關(guān)于建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案

電話真AGEPAGE10聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案關(guān)于建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案華昌偉業(yè)·安防——技術(shù)部隨著中國(guó)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)和科技水平的提高，改善了我們的生活和質(zhì)量，通過改革和開發(fā)，中國(guó)現(xiàn)已經(jīng)成為全球第三大經(jīng)濟(jì)體。與此同時(shí)，安防業(yè)發(fā)展至今已有二十余年，中國(guó)安防業(yè)的發(fā)展已從無到有、從小到大，大致經(jīng)歷了最初艱辛的摸索期、自我培養(yǎng)及學(xué)習(xí)期、成長(zhǎng)期，以及之后的發(fā)展成熟期。一、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警保安服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景（一）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的宏觀環(huán)境1、國(guó)外報(bào)警器服務(wù)業(yè)的發(fā)展

中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)是由國(guó)外引進(jìn)的，正是由于借鑒國(guó)外報(bào)警服務(wù)業(yè)成熟案例進(jìn)入，才帶動(dòng)了中國(guó)報(bào)警服務(wù)產(chǎn)業(yè)的起步和發(fā)展。報(bào)警服務(wù)業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，無論是市場(chǎng)制度的建立完善、行業(yè)資源配置的合理、管理水平的提高、完善的法律保障體系，還是嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范等等都已經(jīng)是比較成熟。（據(jù)美國(guó)NBFAA-全國(guó)防盜防火報(bào)警協(xié)會(huì)公布的資料）在美國(guó)、加拿大、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家，電子安全產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于公司和家庭的安全防護(hù)，到目前為止，美國(guó)超過50%左右的家庭已經(jīng)安裝了電子防盜產(chǎn)品來保護(hù)自身的安全，并由專業(yè)報(bào)警監(jiān)測(cè)中心提供每天24小時(shí)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)，在美國(guó)有數(shù)千個(gè)報(bào)警監(jiān)控中心為商業(yè)公司和家庭提供監(jiān)控服務(wù)，每月收取服務(wù)費(fèi)10至40美元。僅在美國(guó)用于電子安防產(chǎn)品以及服務(wù)費(fèi)就以每年超過8%的比率增長(zhǎng)，到2009年總計(jì)費(fèi)用達(dá)到340億美元左右。

2、國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)報(bào)警服務(wù)業(yè)真正意義的發(fā)展應(yīng)該是從90年代開始起步的，經(jīng)過約20年的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)從事報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)和系統(tǒng)安裝的企業(yè)大約3000家左右，然而，在從事報(bào)警運(yùn)營(yíng)的單位中，均是公安系統(tǒng)內(nèi)部的保安服務(wù)公司在運(yùn)營(yíng)報(bào)警服務(wù)業(yè)，針對(duì)的用戶基本上是所在區(qū)域內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、保密性要求高的場(chǎng)館等，對(duì)于普通商業(yè)用戶和家庭用戶應(yīng)用極少，（此類用戶的規(guī)模需求是極大的，一旦開發(fā)應(yīng)用市場(chǎng)潛力是巨大）；另外管理部門均也只是通過間接方式介入運(yùn)營(yíng)服務(wù)的管理。尚未形成向國(guó)外報(bào)警服務(wù)業(yè)一樣的良好管理機(jī)制。目前黨和國(guó)家政府大力倡導(dǎo)建立“和諧社會(huì)、平安城市、幸福城市”。城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)就是為建設(shè)：“和諧社會(huì)、平安城市、幸福城市”提供了科學(xué)有效的社會(huì)治安綜合治理措施，也是衡量地方政府在這方面建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。特別是從2010年1月1日起實(shí)施的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，降低了市場(chǎng)進(jìn)入的門檻，允許和鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入保安服務(wù)業(yè)，這是報(bào)警服務(wù)業(yè)令人振奮的信號(hào)。隨著市場(chǎng)的開放，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)將以每年30%的市場(chǎng)速度遞增，有的人看到了市場(chǎng)但是沒有經(jīng)驗(yàn)及核心技術(shù)，華昌偉業(yè)公司以強(qiáng)大的技術(shù)產(chǎn)品加成熟營(yíng)銷推廣，讓你快速實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，只要你有當(dāng)?shù)厝嗣}關(guān)系就可以開展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)。（二）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)在的需要1、馬斯洛的需求層次理論表明第一層次：生理需要，第二層次：安全需要，第三層次：社交的需要，第四層次：尊重的需要，第五層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要。

