【紡織有限公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題研究9000字（論文）】

S紡織有限公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題和對(duì)策TOC\o"1-3"\h\u106651.緒論 159051.1研究背景 157301.2研究意義 22367（1）理論意義 218413（2）實(shí)際意義 2186952.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理概述 3177892.1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 3274562.2企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 364572.3物流外包的定義 480532.4外包風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別的目的 4211152.5紡織企業(yè)物流外包的優(yōu)勢(shì) 5178382.5.1利于企業(yè)集中力量搞核心，站穩(wěn)市場(chǎng) 5284012.5.2節(jié)約庫(kù)存成本，增加產(chǎn)品的流通性 5131862.5.3降低管理難度，提升管理效率 525523.S紡織有限公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題 5108883.1S紡織有限公司簡(jiǎn)介 5275653.2公司物流模式的現(xiàn)狀 6214263.3公司物流成本構(gòu)成現(xiàn)狀 675454.S紡織有限公司物流管理出現(xiàn)的問(wèn)題 6281774.1物流外包企業(yè)方面的風(fēng)險(xiǎn) 661934.2物流服務(wù)供應(yīng)商方面的障礙 753865、S紡織有限公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)存在問(wèn)題 7327665.1第三方物流服務(wù)提供商方面的問(wèn)題 7248565.2物流外包企業(yè)方面的問(wèn)題 8175686、流外包發(fā)展策略 8326306.1物流外包企業(yè)方面的措施 8288866.2第三方物流企業(yè)方面的措施 91237、總結(jié) 10

1.緒論1.1研究背景隨著時(shí)代在不斷發(fā)展，市場(chǎng)在科技不斷進(jìn)步的帶動(dòng)下變得越來(lái)越靈活、不可預(yù)測(cè)。在社會(huì)不斷發(fā)展變化的大環(huán)境之下，要想在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須也只有了解了自身適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在，將有限的資源專攻符合自身發(fā)展的幾項(xiàng)專門(mén)業(yè)務(wù)當(dāng)中，才能使自己成為市場(chǎng)中占有一席之地的一員。業(yè)務(wù)外包為企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了條件。即所謂的業(yè)務(wù)外包，是企業(yè)將不符合公司發(fā)展，同時(shí)也不能夠帶來(lái)巨大效益的邊際業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司進(jìn)行管理，以節(jié)約更多的資源用來(lái)發(fā)展能夠使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此說(shuō)明了，當(dāng)前企業(yè)之間的分工合作也要比以往的任何時(shí)期都更要為之緊密，企業(yè)要想獨(dú)立生存在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)環(huán)境下幾乎是不可能的。與此同時(shí)，市場(chǎng)并沒(méi)有適應(yīng)了物流外包的快速發(fā)展，從而形成了一個(gè)目前參差不齊、發(fā)展還不夠完善的物流外包服務(wù)商市場(chǎng)，如何有效地利用好物流外包，對(duì)企業(yè)的降低成本、提高管理效率、加速資金的周轉(zhuǎn)和產(chǎn)品的流通速率具有重要影響[1]。對(duì)于當(dāng)今企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，物流外包雖然是一個(gè)必然選擇，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的一個(gè)必然要求。然而，企業(yè)如今一旦內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化，給企業(yè)帶來(lái)的影響比以前更加復(fù)雜和難以控制，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度也比以往任何時(shí)候都要更加白熱化，環(huán)境中的各種不確定因素都在進(jìn)行著相互作用，在這樣動(dòng)蕩的環(huán)境變化中，企業(yè)應(yīng)用物流外包將會(huì)給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些不確定、不穩(wěn)定的情況，進(jìn)而會(huì)很大程度上影響了企業(yè)雄偉目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。然而，僅僅依靠傳統(tǒng)的分析方法對(duì)企業(yè)物流外包進(jìn)行管理很難精確分析涉及到的風(fēng)險(xiǎn)，更加不可能對(duì)付那些因素帶來(lái)的損失和不利影響。結(jié)果就是企業(yè)的發(fā)展偏離了原有的計(jì)劃方向，使企業(yè)變得更加難以管理，也就這樣形成了物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地適應(yīng)新世紀(jì)的劇烈變化和新的挑戰(zhàn)，我們一定要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，積極、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防御、防范。探索物流外包管理中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域，這將是成為企業(yè)合格的物流外包管理工作者必不可少的職責(zé)。