【自駕旅游發(fā)展中的問題研究（附問卷）10000字（論文）】

自駕旅游發(fā)展中的問題及對(duì)策分析—以S縣為例TOC\o"1-2"\h\u1357一、自駕游的基本概述 117248（一）旅游的基本概念 11982（二）自駕游的基本概念 113904（三）湖南省S縣自駕游的基本情況 24427二、湖南省S縣自駕游發(fā)展中的問題 632569（一）自駕游受旅行社的重視程度不夠 624574（二）基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)接待設(shè)施不完善 72160（三）安全隱患大 73978（四）游客環(huán)保意識(shí)有待提高 85855三、湖南省S縣自駕游發(fā)展的對(duì)策分析 84389（一）觀念要轉(zhuǎn)變 832500（二）旅游設(shè)施的完善 1014162（三）旅游安全體系的完善 12460（四）加強(qiáng)宣傳教育，提高游客環(huán)保意識(shí) 127379（五）培養(yǎng)專業(yè)人才，提升自駕服務(wù)水平 127373（六）制定相關(guān)政策法規(guī)，促進(jìn)良性發(fā)展 1310335（七）加強(qiáng)區(qū)域合作，提升整體形象 1310008四、結(jié)束語 1310008附錄 1515055參考文獻(xiàn) 171505519自駕旅游發(fā)展中的問題及對(duì)策分析—以S縣為例旅游到現(xiàn)在而言，已經(jīng)作為人們生活休閑重要活動(dòng)之一。作為朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用。就目前而言，傳統(tǒng)的旅游仍占據(jù)旅游市場(chǎng)的相當(dāng)份額，但人們不再滿足這種出游方式，越來越多的人開始選擇更獨(dú)立更能實(shí)現(xiàn)個(gè)性需求的旅游方式，自駕游就是其中之一。以湖南省S縣為例，S縣各旅游景點(diǎn)之間風(fēng)景秀美，車程也不算遠(yuǎn)，很適合發(fā)展自駕游。但是S縣自駕游市場(chǎng)體系還不完善，例如部分景區(qū)停車難、自駕游產(chǎn)品缺乏等。因此，本文從分析自駕游在S的發(fā)展現(xiàn)狀、地位等方面出發(fā)，結(jié)合相應(yīng)的實(shí)際調(diào)查提出幾點(diǎn)S縣自駕游的發(fā)展策略，以期能給S縣自駕旅游業(yè)及旅游相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)與完善提供參考，幫助消除其發(fā)展障礙，完善湖南S縣自駕游的未來發(fā)展戰(zhàn)略。自駕游的基本概述旅游的基本概念旅游是人們?cè)诜嵌ň拥某鞘?、鄉(xiāng)村、景區(qū)和度假區(qū)圍繞生態(tài)、文化、康體、游樂等功能進(jìn)行的游憩活動(dòng)。旅游的外延——旅游應(yīng)包括：旅游目的地、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品等由大到小的一系列范疇張凌云.國(guó)際上流行的旅游定義和概念綜述——兼對(duì)旅游本質(zhì)的再認(rèn)識(shí)[J].旅游學(xué)刊,2008(1):6.張凌云.國(guó)際上流行的旅游定義和概念綜述——兼對(duì)旅游本質(zhì)的再認(rèn)識(shí)[J].旅游學(xué)刊,2008(1):6.自駕游的基本概念自駕游（self-drivingtour），是自駕車旅游的簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)單地說就是自己駕駛汽車出游。本文采用2006年首屆中國(guó)自駕游高峰論壇的定義：“自駕游是有組織、有計(jì)劃，以自駕車為主要交通手段的旅游形式。肖建成.自駕游在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].經(jīng)濟(jì)師,2010(11):2.肖建成.自駕游在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].經(jīng)濟(jì)師,2010(11):2.湖南省S縣自駕游的基本情況為了取得更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料，本人采用了調(diào)查問卷的方式開展了研究，這次調(diào)查研究的對(duì)象是S縣的自駕游旅客，其中被調(diào)查者中大部分在20-30歲之間。對(duì)自駕游有一定的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)、問題處理技巧和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，因此對(duì)本次調(diào)查研究具有更加實(shí)際的研究?jī)r(jià)值。掌握S自駕游發(fā)展的各類因素，并且對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，找出相應(yīng)的對(duì)策。希望通過了解S縣自駕游在自駕游者中的形象為提高S縣自駕游業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。本次調(diào)查采取隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是通過隨機(jī)采訪自駕游游客來填寫的，并且所發(fā)放的每份問卷都是當(dāng)天收回。