網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題

一、判斷題1.Email營(yíng)銷與搜索引擎之間并沒(méi)有直接關(guān)系，各自承當(dāng)推廣任務(wù)。（×

）2.網(wǎng)站的形象代表著公司的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上理解一種公司的重要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站。（

√

）3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性。（

√

）4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及基于Intranet(公司內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.。（

×

）5.在線問(wèn)卷法是屬于間接的市場(chǎng)調(diào)研。（

×）6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它涉及文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計(jì)算機(jī)識(shí)別和感知的符號(hào)系統(tǒng)。（√）7.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展是特定條件下技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)等綜合因素共同作用的成果。（

×）

8.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制。（

×）

9.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（

×）

10.

直復(fù)營(yíng)銷的效果能夠測(cè)定。（√）11.

在舉世聞名的“瀏覽器大戰(zhàn)”中，最后美國(guó)在線借助了法律手段贏得了勝利。（

×）

12.

科技環(huán)境對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)的影響都是主動(dòng)的。（

×）

13.

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生、發(fā)展和成熟，絕大多數(shù)顧客是通過(guò)新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站來(lái)獲知新網(wǎng)站消息的。（

×）

14.

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，重視對(duì)目的市場(chǎng)合在地文化背景的研究，開發(fā)順應(yīng)本地消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，主決定了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗。（√）

15.

公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是以銷售商品為中心的。（

×）

16.

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析是公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，其最后目的是使銷售公司的商品滿足消費(fèi)者的需求。（

×）

17.

網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)與傳統(tǒng)購(gòu)物活動(dòng)無(wú)太大的區(qū)別。（

×）

18.

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的名為“2元與當(dāng)當(dāng)?shù)谝淮斡H密接觸”的營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)的是消費(fèi)者的購(gòu)置決策。（

×）

19.

相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店，傳統(tǒng)商店中消費(fèi)者更不受購(gòu)物時(shí)間的限制。（√）

20.

普通在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，消費(fèi)者能夠更理性地選擇商品。（

×）

21.

運(yùn)用Internet進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的最大優(yōu)勢(shì)是及時(shí)、快捷。（√）

二、單選題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指（C）

A．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的個(gè)人

B．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織

C．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物

D．開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的媒體

2．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（A）

A．CNNIC

B．WAN

C．CSTENT

D．CLAN

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是（B）

A．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

B．公司上網(wǎng)宣傳

C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

D．網(wǎng)上直接銷售

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的多個(gè)外部條件的總稱是指（D）

A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

5．運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查被稱為（C）

A．公示欄市場(chǎng)調(diào)查

B．網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查

C．網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查

D．搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查

6．公司在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)置動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差別性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱為（A）

A．網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分

B．網(wǎng)上市場(chǎng)分工

C．網(wǎng)上市場(chǎng)定位

D．網(wǎng)上市場(chǎng)選擇

7．電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（C）

A．軟件產(chǎn)品

B．實(shí)體產(chǎn)品

C．信息產(chǎn)品

D．在線服務(wù)產(chǎn)品

8．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)消費(fèi)者時(shí)，不通過(guò)中間商環(huán)節(jié)或者只通過(guò)一種中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道是（B）

A．網(wǎng)上長(zhǎng)渠道

B．網(wǎng)上短渠道

C．網(wǎng)上寬渠道

D．網(wǎng)上窄渠道

9．以網(wǎng)頁(yè)上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到有關(guān)網(wǎng)站或具體內(nèi)容頁(yè)面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（D）

A．千人印象成本收費(fèi)模式

B．銷售分成收費(fèi)模式

C．平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式

D．每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式

10．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理四職能學(xué)說(shuō)的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別是（D）

A．公司、顧客

B．公司、公司

C．顧客、公司

D．顧客、顧客

11.

4P′S組合是指：B

A.產(chǎn)品、推廣、價(jià)格、銷售

B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

C．產(chǎn)品、公關(guān)、價(jià)格、渠道

D．產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告

12.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的四種形式是：A

A．網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷B．網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進(jìn)、營(yíng)業(yè)推廣和關(guān)系營(yíng)銷

C．

網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系

D．網(wǎng)絡(luò)廣告、人員增進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系

13.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)是探測(cè)、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體任務(wù)是：C

A．公布廣告、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

B．

公布信息、開發(fā)市場(chǎng)群、顧客服務(wù)

C．公布信息、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

D．

公布信息、開發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

14.

