網(wǎng)絡(luò)營銷試題

一、判斷題1.Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承當(dāng)推廣任務(wù)。（×

）2.網(wǎng)站的形象代表著公司的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上理解一種公司的重要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。（

√

）3.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營銷的互動性。（

√

）4.網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及基于Intranet(公司內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷.。（

×

）5.在線問卷法是屬于間接的市場調(diào)研。（

×）6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，它涉及文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容，能夠被人或計算機識別和感知的符號系統(tǒng)。（√）7.

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展是特定條件下技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)等綜合因素共同作用的成果。（

×）

8.

網(wǎng)絡(luò)營銷不涉及網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。（

×）

9.

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠完全替代傳統(tǒng)營銷。（

×）

10.

直復(fù)營銷的效果能夠測定。（√）11.

在舉世聞名的“瀏覽器大戰(zhàn)”中，最后美國在線借助了法律手段贏得了勝利。（

×）

12.

科技環(huán)境對公司營銷活動的影響都是主動的。（

×）

13.

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生、發(fā)展和成熟，絕大多數(shù)顧客是通過新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站來獲知新網(wǎng)站消息的。（

×）

14.

在國際市場營銷中，重視對目的市場合在地文化背景的研究，開發(fā)順應(yīng)本地消費者消費習(xí)慣的產(chǎn)品，主決定了國際市場營銷的成敗。（√）

15.

公司的一切營銷活動都是以銷售商品為中心的。（

×）

16.

網(wǎng)絡(luò)消費者分析是公司進行市場營銷的出發(fā)點，其最后目的是使銷售公司的商品滿足消費者的需求。（

×）

17.

網(wǎng)上購物活動與傳統(tǒng)購物活動無太大的區(qū)別。（

×）

18.

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的名為“2元與當(dāng)當(dāng)?shù)谝淮斡H密接觸”的營銷活動針對的是消費者的購置決策。（

×）

19.

相對于網(wǎng)絡(luò)商店，傳統(tǒng)商店中消費者更不受購物時間的限制。（√）

20.

普通在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，消費者能夠更理性地選擇商品。（

×）

21.

運用Internet進行市場營銷調(diào)研的最大優(yōu)勢是及時、快捷。（√）

二、單選題1．網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指（C）

A．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的個人

B．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織

C．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物

D．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的媒體

2．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（A）

A．CNNIC

B．WAN

C．CSTENT

D．CLAN

3．網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是（B）

A．網(wǎng)上市場調(diào)研

B．公司上網(wǎng)宣傳

C．網(wǎng)絡(luò)營銷集成

D．網(wǎng)上直接銷售

4．網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的多個外部條件的總稱是指（D）

A．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B．網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C．網(wǎng)絡(luò)營銷方式

D．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

5．運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)查被稱為（C）

A．公示欄市場調(diào)查

B．網(wǎng)上間接市場調(diào)查

C．網(wǎng)上直接市場調(diào)查

D．搜索引擎市場調(diào)查

6．公司在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購置動機與習(xí)慣愛好的差別性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（A）

A．網(wǎng)上市場細分

B．網(wǎng)上市場分工

C．網(wǎng)上市場定位

D．網(wǎng)上市場選擇

7．電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（C）

A．軟件產(chǎn)品

B．實體產(chǎn)品

C．信息產(chǎn)品

D．在線服務(wù)產(chǎn)品

8．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)消費者時，不通過中間商環(huán)節(jié)或者只通過一種中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營銷渠道是（B）

A．網(wǎng)上長渠道

B．網(wǎng)上短渠道

C．網(wǎng)上寬渠道

D．網(wǎng)上窄渠道

9．以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到有關(guān)網(wǎng)站或具體內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式是（D）

A．千人印象成本收費模式

B．銷售分成收費模式

C．平均點擊次數(shù)收費模式

D．每千次點擊成本收費模式

10．網(wǎng)絡(luò)營銷管理四職能學(xué)說的起點和終點分別是（D）

A．公司、顧客

B．公司、公司

C．顧客、公司

D．顧客、顧客

11.

