涉外禮儀教案教學(xué)設(shè)計(jì)

涉外禮儀教案教學(xué)目標(biāo)：掌握涉外禮儀的厚則.教學(xué)重點(diǎn):能夠運(yùn)用禮賓次序的禮儀從事涉外活動(dòng).教學(xué)難點(diǎn)：養(yǎng)成重視涉外禮儀、宗教禮儀及節(jié)日禮儀的態(tài)度。教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教具：多媒體 課時(shí)：1課時(shí)教學(xué)過程：一、導(dǎo)入智慧之光頭銜愈大，禮儀愈繁。 ——丁尼生所謂以禮待人，即用你喜歡別人對(duì)待你的方式對(duì)待別人?！槔淼路茽柹嫱舛Y儀活動(dòng)從根本上說，體現(xiàn)著本國的對(duì)外的政策性。在對(duì)外活動(dòng)中，應(yīng)自覺遵守外事紀(jì)律，時(shí)刻記得維護(hù)本國尊嚴(yán)，又尊重他國尊嚴(yán)，友善對(duì)特外事活動(dòng)中遇到的問題。同樣，在交際活動(dòng)中，還應(yīng)尊重賓客的宗教信仰，逢年過節(jié)應(yīng)遵守節(jié)目禮儀。二、講授新課(一)、涉外禮儀的原則隨著我國嫂革開放的不斷深化和加人世界貿(mào)易組織之后，進(jìn)人周內(nèi)的外籍人士越來越多，走出國門經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游的日人也日漸增多。因此，涉外禮儀也越發(fā)引起人們的羌注，現(xiàn)介紹在涉外活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的原則。1、個(gè)人形象原則在國際交往中人們應(yīng)對(duì)個(gè)人形象倍加關(guān)注，并應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：(1)儀容——調(diào)常要求男子不蓄須，不使鼻毛、耳毛外露，不留長發(fā)；女子不剃光頭，不宜妝容過濃；任何人不宜刺字、紋身。(2)表情——最適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)當(dāng)是親切、熱情、友好、自然．表情過度夸張或過于沉重，抑或無任何表情都是不應(yīng)該的。(3)舉止——在涉外交往中，每個(gè)人都要有意識(shí)地注意自己的舉止，如不要當(dāng)眾擦鼻涕、挖耳孔、剔牙齒，就座后不要高蹺“二郎腿”或腳尖、鞋底直對(duì)他人抖動(dòng)不止，要做到“站有站相，坐有坐相”。(4)服飾——一個(gè)人在服飾上的選擇，不僅體現(xiàn)其自身的品位．也充分反映其個(gè)人的修養(yǎng)。如一名男子身著西服套裝，上衣左袖口上的商標(biāo)必須拆掉，否則就會(huì)使人感到他缺乏教養(yǎng)，品位不高。(5)談吐——在與外斟朋友交談時(shí)，要自覺地端低音量，要善于傾聽對(duì)方的意見，切勿口若懸河，滔滔不絕．要給對(duì)方留有充分的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。2、不卑不亢原則不卑不亢原則是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。每一個(gè)人都必須意識(shí)到，自己在外國人眼里是代表著國家，代表著民族，代表著其所在的單位。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正，即不畏懼自卑，而要以自尊、自重、自愛和自信為基礎(chǔ)，表現(xiàn)得坦誠樂觀，豁達(dá)開朗，從容不迫，落落大方；也不應(yīng)高傲自大、盛氣凌人，孤芳自賞，目空一切。