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文檔簡介

得物ServiceDisplayManagement一、得物品牌名稱設(shè)計“得物”不僅寓意著“幫助用戶得到(了解/獲取/交流)美好事物”,從字面本身,也更加與其“電商+潮流社區(qū)”的定位相契合。無論是直接在得物上購買經(jīng)過專業(yè)鑒別的正品商品,還是通過得物鑒別手中已經(jīng)購買的產(chǎn)品,更或者在社區(qū)內(nèi)與大家交流潮流品牌的相關(guān)知識,都將會給大家提供很大的幫助。二、得物品牌標志設(shè)計App圖標采用黑色和白色的組合,黑色具有高貴、穩(wěn)重、科技的含義,符合得物潮流網(wǎng)購社區(qū)的定位。白色字體整齊擺放于中心位置,表明得物的正規(guī)、專業(yè),在字體局部進行改動,使字體更具科技感。得物的服務(wù)理念新品首發(fā)、時尚潮流、品質(zhì)新消費、新服務(wù)、新體驗這五個維度。得物App認為“把簡單交給用戶,把復(fù)雜的東西留給我們自己,并用科學、專業(yè)的方式把它做好,是我們的理念,也是長期應(yīng)有的堅持?!比?、得物服務(wù)理念04人物故事設(shè)定為星際旅行而來的外形王子,NONO擁有鑒別真?zhèn)蔚某芰蜆O光藍色的血液,他有著忠誠、熱情、勇敢的性格,身穿得物衛(wèi)衣,間接傳遞品牌價值。除此以外,鞋子上舍不得卸下的得物防偽扣,藍黑撞色,視覺效果透露未來感氣息,也成為了他整套造型中的一大特點。四、得物品牌IP吉祥物設(shè)計色調(diào)風格得物常用色調(diào)以藍色為主,黑色與白色點綴。藍色被用在得物包裝盒,在金屬感的體育用品區(qū)和男性用戶較多的場所,藍色都被廣泛運用。得物的logo以黑色呈現(xiàn),視覺上具有科技感和高品質(zhì)意象,常用于服飾與流行商品的陳列。而得物作為主打潮流服飾的電商社區(qū)平臺,用戶整體偏年輕化,熱愛運動的同時追求高品質(zhì)的商品與服務(wù),因此以藍色為主色調(diào),黑色點綴能更好的吸引顧客。小罐SmileFresh客戶的開發(fā)Whenacigarettefallsinlovewithamatch.茶簡介北京小罐茶業(yè)有限公司創(chuàng)立于2014年,是互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗經(jīng)濟下應(yīng)運而生的一家現(xiàn)代茶商。小罐茶用創(chuàng)新理念,以極具創(chuàng)造性的手法整合中國茶行業(yè)優(yōu)勢資源,聯(lián)合六大茶類的八位制茶大師,堅持原產(chǎn)地原料、堅持大師工藝、大師監(jiān)制,獨創(chuàng)小罐保鮮技術(shù),共同打造大師級的中國茶。2016年,7月上市的小罐茶席卷央視,年度總營收1億元。2017年,小罐茶營收超7億,在中國茶企中排行前三。2018年,小罐茶年銷20億原料--不是每片葉子都有資格成為小罐茶的原料原產(chǎn)地采摘每一片茶葉都是從原產(chǎn)地采摘,原產(chǎn)地與非原產(chǎn)地茶青的區(qū)別,不僅表現(xiàn)在外形,更在于其獨特地理、氣候環(huán)境造就的內(nèi)在品質(zhì)和絕妙韻味嚴守時令小罐茶嚴守時節(jié),在特級原產(chǎn)地茶青一年短短幾天的采摘時間采摘,避免影響茶葉內(nèi)含物的品質(zhì)純手工采摘所有茶青,均由經(jīng)驗豐富的老茶農(nóng)純手工采摘,品質(zhì)更優(yōu)異,且手采獨有的截斷面更利于特級茶的制作工藝—嚴守大師工藝小罐茶邀請到了中國八大名茶中最具代表性的8位泰斗級制茶大師,包括西湖龍井制茶大師戚國偉、黃山毛峰傳統(tǒng)制作技藝第49代傳承人謝四十、中國普洱茶終身成就大師鄒炳良等。