跨境電子商務平臺運營模式設計研究-完稿

./跨境電子商務平臺運營模式研究摘要進入21世紀以來,你會發(fā)現(xiàn)整個世界都發(fā)生了巨大的變化,其中互聯(lián)網(wǎng)的重要性是不言而喻的。這兩年我們身邊的電子商務產(chǎn)品越來越多了,例如：淘寶、亞馬遜、天貓等,你會明顯的發(fā)現(xiàn)我們的衣食住行娛樂越來越離不開互聯(lián)網(wǎng),越來越離不開電子商務了。電子商務給全球的經(jīng)濟注入了新的活力、新的血液,讓經(jīng)濟全球化又多了一層含義與闡釋。電子商務讓世界各國緊密地聯(lián)系到了一起,跨境購買也從而變得更加便捷、更加廉價。一方面跨境電子商務能充分的調(diào)整世界供需需求,另一方面也給了世界各國人們更多的選擇,在買到各國產(chǎn)品的同時,也享受到了更多的便宜,例如：價格、質量等。正是由于這些優(yōu)勢,當然還有很多的優(yōu)勢,才使得近些年跨境電子商務成為了經(jīng)濟領域新的翹楚。據(jù)不完全統(tǒng)計,2013年我國跨境電商進口交易額還達不到3000億元,但是到了2014年,我國跨境電商交易規(guī)模達竟然卻到4.2萬億元,相比2013年增長33.3%。更別說過去的2015、2016年了,拿2016年天貓雙十一一天的銷售額來說,就可以輕松的了解到跨境電商行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｕ怯捎谶@些原因,我們身邊出現(xiàn)了許許多多的跨境電子商務平臺,例如：天貓國際、亞馬遜、eBay、Wish等。所以研究跨境電子商務平臺的運營模式才顯得格外的重要,格外的有意義。本論文主要是參照國內(nèi)一些知名電子商務平臺以及國內(nèi)外一些相關研究,以跨境電子商務平臺的運營模式為出發(fā)點進行分析、概括。主要從跨境電子商務平臺的運營模式探討、典型跨境電子商務平臺案例分析研究、跨境電子商務平臺目前的影響因素、跨境電子商務平臺的未來等幾個方面進行詳盡的分析與闡述。關鍵詞：跨境電子商務平臺、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、運營模式RESEARCHONOPERATIONMODEOFCROSS-BORDERE-COMMERCEPLATFORMABSTRACYouwillfindthewholeworldhasundergonetremendouschangessincethe21stcentury.EspeciallytheimportanceoftheInternetisself-evident.Overthepasttwoyearswehavemoreandmoree-commerceproductsaroundus,suchas:taobao,Amazon,Lynx,etc.YouwillobviouslyfindourfoodandshelterentertainmentmoreandmoreinseparablefromtheInternetandmoreandmoreinseparablefromthee-commerce.E-commercehasinjectednewvitality,newbloodintotheglobaleconomy,sothateconomicglobalizationhasalayerofmeaningandinterpretation.E-commercecloselylinkedtheworldtogether.Cross-borderpurchaseshavebecomemoreconvenientandcheaper.Ontheonehandcross-bordere-commercecanfullyadjusttheworld'ssupplyanddemand;Ontheotherhandalsogavetheworldmorepeoplechoose,inthepurchaseofnationalproductsatthesametime,alsoenjoymorecheap,suchas:price,qualityandsoon.Itisbecauseoftheseadvantages,ofcourse,therearemanyadvantages,itmakesinrecentyears,cross-bordere-commercehasbecomeanewleaderintheeconomicfield.Accordingtoincompletestatistics,in2013China'scross