醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)（6篇）

醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)（6篇）

醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)1

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有一年了。在這一年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事賜予了我很大的支持和幫忙，使我很快了解并熟識(shí)了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)決。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、銷售業(yè)績(jī)狀況

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期完畢的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒(méi)有給公司制造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。

二、工作成績(jī)狀況

1、在產(chǎn)品熟悉上

通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開(kāi)頭，熟識(shí)適應(yīng)了公司環(huán)境，熟識(shí)了解了xx產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的根本狀況。xx目前在醫(yī)院里沒(méi)有普及使用，客戶和醫(yī)院對(duì)xx產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶和醫(yī)院對(duì)xx產(chǎn)品都比擬感興趣，對(duì)此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將來(lái)的合作布滿期盼；

2、在客戶開(kāi)發(fā)上

通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找客戶信息，網(wǎng)上、電話訪問(wèn)客戶，加強(qiáng)與客戶溝通合作，做好每日客戶訪問(wèn)記錄狀況，客戶資源有了很大的積存，并有局部客戶正在開(kāi)發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了根底。如xx科技、xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開(kāi)發(fā)過(guò)程中；

3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上

通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參加幫助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，查找有合作意向的經(jīng)銷商參加投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做預(yù)備。如20xx年xx市耗材招標(biāo)，xx和xx產(chǎn)品已中標(biāo)，xx市xx器械和xx醫(yī)療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)展中，xx和xx已授權(quán)xx商貿(mào)參加投標(biāo)，對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比擬滿足，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標(biāo)正在進(jìn)展中，已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，情愿幫助遞交標(biāo)書(shū)，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情；

三、銷售工作中存在的主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)覺(jué)了自身許多存在的問(wèn)題。

1、對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度還不夠

在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)覺(jué)自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟識(shí)程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品具體使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的狀況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)分了解的還不夠；

2、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)覺(jué)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫忙，這方面也有了明顯的改良和提高；

四、明年以及今后的規(guī)劃

1、努力完成每月銷售任務(wù)

通過(guò)之前積存的客戶資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶訪問(wèn)溝通，充分利用好每天珍貴的工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶準(zhǔn)時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù)；

2、提高業(yè)務(wù)力量

通過(guò)平常與客戶的溝通溝通，發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)力量；

3、熟識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)市場(chǎng)

在平常的工作中，通過(guò)自身學(xué)習(xí)以及通過(guò)向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等狀況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問(wèn)題；

4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前xx和xx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對(duì)目前有意向的客戶準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標(biāo)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng)；

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，幫助完成公司其它部門工作，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié)，缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)2

20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善，門診病人數(shù)和住院病人數(shù)較去年同期相比有所增加。在病人增加的狀況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對(duì)比“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求，結(jié)合創(chuàng)立“平安醫(yī)院”、“三好一滿足”等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全治理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，為人民群眾供應(yīng)安全、有效、便利的醫(yī)療衛(wèi)生效勞，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)展匯報(bào)：

一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，開(kāi)展創(chuàng)立“平安醫(yī)院”活動(dòng)

1、加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建立，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。我院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的治理和教育，使醫(yī)務(wù)工堅(jiān)固樹(shù)立堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，不斷提高醫(yī)療效勞水平。同時(shí)不斷地積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化效勞流程，供應(yīng)便利、準(zhǔn)時(shí)和人性化的醫(yī)療效勞。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院根底治理，建立健全醫(yī)療安全治理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避開(kāi)發(fā)生醫(yī)療過(guò)失和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2、不斷提升預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的力量。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)覺(jué)在早、處置在小的原則，建立健全化解醫(yī)患沖突和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，有效削減和化解醫(yī)療糾紛。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、削減醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員治理考核的重要指標(biāo)。提高醫(yī)務(wù)工做好醫(yī)患溝通的重要性熟悉，完善溝通內(nèi)容，轉(zhuǎn)變溝通方式，注意溝通效果，不斷改善醫(yī)患關(guān)系。積極向社會(huì)和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺(jué)根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患沖突與糾紛。加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的大事和惡性的大事，保證醫(yī)療秩序，愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全。

3、健全醫(yī)院內(nèi)部治安防范體系。嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作治理標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全醫(yī)院內(nèi)保工作，實(shí)行各項(xiàng)防范措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展常常性檢查，準(zhǔn)時(shí)排查和消退各種擔(dān)心定因素和安全隱患。對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)展教育培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。