共發(fā)出50份問卷，收回50份。有效問卷50份。主要調(diào)查了自駕游游客認(rèn)為影響S縣自駕游發(fā)展有哪些主要因素，在對(duì)S縣自駕游形象看法如何等。問卷共向游客提出20個(gè)問題（見附錄）。近年來S縣自駕游的基本狀況市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速目前散客旅游市場(chǎng)占據(jù)著整個(gè)旅游市場(chǎng)中一定的份額，盡管很難用量化指標(biāo)來描述自駕游的市場(chǎng)規(guī)模，但可以肯定的是S縣自駕游的隊(duì)伍正在不斷發(fā)展壯大。這些自駕游者的素質(zhì)相對(duì)較高，他們大多有著相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入和固定的閑暇時(shí)間，旅游意識(shí)強(qiáng)烈、旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，以中青年為主張潔.供給側(cè)改革背景下自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2019(6):3.張潔.供給側(cè)改革背景下自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2019(6):3.大多數(shù)為短程游目前，“長(zhǎng)沙—溈山—灰湯”兩日游、“長(zhǎng)沙—千佛洞—密印寺”一日游線路成功開辟，異?；鸨?。這其中也不乏自駕游者，以下是對(duì)S縣自駕游者出游時(shí)的平均燃油費(fèi)調(diào)查200元以上20%200元以上20%150-180元26%180~200元24%100-150元30%圖1S縣自駕游游客單次出游油費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料來源：調(diào)查問卷從上圖可以看出，S縣自駕游游客油費(fèi)日均消費(fèi)集中在200元以下，超過200元的只占到20%，這個(gè)分析結(jié)果，主要是受到出游距離的影響，有85%的游客出游距離在200一300公里，而S縣自駕游的出游距離最主要又受到目前我國(guó)的休假制度的影響，下圖反映的是調(diào)查問卷得出的出游者構(gòu)成比例圖中也可以看出，自駕游者的職業(yè)表現(xiàn)為，企事業(yè)管理人(14%)、商貿(mào)人員(8%)、公務(wù)員(6%)、專業(yè)技術(shù)人員(2%)，其余的自駕游者為無業(yè)人員，包括在校大學(xué)生及離退休人員等。其中自駕游者中的企事業(yè)管理人、商貿(mào)人員、公務(wù)員及專業(yè)技術(shù)人員以其充足的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及消費(fèi)欲望構(gòu)成了S縣自駕游的主體部分，但是其職業(yè)特征決定了他們的出游時(shí)間相對(duì)較緊張，短途的自駕游是他們的假日旅游首選。自駕游者中的無業(yè)人員由于其經(jīng)濟(jì)承受能力較弱，決定了其出游范圍也不會(huì)太遠(yuǎn)，因此，S縣的自駕游出游方式大多為短途旅游。0024681012141234圖2各職業(yè)領(lǐng)域自駕游者所占比例（1、企事業(yè)管理人2、商貿(mào)人員3、公務(wù)員4、專業(yè)技術(shù)人員）自駕游發(fā)展迅速改革開放后，旅游人群也由中產(chǎn)階級(jí)逐步擴(kuò)展至社會(huì)各階層，自駕游迎來了大發(fā)展時(shí)期，這得益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)、生活水平的不斷提高，表現(xiàn)在：閑暇時(shí)間的增多和購買能力的提高。人們開始普遍擁有帶薪假期，可自由支配的閑暇時(shí)間，都為自駕游提供了必要條件。收入水平的提高也使普通大眾享受社會(huì)繁華，他們?yōu)榇蚱七^去中產(chǎn)階級(jí)獨(dú)有的旅游特權(quán)而興奮，近年來擁有駕照的人數(shù)也越來越多，其中有駕照沒有私家車的群體卻占有相當(dāng)大的比率，因此，在購買私車尚不能普及的情況下，毫無疑問，租車出游也成了一個(gè)熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)。人們以購買或租賃車輛旅行來表現(xiàn)大眾階級(jí)消費(fèi)水平的提升；另一方面，城市化和工業(yè)化進(jìn)程激發(fā)人們返璞歸真的愿望，自駕游的通達(dá)便利很好的為旅游者提供了避開城市，回歸鄉(xiāng)村田園的自由旅行。并且，隨著自駕游的升溫，沿線自駕車旅游保障設(shè)施、重要旅游城鎮(zhèn)和旅游景區(qū)設(shè)施、自駕車咨詢服務(wù)中心、汽車旅店及餐飲點(diǎn)、主要景區(qū)路牌等基礎(chǔ)設(shè)施也正在加緊完善。自駕游的發(fā)展正啟動(dòng)走向一個(gè)良性循環(huán)。自駕車出游已成為湖南省S縣節(jié)假日旅游的一道亮麗風(fēng)景線。在旅游的高峰期景區(qū)（如回龍山）的停車場(chǎng)就會(huì)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)。S縣自駕旅游開發(fā)優(yōu)勢(shì)政策優(yōu)勢(shì)S縣作為湖南著名的旅游熱點(diǎn)地區(qū)。