安全、吃、穿、住、行，永遠(yuǎn)是人們關(guān)注的主題，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和貧富差距的進(jìn)一步拉大，入室盜竊、綁架暴力犯罪行為，煤氣泄露意外事件引起爆炸頻繁發(fā)生。安全已成為人們起居生活最為關(guān)注的事情，拿錢買安全（保護(hù)人身安全，財(cái)產(chǎn)安全）繼拿錢買健康之后成為全世界最大的消費(fèi)趨勢(shì)。失去安全，何談健康，沒有健康，我們的地位，名譽(yù)，金錢，愛情，親情，等等我們所擁有的一切都是為零！

其實(shí)偷盜是人類社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，尤其是在當(dāng)今浮華無實(shí)的物質(zhì)社會(huì)，隨著資本的聚合效應(yīng)，貧富懸殊日益加大，近年又恰遇全球金融危機(jī)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩，使得部分地區(qū)社會(huì)治安呈惡化趨勢(shì)，偷盜、刑事案件呈上升趨勢(shì)，國(guó)家“平安城市”、3111試點(diǎn)工程的推廣，無不昭示著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安全可靠的治安保障體系。2、政府為什么要大力建設(shè)城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警？（1）城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是國(guó)家、黨和政府大力倡導(dǎo)建設(shè)：和諧社會(huì)、平安城市、幸福城市的大環(huán)境下產(chǎn)生，它是衡量地方政府社會(huì)治安綜合治理建設(shè)的標(biāo)志性工作。（2）為公安局發(fā)生警情，出警減輕了負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了科技強(qiáng)警，電子化，信息化。“發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警，保障一方平安”發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警，地方老百姓人身，財(cái)產(chǎn)更加安全了。（3）發(fā)展城市聯(lián)防報(bào)警系統(tǒng)能帶動(dòng)和促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，為社會(huì)提供了很多的就業(yè)崗位。3、老百姓為什么要加入聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)？**小區(qū)“蜘蛛俠”白天連盜八家，現(xiàn)金、首飾、電腦損失近8萬元；**路多個(gè)店面夜晚被盜銅線、鋁線、名煙一批，價(jià)值9萬余元；**公司在凌晨時(shí)分，被盜電腦、貴重金屬價(jià)值10余萬元，正在破案中；**社區(qū)夜晚入室作案與主人發(fā)生搏斗，面部、身上多處縫針，受傷嚴(yán)重……**社區(qū)王先生家，煤氣泄漏引起爆炸……怎樣來解決？防盜門不防盜，防盜網(wǎng)不可靠，家居安全正在發(fā)生一場(chǎng)變革，傳統(tǒng)防盜措施逐漸被智能化的防盜報(bào)警系統(tǒng)所代替。那些看似堅(jiān)固的防盜網(wǎng)已落得“防君子不防小人”了，小偷的專業(yè)水平也在與時(shí)俱進(jìn)，從發(fā)案情況和性質(zhì)來看，還有暴力盜搶的發(fā)展傾向。2003年國(guó)家就下達(dá)的《關(guān)于在住宅小區(qū)禁止安裝防盜網(wǎng)的建議》中指出，防盜網(wǎng)帶來了很多問題，例如影響市容美觀，妨礙火災(zāi)逃生以及犯罪分子提供翻越條件。何況今日物欲橫流、物價(jià)飛漲，總有一些不法分子不務(wù)正業(yè)，憤世嫉富，專業(yè)以撬門入室盜、搶作為職業(yè)謀生，企圖通過不勞而獲享受燈紅酒綠的奢華生活。近些年，撬門、破窗入室盜搶傷人的刑事案件呈上升趨勢(shì)，治安形勢(shì)日益嚴(yán)峻！家庭被盜、損失慘重，多數(shù)被盜家庭都有過再被盜的不幸發(fā)生，人們對(duì)安全防盜的需求也日益提升，迫切需要一個(gè)安全、和諧、文明的工作和生活環(huán)境；店面、單位被盜也是此起彼伏，自己看守難：難熬寒冬酷暑與孤獨(dú)；請(qǐng)人值班：費(fèi)神費(fèi)力勞民傷財(cái)仍然憂心忡忡。無論是家庭、店面還是單位，迫切需要一種省心、放心的保安托管服務(wù)。怎樣解決“無人看店——擔(dān)心，找人看店——掛心，支付工資——疼心，遇上事故——揪心”的難題？老百姓加入聯(lián)網(wǎng)報(bào)警勢(shì)在必行！由此可見，城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的產(chǎn)生，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注和推崇，建立地、市、縣、社區(qū)接警中心，被業(yè)內(nèi)稱為是可持續(xù)發(fā)展、市場(chǎng)潛力最大的安保事業(yè)！二、什么是城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)1、什么是城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)？