辦公室年度的工作總結(jié)范文（5篇）

辦公室年度的工作總結(jié)范文（5篇）

辦公室年度的工作總結(jié)1

緊急而繁忙的2022年馬上過去了，整理自己的思緒，感慨萬千，回過頭來對辦公室一年來的工作作一剖析，作為后勤部門的每位員工，既有成績的喜悅，也有艱辛的惆悵。2022年本是國家經(jīng)濟(jì)上下波動，反腐倡廉進(jìn)一步深入，兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場，而我們國稅培訓(xùn)中心全體員工能夠一年來并肩作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以“安全、經(jīng)營、效勞”三大主題為宗旨，取得了抱負(fù)的成績，實(shí)屬不易?，F(xiàn)將辦公室一年的工作小結(jié)如下。

一、標(biāo)準(zhǔn)文秘工作，做好公文處理。

把省局、旅游局、管委會等主管部門的來函來件，準(zhǔn)時(shí)歸檔，準(zhǔn)時(shí)請示總經(jīng)理，對中心員工的工資、福利、住房狀況等仔細(xì)加以落實(shí)。對區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生檢查、整理的潔凈利落。對工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門的指標(biāo)，我們加以綜合衡量，具體地分發(fā)到財(cái)務(wù)、客房、餐飲等部門，細(xì)化完成，一年來從無過失，工作受到上級部門與相關(guān)部門的全都好評。

二、加強(qiáng)安全防范，實(shí)施內(nèi)外管控。

一年來，辦公室常掛門衛(wèi)安全、游泳、搶救安全、食物質(zhì)檢安全的“長鳴鐘”，積極參與安監(jiān)局、管委會等組織的“安監(jiān)”會議，制定值班制度，敦促協(xié)作部門經(jīng)理檢查。而且我們在內(nèi)部員工兩次流感防疫中，通報(bào)嚴(yán)查，注射疫苗，一年來上下無隱患，無事故。

三、制訂多項(xiàng)措施，不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。

職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)懷的問題，也是后勤保障最為關(guān)鍵的地方，自開業(yè)十余年來，始終在探究，改良。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區(qū)域掛出了意見箱，征求意見80余條，同時(shí)召集員工代表座談，征集合理化建議，職工食堂可以說是歷年來取得的最好成績。

四、以勤工作，以儉持家。

幾年來，中心鍋爐房雖經(jīng)改造，但熱放效果不是很好，針對這一狀況，機(jī)電修理工張師傅，細(xì)心琢磨，把地溝內(nèi)的多彎頭管道更換，安裝自動放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣特別看好，而且徹底上解決了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時(shí)鍋爐工，在干好本職工作的根底上，把大院花池的雜草鏟除一新，用木桿綁好樹木防止大風(fēng)扯刮，一心想著中心。工友們能以這種無私的精神勤勤懇懇工作，并為中心節(jié)約不必要的支出，實(shí)是難能珍貴，同時(shí)也給廣闊員工起了示范的作用。

一年來，雖然我們零零碎碎地做了很多詳細(xì)的工作，但缺乏之處還許多。同志們根本沒有坐在一起爭論過新的工作方向，沒有學(xué)習(xí)新時(shí)期的理論綱要，對各自的業(yè)務(wù)學(xué)問全憑一腔熱忱不斷摸索，這些還需今后領(lǐng)導(dǎo)們有組織的安排學(xué)習(xí)、溝通，從而使新一年的工作更加踏實(shí)，為前臺及中心整體工作做好充實(shí)的預(yù)備。

辦公室年度的工作總結(jié)2

過去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在全體職工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了肯定的進(jìn)展，為15年工作奠定了根底，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷、查找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、狠抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)抓紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好效勞,全面提升全室的整體素養(yǎng)

（一）嚴(yán)格紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神進(jìn)一步加強(qiáng)

