財會經(jīng)濟-高級經(jīng)濟師-人力資源管理-人力資源管理導論

財會經(jīng)濟-高級經(jīng)濟師-人力資源管理-人力資源管理導論[問答題]1.人力資源包括哪些特性？正確答案：詳見解析參考解析：人力資源最為重要的特性是能動性、社會性、開發(fā)性以及時效性。（江南博哥）（1）能動性，是指人是價值創(chuàng)造過程中最為主動的因素，人對自己的價值創(chuàng)造過程具有可控性，人的工作動機會直接影響到工作的結(jié)果以及實現(xiàn)的價值，包含既定人力資本存量的人力資源在同樣的時間里所能夠創(chuàng)造的價值可以相差很大。（2）社會性，是指人力資源具有人性的一面和社會、道德的一面。人力資源的載體說到底是人，而不是一般的物力資源，所以不能將人力資源看成是單純的生產(chǎn)要素，而必須從人性的角度加深對人的理解，只有這樣才能把握人的價值創(chuàng)造過程，妥善使用和開發(fā)人力資源，在滿足人的經(jīng)濟需要的同時，滿足人的各種社會需要。比如，通過工作的設(shè)計和組織方式調(diào)整以及授權(quán)、非物質(zhì)激勵等方式來激發(fā)員工的工作熱情，就是通過滿足員工的很多社會需要來實現(xiàn)人力資源對組織的更大價值。（3）開發(fā)性，是指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開發(fā)的，即知識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的。只有通過人力資本投資等手段不斷提升人力資源內(nèi)在人力資本含量，才能保持和增加人力資源的價值創(chuàng)造潛能。事實上，隨著時間的流逝，人力資源的潛在價值或貢獻能力也會發(fā)生變化，即過去價值較高的人力資源很可能會因為技術(shù)水平等的變化而出現(xiàn)貶值甚至失去價值的情況，而持續(xù)性的人力資源培訓與開發(fā)往往是保持人力資源時效性的重要方式。正因為如此，培訓與開發(fā)成為現(xiàn)代人力資源管理中一個越來越重要的模塊。（4）時效性。它是指人力資源涉及時間的概念，即包含一定數(shù)量和既定人力資本存量的人力資源必須加以使用才能創(chuàng)造價值，人力資源沒有投入到生產(chǎn)或價值創(chuàng)造過程中的那些時間是無法保存的，也不創(chuàng)造價值。它強調(diào)了在實踐上充分利用人力資源的重要性。因此，從宏觀經(jīng)濟的角度來講，各國政府都在努力通過各種措施降低失業(yè)率，從而讓人力資源盡可能地參與價值創(chuàng)造過程，而從微觀角度來說，組織應想方設(shè)法讓自己的員工盡可能充分利用工作時間來創(chuàng)造價值，而不是任由員工消極怠工，導致工作時間白白浪費。[問答題]2.試述勞工問題的含義、特征。正確答案：詳見解析參考解析：（1）勞工問題的含義勞工問題伴隨勞動關(guān)系現(xiàn)象的出現(xiàn)而同時出現(xiàn)，是因雇員及其組織與雇主及其組織兩大集團間出現(xiàn)并形成了普遍的利益差別與沖突所致。勞工問題是指會對勞動者和社會整體造成負面影響，占社會主導地位的利益群體和組織不能接受因而需要采取集體行動進行干預的社會現(xiàn)象。它是眾多勞動者個人及其團體或社會整體的需要得不到滿足的一種社會狀況。（2）勞工問題的特征①客觀性。勞工問題的存在總是一種客觀現(xiàn)象，它獨立于人們的主觀意志以外，它的產(chǎn)生和發(fā)展有其自身的規(guī)律性。②主觀性。并不是所有勞動關(guān)系運行中的矛盾現(xiàn)象及其事實都會構(gòu)成勞工問題，只有在特定的利益群體或權(quán)力階層就社會勞動關(guān)系運行中的矛盾事實作出反應以后，勞動關(guān)系運行中的矛盾事實才會成為勞工問題。③社會性。社會性是勞工問題的顯著特征，同時也是勞工問題客觀性特征的另一表現(xiàn)。其一表現(xiàn)為勞工問題產(chǎn)生原因的社會性；其二表現(xiàn)為勞工問題內(nèi)容與形式的社會性；其三表現(xiàn)為勞工問題后果的社會性。④歷史性。由于經(jīng)濟社會發(fā)展水平的差異，以及人們對勞工問題主觀價值判斷的不同，在某個國家的不同歷史發(fā)展階段上會存在特定的勞工問題。[問答題]3.試述人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系。正確答案：詳見解析參考解析：人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系如下：（1）人力資源管理是經(jīng)理人員對員工的管理。