4P′S組合是指：B

A.產(chǎn)品、推廣、價格、銷售

B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

C．產(chǎn)品、公關(guān)、價格、渠道

D．產(chǎn)品、價格、促銷、廣告

12.

網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的四種形式是：A

A．網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進、站點推廣和關(guān)系營銷B．網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進、營業(yè)推廣和關(guān)系營銷

C．

網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進、站點推廣和公共關(guān)系

D．網(wǎng)絡(luò)廣告、人員增進、站點推廣和公共關(guān)系

13.

網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)是探測、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的具體任務(wù)是：C

A．公布廣告、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

B．

公布信息、開發(fā)市場群、顧客服務(wù)

C．公布信息、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

D．

公布信息、開發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

14.

下列各項中，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷重要手段的是：D

A．Web、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上銷售

B．

Web、電子郵件、Internet郵件列表、網(wǎng)站組、網(wǎng)上服務(wù)

C．Web、電子郵件、Internet郵件網(wǎng)絡(luò)、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

D．

Web、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

15.

網(wǎng)絡(luò)市場的特點是：D

A．全天候市場、實體性市場、全球性市場、互動性市場

B．

全天候市場、虛擬性市場、區(qū)域性市場、互動性市場

C．全天候市場、虛擬性市場、全球性市場、常規(guī)性市場

D．全天候市場、虛擬性市場、全球性市場、互動性市場

16.

在網(wǎng)絡(luò)營銷的免費價格方略中，普通說來，免費產(chǎn)品含有的特性是：C

A．不易數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好

B．易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性差

C．

易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好

D．

易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長性好

17.

網(wǎng)絡(luò)市場定位的角色選擇有：D

A．

享樂派、追隨派、競爭派、保守派

B．

革新派、樂觀派、競爭派、保守派

C．

革新派、追隨派、消極派、保守派

D．

革新派、追隨派、競爭派、保守派

18.

站點推廣與傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣同樣，需要進行系統(tǒng)安排和計劃，同時還需要遵照：C

A．

公平/成本原則、穩(wěn)妥謹慎原則、綜合安排原則

B．

效率/成本原則、穩(wěn)妥保守原則、戰(zhàn)略安排原則

C．效率/成本原則、穩(wěn)妥謹慎原則、綜合安排實施原則

D．

效率/成本原則、穩(wěn)妥謹慎原則、突出重點原則

19.

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的

。D

A．

高級階段

B．資源

C．

經(jīng)營模式

D．

基礎(chǔ)

20.

網(wǎng)絡(luò)營銷又能夠稱為：C

A．

網(wǎng)上營銷和離線營銷

B．

網(wǎng)上營銷和在線營銷

C．

網(wǎng)下營銷和在線營銷

D．

在線營銷和離線營銷

21.

實現(xiàn)計算機遠距離連接的網(wǎng)絡(luò)是：C

A．局域網(wǎng)

B．校園網(wǎng)

C．廣域網(wǎng)

D．辦公網(wǎng)

22.

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展可分為

A

個層次。

A．3

B．

4

C．5

D．6

23.

百事可樂公司為了確保在中國市場的營銷成功，將中國的高層管理者由原來的外國人換成了懂得中國市場和中國員工特點的中國人。這是由于他們考慮到了網(wǎng)絡(luò)營銷的：D

A．政治法律環(huán)境

B．經(jīng)濟環(huán)境

C．

科技環(huán)境

D．社會文化環(huán)境

24.

美國籃球協(xié)會(NBA)的營銷人員設(shè)計的低價票，專門為低收入人群開放，此舉是根據(jù)營銷的：A

A．

政治法律環(huán)境

B．

經(jīng)濟環(huán)境

C．科技環(huán)境

D．社會文化環(huán)境

25.

借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)屬于公司重視

C

對營銷活動的影響。

A．政治法律環(huán)境

B．經(jīng)濟環(huán)境

C．

科技環(huán)境

D．

社會文化環(huán)境

26.