3、求同存異原則世界各國的禮儀與風(fēng)俗都存在著一定程度的差異性，重要的是要了解這些差異，要遵守“求同存異”原則。“求同”就是要遵守禮儀的“共性”；“存異”則是不可忽略禮儀的“個(gè)性”。比如，世界各國人們往往行使不同的見面禮節(jié)，泰國人的合十禮，中國人的拱手禮，阿托伯人的按胸禮，歐美人的吻面禮、吻手禮和擁抱禮等。他們各有講究，都屬于禮儀的“個(gè)性”。弓此同時(shí)，握手作為見面禮節(jié)，則可以說是通行于世界各國，與任何國家的人士打交道，以握手這一“共性”禮儀作為見面禮節(jié)都是適用的。4、入鄉(xiāng)隨俗原則它主要是指在前往其他國家或地區(qū)工作、學(xué)習(xí)、參觀、訪問、旅游的時(shí)候，要對(duì)當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真地r解和尊重。比如，準(zhǔn)備前往德國參觀訪問，就應(yīng)當(dāng)事前了解德國人的衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。這樣，在與德國人交往中就會(huì)胸有成竹，表現(xiàn)自如。至少也不大容易惹麻煩，或者出洋相。5、信守約定原則在一切國際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎，一定要深思熟慮，量力而行，切勿草率行事。對(duì)于已經(jīng)作出的約定，務(wù)必認(rèn)真遵守，承諾一經(jīng)作出．必須兌現(xiàn)，唯有如此，才會(huì)贏得對(duì)方的信任。不能守約，要主動(dòng)說明原委，并要向?qū)Ψ街乱郧敢?，必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)給對(duì)方造成的物質(zhì)損失。6、熱情適度原則在與外圍人打交道時(shí)，不僅要熱情友好而且要把握好具體分寸，否則會(huì)事與愿違，過猶不及。具體而言，對(duì)外國友人關(guān)心要適度，同人保持的距離要適度，相處之際，舉止要有度，不能隨便采用某些表示熱情的動(dòng)作。7、謙虛適當(dāng)原則中國人大都自謙、自貶，很少自我肯定。在對(duì)外交往中，要敢于肯定自己，切勿隨便否定自己，如遇到外圍人贊揚(yáng)自已的相貌、衣飾、手藝時(shí)，一定要落落大方道上一聲“謝謝”；在涉外交往中需作自我介紹時(shí)，或推薦自己的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)和特長時(shí)．要敢于實(shí)話實(shí)說，不敢肯定白己，往往會(huì)坐失良機(jī)。8、尊重隱私原則在國際交往中，普遍講究尊重個(gè)人隱私。收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷等均被視為個(gè)人隱私。(二)、禮賓次序禮賓次序，是指在國際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國家、團(tuán)體、各國人士的位次，按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序，它不僅代表東道主對(duì)各國賓客的禮遇，也體現(xiàn)出各國在國際集會(huì)上享有主權(quán)平等的地位。禮賓次序安排不符合國際慣例或有失妥當(dāng)，會(huì)引起不必要的爭(zhēng)執(zhí)或交涉，甚至有損國家形象，影響國家間的關(guān)系。