2023年電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)篇

2023年電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)篇電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)1

為提高個人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好打算和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)，學(xué)校支配我們在機(jī)房進(jìn)行了持續(xù)一周的實習(xí)。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務(wù)實習(xí)結(jié)束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡潔的一臺電腦，但是實際的工作實力是書本上沒有方法教授給我們的，必需要通過實際工作來積累與強(qiáng)化，將所學(xué)學(xué)問轉(zhuǎn)化為工作實力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

終歸紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。這周的時間我沒有奢侈，我信任自己。

這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手試驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的相識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費(fèi)者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費(fèi)時間最長，也可以說是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。許多工作在起先理論上學(xué)過覺得很簡潔的，到實踐操作起來還是會覺得有肯定的難度，遇到的困難也許多···

第一輪我作為廠商，根據(jù)要求，先注冊好了之后進(jìn)入廠商的角色，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西，接著在柜臺業(yè)務(wù)中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書，在商貿(mào)網(wǎng)站進(jìn)行信息的發(fā)布，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關(guān)注度，于是在搜尋引擎里站里發(fā)布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿(mào)網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應(yīng)信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務(wù)比較熟識了，于是就起先對下一輪的人進(jìn)行指導(dǎo)，在許多方面，省了許多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實也蠻多的，剛起先看起來覺得應(yīng)當(dāng)會很簡單的，但是，實際做起來才知道不那么簡潔，假如是一個人在弄，根本是做不好的，這也須要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表

達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了許多。

通過這次實習(xí)，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡(luò)平臺有了更加深化的了解和相識，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要接著進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不行相提并論。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣揚(yáng)企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以變更企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不剛好問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息剛好傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供應(yīng)，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時／天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

在這次實習(xí)中，我們學(xué)到了許多：不僅包括組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)；訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，剛好精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險；網(wǎng)上支付；物流配送，就是企業(yè)能保證貨物剛好，精確的到達(dá)對方手中；售后服務(wù)，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

還有學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各種各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也須要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠快速而導(dǎo)致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結(jié)一次，我發(fā)覺每次進(jìn)步一點點并不太難的······

工作不是很累,而且學(xué)到了許多東西,我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越須要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個須要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問啊!人所遇到的每一段經(jīng)驗都是彌足寶貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活,許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐性都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，恒久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷!

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)2

實習(xí)前言

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的相識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性相識上升到更高層次的感性相識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展?fàn)顩r，提高自身動手實際操作實力，以增加自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習(xí)單位的聘請以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。

實習(xí)單位簡介：

青島xxxx公司位于XX市XX區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國際機(jī)場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，20xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“XX市文明單位”和“XX市誠信遵守法律鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，主動開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采納haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，接著開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火安排項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了駕馭國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是XX市聞名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)視察，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實際工作中得到應(yīng)用。

實習(xí)時間：

我的實習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年4月22日，在起先的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是協(xié)助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的視察，因此擔(dān)當(dāng)此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實際相對比。

在起先的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的駕馭了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

工作任務(wù)：

由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為困難的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要協(xié)助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時限制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，剛好上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時視察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到剛好、精確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并剛好反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理確定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比較低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)實力是非常重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了熬煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，須要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟識的人搬運(yùn)至倉庫。這些細(xì)微環(huán)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些細(xì)微環(huán)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機(jī)方面有肯定特長，因此也幫助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互實力很有限，頁面設(shè)計也不是特別友好，公司確定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參加了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高，因此常常出現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)閱歷以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，幫助計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機(jī)方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)約了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依舊仔細(xì)負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的動手實力和組織協(xié)調(diào)實力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。

實習(xí)心得：

在此次的實習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的學(xué)問解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)實力，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且須要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作供應(yīng)了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細(xì)工作的詳細(xì)技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作閱歷的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論學(xué)問。從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。、

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)3

BxB電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此BxB電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要接著進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，BxB電子商務(wù)具有下列x項競爭優(yōu)勢：使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣揚(yáng)企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量xx倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的xx。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。

據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費(fèi)用xx％，其中人工成本降低xx％，材料成本降低xx％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以變更企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不剛好問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息剛好傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供應(yīng)，從而實現(xiàn)“零庫存管理”?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。xx小時／天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周x天、一天xx小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)4

一、實習(xí)概況

電子商務(wù)實習(xí)很快就結(jié)束了，這次實習(xí)支配了五天，地點在機(jī)房的電子商務(wù)模擬平臺上，由王老師指導(dǎo)，在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的相識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。假如說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。