依托著得天獨(dú)厚的旅游資源，縣政府積極推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化和市場(chǎng)化進(jìn)程，全力打造旅游精品，在土地出讓、稅費(fèi)減免方面給與相關(guān)的優(yōu)待政策，加大了商家投資的興趣[8]，再者，S縣道路建設(shè)上突飛猛進(jìn)，也給自駕游的蓬勃發(fā)展提供較大的幫助，較大程度上加快了全縣自駕游整體建設(shè)規(guī)劃。地形優(yōu)勢(shì)沿線場(chǎng)景富于動(dòng)態(tài)變化，S縣道路兩側(cè)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量較高，且場(chǎng)景富于動(dòng)態(tài)變化。在進(jìn)入S縣后，由于地形的特殊性，導(dǎo)致路況變化新奇，可以滿足自駕車游客的求新、刺激的需求，同時(shí)整體環(huán)境與沿線景觀視覺效果俱佳，給游客賦予了具有動(dòng)感、美感及新鮮感的駕車經(jīng)歷，這也是S縣開拓自駕車旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)之一。旅游開發(fā)主體優(yōu)勢(shì)S縣縣旅游局圍繞省、市主管部門和縣委、縣政府的總體工作思路，突出經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，實(shí)施招商引資和項(xiàng)目工程“兩個(gè)惟一”戰(zhàn)略，狠抓景點(diǎn)開發(fā)、宣傳促銷和農(nóng)家樂建設(shè)，全縣旅游業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，這說明S縣發(fā)展自駕游有了強(qiáng)有力的開發(fā)后盾和支持。S縣旅游局主要從以下幾個(gè)方面開展了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的扶持工作：景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)和建設(shè)S縣第十四屆人大常委會(huì)第三次會(huì)議重點(diǎn)聽取和審議我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中所取得的成績(jī)和存在的問題，縣政協(xié)九屆四次會(huì)議專題研究了回龍山旅8游區(qū)建設(shè)工作?？h人大第十四屆三次會(huì)議批準(zhǔn)了《S縣旅游資源保護(hù)和開發(fā)管理的規(guī)定（試行），作出了《發(fā)展朝陽產(chǎn)業(yè)，加快旅游發(fā)展》的決定，縣人民政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，為全縣旅游產(chǎn)業(yè)超跨發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2004年，全縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善了各旅游景區(qū)（點(diǎn)）可進(jìn)入性和可停留性。貫穿溈山旅游區(qū)全境的交通主動(dòng)脈黃祖溈公路通車，與之相連的橫黃段公路也完成改造。旅游宣傳促銷和招商引資溈山旅游區(qū)、回龍山旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目已納入長(zhǎng)沙市重大旅游項(xiàng)目招商庫。同時(shí)，推出了包裝精美、檔次較高的《S旅游招商指南》，參與了《中國(guó)長(zhǎng)沙旅游指南》溈山、回龍山圖冊(cè)的制作?；I劃布置春節(jié)、“5·1”“10·1”三大黃金周和“9·27”世界、旅游日的宣傳促銷，組織參加了首屆中國(guó)旅游項(xiàng)目國(guó)際投資合作洽談會(huì)（京洽會(huì)）、第八屆中國(guó)投資貿(mào)易洽談會(huì)（廈交會(huì)）、第五屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)（深交會(huì)）及第三屆湖南旅游博覽會(huì)等國(guó)內(nèi)外各類旅游招商交易會(huì)，使S旅游形象進(jìn)一步提升，知名度進(jìn)一步提高。旅游行業(yè)管理縣旅游局通過下發(fā)行業(yè)管理文件，加強(qiáng)了對(duì)各社（部）的整頓。通過協(xié)調(diào)物價(jià)、水、電部門關(guān)系，爭(zhēng)取出臺(tái)了賓館水電調(diào)價(jià)文件，各接待單位得到了實(shí)惠，還組織各旅行社、門市部進(jìn)行“S采風(fēng)”活動(dòng)，加強(qiáng)了相互之間的聯(lián)系。聯(lián)合安監(jiān)局進(jìn)行假日旅游安全檢查，“五一”“十一”黃金周、期間全縣僅發(fā)生一例投訴事件，且得到了及時(shí)有效的解決。湖南省S縣自駕游發(fā)展中的問題自駕游受旅行社的重視程度不夠 旅游者的心理變化，讓旅游行業(yè)發(fā)生了變化，客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大的變化。顯然，面對(duì)自駕旅的迅猛發(fā)展，S縣很多旅行社顯得準(zhǔn)備不足。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：零售代理業(yè)務(wù)，近距離觀光游和國(guó)內(nèi)度假游。