而人力資本管理是物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者的有效合作方式。（2）人力資本管理既包括經(jīng)理人員對員工的管理，即人力資源管理；也包括物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者之間合作關(guān)系中的治理結(jié)構(gòu)的制度安排。（3）人力資本管理應該包括所有對企業(yè)有價值的人及其知識、技能和體能的管理。與人力資源管理不同的是，人力資本管理更強調(diào)人的價值大小的差異，因而更重視高存量人力資本所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用，也就是更重視對“知識員工”的管理或者對“企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者”的管理的研究和實踐。但是，作為完整的人力資本管理問題研究，人力資本管理既要重視員工人力資本的當前存量，也要從發(fā)展的趨勢注意到未來的人力資本的價值。[問答題]4.試述人力資源管理對于一個組織的作用。正確答案：詳見解析參考解析：人力資源管理對于一個組織的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求；（2）有效利用組織中全體員工的技能和能力；（3）使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高；（4）就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進行溝通；（5）幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任；（6）以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。[問答題]5.試述西方人力資源管理的六大發(fā)展階段。正確答案：詳見解析參考解析：人力資源管理這一學科的起源和發(fā)展，與西方企業(yè)管理實踐的發(fā)展演變是相隨相伴的，同時也與整個管理學的奠基和發(fā)展過程是一個密不可分的整體。西方人力資源管理六大發(fā)展階段包括：（1）人事管理萌芽階段；（2）科學管理階段；（3）人際關(guān)系運動階段；（4）傳統(tǒng)人事管理成熟階段；（5）人力資源管理階段；（6）戰(zhàn)略性人力資源管理階段。[問答題]6.試述現(xiàn)代人力資源管理的核心功能。正確答案：詳見解析參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于：（1）吸引，是從勞動力市場上（其中包括其他組織中）吸收優(yōu)秀的人才加盟本組織。（2）保留，是指一旦優(yōu)秀人才進入本組織，那么，在這些人對組織有價值的情況下，設(shè)法使他們愿意在較長一段時期中為組織提供服務。（3）激勵，是指激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，以促使他們達成優(yōu)良的工作績效，從而為組織的戰(zhàn)略達成以及目標實現(xiàn)真正做出貢獻。（4）開發(fā)，是指為員工提供不斷學習和進步的機會。[問答題]7.為了履行自己在人力資源管理方面新承擔的職責，扮演好諸多重要角色，組織的高層管理者的具體工作內(nèi)容有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：為了履行自己在人力資源管理方面承擔的職責，組織的高層管理者應當重點扮演好戰(zhàn)略制定者和外部資源獲取者、中層管理人員的導師和教練、企業(yè)的精神領(lǐng)袖以及自我開發(fā)者四個方面的角色，具體內(nèi)容如下：（1）能夠為組織成員指明未來的前途和發(fā)展方向；（2）確定行動的總體方案；（3）通過自己的角色和影響力為組織正確獲取各種外部資源；（4）通過選拔、激勵、評價中層管理人員以及不斷提高他們的能力來確保組織的戰(zhàn)略規(guī)定得到堅決的執(zhí)行；（5）高層管理人員還必須通過以身作則以及溝通等方式來塑造一種良好的組織文化，因為良好的組織文化能夠?qū)T工產(chǎn)生積極的正向激勵。[問答題]8.在員工的培訓和開發(fā)方面，組織應該做好哪些工作？