二、實習(xí)內(nèi)容與成果

在課程設(shè)計的操作中出現(xiàn)了的許多問題，比如在注冊后，我遺忘我注冊的部分信息，致使后面的部分無法完成；在自己的銀行申請開戶后，沒有以銀行的身份進(jìn)行審核，導(dǎo)致賬戶無法用，而我自己卻不明白就里，一頭霧水。當(dāng)然這些都是小問題，在我再次仔細(xì)閱讀留意事項之后都得到了解決，而這也正好充分反映出了電子商務(wù)的操作步驟之間緊密聯(lián)系。在B2C的購物過程中，作為商店，在進(jìn)行商品上架的那一環(huán)節(jié)時，操作有些不便利，各種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個增加了設(shè)計的煩瑣度，降低了操作的效率，同時也影響了商品種類。在進(jìn)行B2B的操作中，由于不細(xì)心，也出現(xiàn)了多次錯誤。與客戶簽訂合同時，有兩次沒有留心幾個關(guān)鍵的合同項，給后面的工作帶來了許多麻煩，特殊是在進(jìn)行商品交易時，由于要進(jìn)行大量的操作步驟，常常辨不清哪個先哪個后。這一系列的問題都在我反復(fù)操作、反復(fù)留意事項之后得到了解決。這次實習(xí)不僅讓我學(xué)到了許多東西，讓我全面的了解了電子商務(wù)的操作流程，而且也讓我看清了電子商務(wù)的發(fā)展前景，在目前的中國，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，人們的思想也不是很超前，現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但我信任，電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)營模式在不久的將來肯定會成為商業(yè)貿(mào)易的主營方式，肯定會出現(xiàn)更多的像淘寶網(wǎng)、意趣網(wǎng)、阿里巴巴一類的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)的經(jīng)營模式將會蓬勃的發(fā)展，每學(xué)期都組織學(xué)生進(jìn)行課程實習(xí)，是我們學(xué)院培育應(yīng)用型本科人材的方式，讓每個學(xué)生在實習(xí)中熬煉自己、提高自己，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，這才是學(xué)院組織實習(xí)的根本目的。經(jīng)過了這5天勞碌的課程設(shè)計，我學(xué)會了許多，這不僅僅只是在這個過程中我會了些什么，而且更重要的在這個過程我提高了我處理問題的實力。5天下來，收獲當(dāng)然是許多的，從這個教學(xué)模擬軟件里，我將一個學(xué)期來所學(xué)的電子商務(wù)的專業(yè)理論學(xué)問都鞏固了一遍，并且借助軟件的模擬操作，將這些所學(xué)過的學(xué)問聯(lián)系到了實踐中，這極大的提高了我的個人實力。在這個過程中，我還接觸、學(xué)習(xí)到了在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中所沒有的學(xué)問，這也豐富了自我。我會在以后的學(xué)習(xí)生涯中接著努力學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)方面的學(xué)問，做一名合格的新時代人材。

三、發(fā)覺的問題和建議

對于專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想假如要做電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必需的，或者駕馭一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，SEO是我的目標(biāo)，我想多花些時間來進(jìn)行嘗試性的實踐，也完成一個有有挑戰(zhàn)性的電子商務(wù)大賽，主要是通過自己網(wǎng)店建設(shè)和營銷推廣，在指定競賽平臺上建設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)店設(shè)計、制作、維護(hù)與推廣，進(jìn)行商品的網(wǎng)上營銷、促銷服務(wù)。重點在于熬煉在電子商務(wù)真實環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷實力，提高電子商務(wù)實踐實力和創(chuàng)業(yè)實力。很希望能在大二的一年里多看一點書，拓寬一下自己的學(xué)問面，我信任我會有足夠的時間和精力。

對于競爭力的相識，我覺得我有實力把電子商務(wù)的網(wǎng)上模擬平臺做好，我具備競爭力。專業(yè)學(xué)問的了解培育了我的個人實力和素養(yǎng)，使我獨(dú)一無二，別出心裁。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把這學(xué)期學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運(yùn)用到實際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)5

一、實習(xí)的目的

通過在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了高校生開電商網(wǎng)店的一些優(yōu)勢，也感受到了開網(wǎng)店的艱辛。這次實習(xí)讓我對電子商務(wù)有了一個大致的感性相識，加深了對市場營銷學(xué)問的理解，學(xué)以致用。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)地點

個人全職淘寶店在家

四、實習(xí)內(nèi)容

1、網(wǎng)店系統(tǒng)：綜合評價自己的實力后，覺得自己開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為要求的專業(yè)實力太強(qiáng)，勝利運(yùn)營的機(jī)會不大。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統(tǒng)來運(yùn)營，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標(biāo)準(zhǔn)版》，90元季。

2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)得到了很好的評價，但它的缺點是郵費(fèi)比其他快遞高，增加了我的運(yùn)營成本。期間還運(yùn)用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認(rèn)快遞是“順豐”。

3、網(wǎng)店的口碑：

(1)首先，要保證供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣手表，每塊手表的質(zhì)量肯定要保證。發(fā)貨前我要細(xì)致對比檢查，盡量保證手表本身沒有問題；