城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，為家庭、商鋪、倉(cāng)庫(kù)、單位提供安保服務(wù)，聯(lián)網(wǎng)用戶安裝一套與報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警設(shè)備，在設(shè)防狀態(tài)下，安裝在門、窗、通道的感應(yīng)探測(cè)器、煤氣泄漏感應(yīng)器、煙火感應(yīng)器、一旦被觸發(fā)，報(bào)警主機(jī)立刻警聲大作，同時(shí)發(fā)送報(bào)警信號(hào)到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，中心電腦系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警、顯示報(bào)警方位，并彈出詳細(xì)地點(diǎn)、用戶姓名、聯(lián)系方式等信息欄，中心及時(shí)安排保安人員處警，保護(hù)聯(lián)網(wǎng)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。2、城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警能夠解決哪些問題呢？防盜功能：用戶布控后，如有盜賊非法闖入時(shí)，報(bào)警器驟然響起，并在3秒之內(nèi)將警情信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送到報(bào)警中心，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心馬上顯示報(bào)警具體位置，巡邏人員5分鐘內(nèi)就可到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)處警，抓獲罪犯，及時(shí)保護(hù)您財(cái)產(chǎn)及人身安全。防搶功能：有盜賊進(jìn)行入室搶劫的情況下，您可以通過緊急求救按鈕發(fā)出求救信號(hào)。求救信號(hào)發(fā)出后，同時(shí)會(huì)在3秒內(nèi)將警情信息傳送到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，巡邏人員5分鐘內(nèi)趕到，抓獲罪犯，及時(shí)保護(hù)您財(cái)產(chǎn)及人身安全。防火功能：若是布防區(qū)出現(xiàn)起火事故，煙霧探測(cè)器會(huì)將警情信息迅速傳送到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，及時(shí)出警將為你把損失降到最低。防煤氣泄漏：布防區(qū)出現(xiàn)煤氣泄漏，當(dāng)煤氣達(dá)到一定的濃度后煤氣探測(cè)器將警情信息傳送到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，及時(shí)保護(hù)您的人身安全。醫(yī)療緊急救助功能：現(xiàn)在都是獨(dú)生子女，中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)。很多家庭通常都只有老人常住在家里，一旦發(fā)生又急又重的疾病或其他緊急情況無人照應(yīng)，就可以通過緊急求救按鈕發(fā)出求救信號(hào)，及時(shí)搶救人們的生命安全。安裝了視頻監(jiān)控還有必要安裝聯(lián)網(wǎng)報(bào)警嗎?聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)本身防盜性強(qiáng)，有著視頻監(jiān)控?zé)o法比擬的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是有聲報(bào)警，與視頻監(jiān)控有一定的區(qū)別。視頻監(jiān)控是把整個(gè)過程錄制下來，為公安機(jī)關(guān)破案提供依據(jù)，是在事后；而聯(lián)網(wǎng)報(bào)警是在盜賊撬門破窗的時(shí)候，報(bào)警主機(jī)發(fā)出5分鐘時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，以震懾犯罪分子終止其犯罪行為；同時(shí)還向指揮中心傳遞警情，由中心派人出警，控制在事前。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的特有功能就是防盜，如果輔以煙感、煤氣等探測(cè)器，還能起到防火、防煤氣泄漏的作用。4、什么是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)？是客戶與聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的聯(lián)網(wǎng)，利用報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備發(fā)現(xiàn)警情，傳輸警情，接受處理警情，出動(dòng)巡邏人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和協(xié)助公安部門破案的安全聯(lián)網(wǎng)防范服務(wù)系統(tǒng)。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的運(yùn)營(yíng)規(guī)則是：受益人付費(fèi)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司服務(wù)，簡(jiǎn)單的講也就是“人防+物防+技防+保險(xiǎn)”客戶等于零風(fēng)險(xiǎn)。5、什么是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)？