-borderelectricitybusinessimportturnoverreachedlessthan300billionRMB,butby2014,China'scross-borderelectricitybusinesstransactionsreached4.2trillionRMB,comparedto2013growthof33.3%.Nottomentionthepast2015,2016,andtakethe2016daysofthecattwohundredandonedaysales,youcaneasilyunderstandthepotentialofcross-borderelectricitybusinessindustryishuge.Itisforthesereasonsthatwehavealotofcross-bordere-commerceplatform,suchas:LynxInternational,Amazon,eBay,Wishandsoon.Sothestudyofcross-bordere-commerceplatformbusinessmodelbecomeparticularlyimportant,particularlymeaningful.Thispapermainlybasedonsomewell-knowndomestice-commerceplatformandsomerelatedresearchathomeandabroad,beginanalyzefromtheoperationmodeofthecross-bordere-commerceplatform.Thispaperanalyzesandexpoundstheaspectsoftheoperationmodeofthecross-bordere-commerceplatform,thecasestudyofthetypicalcross-bordere-commerceplatform,thecurrentinfluencingfactorsofthecross-bordere-commerceplatformandthefutureofthecross-bordere-commerceplatform.KEYWORDS:Cross-bordere-commerceplatform,Internet,E-commerce,Operatingmode目錄前言4第一章研究綜述61.1研究背景61.2研究目的與意義71.2.1研究目的71.2.2研究意義71.3研究創(chuàng)新與不足71.3.1研究創(chuàng)新點71.3.2研究不足之處8第二章文件綜述與案例分析92.1文件綜述92.2案例分析10第三章跨境電子商務平臺運營模式分析123.1跨境電子商務平臺運營模式分類123.1.1按照平臺提供的業(yè)務種類多寡分類123.1.2按照平臺的面向范圍來進行分類133.1.3按照服務類型來進行分類133.2跨境電子商務平臺運營模式新特點143.2.1營銷方式多樣化143.2.2以大數(shù)據(jù)為支撐14第四章當今跨境電商平臺影響因素分析164.1影響跨境電子商務平臺發(fā)展的因素分析164.1.1通關問題對于跨境電子商務平臺的影響164.1.2語言障礙對于跨境電子商務平臺的影響164.1.3跨境電子支付隱患對于跨境電子商務平臺的影響174.1.4跨境電子商務人才匱乏,缺乏科學管理引導的影響174.2促進跨境電子商務平臺發(fā)展的個人建議18結論19參考文獻20前言隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,整個世界都發(fā)生了翻天覆地的變化,國家與國家之間的聯(lián)系越來越緊密,經(jīng)濟交往也越來越密切。這一切的一切在很大程度上都要歸功于跨境電子商務。跨境電子商務在調(diào)節(jié)世界供需平衡的同時,也給世界各國帶來了極大的經(jīng)濟效益。正是由于巨大的經(jīng)濟利益的驅使,才使得世界各國都在大力支持跨境電子商務的發(fā)展。就2016年來說,我國分別舉辦了兩次世界級峰會,一次是XX峰會、一次是烏鎮(zhèn)峰會,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛出席,探討未來電子商務的發(fā)展方向,當然其中也包括跨境電子商務的發(fā)展,畢竟跨境電子商務是國家一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。