(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質(zhì)量也干脆影響客戶對你的評價；

(3)很基礎(chǔ)，有良好的看法和耐性，盡量滿意全部客戶的知情權(quán)，設(shè)身處地為客戶著想；

(4)要看一些特殊的“反詐騙小把戲”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險不僅僅是針對買家，賣家也會遇到許多“騙子”，俗稱“專業(yè)差評人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽(yù)，賠錢；

(5)記錄交易過程中每個客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，爭取一些回頭客。

4、網(wǎng)店定位問題：

(1)不要盲目追求業(yè)務(wù)數(shù)量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照看到每一項；

(2)價格也要合理，有吸引力；

(3)找好貨源，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些。

(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過三個模板，現(xiàn)在只有這個比較滿足。其實選擇模板也是一個學(xué)習(xí)的過程。不是每個好看的模板都適合。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西，照看好自己處理的商品。

(5)網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱要簡短明白，可以干脆突出商品的“關(guān)鍵詞”，以及商品的標(biāo)題。網(wǎng)店改了好多次名字，直到最近才滿足的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”。

5、產(chǎn)品選擇：這個我不太擔(dān)憂，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源，在質(zhì)量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的，賺的不多，但是薄利多銷。而且也解決了許多“包郵”帶來的麻煩。比如我有的手表定價43元，在同品質(zhì)同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購買這種手表的顧客。

6、宣揚(yáng)推廣：我沒有實行購買“廣告位”的方式進(jìn)行宣揚(yáng)，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量、風(fēng)格、品類都比較單一，不行能吸引到大部分人。所以我在各大網(wǎng)站、論壇、微博等可以想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣揚(yáng)。雖然很難，但是很有針對性，很敏捷。雖然沒有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量。所以網(wǎng)店的每一筆交易都是靠自己的努力。假如我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網(wǎng)店的運(yùn)營中生存。當(dāng)然，我的“市場營銷”專業(yè)對我?guī)椭艽蟆?/p>

五、實習(xí)總結(jié)

這次實習(xí)后，我加強(qiáng)了在高校生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了許多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信念，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網(wǎng)店是一項長期的投資，須要不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、積累……以及投入大量的時間、精力和物質(zhì)資源……直到某一段時間，才會漸漸有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負(fù)面的想法都會在腦子里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，以為自己的學(xué)問和實力真的很差。但我們都要對自己有信念，不斷激勵自己，突破自己，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力?，F(xiàn)在，我更堅決地學(xué)習(xí)《市場營銷》是對的。我2年沒白上高校！

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)6

一、實習(xí)目的

在實習(xí)中駕馭電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠敏捷運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，培育自己的主動性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的實力。通過此次實際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟識電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平安認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。

只有參與社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)學(xué)問有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，假如不剛好的參與社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今日的規(guī)則或許明天就變更了。每天都會有變更，會出現(xiàn)許多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本學(xué)問，在現(xiàn)實社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必需去參加社會實踐，完善自我。

二、實習(xí)內(nèi)容

1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實習(xí);

2.利用FrontPage軟件制作個人網(wǎng)頁。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

三、實習(xí)的詳細(xì)工作內(nèi)容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的詢問，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的具體屬性及折扣活動狀況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必需的給客戶一個明確的說明，網(wǎng)上購物雖是很便利，但由于看不到商家與商品，誠信是非常重要的一點，如何消退客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為全部的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必需打算明白的說明，這一過程是非常重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的相識。。

打開已賣出珍寶頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特殊須要再次備注的，依據(jù)簽約快遞公司供應(yīng)的運(yùn)費(fèi)報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必需細(xì)心，避開出錯。

每天下午3點準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后依據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包袱外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦

處理售后，耐性的聽顧客講解并描述損壞狀況、答復(fù)他們的疑問。剛好匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據(jù)問題嚴(yán)峻狀況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，剛好的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。剛好向倉庫下單，支配快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要剛好的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

四、工作的相識和總結(jié)：

1.作為一個電子商務(wù)人員，工作中肯定需具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)操守以及敬業(yè)看法，對其從業(yè)人員必需要有極高的素養(yǎng)要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時肯定要留意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素養(yǎng)。

這次的實習(xí)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的矗立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)7

一、實踐目的：

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進(jìn)行了階段性的實習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么驚慌的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很快樂。

這次實習(xí)就是在這個公司。“其次校內(nèi)”社會實踐給我們供應(yīng)了一個平臺，讓我們首次邁出校內(nèi)，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學(xué)到的理論學(xué)問，把學(xué)問融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習(xí)，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運(yùn)行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡潔。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的學(xué)問欠缺，我們的人際交往實力，我們與社會的融合程度，我們應(yīng)當(dāng)努力的方向。實踐就是讓我們更好的看清自己。

二、實踐內(nèi)容：

在公司里，我被安排到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們視察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)閱歷，然后再實際操作。