大到一個(gè)單位小到一個(gè)科室作風(fēng)紀(jì)律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建立。一是堅(jiān)持了“每天兩簽到”和請銷假制度。沒有一人無故不上班、遲到、早退的；二是堅(jiān)持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今日的事情，今日辦”，不等不靠，按時(shí)完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀(jì)律建立的同時(shí)，大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，淡薄名利，見困難就上，見好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹立了較好的工作形象。

（二）嚴(yán)抓學(xué)習(xí)，搞好效勞，全面提升工作力量做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流效勞，必需要有較高的政治理論素養(yǎng)和分析解決問題的力量。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進(jìn)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)了解、把握國家的政策新動向、新閱歷，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。樹立高度的效勞意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門供應(yīng)了良好的效勞。與各部室和諧協(xié)作，氣氛融洽，工作順當(dāng)。

（三）加強(qiáng)人事治理、檔案治理、機(jī)關(guān)食堂效勞和后勤保障

1、人事治理。依據(jù)公司人事治理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險(xiǎn)一金的相關(guān)事項(xiàng)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)以及住房公積金。每年度的基數(shù)申報(bào)，參保、退保辦理，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順當(dāng)完成公司全體干部職工工資統(tǒng)一調(diào)整工作，以及公司干部提升人員的工資調(diào)整工作。

2、檔案資料的整理。一是購置檔案廚，與評估部、市場部結(jié)合綜合部人員共同整理評估報(bào)告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進(jìn)展放置歸類，能更便利快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對新錄用的人員檔案進(jìn)展建檔、歸檔整理，并對新提升干部檔案資料進(jìn)一步完善。

3、機(jī)關(guān)食堂效勞。公司特地由辦公室派出一名副主任進(jìn)展餐廳的效勞治理，為國土資源局機(jī)關(guān)人員用餐、會議用餐，以及公司人員用餐供應(yīng)有力保障。自4月份開業(yè)以來，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會議安排900多人次,單間安排56人次。

4、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的治理。

辦公室工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、選購、保管、通知、迎來送往等等，大局部屬于常規(guī)性工作，必要工作人員有較高的素養(yǎng)，有急躁、有信念，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們提倡在確保常規(guī)工作有效開展的同時(shí)，力爭實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。完成了20xx年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清掃工作。

（四）新購置的辦公樓進(jìn)展全面裝修

20xx年，新辦公樓的裝修工作對于我們公司來說是一件重要工作，是一項(xiàng)重大工程。經(jīng)反復(fù)考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節(jié)省工期，我們自行組織隊(duì)伍進(jìn)展辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購置，全部自行辦理，這樣以來不但節(jié)約了材料，時(shí)間，還節(jié)約了開支，對于工程中所用訂貨周期較長的材料，如木門，提前訂制確保工程順當(dāng)進(jìn)展，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊(duì)伍多、穿插作業(yè)多，辦公室人員和施工隊(duì)伍也是常常加班加點(diǎn)，以確保工程如期竣工。

二、存在缺乏

一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了肯定的成效。在看到成績的同時(shí)，我們也非常糊涂地熟悉到辦公室工作中存在的缺乏：一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注意成效；二是辦公室人員整體素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，效勞的觀念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的力量有待加強(qiáng)；四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改良，努力使辦公室成為以公司內(nèi)部事務(wù)為重點(diǎn)，本著為公司增加效益，搞好公司內(nèi)部運(yùn)行，強(qiáng)化了日常治理。在制度落實(shí)、社會保險(xiǎn)、后勤效勞中留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互學(xué)習(xí)。

遵循為機(jī)關(guān)職工、會議和來往客人效勞的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，效勞周到，便利準(zhǔn)時(shí)。食堂工作人員分工合作，仔細(xì)履行職責(zé)。堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定時(shí)間開飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛(wèi)生、放置有序和定時(shí)消毒。制止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒大事的發(fā)生。

接待縣（市、區(qū)）基層所人員，原則上供應(yīng)工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報(bào)告，方可安排。注意飯菜質(zhì)量，杜絕鋪張。食堂工作人員嚴(yán)格要求自己，講究烹調(diào)技術(shù)，注意飯菜質(zhì)量，嚴(yán)格管好食堂設(shè)備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時(shí)保持個(gè)人和食堂衛(wèi)生。