可口可樂公司不遺余力地培養(yǎng)大量的裝瓶商，并運用其快速占領(lǐng)廣闊的市場。其中裝瓶商應(yīng)屬于可口可樂公司的：D

A．

同一公司

B．

競爭者

C．

供應(yīng)商

D．

顧客

27.

下列屬于網(wǎng)上消費者在線購置產(chǎn)品中最愛慕購置的商品是：B

A．

禮物

B．

書籍

C．

體育用品

D．

服裝

28.

同樣的計算機顧客購置不同晶牌的計算機，是由于其

C

不同。

A．

收集信息

B．比較選擇

C．購置決策

D．購后評價

29.

以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量和大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是

C

研究。

A．

探測性

B．描述性

C．

因果關(guān)系

D．預(yù)測性

30.

市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的重要區(qū)別是：C

A．市場營銷信息系統(tǒng)重要研究環(huán)境變化

B．市場營銷調(diào)研是為理解決具體問題

C．市場營銷調(diào)研是為了提供持續(xù)不停的管理信息

D．市場營銷信息系統(tǒng)是互相作用的，并且發(fā)展是定向的

31.普通意義下，非常重要的商務(wù)信息資源是指（

D

）。A.客戶信息

B.新聞組

C.廣告

D.聯(lián)系人姓名、郵件地址

32.對商務(wù)信息進行初步的整頓所采用的辦法為（

D

）。A.收集歸類

B.綜合解決

C.歸類與統(tǒng)計

D.統(tǒng)計與分析

33.網(wǎng)絡(luò)信息的公布必須基于（B

）來進行。A.主頁

B.網(wǎng)站

C.網(wǎng)址

D.電子郵件

34.在電子交易的商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流普通都是借助雙方的（

A

）來完畢。A.網(wǎng)址和主頁

B.賬號和主頁

C.網(wǎng)址和賬號

D.銀行與賬號

35.(

A

)是限定在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的商務(wù)信息。A.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

C.網(wǎng)絡(luò)軟件

D.網(wǎng)絡(luò)頁面

36.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（

C

）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和獲得的行為。A.交換

B.傳輸

C.采集

D.解決

37.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟性，就是規(guī)定采集的商務(wù)信息（

A

）。A.性價比合理

B.價格低廉

C.能發(fā)揮最大效用

D.有效使用期較長

38.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（

A

），就是規(guī)定采集的商務(wù)信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.精確性

B.適度性

C.及時性

D.經(jīng)濟性

39.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（

B

），就是規(guī)定采集的商務(wù)信息要有針對性和目的性，要有的放矢。A.精確性

B.適度性

C.及時性

D.經(jīng)濟性

40.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息公布的基本內(nèi)容是（

A

）。A.產(chǎn)品和服務(wù)信息

B.網(wǎng)上廣告

C.郵件列表

D.網(wǎng)絡(luò)促銷

41.網(wǎng)站的（

B

）是其含有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告

B.不停更新

C.設(shè)備投入

D.加強力量

42.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（B

）A.付款手段

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.計算機

D.營銷方略

43.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A

）A.進行市場調(diào)研

B.制訂營銷計劃

C.做好宣傳

D.建立營銷系統(tǒng)

44.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理學(xué)的一種理論基礎(chǔ)。它采用的營銷方式有（C

）A.傳統(tǒng)廣告

B.人員推銷

C.拉式方略吸引消費者

D.強勢營銷

45.按照與否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可分為(A)A.站點營銷和非站點營銷B.人員營銷和站點營銷C.非人員營銷和站點營銷

D.非站點營銷和非人員營銷

46.使用一臺計算機模擬一種終端，并通過電話線與一介Internet主機相連，這種接入互聯(lián)網(wǎng)的方式是(D)A.校園網(wǎng)方式B.局域網(wǎng)方式

C.廣域網(wǎng)方式D.撥號IP方式

47.由創(chuàng)作者所創(chuàng)立，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱顧客的郵箱中的郵件是(A)A.郵件列表B.電子郵件