根據(jù)這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進(jìn)入了倉庫，熟識了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，依據(jù)商家的不同要求，又有許多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標(biāo)識就能夠比較清楚的辨別出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟識公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后，我在銷售部做了詢問業(yè)務(wù)。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎(chǔ)工作上綻開的。工作要做好一點之后，才能接著做下一個工作。

最終，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照看我?guī)煾?，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是習(xí)以為常，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比干脆的客戶的利潤來的要多。以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的代理人員會主動處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。

三、實踐結(jié)果：

這次短暫的企業(yè)實習(xí)，讓我們在學(xué)校之外，通過自己的身體力行的運(yùn)用自己的學(xué)問，在真正的崗位上視察各種事情，看待各種狀況。正如所說的實習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的諦視自己，讓我們更加全面的了解自己的實力。這次實習(xí)圓滿的劃上了一個句號。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)智，待人親和力強(qiáng)，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售實力是學(xué)問和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的狀況下，多參與企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累閱歷。

在實習(xí)中，我主要是幫助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ?，在這段實習(xí)當(dāng)中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既仔細(xì)又有樂趣，我的實習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。

四、實踐總結(jié)和體會：

“其次校內(nèi)”暑期實習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實，真實的體會工作的繁重和困難，也讓我們重新認(rèn)知了價值觀和努力的方向，這次實習(xí)給我的體會很大。

第一，理論是基礎(chǔ)，實踐是實力。我們上高校所學(xué)的學(xué)問大部分都是工作中切實須要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的緣由，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論學(xué)問，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的實力，實力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正須要，真正重要的東西。我們的實力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的學(xué)問，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特殊大，所以要有敏捷的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參與這樣的活動，漸漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中熬煉自己的實力。

其次，思維也是一個不斷成長的過程。當(dāng)我們在校內(nèi)中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡潔，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)覺，事情并不是我們想象的那么簡潔，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁困難，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)驗一同成長，當(dāng)我們經(jīng)驗了以后，才發(fā)覺事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不安靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)驗之后，我們重新相識了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)8

一、實習(xí)目的

頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們高校生供應(yīng)一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生現(xiàn)在須要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們高校生供應(yīng)了一個深化學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

其次點：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)驗過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們高校生大部分都在認(rèn)為，我們高校生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“供應(yīng)廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應(yīng)實習(xí)的機(jī)會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應(yīng)廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機(jī)會積累更多工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

二、實習(xí)單位概述及崗位完成狀況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客詢問的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，剛好通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

三、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養(yǎng)。首先最基本的是一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發(fā)揮個人特長必需擅長溝通，發(fā)覺顧客心理了解顧客需求。

然后，必需具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必需要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會漸漸的上去。

最終是作為一名工作人員的素養(yǎng)來說的。要應(yīng)變實力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受實力，性格良好，具備良好的團(tuán)隊精神。耐性細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊凝合力，激情，堅韌，充溢干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能主動的融入到一個團(tuán)隊當(dāng)中。才能在團(tuán)隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

四、工作中的見解

剛起先工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟識，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，仔細(xì)的了解工作流程。以及相關(guān)的一些留意事項。

由于公司人員流淌自己就起先了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)覺相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特殊是運(yùn)用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是剛好解決可以為自己為他人帶來極大的便利。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站似乎功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)當(dāng)分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。假如目標(biāo)顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的狀況。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不行能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個基本的框架，根據(jù)框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)特地設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)學(xué)問不過硬，而是人力資源支配不合理。

五、感想與體會

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的相識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)當(dāng)恒久不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立健康的生活看法，留意積累人脈，主動樂觀的去完成一些事情。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)9

通過這次實習(xí)我更加了解并熟識了B2B及B2C的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對B2B的熟識：B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的`商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（貿(mào)易）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，總體流程是：

通過這次實習(xí)我更加了解并熟識了B2B及B2C的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對B2B的熟識：

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（貿(mào)易）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過往始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要接著進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存治理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為條件。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭上風(fēng)：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業(yè)間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷本錢。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品先容，經(jīng)營信息等）和宣揚(yáng)企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)10

我是中國海洋高校青島學(xué)院商務(wù)系XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，電子商務(wù)畢業(yè)實習(xí)報告兩篇。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程，對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個初步的理論層面的相識。

廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關(guān)注。不行否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用。

通過從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實習(xí)，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)學(xué)問，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的相識和了解。在實習(xí)的過程中，我相識問題、發(fā)覺問題和解決問題的實力也得到了熬煉和提高。

（一）、實習(xí)單位簡介

青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬美元，由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)找尋在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的。

公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。

（二）、詳細(xì)實習(xí)狀況

在實習(xí)的6周時間里，我從事了以下工作：

（1）在整個國際貿(mào)易的流程中，從最起先的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎全部的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟識，可以最快速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是幫助管理單證的工作人員的工作，例如根據(jù)固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packinglist）等，核對信用證開立確認(rèn)書，熟識商品進(jìn)出口檢驗證書、出口核銷單等單據(jù)。