目前，S縣旅行社所能夠推出的自駕游行產(chǎn)品顯得單一、呆板，常常是可選的酒店不多、可選的旅游時(shí)間也總是旅行社規(guī)定的幾個(gè)時(shí)段。這不是真正意義上的自駕游，只是一種過渡型的自駕游產(chǎn)品[10]。如何進(jìn)一步為旅游者提供更加精細(xì)化、個(gè)性化、人性化的度假產(chǎn)品，如何吸引自行出游的旅游者參加旅行社的自駕游，已成為S縣旅行社分享自駕游市場(chǎng)所必須解決的重大課題。再者，通常情況下，旅行障礙與距離遠(yuǎn)近成正比，即對(duì)目的地信息了解得越少，對(duì)旅行社的依賴就越強(qiáng)。旅行社的經(jīng)營(yíng)意識(shí)決定著自駕游的發(fā)展速度和創(chuàng)新能力。能否受到旅行社重視在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，還會(huì)左右S縣駕游的發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)接待設(shè)施不完善 我國(guó)旅游業(yè)的全面發(fā)展，旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及配套接待設(shè)施有了很大發(fā)展，但目前S縣旅游還只能為旅游者提供基本的吃住行和安全的保障，距離享受性服務(wù)差距還很大，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自駕游者的需求。對(duì)于S縣自駕游來說，這些因素仍然是其發(fā)展的制約。相對(duì)于團(tuán)隊(duì)旅游者，自駕游者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施及配套接待設(shè)施的依賴性更大，而當(dāng)下S縣娛購游這些方面的建設(shè)還不能滿足自駕游的需求。S縣旅游目的地地區(qū)各景點(diǎn)之間缺乏便利的公共交通，旺季住宿設(shè)施緊張，而且很多自駕游者前往的目的地以及他們選擇的住宿設(shè)施都缺乏預(yù)定網(wǎng)絡(luò)，很難提前預(yù)定房間，這些都使得S縣自駕游者出游困難。配備設(shè)施方面：由于S縣的自駕游起步晚、基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致公廁、停車場(chǎng)、驛站、汽車旅館等各項(xiàng)配套設(shè)施不足，目前S縣只有兩個(gè)大型的臨時(shí)停車場(chǎng)。一個(gè)沙河停車場(chǎng)位于玉潭鎮(zhèn)楚溈東路，另一個(gè)位于美維雅大酒店，因此停車問題顯得尤其突出。在游客高峰期的檢驗(yàn)中，S縣自駕游的停車難的問題比較突出。安全隱患大 第一，雖然很多交通主路通過新修都已達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，但個(gè)別景區(qū)（如溈山風(fēng)景名勝區(qū)）由于其特殊的地形使得進(jìn)入溈山風(fēng)景名勝區(qū)的道路起伏不定，車道較窄且急彎較多，自駕游者容易發(fā)生安全事故。第二，與團(tuán)隊(duì)游規(guī)模相比，自駕游規(guī)模小、信息較閉塞、景區(qū)景點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立、具有探險(xiǎn)性挑戰(zhàn)性、旅游隨意性大，自駕車游的旅游者對(duì)旅游目的地路況的不如旅行社專業(yè)駕駛員熟悉，或者由于天氣變化下應(yīng)急措施實(shí)施的不及時(shí)、疲勞駕駛等，引發(fā)安全事故。S縣部分景區(qū)途中人煙稀少，自駕游者容易因不熟悉環(huán)境或語言障礙而迷路。。第三，旅游企業(yè)對(duì)旅游保險(xiǎn)的不夠重視。有些S縣旅游企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位，對(duì)保險(xiǎn)的重視程度不夠[11]。加之自駕游者自身的保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，他們狂熱地追求自身認(rèn)同的自由理念，存有僥幸心理，淡化了保險(xiǎn)意識(shí)，在缺乏經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)的前提下冒進(jìn)，結(jié)果導(dǎo)致自己的生命安全遭到威脅。第四，游客自身缺乏自駕常識(shí)。在S縣上有一部分自駕車游客缺乏基本自駕常識(shí)和整體而合理詳細(xì)的出行規(guī)劃。品嘗特色風(fēng)味美食小吃是外出旅游最不可或缺的部分，S縣上有很多特色美食，不少自駕游客在挑選風(fēng)味小吃時(shí)會(huì)選擇便宜而缺少衛(wèi)生保障的路邊攤。酒店賓館作為我們外出旅游的臨時(shí)休憩地，其選擇比較重要，由于在旺季是S縣上的住宿設(shè)施收費(fèi)昂貴，為了節(jié)約旅行成本，一些自駕游客會(huì)選擇民宿，但其衛(wèi)生條件比較差，安全也沒有保障。S縣上的部分景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)尚未開發(fā)或缺少專業(yè)的醫(yī)護(hù)資源和醫(yī)療設(shè)備，自駕車游客有必要提前學(xué)習(xí)和掌握一些簡(jiǎn)單的野外救援技巧和生存技能。