一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，細(xì)心操作，慎重駕駛，確保了全年安全行車無事故。

辦公室年度的工作總結(jié)3

20xx年院辦公室嚴(yán)密圍繞全院工作中心，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶著和支持下，在全院各科室的積極協(xié)作下，在全體科員的共同努力下，較好地發(fā)揮了參謀助手作用、協(xié)調(diào)效勞作用、后勤保障作用，圓滿的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

一、辦文、辦會、辦事是辦公室最根本、最大量的工作，今年辦公室共收文350余件，全部文件均能做到按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，準(zhǔn)時(shí)傳閱、準(zhǔn)時(shí)處理、準(zhǔn)時(shí)收存，未發(fā)生文件喪失和辦理不準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)象；審核發(fā)出各種文件70余件；完成各類工作規(guī)劃、工作總結(jié)、各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等50余篇；籌備了全院工作總結(jié)表彰大會、離退休干部座談會、體檢中心開業(yè)等各種大型會議20余次；辦事方面，院辦公室對上級機(jī)關(guān)下發(fā)的各種通知、工作要求等，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳到達(dá)相關(guān)職能科室和臨床一線科室，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下全都，政令暢通。

二、依據(jù)醫(yī)院全年工作規(guī)劃，院辦公室在全院組織開展了“護(hù)士長競聘上崗”活動、“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞月”活動、“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”活動、“創(chuàng)立人民群眾滿足基層單位”活動、“創(chuàng)立省級精神文明單位”活動、“創(chuàng)國衛(wèi)”等活動，做到活動前有方案，活動中抓落實(shí)，活動后求實(shí)效，每項(xiàng)活動均取得了圓滿勝利，為醫(yī)院全年工作任務(wù)的順當(dāng)完成奠定了根底。

三、依據(jù)醫(yī)院治理中存在的實(shí)際問題，重新修訂了《渭南市其次醫(yī)院物資、小型設(shè)備等選購治理方法》《渭南市其次醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)治理方法》《聘用制員工治理方法》等規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)解決了醫(yī)院治理工作中的沖突和問題。

四、人事治理方面，根據(jù)人事治理制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院工作人員考核制度，全年進(jìn)展人事考核共計(jì)280余人次，人員聘任320余人次，工資調(diào)整3000余人次。

五、通過加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建立，報(bào)刊、通訊投稿等形式，宣傳醫(yī)院根本信息、工作動態(tài)、工作成績。全年網(wǎng)站更新70余次，向報(bào)刊投稿20余篇。

六、關(guān)愛青年，熱心慈善。年初院辦公室組織籌建了中國共青團(tuán)市二院團(tuán)支部、市二院青年志愿者效勞隊(duì)、市二院籃球隊(duì)等青年人的團(tuán)隊(duì)。并通過組織“3.5志愿者效勞日”、“我為創(chuàng)衛(wèi)添光榮”、農(nóng)村、社區(qū)、孤兒院、老人院、特別兒童學(xué)校義診、安康保健、安康詢問等活動，讓全院青年醫(yī)務(wù)工在青年人的團(tuán)隊(duì)中得到學(xué)習(xí)、熬煉和成長，并做到效勞于社會。全年辦公室共組織青年醫(yī)務(wù)工義診活動20多場次，現(xiàn)場發(fā)放安康學(xué)問宣傳單5千多份；通過組織開展青年文明號創(chuàng)立活動，使我院內(nèi)一科榮獲“臨渭區(qū)青年文明號”、“渭南市青年文明號”榮譽(yù)稱號。組織青年文藝愛好者成立市二院文藝演出隊(duì)、市二院籃球隊(duì)，豐富青年人的生活，向社會呈現(xiàn)了市二院的精神文明風(fēng)貌。