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)是一種有償服務(wù)盈利性的商業(yè)服務(wù)行為，從事該項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)評(píng)估論證和資源關(guān)系的整理之后，首先建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的警訊聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺(tái)，然后通過廣告宣傳和安全意識(shí)的灌輸，聯(lián)系和引導(dǎo)有安全需求的客戶入網(wǎng)，為其安裝聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)終端設(shè)備及經(jīng)常性的設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持，向客戶講解正確使用報(bào)警設(shè)備，并為客戶提供全天24小時(shí)的接警、出警和巡邏服務(wù)。

聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)是一個(gè)多行業(yè)共同協(xié)作的合作項(xiàng)目，是一個(gè)構(gòu)建和諧社會(huì)提供安全服務(wù)的綜合平臺(tái)，是一個(gè)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的朝陽行業(yè)。三、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)（一）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心是為用戶提供安防服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)內(nèi)容包括：安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安防設(shè)備的推薦與選擇、安防設(shè)備業(yè)安裝、安防設(shè)備使用培訓(xùn)、警情的接收與處理、安防設(shè)備維護(hù)、售后服務(wù)等；利潤(rùn)來源主要是收取工程費(fèi)用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

1、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)商主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括

1）為用戶提供設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)防盜報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)；

2）建立警訊中心，接受用戶安裝的報(bào)警系統(tǒng)上傳的警情信息，針對(duì)警情信息進(jìn)行處理。2、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)——入網(wǎng)客戶的數(shù)量聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的收入來源是運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，入網(wǎng)用戶的數(shù)量就是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的關(guān)鍵，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的能否生存及發(fā)展壯大取決于是否能吸引更多的用戶入網(wǎng)。能否吸引更多的用戶入網(wǎng)在于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心要得到用戶的認(rèn)可，如何讓用戶的認(rèn)可就在于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心能否提供可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但報(bào)警服務(wù)業(yè)目前存在最大的困擾是：防盜報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，表現(xiàn)最為嚴(yán)重的問題，就是誤報(bào)率高的問題，這涉及到每個(gè)運(yùn)營(yíng)商選用客戶安裝使用產(chǎn)品的品質(zhì)。如采用了誤報(bào)率高的產(chǎn)品，首先，勢(shì)必造成產(chǎn)品的不斷誤報(bào)降低了用戶對(duì)報(bào)警設(shè)備的信任度，入網(wǎng)客戶數(shù)量不僅不能增加還會(huì)不斷減少；其二，增加了工作量，加大了運(yùn)營(yíng)成本；其三：誤報(bào)容易造成出警人員的麻痹松懈和埋怨情緒。以上必然制約了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的發(fā)展。因此可見：選擇高品質(zhì)是防盜報(bào)警產(chǎn)品是建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)中心平臺(tái)的關(guān)鍵。品質(zhì)是市場(chǎng)發(fā)展的根基。華昌偉業(yè)公司專有的HST技術(shù)，行業(yè)首推“零誤報(bào)承諾”產(chǎn)品將是你建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)中心平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)及有力保障。3、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的服務(wù)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的主要服務(wù)是警情的接收與處理以及用戶管理。