C.新聞組D.論壇

48.通過BBS和新聞組對公司的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是(B)A.電子郵件調(diào)查B.網(wǎng)上論壇調(diào)查

C.網(wǎng)站直接調(diào)查D.搜索引擎調(diào)查

49.重要介紹經(jīng)營項目、產(chǎn)品信息、價格信息等，作為一種宣傳手段，不含有交易功效的網(wǎng)站是(C)A.論壇型網(wǎng)站B.公司型網(wǎng)站

C.宣傳型網(wǎng)站D.國際型網(wǎng)站

50.某機構(gòu)的網(wǎng)址是.com，該機構(gòu)是(C)

A.國際組織B.政府組織

C.商業(yè)組織D.非盈利組織

51..在產(chǎn)品最初進入市場時，將價格定在較低水平，以求快速開拓市場，克制競爭者的進入，這種定價辦法是(B)A.直接低價定價B.滲入定價

C.撇脂定價D.周期定價52.與網(wǎng)上公司有實際或潛在利益關(guān)系或互相影響的個人或群體稱為(D)A.網(wǎng)上公關(guān)主體B.網(wǎng)上公關(guān)載體

C.網(wǎng)上公關(guān)團體D.網(wǎng)上公關(guān)客體

53.網(wǎng)絡(luò)營銷管理的起點是(C)A.反饋網(wǎng)絡(luò)營銷計劃B.組織貫徹網(wǎng)絡(luò)營銷計劃C.制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃D.修訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

54.在一定統(tǒng)計周期內(nèi)訪問網(wǎng)站的顧客數(shù)量稱為(B)A.主頁訪問數(shù)量B.獨立訪問者數(shù)量

C.網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量D.新顧客數(shù)量

三、多選題1．網(wǎng)絡(luò)營銷的目的涉及（ABCE）

A．宣傳公司

B．推廣產(chǎn)品

C．增進銷售

D．研發(fā)產(chǎn)品

E．網(wǎng)絡(luò)顧客

2．與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢涉及（BCDE）

A．有助于保障信息安全

B．有助于讓顧客滿意

C．有助于成本費用控制

D．有助于發(fā)明市場機會

E．有助于滿足消費者個性化需求

3．網(wǎng)上商店的重要類型有（ABC）

A．電子零售型

B．電子拍賣型

C．電子直銷型

D．電子中介型

E．電子支付型

4．按照信息收集辦法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類涉及（ACE）

A．元搜索引擎

B．人工搜索引擎

C．機器人搜索引擎D．立體式搜索引擎

E．目錄式搜索引擎

5．免費價格的形式有（ABCD）

A．完全免費

B．限制免費

C．部分免費

D．捆綁式免費

E．地區(qū)性免費

6．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點有（ACDE）

A．便捷性

B．安全性

C．靈活性

D．低廉性

E．直接性

7．網(wǎng)上營銷渠道的構(gòu)成部分涉及（ABD）

A．銷售方式

B．銷售環(huán)節(jié)

C．銷售推廣

D．銷售機構(gòu)

E．銷售價格

8．網(wǎng)上促銷的功效涉及（ABCDE）

A．告知功效

B．說服功效

C．反饋功效

D．發(fā)明需求功效

E．穩(wěn)定銷售功效

9．網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢有（ABDE）

A．傳輸?shù)谋粍有?/p>

B．創(chuàng)意的局限性

C．不易實時修改

D．可供選擇的廣告位有限

E．瀏覽人數(shù)的有限性

10．網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性涉及（ABCDE）

A．沖擊性強

B．無形化

C．零制造成本

D．成長性好

E．易于數(shù)字化

11.

對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，下列哪種說法是對的的：BC

A．網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

B．網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上

C．網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的

D．

網(wǎng)絡(luò)營銷等于電子商務(wù)

12.

困擾網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的國際性難題有：ABCD

A．網(wǎng)絡(luò)安全問題

B．

稅收問題

C．

商業(yè)慣例問題

D．

商業(yè)信用問題

13.