完善醫(yī)療效勞場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全治理，有效防止意外事故和突發(fā)大事對(duì)患者造成損害，愛(ài)護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的安全治理，特殊是加強(qiáng)對(duì)毒、麻藥品和放射源的治理，嚴(yán)防發(fā)生流失大事。要加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并實(shí)行措施加以解決。

4、妥當(dāng)處理醫(yī)療糾紛，暢通投訴處理流程。成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，并與管轄區(qū)派出所、社區(qū)，建立警民聯(lián)防。我院落實(shí)了《醫(yī)院投訴治理方法（試行）》，加強(qiáng)投訴治理工作，成立投訴治理小組，確定特地人員負(fù)責(zé)投訴工作，公開(kāi)投訴電話及信箱，標(biāo)準(zhǔn)投訴處理流程。

二、加強(qiáng)醫(yī)療效勞，確保醫(yī)療質(zhì)量安全

1、落實(shí)《處方點(diǎn)評(píng)治理標(biāo)準(zhǔn)》，成立處方點(diǎn)評(píng)專家組，每月對(duì)門診及住院處方進(jìn)展點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)處方中存在的問(wèn)題進(jìn)展匯總，將檢查結(jié)果進(jìn)展反應(yīng)，催促科室進(jìn)展整改，促進(jìn)藥物合理使用。

2、開(kāi)展醫(yī)療器械臨床使用安全掌握及監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)我院機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全治理。

3、嚴(yán)格貫徹《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療效勞工作的意見(jiàn)》，連續(xù)推動(dòng)預(yù)約診療工作。

（1）確定特地機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作狀況。建立了組織機(jī)構(gòu)，討論制訂本醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療效勞的總體目標(biāo)和年度任務(wù)，細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施。

（2）把開(kāi)展預(yù)約診療效勞作為我院加強(qiáng)醫(yī)院治理和推動(dòng)改革的重要內(nèi)容，建立了規(guī)章制度、改良效勞流程、制定各項(xiàng)工作措施。

（3）開(kāi)通了電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約診療效勞方式，預(yù)約人數(shù)逐年遞增。

（4）推動(dòng)“預(yù)約優(yōu)先”，通過(guò)候診廳的電視、黑板報(bào)等多種形式宣傳預(yù)約診療相關(guān)的信息。

4、我院護(hù)理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”，開(kāi)展了4個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，通過(guò)為病人供應(yīng)更加貼心的效勞，讓病人“來(lái)得焦心、住得安心、出院舒心”。

5、由于我院為?？漆t(yī)院，收治傳染病及精神病患者，因此尚未開(kāi)展臨床路徑工作。

醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)3

20xx年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月，也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開(kāi)頭，在新的一年降臨之跡，我要對(duì)新的工作進(jìn)展一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克制自己現(xiàn)在所存在的缺乏，盼望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的奉獻(xiàn)。下面是我對(duì)新工作的一些思索匯總。

一、思索：

1、自身定位：在過(guò)去的20xx年，是我進(jìn)公司的第一個(gè)月，剛開(kāi)頭在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的狀況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺(jué)自己已經(jīng)漸漸對(duì)這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了初步的了解，由于有了自我目標(biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。

2、定下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)：我以前的工作是招標(biāo)方面的，踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)覺(jué)，自己需要面對(duì)一個(gè)全新的世界，未知的進(jìn)展，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來(lái)學(xué)習(xí)、勝利需要耐得住孤獨(dú)，不求最快，但求最好。

3、團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī)，在工作上你必需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要、多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。

二、自身缺點(diǎn)：

1、溝通問(wèn)題：自己的溝通力量只能算一般，由于對(duì)于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達(dá)力量有點(diǎn)差，盼望通過(guò)平常的溝通和溝通來(lái)加強(qiáng)。

2、心態(tài)問(wèn)題：自己對(duì)于做某些事過(guò)于焦急，一心想急迫完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)頭就始終消失，現(xiàn)在雖然已經(jīng)根本克制，但也要列入缺點(diǎn)方面，盼望以后時(shí)刻留意！

3、學(xué)習(xí)問(wèn)題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面，我在學(xué)習(xí)時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)漸漸改良上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友，但有時(shí)候還是克制不了自己。

醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)4

20xx年是我院不斷深化改革、加快進(jìn)展、增進(jìn)效益的一年，是醫(yī)院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)治理理念，提高醫(yī)院檔次和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年，也是落實(shí)以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院治理年，更是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機(jī)遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年1到10月份工作總結(jié)如下：

一、1至10月份各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

20xx年1—10月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)19.3%；年門診33554人次，比去年同期提高11.4%；住院1463例，比去年同期提高0.5%。

二、加強(qiáng)職工的政治思想建立

堅(jiān)固樹(shù)立結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。

一是在全院范圍內(nèi)開(kāi)綻開(kāi)放創(chuàng)新大爭(zhēng)論活動(dòng)，緊緊圍繞群眾反映看病難、看病貴的問(wèn)題這一主題，針對(duì)我院進(jìn)展現(xiàn)狀開(kāi)展大爭(zhēng)論，以解放思想，加快進(jìn)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學(xué)習(xí)，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過(guò)大爭(zhēng)論活動(dòng)，努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)。

二是連續(xù)深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過(guò)扎實(shí)有效的宣傳教育，使廣闊黨員、干部群眾、自覺(jué)養(yǎng)成喜愛(ài)祖國(guó)、效勞人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)懇守信、遵紀(jì)守法、艱難奮斗的良好品德，使社會(huì)主義榮辱成為開(kāi)放創(chuàng)新的行動(dòng)指南。同時(shí)把社會(huì)主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)廣闊黨員堅(jiān)持黨的宗旨，增加黨的觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步提高思想道德素養(yǎng)。

三是把醫(yī)院治理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建立和行風(fēng)職業(yè)道德建立聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建立，構(gòu)建和諧社會(huì)建立。

四是順當(dāng)完成黨支部換屆選舉。

三、積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施

依據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理工作的通知》（桂衛(wèi)農(nóng)[20xx]30號(hào)）精神，我院響應(yīng)上級(jí)精神，積極推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施，為了加強(qiáng)我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)視治理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)視治理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，詳細(xì)負(fù)責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)視治理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)展

20xx年我們連續(xù)以開(kāi)展醫(yī)院治理年為契機(jī)，加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量治理，狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

（一）強(qiáng)化了根底醫(yī)療治理

1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會(huì)診、病例爭(zhēng)論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)療行為。

2、結(jié)合醫(yī)院治理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實(shí)際狀況，不斷地完善各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強(qiáng)了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法愛(ài)護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了根底。

3、加大醫(yī)療治理制度的落實(shí)，全面提高我院醫(yī)療的效勞水平，在院長(zhǎng)的帶著下，堅(jiān)持每周二、周三參與科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難搶救病例進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，使很多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順當(dāng)解決。定期召開(kāi)各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室消失的過(guò)失及存在的醫(yī)療安全隱患加以爭(zhēng)論，商議如何防范，為臨床醫(yī)療安全供應(yīng)了較牢靠的保證。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓三基、三嚴(yán)培訓(xùn)及三級(jí)查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。

5、嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴(yán)格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%；門診病案書(shū)寫(xiě)率100%；出入院診斷符合率98%；術(shù)前平均住院日2天；手術(shù)前后診斷符合率96%；病理診斷符合率100%；危重病人搶救勝利率70%；孕產(chǎn)婦死亡率為0；醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0；今年住院病歷甲級(jí)病案率和門診處方合格率較去年高。

6、切實(shí)實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，沒(méi)有推諉病人的事情發(fā)生，特殊是在搶救病人時(shí)，全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自仔細(xì)履行職責(zé)，使每一個(gè)病人都能得到最好的治療，全院沒(méi)有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。