（2）在熟識了國際貿(mào)易的基本流程以后，我起先嘗試幫助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過幫助有閱歷的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜尋信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去找尋客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶詢問的問題。這個過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報價技巧的過程。

（3）在熟識了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財務(wù)部門，我的任務(wù)是幫助會計和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務(wù)方面須要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參加公司的會議探討了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課學(xué)問提出了自己的看法和看法。同時也了解了電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)11

一、實習(xí)題目

電子商務(wù)模擬實習(xí)

目的意義：通過該試驗的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能駕馭電子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個方面的詳細(xì)操作。學(xué)生可以將平常學(xué)到的各種電子商務(wù)理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論相識和理解，增加自己的動手操作實力，從而將書本的理論和實際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為學(xué)生今后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順當(dāng)?shù)貜氖码娮由虅?wù)相關(guān)的操作工作。

實習(xí)地點：電子商務(wù)試驗室

進(jìn)程支配：試驗共5天，每天平均一個電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)試驗。試驗任務(wù)支配如下：

試驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。

試驗二網(wǎng)店前臺設(shè)置管理。

試驗三網(wǎng)店后臺設(shè)置管理。

試驗四上傳網(wǎng)店以及相關(guān)測試。

試驗五推廣網(wǎng)店并進(jìn)行在線銷售。

二、要求實習(xí)

自20xx年12月29日起至20xx年1月2日止

電子商務(wù)專業(yè)教研室主任20xx年1月4日

信息工程二系、系主任簽章20xx年1月5日

指導(dǎo)老師對實習(xí)的評語：

指導(dǎo)老師

20xx年1月4日

試驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。

試驗過程：

將網(wǎng)店系統(tǒng)的站點文件夾拷貝到磁盤，須要我們首先來配置iis。打開“限制面板”，在“管理工具”中雙擊“internet信息服務(wù)”，然后綻開“網(wǎng)站”節(jié)點，并在“默認(rèn)站點”上右擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中選擇“屬性”吩咐。單擊“主書目”選項卡，在“本地路徑”文本框中填入該網(wǎng)店所在的路徑。單擊“文檔”選項卡，在“啟用默認(rèn)文檔”列表區(qū)單擊“添加”按鈕，輸入“index.asp”，單擊“確定”。然后選擇“index.asp”，單擊“向上”按鈕，將其排在最前面。最終點擊“確定”來完成配置。

配置完iis后，打開閱讀器，在地址欄輸入“”或“http://localhost/”。假如能看到index.asp網(wǎng)頁，則表示本機(jī)調(diào)試環(huán)境配置勝利。

小結(jié)：

通過該試驗使我了解到要想在本地調(diào)試動態(tài)網(wǎng)頁，我們必需將本地計算機(jī)配置成為web服務(wù)器。目前，在windows操作系統(tǒng)下，iis是運(yùn)用最多的。今日的試驗中我獨(dú)立完成了對iis的配置，使我駕馭了iis的安裝與配置方法。

試驗二網(wǎng)店前臺設(shè)置管理。

試驗過程：

首先我們用fhotoshop軟件來設(shè)計網(wǎng)店的logo和banner，同時我們也可以用flash軟件來設(shè)計網(wǎng)店的banner，使其更加生動。在其設(shè)計過程中我們應(yīng)當(dāng)考慮其尺寸。最終我們還要用dreamweaver軟件將其擺放在網(wǎng)店的前臺，要留意其布局。除此之外，我們還要為網(wǎng)店添加友情鏈接及網(wǎng)店在線客服等，這些都須要在網(wǎng)店的前臺設(shè)置管理。

小結(jié)：

今日的試驗用到了網(wǎng)絡(luò)三劍客的學(xué)問和詳細(xì)操作。使所學(xué)的專業(yè)學(xué)問在這里得到充分的運(yùn)用，增加了我的實際動手實力，并增加了網(wǎng)站建設(shè)的閱歷。

試驗三網(wǎng)店后臺設(shè)置管理。

試驗過程：

在閱讀器地址欄輸入“http://localhost/admin/”進(jìn)入后臺登錄界面，輸入“賬號”、“密碼”和“路徑”，進(jìn)入后臺管理界面。通過點選左邊的選項卡來選擇設(shè)置部分，再在相應(yīng)的右半部分進(jìn)行設(shè)置。例如，我們可以進(jìn)行添加商品，其方法是：點擊“添加商品”選項卡，在右半部分進(jìn)行“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設(shè)置。我們也可以點擊“商品管理”選項卡，進(jìn)行對已添加商品的管理。

小結(jié)：

今日的試驗主要是對后臺的設(shè)置與管理，由此我了解了網(wǎng)店管理者在后臺進(jìn)行的設(shè)置過程，后臺的設(shè)置干脆關(guān)系到前臺的顯示和功能。