因此，在涉外活動(dòng)中，對(duì)禮賓次序的安排應(yīng)給予高度重視，具體有以下幾種國際交往中常用的禮賓次序排列方法可供參考。1、按賓客身份與職務(wù)高低排列在外事活動(dòng)中，一般按照賓客的身份與職務(wù)的高低順序柬排定禮賓次序。例如，按國家元首、副元首、政府總理(首相)、副總理(副首相)、部長、副部長等順序排列。在部長級(jí)人員中，按國際慣例，外交部長應(yīng)列首位。由于各個(gè)國家閨體、政體的不同，所設(shè)立的部門與部門之間的職務(wù)高低也不盡一致，在排定禮賓次序時(shí)，應(yīng)根據(jù)各國的規(guī)定，按相當(dāng)?shù)募?jí)別和官銜進(jìn)行排序。但總的來說，在通常的國際交往中，要以各國提供的正式名單或正式通知作為確定職務(wù)的依據(jù)，并據(jù)此高低順序排定禮賓次序。2、按參加國國名字母順序排列在國際會(huì)議、體育比賽等多邊活動(dòng)中，禮賓次序一般按參加國國名的英文寧母順序排列，少數(shù)情況下也可按其他語種的字母順序排列。國際會(huì)議上公布與會(huì)者名單、安排座位、懸掛與會(huì)國國旗等，也多按各國國名的英文字母順序排列。在國際體育比賽中，體育代表團(tuán)名稱的排列、開幕式出場(chǎng)的順序，也都按國名字母順序排列(東道國一般排在最后)。3、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列在一些多邊外事活動(dòng)中，接通知代表團(tuán)組成的日期先后排定禮賓次序，也是經(jīng)常采用的方法之一。東道國對(duì)同等身份的外國代表團(tuán)，按派遣國通知代表團(tuán)組成的日期排列，按派遣國決定應(yīng)邀派遣代表團(tuán)參加該活動(dòng)的答復(fù)時(shí)間先后排列，或按代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列都是可取的。但無論采取何種排列方式，東道國在致各國的邀請(qǐng)書中都應(yīng)明確注明。需要注意的是，在實(shí)際工作中遇到的情況往往比較復(fù)雜，必要時(shí)禮賓次序的排定可以不拘泥于以上任何一種方法，考慮到其他因索而幾種方法交艾使用也是可取的。1995年3月，丹麥哥本哈根召開聯(lián)合國社會(huì)發(fā)展世界首腦會(huì)議，出席會(huì)議的有近百住國家元首和政府首腦。3月11日，與會(huì)的各國元首與政府首腦合影。照常規(guī)，應(yīng)該按禮賓次序名單安排好每位元首、政府首腦所站的位置。首先，這個(gè)名單怎么排？究競(jìng)根據(jù)什么原則排列？哪住元首、政府首腦排在最前？哪位元首、政府首腦排在最后？這項(xiàng)工作實(shí)際上很難做。丹麥和聯(lián)合國的禮賓官員只好把丹麥?zhǔn)啄X(東道國主人)、聯(lián)合國秘書長、法國總統(tǒng)以及中國主席、德國總理等安排在第一排，而對(duì)其他國家領(lǐng)導(dǎo)人，就任其自便了。想一想：禮賓官員的安排的次序是否正確?他們?yōu)槭茬圻@樣排列?(三)、部分國家的禮儀俗話說：“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！钡厍蜃鳛橐粋€(gè)大家庭，其中的每一個(gè)成員都有其獨(dú)特的禮儀風(fēng)俗習(xí)慣?！斑M(jìn)門見禮，出門問忌”在日益密切的國際交往中就顯得尤為重要。1.日本在日常生活中，日本人謙虛禮讓，彬彬有禮，常?；ブ聠柡?，脫帽鞠躬表示誠意。在國際交往中，日本人也行握手禮，尤其是在年輕人以及與敢美人接觸較多的人士中間，見面握手的習(xí)慣已開始形成。按照日本人的風(fēng)俗，飲酒是重要的禮儀。