除此之外,我們的國家主席習近平也出席會議并做了重要講話。從這一點就可以看到我們國家對跨境電子商務的重視程度。除此之外,世界各國都在大力發(fā)展跨境電子商務,各種政策傾斜、各種權益保障等等,你會發(fā)現(xiàn)目前跨境電子商務的發(fā)展環(huán)境一片大好。除了發(fā)展環(huán)境一片大好之外,跨境電子商務本身也具備很多的優(yōu)勢,對于傳統(tǒng)經(jīng)濟來說,跨境電子商務能極大的帶動傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展,引導傳統(tǒng)經(jīng)濟向互聯(lián)網(wǎng)靠攏,有利于全球輸出產(chǎn)品、全球盈利,擴大經(jīng)營范圍,當然也可以促進傳統(tǒng)經(jīng)濟的升級改革；對于世界供需環(huán)境來說,也可以有效的調(diào)節(jié)世界供需平衡,帶動世界各國經(jīng)濟發(fā)展；對于商家來說,能獲得更大的利潤,也能擺脫傳統(tǒng)跨境銷售的一些弊端,例如：過分依賴地區(qū)代理商、降低跨境營銷中間成本等等；對于國家來說,也能有效的降低國內(nèi)產(chǎn)能過剩,促進國內(nèi)就業(yè)率的提高等等；對于世界來說,能夠促進世界各國經(jīng)濟流通,給目前比較頹靡的世界經(jīng)濟注入活力,促使世界經(jīng)濟快速回暖。正式由于這種種原因,你會發(fā)現(xiàn)各種跨境電子商務平臺層出不窮,例如天貓國際、亞馬遜、Wish、ebay等知名的跨境電子商務平臺,當然除了這些知名的跨境電子商務平臺之外,還有很多各種各樣的跨境電商平臺。所以今天研究跨境電子商務平臺的運營模式才顯得格外的重要和具有指導意義,才能更有效的引導后來者朝著真確的方向去發(fā)展。然而目前針對于跨境電子商務平臺運營模式的研究相對來說并不多,其中更多的部分主要是關于跨境電子商務的研究,而針對于跨境電子商務平臺的研究還是比較少的。所以本論文的研究還是十分有意義的,能讓人更加清晰的了解跨境電子商務平臺的運營模式,讓想從事跨境電子商務的企業(yè)有一個更全面的認識,能夠有效的引導企業(yè)發(fā)展。本論文主要借鑒各大跨境電子商務平臺的運營模式以及國內(nèi)一些相關文獻,從跨境電子商務平臺的運營模式出發(fā),研究跨境電子商務平臺的運營模式、典型跨境電子商務平臺案例解讀、目前跨境電子商務平臺的發(fā)展壁壘以及未來的發(fā)展方向等等,對跨境電子商務平臺的運行模式,進行更為全面、更為專業(yè)的分析和總結。力求用更為簡潔的語言、更為通俗易懂的方式進行闡述,希望對未來跨境電子商務平臺的發(fā)展有一定的積極作用,對國內(nèi)跨境電子商務運營模式的研究有一定的借鑒作用。研究綜述研究背景近些年,互聯(lián)網(wǎng)作為時代的催化劑,催生出了許許多多的相關行業(yè),例如IT、網(wǎng)絡營銷、電子商務等等。互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,正在快速地推進著整個社會的進程。然而在眾多的互聯(lián)網(wǎng)相關行業(yè)中,電子商務給人們帶來的影響是最突出的,也是最璀璨、最耀眼的。首先世界各國都在大力發(fā)展電子商務,一方面是資金支持,一方面是政策支持；其次電子商務本身就具備強大的優(yōu)勢,一方面能簡化傳統(tǒng)經(jīng)濟鏈路環(huán)節(jié)、實現(xiàn)跨區(qū)域購物,一方面能夠促進經(jīng)濟再增長,增進市場活力,帶動就業(yè)；最后能夠極大的方便我們的日常生活,實現(xiàn)不出門、多選擇、經(jīng)濟購物等等。據(jù)統(tǒng)計,我國2016年上半年電子商務交易額就已經(jīng)達到了10.5萬億元,同比增長37.6%。電子商務行業(yè)從業(yè)人員截止到2016年中旬,中國電子商務從業(yè)人員就已經(jīng)超過285萬人,除此之外由電子商務間接帶動就業(yè)人數(shù)已超過2100萬人。電子商務給社會、給我們的日常生活帶來的各種便利都是巨大的,不容忽視的。跨境電子商務作為電子商務行業(yè)中的一個重要分支,近年來越來越受到社會的青睞。究其原因主要有以下幾個方面,一方面是消費者生活水平的提升,受到追求國外高端產(chǎn)品消費、國內(nèi)消費厭倦、經(jīng)濟消費、多選擇性消費等消費因素的影響,導致越來越多的消費者更傾向于選擇跨境消費；另一方面跨境電子商務能夠實現(xiàn)全球資源的再分配,實現(xiàn)企業(yè)盈利的最大化,以及國外市場的拓展等等。