下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要手段的是：D

A．Web、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上銷售

B．

Web、電子郵件、Internet郵件列表、網(wǎng)站組、網(wǎng)上服務(wù)

C．Web、電子郵件、Internet郵件網(wǎng)絡(luò)、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

D．

Web、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

15.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)是：D

A．全天候市場(chǎng)、實(shí)體性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

B．

全天候市場(chǎng)、虛擬性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

C．全天候市場(chǎng)、虛擬性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、常規(guī)性市場(chǎng)

D．全天候市場(chǎng)、虛擬性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

16.

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格方略中，普通說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品含有的特性是：C

A．不易數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

B．易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性差

C．

易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

D．

易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

17.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的角色選擇有：D

A．

享樂(lè)派、追隨派、競(jìng)爭(zhēng)派、保守派

B．

革新派、樂(lè)觀派、競(jìng)爭(zhēng)派、保守派

C．

革新派、追隨派、消極派、保守派

D．

革新派、追隨派、競(jìng)爭(zhēng)派、保守派

18.

站點(diǎn)推廣與傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣同樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)安排和計(jì)劃，同時(shí)還需要遵照：C

A．

公平/成本原則、穩(wěn)妥謹(jǐn)慎原則、綜合安排原則

B．

效率/成本原則、穩(wěn)妥保守原則、戰(zhàn)略安排原則

C．效率/成本原則、穩(wěn)妥謹(jǐn)慎原則、綜合安排實(shí)施原則

D．

效率/成本原則、穩(wěn)妥謹(jǐn)慎原則、突出重點(diǎn)原則

19.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的

。D

A．

高級(jí)階段

B．資源

C．

經(jīng)營(yíng)模式

D．

基礎(chǔ)

20.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又能夠稱為：C

A．

網(wǎng)上營(yíng)銷和離線營(yíng)銷

B．

網(wǎng)上營(yíng)銷和在線營(yíng)銷

C．

網(wǎng)下營(yíng)銷和在線營(yíng)銷

D．

在線營(yíng)銷和離線營(yíng)銷

21.

實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離連接的網(wǎng)絡(luò)是：C

A．局域網(wǎng)

B．校園網(wǎng)

C．廣域網(wǎng)

D．辦公網(wǎng)

22.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展可分為

A

個(gè)層次。

A．3

B．

4

C．5

D．6

23.

百事可樂(lè)公司為了確保在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷成功，將中國(guó)的高層管理者由原來(lái)的外國(guó)人換成了懂得中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)員工特點(diǎn)的中國(guó)人。這是由于他們考慮到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的：D

A．政治法律環(huán)境

B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．

科技環(huán)境

D．社會(huì)文化環(huán)境

24.

美國(guó)籃球協(xié)會(huì)(NBA)的營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)的低價(jià)票，專門為低收入人群開放，此舉是根據(jù)營(yíng)銷的：A

A．

政治法律環(huán)境

B．

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．科技環(huán)境

D．社會(huì)文化環(huán)境

25.

借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)屬于公司重視

C

對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。

A．政治法律環(huán)境

B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．

科技環(huán)境

D．

社會(huì)文化環(huán)境

26.

可口可樂(lè)公司不遺余力地培養(yǎng)大量的裝瓶商，并運(yùn)用其快速占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)。其中裝瓶商應(yīng)屬于可口可樂(lè)公司的：D

A．

同一公司

B．

競(jìng)爭(zhēng)者

C．

供應(yīng)商

D．

顧客

27.

下列屬于網(wǎng)上消費(fèi)者在線購(gòu)置產(chǎn)品中最愛(ài)慕購(gòu)置的商品是：B

A．

禮物

B．

書籍

C．

體育用品

D．

服裝

28.

