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。其中LAMS出現(xiàn)的問(wèn)題最多,因?yàn)長(zhǎng)AMS平臺(tái)是英文的,加上由于維護(hù)缺乏方面的原因,由于系統(tǒng)不穩(wěn)定出現(xiàn)的問(wèn)題比較多。數(shù)字大學(xué)城是專用的對(duì)高校免費(fèi)開(kāi)放的教學(xué)平臺(tái),在注冊(cè)和認(rèn)證比較嚴(yán)格,學(xué)習(xí)者在體驗(yàn)的過(guò)程中主要是注冊(cè)和登錄以及界面與對(duì)應(yīng)操作之間的問(wèn)題。YY課堂使用中主要是聲音的調(diào)試、發(fā)言的方式等方面。視音頻編輯方面主要是會(huì)聲會(huì)影軟件的安裝、DV作品導(dǎo)出格式、及作品如何上傳優(yōu)酷發(fā)布等。博客撰寫(xiě)和訂閱方面的技術(shù)操作主要是瀏覽器匹配、閱讀器和博客網(wǎng)站的選擇及其相互間的兼容問(wèn)題。Wiki主要是在操作的過(guò)程中,多個(gè)學(xué)習(xí)者同時(shí)共同編輯保存時(shí)有的同學(xué)沒(méi)保存上和如何進(jìn)入編輯界面等。社交主題類的語(yǔ)言包括學(xué)習(xí)者的問(wèn)候鼓勵(lì)和支持,如“大家好,我來(lái)了”、“國(guó)慶節(jié)大家節(jié)日快樂(lè)”等,主要出現(xiàn)在每次網(wǎng)絡(luò)課堂上課之前,這些社交對(duì)話雖然和課程內(nèi)容關(guān)系不大,但是對(duì)維護(hù)課程學(xué)習(xí)共同體的認(rèn)同感和群體動(dòng)力有幫助。在課程上課時(shí)間結(jié)束后但課程群未解散前的這段時(shí)間里,偶爾有學(xué)習(xí)者會(huì)放一些宣傳廣告或失物招領(lǐng)等信息。(3)直接質(zhì)疑與批評(píng)學(xué)習(xí)者在QQ群中提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,增加群體智慧。分類方案包括提出的問(wèn)題類型、描述、尋求幫助、提供建議和解決問(wèn)題的方案等。提出并討論解決各種學(xué)習(xí)問(wèn)題,有利于學(xué)習(xí)者高級(jí)思維能力的發(fā)展。對(duì)QQ群的聊天記錄的進(jìn)行分析,可整理出如表5所示的討論問(wèn)題性質(zhì)表。學(xué)習(xí)者的關(guān)注和抱怨一般是還沒(méi)有仔細(xì)思考之前的狀態(tài),還是淺層的交互,抱怨體現(xiàn)了焦慮和不滿的情緒。直接提問(wèn)表現(xiàn)了學(xué)習(xí)者的中性的直接具體的問(wèn)題,對(duì)學(xué)習(xí)者的幫助更具體。提出質(zhì)疑體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者的深層思考。分析回答可以具體解決問(wèn)題,而建議和意見(jiàn)也是一種引導(dǎo)學(xué)習(xí)者更好學(xué)習(xí)的方式。從表可以看出學(xué)習(xí)者抱怨的情況比較少,提出質(zhì)疑的更少,更多的是直接提出自己的疑問(wèn)。問(wèn)題的解決主要是分析回答,提出建議的較少。在分析中,可以發(fā)現(xiàn)教師和助教的回答是占主要的,也有及其他學(xué)習(xí)者尤其是小組長(zhǎng)會(huì)的回答。教師的直接回答很多,在QQ群中給出的學(xué)習(xí)建議比較少,這主要是因?yàn)榻處煹膶W(xué)習(xí)建議一般會(huì)在學(xué)習(xí)列表中給予,QQ群中主要是答疑。學(xué)習(xí)者提出這些疑問(wèn)然后獲得解答既可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)問(wèn)題的理解,又可以促進(jìn)教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技能。四現(xiàn)代教育技術(shù)網(wǎng)絡(luò)課堂的群聊記錄結(jié)構(gòu)分析以上從QQ群的聊成員發(fā)言頻率、群聊中的高頻詞、QQ群聊的話題分布、話題性質(zhì)、群聊的情感特性、群中帖子內(nèi)容分析等方面分析現(xiàn)代教育技術(shù)網(wǎng)絡(luò)課堂的QQ群聊記錄?？梢缘贸鲆韵陆Y(jié)論:1網(wǎng)絡(luò)課堂類型豐富,學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境寬松化學(xué)習(xí)者上網(wǎng)絡(luò)課堂的課時(shí)大多數(shù)在各自的宿舍,相互見(jiàn)不到面,相比于上傳統(tǒng)課堂大家在一個(gè)教室而言,學(xué)習(xí)環(huán)境寬松很多,學(xué)習(xí)者提問(wèn)和發(fā)言的顧慮比傳統(tǒng)課堂少,更加大膽和自由,甚至有些傳統(tǒng)課堂從不發(fā)言的學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)課堂很活躍。從情感分析的結(jié)果和平時(shí)的教學(xué)觀察看,總體上學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)持積極的態(tài)度的居多,作為傳統(tǒng)課堂走出來(lái)的學(xué)習(xí)者,對(duì)這種新穎的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式很感興趣。2網(wǎng)絡(luò)課堂的問(wèn)題解決模式群聊的內(nèi)容主要是圍繞課程學(xué)習(xí)的,