1.2研究意義本文基于S紡織有限公司的物流外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理研究，引用了項(xiàng)目管理中常用的模糊綜合評(píng)價(jià)法等科學(xué)方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，對(duì)企業(yè)在物流外包過(guò)程中提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等能力具有重要作用，并且對(duì)于項(xiàng)目管理領(lǐng)域與物流外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域相結(jié)合具有重要的理論意義和實(shí)際意義。（1）理論意義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一般多應(yīng)用于一次性的建設(shè)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目的唯一性和階段性，企業(yè)通常對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和預(yù)防也是格外地重視。從現(xiàn)有的研究來(lái)看，我國(guó)在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的研究相對(duì)還是比較完善的。但是，由于我國(guó)物流外包起步晚，整體上實(shí)踐性操作發(fā)展還不完善，因而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的研究也多停留于定性分析的層面。將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的理論應(yīng)用于物流外包領(lǐng)域，不僅豐富了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論的使用范圍，同時(shí)也為物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理提供了理論基礎(chǔ)。（2）實(shí)際意義物流外包業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)嚴(yán)格意義上講并不能定義為一個(gè)項(xiàng)目，這樣說(shuō)是因?yàn)槲锪魍獍瞧髽I(yè)一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略而并不是一次性完成的。但把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的科學(xué)研究方法應(yīng)用于物流外包領(lǐng)域，彌補(bǔ)了風(fēng)險(xiǎn)管理中只靠定性分析的片面性，使評(píng)價(jià)分析出的結(jié)果更加貼近實(shí)際，避免了定性分析中人的主觀因素，這樣一來(lái)，本文的研究就為其他企業(yè)進(jìn)行物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理提供新的思路。2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理概述2.1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)針對(duì)本企業(yè)的發(fā)展模式和特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)，防范和控制，并以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的過(guò)程。每個(gè)意義都有兩層含義，從基礎(chǔ)的、表面的字面意義上來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)可能的、潛在的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效科學(xué)的管理，更加深一層的意思就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理是通過(guò)一系列的職能部門(mén)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地規(guī)劃、控制和監(jiān)督，減少風(fēng)險(xiǎn)的不利影響，使企業(yè)能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)轉(zhuǎn)危為安，最終成功順利地完成和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。2.2企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中會(huì)存在著各種的不確定因素，不可避免地會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在的可能。為確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，采取必要的措施及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制，才有可能降低或避免風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的巨大損失。所以我們說(shuō)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效及時(shí)的管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有非常重要的意義。首先，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理，有助于企業(yè)更快更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方針和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng)中的最終目標(biāo)是追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，在這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程當(dāng)中，由于存在著不確定的影響因素，會(huì)影響著企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順利進(jìn)行。