同時再加之我國目前正在大力提倡"一帶一路"偉大的全球戰(zhàn)略構想?？缇畴娮由虅掌脚_是當今跨境電子商務運營的主要載體,跨境貿(mào)易企業(yè)要么是開發(fā)自己的跨境電子商務平臺,要么是借助第三方跨境電子商務平臺,準確地來說目前的跨境電子商務運營已經(jīng)離不開跨境電子商務平臺這一載體的支持了。盡管行業(yè)前景一片大好,但同時也暴露出來了大量的問題,例如：跨境電子支付存在隱患、跨境物流存在成本與風險、跨境電子商務人才匱乏、跨境電子商務從業(yè)人員職業(yè)素質、通關效率低下、退貨環(huán)節(jié)麻煩等等,正是由于這些問題的存在,所以才導致目前跨境電子商務的發(fā)展收到了一定的制約。改善這些問題才是跨境電子商務今后發(fā)展的一個重中之重。研究目的與意義1.2.1研究目的本論文主要針對跨境電子商務平臺的運營模式進行研究,其研究目的主要存在于以下幾個方面：1.系統(tǒng)分析跨境電子商務環(huán)境現(xiàn)狀,增進對跨境電子商務市場了解。2.分析我國跨境電子商務運營模式,通過對比加深認識。3.分析跨境電子商務平臺的運營模式,提供參考價值。4.分析跨境電子商務平臺存在的一些問題,啟迪未來。1.2.2研究意義跨境電子商務平臺是跨境電子商務的主要載體,跨境電子商務平臺為跨境電商企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益,也拉動了整個社會的經(jīng)濟增長。這使得我們必須去認真的審視整個跨境電子商務行業(yè),去探究跨境電子商務平臺的運營模式,在理論上進行研究,為跨境電子商務以及跨境電子商務平臺的發(fā)展提供理論支撐,從理論上為跨境電子商務平臺的運營模式正名。通過本論文的研究,我們除了可以增進我們對跨境電子商務平臺的運營模式的了解。另一方面通過分析目前跨境電子商務平臺存在的一些問題,為執(zhí)政者制定政策提供依據(jù)與建議,為經(jīng)營者開展貿(mào)易活動提供參考,為消費者權益提供更好的保障作用,同時促進跨境電子商務平臺的優(yōu)化與發(fā)展,促進跨境電子商務的發(fā)展與繁榮,為世界經(jīng)濟的全球化助力。研究創(chuàng)新與不足1.3.1研究創(chuàng)新點針對于本論文的研究,簡要概括以下幾個創(chuàng)新點：1.單獨將跨境電子商務平臺的運營模式進行研究,目前此類研究相對來說較少,并且對跨境電子商務運營模式的運營模式進行了詳細的介紹；2.從典型的跨境電子商務平臺入手,進行介紹與參考,以點求面,從小的方向來分析、論證關于跨境電子商務平臺運營模式相關論點；3.分析我國跨境電子商務平臺發(fā)展中存在的一些具體問題,指明未來的發(fā)展方向,為社會、科研提供參考。1.3.2研究不足之處本論文針對于跨境電子商務平臺運營模式的研究,有好的方面,當然也存在許多不足。一方面是本論文參考的文獻資料相對來說較少,這就難免會導致在一些觀點以及分析存在一定程度上的局限性。另一方面由于本文的數(shù)據(jù)都是從網(wǎng)絡獲取,對其權威性存在一定的不確定性。同時在文章語言的推敲使用上也會存在一些偏差,導致意思的不能準確表達。文件綜述與案例分析2.1文件綜述跨境電子商務平臺是跨境電子商務的主要載體,針對于跨境電子商務的研究還是比較多的,但是單獨對于跨境電子商務平臺的研究卻并不多,甚至可以用極少來形容。但是隨著近些年的我國跨境電子商務規(guī)模的不斷擴,以及政府的大力鼓勵與支持,跨境電子商務平臺成為了政府、學者以及業(yè)界人士關注的焦點,所以對跨境電子商務的研究也在不斷的深入。近幾年,我國跨境電子商務貿(mào)易呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長態(tài)勢,新的電商平臺和電商企業(yè)大量涌現(xiàn),中小企業(yè)對跨境平臺的要求也不斷提高,跨境電商運營模式不斷創(chuàng)新,呈現(xiàn)出了新的特點。方燦<2015>和杭言勇<2015>主要從平臺式模式、綜合服務商模式、自己跨境電商平臺模式、跨境電商代運營服務商模式四個方面對當今的跨境電商平臺的運營模式進行了分析和對比。并且重點以四海商舟為代表對其典型的運行模式進行了敘述。并且對當下我國跨境電商平臺運營模式的新特點進行了詳盡闡述,主要概括為如下幾個方面：深化電商產(chǎn)業(yè)增值鏈服務、注重整合營銷、以大數(shù)據(jù)為支撐等特點進行了分析和陳述。