試驗四上傳網(wǎng)店以及相關(guān)測試。

試驗過程：

首先我們要在互聯(lián)網(wǎng)上申請一個支持asp技術(shù)的空間，獲得服務(wù)器ip、ftp賬號和密碼。我們也可以購買一個域名與該空間進(jìn)行綁定。然后我們打開ftp上傳工具，這里我們用的是flashfxp。通過輸入服務(wù)或url、用戶名和密碼來進(jìn)行站點鏈接。鏈接勝利以后，將本地站點中的文件全部上傳到遠(yuǎn)程站點。待傳輸勝利后，我們可以打開閱讀器，在地址欄輸入我們的域名地址進(jìn)行測試，假如可以正常打開，說明我們的網(wǎng)站上傳勝利了。

小結(jié)：

今日的試驗是一個重要的環(huán)節(jié)，通過該試驗我們就可以把網(wǎng)店放到互聯(lián)網(wǎng)上與全部互聯(lián)網(wǎng)用戶見面，網(wǎng)店才可能正常運(yùn)營、進(jìn)行盈利。

試驗五推廣網(wǎng)店并進(jìn)行在線銷售。

試驗過程：

我們可以運(yùn)用以下方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣：

①搜尋引擎推廣方法。

②電子郵件推廣方法。

③資源合作推廣方法。

④信息發(fā)布推廣方法。

⑤病毒性營銷方法。

⑥快捷網(wǎng)址推廣方法。

⑦網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法。

⑧論壇推廣。

⑨綜合網(wǎng)站推廣方法。

顧客訪問我們的前臺，進(jìn)行用戶注冊，然后閱讀自己所須要的商品，將其放入購物車，然后進(jìn)行結(jié)賬。我們在后臺就可以看到訂單，對方付款后我們就可以進(jìn)行發(fā)貨，等待交易的完成。

總結(jié)：

隨著網(wǎng)上購物越來越普及，越來越火熱，一些有著相對空閑時間的摯友都想在網(wǎng)上開個小店，但往往在開店初期有些迷茫，現(xiàn)就這個問題總結(jié)了幾點，希望對大家有個參考作用。

網(wǎng)上開店初期應(yīng)當(dāng)考慮那些問題:

首先要考慮網(wǎng)上進(jìn)行購物的人群。目前的網(wǎng)民有兩大特征，年輕化，學(xué)生群體占相當(dāng)比重；上班族，白領(lǐng)或準(zhǔn)白領(lǐng)化。駕馭了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以依據(jù)自己的實際狀況來確定賣什么。

其次不要涉足你不熟識，不擅長的領(lǐng)域,這樣如同xx過河,當(dāng)然也有勝利過河的,但那終歸是少數(shù).什么事情都沒有肯定的.每個人都有自己的特長的。任何時候，學(xué)會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的特長。

最終考慮的是你銷售的產(chǎn)品有沒有一個好的進(jìn)貨渠道。好的進(jìn)貨渠道能降低成本，保證產(chǎn)品在網(wǎng)上的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)的店鋪并無太大區(qū)分，找尋好的市場和有競爭力的產(chǎn)品，是勝利的重要因素。

如何選擇適合網(wǎng)上銷售的商品:

一.體積較?。褐饕潜憷\(yùn)輸，降低運(yùn)輸?shù)某杀尽ｓw積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷售的,因為在郵寄時商品的物流費(fèi)用太高,假如將這筆費(fèi)用分?jǐn)偟劫I家頭上,勢必會降低買家的購買欲望。

二.附加值較高：價值低過運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。要做價格相對穩(wěn)定,不要做價格相對短時間內(nèi)不穩(wěn)定的產(chǎn)品,初期開店的小店主擔(dān)當(dāng)不了這個風(fēng)險。

三.具備獨(dú)特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨(dú)具特色或者非常時尚的。

四.價格較合理：假如網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者干脆從國外帶回來的產(chǎn)品。避開做大路貨之類的產(chǎn)品.這類產(chǎn)品一是利潤相對少,二是價格相對透亮。三是隨處可見的商品終歸不是那么吸引人。初期開店不行能有太多的人氣和訂單,假如形不成一個量的話，是很難接著下去。

五.通過網(wǎng)站了解就可以激起閱讀者的購買欲：假如這件商品必需要親自見到才可以達(dá)到購買所須要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。假如有品牌商品進(jìn)貨渠道的可以考慮做品牌商品，因為這類產(chǎn)品的知名度較高，即便買家不看到實物，也知道商品的品質(zhì)。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)12

一、對電子商務(wù)模擬試驗意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬試驗是市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié)。通過該試驗的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個方面的詳細(xì)操作。這使我能夠?qū)⑵匠８鞣N電子商務(wù)理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論相識和理解，增加自己的動手操作實力，從而將書本的理論和實際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順當(dāng)?shù)貜氖码娮由虅?wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬試驗所做的主要內(nèi)容

本次試驗主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在試驗指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的試驗內(nèi)容：

