醫(yī)院科主任科室管理課件

醫(yī)院科主任科室管理劉愛立2021年11月知人?

曉事建立正確的認(rèn)知1對管理的認(rèn)知2管理者的能力與素質(zhì)3管理者科室管理工作實(shí)踐4〔一〕物質(zhì)興旺幸福感降低中國改革開放三十年的成就一是經(jīng)濟(jì)開展取得突出成就。2007年的國內(nèi)生產(chǎn)總值是1978年的67倍，中國經(jīng)濟(jì)對世界經(jīng)濟(jì)增長的奉獻(xiàn)率超過百分之十，已經(jīng)成為世界第四大經(jīng)濟(jì)體、第三大貿(mào)易體。進(jìn)出口貿(mào)易總額，2007年是1978年的105倍多。1978年一年的勞動所得只相當(dāng)于2003年的11天。二是解決了13億人的溫飽問題。農(nóng)村貧困人口在1978年是2.5億，2007年已經(jīng)降低到不到1480萬。在這30年里，中國人口增加了5億，卻還能夠根本平穩(wěn)地到達(dá)初級小康水平。三是短短的30年，實(shí)現(xiàn)了從半封閉社會向開放社會、從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會、從方案經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的三個巨大轉(zhuǎn)變。國民幸福感指數(shù)降低福布斯雜志最近公布了蓋洛普民調(diào)中心通過2005年到2021年間訪問了155個國家數(shù)千名被試排出的全球各國人民幸福指數(shù)排行榜。北歐各國霸占了前五名，分別是：丹麥、芬蘭、挪威、瑞典跟荷蘭。并列第六的是亞洲的新西蘭跟美洲的哥斯達(dá)黎加；并列第八的是亞洲的澳大利亞、歐洲的瑞士、亞洲的以色列跟美洲的加拿大。美國排名第14。中國在155個國家中排名第125位，并列的國家是非洲肯尼亞跟加納，臺灣跟香港也被列入其中，分列在70位、81位?？雌饋砣藗兊木裼鋹偛⒉缓臀镔|(zhì)的興旺成正相關(guān)?？峙潞芏嗳艘呀?jīng)換上了精神空虛癥?，F(xiàn)代人的困惑第一，無根——離開生命根源第二，無心——忽略內(nèi)心世界第三，無情——情感日益淡薄知正確認(rèn)現(xiàn)代人的困惑困惑很容易造成我們心浮氣躁、用心用情的效勞精神欠缺、不安于本職工作等。而這種困惑也可能導(dǎo)致我們的效勞對象不可理喻、歇斯底里、胡攪蠻纏、自尊自大，從而很難達(dá)成效勞的共識。世界上智商最高的人神童Sidis十九世紀(jì)末紐約出生。Sidis才6個月時，就學(xué)會了26個字母，一歲半看紐約時報。3歲時他開始對高等數(shù)學(xué)感興趣，4歲時已精通法文。8歲時他從高中畢業(yè)，已能流利的使用希臘語、拉丁語、德語、俄語、土耳其語和亞美尼亞語。傳說他后來一共懂200種語言而且能互相翻譯，一天能學(xué)會一門外語。9歲時進(jìn)入哈佛大學(xué)，給哈佛數(shù)學(xué)協(xié)會作四維空間的講座。Sidis很可能是人類有記錄以來的智力巔峰,可能高達(dá)300。但他與社會格格不入，一生潦倒沒落，成年之后，Sidis毅然放棄學(xué)術(shù)生涯，選擇了體力勞動，做了一名印刷廠工人，并以收集車票為嗜好。于46歲時死于波士頓附近一間租來的房間里。知正確認(rèn)什么叫信仰？知正確認(rèn)信仰化作有形的愿力和目標(biāo)！自我健康成長——培養(yǎng)自己優(yōu)良品格知正確認(rèn)知正確認(rèn)建立正確的認(rèn)知1對管理的認(rèn)知2管理者的能力與素質(zhì)3管理者科室管理工作實(shí)踐4〔一〕職業(yè)與職業(yè)化職業(yè)對人意味著：謀生的手段、施展才華的舞臺、確立社會地位的途徑。職業(yè)精神包括：職業(yè)禮儀和職業(yè)技能兩局部。什么是職業(yè)化？知管理認(rèn)哲理故事：景明樓、微軟的員工〔二〕管理的本分——聽話出活的清華現(xiàn)象知管理認(rèn)〔三〕管理有五個根本特點(diǎn)知管理認(rèn)〔四〕知識分子的自我認(rèn)知什么是知識分子？從事腦力工作就算知識分子；劉易斯·科塞認(rèn)為：從來對現(xiàn)狀不滿的人。知識分子的特質(zhì)一般都比較有本領(lǐng)，所以往往都不服人；生活學(xué)習(xí)往往都比較個性化，所以考慮問題不顧及別人，偏于冷漠，不愿意被約束。知識分子的三個檔次勤快、周全和大氣。知識分子的三個特點(diǎn)知識性、創(chuàng)造性和批判性。知管理認(rèn)〔五〕科主任在日常工作中的困境與原因分析困惑與現(xiàn)象1、重經(jīng)驗(yàn)，缺創(chuàng)新。2、重業(yè)務(wù)，輕管理。3、重經(jīng)濟(jì)效益，輕內(nèi)涵建設(shè)。4、重個人，輕科室建設(shè)。問題解決之道1、增加培訓(xùn)時機(jī)2、提升職業(yè)化工作能力3、醫(yī)院不斷完善考核、鼓勵政策知管理認(rèn)建立正確的認(rèn)知1對管理的認(rèn)知2管理者的能力與素質(zhì)3管理者科室管理工作實(shí)踐4領(lǐng)導(dǎo)干部是要永恒地制造和保持一群追隨者領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)政聲人去后，民意閑談中太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。能力素質(zhì)韓昭侯