正確答案：詳見解析參考解析：在員工的培訓和開發(fā)方面，組織應該做好以下工作：（1）組織需要端正對待培訓與開發(fā)的態(tài)度，加大培訓與開發(fā)的投入力度。（2）組織需要仔細地選擇培訓與開發(fā)內(nèi)容，有針對性地設(shè)計培訓課程和開發(fā)手段，同時對培訓與開發(fā)工作的效果及其成本收益進行分析。（3）把員工的職業(yè)生涯規(guī)劃作為組織的培訓與開發(fā)工作中的一個重要主題，它是從組織和員工的雙重需要的角度制定和實施的、幫助員工在組織內(nèi)部成長和發(fā)展的路徑以及相關(guān)的支持手段。[問答題]9.簡述X效率理論提出的假設(shè)。正確答案：詳見解析參考解析：①生產(chǎn)過程并不是一個機械的技術(shù)過程，企業(yè)也并不是一部可以將投入變成極大化產(chǎn)出的有效轉(zhuǎn)換器；②任何人都只是有限理性，而非完全理性；③個人的努力程度存在不確定性以及惰性區(qū)域；④勞動者的行為取決于他們受到的壓力；⑤企業(yè)與員工的利益并非總是一致的。[問答題]10.簡述異質(zhì)性資源必須具備的特性。正確答案：詳見解析參考解析：①價值性；②稀缺性；③難以模仿性；④難以替代性。這四種特性是這些異質(zhì)性資源創(chuàng)造資本的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生來源。[問答題]11.組織的人力資源管理活動主要圍繞著組織的哪些方面而展開？正確答案：詳見解析參考解析：組織的人力資源管理活動圍繞組織的使命、愿景、價值觀、目標、戰(zhàn)略而展開的：（1）使命是對一個組織存在的最重要的理由所作的陳述。（2）愿景是一個組織對于自己未來發(fā)展愿望的一種描述。（3）價值觀是一個組織在履行使命、追求愿景、實現(xiàn)目標和戰(zhàn)略的過程中所秉持的一貫行為準則和道德倫理。（4）目標是組織在使命和愿景確定之后，為確保使命和愿景的實現(xiàn)，對自己在中長期希望達成的具體期望所作的描述。（5）戰(zhàn)略是一個組織履行其使命以及達成長期目標的方式。[問答題]12.中層管理人員在人力資源管理活動中承擔的責任有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：從人力資源管理實踐方面來看，中層管理人員在很多人力資源管理活動中都承擔著重要責任。具體包括：（1）在招募和甄選員工方面，需要向人力資源部門提供職位分析方面的有關(guān)信息，同時向人力資源部門提出本部門的用人計劃，協(xié)助人力資源部對求職者進行面試并作出最終的錄用決定。（2）在員工培訓開發(fā)方面，需要擬訂部門培訓計劃，對員工進行在職培訓，運用各種激勵方法來激勵員工進行自我開發(fā)，及時向員工進行績效反饋和指導，幫助員工設(shè)計個人發(fā)展規(guī)劃等。（3）在員工的評價和報酬方面，需要向人力資源部門提供對員工進行績效考核的指標，直接負責對本部門員工進行績效考核，協(xié)助人力資源部完成薪酬調(diào)整、獎勵及其他激勵措施。（4）在激勵和留住員工方面，需要公平對待每位員工，積極與員工進行溝通，及時化解員工沖突，傾聽員工的抱怨，面對面地解決各種爭議，維護良好的部門工作氛圍。[問答題]13.有的人認為，人力資源管理是為了完成一個組織中的“人”方面的工作或者是一個管理職位上與人力資源有關(guān)而制定的各種政策和開展的實踐，其中包括招落、甄選、培訓、報刻以及績效評價等。它是一個獲取、培訓、評價和向員工支付薪酬的過程同時也是一個關(guān)注勞資關(guān)系、健康和安全以及公平等方面問題的過。而某公司在其管理章程上是這樣表述人力資源管理的：“人力資源管理的基本目的是建立一支宏大的、高素質(zhì)的、高境界的和高度團結(jié)的隊伍，以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進人才脫穎而出的機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障?！?lt;1>.根據(jù)上述說法分析人力資源管理的概念。<2>.根據(jù)上述說法分析人力資源管理的基本功能及主要作用。正確答案：詳見解析參考解析：<1>.人力資源管理是指一個組織為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略或經(jīng)營目標，圍繞一整套員工管理理念而展開的吸引、保留、激勵以及開發(fā)員工的政策、制度以及管理實踐。人力資源管理既包括組織中的人力資源管理部門所從事的各項專業(yè)性的人力資源管理活動，也包括各級直線部門管理人員在日常工作中對員工所提供的指導、監(jiān)督、激勵以及開發(fā)活動。