同樣的計(jì)算機(jī)顧客購(gòu)置不同晶牌的計(jì)算機(jī)，是由于其

C

不同。

A．

收集信息

B．比較選擇

C．購(gòu)置決策

D．購(gòu)后評(píng)價(jià)

29.

以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量和大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是

C

研究。

A．

探測(cè)性

B．描述性

C．

因果關(guān)系

D．預(yù)測(cè)性

30.

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是：C

A．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)重要研究環(huán)境變化

B．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為理解決具體問(wèn)題

C．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了提供持續(xù)不停的管理信息

D．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是互相作用的，并且發(fā)展是定向的

31.普通意義下，非常重要的商務(wù)信息資源是指（

D

）。A.客戶信息

B.新聞組

C.廣告

D.聯(lián)系人姓名、郵件地址

32.對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行初步的整頓所采用的辦法為（

D

）。A.收集歸類

B.綜合解決

C.歸類與統(tǒng)計(jì)

D.統(tǒng)計(jì)與分析

33.網(wǎng)絡(luò)信息的公布必須基于（B

）來(lái)進(jìn)行。A.主頁(yè)

B.網(wǎng)站

C.網(wǎng)址

D.電子郵件

34.在電子交易的商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流普通都是借助雙方的（

A

）來(lái)完畢。A.網(wǎng)址和主頁(yè)

B.賬號(hào)和主頁(yè)

C.網(wǎng)址和賬號(hào)

D.銀行與賬號(hào)

35.(

A

)是限定在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的商務(wù)信息。A.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

C.網(wǎng)絡(luò)軟件

D.網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面

36.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（

C

）是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的搜索和獲得的行為。A.交換

B.傳輸

C.采集

D.解決

37.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是規(guī)定采集的商務(wù)信息（

A

）。A.性價(jià)比合理

B.價(jià)格低廉

C.能發(fā)揮最大效用

D.有效使用期較長(zhǎng)

38.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（

A

），就是規(guī)定采集的商務(wù)信息能真實(shí)地反映客觀事實(shí)，失真度小。A.精確性

B.適度性

C.及時(shí)性

D.經(jīng)濟(jì)性

39.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（

B

），就是規(guī)定采集的商務(wù)信息要有針對(duì)性和目的性，要有的放矢。A.精確性

B.適度性

C.及時(shí)性

D.經(jīng)濟(jì)性

40.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息公布的基本內(nèi)容是（

A

）。A.產(chǎn)品和服務(wù)信息

B.網(wǎng)上廣告

C.郵件列表

D.網(wǎng)絡(luò)促銷

41.網(wǎng)站的（

B

）是其含有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告

B.不停更新

C.設(shè)備投入

D.加強(qiáng)力量

42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（B

）A.付款手段

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.計(jì)算機(jī)

D.營(yíng)銷方略

43.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（A

）A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B.制訂營(yíng)銷計(jì)劃

C.做好宣傳

D.建立營(yíng)銷系統(tǒng)

44.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一種理論基礎(chǔ)。它采用的營(yíng)銷方式有（C

）A.傳統(tǒng)廣告

B.人員推銷

C.拉式方略吸引消費(fèi)者

D.強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷

45.按照與否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式可分為(A)A.站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷B.人員營(yíng)銷和站點(diǎn)營(yíng)銷C.非人員營(yíng)銷和站點(diǎn)營(yíng)銷

D.非站點(diǎn)營(yíng)銷和非人員營(yíng)銷

46.使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)模擬一種終端，并通過(guò)電話線與一介Internet主機(jī)相連，這種接入互聯(lián)網(wǎng)的方式是(D)A.校園網(wǎng)方式B.局域網(wǎng)方式

C.廣域網(wǎng)方式D.撥號(hào)IP方式

47.由創(chuàng)作者所創(chuàng)立，通過(guò)一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱顧客的郵箱中的郵件是(A)A.郵件列表B.電子郵件

C.新聞組D.論壇

48.通過(guò)BBS和新聞組對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是(B)A.電子郵件調(diào)查B.網(wǎng)上論壇調(diào)查