游客環(huán)保意識(shí)有待提高保護(hù)生態(tài)環(huán)境極其重要，S縣上的部分自駕游客缺乏保護(hù)環(huán)境意識(shí)，在旅游途中時(shí)常做出一些不文明的旅游行為，如行車過程中隨意甩丟果皮紙屑垃圾，觀景臺(tái)、露營(yíng)地變成垃圾場(chǎng)等現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是有些旅游線路大多處于草原，距離縣城較遠(yuǎn)，導(dǎo)致垃圾清運(yùn)不及時(shí)，容易造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞。湖南省S縣自駕游發(fā)展的對(duì)策分析觀念要轉(zhuǎn)變 旅游的發(fā)展，必然變成由需求方?jīng)Q定市場(chǎng)的場(chǎng)面?，F(xiàn)代的旅游市場(chǎng)終將由賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的過過度，買方市場(chǎng)的特點(diǎn)是“以需定產(chǎn)”，即旅游者的需求是市場(chǎng)的最終裁判，如何更好地滿足旅游者需求，是旅游企業(yè)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)。自駕游需旅行社積極應(yīng)對(duì) 自駕游的快速興起和其良好的市場(chǎng)前景，使傳統(tǒng)旅行社受到愈來愈大的沖擊，因此，S縣旅行社應(yīng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、不斷開發(fā)自駕游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行合同化操作，建立規(guī)范化制度，規(guī)定旅行社和旅游者的權(quán)利和義務(wù)，在價(jià)格上為自駕游客爭(zhēng)取利益，在服務(wù)上為自駕游客確定質(zhì)量。S縣旅行社還應(yīng)該加強(qiáng)與各類旅游行業(yè)如酒店、景區(qū)、自駕游用品經(jīng)營(yíng)商、自駕游俱樂部和非旅游行業(yè)如交通、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的合作，建立良好的關(guān)系，推出各類組合產(chǎn)品，將有利于共同開拓自駕游市場(chǎng)，獲取新的發(fā)展機(jī)遇；有利于為自駕游者提供更全面的服務(wù)，更好地滿足游客的旅游需求。目前S縣自駕游產(chǎn)品開發(fā)主體較多，S縣旅行社的接團(tuán)、組團(tuán)均有較完整的服務(wù)項(xiàng)目，接待與批發(fā)能力較強(qiáng)，與S縣景區(qū)酒店等密切聯(lián)系形成廣泛的服務(wù)體系；S縣旅行社應(yīng)掌握及時(shí)的旅游信息，憑借對(duì)旅游資源的準(zhǔn)確定位為游客提供有效的線路設(shè)計(jì)和信息咨詢，使旅游者出游的盲目性降到最低，形成有效的個(gè)性化引導(dǎo)；旅行社能獲得較大的價(jià)格折扣，銷售組織經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)化運(yùn)作使旅游者在自駕游過程中的人身安全及相關(guān)權(quán)益有所保障，意外情況可得到較及時(shí)地妥善處理；此外，S縣旅行社的中途型自駕游和長(zhǎng)途自駕游具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，旅行社要發(fā)揮在這些環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。自駕游需景區(qū)積極應(yīng)對(duì) S縣旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的主體，也應(yīng)在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，結(jié)合自駕游者的需求，在餐飲、住宿、醫(yī)療、治安、通訊、游覽線路、景點(diǎn)知識(shí)介紹等指示牌的設(shè)置上更詳細(xì)、鮮明，方便自駕游者的順利游覽；并且在景區(qū)游覽項(xiàng)目的選擇上，多增加體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置，深化旅游者的體驗(yàn)度。加強(qiáng)宣傳手段吸引客源 S縣發(fā)展自駕游應(yīng)該突出市場(chǎng)開發(fā)，推進(jìn)品牌立體化營(yíng)銷。主攻長(zhǎng)株潭、武漢城市群、珠三角及江西等周邊省區(qū)一線市場(chǎng)，開拓中部省市及國(guó)內(nèi)其他地區(qū)二線市場(chǎng)，逐步挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)起立體營(yíng)銷攻勢(shì)，推介花明樓——灰湯——溈山精品自駕游線路。強(qiáng)勢(shì)媒體宣傳 尋找資源特色與市場(chǎng)需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，鎖定地方電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視、長(zhǎng)沙晚報(bào)、新浪網(wǎng)等主流媒體，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)行高密度的形象宣傳。還有一些公眾號(hào)、抖音或其他分享平臺(tái)，比如建立微信公眾號(hào)，進(jìn)行知識(shí)分享和引流。