所以企業(yè)要保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，就必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)管理，化解或分散企業(yè)可能面臨的不利因素的影響。要想增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理職能，就必須建立健全的控制風(fēng)險(xiǎn)的制度。例如，健全的會(huì)計(jì)系統(tǒng)可以使會(huì)計(jì)信息在系統(tǒng)中更加暢通地傳遞，同時(shí)，一旦出現(xiàn)了偏離企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)現(xiàn)并及時(shí)地反饋到企業(yè)相關(guān)的管理部門(mén)，使得企業(yè)能夠更加快速制定應(yīng)對(duì)措施，修正管理措施，使企業(yè)發(fā)展向原定方向繼續(xù)前進(jìn)。其次，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理，更有助于提高企業(yè)處理業(yè)務(wù)的工作效率。企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的工作能夠得到有效地相互制約和相互協(xié)調(diào)是風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)的必然要求，也是風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)能夠順利進(jìn)行的重要保障。企業(yè)授權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)處理，可以使各個(gè)職能部門(mén)更加明確自己的工作職權(quán)、范圍和責(zé)任，可以更好地使各個(gè)職能部門(mén)明其理而行其責(zé)，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作效率，減少人員冗余和資源浪費(fèi)。不僅如此，在現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的發(fā)達(dá)社會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)已經(jīng)是現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行企業(yè)優(yōu)化管理的重要手段和措施，不僅能夠完善企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理，同時(shí)也有利于防范舞弊現(xiàn)象，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)損失，增加企業(yè)的資本增值能力。2.3物流外包的定義俗話說(shuō)，術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)企業(yè)所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域范疇都會(huì)不盡相同，企業(yè)不可能同時(shí)兼?zhèn)渥龊盟械臉I(yè)務(wù)，也不可能在每個(gè)領(lǐng)域都占足了優(yōu)勢(shì)，這就要求了企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)適合企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮企業(yè)專長(zhǎng)的領(lǐng)域，集中企業(yè)相關(guān)資源在這些領(lǐng)域里形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而將另外的非企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)和不是企業(yè)專長(zhǎng)的業(yè)務(wù)外包出去，交給其他在其相應(yīng)領(lǐng)域里較為專業(yè)化的企業(yè)進(jìn)行管理。物流外包就是企業(yè)將屬于企業(yè)的非核心的、輔助性與支撐性功能的業(yè)務(wù)，如采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸、配送等一系列物流活動(dòng)外包給具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)的第三方物流企業(yè)管理，以獲得比傳統(tǒng)物流自營(yíng)模式更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，物流外包所推崇的理念就是將不擅長(zhǎng)也非核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化的第三方物流企業(yè)進(jìn)行管理，從而更加有效地利用外部資源優(yōu)勢(shì)來(lái)專注于企業(yè)自身的發(fā)展，來(lái)獲得雙倍的效益。一般我們認(rèn)為物流外包業(yè)務(wù)分為三種不同層次的外包，第一是物流基本業(yè)務(wù)的外包，其中包括了基礎(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、裝卸等環(huán)節(jié)；第二就是有物流附加值業(yè)務(wù)的外包，其中包括了處理訂單、貨物驗(yàn)收、代理貨物保險(xiǎn)、貨物的回收替換等能夠增加企業(yè)附加值的物流服務(wù)。最后一個(gè)層次就是高級(jí)物流的服務(wù)，即第三方物流企業(yè)為物流外包企業(yè)提供全方位的物流管理服務(wù)，從供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、設(shè)施選址、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等等。