C.網(wǎng)站直接調(diào)查D.搜索引擎調(diào)查

49.重要介紹經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息等，作為一種宣傳手段，不含有交易功效的網(wǎng)站是(C)A.論壇型網(wǎng)站B.公司型網(wǎng)站

C.宣傳型網(wǎng)站D.國(guó)際型網(wǎng)站

50.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是.com，該機(jī)構(gòu)是(C)

A.國(guó)際組織B.政府組織

C.商業(yè)組織D.非盈利組織

51..在產(chǎn)品最初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定在較低水平，以求快速開拓市場(chǎng)，克制競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，這種定價(jià)辦法是(B)A.直接低價(jià)定價(jià)B.滲入定價(jià)

C.撇脂定價(jià)D.周期定價(jià)52.與網(wǎng)上公司有實(shí)際或潛在利益關(guān)系或互相影響的個(gè)人或群體稱為(D)A.網(wǎng)上公關(guān)主體B.網(wǎng)上公關(guān)載體

C.網(wǎng)上公關(guān)團(tuán)體D.網(wǎng)上公關(guān)客體

53.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的起點(diǎn)是(C)A.反饋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃B.組織貫徹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃C.制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃D.修訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

54.在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的顧客數(shù)量稱為(B)A.主頁(yè)訪問(wèn)數(shù)量B.獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量

C.網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量D.新顧客數(shù)量

三、多選題1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的涉及（ABCE）

A．宣傳公司

B．推廣產(chǎn)品

C．增進(jìn)銷售

D．研發(fā)產(chǎn)品

E．網(wǎng)絡(luò)顧客

2．與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)涉及（BCDE）

A．有助于保障信息安全

B．有助于讓顧客滿意

C．有助于成本費(fèi)用控制

D．有助于發(fā)明市場(chǎng)機(jī)會(huì)

E．有助于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

3．網(wǎng)上商店的重要類型有（ABC）

A．電子零售型

B．電子拍賣型

C．電子直銷型

D．電子中介型

E．電子支付型

4．按照信息收集辦法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類涉及（ACE）

A．元搜索引擎

B．人工搜索引擎

C．機(jī)器人搜索引擎D．立體式搜索引擎

E．目錄式搜索引擎

5．免費(fèi)價(jià)格的形式有（ABCD）

A．完全免費(fèi)

B．限制免費(fèi)

C．部分免費(fèi)

D．捆綁式免費(fèi)

E．地區(qū)性免費(fèi)

6．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ACDE）

A．便捷性

B．安全性

C．靈活性

D．低廉性

E．直接性

7．網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的構(gòu)成部分涉及（ABD）

A．銷售方式

B．銷售環(huán)節(jié)

C．銷售推廣

D．銷售機(jī)構(gòu)

E．銷售價(jià)格

8．網(wǎng)上促銷的功效涉及（ABCDE）

A．告知功效

B．說(shuō)服功效

C．反饋功效

D．發(fā)明需求功效

E．穩(wěn)定銷售功效

9．網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)有（ABDE）

A．傳輸?shù)谋粍?dòng)性

B．創(chuàng)意的局限性

C．不易實(shí)時(shí)修改

D．可供選擇的廣告位有限

E．瀏覽人數(shù)的有限性

10．網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性涉及（ABCDE）

A．沖擊性強(qiáng)

B．無(wú)形化

C．零制造成本

D．成長(zhǎng)性好

E．易于數(shù)字化

11.

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，下列哪種說(shuō)法是對(duì)的的：BC

A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售

B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上

C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的

D．

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于電子商務(wù)

12.

困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的國(guó)際性難題有：ABCD

A．網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

B．

稅收問(wèn)題

C．

商業(yè)慣例問(wèn)題

D．

商業(yè)信用問(wèn)題

13.

整合營(yíng)銷理論重要指：ACD

A．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心

B．以顧客不能接受的成本定價(jià)為主

C．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

D．壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系

14.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念能夠概括為：ABCD

A．信息傳輸觀念

B．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀念

C．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念

D．時(shí)空觀念

E．即時(shí)消費(fèi)觀念

15.