第一步：設(shè)計市場調(diào)查問卷

我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計的調(diào)查問卷，一共設(shè)計了16道題目，分三個部分，第一部分關(guān)于高校生個人對糖果的寵愛問題以及糖果在高校生中的銷售狀況；其次個部分是關(guān)于糖果的平安問題的調(diào)查，了解高校生對糖果平安及品牌的關(guān)注程度；第三部分是關(guān)于高校生對網(wǎng)購糖果看法的調(diào)查，推斷網(wǎng)店賣糖的可能性。

其次步：撰寫市場調(diào)查分析報告

實際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對收到的報告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，高校生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女摯友上。所以就導(dǎo)致了，高校生對糖果口味的關(guān)注不是特殊高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特殊關(guān)注。依據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。

第三步：建立網(wǎng)上商店

這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我確定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。

首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實名制認(rèn)證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認(rèn)證，這個過程我足足等了兩天啊！其中還有好幾次不通過，當(dāng)時我急得??！完成認(rèn)證后接下來的是就很簡潔了，我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起高校生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

這部分是我最快樂的，我能賺錢??！我看著我支付寶里面的錢蹭蹭的往上漲??！首先我將在超市購買的喔喔奶糖用手機(jī)拍照上傳到我要賣的珍寶上，然后對珍寶進(jìn)行了具體地描述，我目前因為時間有限就網(wǎng)店里只有一種珍寶呢。之后我將我的網(wǎng)店地址共享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來購買。

購買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再相互評價。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等，但是整個過程還是比較順當(dāng)?shù)?，我特別喜愛這個過程，收錢的過程很歡樂。

三、電子商務(wù)模擬試驗收獲/感受與閱歷總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次試驗通過在試驗指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪死蠋煵贾玫恼麄€試驗過程，并且完成了我開自己店鋪的幻想，我感到特別的歡樂。

每個女人心中都有一個幻想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；許多男人心中也都有一個幻想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個幻想不再只是想想了，只要我們想，隨時都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔(dān)憂賠本了怎么辦，因為起先時幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜愛擁有自己店鋪的感覺，我想假如可能，我會接著把我的店鋪開展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、閱歷總結(jié)與建議

通過本次試驗，我總結(jié)幾點電子商務(wù)模擬試驗的閱歷。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計必需有條理，問題要簡潔明白且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必需具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必需真實有效。

其次就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真剛要開網(wǎng)店的三點閱歷。希望對我以后有用。一、打算要充分。要熟識網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料打算。個人建議，在開店之前，先花點時間去學(xué)習(xí)，比如到“淘寶高校”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授閱歷的帖子。

二、好的服務(wù)確定店鋪信譽(yù)。對待消費(fèi)者肯定要有足夠的耐性，要擅長和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三、肯定要有主動主動的精神。天上不會掉餡餅的，天道酬勤。

最終一點也是我最總要的一點。做任何事情都必需有耐性和專研的精神。起初接到這次試驗，我是有很大看法的，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長的時間，那時我的耐性就差不多磨光了?？捶ㄊ菢O其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)覺在其中有許多樂趣，也能學(xué)到許多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有特地設(shè)計問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的看法就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時候，那種歡樂是無法用語言描述的。

感謝老師能給我這次試驗的機(jī)會。

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)13

電子商務(wù)實習(xí)第一次聽說感覺特殊神奇。當(dāng)老師把要做的東西也許給我們說了一遍之后，我看了看實習(xí)要求才對本次實習(xí)有了一個初步的了解。但是對于實習(xí)還是很困惑。根本不知道從何下手，擔(dān)憂實習(xí)會很難。當(dāng)我真正專心去做的時候才發(fā)覺沒有想象中的難，而且感覺挺簡潔的，重要的是仔細(xì)去做。遇到問題耐性去解決。

第一次上課就是聽聽老師講講也許，看看實習(xí)要求?；厝ブ笠矝]看老師給的東西，說實話也不知道看什么。其次次課起先實習(xí)上機(jī)操作練習(xí)C2C，老師告知我們完成日志管理里的要求就可以了。C2C的角色有管理員和用戶，管理員負(fù)責(zé)添加商品類型，添加商城信息，發(fā)布公告等。操作相對簡潔沒遇到什么問題。用戶相對于管理員的任務(wù)多一些，首先注冊會員然后登錄，再進(jìn)入后臺。注冊須要修改資料和密碼這是用戶必做的一項任務(wù)。之后就可以詳細(xì)的參與買賣活動了，在買商品時候有兩種方式競價和一口價。遇到的問題1。缺貨問題，怎么也做不了缺貨這塊。解決：缺貨確定是貨物不夠，所以我要求管理員添加一款新的產(chǎn)品，添加數(shù)量要少一些，之后我在買這種書，當(dāng)然數(shù)量要大于管理員添加的數(shù)量，這樣就會出現(xiàn)缺貨。就這樣解決了沒有缺貨現(xiàn)象。由于我們組每個人都把這兩個角色練習(xí)了，所以在考試時候我們做的比較順當(dāng)。