2.4外包風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別的目的物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基礎(chǔ)同時(shí)也是前提的重要工作就是對(duì)物流外包活動(dòng)進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，物流外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別主要是通過(guò)系統(tǒng)地分析和了解相關(guān)的信息資料，判斷企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，來(lái)把握風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。物流外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是具有系統(tǒng)性、制度性和連續(xù)性的，并貫穿于整個(gè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程當(dāng)中。物流外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別目標(biāo)重要有幾個(gè)方面，包括對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)類型的識(shí)別和確定、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)形成原因及風(fēng)險(xiǎn)類型的分析，同時(shí)還有風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍和在物流外包中的作用階段。2.5紡織企業(yè)物流外包的優(yōu)勢(shì)縱觀歷史發(fā)展，人類獲得巨大利潤(rùn)資源的領(lǐng)域一共就有兩個(gè)：資源領(lǐng)域和人力領(lǐng)域。目前我們可以看到，在資源領(lǐng)域里，可發(fā)展的空間已經(jīng)很小了，伴隨著資源的逐漸缺乏和需求的不斷上升，在資源領(lǐng)域里打奪取利潤(rùn)戰(zhàn)明顯是不經(jīng)濟(jì)的。但同時(shí)，物價(jià)上升使得人力成本也在不斷攀升，如果再想聘用高素質(zhì)人才，企業(yè)在這方面的利潤(rùn)空間也是不容樂(lè)觀的。越來(lái)越多的現(xiàn)象表明了這兩個(gè)區(qū)域已經(jīng)走到了極致，很難有突破的可能。而物流領(lǐng)域里擠出利潤(rùn)也便成了人們關(guān)注越來(lái)越多的焦點(diǎn)。物流外包的好處顯而易見(jiàn)，就是縮減了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減輕了企業(yè)管理負(fù)擔(dān)，更有利于集中資源發(fā)展企業(yè)更加核心的競(jìng)爭(zhēng)力。2.5.1利于企業(yè)集中力量搞核心，站穩(wěn)市場(chǎng)物流活動(dòng)在紡織行業(yè)當(dāng)中必然不是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，第三方物流才是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，物流活動(dòng)常常被紡織企業(yè)所忽略。落后的管理制度，不先進(jìn)的管理設(shè)備必然會(huì)造成企業(yè)成本的大量增加，物流活動(dòng)所占比例無(wú)疑將位居榜首。一旦物流成本下降，企業(yè)就會(huì)獲得利潤(rùn)空間，更能促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此物流外包則為企業(yè)解決了降低物流成本的難題，經(jīng)濟(jì)節(jié)約的利用其它企業(yè)的核心技術(shù)來(lái)完善本企業(yè)的管理。2.5.2節(jié)約庫(kù)存成本，增加產(chǎn)品的流通性企業(yè)將物流外包極大的節(jié)省了庫(kù)存的儲(chǔ)存空間，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，加大了物資在企業(yè)內(nèi)部的流通性，是企業(yè)更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。2.5.3降低管理難度，提升管理效率物流業(yè)務(wù)外包會(huì)大大減少企業(yè)物流職能管理部門(mén)，為企業(yè)進(jìn)行了“大瘦身”使得企業(yè)結(jié)構(gòu)更加相扁平化發(fā)展，更符合企業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)，也將一部分物流的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)到第三方物流企業(yè)，更有利于企業(yè)進(jìn)行其他的管理工作，更為風(fēng)險(xiǎn)管理提供了發(fā)展的空間。3.S紡織有限公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題3.1S紡織有限公司簡(jiǎn)介海寧市許村鎮(zhèn)鑫凱路紡織廠主要經(jīng)營(yíng)：制造、加工：裝飾布、扦經(jīng)等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本始終堅(jiān)持用戶至上用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。3.2公司物流模式的現(xiàn)狀3.3公司物流成本構(gòu)成現(xiàn)狀4.S紡織有限公司物流管理出現(xiàn)的問(wèn)題4.1物流外包企業(yè)方面的風(fēng)險(xiǎn)首先是體制和觀念上的障礙。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，S紡織有限公司物流外包走上了“大而全”、“小而全”的道路。車隊(duì)里，甚至車隊(duì)里都有很多閑置的車輛和倉(cāng)庫(kù)。但缺乏一體化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、及時(shí)、高效的專業(yè)物流服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部也有阻力。S紡織有限公司物流外包必然會(huì)影響到部分員工的切身利益。例如，物流外包后，一些員工可能會(huì)被解雇或更換。如果這部分人員處理不當(dāng)，很可能對(duì)全體員工造成影響，從而對(duì)企業(yè)造成不利影響。最后，我們擔(dān)心物流企業(yè)控制能力的下降。