（二）加強(qiáng)了護(hù)理治理

遵循以病人為中心的原則，制訂和完善護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)控方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行目標(biāo)治理和指標(biāo)考核方式，有規(guī)劃地組織檢查、評(píng)估、總結(jié)、反應(yīng)、整改。建立二級(jí)質(zhì)控組織機(jī)構(gòu)，形式護(hù)理部全面抓，科護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)抓的治理體系，充分發(fā)揮各級(jí)質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員主觀能動(dòng)性，增加參加意識(shí)和自控意識(shí)，做到層層把關(guān)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)改正，平?？剖页圆樽约m外，護(hù)理部每月還重點(diǎn)抽查根底護(hù)理及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，每月組織護(hù)理質(zhì)量穿插檢查一次，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)、反應(yīng)，做到邊查邊改，不斷完善。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全治理，建立健全護(hù)理質(zhì)量安全治理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善過(guò)失事故治理制度和防范措施，在工作中，注意護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)，對(duì)護(hù)士進(jìn)展質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺(jué)遵守操作規(guī)程和查對(duì)制度，防患于未然。一年來(lái)，全院無(wú)重大護(hù)理過(guò)失和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)95%，根底護(hù)理合格率達(dá)96%，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)98%。

（三）加強(qiáng)藥劑治理

加強(qiáng)藥品使用環(huán)節(jié)治理，仔細(xì)落實(shí)《處方治理方法》，制定醫(yī)院根本用藥名目及藥品處方集，并按要求使用通用名開(kāi)具處方。

（四）加強(qiáng)了門急診治理

調(diào)整了急診科人員配備，加強(qiáng)急診科力量建立，提高急危重癥搶救勝利率，標(biāo)準(zhǔn)了門診病歷的書(shū)寫(xiě)及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強(qiáng)綠色通道建立。樹(shù)立效勞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

（五）加強(qiáng)了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作

加強(qiáng)了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個(gè)人防護(hù)、腸道傳染病及醫(yī)療廢物治理等防治工作，加強(qiáng)院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年院內(nèi)感染率為1.3%，漏報(bào)率為0。

（六）人才引進(jìn)、培育力度連續(xù)加大

醫(yī)院緊緊抓住培育、吸引、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實(shí)干型人才的引進(jìn)和培育步伐。醫(yī)院今年引進(jìn)了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時(shí)選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了臨床醫(yī)生屢次參與各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和閱歷，為學(xué)科的建立和進(jìn)展奠定了根底。請(qǐng)區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進(jìn)展會(huì)診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進(jìn)一步加大了人才培育工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進(jìn)一步進(jìn)展供應(yīng)技術(shù)保障。

五、堅(jiān)持誠(chéng)信立院，愛(ài)護(hù)病人利益

醫(yī)院把以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)效勞做為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成局部。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。

一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展了救死扶傷和全心全意為人民效勞的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵抗拜金主義；

二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；

三是開(kāi)展一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)懷、急躁、細(xì)心和責(zé)任心；

四是結(jié)合行風(fēng)評(píng)議和普法教育活動(dòng)進(jìn)展紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增加法制觀念和紀(jì)律觀念。

六、穩(wěn)步推動(dòng)醫(yī)院根本現(xiàn)代化建立

（一）推動(dòng)醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。重新設(shè)計(jì)婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。

（二）推動(dòng)醫(yī)院設(shè)備的現(xiàn)代化。為科室增加先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，保證了診療工作正常運(yùn)行，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，滿意了臨床一線的需要，為醫(yī)院進(jìn)展開(kāi)拓了寬闊的空間。

（三）推動(dòng)醫(yī)院治理的現(xiàn)代化。完善藥械公開(kāi)招標(biāo)制度，標(biāo)準(zhǔn)了選購(gòu)程序、方式等過(guò)程治理；完善財(cái)務(wù)治理制度，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)營(yíng)，勤儉辦院，節(jié)省開(kāi)支，盤活資金，力求治理制度化、正規(guī)化。

七、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建立活動(dòng)效績(jī)顯著

自開(kāi)展作風(fēng)效能建立活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院作風(fēng)效能辦仔細(xì)從醫(yī)院存在問(wèn)題及整改取得的成效中總結(jié)閱歷，逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度，保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建立各項(xiàng)要求能夠長(zhǎng)期得到落實(shí)。依據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求，建立了崗位責(zé)任制、效勞承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)效能建立相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的.方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強(qiáng)化了監(jiān)視制約，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時(shí)取得可喜的成效。

（一）效勞意識(shí)明顯增加。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

（二）自身建立得到加強(qiáng)。自開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建立活動(dòng)以來(lái)，在已制定的各項(xiàng)制度的根底上，將進(jìn)一步完善績(jī)效考核方法，切實(shí)將工作實(shí)績(jī)與個(gè)人年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、主動(dòng)性。在廉潔從政、監(jiān)視制約方面，醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強(qiáng)對(duì)干部職工特殊是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對(duì)待每一項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作走上了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化運(yùn)行軌道。