何為魅力？悅?cè)撕兔匀说纳衩仄焚|(zhì)。管理者的能力與素質(zhì)激情責(zé)任感判斷力影響力應(yīng)急力自制力管理者的能力管理者的素質(zhì)能力素質(zhì)以南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件詮釋醫(yī)院應(yīng)急力事情經(jīng)過：南京兒童醫(yī)院，在病人抱著5個月的兒子就診“右眼眼眶蜂窩組織炎〞之后，病兒病情惡化，病兒母親苦苦哀求，值班醫(yī)生王某沉溺于電腦游戲，對病兒母親的屢次催促不予理睬。甚至母親三次下跪請求救治都視假設(shè)罔聞。最后造成次日凌晨病兒死亡的慘劇。在輿論的壓力下，南京市的衛(wèi)生行政主管部門進(jìn)行了前后兩次結(jié)果迥異的調(diào)查，最終事實(shí)的真相大白于天下，南京市兒童醫(yī)院有12人受到嚴(yán)厲處分，醫(yī)院方面向徐寶寶的父母賠償51萬元。能力素質(zhì)南京市兒童醫(yī)院發(fā)生的事件詮釋應(yīng)急力第一，危機(jī)意識第二，凡事趁早第三，控制情緒第四，誠信為本第五，勇于承擔(dān)第六，權(quán)威出馬每個人體內(nèi)都有癌細(xì)胞，醫(yī)院作為組織也有癌細(xì)胞，就是可能存在的危機(jī)。簡單與復(fù)雜總是相伴而行，每當(dāng)你把公關(guān)看得很簡單時，面臨的危機(jī)總會特別復(fù)雜能力素質(zhì)管理者的角色認(rèn)知——職能科室主任職責(zé)：參謀和助手的作用，參謀是出點(diǎn)子，助手抬轎子。辦公室主要職責(zé)：參與政務(wù)，管理事務(wù)，效勞領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系群眾。辦公室工作三不原那么：不催不報、不叫不到、不給不要。陳布雷〔蔣介石的文膽〕色管理角職能科室主任三個關(guān)系的處理基礎(chǔ)——抬轎子與出點(diǎn)子1.本事——文字與關(guān)系2.形象——謹(jǐn)言慎行3.色管理角管理者的角色認(rèn)知——業(yè)務(wù)科室主任業(yè)務(wù)科室主任和職能科室主任工作性質(zhì)的區(qū)別；業(yè)務(wù)科室主任的“三好〞有一個“飯碗〞可以供自己和家人謀生；有一套晉升體系可以供自己向上攀登；有一塊工作領(lǐng)域可以讓自己施展才華。業(yè)務(wù)科室主任的“三不好〞雖然有謀生的手段，但吃得好吃得不好卻最終自己說了不算；雖然有一套晉升體系，但走得近走得遠(yuǎn)卻最終自己說了不算；雖然有自己的工作領(lǐng)域，但干得長干得短卻最終自己說了不算。色管理角管理者的角色認(rèn)知——業(yè)務(wù)科室主任鏡子與帽子勤勉與精細(xì)主管與主官原那么：定位：次序：色管理角原那么：定位：次序：原那么：定位：次序：管理者的角色認(rèn)知——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者腦子與位子虎氣與猴氣辦事與傳教色管理角原那么：定位：次序：原那么：定位：次序：原那么：定位：次序：建立正確的認(rèn)知1對管理的認(rèn)知2管理者的能力與素質(zhì)3管理者科室管理工作實(shí)踐4管理者科室管理工作實(shí)踐科室戰(zhàn)略與學(xué)科建設(shè)科室文化建設(shè)科室績效管理科室質(zhì)量管理科室服務(wù)管理