下列各項(xiàng)中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要含有的條件有：ABC

A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B．產(chǎn)品特性

C．

財(cái)務(wù)狀況

D．產(chǎn)品包裝

E．

價(jià)格高低

16.

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則重要有：ABCDE

A．可衡量性

B．實(shí)效性

C．可靠近性

D．反映率高低

E．

穩(wěn)定性大小

17.

下列各項(xiàng)中屬于影響公司選擇網(wǎng)絡(luò)目的市場(chǎng)的宏觀環(huán)境因素是：ABCDE

A．人口

B．經(jīng)濟(jì)

C．

基礎(chǔ)設(shè)施

D．技術(shù)水平

E．支付手段

18.

網(wǎng)上支付的方式有三大類，它們是：ABD

A．電子貨幣類

B．電子信用卡類

C．電子電話類

D．電子支票類

E．

電子現(xiàn)款類

19.

從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型有：DE

A．單一銷售渠道

B．多元銷售渠道

C．中轉(zhuǎn)銷售渠道

D．直接銷售渠道

E．

間接銷售渠道

20.

網(wǎng)上銷售增進(jìn)的形式重要有：ACE

A．有獎(jiǎng)促銷

B．無(wú)獎(jiǎng)促銷

C．拍賣促銷

D．借勢(shì)促銷

E．免費(fèi)促銷

21.

下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)特點(diǎn)的是：ABDE

A．突破了時(shí)空不可分離性

B．能夠提供更高層次的服務(wù)C．

售前售中售后服務(wù)更方便

D．顧客謀求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)E．

服務(wù)成本效益提高

22.

建立顧客網(wǎng)絡(luò)的辦法普通有：BCDE

A．同客戶加強(qiáng)聯(lián)系

B．提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品

C．提供有用的信息

D．組建俱樂(lè)部E．進(jìn)行有效的媒體組合

23.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)原則重要涉及：BCD

A．在線社區(qū)指標(biāo)

B．網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)

C．網(wǎng)站推廣指標(biāo)

D．網(wǎng)站流量指標(biāo)

E．客戶關(guān)系指標(biāo)

24.

二手資料的信息來(lái)源有：CD

A．內(nèi)部來(lái)源

B．原始資料

C．報(bào)刊書籍

D．商業(yè)信息

25.

屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的有：ABC

A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B．市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

C．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

D．市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)26.公司概況讓訪問(wèn)者對(duì)公司的狀況有一種概括的理解，重要涉及（

ABCD

）。A.公司背景

B.重要業(yè)績(jī)

C.組織構(gòu)造

D.發(fā)展歷史

27.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的重要服務(wù)內(nèi)容中屬于網(wǎng)站推廣服務(wù)的是（

DE

）。A.域名注冊(cè)

B.虛擬主機(jī)

C.網(wǎng)站建設(shè)

D.門戶網(wǎng)站搜索引擎

E.網(wǎng)絡(luò)實(shí)名

28..有關(guān)郵件列表的描述，下面哪些是對(duì)的的（

ABCD

）。A.訂戶數(shù)量是郵件列表營(yíng)銷成功的重要標(biāo)志之一

B.是許可營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)的重要手段

C.對(duì)于現(xiàn)在普通的郵件列表來(lái)說(shuō)，是由管理者發(fā)送信息，普通顧客只能接受信息

D.郵件列表是基于顧客自愿加入的原則

29.Email營(yíng)銷與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法的關(guān)系中，下面說(shuō)法對(duì)的的是（

ABCD

）。A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式

B.Email營(yíng)銷是主動(dòng)營(yíng)銷

C.Email是問(wèn)卷調(diào)查的一種方式

D.Email營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式可互相增進(jìn)

30.按照電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訴類別特性，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為（

ABC

）A.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.基于EDI的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

C.基于Intranet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

D.基于ISP的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

31.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是由Internet上的（

ABC

）構(gòu)成。A.公司

B.政府

C.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

D.供應(yīng)商

32.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特性是（ABD

）。A.全球性

B.多樣性

C.無(wú)限性

D.虛擬性

33.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的交易模式有（ABC

）。A.正向競(jìng)價(jià)