整合營銷理論重要指：ACD

A．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心

B．以顧客不能接受的成本定價為主

C．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主

D．壓迫式促銷轉(zhuǎn)向加強與顧客溝通和聯(lián)系

14.

網(wǎng)絡(luò)營銷理念能夠概括為：ABCD

A．信息傳輸觀念

B．網(wǎng)絡(luò)市場觀念

C．網(wǎng)絡(luò)消費觀念

D．時空觀念

E．即時消費觀念

15.

下列各項中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要含有的條件有：ABC

A．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B．產(chǎn)品特性

C．

財務(wù)狀況

D．產(chǎn)品包裝

E．

價格高低

16.

網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則重要有：ABCDE

A．可衡量性

B．實效性

C．可靠近性

D．反映率高低

E．

穩(wěn)定性大小

17.

下列各項中屬于影響公司選擇網(wǎng)絡(luò)目的市場的宏觀環(huán)境因素是：ABCDE

A．人口

B．經(jīng)濟

C．

基礎(chǔ)設(shè)施

D．技術(shù)水平

E．支付手段

18.

網(wǎng)上支付的方式有三大類，它們是：ABD

A．電子貨幣類

B．電子信用卡類

C．電子電話類

D．電子支票類

E．

電子現(xiàn)款類

19.

從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型有：DE

A．單一銷售渠道

B．多元銷售渠道

C．中轉(zhuǎn)銷售渠道

D．直接銷售渠道

E．

間接銷售渠道

20.

網(wǎng)上銷售增進的形式重要有：ACE

A．有獎促銷

B．無獎促銷

C．拍賣促銷

D．借勢促銷

E．免費促銷

21.

下列各項中，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)特點的是：ABDE

A．突破了時空不可分離性

B．能夠提供更高層次的服務(wù)C．

售前售中售后服務(wù)更方便

D．顧客謀求服務(wù)的主動性增強E．

服務(wù)成本效益提高

22.

建立顧客網(wǎng)絡(luò)的辦法普通有：BCDE

A．同客戶加強聯(lián)系

B．提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品

C．提供有用的信息

D．組建俱樂部E．進行有效的媒體組合

23.

網(wǎng)絡(luò)營銷評價原則重要涉及：BCD

A．在線社區(qū)指標(biāo)

B．網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo)

C．網(wǎng)站推廣指標(biāo)

D．網(wǎng)站流量指標(biāo)

E．客戶關(guān)系指標(biāo)

24.

二手資料的信息來源有：CD

A．內(nèi)部來源

B．原始資料

C．報刊書籍

D．商業(yè)信息

25.

屬于市場營銷信息管理系統(tǒng)的有：ABC

A．內(nèi)部報告系統(tǒng)

B．市場營銷情報系統(tǒng)

C．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

D．市場營銷分析系統(tǒng)26.公司概況讓訪問者對公司的狀況有一種概括的理解，重要涉及（

ABCD

）。A.公司背景

B.重要業(yè)績

C.組織構(gòu)造

D.發(fā)展歷史

27.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的重要服務(wù)內(nèi)容中屬于網(wǎng)站推廣服務(wù)的是（

DE

）。A.域名注冊

B.虛擬主機

C.網(wǎng)站建設(shè)

D.門戶網(wǎng)站搜索引擎

E.網(wǎng)絡(luò)實名

28..有關(guān)郵件列表的描述，下面哪些是對的的（

ABCD

）。A.訂戶數(shù)量是郵件列表營銷成功的重要標(biāo)志之一

B.是許可營銷和個性化服務(wù)的重要手段

C.對于現(xiàn)在普通的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，普通顧客只能接受信息

D.郵件列表是基于顧客自愿加入的原則

29.Email營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷辦法的關(guān)系中，下面說法對的的是（

ABCD

）。A.Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式

B.Email營銷是主動營銷

C.Email是問卷調(diào)查的一種方式

D.Email營銷與其它營銷方式可互相增進

30.按照電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訴類別特性，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為（

ABC

）A.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B.基于EDI的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