科室基礎(chǔ)管理開展戰(zhàn)略是醫(yī)院在資源稀缺條件下的行動方向選擇戰(zhàn)略是組織開展的航標(biāo)，沒有戰(zhàn)略的組織就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又像個流浪漢一樣無家可歸清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃將為某醫(yī)院指明開展方向，樹立開展航標(biāo)，清晰答復(fù)：醫(yī)院是誰？未來應(yīng)該做什么？為什么這樣做？應(yīng)該怎樣做？從而為醫(yī)院描繪出未來的宏偉藍(lán)圖戰(zhàn)略：指為實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營目標(biāo)，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從組織開展的全局出發(fā)而作出的較長時期的總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)戰(zhàn)略是站在未來謀劃今天！理戰(zhàn)略管**醫(yī)院在戰(zhàn)略與學(xué)科建設(shè)的主要問題1、醫(yī)院未來開展的整體思路不清晰；2、對醫(yī)院開展戰(zhàn)略的意義和重要性認(rèn)識不到位；3、對醫(yī)院開展的近、中、遠(yuǎn)期的謀劃不夠到位；4、學(xué)科謀劃僅停留在硬件購置上，對患者需求、技術(shù)業(yè)務(wù)開展方向、人才培養(yǎng)方向的整合謀劃欠缺。理戰(zhàn)略管五家醫(yī)院調(diào)研“醫(yī)院是否具有中長期〔3-5年〕

戰(zhàn)略規(guī)劃，如果有您是否熟悉〞的調(diào)查結(jié)果為五家醫(yī)院只有一家醫(yī)院有明確的中長期戰(zhàn)略開展規(guī)劃，并且有文本，為中高層干部所熟悉；另外一家醫(yī)院有戰(zhàn)略思路，沒有最終形成可被內(nèi)部熟悉掌握的文本資料，但是醫(yī)院的具體工作都僅僅圍繞著戰(zhàn)略方向進(jìn)行；還有一家醫(yī)院院長有戰(zhàn)略思維，但是沒有能將其戰(zhàn)略思維變成有形的戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)職能部門及責(zé)任人；其余兩家醫(yī)院對戰(zhàn)略開展規(guī)劃與學(xué)科建設(shè)等管理名詞感覺比較陌生，僅僅有年度的工作方案。理戰(zhàn)略管在職能設(shè)置上，各家醫(yī)院沒有相應(yīng)的職能設(shè)置，

