C2C網(wǎng)購實(shí)驗(yàn)報(bào)告

C2C網(wǎng)購實(shí)驗(yàn)報(bào)告學(xué)號(hào)：200934040070235姓名：鐘巧洪性別：女 班級(jí)：營銷092 專業(yè)：市場營銷一．計(jì)劃我的需要第一次上網(wǎng)買東西，我有很多東西想要買，這對(duì)我來說是非常新鮮的，我相信需求是多變的，我一直對(duì)童話的東西很興趣，因?yàn)槲矣X得，漫畫能讓我保持童心，能讓我心靈深處保有兒時(shí)的快樂，讓我在挫折中體會(huì)到幸福的滋味，這次我想買到一本勵(lì)志的漫畫書，最初預(yù)算￥30元目標(biāo)預(yù)算￥20元實(shí)際消費(fèi)￥16.5元調(diào)查的購物平臺(tái)名稱及網(wǎng)址1.淘寶網(wǎng)：2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng);3.博庫書城:…收藏的賣家1.掌柜名稱：吟風(fēng)賣客2.掌柜名稱：學(xué)而優(yōu)圖書專營店3.掌柜名稱：求實(shí)圖書專營店…收藏的商品1商品名稱：一個(gè)人上東京；單價(jià)含運(yùn)費(fèi)：16.5元商品網(wǎng)址：商品名稱：巴黎草莓---衣服單價(jià)含運(yùn)費(fèi)：78元商品商品網(wǎng)址：3.商品名稱：澀谷之旅---單鞋單價(jià)含運(yùn)費(fèi)：79元商品網(wǎng)址：網(wǎng)購條件1.[0]我的真實(shí)C2C成功購買經(jīng)驗(yàn)次數(shù)；2.[有]網(wǎng)上銀行；網(wǎng)上銀行品牌簡稱：CCB加密級(jí)別：無3.您本次購買所用的買家會(huì)員名稱：綠光1991充值方式：自己的網(wǎng)銀4.[0]您擁有的其它第三方支付工具品牌種類；二．咨詢洽談 咨詢準(zhǔn)備與潛在目標(biāo)賣家正式咨詢之前是否擔(dān)心自己問一些可能有瑕疵的問題而讓自己處于被動(dòng)并可能易被賣家忽悠了，為此作了如下一些準(zhǔn)備：1.[是]向同學(xué)、家人、朋友咨詢請(qǐng)教了產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)；2.[是]上網(wǎng)搜索看帖讀文了解關(guān)于目標(biāo)產(chǎn)品消費(fèi)評(píng)論、報(bào)道及選購指南；3.[是]比較留意查看了目標(biāo)產(chǎn)品的購買記錄，評(píng)價(jià)記錄及賣家信用；買家角色普通類購買者咨詢洽談1.[是]詢問了我要的規(guī)格商品賣家是否有現(xiàn)貨；2.[是]詢問了我的要的規(guī)格商品的賣家服務(wù)情況（如發(fā)票，退換貨事宜，運(yùn)費(fèi)，什么時(shí)候能發(fā)貨，哪家快遞，幾天可到貨等）；3.[是]向賣家直接砍價(jià)或變相砍價(jià)過了；4.[是]賣家咨詢洽談；5.[是]單品咨詢洽談；6.咨詢洽談工具或方式：如旺旺，WEB，基于商品留言回復(fù)針對(duì)您的本次網(wǎng)購最主要的方式一種；7.其它咨詢洽談內(nèi)容： 三．我的訂單成交商品1交易平臺(tái)名稱及網(wǎng)址：成交商品名稱（含規(guī)格）：一個(gè)人上東京成交商品url鏈接;/item_detail.jhtml?item_id=b4633277e2ce1e151fe1c850fca49a13&x_id=db1#賣家媒體報(bào)價(jià)(含運(yùn)費(fèi))：￥16.5元最后成交價(jià)格(含運(yùn)費(fèi))：￥16.5元實(shí)際折扣：無成功訂單訂單號(hào)碼：33487590246183訂單時(shí)間：2010年03月19號(hào)發(fā)貨時(shí)間：2010年3月23號(hào)物流單號(hào)：LP10032113705233收貨時(shí)間：2010年3月24號(hào)退換情況：無買家評(píng)價(jià)時(shí)間：2010年3月24號(hào)買家評(píng)價(jià)內(nèi)容：很準(zhǔn)時(shí)，態(tài)度也好，希望你生意興隆。賣家評(píng)價(jià)時(shí)間：2010年3月24號(hào)賣家評(píng)價(jià)內(nèi)容：謝謝惠顧，下次再光臨，廢棄訂單訂單號(hào)碼：無訂單時(shí)間：無廢棄情況：無四．購后感受網(wǎng)上購物真的有很大的魅力，它方便，快捷，便宜，省力省時(shí)。它就好像一個(gè)磁場，讓人不得不注意它，以前的自己沒有體驗(yàn)過，并不知道為什么越來越多的人熱忠于網(wǎng)絡(luò)購物，自己親身體會(huì)了以后，我才真正的明白網(wǎng)絡(luò)購物的魅力有多大,我也被這種新的購物方式深深吸引，網(wǎng)上可以買到任何我想要買的東西，而且可以看到許多現(xiàn)今最流行的東西，信息全面,沒有壓力,款式眾多，價(jià)格便宜(可以貨比千家萬家),不僅僅是我，我們宿舍的人都沒我感染，也喜歡上了這種購物方式,我相信末來會(huì)有更多的人喜愛網(wǎng)絡(luò)購物,貨物的買賣將會(huì)越來越信息化。五．實(shí)驗(yàn)體會(huì)第一次體驗(yàn)網(wǎng)上購物對(duì)我來說是很新鮮的，我也很享受。但這必竟是我第一次去網(wǎng)上購物，其中我也遇到了幾個(gè)難題，首選，我對(duì)網(wǎng)上購物沒有什么概念，最多也只是聽人說說，說起來容易，但自己實(shí)際操作就沒有那沒簡單了。許多細(xì)節(jié)的東西都不是很清楚，不知道該從那里下手，身邊的朋友也沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。其次，再操作過程中也出現(xiàn)了一些問題，特別是在支付寶的操作過程中，簡簡單單的網(wǎng)上購物四個(gè)字，包涵的內(nèi)容很多，這也讓我想到了，一件事并不能只看表面，要關(guān)注眼前的也要關(guān)注背后的。再次，我竟不知道金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的地址和郵編，我這人也真的是夠粗心的，在這生活了半年竟不知道學(xué)校的地址、郵編，當(dāng)時(shí)就慌了，但還好可以上網(wǎng)查找。但是當(dāng)我最后成功的時(shí)候，我心里真的很高興，特別是當(dāng)我拿到商品的時(shí)候，那種心情就好像小時(shí)候的自