在物流外包的案例中，物流服務(wù)商因參與采購(gòu)、生產(chǎn)、配送和售后服務(wù)而成為企業(yè)的物流管理者，這使得蘇寧梅山天府倉(cāng)庫(kù)的物流外包在物流上有了自己的控制權(quán)。如果雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，可能出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，影響S紡織有限公司物流外包業(yè)務(wù)。4.2物流服務(wù)供應(yīng)商方面的障礙首先，碎片化嚴(yán)重，企業(yè)規(guī)模小。長(zhǎng)期以來(lái)，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)物流企業(yè)形成了多元化的物流格局。除了新興的外資和民營(yíng)企業(yè)外，第三方物流企業(yè)大多來(lái)自計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)、物資、糧食、交通等部門(mén)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。企業(yè)缺乏整合，集約經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不明顯，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。我國(guó)第三方物流服務(wù)提供商功能單一，增值服務(wù)薄弱。大多數(shù)物流企業(yè)只能提供單一或分段的物流服務(wù)。物流功能主要停留在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和城市配送，包裝、加工、配送等增值服務(wù)不多，無(wú)法形成完整的物流供應(yīng)鏈。最后，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)薄弱，信息技術(shù)落后。一方面，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)不合理，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)。第三方物流企業(yè)缺乏企業(yè)與客戶之間的合作。另一方面，信息技術(shù)落后，如互聯(lián)網(wǎng)、條形碼、EDI、RFID等信息技術(shù)還沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶無(wú)法充分共享信息資源，物流運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量都受到一定的制約。5、S紡織有限公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)存在問(wèn)題5.1第三方物流服務(wù)提供商方面的問(wèn)題首先，市場(chǎng)不成熟。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流總量也以每年15%以上的速度快速發(fā)展。然而，中國(guó)第三方物流市場(chǎng)僅占中國(guó)物流業(yè)務(wù)總量的2%。以上數(shù)據(jù)表明，我國(guó)第三方物流業(yè)務(wù)雖然發(fā)展迅速，但仍處于起步階段。另外，我國(guó)物流業(yè)的法律法規(guī)還不完善。到目前為止，我國(guó)還沒(méi)有對(duì)第三方物流市場(chǎng)進(jìn)行專門(mén)的監(jiān)管，也沒(méi)有專門(mén)的部門(mén)對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。許多物流公司甚至沒(méi)有商業(yè)登記，非法經(jīng)營(yíng)。企業(yè)一旦遭遇商業(yè)欺詐，很難通過(guò)法律手段解決。這也是企業(yè)在物流外包過(guò)程中面臨商業(yè)欺詐風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。其次，信用監(jiān)管體系的缺失。物流業(yè)不同于生活業(yè)和物流業(yè)。它不是一種產(chǎn)品，而是一種對(duì)顧客的服務(wù)。服務(wù)的特點(diǎn)是顧客不能事先知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有在得到相應(yīng)的服務(wù)后才能判斷自己的質(zhì)量。但是，一旦客戶對(duì)事后的服務(wù)不滿意，所造成的損失是難以彌補(bǔ)的。目前，我國(guó)企業(yè)信用機(jī)制尚不完善。企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時(shí)，無(wú)法判斷其提供的服務(wù)是好是壞。一旦合同簽訂，服務(wù)的主動(dòng)權(quán)就完全掌握在物流服務(wù)商手中。第三方物流企業(yè)沒(méi)有受到處罰，也沒(méi)有相關(guān)信用檔案。違約成本低導(dǎo)致不少中小物流企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄。他們?cè)诤灪贤白髁嗽S多簡(jiǎn)短的承諾。一旦客戶簽了合同，服務(wù)水平急劇下降，許多承諾就變成了一張空頭支票。一個(gè)地方的客戶被騙了，他們可以在另一個(gè)地方開(kāi)業(yè)，他們可以用舊的方式處理新客戶?？梢哉f(shuō)，信用體系的缺失是許多物流企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄的直接原因。最后，物流服務(wù)信息化不足。許多中小物流企業(yè)投資規(guī)模小，物流設(shè)施設(shè)備落后，物流信息化建設(shè)十分落后。一些物流企業(yè)沒(méi)有物流服務(wù)信息平臺(tái)和GPS車輛跟蹤系統(tǒng)。手動(dòng)操作容易出錯(cuò)，駕駛員控制車輛難度大。由于投資少，這些企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)采取低價(jià)手段吸引客戶，一些企業(yè)也愿意接受服務(wù)，以成本考慮。然而，由于缺乏有效的信息監(jiān)控手段，企業(yè)很難及時(shí)了解貨物的儲(chǔ)存狀況，對(duì)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量做出準(zhǔn)確判斷。由于種種原因，企業(yè)很難從記錄中找出真正的原因。