沒有專門的戰(zhàn)略管理部門或崗位推動戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施院長院辦院領(lǐng)導(dǎo)班子成員院辦主任該崗位局部承擔(dān)醫(yī)院規(guī)劃的職能：根據(jù)上級規(guī)劃要求，市場信息和醫(yī)院開展的需要以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策，負(fù)責(zé)組織制定醫(yī)院經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)、行動方案、戰(zhàn)略實(shí)施的推動、戰(zhàn)略階段性跟蹤反響等。理戰(zhàn)略管**醫(yī)院戰(zhàn)略管理過程框架理戰(zhàn)略管戰(zhàn)略規(guī)劃中最重要的三項(xiàng)組成人力資源規(guī)劃；學(xué)科建設(shè)規(guī)劃；信息化開展規(guī)劃?？浦魅慰剖夜芾砀舅悸芬?、內(nèi)外環(huán)境分析〔一〕宏觀學(xué)科開展情況分析〔二〕競爭對手狀況分析〔三〕科室內(nèi)部能力分析〔四〕分析結(jié)論：SWOT矩陣二、科室文化理念三、科室業(yè)務(wù)規(guī)劃〔一〕科室組織機(jī)構(gòu)圖〔二〕人員定崗定編〔三〕業(yè)務(wù)技術(shù)與人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案〔四〕業(yè)務(wù)工程規(guī)劃〔五〕科室效率指標(biāo)規(guī)劃〔六〕技術(shù)領(lǐng)先策略規(guī)劃〔七〕醫(yī)療質(zhì)量管理策略〔八〕科室經(jīng)營策略四、科室資源保障需求或需要醫(yī)院解決的困難設(shè)學(xué)科建心內(nèi)科宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析結(jié)論1、隨著全球化、工業(yè)化、城市化步伐的加快和社會、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人類疾病譜發(fā)生了較大變化。21世紀(jì)人類所面臨的最大的死亡危險為心血管病。2、在中國，吸煙、日益嚴(yán)重的肥胖癥和高膽固醇、高血壓等因素即將促發(fā)一場大規(guī)模的心血管疾病的流行。3、世界心臟聯(lián)盟主席指出，去年有175萬人死于心血管疾病，多于其他任何疾病，其中80%發(fā)生在中低收入國家。我國人民群眾已逐步認(rèn)識心血管疾病對生命的威脅。4、隨著我國人口的快速老齡化，伴之而來的可能是心血管疾病的大流行。5、面對心血管疾病的嚴(yán)峻威脅，“預(yù)防勝于治療”的理念已經(jīng)成為人們的共識。因此，防治結(jié)合、預(yù)防為主是21世紀(jì)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的最重要的戰(zhàn)略任務(wù)。6、臨床流行病學(xué)研究為心血管疾病的防治提供了新的流行趨勢和數(shù)據(jù)，推動了我國心血管病的臨床研究。7、中華醫(yī)學(xué)會、中國醫(yī)師協(xié)會心血管分會制定了心血管疾病的診療指南、診療共識，力圖全面規(guī)范臨床實(shí)踐。心臟介入治療已得到長足進(jìn)步，有一定市場競爭力。行業(yè)環(huán)境分析結(jié)論1、由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和醫(yī)療保障體系在不同地區(qū)有較大差別，心血管病學(xué)專業(yè)在不同地區(qū)發(fā)展和不平衡。