針對于一些特定跨境電子商務平臺來說,其運營模式也具有很大的參考價值,就拿"跨境電子商務創(chuàng)業(yè)通"來說,袁江軍<2014>、王杰〔2014年通過"跨境電子商務創(chuàng)業(yè)通"平臺模式研究,分析了我國跨境電子商務創(chuàng)業(yè)平臺的現(xiàn)有狀況,從電子商務平臺構建的角度,提出了"基于跨境創(chuàng)業(yè)通平臺"的出口和進口創(chuàng)業(yè)模式,并結合實際情況,對跨境電子商務企業(yè)的創(chuàng)業(yè)提出了建議。主要從跨境電子商務平臺貨源分析、現(xiàn)有物流模式分析、現(xiàn)有跨境電子商務銷售平臺模式分析進行了敘述,最后提出了"跨境電子商務創(chuàng)業(yè)通"平臺模式研究的敘述。這些都是對跨境電子商務平臺的研究具有很大的借鑒意義的。盡管目前跨境電子商務平臺給我們帶來了巨大的收益,但是仍然存在著諸多問題。周柱龍〔2016在中國跨境電子商務發(fā)展影響因素研究中對世界各國發(fā)展基礎存在的差距進行了分析,并且對目前新興國家市場增勢以及國內(nèi)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進行了詳盡敘述,總結出影響我國夸獎電子商務發(fā)展的基本因素。并對物流快遞因素、從業(yè)人員、支付市場、實證分析等方面進行了分析與敘述。同時針對這些影響因素提出了,國家未來的一個努力方向。對中國跨境電子商務平臺的發(fā)展有深遠的意義。2.2案例分析目前在國內(nèi)做的比較成功的跨境電子商務平臺當屬阿里巴巴的全球速賣通,自2010年4月全球速賣通創(chuàng)建以來,給阿里巴巴帶來的利潤是相當可觀的。與國內(nèi)淘寶相比,阿里速賣通又被成為"國際版淘寶"。全球速賣通的商業(yè)運營模式主要可以從以下幾個方面進行分析:客戶細分、價值主張、客戶關系、收入來源等幾個方面進行陳述,當然還有很多方面,但是出于文章限制,僅從以下幾點進行分析?？蛻艏毞郑喝蛩儋u通平臺的客戶主要可以進行如下分類：一類是全球買家,另一類是中國賣家。從這一點我們就可以看出來國家為什么如此大力扶持阿里巴巴國際業(yè)務,通過阿里巴巴的這種客戶定位,可以有效的解決中國國內(nèi)產(chǎn)值過剩,有利于中國產(chǎn)品輸出等。同時買家又分為線上線下兩種。線上的是各大跨境電商平臺上的零售商,線下的是各種實體零售商。價值主張：主做小批量零售購物,主要對國內(nèi)供應商與國外的購買平臺進行了整合,并且通過自己相應的平臺配套服務,保障了國內(nèi)中小型企業(yè)的利潤,同時也給中小型企業(yè)的跨境貿(mào)易提供了更為便捷的服務。從客戶關系：速賣通與國內(nèi)供應商和國外消費者建立了長期的良好關系,在交易平臺上,速賣通平臺與國內(nèi)供應商之間是一種合作關系,商家將自己的產(chǎn)品放到速賣通的平臺上進行銷售,但同時也接受速賣通的管理。而消費者則是通過速賣通去進行購物,實現(xiàn)買家與賣家的交易。在保護消費者權益這一塊,速賣通平臺相對來說對于國內(nèi)商家的把控較為嚴格。收入來源：針對于速賣通的收入來源主要有以下三個方面：會員費用、交易傭金以及廣告推廣費用等等。凡是入駐速賣通的國內(nèi)中小型商家,都需要向速賣通繳納一定的店鋪租金,同時店鋪會相應的享受到速賣通平臺提供的相關服務。對于交易這一塊,畢竟經(jīng)過了速賣通平臺,所以每筆訂單速賣通都會收取一定的交易傭金,盡管每筆傭金不是很多,但是對于速賣通這樣的有大量交易數(shù)量的平臺來說,還是相當可觀的。同時對于一些店鋪推廣以及店鋪廣告之類的宣傳,商戶也是需要向速賣通平臺去進行相應的繳費的?？缇畴娮由虅掌脚_運營模式分析3.1跨境電子商務平臺運營模式分類跨境電子商務平臺的運營模式按照不同的分類標準存在不同的分類,目前針對跨境電子商務平臺運營模式的分類有許多種,本章節(jié)主要從以下幾個方面進行分類敘述,通過多角度去詳盡闡述跨境電子商務平臺的運營模式,力求幫助讀者對跨境電子商務平臺的運營模式有一個更加全面的認識,幫助企業(yè)的跨境電子商務平臺運營模式選型。3.1.1按照平臺提供的業(yè)務種類多寡分類跨境電子商務平臺運營模式按照平臺所提供的業(yè)務種類可以分為單一業(yè)務跨境電子商務平臺模式、綜合業(yè)務跨境電子商務平臺模式。提供單一業(yè)務的跨境電子商務平臺,在當今社會環(huán)境下,有許許多多的真實存在。針對于這種類型的電子商務平臺,主要是一些實力比較強大的外貿(mào)企業(yè)或者是一些能夠截巨額利潤的擁有單一業(yè)務的外貿(mào)企業(yè)進行自建,換個稱謂就是自建跨境電商平臺。這些企業(yè)通過自己開發(fā)、或者購買成熟的跨境電子商務平臺來實現(xiàn)跨境貿(mào)易,實現(xiàn)企業(yè)的盈利。