微信公眾號(hào)廣告，是一種精準(zhǔn)性的廣告形式，它主要借助的是微信APP投放廣告。從公眾號(hào)廣告業(yè)成立至今，依托其傳播范圍廣、性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)特征，微信公眾號(hào)廣告已經(jīng)取得一定的發(fā)展。目前，微信公眾號(hào)廣告已經(jīng)成為一個(gè)較為完備的體系，關(guān)于廣告類型也做出分類，主要分為三種投放形式，第一種是底部廣告，這種廣告的主要模式是“軟文+企業(yè)”的模式，這種投放一般對(duì)文案的要求水平比較高，因?yàn)楣疽话愣荚谖陌傅淖畹撞?，如果文案沒有吸引力的話。這類廣告的投放效果不。第二種是視頻貼片廣告，這種廣告額主要模式是“視頻+企業(yè)”，投放對(duì)視頻的要求比較高，因?yàn)檫@種廣告形式更為明顯，如果視頻不具備吸引力在，則用戶認(rèn)同感就不會(huì)很強(qiáng)。第三種是互選廣告，包含的雙方是廣告主和自媒體人通過維信平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)結(jié)，由雙方自談達(dá)成合作的一種投放模式。微信公眾號(hào)的營(yíng)銷方案是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的，具有高的自由性和便捷性，為企業(yè)帶來了很多的客流以及品牌推廣的效應(yīng)等等。企業(yè)多采用的是自身自媒體人帶動(dòng)企業(yè)名氣的模式，將企業(yè)文化作為主要的形象和實(shí)力推廣，促使消費(fèi)者首先了解到企業(yè)的整體實(shí)力再選擇，同時(shí)也具有二次推廣的作用，促進(jìn)消費(fèi)者口口相傳，為其他人推薦。整體來看，企業(yè)的微信公眾號(hào)的營(yíng)銷效果良好，特別是在青年群體中尤為突出，但是另外也凸顯出對(duì)于老年以及兒童的推廣以及營(yíng)銷效果任然不足；另一方面，大多數(shù)的企業(yè)自身的微信公眾號(hào)僅僅是企業(yè)自身狀況進(jìn)行宣傳，不能夠達(dá)到最好的推廣效果。但是，采用互選模式的公眾號(hào)廣告模式則可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓微信公眾號(hào)基于強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)支持，讓廣告投放擁有足夠的曝光率。強(qiáng)化基礎(chǔ)宣傳 制作宣傳畫冊(cè)、旅游風(fēng)光片、大型戶外廣告牌、旅游折頁、旅游指南、車身廣告等宣傳品，全面加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)宣傳工作。比如，針對(duì)高檔小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購物場(chǎng)所的停車場(chǎng)內(nèi)，向有車族派送精美廣告單頁（DM）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。廣告牌租下附近的廣告牌用作宣傳?？鐓^(qū)促銷宣傳 借武廣高鐵開通契機(jī)，在廣州、武漢等二級(jí)市場(chǎng)舉行S自駕車旅游產(chǎn)品促銷會(huì)宣傳S縣自駕游，組織縣外旅行社踩線活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與各客源市場(chǎng)旅行社的長(zhǎng)期合作，做優(yōu)地接業(yè)務(wù)。旅游設(shè)施的完善 配套設(shè)施的完善是自駕游順利進(jìn)行的基本條件，S縣可從以下五個(gè)方面入手：交通及通訊設(shè)施的建設(shè) 包括加快各旅游景點(diǎn)道路的建設(shè)和做好各高速公路與景區(qū)的對(duì)接；建好集停車、維修、保養(yǎng)、加油等多功能為一體的地下停車場(chǎng)以及設(shè)立醒目和規(guī)范的交通標(biāo)示牌；另外，在確保通訊暢通的基礎(chǔ)上可考慮在主要公路的沿線和山上設(shè)立微波通訊站。補(bǔ)給設(shè)施建設(shè) 針對(duì)中短途自駕車游者合理設(shè)立集加油、購物、汽車維修于一體的綜合性加油站；在各高速公路的出口建立旅游服務(wù)超市并在景區(qū)內(nèi)客人集中地建立分支機(jī)構(gòu)，對(duì)自駕車游者提供多要素的全方位自尋服務(wù)；在車站可裝置手機(jī)快速充電設(shè)備，以解決自駕車游者的后顧之憂[13]。旅游信息系統(tǒng)建設(shè) 各旅游信息網(wǎng)站應(yīng)更好地發(fā)揮門戶功能，致力于提供完善實(shí)用的網(wǎng)上旅游信息服務(wù)；在旅行社、酒店旅館、飯店、機(jī)場(chǎng)、車站以及各主要交通要道提供免費(fèi)閱讀的集交通線路、旅游景點(diǎn)、食宿設(shè)施于一體的旅游交通圖等旅游資料。食宿設(shè)施的建設(shè) 自駕游者的消費(fèi)心理和傳統(tǒng)旅游者的不一樣，他們對(duì)食宿的基本要求是安全、衛(wèi)生、方便、經(jīng)濟(jì)。不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人，對(duì)于吃住的要求有可能不一樣，針對(duì)這種情況，S縣進(jìn)行自駕游開發(fā)的單位可以在旅游目的地內(nèi)設(shè)立一些檔次分明、價(jià)格合理且數(shù)量充足的酒店和旅館。