2、我國每年用于心血管病的醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)1100億元，必須及早采取預(yù)防措施，推動從心血管疾病終末期的高成本救治向疾病早期預(yù)防的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。3、中國人的心臟病發(fā)病率正在急劇攀升，特別是在年青人中和城市地區(qū)，主要表現(xiàn)為冠心病和中風(fēng)。市場容量全市心內(nèi)科收入8000萬元/年可借鑒設(shè)學(xué)科建心內(nèi)科競爭對手分析項(xiàng)目自己行業(yè)領(lǐng)先者主要競爭者**醫(yī)院**醫(yī)院**附院**醫(yī)院床位數(shù)（張）391505050402009年門診量（人次）2393180004000300040002009年住院量（人次）813240010009008002009年業(yè)務(wù)收入（萬）75635001000500-600300-400該學(xué)科占區(qū)域市場份額13.6%競爭對手優(yōu)勢分析1、內(nèi)蒙領(lǐng)先學(xué)科、某市重點(diǎn)學(xué)科，該科具有市場影響力2、醫(yī)院整體水平高，市場影響力大自身差距分析結(jié)論1、設(shè)備不能滿足需求2、輔助檢查手段不能滿足臨床需求3、核心能力一般，無自主研發(fā)項(xiàng)目該學(xué)科發(fā)現(xiàn)設(shè)想在2年之內(nèi)，達(dá)到市級重點(diǎn)學(xué)科的水平；在5年之內(nèi)，達(dá)到自治區(qū)級重點(diǎn)學(xué)科水平?？山梃b設(shè)學(xué)科建科室技術(shù)工程能力分析設(shè)學(xué)科建科室人員定崗定編設(shè)學(xué)科建科室業(yè)務(wù)技術(shù)與人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案設(shè)學(xué)科建科室業(yè)務(wù)工程規(guī)劃設(shè)學(xué)科建科室效率指標(biāo)規(guī)劃設(shè)學(xué)科建科室技術(shù)領(lǐng)先策略規(guī)劃設(shè)學(xué)科建每年12月第二年1月每年9月戰(zhàn)略分析：1、更新組織使命、愿景和價值觀；2、重新校準(zhǔn)關(guān)鍵成功因素；3、分析中反映顧客需求、戰(zhàn)略方向和市場分析的變化。戰(zhàn)略制定與審議：1、醫(yī)院整體戰(zhàn)略的制定并提交職代會審議批準(zhǔn)；2、各學(xué)科戰(zhàn)略目標(biāo)的審議并修訂；3、各學(xué)科戰(zhàn)略目標(biāo)批準(zhǔn)生效。戰(zhàn)略宣貫與誓師大會：1、戰(zhàn)略全員知曉率；2、戰(zhàn)略宣貫大會；3、戰(zhàn)略分解的目標(biāo)責(zé)任狀簽署；4、全院誓師大會。戰(zhàn)略規(guī)劃什么時間做？理戰(zhàn)略管戰(zhàn)略與學(xué)科建設(shè)工程實(shí)施步驟理戰(zhàn)略管第一階段理戰(zhàn)略管第二階段理戰(zhàn)略管第三階段理戰(zhàn)略管第四階段第四階段：戰(zhàn)略實(shí)施—科室管理理戰(zhàn)略管管理者科室管理工作實(shí)踐科室戰(zhàn)略與學(xué)科建設(shè)科室文化建設(shè)科室績效管理科室質(zhì)量管理科室服務(wù)管理