B.逆向競(jìng)價(jià)式的競(jìng)價(jià)拍賣

C.逆向竟價(jià)式的集體議價(jià)

D.自由競(jìng)價(jià)

34.有效市場(chǎng)細(xì)分需含有的特點(diǎn)是（ABCDE

）。A.可測(cè)量性實(shí)體

B.可盈利性效用

C.可進(jìn)入性集合體

D.可分辨性勞動(dòng)產(chǎn)物

E.可行動(dòng)性

35.按照網(wǎng)絡(luò)信息公布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)促銷分為（CD

）A.網(wǎng)絡(luò)郵件促銷

B.電子雜志促銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

D.網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷

36.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次能夠分為(ACDE)A.公司上網(wǎng)宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

D.網(wǎng)上直接銷售

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

37.網(wǎng)站的重要功效涉及(ABCDE)A.公司信息公布B.信息交流溝通C.網(wǎng)上銷售D.網(wǎng)上售后服務(wù)

E.個(gè)性化服務(wù)

38.完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要的基本平臺(tái)涉及(ABCDE)A.信息平臺(tái)

B.制造平臺(tái)

C.交易平臺(tái)

D.物流平臺(tái)

E.服務(wù)平臺(tái)

39.電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)涉及(ACDE)A.一對(duì)一優(yōu)勢(shì)

B.安全優(yōu)勢(shì)

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.簡(jiǎn)潔、方便

E.友情式營(yíng)銷

40.網(wǎng)站推廣指標(biāo)涉及(ABCA.登記搜索引擎的數(shù)量和排名

B.在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量C.注冊(cè)顧客數(shù)量

D.主頁(yè)下載時(shí)間

E.不同瀏覽器的適應(yīng)性

41.按照采用的技術(shù)不同分類，網(wǎng)上直接調(diào)查分為(BCDE)A.信息收集法

B.站點(diǎn)法

C.電子郵件法

D.隨機(jī)IP法

E.視頻會(huì)議法

42..網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則涉及(ABCD)A.可衡量性B.實(shí)效性

C.可靠近性

D.穩(wěn)定性

E.無(wú)差別性

43.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分涉及(ABDE)A.電子錢包

B.電子通道

C.電子支票

D.電子銀行

E.認(rèn)證機(jī)構(gòu)44.慣用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有(ABCD)A.千人印象成本收費(fèi)模式

B.銷售分成收費(fèi)模式C.每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式

D.平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式E.銷售目的收費(fèi)模式

45..建立顧客網(wǎng)絡(luò)的辦法涉及(ACDE)A.提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品B.整體性營(yíng)銷C.提供有用的信息D.組建俱樂(lè)部

E.進(jìn)行有效的媒體組合

四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的辦法。答：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

2.簡(jiǎn)述網(wǎng)上品牌的特性。答：1）網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸；2）網(wǎng)站使用品牌的內(nèi)涵的大盤擴(kuò)充；3）良好的公共關(guān)系是創(chuàng)立網(wǎng)上品牌的核心；4）網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的作用。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。優(yōu)勢(shì)：1、及時(shí)性和共享性；2、便捷性和低費(fèi)用；3、交互性和充足性；4、可靠性和客觀性；5、無(wú)時(shí)空、地區(qū)限制；6、可檢查性和可控制性；7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的高效率性。作用：有助于市場(chǎng)拓展；有助于建立公共關(guān)系；有助于提供良好的顧客服務(wù)。

4、電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用

1）公司品牌形象

2）在線顧客服務(wù)

3）會(huì)員通訊與電子刊物

4）電子郵件廣告

5）網(wǎng)站推廣

6）產(chǎn)品/服務(wù)推廣

7）收集市場(chǎng)信息

8）在線市場(chǎng)調(diào)查

5．公司網(wǎng)站的常見(jiàn)服務(wù)是什么？

1)產(chǎn)品闡明書

2)常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)

3)產(chǎn)品選購(gòu)和保養(yǎng)知識(shí)

4)在線問(wèn)題咨詢、即時(shí)信息服務(wù)