人力資源管理會對員工個人及其團隊的行為、態(tài)度和績效產(chǎn)生直接的影響。<2>.（1）人力資源管理的基本功能?，F(xiàn)代人力資源管理的核心功能在于人才的選、育、用、留。即：①吸引；②保留；③激勵；④開發(fā)。（2）人力資源管理對于組織的作用：①幫助企業(yè)達成目標或經(jīng)營要求。②有效利用組織中全體員工的技能和能力。③使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作、生活質(zhì)量不斷改善。④就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進行溝通。⑤幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任。⑥以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。[問答題]14.簡述組織高層管理人員應當扮演好的角色。正確答案：詳見解析參考解析：①戰(zhàn)略制定者和外部資源獲取者；②中層管理人員的導師和教練；③組織的精神領(lǐng)袖；④自我開發(fā)者。[問答題]15.簡述人力資源管理的主要作用。正確答案：詳見解析參考解析：①幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求；②有效利用組織中全體員工的技能和能力；③使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高；④就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進行溝通；⑤幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任；⑥以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和群眾公共利益的方式進行變革管理。[問答題]16.某著名信息咨詢公司采用彈性工作制。在公司內(nèi)部設(shè)定了一個共同的核心工作段：上午9：00點到下午16：00點，員工可以選擇上午8：00到下午16：00或上午9：00到下午17：00進行工作。另外，員工每周也可以選擇1天非集中會議工作日在家遠程辦公。公司還允許員工每天有1個小時的自由工作段或從事自己感興趣的工作，如果在此期間員工產(chǎn)生好的想法，公司還會給予獎勵。<1>.案例中的管理模式會給公司帶來哪些益處？<2>.試述人力資本的含義和特征。正確答案：詳見解析參考解析：<1>.案例中的管理模式會給公司帶來以下幾個益處：（1）該公司采用了彈性工作制，有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率，減少加班費用開支，減輕員工對管理人員的敵意，從而增加員工的工作滿意度，緩解壓力。（2）彈性工作制滿足了員工生理和人際關(guān)系的需求。一天的遠程辦公還可以滿足員工生活、照顧家庭的需求。（3）從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分調(diào)動其積極性的適度壓力的工作環(huán)境，避免導致緊張的過度壓力產(chǎn)生。管理者可從工作任務和角色需求以及生理和人際關(guān)系需求方面來滿足員工的各種需求，從而消除緊張情緒，提高工作績效。（4）獎勵機制，有利于提高員工的參與性與主動性，使得員工興趣和工作結(jié)合，出現(xiàn)意想不到的創(chuàng)意，可為公司出謀獻策，從而提高公司收益。（5）從社會的角度看，有利于避開上下班的高峰期，減少員工上下班途中的壓力。如果這樣做的公司較多，可以分散高峰期的人流和車流。遠程辦公產(chǎn)生的社會效益則會更多。<2>.（1）人力資本的含義人力資本是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價值存量。也就是說，人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。①人力資本是活的資本，它凝結(jié)于勞動者體內(nèi)，表現(xiàn)為人的智力、知識、技能、體能，其中真正反映人力資本實質(zhì)的是勞動者的智慧和能力。②人力資本由一定的費用投資轉(zhuǎn)化而來，沒有費用的投入就不會獲得。這種投資，在貨幣形態(tài)上可以表現(xiàn)為保健、教育、遷移等方面的費用支出。簡單來