目前一些大型的外貿(mào)公司都擁有自己的跨境電商平臺,只針對自己的業(yè)務服務,當然其中實現(xiàn)的利益也是巨大的,因為中間沒有第三方的介入,可以極大的降低利潤流失,典型的例如：米蘭網(wǎng)、蘭亭集勢等。對于提供綜合業(yè)務的跨境電子商務平臺來說,大家還是比較常見的,這些企業(yè)以第三方服務商的形式出現(xiàn),例如:天貓國際、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等知名的跨境電子商務平臺,提供綜合業(yè)務,一般這類平臺以招商的形式邀請商家入駐,為商家提供互聯(lián)網(wǎng)支持〔包括產(chǎn)品推廣、服務器運維、在線支付等功能、物流支持、宣傳、與消費者交易等相關服務,一般這類平臺以零售為主,大宗生意為輔。3.1.2按照平臺的面向范圍來進行分類跨境電子商務平臺的運營模式同時也可以根據(jù)跨境電商平臺面向的區(qū)域范圍劃分為局域性跨境電商服務平臺和全球性跨境電商服務平臺。這些服務平臺還是相當常見的,例如一些東南亞的水果商為了更好的與周邊幾個或者單個國家進行跨境貿(mào)易,一般會選擇開發(fā)具有針對性的跨境電子商務服務平臺,一般這類平臺具備的特點一般是產(chǎn)品類型比較單一、銷售范圍具有局域性與針對性。針對于此類電子商務平臺,同時這類電子商務平臺往下細分,又可以分為提供綜合業(yè)務、單一服務的跨境電子商務平臺,從這一點就可以看出來跨境電子商務平臺運營模式的劃分其實是相互關聯(lián)的。再來,就是全球性的跨境電子商務平臺,這類跨境電子商務平臺也是很多的,如果是單一企業(yè)運營的話,那么這類企業(yè)一般具備兩個特點：1.經(jīng)濟實力相當雄厚；2.市場相對較為廣泛；3.利潤額度相對較大。如果是例如：亞馬遜等此類電商平臺運營的話,也會具備一些這樣的特點：1.服務范圍廣泛；2.由商家群構成等等。這類分類規(guī)范,對跨境電子商務平臺運營模式的研究也是十分有幫助的。3.1.3按照服務類型來進行分類隨著跨境電子商務的在全球各大行業(yè)的蔓延,目前的跨境電子商務也不單單僅局限于產(chǎn)品的輸出,目前已經(jīng)擴展到了服務輸出、金融輸出、文化輸出等各個領域。當然同時也隨著我國大力引導傳統(tǒng)經(jīng)濟向互聯(lián)網(wǎng)轉型的政策的推廣,我們身邊許許多多提供非產(chǎn)品服務的公司都在向互聯(lián)網(wǎng)轉型。出現(xiàn)了許許多多的以輸出非產(chǎn)品服務為代表的跨境電子商務平臺,這類跨境電子商務平臺相對于以產(chǎn)品輸出為主的跨境電子商務平臺來說顯得更加輕巧,不用顧忌物流因素、產(chǎn)品退換因素等等,例如一些做全球旅游的公司,他們往往通過自己的跨境電子商務平臺來運營,通過接收全球旅游客戶,來提供旅游服務。實現(xiàn)服務的全球輸出。而我們常見的方式就是以產(chǎn)品為主導的跨境電子商務平臺,其主要是通過通過平臺進行物品交易,然后再結合物流運輸,實現(xiàn)最終的交易。通過平臺最終實現(xiàn)物品的全球流通,促進全球經(jīng)濟的發(fā)展。3.2跨境電子商務平臺運營模式新特點新的時期新的發(fā)展,隨著跨境電商的逐步發(fā)展,跨境電商的運營模式也在發(fā)生著巨大的變化,針對目前情況,跨境電商平臺運營模式也表現(xiàn)出新的特點,針對目前跨境電子商務運營模式的分析,將新的特點概括如下：營銷方式多樣化、以大數(shù)據(jù)為支撐等新的特點。3.2.1營銷方式多樣化隨著近些年中小型企業(yè)在跨境電商市場中的發(fā)展,跨境電商平臺的宣傳方式已經(jīng)從最初的電視營銷、報紙、廣告單頁宣傳逐漸轉變?yōu)槎噘Y源多渠道的整合營銷,當然相對于傳統(tǒng)的一些營銷方式,目前多渠道多資源的整合營銷更適合這個時代的發(fā)展。在信息爆炸的今天,人們獲取信息的方式是多種多樣的,甚至一些傳統(tǒng)的宣傳媒介已經(jīng)不足以引起消費者關注,如果還局限于傳統(tǒng)的宣傳方式,顯然不足以滿足企業(yè)的需求。正是在大環(huán)境的催生下,目前跨境電商平臺已經(jīng)開始借助各種互聯(lián)網(wǎng)工具,例如微博營銷、網(wǎng)站門戶營銷、影視廣告營銷等等。同時結合傳統(tǒng)的營銷模式,進行多元化營銷。同時跨境電子商務平臺也通過多種渠道獲取到買家的各種資源,并對買家資源進行整合與聚合,讓企業(yè)獲得最權威,最實時的一手資源。這讓出口企業(yè)獲得了更多的曝光與商機。