主人為客人斟酒，客人應(yīng)右手持杯，左手托杯底，一般不得謝絕主人的第一次敬酒?？腿嗽谥魅藶槠湔寰坪?，要馬上接過酒瓶給主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。斟茶時(shí)，日本人的習(xí)慣是斟至八成滿，以表示對(duì)客人的最大禮遇。在正式場(chǎng)合，日本人一般著禮服。男子大多穿成套的探色西服，女子則穿和服。和服是口本人最喜愛的民族服裝。在日本招呼侍者時(shí)，只需把手臂向上伸，手掌朝下，并擺動(dòng)手指。談判時(shí)，日本人有用拇指和食指圈成“O”字形的手勢(shì)的習(xí)慣，對(duì)方若點(diǎn)頭同意，日本人就會(huì)認(rèn)為將獲得一筆現(xiàn)金。日本人大多信奉神、道教和佛教，他們不喜歡紫色，忌諱綠色。日本人忌諱荷花，認(rèn)為荷花是喪花。日本人喜歡的圖案是松、竹、梅、鴨子、烏龜?shù)?。在探望病人時(shí)，忌用山茶花及淡黃色、白色的花。日本人也不愿接受有菊花或菊花圖案的物品或禮物，因?yàn)榫栈ㄊ腔适壹易宓臉?biāo)志。此外，日本人還忌諱三人一起合影，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為被左右兩人夾在中問是不幸的預(yù)兆。日本人不喜歡偶數(shù)，對(duì)奇數(shù)頗響好感，忌數(shù)字4和9．忌梳子。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會(huì)議室或接待室，因?yàn)檩p易領(lǐng)人進(jìn)人辦公機(jī)要部門是不合適的行為。日本不流行宴會(huì)，商界人士沒有攜帶夫人出席宴會(huì)的習(xí)慣。此外，日本人也沒有互相敬炯的甘慣。2.新加坡新加坡人舉止文明，尊鶯他人。在宇十交場(chǎng)合，華人見面打招呼時(shí)，通常面帶微笑，鞠躬60°，拱手作揖；印度人見而時(shí)，合起雙手放在胸前，微微閉耳，表示虔誠安洋；馬來人相遇，先是用雙手互相接觸，然后指向各自的胸前，表示衷心的問候；新加坡人年輕代見面時(shí)多采用西方的握手禮。新加坡人接待客人一般是請(qǐng)客人吃午飯或晚飯。馬來人用餐一般用手抓取食物，他們?cè)谟貌颓坝邢词值牧?xí)慣，進(jìn)餐時(shí)必須使用右手。與新加坡的印度人或馬來人吃飯時(shí)，灃意不要使用左手。到新加坡人家里吃飯，可以帶一束鮮花或一盒巧克力作為禮物。談話時(shí)，應(yīng)避免淡論政治和宗教等話題。飲茶是新加坡當(dāng)?shù)厝说钠毡閻酆?，客人來時(shí)，他們常以茶水招待。由于新加坡居民中華僑居多，所以人們對(duì)紅、綠、藍(lán)色很是喜歡，但視紫色、黑色為不吉利的顏色，更是將黑、自、黃色視為禁忌色。在標(biāo)志上，新加坡人忌諱使用宗教詞句和象征性的標(biāo)志，在商業(yè)上反對(duì)使用如來佛的形態(tài)和側(cè)面像。新加坡人喜歡紅雙喜、大象、蝙蝠等圖案，忌諱4、7、8、13、37和69等數(shù)字。新加坡人忌諱說“恭喜發(fā)財(cái)”，他們認(rèn)為“發(fā)財(cái)”兩字有“橫財(cái)”(不義之財(cái))之意。在新加坡，不可觸摸他人頭部，尤其不要摸小孩的頭。在公共場(chǎng)合不要與人擁抱、親吻。新加坡對(duì)留長發(fā)的男性管制相當(dāng)嚴(yán)格，留著長發(fā)，穿著牛仔裝，腳穿拖鞋的男士，可能會(huì)被禁止入境。此外，法律規(guī)定，公共場(chǎng)合不準(zhǔn)吸嫻，違者罰款。3.泰國泰國人待人接物時(shí)，有許多約定俗成的規(guī)矩。朋友相見，雙手合十，互致問候。