物流信息服務(wù)的落后給企業(yè)帶來(lái)了許多可避免的風(fēng)險(xiǎn)和損失。5.2物流外包企業(yè)方面的問(wèn)題物流服務(wù)價(jià)格太低了。S紡織有限公司之所以選擇物流外包，一個(gè)重要原因就是外包成本低于自身物流成本。一旦選擇了物流外包，企業(yè)會(huì)在眾多的物流服務(wù)商之間進(jìn)行比較，而服務(wù)價(jià)格往往是企業(yè)選擇最終物流服務(wù)商的最關(guān)鍵因素。如前所述，S紡織有限公司在選擇物流服務(wù)商時(shí)，無(wú)法理解其提供的服務(wù)質(zhì)量，只能聽(tīng)信他們的承諾。眾所周知，物流服務(wù)商在投標(biāo)時(shí)降低價(jià)格，有的甚至提供低于成本的服務(wù)價(jià)格。這樣，S紡織有限公司一般會(huì)選擇報(bào)價(jià)最低的物流公司。未能中標(biāo)的公司吸取了教訓(xùn)，只能在下一次投標(biāo)中報(bào)出更低的價(jià)格。這種低價(jià)的惡性循環(huán)看似對(duì)物流外包企業(yè)有利，但實(shí)際上危害極大。因?yàn)椋琒紡織有限公司物流外包的目的，不僅是為了降低運(yùn)營(yíng)成本，更是為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)物流公司的專業(yè)服務(wù)，做好主營(yíng)業(yè)務(wù)。一旦交貨延誤，貨物未交貨，公司將對(duì)貨物產(chǎn)生不滿意，甚至給客戶造成巨大損失。一旦物流公司向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售商業(yè)秘密，將給公司帶來(lái)災(zāi)難。因此，物流企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)質(zhì)量低下在很大程度上是由于外包企業(yè)的物流服務(wù)價(jià)格低廉造成的。也缺乏長(zhǎng)期合作。供應(yīng)鏈管理時(shí)代的特征之一是企業(yè)突破邊界，與上下游企業(yè)和商業(yè)伙伴結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，追求整體利益的長(zhǎng)期整合?，F(xiàn)在，S紡織有限公司并沒(méi)有這樣一種長(zhǎng)期合作的意識(shí)。如果對(duì)物流公司提供的服務(wù)不滿意，將選擇另一家。如果沒(méi)有長(zhǎng)期的合作，兩家公司很難深入了解，企業(yè)也很難認(rèn)識(shí)到物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下的真正原因，而且容易誘導(dǎo)物流企業(yè)追求短期利益最大化，忽視長(zhǎng)期合作帶來(lái)的長(zhǎng)期利益。長(zhǎng)期合作意識(shí)的缺失，使得外包企業(yè)和物流服務(wù)提供商注重眼前利益，難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。6、流外包發(fā)展策略6.1物流外包企業(yè)方面的措施首先，要克服思想障礙和制度障礙。企業(yè)要擺脫孤立經(jīng)營(yíng)、相互競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)思維，轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞲?jìng)爭(zhēng)、謀求雙贏的思維。與外部供應(yīng)鏈企業(yè)樹(shù)立互信、相互依存、互利共贏、共同發(fā)展的價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有物流業(yè)務(wù)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)該對(duì)物流進(jìn)行自我管理。如果物流不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么整合和利用外部資源，實(shí)施物流外包是明智之舉。其次，加強(qiáng)對(duì)物流外包活動(dòng)的控制。任何理性的營(yíng)利組織都會(huì)為自己爭(zhēng)取足夠的利潤(rùn)。如果沒(méi)有監(jiān)管或監(jiān)管不力，他們可以通過(guò)隱瞞信息和行為來(lái)節(jié)省成本或獲得更多回報(bào)。而且，幾乎所有的外包企業(yè)都會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)主義心理，尤其是當(dāng)他們獲得的薪酬不能滿足他們的要求時(shí)。因此，企業(yè)在外包過(guò)程中，首先要選擇合適的物流服務(wù)商，而不是任由他們走自己的路，而是要在一定程度上對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和鼓勵(lì)。一般來(lái)說(shuō)，選擇外包服務(wù)商可以考慮以下幾個(gè)方面：質(zhì)量，主要是指外包服務(wù)商為企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量。報(bào)價(jià)主要是指外包服務(wù)商為完成企業(yè)要求的任務(wù)而提供的報(bào)酬。能力主要是指外包服務(wù)商的技術(shù)能力、管理能力或?qū)κ袌?chǎng)的快速反應(yīng)能力。服務(wù)主要是指外包服務(wù)商能否按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。信用主要是指外包服務(wù)提供商的資產(chǎn)規(guī)模、聲譽(yù)和過(guò)往業(yè)績(jī)。為了選擇合適的外包服務(wù)提供商，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際需要，對(duì)這些因素進(jìn)行綜合分析。企業(yè)應(yīng)與第三方物流供應(yīng)商共同制定物流操作規(guī)程，確定信息渠道，為雙方制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可使雙方相關(guān)人員在作業(yè)過(guò)程中保持同步，也可為企業(yè)檢驗(yàn)對(duì)方物流作業(yè)是否符合要求提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。因此，企業(yè)應(yīng)建立物流外包的控制機(jī)制，定期對(duì)外包伙伴的績(jī)