這對于整個跨境電子商務企業(yè)來說,是十分有幫助的,既擴大了影響力,同時也讓企業(yè)獲得了更多、更豐厚的利潤。正是由于跨境電商平臺營銷方式的多樣化,才使得世界跨境電商行業(yè)的發(fā)展日新月異。3.2.2以大數(shù)據(jù)為支撐跨境電子商務平臺式承載跨境交易的載體,所有的通過平臺完成的跨境交易都會在平臺生成自己的數(shù)據(jù)。隨著跨境電子商務的逐漸風靡,海量的交易信息其實在另外的一個層面上成為了跨境電子商務平臺的有一大經(jīng)濟資源。數(shù)據(jù)是死的,但是我們可以通過分析數(shù)據(jù)去獲取到意想不到的收獲。并且通過對系統(tǒng)的分析獲取到的數(shù)據(jù)都是最真實、最實時的一手信息。此類信息可以指導跨境電子商務的發(fā)展方向、有效的規(guī)避風險,實現(xiàn)利益的最大化。舉一個簡單的例子來說,淘寶,我們平時都會去使用它去購物,但是你會發(fā)現(xiàn)每個人的首頁信息是不一樣的,這就是數(shù)據(jù)挖掘,平臺會根據(jù)我們近期產(chǎn)生的一些操作,可以是所有,可以是購物,通過這些信息,淘寶就能夠分析出我們自身的需求,更有針對性的向我們提供有價值的購物信息,一方面這個方便了我們購物,不需要去海量的商品信息中去選取自己心儀的產(chǎn)品。另外一方面也增加了淘寶的銷量,同時根據(jù)這些推薦信息,平臺本身也可以獲取高昂的宣傳費用。除了從消費者角度考慮以外,從企業(yè)的角度來說,也是極其有益的。我們可以通過對定期平臺相關數(shù)據(jù)的分析,研究出當?shù)叵M者的生活習慣,了解到人們對產(chǎn)品的喜好,當然還有很多方面的有用信息。通過這些信息挖掘,可以引導跨境電商企業(yè)去及時的調(diào)整營銷方案,升級產(chǎn)品去滿足消費者的需求,從而實現(xiàn)銷售利潤的最大化。當然從這些數(shù)據(jù),我們也可以分析出跨境電子商務未來的一個發(fā)展方向,促進跨境電子商務平臺的改革與轉型,實現(xiàn)長遠發(fā)展。當今跨境電商平臺影響因素分析4.1影響跨境電子商務平臺發(fā)展的因素分析4.1.1通關問題對于跨境電子商務平臺的影響對于跨境電子商務平臺來說,不同于國內(nèi)的電子商務。對于跨境電子商務無法避免的一個環(huán)節(jié)就是產(chǎn)品進出口通關。盡管中間有跨國物流公司的參與,但是產(chǎn)品國境仍然是需要進行通關檢查的。但是對于國內(nèi)的跨境電子商務來說,是不存在這些問題的,就拿國內(nèi)的跨境電子商務來說,通過物流公司,可以直接從始發(fā)地發(fā)往目的地,中間不需要經(jīng)過海關檢查。對于國內(nèi)物流來說,貨物從發(fā)出到收獲一般穩(wěn)定在三天左右的時間,但是由于跨境電子商務平臺的貨物運輸需要經(jīng)過還管的審查,所以在時間上不可避免的要多消耗額外的時間。同時又由于不同國家之前海關的審查目錄不盡相同,所以就會導致一些產(chǎn)品在通過海關時被強行扣押,導致交易失敗。同時由于海關對于通關貨物的檢查十分謹慎,并且大量的小件物品通關,海關的監(jiān)管程序都需要去花費大量的時間去進行檢查,這些問題都是當前跨境電子商務平臺所面臨的具體問題。隨著跨境電子商務的不斷發(fā)展,這些方面的問題表現(xiàn)的越來越突出,導致社會和相關企業(yè)對提高海關效率的呼聲越來越高。4.1.2語言障礙對于跨境電子商務平臺的影響語言障礙是幾乎所有跨境電子商務平臺都需要去面對的一個不可避免的實際問題。針對于局域性的跨境電子商務來說處理起來還相對輕松,但是如果對于全球范圍的跨境電子商務平臺來說,就顯得捉襟見肘了。要么都采用國際通用語言去進行交流,要么讓平臺去實現(xiàn)語言轉換,實現(xiàn)實時交流。采用國際通用語言去進行交流的話,也就是英語,那么這就要求消費者和商家都需要熟悉英語,并且能夠用英語進行交流,顯然這就構成了一個無形的限制,也就是交易雙方都能夠用統(tǒng)一語言交流,這就必然會降低交易數(shù)額;但是如果采用第二種方式的話,對于平臺來說有兩種選擇,要么雇傭大量的外語翻譯,進行實時翻譯,要么開發(fā)智能的系統(tǒng),實現(xiàn)智能翻譯。對于這兩種方案,都會增加平臺的資金投入,并且實現(xiàn)難度還相對較大。盡管現(xiàn)在的跨境電子商務平臺都在盡量避免語言不同產(chǎn)生的障礙,但是語言障礙依舊是一個制約跨境電子商務平臺發(fā)展的一個重要因素。