1）警情的接收與處理用戶的防盜報(bào)警主機(jī)通過公共電信網(wǎng)將警情信息報(bào)告到警訊聯(lián)網(wǎng)中心機(jī)。警訊中心收到信息后除本機(jī)顯示外，再將信息傳遞給與警訊聯(lián)網(wǎng)中心相連的接警操作電腦，由聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心軟件對(duì)收到的信息再處理成方便中心處理的文字與地圖信息，并將處理結(jié)果保存?zhèn)洳?。?bào)警中心值班員針對(duì)不同警情做出及時(shí)、準(zhǔn)確地處理。警情的接收與處理的過程重點(diǎn)在于：接收與處理速度要快——影響速度的包括報(bào)警主機(jī)性能、報(bào)警主機(jī)與警訊聯(lián)網(wǎng)中心機(jī)的通訊、警訊中心的性能、軟件處理速度、報(bào)警中心值班人員素質(zhì)等。接收與處理要正確——通常性能較好的用戶報(bào)警主機(jī)和警訊聯(lián)網(wǎng)中心機(jī)，接收?qǐng)?bào)警信息的正確性都無問題，如中心收到錯(cuò)誤信號(hào)或不能識(shí)別信號(hào)時(shí)，故障原因通常是系統(tǒng)編程或設(shè)置出錯(cuò)造成的，調(diào)試好的系統(tǒng)一般不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤；影響處理報(bào)警信息的正確性主要是報(bào)警中心值班人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)處理程序的規(guī)范。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心無故障運(yùn)行——聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心投入使用后，都要求24小時(shí)不間斷工作方式。警訊聯(lián)網(wǎng)中心機(jī)、接警電腦、接警軟件、電話線路、供電、值班人員等都必須可靠，高要求的接聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心會(huì)采用雙機(jī)熱備份、多工作站、專用的管理工作站、預(yù)備線路、后備電源等方式來保障。系統(tǒng)設(shè)置準(zhǔn)確——首先報(bào)警主機(jī)與報(bào)警接收機(jī)的設(shè)置要準(zhǔn)確，有些特殊的警情代碼如果軟件不能識(shí)別時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況自定義增加報(bào)警代碼，使報(bào)警中心值班員能直觀的看到正確的警情信息。用戶資料規(guī)范化——對(duì)于用戶資料，包括報(bào)警主機(jī)﹑防區(qū)等資料都要求記錄完整，確保用戶資料的完整性、有效性、適宜性，才能準(zhǔn)確的進(jìn)行警情接收與處理工作?？芍贫ㄓ脩糍Y料記錄的規(guī)范，把用戶資料記錄如何填寫規(guī)范化，做到記錄清晰明了。警情信息處理規(guī)范化——針對(duì)不同等級(jí)的警情信息分別進(jìn)行處理，有些警情信息（警情恢復(fù)等）可以由聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心軟件自動(dòng)處理，有些警情信息（布撤防等）可以由聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心軟件分時(shí)自動(dòng)處理，不需要人工處理，減少中心值班員的工作量，需要中心值班員處理的警情信息包括報(bào)警、故障、脫機(jī)等。設(shè)置自動(dòng)處理必須謹(jǐn)慎，可根據(jù)實(shí)際情況制定專門警情處理規(guī)范，針對(duì)每種警情把警情是否自動(dòng)處理、警情如何處理、警情處理記錄等規(guī)范化，按規(guī)定進(jìn)行操作可大大減少出錯(cuò)，并可根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)警情處理規(guī)范。2）用戶管理聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的所有工作都是圍繞用戶展開的，在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心接警軟件內(nèi)包含其用戶的大部分?jǐn)?shù)據(jù)；做出完整的用戶資料、警情及處理、維修及服務(wù)等記錄，以及制定相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析程序和報(bào)表，客戶內(nèi)部管理的絕大多數(shù)事情就可以圍繞在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心接警軟件進(jìn)行。