但由于青年是自駕游人群的主力軍，這類人要求把最少的錢花在住宿上，青年公社或經(jīng)濟(jì)型酒店的建設(shè)就成為必然，符合大眾的要求。發(fā)展汽車租賃業(yè) 在我國(guó)，許多人考了駕駛證，但卻沒有車，S縣也不例外。然而在個(gè)體旅游者的選擇項(xiàng)目中，自駕游卻有著很大的份額，有駕照無車者是自駕游發(fā)展中一個(gè)龐大的潛在客源市場(chǎng)，并且在不斷地?cái)U(kuò)大。加快S縣汽車租賃行業(yè)的發(fā)展，讓許多有證無車都成為潛在的客源，這也側(cè)面支持了自駕游的發(fā)展。旅游安全體系的完善 保險(xiǎn)公司對(duì)自駕游的應(yīng)對(duì) 自駕游中，有可能要面對(duì)著許多不確實(shí)的安全因素，S縣保險(xiǎn)公司就很有必要積極開發(fā)相關(guān)的自駕游保險(xiǎn)產(chǎn)品，并可適當(dāng)增加保額，為自駕游者提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障，使旅游保險(xiǎn)成為人們可以隨時(shí)購買的日常消費(fèi)品。對(duì)于自駕游者來說，可以根據(jù)自己的需要選擇產(chǎn)品，還可一次購買多份產(chǎn)品，以滿足自駕游者的多樣化需求。增強(qiáng)游客保險(xiǎn)意識(shí) 隨著自駕游的興起，自駕游者的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)不斷增大，意外事故也逐漸增多。外出旅游，沒有人不希望快快樂樂出門，平平安安歸來，如何分?jǐn)偮猛局械娘L(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展自駕游，相關(guān)部門還必須時(shí)刻提醒旅行者特別是自駕游者，應(yīng)不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，用不多的投入為自己的生命買險(xiǎn)單才是明智之舉。加強(qiáng)宣傳教育，提高游客環(huán)保意識(shí)由于S縣旅游線路所處地理位置特殊，極易造成生態(tài)破壞。因此，一方面，在快手、抖音等官方自媒體賬號(hào)，進(jìn)行環(huán)保宣傳教育，將一些發(fā)生在當(dāng)?shù)氐妮^大生態(tài)破壞案件進(jìn)行分析，指出當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的脆弱性以及保護(hù)環(huán)境的重要性，從而約束自己的行為。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)管力度，引導(dǎo)游客文明旅游。對(duì)游客的不文明行為，根據(jù)國(guó)家法律和地方性政策法規(guī)嚴(yán)懲不貸，對(duì)其不文明現(xiàn)象予以網(wǎng)絡(luò)曝光并加入旅游黑名單。以達(dá)到逐步減少破壞生態(tài)環(huán)境、毀壞環(huán)保設(shè)施的不文明行為的效果。培養(yǎng)專業(yè)人才，提升自駕服務(wù)水平面對(duì)逐漸火爆的S縣自駕游，旅游局應(yīng)聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)的汽車自駕游領(lǐng)航員，負(fù)責(zé)全程按接待游覽計(jì)劃逐項(xiàng)實(shí)施，組織自駕游游客參觀游覽，并保證自駕車游客的人身和車輛財(cái)產(chǎn)安全。通過邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的專家對(duì)自駕游領(lǐng)航員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，例如計(jì)調(diào)、溝通、汽修、急救等方面，使掌握獨(dú)自操作S縣自駕游、精確了解游客需求、制訂相應(yīng)的自駕路、提供出游車輛選擇參考意見、汽車常見故障排除、意外事故急救的能力，為自駕車游客的安全出行保駕護(hù)航，提升游客的滿意度和體驗(yàn)性。制定相關(guān)政策法規(guī)，促進(jìn)良性發(fā)展旅游管理部門應(yīng)引導(dǎo)建立“S縣旅游發(fā)展協(xié)會(huì)”，由兩省旅游相關(guān)企業(yè)和旅游景區(qū)組成，其主要功能是制定發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的行動(dòng)，將特色優(yōu)勢(shì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行深度整合和開發(fā)，精心打造具有獨(dú)特風(fēng)格的旅游地，以促進(jìn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。在政策方面，兩省政府應(yīng)依照我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，制定相應(yīng)的一系列政策法規(guī)和制度，規(guī)范S縣旅游市場(chǎng)，為發(fā)展自駕游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，提升自駕車旅游服務(wù)水平，推動(dòng)S縣自駕游良性發(fā)展。