C.基于Intranet的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

D.基于ISP的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

31.網(wǎng)絡(luò)市場是由Internet上的（

ABC

）構(gòu)成。A.公司

B.政府

C.網(wǎng)絡(luò)消費者

D.供應(yīng)商

32.網(wǎng)絡(luò)市場的特性是（ABD

）。A.全球性

B.多樣性

C.無限性

D.虛擬性

33.網(wǎng)上競價的交易模式有（ABC

）。A.正向競價

B.逆向競價式的競價拍賣

C.逆向竟價式的集體議價

D.自由競價

34.有效市場細分需含有的特點是（ABCDE

）。A.可測量性實體

B.可盈利性效用

C.可進入性集合體

D.可分辨性勞動產(chǎn)物

E.可行動性

35.按照網(wǎng)絡(luò)信息公布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)促銷分為（CD

）A.網(wǎng)絡(luò)郵件促銷

B.電子雜志促銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

D.網(wǎng)絡(luò)站點促銷

36.網(wǎng)絡(luò)營銷的層次能夠分為(ACDE)A.公司上網(wǎng)宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.網(wǎng)上市場調(diào)研

D.網(wǎng)上直接銷售

E.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

37.網(wǎng)站的重要功效涉及(ABCDE)A.公司信息公布B.信息交流溝通C.網(wǎng)上銷售D.網(wǎng)上售后服務(wù)

E.個性化服務(wù)

38.完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要的基本平臺涉及(ABCDE)A.信息平臺

B.制造平臺

C.交易平臺

D.物流平臺

E.服務(wù)平臺

39.電子郵件營銷的優(yōu)勢涉及(ACDE)A.一對一優(yōu)勢

B.安全優(yōu)勢

C.價格優(yōu)勢

D.簡潔、方便

E.友情式營銷

40.網(wǎng)站推廣指標(biāo)涉及(ABCA.登記搜索引擎的數(shù)量和排名

B.在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量C.注冊顧客數(shù)量

D.主頁下載時間

E.不同瀏覽器的適應(yīng)性

41.按照采用的技術(shù)不同分類，網(wǎng)上直接調(diào)查分為(BCDE)A.信息收集法

B.站點法

C.電子郵件法

D.隨機IP法

E.視頻會議法

42..網(wǎng)上市場細分的原則涉及(ABCD)A.可衡量性B.實效性

C.可靠近性

D.穩(wěn)定性

E.無差別性

43.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分涉及(ABDE)A.電子錢包

B.電子通道

C.電子支票

D.電子銀行

E.認證機構(gòu)44.慣用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式有(ABCD)A.千人印象成本收費模式

B.銷售分成收費模式C.每千次點擊成本收費模式

D.平均點擊次數(shù)收費模式E.銷售目的收費模式

45..建立顧客網(wǎng)絡(luò)的辦法涉及(ACDE)A.提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品B.整體性營銷C.提供有用的信息D.組建俱樂部

E.進行有效的媒體組合

四、簡答題1.簡述網(wǎng)上定價的辦法。答：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法

2.簡述網(wǎng)上品牌的特性。答：1）網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸；2）網(wǎng)站使用品牌的內(nèi)涵的大盤擴充；3）良好的公共關(guān)系是創(chuàng)立網(wǎng)上品牌的核心；4）網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎(chǔ)。

3.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的作用。網(wǎng)上市場調(diào)查：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。優(yōu)勢：1、及時性和共享性；2、便捷性和低費用；3、交互性和充足性；4、可靠性和客觀性；5、無時空、地區(qū)限制；6、可檢查性和可控制性；7、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的高效率性。作用：有助于市場拓展；有助于建立公共關(guān)系；有助于提供良好的顧客服務(wù)。

4、電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用

1）公司品牌形象

2）在線顧客服務(wù)

3）會員通訊與電子刊物

4）電子郵件廣告

5）網(wǎng)站推廣

6）產(chǎn)品/服務(wù)推廣

7）收集市場信息

8）在線市場調(diào)查

5．公司網(wǎng)站的常見服務(wù)是什么？

1)產(chǎn)品闡明書

2)常見問題解答(FAQ)