每一罐小罐茶,嚴格遵照大師工藝悉心制作。純正口味,由你品味。高質(zhì)量、高標準苛刻標準,保障源頭可溯堅守核心原產(chǎn)地,使原料品質(zhì)可溯,然后要依據(jù)采摘嫩度、品種等標準一顆顆挑選;珍貴的原料還要先后經(jīng)過機器和人工''潔癖''式的6次挑選農(nóng)殘的問題也無需擔心,小罐茶茶葉需經(jīng)過3次農(nóng)殘檢測投入現(xiàn)代化設(shè)備,保持品質(zhì)穩(wěn)定小罐茶通過現(xiàn)代設(shè)備,將大師的個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可標準化、規(guī)模化的實現(xiàn)方式,可以保留傳統(tǒng)制茶工藝,還可以進一步提高茶葉品質(zhì)的穩(wěn)定性。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,是一次完美的嘗試,實現(xiàn)了科學保障標準化品質(zhì)生產(chǎn)工藝,大師全程監(jiān)制原料標準上,大師會提出采摘嫩度、品種等標準要求,保證茶葉原料的高品質(zhì)。生產(chǎn)工藝方面,大師提出一系列工藝參數(shù)要求,例如殺青溫度、時間、發(fā)酵條件等,利用機器規(guī)模化生產(chǎn),為更多的消費者傳遞高品質(zhì)茶葉。產(chǎn)品加工后,大師和小罐茶審評人員還會參與茶葉的品質(zhì)審評,保證送到消費者手中的是品相最好、品質(zhì)最高的茶葉包裝—鋁材+充氮+罐裝選擇用食品級鋁材來做一個罐子。它至輕,卻有著極高強度;它至堅,卻有著極強塑造性;關(guān)鍵的是,它非常安全和環(huán)保,鋁罐和鋁膜都能很好的實現(xiàn)回收再利用。獨創(chuàng)鋁罐瞬時充氮工藝,徹底隔絕來自空氣、陽光、水分、外力和手觸對茶葉的侵害,確保好茶不氧化、不吸味、不受潮、不破碎,好茶能更長久保鮮。(大紅袍,白茶,普洱茶除外?。┬」薨b,拿得順手,拿得出手。鋁箔封口,一撕就開。手與茶真正零接觸,自飲衛(wèi)生,待客尊敬。鋁材-安全環(huán)保充氮技術(shù)保鮮罐裝零接觸、更衛(wèi)生小罐茶和恭王府聯(lián)合推出的“天下第一福”新年禮茶中,包含了由小罐茶精心挑選的鐵觀音、大紅袍、白毫銀針和滇紅茶等多款茶,并為每款小罐茶都賦予了人丁興旺多子福、福祿盈門多財福、如意延年長壽福、才貌雙全得意福、鴻運當頭好運福等美好的寓意。端午節(jié)聯(lián)合五芳齋:以“匠心有約”為主題定制款茶粽禮盒,禮獻端午佳節(jié)。浦發(fā)銀行信用卡持卡人在小浦美餐平臺指定活動專區(qū)可免費參與網(wǎng)紅美食1元購的活動,參加猜拳有機會獲得“小罐茶禮盒(大紅袍*10罐)”的資格券碼高價策略銀罐金罐黑罐新品多泡裝之前最便宜的銀罐,每盒10罐(40克)價格為248元,折合3100元/斤;金罐每盒價格500元,折合6250元/斤黑罐每盒的價格1500元,折合高達18750元/斤。一罐50g,150元,合單價1500元一斤。相比與其它茶企業(yè),以高價來賺取利潤線下為主,線上為次小罐茶目前通過合作代理方式,建立了全面的線上線下銷售網(wǎng)絡(luò)。線上包括官方旗艦店,天貓、京東等主流電商平臺旗艦店,線下銷售渠道包括超過600家專賣店,2000家合作煙酒店,3000家合作茶葉店等。目前小罐茶的線上銷售占比約為25%,線下占比為75%。線下門店分布門店線上渠道:官網(wǎng)+公眾號+京東+淘寶交個朋友直播間相比于其他直播間采用人工選品,歷時長,效率低,交個朋友直播間采用人工與系統(tǒng)共用的選品系統(tǒng),由系統(tǒng)進行初步篩選,后由人工進行對接,節(jié)省了供應(yīng)商大量等待的時間,在增強直播間對供應(yīng)商的吸引力時,同時促進雙方的合作。漏斗形選品機制方便供應(yīng)商與直播間進行選品對接