4.1.3跨境電子支付隱患對于跨境電子商務平臺的影響跨境電子支付是整個跨境電子商務平臺中最核心的部分,也是安全程度要求最高的部分,也是衡量一個跨境電子商務平臺信賴程度的一個重要方面。在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下,交易雙方往往是通過特定支票或者單據(jù),到指定的銀行辦理款項的收付,資金流轉通過銀行進行。但在跨境電子交易中,交易雙方并不是十分了解,對于彼此的信用了解程度不是很高,特別是對于小金額的交易,交易雙方實在沒有必要去走繁瑣的擔保程序,因此這就導致了商家很有可能收不到交易貨款,或者消費者在執(zhí)行了支付之后,無法保障貨物的收到與否,所以從中可以觀察到交易雙方存在著很大程度的信用不確定性。我國對于跨境支付尚沒有一個統(tǒng)一的管理規(guī)范,沒有明確跨境業(yè)務范圍和保證金數(shù)額,整個交易過程依賴于第三方支付,而第三方支付在技術上遠未達到網(wǎng)絡資金轉移順暢的要求,無法提供境內(nèi)外交易雙方的完善信息,與銀行之間的合作力度不夠,加之網(wǎng)上交易的虛擬性,網(wǎng)上資金轉移迅速,不解決這些技術難題,就無法確保網(wǎng)上交易的安全。同時由于我國采用人民幣去進行支付,而不是世界通用貨幣美元,這就導致人民幣不能夠進行跨境電子商務支付,而必須通過美元去進行跨境電子商務支付,所以這就造成了許多不必要的麻煩,增加了跨境電子商務交易的復雜度。4.1.4跨境電子商務人才匱乏,缺乏科學管理引導的影響任何一個行業(yè)跨速發(fā)展都離不開人才的支撐。跨境電子商務的發(fā)展更是如此,作為一個新興不久的行業(yè),跨境電子商務領域還存在許許多多的地方需要去改善。這就需要大量的人才去進行建設與發(fā)展?？缇畴娮由虅丈婕暗念I域十分廣泛,需要各種各樣的人才助力,例如：計算機技術人才、國際貿(mào)易人才、國際營銷人才、高端管理人才等等。大量的人才投入,一方面能夠促進整個行業(yè)的快速繁榮與發(fā)展,另一方面也能有效的促進整個行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。相關領域人才通過科學的理論與方法去引導整個行業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)整個行業(yè)的規(guī)范化、高效化、科學化的轉變。當然引進高端人才,也能夠促使跨境電子商務整個產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員業(yè)務素養(yǎng)的提升,為消費者提供更優(yōu)質的服務。4.2促進跨境電子商務平臺發(fā)展的個人建議針對跨境電子商務平臺存在的諸多因素,從國家層面上來說,國家政府已經(jīng)該大力引導傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)靠攏,大力引導國內(nèi)企業(yè)向跨境電子商務轉型,特別是國內(nèi)產(chǎn)能過剩的企業(yè),通過跨境電子商務平臺向世界各地去輸出產(chǎn)品,減低國內(nèi)產(chǎn)能,實現(xiàn)經(jīng)濟復蘇。同時在政策層面政府應該在不違反原則的情況下,進行政策傾斜,給跨境電子商務創(chuàng)造一個適合發(fā)展的環(huán)境。同時國家政府應該擴大國際貿(mào)易交流,與海外各國建立跨境電子商務合作伙伴關系等等。對于企業(yè)來說,應該提升競爭意識,以產(chǎn)品創(chuàng)新帶動經(jīng)濟增長,俗話說"打鐵還得自身硬"就是這個道理,在國際競爭中只有努力提升產(chǎn)品質量,滿足消費者對于產(chǎn)品的各種需求才是王道。同時跨境貿(mào)易企業(yè)也應該擴大自身的影響力,采取多渠道宣傳方式,擴大自身跨境電子商務平臺的影響,增加跨境電子商務平臺的交易額。利用平臺數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘,根據(jù)信息對企業(yè)發(fā)展做出及時的調(diào)整,讓企業(yè)始終走在時代的最前沿。結論本文主要以跨境電子商務平臺運營模式為主線,分別對跨境電子商務的平臺的運營模式、跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、跨境電子商務平臺發(fā)展過程中存在的具體問題進行了詳盡的分析與陳述。通過對跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀的敘述,能夠幫助我們增進對跨境電子商務的了