行合十禮時(shí)，雙手舉得越高，表示尊重程度越高。晚輩向長輩行禮時(shí)，雙手合十舉過前額，長輩回合十禮時(shí)，雙手則不必高過前胸。泰國人在特定場(chǎng)合行跪拜禮。平民、高官在拜見國王和國王近親時(shí)行跪拜禮，國王拜見高僧時(shí)也行此禮。在泰國人看來，把東西扔給他人是不禮貌的行為。從坐著的人面前走過時(shí)．也應(yīng)略微躬身，以示禮貌。泰國人非常重視頭部，認(rèn)為頭顱是神圣不可侵犯的部位。用手觸摸頭部，被泰國人視為極大的侮辱。如果用手打小孩的頭，泰國人認(rèn)為小孩一定會(huì)生病。睡覺時(shí)，忌諱頭朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳魉劳?，泰國人死后將頭部朝西停放。在泰國社會(huì)，男女仍然遵守授受不親的戒律，男女不宜過于親近。在泰國，眾目睽睽之下與人爭(zhēng)執(zhí)，并表現(xiàn)得咄咄逼人被視為是最可恥的行為。由于左于被以為是不潔凈的，所以在泰國交換名片、接受物品，都必須使用右手。泰國人喜歡數(shù)字9，它有“向上”“興旺”等含義；喜愛藍(lán)色；喜愛荷花。4.沙特阿拉伯沙特阿拉伯人見面先互相問候，然后施握手禮。有的沙特阿拉伯人喜歡伸出左手放在你的右肩膀上，然后吻你的雙頰，這是一種吻禮。沙特阿拉侗人喜歡用咖啡敬客，客人接過咖啡后展好一飲而盡，以表示對(duì)沙特阿拉伯民族傳統(tǒng)習(xí)慣的尊重。穆斯林每天要祈禱五次，每到祈禱時(shí)間，一切工作停止，大家一齊跪F，朝麥加方向朝拜。沙特阿拉伯人喜歡藍(lán)色(象征希望)和綠色(生命之色)，并認(rèn)為這兩種顏色是幸福和吉祥的色彩。在飲食上，沙特阿拉伯人講究菜肴色彩悅目，在口味上喜歡甜、香、油膩，喜食牛羊肉等。受邀到阿拉們?nèi)思依锍燥垼瑧?yīng)盡量多食，因?yàn)槌缘迷蕉嗑驮侥鼙硎緦?duì)主人款待的贊賞。沙特阿拉伯人討厭使用左手，忌諱用左手遞送東西或食物。沙特阿拉伯人嚴(yán)禁偶像崇拜，不允許商店櫥窗中擺有模特或待出售的洋娃娃等人形玩具。此外，攜帶人物雕塑等偶像進(jìn)入公共場(chǎng)所也不被允許。沙特阿拉伯人還忌諱照相，尤其是對(duì)未經(jīng)他們?cè)S可而進(jìn)行偷拍的行為更尾反感。沙特阿拉們?nèi)藢?duì)男女間的接觸十分忌諱。在阿拉伯世界，女性用房和男性用房嚴(yán)格區(qū)分，男性不準(zhǔn)隨便進(jìn)人女性房間，女人一般也不準(zhǔn)在陌生人面前露面。男人間，即使是至親好友閫聊天，也絕不可提及對(duì)方妻子，否則會(huì)被認(rèn)為存心不良。沙特阿拉伯對(duì)飲酒、吸煙也有嚴(yán)格的規(guī)定，違規(guī)者要受到嚴(yán)刑制裁。沙特阿拉伯人禁食豬肉及一切外形丑陋和不潔之物，如甲魚、螃蟹等。5.英國英國人第一次見面時(shí)，一般都以握手為禮。英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣，謙辭、敬辭不離口，因此對(duì)英國人講話也要客氣，不論是對(duì)服務(wù)員還是司機(jī)，都要以禮相待，請(qǐng)英國人辦事時(shí)，說話要委婉，切忌使用命令的口吻。在英國，“女士優(yōu)先”的社會(huì)風(fēng)氣濃厚。人們習(xí)慣在演說或其他場(chǎng)合伸出右手的食指和中指，手掌向外，構(gòu)成v形手勢(shì)，借以表示勝利。此外還要特別注意，英國當(dāng)?shù)厮熊囕v均沿馬路左側(cè)行駛。英國人有些禮儀禁忌需要特別注意，如他們從不從梯子下走過。從不在屋里撐傘，從不把鞋子放在桌子上等。