加強(qiáng)區(qū)域合作，提升整體形象在全域旅游的時(shí)代背景下，發(fā)展S縣自駕游產(chǎn)業(yè)，不僅要規(guī)劃建設(shè)旅游景區(qū)資源，還要在很大程度上規(guī)劃市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。因此政府相關(guān)部門應(yīng)該統(tǒng)籌安排，成立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門，加強(qiáng)區(qū)域合作，從而不斷完善自駕車旅游發(fā)展的政策和策略，使S縣上的各個(gè)區(qū)域的利益關(guān)系得到良好的協(xié)調(diào)處理，從而促進(jìn)S縣自駕車旅游市場(chǎng)的發(fā)展。堅(jiān)持以S縣自駕游產(chǎn)業(yè)的整體健康發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，科學(xué)合理的規(guī)劃S縣上的自駕游景點(diǎn)資源，在線路上設(shè)置類似于高速公路服務(wù)區(qū)的自駕車旅游服務(wù)區(qū)，提高自駕車游客的滿意度和體驗(yàn)性。兩省相關(guān)政府旅游部門應(yīng)該加強(qiáng)自身的協(xié)作能力，從而使S縣的發(fā)展規(guī)范化、有序化，進(jìn)而提升S縣自駕車游客的體驗(yàn)性和滿意度。結(jié)束語 本文就目前中國(guó)剛起步的自駕車旅游的發(fā)展說起，就中外自駕游的發(fā)展情況做了大概的比較，分析了自駕游在中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀、背景?；赟縣自駕游發(fā)展過程中面臨諸多問題的現(xiàn)狀而引發(fā)應(yīng)對(duì)困境的策略的思考，可以得出結(jié)論如下：S縣自駕游的發(fā)展障礙主要來自三方面，一是針對(duì)自駕游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品缺乏。二是配套設(shè)備設(shè)施的不完善。三是自駕游者的安全保險(xiǎn)問題。只有正本清源從自駕游行業(yè)整體著手，通過政府部門的有效監(jiān)管和相關(guān)制度的有力執(zhí)行才能從大的環(huán)境下革除自駕游長(zhǎng)期以來存在的弊病。S縣旅游相關(guān)部門應(yīng)主要從開發(fā)配套產(chǎn)品和加強(qiáng)配套設(shè)施設(shè)備建設(shè)兩方面著手開發(fā)S縣的自駕車旅游市場(chǎng)的同時(shí)加強(qiáng)安全意識(shí)宣傳，使S縣自駕車旅游趨向一個(gè)健康的新高度發(fā)展。本文切入點(diǎn)較小，對(duì)地方旅行社經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的問題的解決具有一定的借鑒意義。由于筆者能力有限分析問題難免會(huì)有不全面的現(xiàn)象。本文僅通過對(duì)S縣區(qū)域內(nèi)自駕游發(fā)展過程中暴露的問題及應(yīng)對(duì)對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)單分析、總結(jié)。希望以此拋磚引玉引發(fā)更多更全面的思考為自駕游的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

附錄S縣自駕車旅游者行為調(diào)查問卷各項(xiàng)請(qǐng)單選,在所選項(xiàng)上打?qū)μ?hào)即可1.您的工作________2.您的年齡為：A.18～30歲B.30～45歲C.45～60歲D.60歲以上3.您一年中自駕車旅游的次數(shù)為：A.從無自駕游B.1～3次C.2～5次D.5～10次E.10次以上4.您單次自駕游外出時(shí)間平均為：A.1天B.2～5天C.5～10天D.10天以上5.您的月收入是：A.1500元以內(nèi)B.1500～3000元C.3000～5000元D.5000元以上6.您自駕游喜歡同行的伙伴是：A.自己B.家庭C.朋友D.專門自駕游團(tuán)隊(duì)成員E.其他7.您自駕游最主要的動(dòng)機(jī)是為：A.觀光休閑B.度假療養(yǎng)C.民俗美食D.親朋相聚E.獲得體驗(yàn)和經(jīng)歷F.其他8.您自駕游通常選擇的時(shí)間是：A.周末B.黃金周C.黃金周前或后D.帶薪集中假日E.其他時(shí)間9.您最喜歡的自駕游的目的地類型為：A.鄉(xiāng)村B.海濱C.森林D.山岳E.古跡F.度假療養(yǎng)地G.其他10.您的一次自駕游里程（單程）通常為：A.100km以內(nèi)B.100～300kmC.300～500kmD.500～800kmE.800km以上11.您在S縣自駕游過程中所花油費(fèi)：A.100-150B.150～180元C.180元～200元D.200以上12.您覺得自駕游與其他旅游方式相比最大的優(yōu)勢(shì)為：A.行程變化自由B.旅行費(fèi)用少C.自主安排的成就感D.其他13.您覺得自駕游與其他旅游方式相比最大的劣勢(shì)為：A.安全無保障B.交通、存車、維修等費(fèi)用高C.無住宿預(yù)定等配套服務(wù)D對(duì)旅游地掌握不夠14.S縣這個(gè)地方最為吸引您的是：A.歷史文化B.人文古跡C.佛教信仰D.自然風(fēng)光E.休閑養(yǎng)生F.探險(xiǎn)15.您選擇旅游地時(shí)主要依靠的信息來源渠道是：A.旅游地的宣傳B.旅行社或俱樂部的推介C.媒體的廣告D.親朋的介紹G.其他16.S縣自駕游時(shí)您最不喜歡的是