科室基礎(chǔ)管理醫(yī)院文化建設(shè)中的問題與困惑一、醫(yī)院文化建設(shè)要做什么？怎么做？建設(shè)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？能到達(dá)怎樣的效果？對于上述問題并不清晰。二、以往醫(yī)院在開展過程中也有文化建設(shè)的根底，這次文化建設(shè)是“推倒重來〞還是“繼承發(fā)揚(yáng)〞？三、幾乎每家醫(yī)院都有醫(yī)院精神、院訓(xùn)和效勞理念，這些內(nèi)容也根本離不開“以人為本〞、“患者至上〞、“創(chuàng)新〞、“奉獻(xiàn)〞這些主題，我們醫(yī)院的理念體系怎么在這種趨同性的前提下脫穎而出？四、現(xiàn)實(shí)中，理念是理念、管理要求是管理要求、員工的行為是員工的行為，三者根本非相關(guān)，怎樣解決這種落差？五、文化是文化、經(jīng)營是經(jīng)營，醫(yī)院社會責(zé)任導(dǎo)向和自主經(jīng)營創(chuàng)收導(dǎo)向在現(xiàn)實(shí)中“實(shí)〞與“虛〞的矛盾怎樣解決？六、工程結(jié)束之后，員工如果說出“花幾十萬元就做了一些標(biāo)志牌〞這類的話，怎樣防止？七、文化建設(shè)過程看起來很美，說起來很甜，但是文化落地做起來很難，怎么辦？八、文化建設(shè)不是一陣風(fēng)的面子工程，工程實(shí)施之后怎么能確保文化建設(shè)工作的可持續(xù)性？……題文化問制度標(biāo)準(zhǔn)明確理念文化我們調(diào)研了5家醫(yī)院，醫(yī)院有理念文化，干部員工熟悉、了解并在行為中表達(dá)出醫(yī)院文化的醫(yī)院沒有一家，干部普遍知道醫(yī)院有一個院訓(xùn)，那個院訓(xùn)也都是東抄、西抄的，也不是基于醫(yī)院歷史開展萃取的理念精華；當(dāng)問及科室文化時，67%的被調(diào)研者根本不了解什么是科室文化。內(nèi)部員工共識領(lǐng)導(dǎo)人的做法這事兒沒制度可依醫(yī)院沒有理念文化同事們做法不一致快看領(lǐng)導(dǎo)怎么做題文化問總挨批，我什么都不做，就沒事了科室文化及其特點(diǎn)什么是文化？觀乎天文，以察時變，觀乎人文，以化成天下！——?易經(jīng)?一般對文化的定義：組織成員所共享的價值觀念、愿景、行為標(biāo)準(zhǔn)的總和我個人的實(shí)踐體會：內(nèi)化為人們思維方式的組織行為最通俗的說法：這里是這樣干活的！〔我們這兒的做事方式〕科室文化建設(shè)的過程就是科室管理從他律向自律邁進(jìn)的過程！題文化問組織文化建設(shè)的價值制度可以強(qiáng)制人到達(dá)最低要求文化可以引導(dǎo)人到達(dá)最高追求文化睡蓮圖可以描述出來的態(tài)度信念信仰價值觀潛在的具體行為、形象可以觀察的如果你正從事一項(xiàng)你認(rèn)為非常有價值的事業(yè)而且你樹立了目標(biāo)與宗旨你就一定會竭盡全力使其變得更加卓越這是很自然的，因?yàn)槟阋呀?jīng)有了要把它做好的信念。——?從優(yōu)秀到卓越?動機(jī)理文化管你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到。