經(jīng)過近兩年的直播帶貨,羅永浩不僅交出了一份矚目的成績單,更是交到了超過1600多個品牌“新朋友”。

羅永浩的直播間除了美妝、服裝、食品以外還有電子產(chǎn)品,能夠滿足客戶生活中所需的方方面面。多品類滿足客戶的各種需求直播間功能01交個朋友直播間通過對供應(yīng)商和客戶兩方面提供服務(wù),來吸引供應(yīng)商和滿足客戶需求針對供應(yīng)商和客戶兩方面交個朋友直播間已經(jīng)挑選了7400多個單品sku,且每次羅永浩都會全程參與選品工作。比如商務(wù)對接、產(chǎn)品經(jīng)理跟進試用和評價、用戶評價/

口碑和銷量的調(diào)研、供應(yīng)鏈及其他背景調(diào)查、雙方市場團隊對接、商務(wù)和法務(wù)協(xié)同跟進、確定合同協(xié)議等等。強化和第三方專業(yè)檢測機構(gòu)SGS的合作,強化第三方檢測認證機制;對在直播間上線的同批次產(chǎn)品進行存樣留底,實現(xiàn)專業(yè)化的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控,先期覆蓋服飾、美妝等類目。以確保選品質(zhì)量,加強質(zhì)量管控。全程參與選品成立質(zhì)控實驗室直播產(chǎn)品質(zhì)量02對直播商品質(zhì)量嚴格管控羅永浩作為科技博主,利用極強的科技專業(yè)知識,贏得許多數(shù)碼愛好者的關(guān)注,交個朋友直播間在介紹產(chǎn)品時也延續(xù)了羅永浩的直播風格,會對客戶科普許多相關(guān)的知識,讓客戶知道凈化器的好壞應(yīng)該看哪幾個指標,以及給鯊紋材料做的一個科普,都非常讓客戶漲見識。這些對于交個朋友直播間來說是非常大的優(yōu)勢。因此使交個朋友直播間成為眾多直播間中非常、極其、特別稀少的男粉占比72.92%的科技點位的直播間。專業(yè)科技博主引發(fā)數(shù)碼發(fā)燒友追捧直播間特色03直播間專業(yè)特色羅永浩選品帶有自己鮮明的性格特征,他曾經(jīng)拒絕了出價很好但效果存疑的生發(fā)儀,奢侈品他覺得和曾經(jīng)的‘教師’形象不符所以也不想賣。此外,絕大多數(shù)的保健品羅永浩也不會碰。選品帶有鮮明的個人色彩羅永浩語錄的風格,不但講得幽默風趣,還很有思想,三觀也很正。語速也不緊不慢,就像是與朋友交談一樣。很多人關(guān)注羅永浩都不是為了學習,而是為了聽段子的?!懊摽谛闶健敝辈ベu貨直播間特色03主播人員特色個人IP品牌化(直播間)“創(chuàng)始人+IP”的策略,羅永浩在輸出品牌價值的同時,不斷升級個人IP,他的個人IP為品牌帶來更多的流量。相較于普通的直播帶貨,品牌的人格化,更容易提升消費者對于品牌的認可度。科技品牌向?qū)孪M品牌(商品)羅永浩本人就相當于一個科技品牌的向?qū)?,基于羅永浩個人給客戶帶來的信任和放心,讓客戶能夠更放心的購買難以事先評估產(chǎn)品性能的科技產(chǎn)品。與其他直播間不同的是,交個朋友直播間除了有常規(guī)商品品牌外,直播間還有自身孵化的新消費品牌,具有一定的競爭力。直播間品牌+直播商品品牌0401LED大屏取代了藏光貨架,配合發(fā)布會級Keynote,畫面更簡潔,也更突出產(chǎn)品主體。圖文系統(tǒng)05直播間包裝02直播間至少有六個機位,主播區(qū)前面有三個機位,一個負責主畫面,另兩個負責近景和特寫。兩個俯拍機位,一個在主播桌正上方,主要用于食品展示;另一個在后臺,用于拍攝抽獎環(huán)節(jié)。在主播區(qū)的后面還有一個大展示區(qū),這里也有一個機位,主要拍一些比較大或者需要全景展示和場景展示的產(chǎn)品,還有一個游機。這個機位數(shù)量已經(jīng)足以制作一檔棚內(nèi)訪談節(jié)目或者是一場小型晚會。多機位03用達芬奇現(xiàn)場實時調(diào)色。但這樣的配置出現(xiàn)在電商直播間里,是極具競爭力的。攝像機可以使用Log的記錄方式,可以獲得更大的寬容度空間,使得產(chǎn)品的高光和暗部細節(jié)得到更好的還原。同時也可以對影調(diào)和色彩做更精細化的調(diào)整,影調(diào)確實能影響用戶的情緒。色彩和畫質(zhì)直播間的圖文系統(tǒng)、多機位、色彩和畫質(zhì)呈現(xiàn)方面領(lǐng)先于其他直播間,更容易吸引客戶進入直播間。直播頻次:從月初到月底,幾乎每天都在直播,以保證消費者每天都能看到直播、購買商品。直播時間:直播時間段6:00—2:30,平均每天直播21.5小時,最大程度滿足了消費者隨時觀看直播、購買商品的需求。正品保障壞損包退7天無理由退貨上門取件消費者保障服務(wù)商家資質(zhì)直播間服務(wù)06針對直播商品和直播頻次時間兩方面銷售商品承諾高頻次、長時段直播羅永浩在介紹完每一件商品,都會說“出了問題找龍哥”。龍哥指的就是羅永浩自己,這是羅永浩對消費者的承諾,可以降低消費者購買商品時的心理壓力,從而促使消費者放心地購買和消費。承諾與保證有問題找龍哥07對商品質(zhì)量和售后服務(wù)的承諾標題文字添加1.趣味海報2.視頻廣告羅永浩利用其個人在微博以及抖音賬號發(fā)布相關(guān)直播內(nèi)容預(yù)告等,提前為其直播進行引流。通過投放廣告讓更多的人知道直播在什么時間什么時候做什么事,然后用各種吸引人的文案技巧,引導(dǎo)他們關(guān)注并且參與直播即將舉辦的活動。標題文字添加直播前期——抖音引流標題文字添加直播清單、優(yōu)惠力度微博的官

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