八、財(cái)務(wù)治理、后勤保障堅(jiān)持不懈，綜合治安、治污不斷加強(qiáng)

財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度，嚴(yán)防亂開(kāi)支，杜絕鋪張，準(zhǔn)時(shí)做好各種報(bào)表。今年我院財(cái)務(wù)經(jīng)縣財(cái)政審計(jì)小組檢查合格，沒(méi)有發(fā)覺(jué)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成局部，后勤人員積極主動(dòng)為臨床效勞，為病人效勞，為病人送暖和，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供給，愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)覺(jué)財(cái)產(chǎn)喪失和鋪張等現(xiàn)象，急救車輛正常運(yùn)行，能滿意臨床急診急救的需要。

綜合治安工作是整個(gè)社會(huì)的工作，醫(yī)院是社會(huì)中的一員，固然也要加強(qiáng)治理，因此，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長(zhǎng)專抓此項(xiàng)工作，擔(dān)當(dāng)綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實(shí)并簽訂綜合治安治理責(zé)任狀。

九、圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)黨建任務(wù)

我院在完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）積極參與馬山縣城鄉(xiāng)清潔工程活動(dòng)，仔細(xì)做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友供應(yīng)舒適的就診環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)建立。

（二）組織全院黨員按時(shí)收看紀(jì)念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時(shí)要求各位黨員觀看后寫(xiě)一篇觀后感（同時(shí)要求各位黨員做好觀看筆記記錄）。

（三）參加圓夢(mèng)愛(ài)心活動(dòng)，為了使縣貧困學(xué)子能順當(dāng)完成學(xué)業(yè)，我院在職職工積極參加到圓夢(mèng)愛(ài)心活動(dòng)中，資助貧困學(xué)子順當(dāng)完成學(xué)業(yè)，將來(lái)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建立做應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

（四）深入開(kāi)展先鋒連萬(wàn)家，三情促和諧下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，為促進(jìn)活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展，我院成立先鋒連萬(wàn)家，三情促和諧衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防?？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊(duì)伍，發(fā)放我院安康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)夫群眾供應(yīng)效勞優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境；發(fā)放安康教育宣傳資料，提高農(nóng)夫保健意識(shí)，并免費(fèi)為局部群眾贈(zèng)送藥品；宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案，著力解決農(nóng)夫因病致貧、因病返貧問(wèn)題，兼顧農(nóng)夫群眾普遍受益。幫忙農(nóng)夫特殊是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人把握根本衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，形成安康的生活觀念，建立文明安康的生活方式，提高農(nóng)夫的安康水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建立。

醫(yī)療系統(tǒng)年末總結(jié)5

醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存進(jìn)展的根本，是一個(gè)醫(yī)院水平凹凸表達(dá)，醫(yī)療安全治理是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來(lái)，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開(kāi)醫(yī)療市場(chǎng)，積極參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持以病人為中心，一切為病人效勞，不斷提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)，提高醫(yī)療整體水平有效削減醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。現(xiàn)對(duì)本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)改善醫(yī)療效勞

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣闊職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人效勞的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的效勞理念，仔細(xì)開(kāi)展了內(nèi)容為“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足”的“三好一滿足”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療效勞水平。創(chuàng)新效勞流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人準(zhǔn)時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透亮制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等具體狀況，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改良溝通方式，注意溝通效果，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院根底治理，建立健全醫(yī)療安全治理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避開(kāi)發(fā)生醫(yī)療過(guò)失和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。仔細(xì)貫徹《藥品治理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)視治理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械選購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)視治理。

二、切實(shí)提高醫(yī)療效勞質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的安康安危，是醫(yī)療效勞的生命線，是醫(yī)院治理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)展首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升效勞水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量治理小組，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量治理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)根本標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和治理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人賜予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除賜予經(jīng)濟(jì)懲罰和全院通報(bào)批判，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期進(jìn)行各級(jí)各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論學(xué)問(wèn)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)展綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素養(yǎng)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

三、建立完善的質(zhì)量治理體系，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為是核心

今年，我院從加強(qiáng)制度建立入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了相關(guān)的治理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而治理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善治理上的法制化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

四、依法妥當(dāng)處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥當(dāng)處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在