有完整的用戶資料、警情接收、警情處理、維修（護(hù)）等記錄，可針對(duì)這些記錄信息進(jìn)行一些統(tǒng)計(jì)，可作為日常工作的支持及系統(tǒng)改進(jìn)的依據(jù)，例如：用戶使用頻率統(tǒng)計(jì)——出用戶每周（或指定時(shí)間）布撤防次數(shù)，確定用戶是否正常使用該系統(tǒng)，使用次數(shù)太少的用戶要了解其不使用的原因，及時(shí)作出可能的調(diào)整，避免用戶流失，也下一步的設(shè)備提供、工程服務(wù)等多項(xiàng)工作提供依據(jù)。誤報(bào)統(tǒng)計(jì)——統(tǒng)計(jì)出誤報(bào)的原因加以分析，誤報(bào)基本上有三個(gè)原因（用戶誤操作、設(shè)備品質(zhì)、設(shè)備安裝）造成，針對(duì)誤報(bào)的原因作出對(duì)應(yīng)的處理（加強(qiáng)對(duì)用戶指導(dǎo)培訓(xùn)、更加合理選擇設(shè)備、針對(duì)設(shè)備安裝制定規(guī)范等），可有效地減少誤報(bào)的發(fā)生，減少人力浪費(fèi)。用戶業(yè)務(wù)管理——用戶的合同簽訂、服務(wù)費(fèi)收取、系統(tǒng)維護(hù)、用戶設(shè)備遷移等多項(xiàng)工作的管理，作為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)。中心內(nèi)部管理——內(nèi)部報(bào)警中心值班人員的考勤、警情記錄備份等多項(xiàng)工作的管理，可作為對(duì)內(nèi)日常管理。與用戶的溝通，統(tǒng)計(jì)用戶每月所有或重要的警情信息，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)等工具可查詢等。4、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),輔助設(shè)備與擴(kuò)展功能增加打印機(jī)，進(jìn)行警情信息實(shí)時(shí)打印或打印出警單；增加短信模塊把警情資料第一時(shí)間發(fā)送給用戶；增加語音復(fù)核模塊，中心管理員可直接與用戶端通話或監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)情況，或當(dāng)中心收到報(bào)警信息后，中心管理員可點(diǎn)擊該用戶資料的聯(lián)系電話界面，撥通對(duì)方電話，且雙向通話記錄自動(dòng)保存在電腦中；增加視頻復(fù)核模塊，當(dāng)警情發(fā)生時(shí)，報(bào)警主機(jī)不但上傳報(bào)警信號(hào)，同時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)圖像一并上傳到報(bào)警中心，中心管理員通過圖像資料確認(rèn)警情的真?zhèn)危ù斯δ芤ㄟ^網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)、INTERNET）傳輸）；增加備份聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心服務(wù)器，實(shí)施中心雙機(jī)熱備份，當(dāng)主聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)可迅速轉(zhuǎn)到備份聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心服務(wù)器工作；多信道警情信息通訊，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶的報(bào)警裝置安裝多信道警情信息通訊，防止人為破壞通訊線路再犯罪的罪犯。（二）用戶終端電子防盜報(bào)警系統(tǒng)

用戶端防盜報(bào)警系統(tǒng)使用的防盜主機(jī)可采用有線和無線主機(jī)兩種，需要有電話通訊接口，通訊協(xié)議是常用的CONTACTID或4+2、4+1代碼；探測(cè)器的種類很多而用途各不相同，要按實(shí)際需要適當(dāng)?shù)剡x擇探測(cè)器。四、城市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)項(xiàng)目組建方案（一）企業(yè)化經(jīng)營(yíng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)是一種有償?shù)谋Ｈ?wù)的形式，實(shí)質(zhì)上是一種商業(yè)活動(dòng)，這就要求運(yùn)營(yíng)商以必然實(shí)行企業(yè)化管理，建立合法的、獨(dú)立的、專門的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是經(jīng)營(yíng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警基礎(chǔ)與前提，根據(jù)2010年1月1日起實(shí)施的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第八條、第九條規(guī)定辦理。具體摘錄如下：第八條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有不低于人民幣100萬元的注冊(cè)資本；

（二）擬任的保安服務(wù)公司法定代表人和主要管理人員應(yīng)當(dāng)具備任職所需的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，無被刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄；

（三）有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，其中法律、行政法規(guī)有資格要求的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格；

（四）有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備；

（五）有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度。

第九條申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)書以及能夠證明其符合本條例第八條規(guī)定條件的材料。

受理的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起15日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核意見報(bào)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到審核意見之日起15日內(nèi)作出決定，對(duì)符合條件的，核發(fā)保安服務(wù)許可證；對(duì)不符合條件的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。（二）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)區(qū)域的確定為客戶提供專業(yè)的安保服務(wù)是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警存在的基本形式。因此，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)商要對(duì)初步選定的區(qū)域的治安形式進(jìn)行客觀的評(píng)估。據(jù)此進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃設(shè)計(jì)，正確選擇與之適應(yīng)的設(shè)備、系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)規(guī)模。如在大城市可選擇一些居民、商鋪、單位等較為集中的社區(qū)或多個(gè)小區(qū)建立警訊聯(lián)網(wǎng)中心；選擇縣一級(jí)城市建立警訊聯(lián)網(wǎng)中心。（三）人員的組建要培養(yǎng)一批能擔(dān)當(dāng)值班、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、出警、現(xiàn)場(chǎng)控制