醫(yī)院急診綠色通道管理制度

醫(yī)院急診綠色通道管理制度為了提高急救處置能力，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者生命安全和健康，制定本急診綠色通道管理制度。一、總則1.本制度適用于本醫(yī)院急診急危重癥患者的救治服務(wù)過(guò)程中。2.急診綠色通道是指為急危重癥患者提供快速、優(yōu)先、精準(zhǔn)、高效的就醫(yī)服務(wù)的一項(xiàng)特別護(hù)理服務(wù)。3.本制度的實(shí)施目的是為了使急危重癥患者能盡快得到應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)，縮短患者就醫(yī)時(shí)間，提高就醫(yī)速度，優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，保證急診綠色通道的順暢運(yùn)行和有效實(shí)施。4.本制度具有法律效力，所有工作人員必須遵守和執(zhí)行，任何違反制度規(guī)定的行為，都將受到懲罰。二、基本要求1.對(duì)于急危重癥患者，必須在確?；颊卟∏榉€(wěn)定的情況下，盡可能把等待時(shí)間縮短。2.急危重癥患者到達(dá)醫(yī)院后應(yīng)立即進(jìn)入急診區(qū)，專人引導(dǎo)，確保快速就醫(yī)。3.急危重癥患者優(yōu)先接受診斷和治療。4.對(duì)于普通患者要引導(dǎo)其到正常就診通道進(jìn)行就診服務(wù)。三、工作流程1.急危重癥患者到達(dá)急診區(qū)后，由接待護(hù)士迅速安排醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。2.護(hù)士會(huì)查看患者身份證和病歷，然后進(jìn)行病情評(píng)估和護(hù)理記錄。3.醫(yī)生據(jù)患者病情確定治療方案，并由主治醫(yī)師統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。4.根據(jù)病情不同，采取不同的處理方式，快速開展檢查和治療。5.治療結(jié)束后，做好病歷、處方等醫(yī)生工作，護(hù)士向患者做好護(hù)理工作及后續(xù)跟蹤觀察。6.若患者病情較為復(fù)雜、危重，需要進(jìn)一步治療，由醫(yī)生決定轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室接受進(jìn)一步治療。四、工作制度1.急危重癥患者優(yōu)先接受診斷和治療，應(yīng)盡量縮短等待時(shí)間和治療時(shí)間，醫(yī)療服務(wù)流程應(yīng)簡(jiǎn)化，操作應(yīng)規(guī)范。2.醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員等工作人員必須熟悉急診綠色通道的操作流程，保證急診綠色通道高效、精準(zhǔn)、有序、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。要把握病情上的先后順序，按照醫(yī)療工作要求積極配合場(chǎng)上工作。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的急診綠色通道制度檔案記錄。五、健康教育1.加強(qiáng)對(duì)患者家屬的宣傳教育。向患者家屬宣傳急診綠色通道的重要性、制度操作流程，并明確普通患者不得使用急診綠色通道。2.對(duì)于患者和家屬健康知識(shí)欠缺或不正確的情況，醫(yī)院要積極做好健康宣教工作，提高其保健意識(shí)和生活習(xí)慣，減少常見病和多發(fā)病的發(fā)生。六、質(zhì)量監(jiān)督1.對(duì)急診綠色通道操作流程進(jìn)行內(nèi)部審核和外部監(jiān)督。2.強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療診療質(zhì)量的把控，對(duì)急危重癥患者救治過(guò)程中醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察，防止因操作不規(guī)范、管理不到位等原因?qū)е箩t(yī)療事故，確保病人生命安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和處理應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)糾紛的專門機(jī)構(gòu)和工作人員，并制定切實(shí)可行的應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)糾紛處理流程和程序。七、報(bào)告與分析1.定期對(duì)急診綠色通道的運(yùn)行情況進(jìn)行綜合分析，檢查制度的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提出工作建議。2.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、統(tǒng)計(jì)部門報(bào)告急診綠色通道的運(yùn)行情況及重點(diǎn)注意事項(xiàng)。八、處罰措施對(duì)于違反急診綠色通道管理制度的人員，應(yīng)給予批評(píng)教育或者紀(jì)律處分，并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況。對(duì)于經(jīng)查實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的行為，將責(zé)任人員按有關(guān)規(guī)定追究法律責(zé)任。本急診綠色通道管理制度是為加強(qiáng)醫(yī)院救治服務(wù)，提高急危重