辦公室定期到大王鄉(xiāng)張灣村進(jìn)展考察，幫忙村民脫貧致富，在今年連陰雨過后，院辦公室準(zhǔn)時(shí)到張灣村了解災(zāi)情，在看到樹木倒塌導(dǎo)致通村大路無法通行，幾戶農(nóng)戶房屋倒塌狀況時(shí)，馬上回院組織全院職工為村民捐款，籌集一萬余元幫忙災(zāi)民重建家園。

辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，許多工作不行猜測，也難以量化，全年工作能夠順當(dāng)完成，主要與各位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開，與在座的每位同事的關(guān)懷幫忙分不開，與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開，在此我代表辦公室對大家表示誠心的感謝！全年的工作我們不僅收獲了成績，也發(fā)覺了工作中的缺乏，深知和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在：

1、辦公室成員均比擬年青，干工作有積極性，但綜合力量有待進(jìn)一步提高；

2、辦事程序化、嚴(yán)謹(jǐn)化、敏捷化有待進(jìn)一步提高。

針對工作中的缺乏之處，院辦公室規(guī)劃：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍自身建立。一抓文字表達(dá)力量，二抓協(xié)調(diào)辦事力量，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，通過大事小事事后總結(jié)，不斷總結(jié)工作閱歷，提高辦事力量，保障院辦公室工作的有序開展。

2、營造團(tuán)結(jié)協(xié)作氣氛。在加強(qiáng)自身建立的根底上，積極加強(qiáng)與其他科室部門的溝通，親密協(xié)作，相互支持，本著對醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，屬于辦公室的工作要仔細(xì)完成，不屬于辦公室的工作發(fā)覺了問題要準(zhǔn)時(shí)與其他部門溝通，不能讓工作消失真空，保證我院整體工作不消失紕漏。

3、不斷提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率，更加堅(jiān)決地執(zhí)行好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體決議，更加貼心地維護(hù)好全院干部職工切身利益，更加高效地效勞于廣闊社會群眾和病員家屬。

辦公室年度的`工作總結(jié)4

一年來，辦公室綜合部在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，綜合部人員緊緊圍繞治理，效勞公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化治理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）學(xué)習(xí)閱歷，不斷提高自身素養(yǎng)。

公司x月進(jìn)展了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，詳細(xì)有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，治理難度大，這就要求我部門仔細(xì)學(xué)習(xí)其他部門的閱歷，標(biāo)準(zhǔn)本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案治理的先進(jìn)方法，注意平常積存，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

（二）標(biāo)準(zhǔn)發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的治理規(guī)定》，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)有序的運(yùn)作，改良效勞方式，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。

1、從嚴(yán)要求，仔細(xì)做好文秘工作。本年度，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫?，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴(yán)厲性和有效性，同時(shí)維護(hù)公司形象。

2、加強(qiáng)文印治理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字前方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴(yán)厲印信治理，完善印信制度。

3、仔細(xì)做好文書檔案治理。安排了專人負(fù)責(zé)，仔細(xì)做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、名目清晰、裝訂標(biāo)準(zhǔn)、保管有序。并根據(jù)保密制度的要求，仔細(xì)做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件喪失和泄密大事。

二、存在缺乏

一是部門剛標(biāo)準(zhǔn)，有些職能有待連續(xù)確定，二是部門工作紛繁簡單，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

三、明年工作準(zhǔn)備

1、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件準(zhǔn)時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒治理程序，完善使用登記制度，制止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)各項(xiàng)制度辦事，做到收文有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有制度有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。

2、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作，要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象

辦公室年度的工作總結(jié)5

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的端詳中完善自己。年自己也是在總結(jié)端詳中腳踏實(shí)地完成好本職工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。作為一名文員，在學(xué)習(xí)過程中仔細(xì)根據(jù)公司的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，把握其精華，把理論學(xué)問踐行到實(shí)際工作之中。

二、工作方面

仔細(xì)做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，幫助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

x月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。由于是效勞部門，每天都會有人來訪，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿足答復(fù)”，每次看著來訪的人滿足而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句唱歌的好嗎？“你歡樂所以我歡樂”，小我之后要成就大我，“大家滿足”，我們的價(jià)值也就得到