3)產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識

4)在線問題咨詢、即時信息服務(wù)

5)優(yōu)惠卷下載

6)驅(qū)動程序下載

7)會員社區(qū)、會員通訊、RSS訂閱

6．基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷辦法有哪些？答：搜索競價、網(wǎng)絡(luò)廣告，交換鏈接，信息公布，郵件列表，許可E-mail營銷，博客營銷，個性化營銷，會員制營銷，病毒式營銷，口碑營銷等等。

7、最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)涉及的內(nèi)容？域名注冊、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)實名注冊、百度搜索引擎競價排名等。

8、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？答：（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟性（10）技術(shù)性

9、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展面臨的重要問題有哪些？答：（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但顧客使用成本開支較大（3）安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺（4）消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛（5）物流網(wǎng)絡(luò)配送不配套

10、網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些功效？答：（1）信息搜索功效（2）信息公布功效（3）商情調(diào)查功效（4）銷售渠道開拓功效（5）品牌價值擴展和延伸功效（6）特色服務(wù)功效（7）顧客關(guān)系管理功效（8）經(jīng)濟效益增值功效

11、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方略?答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方略重要涉及如何識別公司站點的訪問者以及如何有效地在公司站點上進行市場調(diào)研。（1）識別公司站點的訪問者也是理解誰是公司站點的訪問者，即被調(diào)查者。①通過電子郵件或來客登記簿詢問訪問者，獲得市場信息。②規(guī)定訪問者注冊個人信息進入主頁。③為訪問者提供獎品或免費商品以激發(fā)起參加調(diào)研的主動性。④科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷。（2）在公司網(wǎng)站上開展調(diào)研，辦法靈活，既能夠采用問卷的形式，也可讓被調(diào)查者直接向公司電子郵箱發(fā)送電子郵件，調(diào)查的時間也可長可短。（3）運用第三方網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)研（4）根據(jù)調(diào)研對象設(shè)計問卷（5）反饋表單的制作

五、敘述題1.試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。網(wǎng)上促銷是運用當(dāng)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求。引發(fā)消費者購置欲望和購置行為的多個活動。而傳統(tǒng)促銷是公司通過一定的方式，將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳遞給目的顧客，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。區(qū)別：（1）時間和空間觀念的變化。傳統(tǒng)的訂貨底油時間的限制，而網(wǎng)絡(luò)訂貨能夠在任何時間、地點，全天候24小時內(nèi)都能夠進行。（2）信息溝通方式的變化。促銷是通過買賣雙方信息的溝通來實現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)上，信息的溝通都要通過線路的傳遞來完畢。多媒體信息解決技術(shù)的發(fā)展，為買賣雙方及時溝通信息提供了較好的前提條件。（3）消費群體和消費行為的變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者的概念和客戶的消費行為都發(fā)生了很大的變化。在這一時期內(nèi)個性消費成為主流。不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因所處的社會經(jīng)濟環(huán)境不同而產(chǎn)生不同的需求；不同的網(wǎng)絡(luò)消費者即使在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。（4）對網(wǎng)絡(luò)促銷的新認識。首先，應(yīng)站在全新的角度去認識這一新型的促銷方式，充足運用好網(wǎng)絡(luò)這一新技術(shù)增進產(chǎn)品的銷售；另首先，則應(yīng)當(dāng)充足吸取、運用傳統(tǒng)促銷方式的整體設(shè)計思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新局面。總之，傳統(tǒng)的促銷重要有人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系四種形式。而網(wǎng)絡(luò)促銷是在網(wǎng)絡(luò)市場上開展的促銷活動，促銷的形式分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售增進、站點推廣和關(guān)系營銷四種形式。聯(lián)系：兩種促銷形勢都是讓消費者認識產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者的注意力和愛好，激發(fā)消費者的購置欲望，以最后實現(xiàn)交易。

2.請具體寫出網(wǎng)絡(luò)營銷市場細分的根據(jù)和條件各是什么？（一）消費者市場細分根據(jù)如前所述，一種