——〔美〕弗蘭西斯弗蘭西斯論文化理文化管終極使命：救死扶傷，對人民的健康和生命負(fù)責(zé)理文化管醫(yī)生是知識分子的代表孟子：富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈，此謂大丈夫曾子：仕不可不弘毅、任重而道遠(yuǎn)張載：為天地立心、為生命立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平范仲淹：先天下之憂而憂，后天下之樂而樂魯迅：中華民族的脊梁理文化管科主任在科室文化建設(shè)中的作用：充分發(fā)揮自身的影響力和同化力，使科室建設(shè)正確的觀念并永續(xù)傳承醫(yī)生所面臨的壓力2007年7月7日，武夷山市某醫(yī)院因?yàn)椴∪思覍贁[花圈、設(shè)靈堂，圍堵醫(yī)院而關(guān)門停業(yè)，住院病人全部轉(zhuǎn)院。2007年11月，河南省洛陽市中心醫(yī)院護(hù)士被患者家屬非法拘禁6小時。4名被非法拘禁的護(hù)士遭病人家屬凌辱、打罵，罰跪。6小時之后，4名護(hù)士從被困的病房中被解救出來，其中3人已經(jīng)昏迷。理文化管

2007年度百度搜索:社會話題排行榜

“醫(yī)患關(guān)系〞在排行榜中名列前茅。

醫(yī)生所面臨的壓力1、終身學(xué)習(xí)的行業(yè)：知識要不斷更新，對維系診療技術(shù)水平非常重要，是終身學(xué)習(xí)的行業(yè)；醫(yī)生的技能表達(dá)在專業(yè)新技術(shù)的獲取、消化、吸收、選用能力上，所以要不斷進(jìn)修和學(xué)習(xí)；2、職業(yè)風(fēng)險巨大一代名醫(yī)張孝騫早在五十年前就說過：有三分之一的病醫(yī)生無能為力，有三分之一的病是病人自己好的，醫(yī)學(xué)只能解決三分之一的問題。張孝騫形容自己從醫(yī)是：“如臨深淵、如履薄冰〞。3、創(chuàng)收任務(wù)重〔除了專研業(yè)務(wù)還要賣醫(yī)術(shù)〕理文化管人生遇到的問題有三類:1、與自身行為有關(guān)的可直接控制的問題：改變自己的習(xí)慣思維與行為2、與他人行為有關(guān)可間接控制的問題：改進(jìn)發(fā)揮自身影響力的方法加以解決3、已成為過去的或客觀環(huán)境造成的無法控制的問題：改變自己嘴角的線條，以微笑平和的態(tài)度接納這些問題，接受就是智慧，這就叫穿越。理文化管諸葛亮：“鞠躬盡瘁，死而后已〞，一息尚存，就拚命做好，除非拚不動了，眼睛一閉，那才算了，這就叫“盡責(zé)〞。我們對工作盡責(zé)，工作對我們來講，是一種享受，不再是一種煎熬，不再是一種無奈。你能改變別人嗎？重新認(rèn)識無為管理醫(yī)院和科室的文化建設(shè)就是躬行實(shí)踐的成果常見自己過例：老書記的做法理念1——活在責(zé)任義務(wù)里，躬行實(shí)踐善于反省化科室文理念2——生而不有、為而不居、長而不宰什么叫生而不有？臺灣大學(xué)校長李嗣涔整理出“14點(diǎn)給社會新鮮人的建議〞楊櫻主任事跡什么叫為而不居？一個護(hù)理部主任的故事化科室文臺灣大學(xué)校長李嗣涔整理出

“14點(diǎn)給社會新鮮人的建議〞第一條：保持熱情，別太在乎薪水、職位與升遷——擁有熱情，能量就源源不絕，熱情會帶來卓越。假設(shè)一付出多少，就想獲得多少代價，將會大失所望，也會降低自己的熱情，別太在意努力程度是否與報酬成正比。保持對工作的熱情、保持學(xué)習(xí)與思考、努力工作、積極主動、創(chuàng)立差異性價值。美國著名作家愛默生說：“有史以來，沒有任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊岢蓝晒Φ摹（暠说?杜拉克：“熱愛工作的人才會有所表現(xiàn)。〞

事實(shí)證明，懷抱初衷、擁有熱情的理念會讓我們更樂于工作、主動把事情做得更好，而且是心甘情愿；這種積極心態(tài)所創(chuàng)造出的成就和被動的工作態(tài)度相比較，是有著天壤之別的差異?；剖椅睦砟?——做人的原那么：自他兼利；

做事的原那么：恰到好處什么叫自他兼利？什么叫恰到好處？例當(dāng)兩個人出現(xiàn)矛盾的時候，由你來處理的時候，你怎么辦是恰到好處呢？這就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)化科室文理念4——團(tuán)隊(duì)和諧是終極目標(biāo)什么是和諧？①和而不同，求同存異②管理者要善于結(jié)構(gòu)性調(diào)整化科室文從紅杉樹看個人與團(tuán)隊(duì)世上現(xiàn)存的植物當(dāng)中，北美紅杉是最雄偉高大的樹木之一。紅杉的高度可達(dá)90公尺，相當(dāng)于30層樓以上的高度。科學(xué)家深入研究紅杉，發(fā)現(xiàn)一件怪事：一般來說，越高大的植物，它的根扎得越深，但是科學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)，紅杉的根只是淺淺地浮在地面而已。那么紅杉是如何能長得如此高大，且屹立不倒的呢？研究發(fā)現(xiàn)，紅杉的生長，必定是一大片的紅杉林，并沒有獨(dú)立壯大的單一紅杉樹。這一大片紅杉彼此的根緊密相連，一株接著一株，連成一大片。自然界中再大的颶風(fēng)，也無法撼動幾千株根部緊密連接，占地超過上千公頃的紅杉林。除非颶風(fēng)強(qiáng)