英國人認(rèn)為13和星期五是不吉利的數(shù)字和目期，尤其對(duì)13日與星期五相遇更加忌諱，適逢這個(gè)時(shí)候，許多人寧愿待在家里也不愿出門。此外，英目人也忌諱四人交叉式握手以及點(diǎn)煙連點(diǎn)三人。6.德國德國人對(duì)工作一絲不茍，在社交場(chǎng)臺(tái)也舉止莊重，講究風(fēng)度。與德國人相處時(shí)，幾乎看不到他們有皺眉等漫不經(jīng)心的動(dòng)作，因?yàn)樗麄儗⑦@些動(dòng)作視為對(duì)客人的不尊重，是缺乏友情和教養(yǎng)的表現(xiàn)。德國人比較注重禮節(jié)形式。在社交場(chǎng)合與客人見面時(shí)，一般行握手禮。國人與熟人、朋友和親人相見時(shí)，一般行擁抱禮。德國50％的人口信奉基督教，45％的人口信奉天主教，另有少數(shù)人口信奉東正教和猶太教，他們極度厭惡13和星期五。德國人對(duì)黑色、灰色比較喜歡。在所有花卉中，德國人對(duì)矢車菊最為推崇，并且選定其為國花。向德國人贈(zèng)送禮品時(shí)，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉，此外，以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品，也是不允許的。在德國，星期天商店一律停業(yè)休息，在這一天逛街，自然難有收獲。7.法國法國人見面時(shí)一般以握手為禮。男女之間、女子之間見面時(shí)，常常親面頰或貼面為禮。法國人衣著講究，尤其是婦女，早、午、晚的服飾都要有變化，稱得上為世界上最愛打扮的人。和法國人約會(huì)必須事先約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約是有禮貌的表現(xiàn)，但不應(yīng)提前，此外，附送鮮花給法國人也是不錯(cuò)的選擇。法國人在公共場(chǎng)所不能有懶散動(dòng)作，不能大聲喧嘩。作為世界三大烹飪王國之一，法國十分講究飲食，在西餐中，也以法國菜最為講究。法國人愛吃面食，愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝等。法國人用餐時(shí)，兩手可以置于餐桌上，但不許將兩肘支于桌上。放刀叉時(shí)，他們習(xí)慣于將其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。法國人不吃肥肉、寵物、鵝肝臟之外的動(dòng)物內(nèi)臟、無鱗魚和帶刺骨的魚等。法國人忌諱黃色花卉，他們認(rèn)為那是不忠誠的表現(xiàn)。法國人大多喜愛藍(lán)色、白色與紅色，主要忌諱黃色與墨綠色。法國人忌諱的數(shù)字是l3，忌諱的日期是星期五，忌諱的圖案是黑桃和仙鶴。在人際交往中，法國人對(duì)禮物十分看重，且特別講究，因此通常宜選取具有藝術(shù)品位和紀(jì)念意義的物品送予法國人，而不宜以刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯廣告標(biāo)志的物品作為禮物。男士不宜送香水或化妝品給戀人、親屬之外的女人，因?yàn)檫@些物品在法國人看來象征著過分親熱或是圖謀不軌。在接受禮品時(shí)如不當(dāng)著送禮者的面打開包裝，在法國人看來也是一種無禮的表現(xiàn)。8.俄羅斯俄羅斯人多有修養(yǎng)、講禮貌，與人見面總是先問好，再握手致意，而且稱呼對(duì)方的名字和父名。朋友之問行擁抱禮，親面頰。俄羅斯人外出時(shí)，總是衣冠楚楚，絕不像有些人把外衣搭在肩上或系在身上。他們時(shí)間觀念很強(qiáng)，總是準(zhǔn)時(shí)赴約。俄羅斯人豪爽大方，如果說他們小氣是對(duì)他們最大的侮