B2C的角色較多，商城管理員，商城用戶，銷售部，物流部，選購 部，財務(wù)部，儲運(yùn)部。但是我們每個人都盡量加快去練習(xí)?；旧厦總€人都做一遍。在這個練習(xí)中，我認(rèn)為商城用戶和銷售部任務(wù)相對較多一些。商城管理員任務(wù)相對簡潔，添加商城信息，添加商品種類，添加商品信息開通物流公司等。商城用戶注冊登陸進(jìn)入后臺，選購 商品。通過銷售部發(fā)送單據(jù)給財務(wù)部，財務(wù)部進(jìn)行受理并開發(fā)票之后轉(zhuǎn)給銷售部確認(rèn)單據(jù)生成發(fā)貨單。再有儲運(yùn)部和物流部配送商品給用戶。以上是購買流程。當(dāng)然，還有退貨，正常選購 ，預(yù)警選購 ，缺貨選購 等流程。下面我就介紹一下在各個流程中遇到的問題，在做銷售部的時候有一個任務(wù)沒完成關(guān)于作廢訂單的，怎么也找不到。問了同學(xué)，最終找到問題所在就是先把作廢訂單全部查看之后再做處理。在做選購 部時候，不知道什么是預(yù)警選購 ，自己通過看預(yù)警選購 設(shè)置才明白。問題得到解決。B2C雖然比C2C困難一些但是我也都能把問題迎刃而解?？荚囍幸捕柬槷?dāng)完成。

B2B相對更為困難一些，剛起先練習(xí)時候跟本摸不著頭腦。第一次做的時候是做貨場，先是注冊銀行之后注冊貨場。再然后，沒有什么可以操作的了，感覺很暈不知道做什么。之后等了很長時間才有訂單的出現(xiàn)，原來是商城用戶做的東西比較困難要等他們簽合同之后才有訂單，才能完成自己的任務(wù)。其次次上課時候安排給我了商城用戶實習(xí)中最有挑戰(zhàn)的角色，注冊登錄曾加閱讀購買簽收合同等事情。商城用戶之間進(jìn)行買賣，簽合同，當(dāng)收到新郵件的時候打開。之后創(chuàng)建合同，發(fā)送給你的貿(mào)易伙伴，他在接收。解密，簽收。缺貨流程，商城用戶買東西造成缺貨，貨場生成缺貨訂單再由另一個商城用戶處理缺貨單。再有貨場生成新訂單，付款，貨場發(fā)貨，買方商戶收貨。基本操作流程就是這樣。

通過兩周的實習(xí)，我對電子商務(wù)有了更全面的了解。駕馭了電子商務(wù)的基本操作流程和對電子商務(wù)有了初步的了解。了解了B2B，C2C，B2C的基本流程和步驟明白了各個角色應(yīng)當(dāng)做的事情。最重要的是通過本次實習(xí)，我的團(tuán)隊精神有了明顯的提高。因為每次上機(jī)練習(xí)或是考試都是七個人一起完成，我們之間的協(xié)作特殊重要，有一個環(huán)節(jié)沒做好就有可能導(dǎo)致我們整組完不成老師交給的任務(wù)。我的動手動腦實力也有提高，每次上機(jī)做不同的角色都會有不同的感受。有些角色看似簡潔但是真正做起來的時候就會有許多問題就像我上面提到的問題。遇到問題，我首先是查詢老師給的資料。當(dāng)我看完資料若是還不明白我就問問同學(xué)，大多數(shù)問題還是我自己解決的這樣可以熬煉自己獨(dú)立解決問題的實力，對自己是一種很好的熬煉。我學(xué)東西比較快，而且擅長思索與實踐。能保質(zhì)保量的做好老師交給我們的任務(wù)。但是電子商務(wù)實習(xí)系統(tǒng)也有肯定的不足之處。在我看來電子商務(wù)系統(tǒng)做的還是太簡潔了，對于只能使我們對于電子商務(wù)的一般性了解，缺少許多細(xì)微環(huán)節(jié)，假如把電子商務(wù)實習(xí)系統(tǒng)做的更全面跟細(xì)化，那是最好不過得了。這樣我們可以更好的了解電子商務(wù)實習(xí)。

最終我要感謝隊友對我的支持，要是沒有他們的支持和激勵我很難做好這次實習(xí)，感謝老師，要是沒有您的指導(dǎo)我對電子商務(wù)實習(xí)根本就不行能完成，很想對您說一句：老師您辛苦了！

電子商務(wù)實習(xí)總結(jié)14

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，valueaddednetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

實習(xí)目的

提高個人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好打算和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)建了很多無窮的財寶與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物學(xué)問，讓我們更好地駕馭電腦基本學(xué)問，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間