5)優(yōu)惠卷下載

6)驅(qū)動(dòng)程序下載

7)會(huì)員社區(qū)、會(huì)員通訊、RSS訂閱

6．基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷辦法有哪些？答：搜索競(jìng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)廣告，交換鏈接，信息公布，郵件列表，許可E-mail營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，個(gè)性化營(yíng)銷，會(huì)員制營(yíng)銷，病毒式營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷等等。

7、最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)涉及的內(nèi)容？域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)、百度搜索引擎競(jìng)價(jià)排名等。

8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)？答：（1）跨時(shí)空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長(zhǎng)性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性

9、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展面臨的重要問(wèn)題有哪些？答：（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但顧客使用成本開支較大（3）安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺（4）消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛（5）物流網(wǎng)絡(luò)配送不配套

10、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些功效？答：（1）信息搜索功效（2）信息公布功效（3）商情調(diào)查功效（4）銷售渠道開拓功效（5）品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功效（6）特色服務(wù)功效（7）顧客關(guān)系管理功效（8）經(jīng)濟(jì)效益增值功效

11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方略?答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方略重要涉及如何識(shí)別公司站點(diǎn)的訪問(wèn)者以及如何有效地在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（1）識(shí)別公司站點(diǎn)的訪問(wèn)者也是理解誰(shuí)是公司站點(diǎn)的訪問(wèn)者，即被調(diào)查者。①通過(guò)電子郵件或來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn)者，獲得市場(chǎng)信息。②規(guī)定訪問(wèn)者注冊(cè)個(gè)人信息進(jìn)入主頁(yè)。③為訪問(wèn)者提供獎(jiǎng)品或免費(fèi)商品以激發(fā)起參加調(diào)研的主動(dòng)性。④科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。（2）在公司網(wǎng)站上開展調(diào)研，辦法靈活，既能夠采用問(wèn)卷的形式，也可讓被調(diào)查者直接向公司電子郵箱發(fā)送電子郵件，調(diào)查的時(shí)間也可長(zhǎng)可短。（3）運(yùn)用第三方網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)研（4）根據(jù)調(diào)研對(duì)象設(shè)計(jì)問(wèn)卷（5）反饋表單的制作

五、敘述題1.試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。網(wǎng)上促銷是運(yùn)用當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求。引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)置欲望和購(gòu)置行為的多個(gè)活動(dòng)。而傳統(tǒng)促銷是公司通過(guò)一定的方式，將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳遞給目的顧客，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。區(qū)別：（1）時(shí)間和空間觀念的變化。傳統(tǒng)的訂貨底油時(shí)間的限制，而網(wǎng)絡(luò)訂貨能夠在任何時(shí)間、地點(diǎn)，全天候24小時(shí)內(nèi)都能夠進(jìn)行。（2）信息溝通方式的變化。促銷是通過(guò)買賣雙方信息的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)上，信息的溝通都要通過(guò)線路的傳遞來(lái)完畢。多媒體信息解決技術(shù)的發(fā)展，為買賣雙方及時(shí)溝通信息提供了較好的前提條件。（3）消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的概念和客戶的消費(fèi)行為都發(fā)生了很大的變化。在這一時(shí)期內(nèi)個(gè)性消費(fèi)成為主流。不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同而產(chǎn)生不同的需求；不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者即使在同一需求層次上，他們的需求也會(huì)有所不同。（4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷的新認(rèn)識(shí)。首先，應(yīng)站在全新的角度去認(rèn)識(shí)這一新型的促銷方式，充足運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)這一新技術(shù)增進(jìn)產(chǎn)品的銷售；另首先，則應(yīng)當(dāng)充足吸取、運(yùn)用傳統(tǒng)促銷方式的整體設(shè)計(jì)思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新局面。總之，傳統(tǒng)的促銷重要有人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系四種形式。而網(wǎng)絡(luò)促銷是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開展的促銷活動(dòng)，促銷的形式分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷四種形式。聯(lián)系：兩種促銷形勢(shì)都是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力和愛(ài)好，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)置欲望，以最后實(shí)現(xiàn)交易。

2.請(qǐng)具體寫出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的根據(jù)和條件各是什么？（一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)如前所述，一種